融媒體時(shí)代面對(duì)突發(fā)事件新聞工作者應(yīng)具備的能力

許晨

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)下的新聞傳播工作呈現(xiàn)出融媒體傳播的特征，信息的傳播范圍越來越大，關(guān)注度越來越高，對(duì)新聞工作者應(yīng)具備的核心能力提出了更高的要求。尤其在2020年初新冠肺炎疫情肆虐全球，加之2021年7月20日一場(chǎng)突如其來的洪水席卷河南，人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全遭受巨大威脅與損失。災(zāi)情之下，如何報(bào)道好新聞，做好傳播工作給新聞工作者提出了更大的考驗(yàn)和更高的要求。筆者以此為背景，探討在融媒體時(shí)代災(zāi)情背景下新聞工作者應(yīng)具備的能力。

關(guān)鍵詞：融媒體；突發(fā)事件；新聞傳播

融媒體主要是指廣播、電視、報(bào)紙、新聞客戶端等媒介載體融合互補(bǔ)的一種新的傳播形式。融媒體傳播可以有效地實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、宣傳、人力資源等多方面的整合，達(dá)到“資源通融、宣傳互融、內(nèi)容兼容、利益共融”的效果。[1]隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，融媒體已成為當(dāng)前新聞報(bào)道的一種主要趨勢(shì)。基于此，對(duì)新聞的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性和多樣性等各個(gè)方面都提出了更高的要求，并且新聞工作者個(gè)人能力的提升也迫在眉睫，要不斷與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，依托互聯(lián)網(wǎng)掌握新媒體發(fā)展方向，更好地為受眾服務(wù)，完成好新聞傳播工作。

一、媒體時(shí)代新聞工作者能力的體現(xiàn)

與傳統(tǒng)媒體時(shí)代相比，融媒體時(shí)代的信息傳播速度更快，實(shí)現(xiàn)了信息的同步傳播和接收，人們往往在信息發(fā)布的第一時(shí)間就能接收到信息，大幅提高了新聞的傳播效率。新聞的互動(dòng)性也得到極大增強(qiáng)，每個(gè)人都能發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。融媒體時(shí)代新聞報(bào)道的渠道和方式更加多元，受眾群體更龐大?，F(xiàn)階段，移動(dòng)客戶端的用戶是融媒體平臺(tái)的主要目標(biāo)受眾，面對(duì)這一受眾群體，新聞工作者要堅(jiān)持黨性原則和為人民服務(wù)的原則不動(dòng)搖，同時(shí)應(yīng)不斷適應(yīng)環(huán)境和形式的變化，不斷挖掘互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息傳播優(yōu)勢(shì)和要求，滿足當(dāng)下受眾日益增長(zhǎng)的信息需求，提升自身的素質(zhì)和能力。

（一）現(xiàn)代化信息傳播能力

融媒體時(shí)代的新聞工作者應(yīng)積極適應(yīng)技術(shù)的變化，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段和資源進(jìn)行新聞報(bào)道。運(yùn)用融媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)新聞環(huán)節(jié)的有效把控，按照融媒體需要，關(guān)注社會(huì)輿論變化以及時(shí)政動(dòng)態(tài)，以保證新聞采訪效果的深化。在新聞采訪中，可以根據(jù)實(shí)際情況，利用各種工具和形式，以保證效果的最佳，并且結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和智能化標(biāo)簽，及時(shí)了解新聞導(dǎo)向，提高自己的能力和水平。如果新聞工作者墨守成規(guī)，不轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作思路和模式，不使用受眾喜聞樂見的方式進(jìn)行報(bào)道，就無法被大眾認(rèn)可和接受。在融媒體時(shí)代，受眾獲取信息的渠道是多樣的，獲得的信息面也更加廣泛，同時(shí)，媒介與受眾的互動(dòng)性也更強(qiáng)。因此，新聞工作者在向融媒體工作者轉(zhuǎn)型的過程中要加強(qiáng)對(duì)時(shí)代特點(diǎn)的分析和認(rèn)識(shí)，在采編策劃方面可以將多種新媒體元素進(jìn)行融合，結(jié)合新媒體和自身特點(diǎn)不斷提高整合傳播能力。融媒體時(shí)代下的媒介機(jī)構(gòu)可以根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)進(jìn)行新聞的多角度報(bào)道，如有些用戶喜好看短視頻，有些用戶喜歡看微信公眾號(hào)、微博等，基于此，可以對(duì)所獲得的新聞素材進(jìn)行歸類和整理，拓寬傳播渠道和方式。

例如，在2021年河南“7？20”暴雨災(zāi)情報(bào)道中，出現(xiàn)了廣播、電視、報(bào)紙、新媒體平臺(tái)直播等各種形式的融合報(bào)道方式，新聞工作者準(zhǔn)確地使用各種形式的報(bào)道特點(diǎn)和方式，把握受眾需求，根據(jù)傳播渠道特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種方式把人民群眾最需要和最感興趣的信息第一時(shí)間傳達(dá)出去，同時(shí)還出現(xiàn)了網(wǎng)友利用朋友圈發(fā)布可供多人同時(shí)編輯的在線文檔，文檔內(nèi)容及時(shí)報(bào)道被困群眾位置及人數(shù)、危害程度等信息，幫助救援人員快速搜救，及時(shí)挽救人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。這種信息傳播的時(shí)效性和媒介與受眾之間的互動(dòng)性是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。

（二）打破行業(yè)分工，提升整合工作的能力

融媒體時(shí)代的新聞采集和制作，打破了傳統(tǒng)媒體的專業(yè)分工明確與單一操作模式，新聞工作者除了能夠采訪外，還需獨(dú)自進(jìn)行攝影、錄像、編寫、剪輯等工作，以保證在突發(fā)事件來臨時(shí)新聞的時(shí)效性，對(duì)于新聞工作者能力的要求更高。在融媒體時(shí)代，每名新聞工作者都是獨(dú)立的個(gè)體，需要具備單打獨(dú)斗、綜合報(bào)道的能力，要對(duì)自身的角色重新進(jìn)行定位。面對(duì)突發(fā)事件，一個(gè)人加一臺(tái)手機(jī)就可以進(jìn)行報(bào)道和傳播，因此要求新聞工作者要進(jìn)一步學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高對(duì)現(xiàn)代技術(shù)手段的運(yùn)用能力，強(qiáng)化創(chuàng)作能力和獨(dú)立工作的能力。例如，在2020年初新冠肺炎疫情最為嚴(yán)重的時(shí)期，不少電視臺(tái)、媒體等都派記者到疫情一線進(jìn)行采訪報(bào)道，第一時(shí)間將有關(guān)疫情的信息傳播出去。但與常規(guī)化的信息傳播相比，突發(fā)事件的傳播報(bào)道往往伴有偶然性和不可預(yù)測(cè)性，傳統(tǒng)媒體由于受線性傳播、順序播出的限制無法隨時(shí)進(jìn)行報(bào)道，這時(shí)利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行直播報(bào)道的任務(wù)突如其來，留給各工種的準(zhǔn)備時(shí)間都極其有限，同時(shí)，在疫情肆虐的特殊時(shí)期，參與的人數(shù)越多，感染和防控的風(fēng)險(xiǎn)也就越大，所耗費(fèi)的資源也越多，因此新聞工作者必須具備全面掌控駕馭各種技能的能力，在有限的資源和時(shí)間內(nèi)及時(shí)將信息傳播出去。

（三）提高自身新聞素養(yǎng)

處在融媒體時(shí)代，新聞工作者除了要順應(yīng)時(shí)代潮流和科技手段的發(fā)展，還要關(guān)注自身新聞素養(yǎng)的提升。新聞工作者除了要掌握基礎(chǔ)的采編播能力外，還要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展提高自身的新聞素養(yǎng)，提升策劃和宣發(fā)的能力，針對(duì)自己及所在媒體的特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)研究，找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)，提高影響力。

新聞工作者要能夠敏銳、及時(shí)地反映當(dāng)下社會(huì)和時(shí)局的變化，堅(jiān)持為人民服務(wù)的原則，與人民群眾保持廣泛、密切的聯(lián)系，注意找準(zhǔn)自身的定位，新聞工作者與受眾的關(guān)系應(yīng)是平等的，是傳者與受者的關(guān)系，不可有高高在上的思想，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻牢記以維護(hù)人民群眾的利益為己任，敢于講真話，把人民群眾的所急、所想、所關(guān)注的，作為自己的工作任務(wù)，做好人民的“信息服務(wù)員”，堅(jiān)持為人民服務(wù)，為新聞負(fù)責(zé)，注重對(duì)新聞內(nèi)容的創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)時(shí)代可以深入研究受眾的喜好和特點(diǎn)，針對(duì)受眾需求進(jìn)行個(gè)性化的、有針對(duì)性的內(nèi)容推送；新聞媒介要把握輿論引導(dǎo)的權(quán)威性，媒體作為輿論的代表，應(yīng)牢牢掌握輿論的主動(dòng)權(quán)和風(fēng)向標(biāo)；新聞工作者還必須增強(qiáng)“四力”，打造思想覺悟高、專業(yè)能力過硬、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的新聞工作隊(duì)伍。

二、突發(fā)事件來臨時(shí)新聞工作者應(yīng)具備的核心能力

2020年初，一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情襲卷而來，疫情的出現(xiàn)給我們的生活帶來了巨大的沖擊和改變。2021年7月20日，一場(chǎng)百年難遇的特大暴雨讓河南鄭州陷入癱瘓，給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全造成了巨大的損失。這些突發(fā)事件通常伴隨著不可預(yù)測(cè)性和偶然性，基于此，人們對(duì)信息的需求也更加迫切和強(qiáng)烈。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，受眾不再滿足于只是信息的接收者，而是渴望及時(shí)互動(dòng)與表達(dá)，人人都希望是信息的發(fā)布者，能夠參與到熱門事件的討論中。但面對(duì)觸手可及、浩如煙海的信息，人們又無從判斷其真實(shí)性和可信性，容易在信息的洪流中迷失。

（一）堅(jiān)持真實(shí)性原則，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息

2020年世界衛(wèi)生組織全球傳染病防范主任西爾維？白里安提出了“信息疫情”這個(gè)概念。它指的是在疫情等突發(fā)公共事件中，由于信息過載而導(dǎo)致人們難以發(fā)現(xiàn)值得信任的信息來源、可靠的指導(dǎo)，可能令人產(chǎn)生焦慮情緒，甚至危害人們的身心健康。[2]在融媒體時(shí)代，人們獲得信息的渠道和方式五花八門、多種多樣，在浩瀚如煙的信息世界中，人們一時(shí)無法判斷其真實(shí)性，一些虛假信息的傳播會(huì)給受眾帶來恐慌、制造焦慮氣氛。在此背景下，人們對(duì)于權(quán)威信息的需求就更加迫切，希望看到官方媒體發(fā)布真實(shí)準(zhǔn)確的信息，以明晰真相。

基于此，面對(duì)突如其來的災(zāi)情，新聞工作者更應(yīng)該堅(jiān)持對(duì)所報(bào)道內(nèi)容的調(diào)查研究，確保新聞的真實(shí)性。真實(shí)性是新聞的生命，不可丟失。還應(yīng)注意獲取所需的新聞素材要通過合法的途徑和方式，對(duì)于新聞信息的來源要認(rèn)真核實(shí)，確保新聞要素的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。在報(bào)道新聞內(nèi)容時(shí)，不得夸大、縮小、歪曲新聞事實(shí)的本來面貌。在融媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍。一方面，人們獲取信息的渠道和方式更加多元和方便；另一方面，謠言的傳播速度也會(huì)更加迅速。例如，在2020年初，新冠肺炎疫情爆發(fā)后，每天關(guān)于確診人數(shù)和病毒出現(xiàn)原因的謠言層出不窮，容易讓人們陷入焦慮和恐慌之中。在這種情況下，我國(guó)政府和媒體迅速響應(yīng)，不僅第一時(shí)間對(duì)這些虛假信息進(jìn)行了辟謠，并且還及時(shí)發(fā)聲，將真實(shí)的確診人數(shù)和有關(guān)疫情的信息及時(shí)公之于眾，有效緩解了人們的焦慮情緒，有利推動(dòng)了我國(guó)的疫情防控工作的開展。

（二）堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)人文關(guān)懷

在突發(fā)災(zāi)難性事件發(fā)生時(shí)，特別是像新冠肺炎疫情這種威脅全人類生命安全的重大傳染性疾病和百年一遇的洪水等重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，媒體要突出對(duì)人類的生命、尊嚴(yán)、情感以及知情權(quán)的關(guān)注。因此，媒體傳播信息的重心應(yīng)該放在對(duì)人本身的關(guān)注上，應(yīng)致力于展現(xiàn)面對(duì)客觀環(huán)境時(shí)人類的主觀能動(dòng)性。新冠肺炎疫情中涌現(xiàn)出許多感人至深的醫(yī)護(hù)故事，一些先進(jìn)模范人物的事跡就像精神火炬，展現(xiàn)出人類與病毒抗擊的堅(jiān)韌意志。在鄭州“7？20”洪水發(fā)生時(shí)也涌現(xiàn)了一批批助人為樂、見義勇為的英雄人物。例如，在鄭州地鐵5號(hào)線被洪水吞噬的危急關(guān)頭，年輕的實(shí)習(xí)醫(yī)生于逸飛義無反顧地披上白衣，逆行救人。從下午6點(diǎn)到晚上12點(diǎn)，于逸飛雙膝跪地為被困群眾連續(xù)做了6個(gè)小時(shí)心肺復(fù)蘇，直至雙膝磨破、雙手抽筋都不曾放棄，最終挽救了十幾個(gè)人的生命。事情發(fā)生后，不少媒體爭(zhēng)相對(duì)于逸飛的見義勇為進(jìn)行報(bào)道，于逸飛當(dāng)時(shí)所實(shí)習(xí)的鄭州市人民醫(yī)院還破格將這個(gè)只上崗一天的實(shí)習(xí)醫(yī)生轉(zhuǎn)正，于逸飛和鄭州市人民醫(yī)院的行為也感動(dòng)了所有人。通過對(duì)英雄人物的報(bào)道可以撫慰受災(zāi)群眾的心，給處于危難中的受災(zāi)群眾帶來希望和安慰，同時(shí)也展示出了新聞媒體在進(jìn)行報(bào)道時(shí)的人文關(guān)懷。

災(zāi)情發(fā)生后，信息源受阻之時(shí)人們的恐慌心理更會(huì)加劇，鄭州“7？20”暴雨當(dāng)天下午，河南交通廣播的主持人丁小佩和500多名乘客被困在地鐵上，生命危急之時(shí)她發(fā)送了最后一條朋友圈并通過所在媒體積極尋求救援，引起了社會(huì)上的廣泛關(guān)注。應(yīng)急直播中，一名網(wǎng)約出租車駕駛員在京廣路隧道連救5人累到虛脫的英雄壯舉，河南交通廣播通過邀請(qǐng)?jiān)摮鲎廛囻{駛員做客直播間，在采訪中他表示，“要是能多救一些人就好了”。通過這些暖心動(dòng)人的事件，將感人的正能量故事一個(gè)個(gè)傳遞出去，給了鄭州市民溫暖和信心，也體現(xiàn)出媒體輿論引導(dǎo)的職責(zé)所在。

人文關(guān)懷在災(zāi)難性事件的報(bào)道中是非常必要的，而且具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義?！耙匀藶楸尽笔巧鐣?huì)主義核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。在報(bào)道中要關(guān)注事件中的人文細(xì)節(jié)，捕捉能夠引起受眾共鳴的感人畫面，凸顯對(duì)人的生命和尊嚴(yán)的關(guān)注，用人文關(guān)懷撫慰在災(zāi)情中的受難者以及受難者家屬，讓人們感受到真情、無私、勇敢的人性光輝，從而引導(dǎo)社會(huì)輿論，堅(jiān)定信心，發(fā)揮社會(huì)公器的媒介職能。

（三）發(fā)揮導(dǎo)向作用，正確引導(dǎo)輿論

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，突發(fā)事件的傳播報(bào)道主要由廣播、電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)的媒介機(jī)構(gòu)完成，其傳播門檻高，人員專業(yè)素質(zhì)均衡，對(duì)輿論的引導(dǎo)易于管控。而在融媒體時(shí)代，人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表意見表達(dá)訴求的日益愿望強(qiáng)烈，并且每個(gè)人都可以成為信息的制造者和傳播者，人民群眾可以隨時(shí)通過微博、朋友圈等平臺(tái)發(fā)表自己的意見，關(guān)于突發(fā)事件的報(bào)道層出不窮，迅速成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，各種信息在網(wǎng)絡(luò)上快速發(fā)酵，如果處理不當(dāng)會(huì)造成嚴(yán)重的后果影響輿論導(dǎo)向。

因此，主流媒體應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)作用，牢牢掌握住輿論的話語(yǔ)權(quán)，搶占輿論陣地。一方面，新聞媒體要堅(jiān)持權(quán)威準(zhǔn)確的發(fā)聲，但呆板、程序化的表述在融媒體時(shí)代會(huì)讓傳播效果大打折扣，新聞工作者要適應(yīng)時(shí)代潮流，在客觀報(bào)道事件的本來面目的同時(shí)還應(yīng)適當(dāng)順應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的語(yǔ)言特點(diǎn)，適時(shí)融入一些生動(dòng)鮮活的表述，使報(bào)道的感染力更強(qiáng)，同時(shí)更有利于受眾接受；另一方面，在全媒體時(shí)代，新聞工作者要注重發(fā)揮新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮雙向傳播與互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還要注重與傳統(tǒng)的主流媒體相互配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，除了電視、廣播、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒介，還應(yīng)利用主流媒體的權(quán)威性和影響力加上新媒體的傳播“時(shí)、度、效”的優(yōu)勢(shì)和受眾的互動(dòng)性實(shí)現(xiàn)最佳的宣傳效果。面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，新聞工作者可以在微博、短視頻等新媒體平臺(tái)發(fā)布圖片、短視頻和簡(jiǎn)訊，將事件傳播報(bào)道出去，抓住新聞發(fā)布的時(shí)效性，掌握輿論先機(jī)，進(jìn)而再通過廣播、電視等傳統(tǒng)媒體平臺(tái)對(duì)事件進(jìn)行全面、持續(xù)性的專題報(bào)道，使受眾了解事件全貌，從而達(dá)到輿論引導(dǎo)的目的。在融媒體時(shí)代，輿論引導(dǎo)工作應(yīng)注重激發(fā)社會(huì)正能量，化解負(fù)面效應(yīng)，加快融合發(fā)展，運(yùn)用新媒體平臺(tái)搶占傳播的制高點(diǎn)。

三、結(jié)語(yǔ)

融媒體時(shí)代的新聞工作者應(yīng)不斷開拓創(chuàng)新，掌握和利用好新媒體平臺(tái)提高新聞傳播的廣度和深度；順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，與時(shí)俱進(jìn)提高現(xiàn)代化傳播的能力，拒絕呆板、陳舊、套用模板的傳統(tǒng)模式，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段進(jìn)行綜合性的報(bào)道，搶占融合傳播的先機(jī)。新聞工作者要注重提高工作整合能力和自身的新聞素養(yǎng)，與他人協(xié)作的同時(shí)也要保證創(chuàng)作的獨(dú)立性和機(jī)動(dòng)性，避免在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)束手無策。要堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則，借助媒介平臺(tái)發(fā)布權(quán)威準(zhǔn)確的信息，同時(shí)還應(yīng)注重人文關(guān)懷，在報(bào)道災(zāi)難性事件時(shí)，只有以人為本、注重人文關(guān)懷，才能增強(qiáng)傳播效果，牢牢把握受眾需求導(dǎo)向，運(yùn)用新技術(shù)、新方法、新途徑做好新聞傳播工作。

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