文 青海省高速公路運營管理有限公司
多年來,沈海平自覺把鉆研業(yè)務(wù)知識當作提升覺悟、武裝頭腦的學習支援,堅持把交通行業(yè)先進典型作為修身為人的參照之本,疫情期間,她充分發(fā)揮自己的力量為收費站領(lǐng)導分憂、為同事解難,為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出了自己應(yīng)有的貢獻。
2010年,沈海平進入青海省高速公路運營管理有限公司,現(xiàn)為海東收費站雷鋒班班長。自工作以來,她始終嚴格要求自己,在平凡的崗位上用實際行動展現(xiàn)著高速人對事業(yè)的執(zhí)著追求。
在工作中,沈海平始終以收費站的規(guī)章制度作為自己的行動準繩,收費過程中做到規(guī)范操作,在借鑒經(jīng)驗豐富收費員優(yōu)秀做法的同時,力求準確高效、認真細致,減少工作失誤;始終以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)實踐著“三個服務(wù)”理念。此外,她堅持把身邊的同事和領(lǐng)導當做修身為人的參照之本,把日常工作當做升華思想、磨礪品行的平臺。在孜孜不倦的學習中,沈海平堅定了扎根高速收費事業(yè)的決心,時刻以對工作高度負責的精神,展現(xiàn)了對本職工作的無限熱愛,樹立了良好的窗口形象。
2013年4月“青海高速雷鋒班組”正式成立,沈海平有幸成為其中一員,并擔任了雷鋒班班長一職。她深知作為班長要更加有責任擔當,因此,在做好日常工作的同時,不斷地學習、探索,吸收新的知識,只為進一步提升雷鋒班組的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。沈海平帶領(lǐng)雷鋒班組成員“冬練三九,夏練三伏”,付出了比常人多百倍的努力,每天堅持軍事化點名上崗,下班后加班加點學禮儀、練形體,挑燈夜戰(zhàn)學業(yè)務(wù)、練技能。在她和同事的共同努力下,雷鋒班組的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到大幅提升。
2020年初,突如其來的新冠肺炎疫情給社會正常運行按下了暫停鍵,沈海平也像所有人一樣響應(yīng)號召,主動居家隔離。
在居家隔離時,沈海平時刻牽掛著在一線堅守崗位的同事,主動尋找聯(lián)系生產(chǎn)廠家,自掏腰包購置了100余斤酒精捐贈給單位,并購買了食品和飲用水送到單位,解決了一線后勤保障的燃眉之急。
在隔離期解除后,沈海平立刻回到工作崗位,為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻了自己的力量。
2019年取消省界收費站期間,沈海平主動請纓,接下ETC推廣任務(wù),自此她開啟了無休模式,成為ETC推廣先鋒,走街串巷,深入鄉(xiāng)村,聯(lián)絡(luò)親戚朋友,廣泛宣傳,為司機詳細講解國家政策,以及安裝ETC的好處。
沈海平飽滿的工作熱情、優(yōu)異的工作成績,得到了司乘的一致認可和好評。2020年,她榮獲第七屆“最美中國路姐”榮譽稱號。
成績屬于過去,未來仍需堅持。為了進一步提高服務(wù)水平,沈海平不斷以己之短比他人之長,不斷尋找自身不足,不斷學習和提高,為過往司乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù),展現(xiàn)了高速人靚麗的風采。