志愿者在文化遺產(chǎn)價值傳播中的角色與作用—來自南京城墻的觀察

任 卓 南京城墻保護(hù)管理中心

2022年，南京城墻博物館正式開館，在這座城市會客廳里，古都南京的歷史獲得了新的詮釋。城墻博物館是南京城墻保護(hù)管理中心成立以來，南京城墻學(xué)術(shù)研究與保護(hù)利用成果的一次全景式呈現(xiàn)。與中華門甕城相輝映，與老城南地區(qū)相融合，建筑語言的巧妙表達(dá)與展覽內(nèi)容的匠心表達(dá)，極大地促進(jìn)了南京城墻遺產(chǎn)價值的闡釋與傳播。

從城墻景區(qū)到城墻博物館，我們所面對的是更為聚焦、更成體系的城墻印象，公眾參觀的目的性更強，期待的導(dǎo)覽服務(wù)質(zhì)量也更高。在專職講解力量難以及時滿足公眾日益增長的參觀需求的情況下，志愿者講解以更為靈活的形式與更為多元的信息解讀，為城墻博物館實現(xiàn)覆蓋率更高的導(dǎo)覽服務(wù)提供了特殊保障。

城墻上下的文化志愿者

根據(jù)聯(lián)合國的定義，志愿者是指“自愿進(jìn)行社會公共利益服務(wù)而不獲取任何利益、金錢、名利的活動者”。從定義來看，志愿者的身份屬性由所從事的公益服務(wù)內(nèi)容和方式?jīng)Q定，我國于2017年正式施行的《志愿服務(wù)條例》（以下簡稱《條例》），將“志愿服務(wù)”明確為“志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無償向社會或者他人提供的公益服務(wù)”，強調(diào)了各類組織作為提供志愿服務(wù)的主體的意義。與此同時，《條例》還提到“縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將志愿服務(wù)事業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，合理安排志愿服務(wù)所需資金，促進(jìn)廣覆蓋、多層次、寬領(lǐng)域開展志愿服務(wù)”?！皬V覆蓋”“多層次”“寬領(lǐng)域”的目標(biāo)，顯露出志愿服務(wù)對于支持國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的深遠(yuǎn)意義。

具體到文化領(lǐng)域，2016年原文化部頒布《文化志愿服務(wù)管理辦法》解釋：“文化志愿者，是指利用自己的時間、知識、技能等，自愿、無償為社會或他人提供公益性文化服務(wù)的個人?！庇捎谔囟I(lǐng)域的專業(yè)性要求，志愿者所掌握的知識和技能等也成為實現(xiàn)志愿服務(wù)更關(guān)鍵的要素。

早在2010年，國家文物局就專門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮文化遺產(chǎn)保護(hù)志愿者作用的意見》，指出：“要將支持、協(xié)調(diào)志愿者開展工作納入議事日程；要積極、及時地向志愿者通報信息，使廣大志愿者充分了解文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的成就以及面臨的困難；要更多地為志愿者搭建參與平臺，提供發(fā)揮作用的機會；要更耐心誠懇地傾聽志愿者的意見和建議，把志愿者的智慧和積極性化作推動文化遺產(chǎn)事業(yè)發(fā)展的資源和動力；要進(jìn)一步肯定志愿者工作的成果和作用，大力鼓勵志愿者隊伍，表彰優(yōu)秀志愿者?！蓖?1月8日，國際博物館協(xié)會第22屆大會暨第25屆全體會議兩個開放論壇之一的“全球博物館志愿者開放論壇”在上海世博中心舉行。國內(nèi)外嘉賓圍繞“交流·創(chuàng)新·進(jìn)步——21世紀(jì)博物館志愿者文化與志愿精神”主題，就當(dāng)今博物館志愿者文化的前沿理論、發(fā)展模式等議題，進(jìn)行了探討交流。論壇號召要增進(jìn)參與志愿服務(wù)的個人和組織與博物館之間的聯(lián)系，加強合作，通過了《全球博物館志愿者開放論壇倡議》，呼吁志愿者要以國際視界滿足時代要求，擁有科學(xué)理念和勇于實踐的精神，加強交流，勇于創(chuàng)新，共求進(jìn)步，不斷拓展博物館志愿者內(nèi)涵和外延，使博物館志愿者真正成為傾心奉獻(xiàn)，服務(wù)社會，踐行志愿精神，擔(dān)當(dāng)歷史使命，傳承人類文明，推動社會和諧的具有特殊意義與價值的文明使者。

在此背景下，2014年，南京城墻保護(hù)管理中心成立伊始，就將志愿者工作納入了南京城墻遺產(chǎn)保護(hù)的總體框架內(nèi)。為了更廣泛地動員社會力量參與城墻遺產(chǎn)的保護(hù)，促進(jìn)南京城墻保護(hù)公眾參與的組織化發(fā)展，南京城墻保護(hù)管理中心依托社會教育和宣傳部門，搭建了城墻志愿者平臺——南京城墻保護(hù)志愿者協(xié)會。經(jīng)過七年多的發(fā)展，該協(xié)會已擁有了一支年活躍人數(shù)上百人的志愿者隊伍，并逐步形成了以志愿者自我管理為主、多個職能小組并行、專業(yè)培訓(xùn)與實踐鍛煉相結(jié)合的日常運行模式，其中尤以講解組人數(shù)最多，服務(wù)頻次最高。七年多以來，志愿者們親身參與、共同見證了南京城墻的發(fā)展。面對這處南京地區(qū)規(guī)模最大、與城市發(fā)展關(guān)系最為密切的文化遺產(chǎn)，志愿者們有著廣闊的展示舞臺和公益空間。

目前，南京城墻保護(hù)志愿者協(xié)會已形成常態(tài)化運行機制，在每年志愿者招募結(jié)束后都會組織有規(guī)模的且專業(yè)的志愿者培訓(xùn)工作，由優(yōu)秀志愿者、專家老師組成培訓(xùn)團(tuán)隊，為新進(jìn)志愿者開展培訓(xùn)，旨在提升志愿者的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。志愿者協(xié)會每年都會組織年度總結(jié)大會暨優(yōu)秀志愿者表彰大會，表彰年度優(yōu)秀志愿者。

可以說，南京城墻志愿者在七年多的城墻保護(hù)宣傳公益實踐中不斷成長，成為一個了解城墻的特殊群體，而隨著南京城墻這座曠世城垣在新落成投用的城墻博物館里獲得集中呈現(xiàn)，他們關(guān)于城墻遺產(chǎn)的認(rèn)知也將得到集中展示，這是城墻遺產(chǎn)價值在傳播過程中，志愿者表達(dá)訴求與觀眾參觀需求的雙向奔赴。

個人情感與宏大敘事的結(jié)合

七年多以來，一批熱愛城墻、了解城墻的志愿者逐漸成長為骨干，他們的角色也慢慢發(fā)生著變化，一方面，相較于一般觀眾而言，志愿者有更多親近城墻遺產(chǎn)的機會，其可以通過參與城墻相關(guān)事務(wù)獲得更多的“觀看”體驗；另一方面，作為城墻保護(hù)事業(yè)人力資源的重要補充，志愿者有時也充當(dāng)著“一線管理者”的角色，參與日常的秩序維護(hù)和游客管理工作。

志愿者在“管理者”與“觀看者”之間實現(xiàn)身份轉(zhuǎn)換，有機會更深入地了解城墻保護(hù)管理事務(wù)的方方面面。他們在志愿服務(wù)過程中所產(chǎn)生的使命感和收獲的榮譽感也在講解中得到傳遞。可以觀察到，志愿者在講解過程中普遍會談及個人服務(wù)城墻事業(yè)的特別經(jīng)歷，包括加入南京城墻保護(hù)志愿者協(xié)會的經(jīng)歷。這種經(jīng)歷的分享，是專職講解員并不具備的。這在一定程度上為南京城墻保護(hù)的社會化宣傳起到了推動作用，為專職管理者與社會公眾之間架起了一座溝通的橋梁。

2019年，南京城墻保護(hù)志愿者協(xié)會策劃組織了旨在尋訪南京全城的文物古跡的“城上城下”志愿宣講活動，南京城墻志愿者中的文史愛好者向其他志愿者及參加活動的南京市民宣傳南京城墻遺產(chǎn)的歷史文化。活動一般安排在每周六上午，城墻志愿者與市民朋友一起探訪散落在南京城里的歷史文化，足跡遍及江北新區(qū)、鼓樓、玄武、秦淮各區(qū)。后來，這一活動逐漸形成常態(tài)化效應(yīng)，有效提升了志愿者活動的文化品位，在一定程度上增強了本地居民的文化自信和文物保護(hù)意識。2019年7月，“城上城下——尋訪金陵遺跡”項目在中共江蘇省委宣傳部、江蘇省文明辦組織的“第四屆江蘇志愿服務(wù)展示交流會”上受到表彰。

南京城墻保護(hù)志愿者發(fā)展的一個重要背景，是南京城墻牽頭的“中國明清城墻”聯(lián)合申報世界文化遺產(chǎn)工作。在申遺進(jìn)程中，以及一系列重要的對外宣傳和業(yè)務(wù)交流活動中，都有城墻志愿者的身影。一些優(yōu)秀志愿者還作為代表參加對外交流活動，如前往參與“中國明清城墻”聯(lián)合申遺的兄弟城市宣傳城墻遺產(chǎn)。南京城墻作為“明清城墻”組成部分，兩度被列入《中國世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名單》。開展世界遺產(chǎn)教育，向公眾普及相關(guān)知識，成為城墻志愿服務(wù)的一項重要內(nèi)容。

隨著南京城墻保護(hù)利用實踐的深化與拓展，志愿者服務(wù)遺產(chǎn)保護(hù)，展示時代新風(fēng)的舞臺也在不斷擴(kuò)大。2021年12月28日至2022年1月31日，南京城墻博物館開放，進(jìn)行試運營，“曠世城垣——南京城墻歷史文化陳列”如約呈現(xiàn)。其間，志愿者作為社教服務(wù)人力資源的重要補充，為剛剛“出生”的博物館的正常運行提供了有力保障。值得一提的是，在南京城墻博物館的陳列中，志愿者不僅是內(nèi)容的傳播者，也是內(nèi)容的創(chuàng)作者。

在整個陳列結(jié)束的余音部分，有一面顯示墻循環(huán)播放著南京城墻保護(hù)管理中心近年來持續(xù)開展的“心城：南京城墻記憶”口述史項目的訪談視頻。這些采訪對象有知名的專家學(xué)者、一線保護(hù)工作者、城墻根下的南京市民、在外闖蕩的南京人，也有南京城墻的志愿者。其中，有一位常年用鏡頭記錄南京城墻變化，用普通市民生活講述南京城墻故事的攝影師——劉妙齡，她也是南京城墻的著名志愿者。在過去的數(shù)年間，她為南京城墻留下了十萬余張照片，形成了《明城墻·民城墻》主題系列照片。這個系列以南京城墻為時空軸線，反映了城墻根下人們生活的點點滴滴，記錄了人與城墻、城墻與城市、城市與環(huán)境的故事。每一張照片都有一個獨特的故事，留下了由普通人構(gòu)成的城市歷史。用影像講述南京城墻從作為軍事防御工事的古代遺存向傳承歷史文脈的文化遺產(chǎn)的巨大轉(zhuǎn)變。

志愿者個體的執(zhí)著追求與深情守護(hù)，讓南京城墻的記憶有了更富有煙火氣的一面，也使得越來越多的社會公眾關(guān)注、參與并享受城墻遺產(chǎn)保護(hù)利用的過程。志愿者林春華曾這樣描述他觀看劉妙齡老師作品后的感受：“通過劉老師城墻專題照片，可以看到城墻面對百姓，走進(jìn)百姓生活，城墻融入了生活，充分展示城墻與城市、城墻與市民關(guān)系。她讓我們從另一個角度觀察城墻——城墻從防御工事到文化展示的改變，這也體現(xiàn)了城墻面對歷史浪潮不屈不撓、歷久彌新的精神風(fēng)貌?！?/p>

南京城墻博物館展示的不僅是城墻本身，更是關(guān)于南京城市發(fā)展史的宏大敘事。在這一敘事中，不僅有往昔的歷史煙云，還有當(dāng)下的生活日常。正是展覽內(nèi)容與當(dāng)下的交集，特別是與南京人生活的關(guān)聯(lián)，讓這些來自南京市民群體的志愿者有了更為豐富的個人情感表達(dá)。例如，提到城墻沿線的老地名，特別熟悉的城門，以及門洞內(nèi)外的家長里短與街巷變遷，為城墻史的講述平添了更多的人情味。

當(dāng)講解者與參觀者同處于熟悉的城市回憶中，特別是由“老地名”投射出的舊時場景，讓二者之間也更容易產(chǎn)生共鳴。這是城市史展覽里最能拉近講解者與參觀者之間距離的部分。志愿者“接地氣”的講解將宏大敘事化作身邊回憶，讓相對嚴(yán)肅的知識說教變成行進(jìn)中的故事閑聊。與此同時，基于個人興趣投入講解服務(wù)的志愿者自帶“觀看者”標(biāo)簽，也更容易與觀眾形成互動。

志愿者基于自己的愛好和特長，記錄并講述南京城墻的變化，這其中會時常孕育出一些驚喜。歲月流逝，曠日持久的風(fēng)雨洗禮，讓文物古跡逐漸老去，留下時光的斑駁。而身處城市中心的文化遺產(chǎn)，因城市的生長，不斷更換著背景。走過650余年的南京城墻，恰是處于這樣的變化之中。變化中，這些熱愛南京城墻的志愿者為城墻遺產(chǎn)增添了一抹靈動的亮色，為這個時代下公眾參與城市遺產(chǎn)保護(hù)留下了實在而鮮活的注腳。

更為多元的價值闡釋與傳播

文化遺產(chǎn)價值闡釋與傳播，不應(yīng)局限于刻板說教。在保證信息準(zhǔn)確的前提下，需要更加個性化的闡釋。特別是在數(shù)字時代，智慧博物館快速發(fā)展的背景下，當(dāng)語音、影像通過技術(shù)加持獲得持續(xù)、確定且可不斷重復(fù)的呈現(xiàn)時，靈活多元的人工講解更顯其價值。

人工講解的優(yōu)勢在于信息傳遞過程中的不確定性和現(xiàn)場互動的及時性。而志愿者由于來自不同的工作崗位和不同的生活地點，其多元的背景造就了多維的知識結(jié)構(gòu)，因而其在講解和分享的過程中能產(chǎn)生更為豐富的表達(dá)。一份基礎(chǔ)講解詞將整個展覽的知識要點按序羅列，但在具體的參觀中，還需要講解者根據(jù)自身的興趣和習(xí)慣來“帶節(jié)奏”，在保證基本信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，志愿者講解往往會增加許多個人研究和調(diào)解的內(nèi)容，有人甚至能夠加入許多策展人都不曾關(guān)注到的“冷門知識”，包括與個人經(jīng)歷和個人情感相關(guān)的故事，有時關(guān)于“明朝那些事兒”的風(fēng)趣調(diào)侃，也能收獲意想不到的效果。這些在專職講解員講解時一般不太出現(xiàn)的狀況，反而成為志愿者講解的亮點，在輕松的互動中，厚重的歷史文化也更容易引起講者與聽者的共鳴。

志愿者講解中多元化的闡釋與表達(dá)，有效地拓展了博物館的社會教育，印有“南京城墻保護(hù)志愿者”的藍(lán)色小馬甲有時比整齊劃一的工作制服更具親和力。我們欣喜地看到，在南京城墻博物館里，志愿者用親切的聲音引導(dǎo)參觀者漫步在六百多年的城墻時光里，閱讀著這座城市的共同記憶。

透過城墻博物館，將視野重新擴(kuò)大到整個南京城墻遺產(chǎn)體系，我們所看到的是南京地區(qū)規(guī)模最大、與城市發(fā)展關(guān)聯(lián)最為密切的物質(zhì)文化遺產(chǎn)。這是南京城市最大的記憶載體，也是南京城墻志愿者實現(xiàn)自我價值，傳播遺產(chǎn)價值最大的舞臺。隨著南京城墻保護(hù)管理中心機構(gòu)改革的深化，城墻保護(hù)管理體系將穩(wěn)步擴(kuò)大，在這一過程中，南京城墻志愿服務(wù)實踐也將有更為豐富的內(nèi)涵。作為文化遺產(chǎn)保護(hù)公眾參與度最深的形式之一，志愿服務(wù)將是南京城墻保護(hù)管理整體水平進(jìn)一步提升的重要基石。

回顧南京城墻保護(hù)志愿者協(xié)會的發(fā)展歷程，觀察志愿者的日常實踐，傾聽志愿者的心聲，我們越發(fā)感覺到這種社會公眾與保護(hù)管理機構(gòu)之間良性互動的關(guān)系，對于文化遺產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展的意義。志愿者持續(xù)加深對城墻遺產(chǎn)的理解，并通過自己的方式不斷向市民游客傳遞遺產(chǎn)價值信息的過程，在很大程度上擴(kuò)大了城墻遺產(chǎn)保護(hù)的社會基礎(chǔ)。

志愿者有著實現(xiàn)自我價值的訴求，而保護(hù)管理機構(gòu)在獲得志愿者支持、推動志愿者參與的基礎(chǔ)上，也有著促進(jìn)志愿者能力提升的義務(wù)。為進(jìn)一步優(yōu)化南京城墻保護(hù)志愿者協(xié)會組織架構(gòu)，穩(wěn)步壯大志愿者隊伍，有效提升志愿者專業(yè)水平，一項針對南京城墻保護(hù)志愿者的能力提升計劃正在醞釀成形，我們將以南京城墻博物館為陣地，呼應(yīng)南京城墻整體保護(hù)管理體系，持續(xù)發(fā)揮志愿者在南京城墻遺產(chǎn)價值傳播中獨特且富有創(chuàng)造性的作用。