高校圖書館智庫在公共文化服務(wù)中的創(chuàng)新路徑探析

藍(lán) 斌 廣東茂名幼兒師范?？茖W(xué)校圖書館

目前，我國智庫建設(shè)已經(jīng)取得了一定的發(fā)展成果，高校圖書館智庫模式體現(xiàn)出了其在公共文化服務(wù)中的優(yōu)勢、特點(diǎn)。通過對高校圖書館智庫的深入分析和探究來提高圖書館的公共文化服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)對高校智庫和高校圖書館智庫之間的關(guān)系進(jìn)行論述，并分析高校圖書館智庫的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上對高校圖書館智庫的公共文化服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新提出幾點(diǎn)可行性策略，以供參考。

高校圖書館建設(shè)的主要目的是幫助大學(xué)生獲取更優(yōu)質(zhì)的資源，為社會大眾提供更加豐富的社會文化服務(wù)。高校圖書館的建設(shè)應(yīng)當(dāng)滿足在校師生的科研和學(xué)習(xí)需求，同時(shí)滿足社會群眾獲取文化資源的需求。因此，高校圖書館需要加強(qiáng)智庫建設(shè)，結(jié)合高校智庫的自身特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化圖書館的公共文化服務(wù)。

高校圖書館智庫概述

高校智庫

高校智庫可以看作我國各大高校在完成自身傳承文明和培養(yǎng)人才的重要使命的過程中產(chǎn)生的一種承載形式。當(dāng)前，我國高校智庫的建設(shè)數(shù)量位列世界第二，高校智庫不僅是高校建設(shè)的重要內(nèi)容，更是高校增強(qiáng)學(xué)術(shù)影響力的關(guān)鍵所在。高校智庫通常將高等院校自身作為一個(gè)基礎(chǔ)平臺，其面向全社會開放，服務(wù)范圍覆蓋廣泛，為社會群眾和各界人士提供專業(yè)的知識服務(wù)。當(dāng)前，我國各大高校的智庫建設(shè)可以分為四種類型，即官方智庫、半官方智庫、民間智庫、大學(xué)附屬型智庫，這種分類是以目前國際上對高校智庫的分類經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，除此之外還可以分成政府性質(zhì)的智庫、社團(tuán)性質(zhì)的智庫和大學(xué)性質(zhì)的智庫三種類型。

圖書館智庫

高校圖書館智庫是將圖書館作為承載智庫的平臺，是一種新的組織形式，用于為社會群眾提供更加豐富多樣的文化服務(wù)。高校各個(gè)學(xué)科的教授和學(xué)者都可以參與進(jìn)來，為服務(wù)對象提供解決問題的思路和方法，利用智庫中的資料信息和專業(yè)文獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)為公眾解決文化問題的最終目標(biāo)。高校圖書館智庫不僅提供一些解決問題的辦法和建議，也提供與專業(yè)的理論思想有關(guān)的智力產(chǎn)品。高校圖書館智庫本身就是一種提供公眾文化服務(wù)的創(chuàng)新形式，高校智庫以圖書館為核心，能夠進(jìn)一步完成智庫中理論創(chuàng)新和文化服務(wù)相結(jié)合的構(gòu)建。與普通的高校智庫相比，高校圖書館智庫則更關(guān)注提供專業(yè)文獻(xiàn)資源，服務(wù)范圍也精準(zhǔn)定位到需要用文獻(xiàn)資源解決的專業(yè)領(lǐng)域中。因此，建立高校圖書館智庫通常是優(yōu)先滿足高校自身在科研等方面的學(xué)術(shù)需求，而后兼顧社會公眾服務(wù)。

高校圖書館智庫優(yōu)勢

擁有多學(xué)科專家資源

就高校本身的性質(zhì)來看，高校圖書館屬于學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，在人才培養(yǎng)、人才輸送、科學(xué)研究等方面都有不可忽視的重要作用，這也是高校發(fā)展的重要職能之一。高校圖書館智庫建設(shè)的一大優(yōu)勢在于，其能夠利用高校本身所具有的豐富的專業(yè)人才資源，例如，通過讓在高校任職的不同專業(yè)的專家、教授加入智庫建設(shè)來豐富高校圖書館智庫的服務(wù)資源，增強(qiáng)高校圖書館智庫的綜合實(shí)力。因此，高校圖書館智庫在提供公共文化服務(wù)時(shí)就具有非常顯著的文化多樣性和人才多樣性特點(diǎn)，能夠?yàn)樯鐣幕枨筇峁└哚槍π郧腋癸@專業(yè)性的建議和策略。高校中不同專業(yè)的專家、學(xué)者、研究人員等都可以成為高校圖書館的管理者和學(xué)術(shù)資源的提供者，因此，高校圖書館智庫中的多學(xué)科專家資源也就成為智庫建設(shè)過程中高水準(zhǔn)知識資源的有力保障，以及為讀者提供公共文化服務(wù)的重要支撐。同時(shí)，豐富的專家資源也能夠提供更加精準(zhǔn)的專題服務(wù)，擴(kuò)大對社會公眾服務(wù)的覆蓋面，使高校圖書館智庫建設(shè)得到進(jìn)一步完善。

擁有多層次文獻(xiàn)信息

從靜態(tài)層面來對比高校圖書館智庫和其他智庫，高校圖書館具有更豐富的館藏資源，收納的圖書文獻(xiàn)更具專業(yè)性，也更具層次性，能夠滿足社會不同文化程度公眾的文化需求。這些文獻(xiàn)信息資源也使得高校圖書館智庫能夠在提供公共服務(wù)時(shí)針對不同需求提供更豐富的知識資源選擇。高校圖書館智庫中還存儲著十分豐富的高校自身的科研成果。這是其他社會智庫和非官方智庫所不具備的。高校圖書館智庫有著絕對的文化資源優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，且隨著高校教育事業(yè)的不斷發(fā)展，其存儲的文化資源還在不斷增加。除此之外，高校圖書館在高校文化事業(yè)發(fā)展過程中還不斷參與國家各類先進(jìn)科研項(xiàng)目，例如北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)這樣的名校經(jīng)常參加教育部的調(diào)研課題。這些資源更是高校圖書館智庫高服務(wù)水平的強(qiáng)力佐證。

高校圖書館智庫在公共文化服務(wù)中的問題

缺乏主動服務(wù)意識

高校圖書館智庫作為一種社會公共文化服務(wù)載體，應(yīng)當(dāng)為公眾提供豐富的文化資源和文化服務(wù)，但目前許多高校圖書館缺乏主動服務(wù)意識，對校內(nèi)師生提供熱情服務(wù)，面對社會公眾卻采取不拒絕、不主動的態(tài)度。盡管社會公眾可以通過一些規(guī)定程序在高校圖書館中查閱資料或解決問題，但高校本身并不主動面向社會宣傳自身的圖書館館藏資源，仍然存在高校圖書館是面向本校師生的片面服務(wù)觀念。社會公眾在圖書館中尋求服務(wù)時(shí)沒有享受到積極全面的服務(wù)態(tài)度，使得社會公眾在高校圖書館智庫中的用戶體驗(yàn)不佳。這其實(shí)不利于高校社會口碑的構(gòu)建。從高校圖書館的建設(shè)層面來看，缺乏主動服務(wù)意識也會導(dǎo)致高校在補(bǔ)充圖書館資源時(shí)只考慮本校師生日常教學(xué)與科研活動的需求，而忽視社會公眾的文化需求。這在無形中壓縮了高校圖書館豐富館藏資源的層次，也不利于高校圖書館智庫為社會公眾提供更豐富、全面的服務(wù)，不僅制約了高校智庫的構(gòu)建，也影響了高校的形象。

社會讀者認(rèn)知度低

由主動服務(wù)意識缺乏引發(fā)的一個(gè)嚴(yán)重問題就是高校自身并不會面向社會宣傳自身豐富的文化資源，也并沒有向社會公眾充分展現(xiàn)自身優(yōu)秀的圖書館智庫建設(shè)成果。這將導(dǎo)致校外讀者對高校圖書館的資源并不了解。部分高校甚至沒有單獨(dú)設(shè)置面向校外讀者的服務(wù)策略，使得校外讀者盡管想使用高校圖書館中的文獻(xiàn)資料，卻不知該如何使用高校圖書館中的檢索系統(tǒng)，或者不明白該如何辦理相關(guān)手續(xù)。許多高校圖書館對校外讀者的入館要求和服務(wù)時(shí)段等方面的設(shè)置不夠清晰，對社會公眾在文化服務(wù)方面的需求也沒有深入了解，這就使得社會公眾在需要獲取有關(guān)資源時(shí)并不會優(yōu)先考慮高校中的圖書資源和文化資源。部分高校甚至拒絕將校內(nèi)圖書館對社會人士開放，認(rèn)為社會人士進(jìn)入校園不利于校園環(huán)境的建設(shè)，認(rèn)為這是一種管理混亂的表現(xiàn)，這也使得許多社會讀者并不了解高校圖書館的館藏資源和高校圖書館智庫的實(shí)際建設(shè)情況。在這種情況下，高校圖書館智庫必然存在社會讀者認(rèn)知度低的現(xiàn)象。

高校圖書館智庫在公共文化服務(wù)中的創(chuàng)新

提高科研服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

高校在進(jìn)行科研項(xiàng)目開發(fā)的過程中應(yīng)當(dāng)利用其在智庫建設(shè)方面的優(yōu)勢和助力作用，利用高校內(nèi)部研究成果的嚴(yán)格評判標(biāo)準(zhǔn)，通過科研標(biāo)準(zhǔn)來提高公共文化服務(wù)水平。具體來講，高校的科研標(biāo)準(zhǔn)具有一定的發(fā)展性和前瞻性，能夠使高校公共文化服務(wù)的質(zhì)量得到提升。高校的專業(yè)科研成果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以與社會上的普適性研究成果更注重實(shí)用性的評判標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。這是為了使高校文化資源更適應(yīng)社會公眾對文化資源的獲取需求，也能夠拓寬高校在科研文化服務(wù)方面的視野。對于高校教育事業(yè)而言，提高科研標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)提高社會公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠促進(jìn)高校各類社會調(diào)研活動的穩(wěn)步發(fā)展，有助于高校提高社會研究的評判標(biāo)準(zhǔn)，對高校圖書館智庫建設(shè)有重要意義，對構(gòu)建公共文化服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系有現(xiàn)實(shí)意義。

利用人才專業(yè)優(yōu)勢

人才優(yōu)勢是高校圖書館智庫與非官方智庫以及民間智庫的主要區(qū)別。全國范圍內(nèi)各大高校都把重要的人才資源作為其文化影響力的主要來源，因此，高校圖書館智庫在建設(shè)的過程中可以利用自身的人才優(yōu)勢，進(jìn)一步提高高校圖書館智庫的專業(yè)性和綜合性。高校各個(gè)不同專業(yè)都有對應(yīng)的專家和學(xué)者，其學(xué)術(shù)上的豐富成果能夠幫助高校提高公共服務(wù)水平。同時(shí)，高校利用自身在人才方面的優(yōu)勢能夠使高校將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，為社會公眾提供更加專業(yè)且更具有參與性的文化服務(wù)。在圖書館智庫建設(shè)的過程中拉動校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才、學(xué)科分析人才和文獻(xiàn)計(jì)量人才及專家學(xué)者共同參與，能夠提升圖書館智庫的管理水平，結(jié)合特定專業(yè)也能夠?qū)Σ煌枨蟮淖x者深入服務(wù)，專業(yè)人才將成為高校圖書館智庫建設(shè)的有力支撐。高?？梢越M織各個(gè)學(xué)科的高精尖人才參加社會上的各類研究項(xiàng)目，通過與不同文化服務(wù)對象之間豐富的交流來解決當(dāng)前面臨的種種問題，同時(shí)也能夠拓寬高校自身的科研眼界，打開思路，利用特有的人才優(yōu)勢提供更具有創(chuàng)新特點(diǎn)的公共文化服務(wù)。

樹立創(chuàng)新管理觀念

對于高校圖書館智庫而言，公共文化服務(wù)的創(chuàng)新需要的是理念上的創(chuàng)新，毫無疑問，高校圖書館中并不缺少專業(yè)的文化資源，其豐富的文獻(xiàn)資料使高校在提供公共文化服務(wù)方面有著極大的優(yōu)勢，因此，高校圖書館智庫要想提升文化服務(wù)質(zhì)量則應(yīng)當(dāng)從服務(wù)理念的角度入手，主動接受社會讀者的訪問。高校圖書館應(yīng)當(dāng)對校外讀者的特點(diǎn)進(jìn)行分析，制定有關(guān)的規(guī)章制度，并對高校圖書館的資源使用作出說明，使校外讀者也能在高校圖書館中自助獲取文化服務(wù)。圖書館也應(yīng)當(dāng)使管理工作呈現(xiàn)更加智能化的特征，為校內(nèi)外讀者創(chuàng)建更加優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境。例如，及時(shí)更新圖書檢索設(shè)施，根據(jù)實(shí)際使用需求增補(bǔ)圖書資源。同時(shí)，也可以通過設(shè)置館內(nèi)留言箱，建立官方門戶網(wǎng)站，運(yùn)營微博、微信公眾號等形式積極聽取社會公眾對圖書館資源的建議，將圖書館資源與新媒體平臺聯(lián)系起來，更廣泛地宣傳高校圖書館智庫的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)新管理模式，使之更具有時(shí)代特征，從而對圖書館資源內(nèi)容和使用方法進(jìn)行優(yōu)化，保證高校圖書館的建設(shè)始終處于更新狀態(tài)，擴(kuò)大高校圖書館資源的受眾范圍。同時(shí)，也需要高校對圖書館工作人員進(jìn)行社會服務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)校內(nèi)師生與社會人士在獲取圖書館文化資源方面可能產(chǎn)生的矛盾沖突，規(guī)避管理混亂情況的發(fā)生。

探索新型服務(wù)理念

高校本身可能并不具有為社會公眾提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，那么高校圖書館在融入整個(gè)社會文化服務(wù)體系的過程中，就應(yīng)當(dāng)不斷探索當(dāng)前社會上應(yīng)用的新型服務(wù)理念，通過加深對自身文化資源的分析和了解來充分把握社會公眾對文化服務(wù)的需求，從而進(jìn)一步打開高校圖書館的大門。高校圖書館應(yīng)當(dāng)把傳統(tǒng)的專為高校師生服務(wù)的思想轉(zhuǎn)變?yōu)樽屗惺褂脠D書館資源的讀者都能滿意。圖書館本身是作為知識共享平臺而存在的，在智庫建設(shè)中，圖書館也只是一個(gè)知識載體，高校應(yīng)當(dāng)關(guān)注智庫本身所具有的服務(wù)性質(zhì)，并真正認(rèn)識到高校圖書館在服務(wù)社會大眾和服務(wù)校內(nèi)師生兩件事上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一性。同時(shí)，高校圖書館也應(yīng)當(dāng)與地方圖書館加深聯(lián)系，學(xué)習(xí)地方圖書館的管理模式和面對社會讀者的服務(wù)方式，從而不斷更新文化服務(wù)策略，使高校圖書館的資源與地方圖書館優(yōu)勢互補(bǔ)，不斷增強(qiáng)高校圖書館的社會影響力，創(chuàng)新社會公共服務(wù)，提高高校的文化影響力。高校只有在智庫建設(shè)過程中立足本地資源，才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，構(gòu)建更具本校特色的知識庫，例如，哈爾濱商業(yè)大學(xué)的圖書館就創(chuàng)設(shè)了《哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)者文庫》，讓社會公眾可以了解哈商大的專家人才資源和學(xué)術(shù)實(shí)力，同時(shí)也建設(shè)了極具地方特色的《東北亞學(xué)術(shù)論壇文集》等專題刊物，使本校的圖書館智庫資源得到了極大豐富。

打造文化服務(wù)品牌

在提供社會公共服務(wù)的過程中，高?？梢酝ㄟ^不同的手段來打造具有高校特色的文化品牌形象，作為一種面向社會的宣傳手段，使社會公眾更了解高校的專業(yè)方向，在需要文化服務(wù)時(shí)優(yōu)先考慮資源更專業(yè)、更豐富的高校圖書館智庫。當(dāng)社會上出現(xiàn)與高校重點(diǎn)專業(yè)息息相關(guān)的熱門話題時(shí)，高?？梢蚤_展專題講座，進(jìn)行一些專業(yè)性或科普性的分析，吸引社會讀者的興趣，在開辦講座時(shí)對來訪讀者進(jìn)行答疑解惑，從而樹立良好的高校文化服務(wù)形象，提升高校的社會口碑。除此之外，可以通過舉辦讀書分享交流會等形式來滿足社會公眾的多元化文化需求，解決社會公眾在實(shí)際生活中對文化服務(wù)產(chǎn)生的不同問題。通過設(shè)立圖書館宣傳日、展覽等方式整合高校人才資源，共同打造更典型、更專業(yè)的高校智庫，為高校圖書館智庫創(chuàng)建良好的輿論氛圍，幫助高校智庫建立良好的口碑。圖書館的工作者和專業(yè)學(xué)者也都可以讓宣傳走出校門，例如，在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)一些官方賬號，定期進(jìn)行一些推廣宣傳或是在互聯(lián)網(wǎng)上聽取群眾意見，從而及時(shí)對圖書館的文化服務(wù)策略和內(nèi)容作出調(diào)整，綜合提高高校圖書館智庫的文化服務(wù)質(zhì)量。也可以通過出版簡報(bào)和專題刊物、學(xué)報(bào)等形式面向社會廣泛地宣傳高校智庫資源和圖書館資源。這些宣傳也能及時(shí)將高校的專業(yè)研究成果和最新學(xué)術(shù)動態(tài)及時(shí)分享到社會平臺上，使高校智庫平臺做到信息共享與交流。

高校圖書館智庫是當(dāng)前許多高校在圖書館管理和提供服務(wù)方面選擇的一種新型管理模式，其在公共文化服務(wù)過程中要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。對于高校圖書館而言，應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的便利條件，引進(jìn)專業(yè)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新智庫發(fā)展模式，使其越來越呈現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的特征，使高校圖書館智庫逐漸完善，切實(shí)提高高校圖書館公共文化服務(wù)的質(zhì)量。