重塑高等教育目標(biāo)
——EDUCAUSE 2022年度十大IT議題（六）

通常只有在危機(jī)過后，我們才懂得預(yù)測危機(jī)和為危機(jī)做準(zhǔn)備的重要性。盡管大多數(shù)高校在新冠疫情之前就已經(jīng)制定了災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，但許多高校的領(lǐng)導(dǎo)者并沒有充分演練計劃。疫情展示了預(yù)演的重要性，幫助領(lǐng)導(dǎo)者看到計劃的哪些方面是不足的，并要求高校注重新技術(shù)、流程、政策和工作安排。疫情還顯示了各高校是否與解決方案供應(yīng)商建立了牢固的關(guān)系，從而能夠迅速協(xié)商額外服務(wù)的成本。高校領(lǐng)導(dǎo)者需要吸取過去兩年多的經(jīng)驗教訓(xùn)，并將其應(yīng)用于不斷變化的環(huán)境和各種不同類型的危機(jī)中。

不管領(lǐng)導(dǎo)者是否準(zhǔn)備好了，也不管他們承認(rèn)與否，疫情已經(jīng)改變了他們的學(xué)校。

“也許這不是我們最后一次面對疫情。我們需要有足夠強(qiáng)的適應(yīng)能力，來面對各種各樣的變化。”東北技術(shù)學(xué)院院長杰夫·拉夫（Jeff Rafn）表示。

2022年的挑戰(zhàn)

現(xiàn)在正是利用與疫情相關(guān)的成果調(diào)整高校災(zāi)備計劃，并為各種新的危機(jī)做好準(zhǔn)備的時機(jī)。但是學(xué)校工作人員已經(jīng)缺乏持續(xù)加班的精力，他們被疫情下的生活壓倒。許多人希望有一個穩(wěn)定的狀態(tài)，而不是必須隨著公共衛(wèi)生狀況的變化不斷調(diào)整。

對文化的影響

調(diào)整災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者確定疫情后的學(xué)校文化和實踐方針，以便使這些計劃能夠進(jìn)行常態(tài)運作。但什么是“常態(tài)”呢？對許多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者來說，答案是顯而易見的: “常態(tài)”建立在疫情下的學(xué)習(xí)和投資需求上。但是其他許多人仍然期望疫情后的常態(tài)能回到疫情前的常態(tài)。更新災(zāi)備計劃可能會迫使一些領(lǐng)導(dǎo)者提前面對這個問題。

不管領(lǐng)導(dǎo)者是否準(zhǔn)備好了，也不管他們承認(rèn)與否，疫情已經(jīng)改變了他們的學(xué)校。學(xué)生們開發(fā)了獨立遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的能力，教師們開發(fā)了遠(yuǎn)程教學(xué)和使用新技術(shù)的能力，員工們發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程工作方式可以提高工作效率，并改善他們與家人的關(guān)系。數(shù)字化轉(zhuǎn)型得到了巨大的推動。許多學(xué)校在學(xué)生參與度、公平性、資源訪問能力、創(chuàng)造力和創(chuàng)新方面取得了進(jìn)展。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在需要與學(xué)校的各個群體合作討論，決定推進(jìn)什么、如何推進(jìn)以及放棄什么。這些選擇將決定未來的學(xué)校文化。

幫助學(xué)校員工取得成功

溝通讓一切更好地運轉(zhuǎn)。缺乏溝通常常會導(dǎo)致失敗。員工在管理疫情危機(jī)方面取得成功的一個原因在于他們的人際關(guān)系和溝通渠道。領(lǐng)導(dǎo)者需要在遠(yuǎn)程和混合工作環(huán)境中保持溝通并發(fā)展這些關(guān)系和渠道，無論這些環(huán)境要素是學(xué)校的固定設(shè)施，還是僅為業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的一部分。

下一次災(zāi)難總是與上一次不同。今天，大多數(shù)人的注意力集中在自然災(zāi)害或流行病，但技術(shù)危機(jī)也有可能會出現(xiàn)。隨著如此多的系統(tǒng)在異地托管，以及技術(shù)成為大多數(shù)學(xué)校運營的基礎(chǔ)，IT領(lǐng)導(dǎo)者需要確保員工擁有解決技術(shù)危機(jī)所需的工具和人際關(guān)系。

培訓(xùn)不足是許多災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃中的常見缺陷。員工將很難接受一個沒有演練過，或者缺乏相應(yīng)技能和知識的計劃。領(lǐng)導(dǎo)者需要確保員工獲得其所需要的培訓(xùn)和實踐。

所需的技術(shù)和信息技術(shù)能力

技術(shù)專家使用單點故障的概念來表達(dá)以下這種情況：如果一個部分發(fā)生故障，整個系統(tǒng)就會停止工作。單點故障是應(yīng)該避免的漏洞。對于災(zāi)難恢復(fù)，具備隨時隨地服務(wù)能力的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)至關(guān)重要。云技術(shù)可以提供比學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施更多的冗余，在這種情況下非常有用。

領(lǐng)導(dǎo)者可以考慮將單點故障的概念擴(kuò)展到其他學(xué)校任務(wù)運作中。這樣可以讓學(xué)校在當(dāng)值員工和地點不可用時，靈活地將任務(wù)轉(zhuǎn)移到其他員工和其他地點。數(shù)字化信息和數(shù)字化流程通過使信息和流程在整個組織中以數(shù)字方式而非以物理方式移動，為隨時隨地的運營奠定基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)變高等教育

災(zāi)備計劃不會改變高等教育，但是改變后的高等教育需要新的災(zāi)備計劃。疫情引起了許多需要考慮的變化:遠(yuǎn)程工作人員可能分布在一個地區(qū)、一個國家或全世界；被疫情改變的下一代學(xué)生；不同類型的學(xué)習(xí)環(huán)境，無論是混合型還是其他類型；不斷增長的對公平性的承諾，以及對公平性的關(guān)注如何改變學(xué)校運營的各個方面；同時，強(qiáng)調(diào)以同理心和整體性的方式支持學(xué)校的師生員工。

“長期以來，高等教育一直專注于培養(yǎng)良好的公民。而如今，我們已經(jīng)談?wù)摿撕荛L時間，讓學(xué)生為他們的職業(yè)和生活做好準(zhǔn)備。因此，如果學(xué)校真的要教授激進(jìn)的創(chuàng)造力，那么必須要回到‘大學(xué)的最終目標(biāo)是什么’這個話題。大學(xué)的最終目標(biāo)是不是讓學(xué)生為成功的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備？”佐治亞州立大學(xué)首席創(chuàng)新官菲爾·威廉姆斯（Phil Ventimiglia）表示，當(dāng)前高等教育最大的轉(zhuǎn)變就是目標(biāo)的重塑。

今天的學(xué)生在各個層面都面臨著巨大而艱難的挑戰(zhàn)，從當(dāng)前的疫情，到持續(xù)的氣候變化問題，再到第四次工業(yè)革命的影響。雇主們抱怨學(xué)院和大學(xué)沒有讓學(xué)生為現(xiàn)在的工作做好充分的準(zhǔn)備，而未來的工作要求則會更高。

在這個不斷變化的世界中，隨著自動化程度的提高，人工智能和機(jī)器的逐漸接管，我們作為人類的優(yōu)勢是創(chuàng)造力和尋找新關(guān)聯(lián)的能力。院校需要為學(xué)生提供這些更高層次的技能，并讓他們?yōu)樯胁淮嬖诘穆殬I(yè)做好準(zhǔn)備。五年后，許多學(xué)生可能會從事今天任何人都無法想象的職業(yè)。

可以幫助學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)造性實踐和協(xié)作的經(jīng)歷和學(xué)習(xí)空間包括多模式項目、創(chuàng)客空間、跨學(xué)科項目、實習(xí)和創(chuàng)業(yè)活動。

2022年的挑戰(zhàn)

創(chuàng)造力需要空間和時間，而今天的學(xué)校、教師、員工和學(xué)生在這兩方面都很短缺。理想情況下，除了更傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)成果之外，當(dāng)前課程應(yīng)該強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性、創(chuàng)業(yè)精神和所謂的軟技能。在高等教育中達(dá)到這一點還需要時間，而世界的變化比課程的變化要快得多。相關(guān)障礙包括缺乏具有行業(yè)和創(chuàng)新經(jīng)驗的教師，沒有足夠的物理空間來開展需要專用空間的活動，以及評估與創(chuàng)造力、創(chuàng)新和軟技能相關(guān)的挑戰(zhàn)。

在課程之外充分利用課外機(jī)會可以更快地實現(xiàn)這一目標(biāo)，但這些努力通常不會給教師或?qū)W生帶來切實的回報，而且很難擴(kuò)大規(guī)模。

對文化的影響

創(chuàng)意文化意味著實驗性、失敗和不確定性。然而，高等教育的文化并不總是可以接受失敗或從實驗中逐漸學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)風(fēng)險時，他們通常傾向于“要么做大，要么放棄”的策略。但結(jié)果往往是放棄，因為真正的創(chuàng)新和持久的變化往往是較小的、不太令人興奮的進(jìn)步的積累。

要將學(xué)術(shù)文化與創(chuàng)造性文化融合，將課程和學(xué)習(xí)的重點放在激進(jìn)的創(chuàng)造力上，需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)力的提升。領(lǐng)導(dǎo)者需要鼓勵和獎勵跨部門甚至跨院校的合作，以使教師能夠拓寬為學(xué)生提供學(xué)習(xí)機(jī)會的范圍。合作不必局限于學(xué)術(shù)領(lǐng)域，包括IT人員、圖書館人員和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域人員的合作可能是最有成效的。

幫助學(xué)校員工取得成功

除非領(lǐng)導(dǎo)者自身具備創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)技能，否則他們不能指望教師傳授激進(jìn)的創(chuàng)造力，也不能指望員工做出貢獻(xiàn)。太多的人仍然認(rèn)為創(chuàng)造力是一種天賦，而不是一種可以通過不斷學(xué)習(xí)而掌握的技能。教職員工需要培訓(xùn)和機(jī)會來實踐創(chuàng)造性技能。他們還需要領(lǐng)導(dǎo)層的鼓勵，與學(xué)術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門的合作伙伴一起樹立靈活性和協(xié)作精神的典范。

雇用學(xué)生的單位可以通過讓學(xué)生參與現(xiàn)實世界的創(chuàng)造性挑戰(zhàn)工作，而不是給學(xué)生安排例行任務(wù)來培養(yǎng)創(chuàng)造力。

所需的技術(shù)和信息技術(shù)能力

學(xué)生需要物理和虛擬空間進(jìn)行協(xié)作和創(chuàng)造性工作。配有大屏幕和最先進(jìn)的廣播及視頻會議功能的協(xié)作空間可以支持面對面和虛擬協(xié)作。創(chuàng)客空間可以讓學(xué)生從事學(xué)術(shù)和個人的創(chuàng)造性項目。激進(jìn)的創(chuàng)意可能會激發(fā)學(xué)校員工設(shè)計和開發(fā)基于第一代創(chuàng)客空間的創(chuàng)客空間2.0。

許多不同的工具和技術(shù)可以培育創(chuàng)造性實踐和協(xié)作，包括支持視覺創(chuàng)意和混合現(xiàn)實的媒體創(chuàng)作工具和數(shù)字化館藏、機(jī)器人自動化和用于技術(shù)創(chuàng)意的編程軟件。

教師可以將雇主使用的生產(chǎn)、協(xié)作和開發(fā)技術(shù)納入標(biāo)準(zhǔn)課程，以幫助學(xué)生獲得他們工作時將使用的工具的經(jīng)驗。同樣地，IT員工不僅可以利用他們對新技術(shù)和工具的了解來改善IT運營，還可以與教師合作，為學(xué)生提供創(chuàng)造性探索的機(jī)會。

轉(zhuǎn)變高等教育

強(qiáng)調(diào)激進(jìn)的創(chuàng)造力可能會促使領(lǐng)導(dǎo)者重新審視高等教育的終極目標(biāo)。長期以來，高等教育一直專注于培養(yǎng)公民。最近，話題轉(zhuǎn)移到為學(xué)生的職業(yè)和生活做準(zhǔn)備。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力的課程必須對創(chuàng)造力如何反映學(xué)校的使命達(dá)成共識。

這種轉(zhuǎn)變可以讓學(xué)生成為自己未來的創(chuàng)造者，并讓他們具備解決社會問題所需的技能、思維方式和合作機(jī)會。這些學(xué)生將通過在高等教育期間獲得的創(chuàng)造性實踐和技能，成為人類共同未來的建筑師。

如果要用一個詞來描述2022年學(xué)校和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要的特質(zhì)，這個詞可能就是靈活性。很多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為疫情作為一場災(zāi)難，卻讓高等教育擺脫了一系列僵化的傾向。或者正如一位校長所說:“疫情除了帶來各種不便之外，還給我們帶來了一線希望，那就是靈活性，也就是我們一直談?wù)摰碾S時隨地提供教育的能力。在我看來，學(xué)校的靈活性變得越來越強(qiáng)了?！?/p>

靈活性是學(xué)生越來越需要和期望的。另一位校長強(qiáng)調(diào)，靈活性必須成為一個學(xué)校價值主張的一部分:“靈活性將是高等教育必須處理的核心問題。我們的系統(tǒng)將不得不變得更加靈活，以便在學(xué)生需要的地方給他們提供幫助，但也要為他們提供親身體驗的機(jī)會，因為共同課程、交朋友、結(jié)識教師、建立關(guān)系網(wǎng)對大學(xué)體驗至關(guān)重要。但我希望在交付方式上有靈活性?！膘`活性是一種制度能力，有助于高等教育為應(yīng)對氣候變化和更頻繁發(fā)生的一系列災(zāi)害做好準(zhǔn)備。

一位校長指出，疫情推動了學(xué)校文化向更大的靈活性發(fā)展，而技術(shù)提供了實現(xiàn)這一目標(biāo)的手段。另一位校長認(rèn)為:“我們利用技術(shù)以更靈活、更容易獲得的方式提供教育，打造更靈活的學(xué)位，更靈活的學(xué)習(xí)機(jī)會，更靈活的日程安排。我們可以更好地服務(wù)于完全在線的學(xué)生，同時也可以讓傳統(tǒng)學(xué)生通過新技術(shù)以及在線學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)體驗?！?/p>