沈富可：高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型需回歸教育本身

文/本刊記者 項(xiàng)陽

教育信息化最高層次的境界是：一草一本皆“教育”。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型正位于“教育”之下。教育的探索永無止境，教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型也永遠(yuǎn)在路上。

沈富可 華東師范大學(xué)信息化治理委員會秘書長

“要把高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型放在建設(shè)數(shù)字中國的大背景下，從中思考和定位大學(xué)的價(jià)值?！痹谡雇咝?shù)字化轉(zhuǎn)型的未來方向時，華東師范大學(xué)信息化治理委員會秘書長沈富可如是說。他表示，如果教育信息化的重心和重點(diǎn)是在“信息化”上的話，那么教育數(shù)字化的重心和重點(diǎn)則落在“教育”上，回答教育如何轉(zhuǎn)型的問題。

“教育”既是初心，也是目標(biāo)

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：“教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是當(dāng)前教育領(lǐng)域的“關(guān)鍵詞”。那么，教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出的背景是怎樣的？您認(rèn)為教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和最終目標(biāo)是什么？

沈富可：《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要（草案）》提出，迎接數(shù)字時代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。在這一愿景下，2021年初，上海市提出全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，城市建設(shè)由此進(jìn)入一個新發(fā)展階段。隨后，2021年8月，教育部批復(fù)上海成為教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)區(qū)，這也是國內(nèi)首個、目前唯一的教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)區(qū)。

要回答教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，首先要理清“數(shù)字化”和“信息化”的關(guān)系。

第一，“信息化”側(cè)重于管理者視角，強(qiáng)調(diào)管理、流程、模式的電子化；而“數(shù)字化”則更多站在服務(wù)對象的角度思考，考慮用戶的信息與需求，以師生為中心，強(qiáng)調(diào)對管理、流程、模式的重新設(shè)計(jì)。

第二，“信息化”從職能部門業(yè)務(wù)流程的需要出發(fā)所建立的一個個獨(dú)立系統(tǒng)，很容易形成信息孤島、數(shù)字孤島，數(shù)據(jù)的解釋不一致，系統(tǒng)與系統(tǒng)最初無連接，后來再連接就很困難；而數(shù)字化則強(qiáng)調(diào)不同職能部門系統(tǒng)之間整體流程優(yōu)化、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的互連互通、融合。

第三，“信息化”強(qiáng)調(diào)效率，以IT部門的責(zé)任為主，IT部門通過“信息化”服務(wù)于業(yè)務(wù)部門；“數(shù)字化”則強(qiáng)調(diào)IT部門與業(yè)務(wù)部門的融合與共贏，強(qiáng)調(diào)協(xié)同合作，兩者通過“數(shù)字化”攜手變革組織模式、業(yè)務(wù)模式、教學(xué)模式。

可以認(rèn)為，“數(shù)字化”是“信息化”的升級版。這也是教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的由來。

通過上述背景介紹和內(nèi)涵分析，我認(rèn)為，教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)就是要回答：在建設(shè)數(shù)字中國這一背景下，教育如何實(shí)施“生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革”？也就是，教育教學(xué)模式、教育管理與服務(wù)方式如何實(shí)現(xiàn)變革？

如果教育信息化的重心和重點(diǎn)是在“信息化”上的話，那么教育數(shù)字化的重心和重點(diǎn)則落在“教育”上，回答教育如何轉(zhuǎn)型的問題。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：對應(yīng)亞伯拉罕·馬斯洛的“需求層次理論”，您認(rèn)為教育信息化的“馬斯洛”層次模型是怎樣的？其中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型屬于哪個層次，如何理解？

沈富可：馬斯洛“需求層次理論”（圖1-a）是從心理學(xué)上描述人的需求的層次模型。該理論認(rèn)為，人類的需求是分層次的，由低到高。對應(yīng)需求層次模型，相關(guān)學(xué)者又提出了“XYZ理論”，描述了針對不同層次的需求，應(yīng)該采用怎樣的應(yīng)對方法和策略。

在教育信息化的“馬斯洛”層次模型（圖1-b）以及對應(yīng)的XYZ理論中，每一層的功能內(nèi)容不一樣，側(cè)重點(diǎn)也不一樣。隨著需求的層次越來越高，在教育信息化中“教育”的分量逐漸重于“信息化”的分量，IT部門逐步后移，業(yè)務(wù)部門、教師等將逐步回到前臺。

圖1 教育信息化的馬斯洛層次模型及XYZ理論

具體來說，如果一個學(xué)校的信息化建設(shè)只需要滿足“網(wǎng)絡(luò)接入與基礎(chǔ)服務(wù)”的要求，那么相關(guān)工作主要由學(xué)校的技術(shù)部門承擔(dān)，人員構(gòu)成以技術(shù)人員為主，職責(zé)定位是為職能部門、院系和師生提供服務(wù)。對應(yīng)的X理論更多地是應(yīng)對人員組成、考核標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式等。

在基礎(chǔ)要求之上，是“安全需求與信息系統(tǒng)服務(wù)”“信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合”“智慧校園與智慧教育服務(wù)”等更高的需求層次。這時從事相關(guān)工作的不再僅僅是技術(shù)人員，其他業(yè)務(wù)部門的參與將越來越深，IT工作的評價(jià)方式也將變得不一樣。而到了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”階段，需要思考的是：怎樣去應(yīng)對管理、流程、模式重構(gòu)的挑戰(zhàn)？需要哪些人參與，如何參與，怎樣評價(jià)？

從最底層到最高層，越來越接近“教育”本身。最高層次的境界是：信息時代下的環(huán)境就是教育，一草一本皆“教育”。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型位于第5層，也就是在“教育”之下。因此，教育的探索永無止境，從這個意義上說，教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型也永遠(yuǎn)在路上。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是“升級”，而是“革命”

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：您曾提到，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，高校需要構(gòu)建可持續(xù)信息化技術(shù)基座。那么具體來說，為什么要構(gòu)建技術(shù)基座？可持續(xù)信息化技術(shù)基座具備哪些功能，如何構(gòu)建？

沈富可：高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程是一個將信息技術(shù)與所在高校教育教學(xué)、管理深度融合的過程，是一個在物理空間、數(shù)字空間這兩個空間同步辦學(xué)的過程。這是一個非常復(fù)雜的建設(shè)過程，涉及到學(xué)校的方方面面，需要我們思考：兩個空間的責(zé)任主體有哪些？他們的職責(zé)如何設(shè)置？如何有機(jī)配合？

當(dāng)前高校的業(yè)務(wù)系統(tǒng)頻頻出現(xiàn)“信息孤島”，缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，信息化也未能做到支持學(xué)校發(fā)展的核心工作。在此情況下，高校應(yīng)該著力讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)專注于業(yè)務(wù)本身，并將業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)所需的公共性服務(wù)抽離出來，形成模塊化的、覆蓋各方面公共支撐服務(wù)的公共支撐平臺，即信息化支撐基座。

在高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，無論是“物理空間”還是“數(shù)字空間”，都需要多個主體部門共同參與，協(xié)同完成。各主體應(yīng)分別在數(shù)字空間中找準(zhǔn)自己相應(yīng)的定位，發(fā)揮各自的不同作用，不錯位、不越位、不缺位。其中，高校信息化部門的核心使命是“連接主體”，負(fù)責(zé)搭建支持多元主體參與的信息化支撐基座。該基座作為基礎(chǔ)交互平臺，將協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、狀態(tài)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)的架構(gòu)，提供可信采集、科學(xué)分析的基礎(chǔ)工具和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，從而為學(xué)校各職能部門、院系的教育教學(xué)和科學(xué)管理、決策服務(wù)提供技術(shù)支持，是信息化持續(xù)發(fā)揮能量的技術(shù)支撐。

同時，在數(shù)字化校園總體技術(shù)框架下（圖2），高校還應(yīng)給出支撐基座的功能、技術(shù)要求、應(yīng)用目標(biāo)等。信息化支撐基座的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)底層靈活適配，來支撐上層多樣豐富的應(yīng)用；基座提供的基礎(chǔ)工具、基礎(chǔ)平臺和API要做到交互簡單開放，從而在支持多業(yè)務(wù)系統(tǒng)時有相當(dāng)?shù)撵`活性和易用性。此外還應(yīng)考慮，如何通過機(jī)制協(xié)同，讓信息化支撐基座在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中起到核心交互的作用：對資源適配要做到多源的適配支持，對數(shù)據(jù)整合要實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的清洗歸并，對能力開放要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一授權(quán)（網(wǎng)關(guān)）下的開放合作，對應(yīng)用開發(fā)提供必要的可復(fù)用中臺支持等。數(shù)字能力的開放化，可以讓高校逐步開放各種數(shù)據(jù)接口和服務(wù)接口，對內(nèi)簡化開發(fā)，對外開放合作，最終形成開放的、可持續(xù)的信息化生態(tài)圈。

圖2 高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)架構(gòu)

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：請您分析一下高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)途徑。在每一條實(shí)現(xiàn)路徑中，需要關(guān)注的重點(diǎn)是什么？

沈富可：教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型途徑可分為三個時期：謀劃期、建設(shè)期、創(chuàng)新期。

在謀劃期，學(xué)校從組織的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（教、學(xué)、管理、服務(wù)、決策支持等）出發(fā)，進(jìn)行全新頂層設(shè)計(jì)。如通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)，從財(cái)務(wù)預(yù)算、執(zhí)行、評價(jià)、反饋等全周期，獲取財(cái)務(wù)及相關(guān)的數(shù)據(jù)，完成對組織財(cái)務(wù)、KPI指標(biāo)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整合與治理。再如，從人才或人力資源的角度，從學(xué)生或員工的招生/錄用、培養(yǎng)/培訓(xùn)、考試/考核、綜合評價(jià)/社會評價(jià)，完成學(xué)生、員工及相關(guān)數(shù)據(jù)的獲取，達(dá)到學(xué)校培養(yǎng)效果的最優(yōu)或師資力量的最強(qiáng)。這一時期需要關(guān)注的重點(diǎn)是“重新設(shè)計(jì)”。在謀劃期中，學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的決策者要意識到，信息時代的高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型是謀求將“物理空間”和“數(shù)字空間”相融合，是在重新設(shè)計(jì)一所學(xué)校。它不是教育信息化的簡單升級版，而是一場“革命”。

在建設(shè)期，高校需要解決的問題是：如何基于學(xué)校特色、評價(jià)最好、最優(yōu)、最強(qiáng)？在這一時期，學(xué)校以育人為目標(biāo)，建設(shè)初始的數(shù)字化平臺，通過平臺即時獲取數(shù)據(jù)，從大量靜態(tài)、動態(tài)數(shù)據(jù)中提出關(guān)鍵數(shù)據(jù)做指標(biāo)分析。有了評價(jià)指標(biāo)，就能更好地做出診斷與分析。此時，通過數(shù)據(jù)“說話”，不斷地迭代調(diào)整，創(chuàng)新服務(wù)評價(jià)模式，“倒逼”管理和服務(wù)模式變革。因此，建設(shè)期需要關(guān)注的重點(diǎn)是“迭代”“倒逼”。通過數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)揮數(shù)據(jù)的決策支持價(jià)值，改進(jìn)評價(jià)機(jī)制。

有了相對穩(wěn)定的數(shù)字化平臺和業(yè)務(wù)模式之后，才能進(jìn)入到創(chuàng)新與變革時期。創(chuàng)新期強(qiáng)調(diào)的是組織架構(gòu)的變化、部門職責(zé)的變化、業(yè)務(wù)模式的變化、人員角色業(yè)務(wù)素質(zhì)要求的變化，強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)間的整合和數(shù)據(jù)的互連互通。在創(chuàng)新期，高校通過技術(shù)與業(yè)務(wù)的不斷融合、動態(tài)融合去完成變革，目的是推動數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)碎片化、流程定制化、服務(wù)精細(xì)化、決策科學(xué)化，并重構(gòu)碎片化、微型化的業(yè)務(wù)單元。這一時期需要關(guān)注的重點(diǎn)是“頓變”“漸變”。變革的過程往往是“頓變”與“漸變”的融合。高校期望得到“頓變”，但在轉(zhuǎn)型過程中，往往需要經(jīng)歷“漸變”的流程。

重新定義中國大學(xué)

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：在“十四五”期間，高校推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些重點(diǎn)工作？您對于未來的高校信息化建設(shè)有什么展望和思路？

沈富可：剛才提到，“數(shù)字化”是“信息化”的升級版，那么高校此前的信息化實(shí)踐是今天有條件進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。十四五期間，我們要努力探索、實(shí)踐，力求回答下述問題：

一是關(guān)于數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中必不可少的關(guān)鍵，目的和指向是“育人”。數(shù)據(jù)分析如何為管理流程、教學(xué)模式、評價(jià)方式等服務(wù)，從而為教育服務(wù)？

二是關(guān)于組織架構(gòu)。轉(zhuǎn)型后的大學(xué)的組織架構(gòu)是怎樣的？如何重新定義不同職能部門的不同職責(zé)？如何從傳統(tǒng)架構(gòu)平滑過渡到理想架構(gòu)，同時確保在切換期間，所有的業(yè)務(wù)、教學(xué)必須同時進(jìn)行？

三是關(guān)于人才培養(yǎng)。人才的范圍包括教師、管理人員等。新型的業(yè)務(wù)平臺需要員工業(yè)務(wù)與技術(shù)技能的全面提升，同時，每位員工的技能評價(jià)需要實(shí)時掌握。如何培養(yǎng)與崗位需求匹配的人才？如何發(fā)現(xiàn)人才、利用人才，發(fā)展人才、評價(jià)人才？

四是關(guān)于人員定位。重新思考、定義教師這一角色。具有前瞻視野的教師，是高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要條件。教師如何發(fā)現(xiàn)學(xué)生處于什么位置、迷失在哪里、有什么困難，從而協(xié)助學(xué)生成長？重新思考人力資源在組織中扮演的角色，也即在學(xué)校的不同發(fā)展階段，如何利用人力資源來達(dá)到學(xué)校的最佳目標(biāo)？

五是關(guān)于自動化或AI。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，哪些環(huán)節(jié)需要利用，以及如何利用大數(shù)據(jù)和自動化AI手段？如何通過AI提升用戶服務(wù)的個性化和人性化，找到“AI+人工”發(fā)揮最優(yōu)效果的組合？

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：對于高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型，您還有哪些總結(jié)和觀點(diǎn)補(bǔ)充？

沈富可：關(guān)于高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有很多可探討的話題，比如“平臺化”，如何開啟平臺戰(zhàn)略，從而助推教學(xué)模式、管理與服務(wù)模式變革？比如“協(xié)同”，如何推動IT與職能部門協(xié)同、AI與人協(xié)同、線上與線下協(xié)同、師生角色及職責(zé)協(xié)同？

在眾多話題中，有兩個格外值得我們注意。

第一，在高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求下，IT部門本身也要轉(zhuǎn)型。這個部門叫什么不重要，重要的是職責(zé)轉(zhuǎn)變、人員組織轉(zhuǎn)變。新型IT部門在具備IT思維的前提下，一般還有三個方面的要求：一要掌握戰(zhàn)略研究與實(shí)戰(zhàn)，懂得教學(xué)、管理，能夠協(xié)助學(xué)校整體業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與變革；二要精通事務(wù)性服務(wù)，此前IT部門充當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持角色、負(fù)責(zé)的IT業(yè)務(wù)，依然需要做好；三要在懂業(yè)務(wù)之外，能夠從業(yè)務(wù)優(yōu)化角度協(xié)同其他職能部門發(fā)展，逐步完成從“單一條線的技術(shù)支撐部門”到“綜合基礎(chǔ)部門”的轉(zhuǎn)變。

第二，高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求我們思考“重新定義大學(xué)”這件事。越來越多的人開始關(guān)注、思考大學(xué)的價(jià)值、作用。更進(jìn)一步說，重新定義一所大學(xué)，我們可以更多強(qiáng)調(diào)“重新定義中國的大學(xué)”。

從宏觀角度看，在實(shí)現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征程中，大學(xué)應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用？這要求我們要把高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型放在建設(shè)數(shù)字中國的大背景下，從中思考和定位大學(xué)的價(jià)值。

從微觀角度看，未來，我們力求找回大學(xué)中“人”的價(jià)值。越來越多的教職員工希望大學(xué)能給自身帶來靈感、知識技能提升，希望在大學(xué)中得到更多的參與機(jī)會、獲得更多的承認(rèn)、建立更好的人際關(guān)系。

由此，“重新定義大學(xué)”實(shí)際上就是在建設(shè)數(shù)字中國的大背景下，學(xué)校所有的師生員工充分發(fā)揮自身潛能，在大學(xué)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中每天都有創(chuàng)新、能創(chuàng)新，從問題中學(xué)習(xí)，從現(xiàn)象中思考，一步步促進(jìn)學(xué)校變革。