• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    新形勢下海南本土酒店發(fā)展的思考

    2022-10-31 13:03:26朱麗萍
    市場論壇 2022年3期
    關(guān)鍵詞:海南培訓(xùn)服務(wù)

    朱麗萍

    一、前言

    在海南自貿(mào)港建設(shè)過程中,伴隨著國際國內(nèi)形勢的巨大變化,酒店行業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的新趨勢。在此過程中,海南本土酒店的市場占有率和發(fā)展勢頭迎來新的局面和機(jī)會(huì)。在國際局勢整體動(dòng)蕩及新冠疫情的影響下,酒店行業(yè)也呈現(xiàn)出很多低迷和消極的局面。

    (一)酒店業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭

    海南因其獨(dú)特的氣候和海島文化,對(duì)國內(nèi)外游客有著極高的吸引力。2021 年海南省接待游客總?cè)藬?shù)為8100.43 萬人次,同比增長25.5%,海南省旅游收入為1384.34 億元,同比增長58.6%。

    伴隨著旅游市場的高速發(fā)展,作為旅游產(chǎn)業(yè)的核心要素,酒店業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭。截至到2021 年底,海南省有各類住宿企業(yè)4709 家,酒店行業(yè)收入為183.8 億元,同比增長14.5%。

    (二)國際酒店品牌的發(fā)展在海南處于停滯階段

    伴隨著全民旅游的興起,酒店行業(yè)需求的多樣性已經(jīng)越來越明顯,但是國際酒店品牌仍主要采用品牌延伸戰(zhàn)略,配合規(guī)?;?jīng)營來取得市場份額。在市場細(xì)分越來越突出的今天,新冠疫情帶來的國際游客和高端游客的減少,國際酒店品牌的市場受到較嚴(yán)重的沖擊,再加之國際酒店品牌通常引進(jìn)第三方管理公司,在實(shí)現(xiàn)了短期的市場份額占領(lǐng)后,服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)無法得到有效保證,長期下來對(duì)自身品牌產(chǎn)生了一定影響。目前來看,國際酒店品牌的發(fā)展在海南相對(duì)停滯,這也給海南本土品牌的提供了發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。

    (三)市場細(xì)分突出,經(jīng)濟(jì)型酒店勢頭強(qiáng)勁

    受國際局勢風(fēng)云變幻影響,全球經(jīng)濟(jì)較為低迷,國內(nèi)和短距離游客占比增加,酒店行業(yè)正在向中低端發(fā)展。游客更注重旅游景區(qū)質(zhì)量需求,對(duì)住宿環(huán)境的要求降低,經(jīng)濟(jì)型酒店市場占比增大,店憑借其舒適的環(huán)境、靈活的成本管理、優(yōu)惠的價(jià)格和方便的地段,對(duì)游客有著較高的吸引力。以2021 年春節(jié)為例,初一至初七,經(jīng)濟(jì)型酒店的客房入住率比高檔酒店高出約10%。經(jīng)濟(jì)型酒店被旅游淡旺季的影響相對(duì)較小,不受經(jīng)濟(jì)周期影響。

    二、海南本土酒店現(xiàn)狀

    海南本土酒店指企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展都在海南本地完成的酒店。相較于國內(nèi)外知名酒店品牌,海南本土酒店具有如下特點(diǎn):

    (一)發(fā)展歷史較短

    國際著名酒店管理公司通常都有百年左右的歷史,而中國最早的北京建國飯店引進(jìn)的第一家酒店管理公司距今也只有40 年的歷史。海南的本土特色酒店,創(chuàng)辦歷史更短,如海南較為知名的本土酒店品牌——海南皇馬假日和森林客棧均創(chuàng)始于2010 年??偟膩砜?,海南的本土酒店發(fā)展歷史較短。

    (二)市場份額以中端或經(jīng)濟(jì)型酒店為主

    與國際酒店管理公司占據(jù)高端市場相比較,海南本土酒店品牌大多是中端和經(jīng)濟(jì)型酒店,有一定的市場份額,且近年來備受占據(jù)游客市場較多的中端消費(fèi)者青睞,市場態(tài)勢良好。

    (三)有獨(dú)特的地理和文化優(yōu)勢

    隨著國內(nèi)旅游市場的興起,中國本土旅游人數(shù)占比銳增,中國的客源市場發(fā)生著重大變化。酒店消費(fèi)者由外轉(zhuǎn)內(nèi),且消費(fèi)水平逐漸提升,有中國傳統(tǒng)文化、濃郁地方特色文化和民俗文化的酒店品牌在國內(nèi)客源的服務(wù)中更有優(yōu)勢。海南本土酒店通常建立在城市中心地帶或度假區(qū),對(duì)客源的靈活把握,讓他們?cè)诘乩砦恢蒙暇哂杏H民的優(yōu)勢。此外,海南本土酒店的管理者大多來自海南本土,對(duì)海南本土文化有著較為深厚的理解和應(yīng)用,使其在酒店文化優(yōu)勢上也較為突出。

    (四)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)正在增強(qiáng)

    為適應(yīng)海南酒店業(yè)的發(fā)展,海南本土酒店已經(jīng)在提升員工專業(yè)技能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)上進(jìn)行積極探索。如海南皇馬假日集團(tuán),成立皇馬假日大學(xué),專門負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和提升,近年來對(duì)門店的標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)和綜合貫標(biāo)比賽。海南龍泉集團(tuán),也通過集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)禮儀比賽的方式,對(duì)員工的服務(wù)水平進(jìn)行培養(yǎng)和提升。

    三、海南本土酒店發(fā)展中的問題及成因

    本土酒店受其產(chǎn)生歷史、管理水平的局限,發(fā)展中存在一些不容忽視的問題。

    (一)管理不規(guī)范,整體接待質(zhì)量不高

    海南本土酒店經(jīng)營規(guī)模較小,服務(wù)管理方式較為落后,服務(wù)流程不夠規(guī)范。由于缺少雄厚的資金支持和先進(jìn)的管理理念,在管理方式上,沒有通過有效的客戶信息管理建立客戶數(shù)據(jù)庫,對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣和需求進(jìn)行分析,根據(jù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)經(jīng)營實(shí)踐,隨意性較大。在服務(wù)流程上,缺乏規(guī)范化的對(duì)客服務(wù)流程培訓(xùn)和監(jiān)管,服務(wù)人員會(huì)由于自身素質(zhì)、個(gè)人疏漏和服務(wù)失誤導(dǎo)致客戶不滿,進(jìn)而產(chǎn)生投訴,影響酒店的客戶滿意度。

    (二)價(jià)格競爭混亂

    由于酒店行業(yè)的激烈競爭,各大酒店都通過削減開支的方式來降低成本,進(jìn)行低價(jià)競爭。直接導(dǎo)致的問題是硬件維護(hù)、翻新不足,服務(wù)人員數(shù)量不充足,服務(wù)用品配送不到位和服務(wù)不及時(shí)的問題,進(jìn)而服務(wù)人員工作壓力增大,員工流失率增加,服務(wù)品質(zhì)不能得到有效保證,極大地影響了本土酒店的可持續(xù)化發(fā)展生態(tài)。

    (三)人力資源管理問題較為突出

    人力資源管理問題是酒店業(yè)的一個(gè)核心話題,在海南本土酒店發(fā)展過程中,影響更為明顯。

    1.高質(zhì)量酒店管理人才匱乏

    根據(jù)2021 年海南統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)顯示,海南第三產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重為57%左右,第三產(chǎn)業(yè)中尤其是住宿和餐飲業(yè)對(duì)人才的需求較高。以海南高星級(jí)酒店為例,其管理人員通常是來自內(nèi)地,級(jí)別越高,內(nèi)地管理人才占比越大。如高級(jí)管理人員90%以上來自內(nèi)地,部門級(jí)別的中層管理人員80%以上來自內(nèi)地,主管、領(lǐng)班級(jí)別的管理人員50%來自內(nèi)地,管理人才的內(nèi)地優(yōu)勢明顯。而海南本土酒店相較于內(nèi)地發(fā)達(dá)地區(qū),起步較晚,基礎(chǔ)較弱,管理階層幾乎均為海南本地人,再加之海南并沒有高質(zhì)量的酒店人才培養(yǎng)院校,海南本土酒店的管理水平有限,管理方式較為落后。海南本土酒店缺乏高級(jí)酒店管理人才,是制約酒店發(fā)展的一個(gè)嚴(yán)重障礙。

    2.基層服務(wù)人員素質(zhì)不高,流動(dòng)性大

    海南高星級(jí)酒店的基層員工80%以上來自于海南本地,而這一數(shù)據(jù)在海南本土酒店則上升到95%以上。內(nèi)地籍員工大多來自于高校酒店管理專業(yè),而本土酒店的管理方式、薪資待遇和社會(huì)刻板印象,使其對(duì)高校酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生缺少吸引力,在校園招聘會(huì)上往往出現(xiàn)“高星級(jí)酒店扎堆,本土酒店門可羅雀”的現(xiàn)象。此外,海南基礎(chǔ)教育薄弱,人員綜合素質(zhì)較低,再加之基層員工學(xué)歷層級(jí)普遍較低,通常為中專或同等學(xué)歷,從而出現(xiàn)基層員工服務(wù)意識(shí)薄弱、服務(wù)態(tài)度欠佳、服務(wù)技能與酒店發(fā)展需求不匹配的現(xiàn)象,對(duì)海南本土酒店服務(wù)品質(zhì)提升和客戶滿意度影響較大。

    此外,受管理者個(gè)人風(fēng)格或某些不成文規(guī)定影響,員工加班較多,薪資待遇與加班時(shí)間不成正比,歸屬感相對(duì)較低,較高的工作壓力和較低的薪資水平也加劇了家庭和工作之間的沖突,導(dǎo)致基層服務(wù)人員的流失嚴(yán)重。

    3.缺少專業(yè)化培訓(xùn)

    為了提升服務(wù)水平,提高顧客滿意度,海南本土酒店會(huì)在有限的資金范圍內(nèi)安排員工參加培訓(xùn),但在培訓(xùn)中卻反映出一些問題。首先,在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上,培訓(xùn)的重心過多地放在了基本的服務(wù)層面,比如微笑、服務(wù)動(dòng)作等,重復(fù)培訓(xùn)的內(nèi)容較多,對(duì)員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能的針對(duì)性提升較少。其次,在講師選擇上,酒店傾向于從外部聘請(qǐng)講師,但外部講師對(duì)酒店的內(nèi)部服務(wù)流程、員工特點(diǎn)把握較少,容易出現(xiàn)培訓(xùn)蜻蜓點(diǎn)水、浮于表面的問題,導(dǎo)致培訓(xùn)效果不痛不癢,浪費(fèi)酒店的人力、財(cái)力。最后,在知識(shí)萃取上,海南本土酒店的高素質(zhì)高技能型人才相對(duì)較少,受管理水平局限,崗位技能的知識(shí)萃取效果不明顯,員工的服務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)不能得到有效的復(fù)制和推廣,出現(xiàn)“技能跟人走”的現(xiàn)象。

    四、海南本土酒店發(fā)展的建議

    海南本土酒店如何在變幻莫測的市場中抓住機(jī)遇,完成從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的質(zhì)的飛躍,通過綜合研判環(huán)境、歷史、現(xiàn)狀和問題,可以嘗試在以下幾方面進(jìn)行調(diào)整:

    (一)提升服務(wù)品質(zhì),打造本土酒店品牌

    1.打造酒店集團(tuán),建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    海南本土酒店在發(fā)展壯大過程中,門店在海南各市縣遍地開花。對(duì)各門店實(shí)施集團(tuán)化統(tǒng)一管理,有如下幾點(diǎn)優(yōu)勢:首先,建立客戶信息檔案,對(duì)顧客的基本信息、個(gè)性化需求進(jìn)行分析,積極采納顧客的意見和建議,調(diào)整酒店產(chǎn)品設(shè)計(jì),提高服務(wù)質(zhì)量。其次,通過市場細(xì)分,滿足不同顧客的個(gè)性化需求,在集團(tuán)內(nèi)建立多層次品牌,以對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)市場,爭取在集團(tuán)內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客需求的全覆蓋,提高市場份額。最后,通過市場分析,制定完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行會(huì)員積分制,使消費(fèi)者在各市縣都能享受到同一品牌的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),有利于提升消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度和忠誠度,提高品牌美譽(yù)度。

    2.培育酒店品牌,避免低價(jià)競爭

    海南本土酒店品牌目前還處在成長期,酒店集團(tuán)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、管理經(jīng)驗(yàn)均不足,隨機(jī)性大,只有從根基出發(fā),提升服務(wù)品質(zhì),提供特色服務(wù),讓顧客在消費(fèi)全過程中都能有良好的客戶體驗(yàn),形成獨(dú)特的服務(wù)文化,才能真正將品牌知名度和忠誠度植入顧客群體中。在此過程中,應(yīng)避免“殺敵一千、自損八百”的低價(jià)競爭現(xiàn)象,發(fā)揮政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的主導(dǎo)作用,維持良好的酒店生態(tài)環(huán)境,使酒店行業(yè)在一個(gè)有營養(yǎng)的土壤里茁壯成長。

    (二)創(chuàng)新服務(wù)模式和產(chǎn)品

    在市場競爭越來越激烈的今天,如何做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”是企業(yè)的生存發(fā)展之道。在新形勢下,如何通過創(chuàng)新來適應(yīng)不斷變化的市場,提高酒店的核心競爭力,也是海南本土品牌的發(fā)展之路。

    1.提供智能化服務(wù)

    海南本土酒店的經(jīng)營管理者要在酒店的服務(wù)、管理、經(jīng)營、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié),建立創(chuàng)新思維,引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能、現(xiàn)代信息技術(shù)等,提高服務(wù)效率,提升服務(wù)體驗(yàn)。在酒店設(shè)施上,提供智能家電和智能管家服務(wù),提升顧客的科技感體驗(yàn)。在營銷渠道上,通過手機(jī)APP 實(shí)現(xiàn)在線訂房、在線選房、快速辦理入住手續(xù)、點(diǎn)餐、積分兌換、在線反饋服務(wù)需求等,可以大大提高營銷和服務(wù)效率,提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn),和海南自貿(mào)港的科技特點(diǎn)匹配,從而提高市場美譽(yù)度,提升顧客的滿意度。

    2.倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念

    在酒店的外觀設(shè)計(jì)上,融合海南特色,進(jìn)行符合環(huán)保理念的特色設(shè)計(jì),和海南自貿(mào)港的綠色發(fā)展理念相呼應(yīng),倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展,樹立良好的社會(huì)形象。在酒店產(chǎn)品和服務(wù)上,提供綠色蔬果采摘與食用、海南民俗工藝品體驗(yàn)與制作、共享單車等服務(wù),打造綠色低碳、環(huán)保先行的旅行方式。

    3.打造安心住宿產(chǎn)品

    在全球疫情肆虐的今天,如何找到疫情下酒店生存與發(fā)展的空間很重要,也是新形勢下酒店行業(yè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。疫情常態(tài)下,人們的出行會(huì)更加考慮安全需求,因此,將消費(fèi)者的安全需求放在首位,打造安心住宿產(chǎn)品,才能提升疫情常態(tài)下酒店的競爭力。比如在酒店內(nèi)實(shí)行全屋一次一消毒、用品一次一消毒、電梯消毒、公共場所消毒、一次性用具使用、酒店消毒用品配置等等,保證顧客入住環(huán)境的安全。同時(shí),通過推行“智能化無接觸服務(wù)”,為顧客提供包括自助入住、機(jī)器人送物、自助點(diǎn)餐、零秒退房等服務(wù),盡量減少顧客在公共空間的逗留時(shí)間及面對(duì)面的接觸時(shí)間,降低病毒傳播和交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。通過各種細(xì)節(jié)服務(wù)把對(duì)顧客安全需求的擺在首位,并落實(shí)到管理和服務(wù)中,既有助于打造酒店的服務(wù)特色、提升酒店服務(wù)品質(zhì),也有助于行業(yè)的去人力化成本的降低。

    (三)加強(qiáng)員工培訓(xùn)與管理

    1.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)專業(yè)化

    酒店行業(yè)的員工培訓(xùn)必不可少,酒店需要為員工制定專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃,提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能,從而保證酒店的服務(wù)質(zhì)量。首先,對(duì)酒店的所有者而言,要建立科學(xué)管理理念,將管理水平的提升作為酒店發(fā)展的重大戰(zhàn)略,并為之進(jìn)行必要的各類投入。其次,對(duì)管理人員而言,通過向國際品牌學(xué)習(xí)、到酒店管理學(xué)院深造、“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”等各種方式,提高酒店管理人員的管理水平。最后,對(duì)基層員工而言,通過酒店的培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合自身崗位需求,在培訓(xùn)中充分互動(dòng),帶著問題參加培訓(xùn),真正提升個(gè)人的服務(wù)技能。

    在講師選擇上,培訓(xùn)師可以從內(nèi)部和外部產(chǎn)生,無論從哪里來,培訓(xùn)師都應(yīng)以酒店員工的切實(shí)需求為中心來提供培訓(xùn)服務(wù),保障充分有效的雙向溝通,在培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施中充分和員工進(jìn)行互動(dòng),確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠直接對(duì)接酒店顧客的需求。

    2.提高學(xué)歷要求

    員工的高學(xué)歷是員工高素質(zhì)的體現(xiàn),同時(shí)也是提供智能化服務(wù)、提高酒店競爭力的保障。酒店管理者要摒棄以往的不重視學(xué)歷的招聘理念,在酒店現(xiàn)有的招聘條件下,盡量找到學(xué)歷、薪資待遇和企業(yè)實(shí)力的結(jié)合點(diǎn)。對(duì)已經(jīng)入崗的員工,可以通過“旺工淡學(xué)”的方式,與當(dāng)?shù)氐挠芯频旯芾韺I(yè)的高校共同制定人才培養(yǎng)方案,校企聯(lián)合培養(yǎng),提高員工的學(xué)歷和個(gè)人素質(zhì),滿足新形勢下酒店管理與服務(wù)的需要。

    3.突出本土員工的文化優(yōu)勢

    在向國際品牌學(xué)習(xí)的同時(shí),突出本土化員工的優(yōu)勢也可以起到揚(yáng)長避短的作用。本土員工具有內(nèi)地員工無可比擬的文化優(yōu)勢,能夠充分挖掘本土旅游資源、人文服務(wù)理念、特色民俗等,并將其融入到酒店的特色服務(wù)中,使每一個(gè)員工成為最鮮活的“文化名片”,拉近海南本土員工與顧客之間的距離。海南的森林文旅集團(tuán)在打造本土特色酒店服務(wù)中做得較為突出,從服務(wù)形象、服務(wù)禮儀、酒店設(shè)施、酒店設(shè)計(jì)、酒店活動(dòng)等各方面都體現(xiàn)出濃郁的本土特色的企業(yè)文化。

    4.提高員工的英文水平

    雖然近年來國際游客減少,但從長遠(yuǎn)來看,國際間的合作與交流仍是主流。英文水平幾乎成為一名酒店員工是否高素質(zhì)的象征性指標(biāo),即使在接待水準(zhǔn)相對(duì)較高的三亞高星級(jí)酒店,員工的英文接待水平也非常有限。在海南建設(shè)國際自貿(mào)港的過程中,國外商旅顧客終會(huì)大量涌入,在此之前,努力提升酒店員工的英文接待水平,應(yīng)作為酒店“提質(zhì)增效”不可忽視的環(huán)節(jié)。加強(qiáng)員工培訓(xùn),與高校聯(lián)合培養(yǎng),是提高員工英文水平的有效途徑。

    5.穩(wěn)定員工,做好員工激勵(lì)

    (1)分析員工離職原因,采取措施留住員工

    酒店員工的高離職率是行業(yè)現(xiàn)象,尤其是酒店基層員工,前后1 個(gè)月內(nèi)可能就有較大的流動(dòng)。對(duì)基層員工的離職不能見怪不怪,應(yīng)該對(duì)其離職原因進(jìn)行全面分析,這樣有助于掌握員工需求動(dòng)向,否則重復(fù)培養(yǎng)底層員工,既不能保證服務(wù)質(zhì)量的提升,也是對(duì)酒店管理成本的浪費(fèi)。比較常見的離職原因是薪資水平低。在2019 年底三亞人力資源開發(fā)局對(duì)人才市場的抽樣調(diào)查中顯示,酒店行業(yè)相關(guān)崗位的平均工資低于其他行業(yè)的平均工資,酒店行業(yè)的最低工資也低于其他行業(yè)的最低工資,尤其是餐飲服務(wù)員、客房服務(wù)員、保安等崗位,基本處在招聘的150 個(gè)工種的最低工資水平。過低的薪資水平成為員工流失的最主要原因。當(dāng)然,不能簡單地把員工離職原因均歸咎于薪資水平低,其他的人文因素、管理因素也值得去探究,并找到針對(duì)性的方案。

    (2)關(guān)心員工生活和工作

    在整體薪資水平較低的情況下,對(duì)員工生活和工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行幫助,通過家人般的人性化管理,對(duì)員工的生活、工作體現(xiàn)關(guān)懷,打造“親如一家”的企業(yè)氛圍。通過團(tuán)建等方式增加員工互動(dòng),促進(jìn)員工的信任和合作,共同提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。給員工購買足額保險(xiǎn),盡量提高員工的薪酬待遇,打造歸屬管,降低員工離職率。

    (3)加強(qiáng)績效考核

    通過績效考核提升服務(wù)質(zhì)量,不斷提升酒店的市場競爭力。將員工的個(gè)人業(yè)務(wù)與薪酬、職位掛鉤,建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)員工的工作積極性。在此過程中,不能只注重結(jié)果,而要在過程中為員工提供幫助和支持,將人文關(guān)懷和績效考核有機(jī)結(jié)合,幫助員工樹立“績效考核促個(gè)人成長”的業(yè)務(wù)意識(shí)。

    五、結(jié)語

    自貿(mào)港建設(shè)的號(hào)角已經(jīng)吹響,各行各業(yè)的改革創(chuàng)新都如火如荼地開展。作為三大支柱之一的旅游行業(yè),酒店業(yè)的接待水平、接待質(zhì)量是衡量旅游業(yè)接待質(zhì)量的重要指標(biāo)。在大眾化旅游時(shí)代到來的今天,客源市場的變化給海南本土酒店提供了新的發(fā)展機(jī)遇和空間。轉(zhuǎn)變管理理念、提升服務(wù)水平、革新服務(wù)產(chǎn)品,海南本土酒店大有可為。

    猜你喜歡
    海南培訓(xùn)服務(wù)
    培訓(xùn)通知
    CIT培訓(xùn)學(xué)院2020線上培訓(xùn)正式啟航
    SINO-EUROPE SYMPOSIUM ON TRADITIONAL CHINESE MEDICINE & HERBAL MEDICINE-MARKET OVERVIEW ®ULATION POLICY
    從五方面做好引導(dǎo)培訓(xùn)
    服務(wù)在身邊 健康每一天
    服務(wù)在身邊 健康每一天
    服務(wù)在身邊 健康每一天
    海南的云
    59國免簽游海南
    南方周末(2018-05-03)2018-05-03 17:02:13
    為海南停留
    边亲边吃奶的免费视频| 精品国内亚洲2022精品成人| 一二三四中文在线观看免费高清| 国产成人91sexporn| 国产午夜福利久久久久久| 久久草成人影院| 日本猛色少妇xxxxx猛交久久| 成人亚洲欧美一区二区av| 午夜精品国产一区二区电影 | 啦啦啦韩国在线观看视频| 国产精品久久久久久av不卡| 亚洲成人精品中文字幕电影| 人妻一区二区av| 成人亚洲精品av一区二区| 欧美成人一区二区免费高清观看| 久久精品夜夜夜夜夜久久蜜豆| 久久久久久久久久久免费av| 婷婷色av中文字幕| 成人漫画全彩无遮挡| 自拍偷自拍亚洲精品老妇| 人妻一区二区av| 中文字幕制服av| 亚洲国产精品专区欧美| 天堂中文最新版在线下载 | 国产成人a∨麻豆精品| 亚洲av免费在线观看| 日日啪夜夜撸| 人体艺术视频欧美日本| 亚洲丝袜综合中文字幕| 亚洲精品中文字幕在线视频 | 九草在线视频观看| 欧美潮喷喷水| 99久国产av精品| 能在线免费看毛片的网站| 床上黄色一级片| 亚洲国产精品sss在线观看| 国产白丝娇喘喷水9色精品| 最近最新中文字幕大全电影3| 精品人妻熟女av久视频| 午夜亚洲福利在线播放| 热99在线观看视频| 午夜福利高清视频| 国产伦在线观看视频一区| 极品少妇高潮喷水抽搐| 亚洲av在线观看美女高潮| 欧美3d第一页| 午夜爱爱视频在线播放| videossex国产| 乱人视频在线观看| 亚洲av男天堂| 中文欧美无线码| 两个人的视频大全免费| 女人久久www免费人成看片| 免费看不卡的av| 亚洲三级黄色毛片| 午夜久久久久精精品| 国产v大片淫在线免费观看| 在线免费观看不下载黄p国产| 午夜福利在线观看吧| 日本av手机在线免费观看| 狂野欧美激情性xxxx在线观看| 日韩欧美三级三区| 久久精品夜夜夜夜夜久久蜜豆| 久久国产乱子免费精品| 久久久亚洲精品成人影院| 熟女电影av网| 人人妻人人澡人人爽人人夜夜 | av福利片在线观看| 日本熟妇午夜| 国产又色又爽无遮挡免| 又黄又爽又刺激的免费视频.| 午夜精品国产一区二区电影 | 2022亚洲国产成人精品| 一级毛片黄色毛片免费观看视频| 久久精品国产亚洲av涩爱| av专区在线播放| 欧美成人午夜免费资源| 欧美日韩一区二区视频在线观看视频在线 | 中文字幕制服av| 简卡轻食公司| 毛片一级片免费看久久久久| 综合色av麻豆| 校园人妻丝袜中文字幕| av免费观看日本| 三级国产精品欧美在线观看| 国产黄片美女视频| a级一级毛片免费在线观看| 久久久a久久爽久久v久久| 亚洲美女搞黄在线观看| 水蜜桃什么品种好| 精品欧美国产一区二区三| 一二三四中文在线观看免费高清| 免费看美女性在线毛片视频| 2018国产大陆天天弄谢| 国产成人91sexporn| 在线观看一区二区三区| 久久久久国产网址| 国产有黄有色有爽视频| 午夜老司机福利剧场| 边亲边吃奶的免费视频| 99久久精品国产国产毛片| 亚洲最大成人av| freevideosex欧美| 中国美白少妇内射xxxbb| 好男人在线观看高清免费视频| 亚洲av一区综合| 国产男人的电影天堂91| 色吧在线观看| 国产一区二区在线观看日韩| 亚洲精品自拍成人| 男的添女的下面高潮视频| 国产白丝娇喘喷水9色精品| 少妇的逼水好多| 久久久久久久亚洲中文字幕| 高清在线视频一区二区三区| 欧美极品一区二区三区四区| 久久精品国产亚洲网站| 精品一区二区三区视频在线| 18禁在线无遮挡免费观看视频| 国产高清国产精品国产三级 | 国产成人aa在线观看| 婷婷色综合www| videossex国产| 午夜福利在线观看吧| 一级毛片我不卡| 亚洲精品影视一区二区三区av| 成人漫画全彩无遮挡| 亚洲精品国产成人久久av| 日韩三级伦理在线观看| 日韩欧美三级三区| 国产 亚洲一区二区三区 | 2022亚洲国产成人精品| 一级毛片黄色毛片免费观看视频| 肉色欧美久久久久久久蜜桃 | 一级毛片aaaaaa免费看小| 丝瓜视频免费看黄片| 18禁动态无遮挡网站| 男人狂女人下面高潮的视频| 亚洲精品456在线播放app| 一级黄片播放器| 国产中年淑女户外野战色| 日韩 亚洲 欧美在线| 午夜爱爱视频在线播放| 成人性生交大片免费视频hd| 麻豆成人午夜福利视频| 国产精品久久久久久精品电影小说 | 国产精品熟女久久久久浪| 男插女下体视频免费在线播放| 少妇猛男粗大的猛烈进出视频 | 美女国产视频在线观看| 国内揄拍国产精品人妻在线| av免费观看日本| 中文字幕av成人在线电影| 亚洲欧美精品自产自拍| 高清午夜精品一区二区三区| 三级男女做爰猛烈吃奶摸视频| .国产精品久久| 全区人妻精品视频| 欧美xxⅹ黑人| 麻豆久久精品国产亚洲av| 日本熟妇午夜| 一个人看的www免费观看视频| 成人高潮视频无遮挡免费网站| 国内精品一区二区在线观看| 欧美最新免费一区二区三区| 一个人看的www免费观看视频| 国产熟女欧美一区二区| av.在线天堂| 黄片无遮挡物在线观看| 午夜日本视频在线| 永久网站在线| 亚洲欧美一区二区三区黑人 | 看非洲黑人一级黄片| 免费av毛片视频| 在线免费观看的www视频| 亚洲国产精品专区欧美| 男女下面进入的视频免费午夜| 搡女人真爽免费视频火全软件| eeuss影院久久| 亚洲精品日韩在线中文字幕| 久久久亚洲精品成人影院| 午夜日本视频在线| 亚洲真实伦在线观看| 国内少妇人妻偷人精品xxx网站| 人妻夜夜爽99麻豆av| 男的添女的下面高潮视频| 国产精品综合久久久久久久免费| 人体艺术视频欧美日本| 精品国产露脸久久av麻豆 | 高清午夜精品一区二区三区| 你懂的网址亚洲精品在线观看| 日本黄大片高清| 日韩人妻高清精品专区| 男人舔奶头视频| 男人舔奶头视频| 亚洲欧美精品专区久久| 亚洲精品日韩av片在线观看| 国产 一区精品| 亚洲精品成人久久久久久| 看非洲黑人一级黄片| 国产一区二区在线观看日韩| 亚洲av成人精品一二三区| 少妇被粗大猛烈的视频| 日本wwww免费看| 久久这里只有精品中国| 久久久成人免费电影| 男人舔女人下体高潮全视频| 99热网站在线观看| 又大又黄又爽视频免费| 99久久精品热视频| 777米奇影视久久| 九色成人免费人妻av| 国产高清国产精品国产三级 | 国产单亲对白刺激| 中文字幕制服av| 欧美高清性xxxxhd video| 精品99又大又爽又粗少妇毛片| 午夜精品国产一区二区电影 | 免费大片18禁| 男女视频在线观看网站免费| 色播亚洲综合网| 成人漫画全彩无遮挡| videossex国产| 国产精品久久久久久精品电影小说 | 午夜激情欧美在线| 女人被狂操c到高潮| 精品99又大又爽又粗少妇毛片| 狠狠精品人妻久久久久久综合| 亚洲精品一区蜜桃| 国产免费又黄又爽又色| 人人妻人人看人人澡| 色综合色国产| 人妻夜夜爽99麻豆av| 国产真实伦视频高清在线观看| www.色视频.com| 国产亚洲最大av| 91精品伊人久久大香线蕉| 99久国产av精品国产电影| 亚洲精品456在线播放app| 十八禁国产超污无遮挡网站| 国产精品不卡视频一区二区| 精品不卡国产一区二区三区| 欧美精品一区二区大全| 91av网一区二区| 高清av免费在线| 免费观看性生交大片5| 99久久精品国产国产毛片| 亚洲一区高清亚洲精品| 内地一区二区视频在线| 青春草视频在线免费观看| 国产一区二区三区综合在线观看 | 丝袜喷水一区| 成人欧美大片| 黄色日韩在线| 国产真实伦视频高清在线观看| 久久久久久久久久黄片| 久久久精品欧美日韩精品| 精品久久久久久久末码| 熟女人妻精品中文字幕| 亚洲人成网站在线播| 国产精品一区二区在线观看99 | 大话2 男鬼变身卡| 欧美日韩在线观看h| 国产成人精品婷婷| 免费观看无遮挡的男女| 国产中年淑女户外野战色| 国产乱人偷精品视频| 日韩一区二区视频免费看| 搞女人的毛片| 边亲边吃奶的免费视频| 久久精品夜夜夜夜夜久久蜜豆| 一级毛片电影观看| 国精品久久久久久国模美| 国产麻豆成人av免费视频| 尤物成人国产欧美一区二区三区| 欧美日本视频| 免费观看在线日韩| 五月伊人婷婷丁香| 高清av免费在线| 午夜免费激情av| 韩国高清视频一区二区三区| 真实男女啪啪啪动态图| 精品少妇黑人巨大在线播放| 免费观看在线日韩| 黄片无遮挡物在线观看| 亚洲精品乱久久久久久| 日本免费a在线| 午夜激情福利司机影院| 又爽又黄a免费视频| 国内精品一区二区在线观看| 久久99精品国语久久久| 成人特级av手机在线观看| 好男人在线观看高清免费视频| 日韩欧美国产在线观看| 久久鲁丝午夜福利片| 亚洲精品久久久久久婷婷小说| 国产一区亚洲一区在线观看| 午夜福利在线观看吧| 91精品伊人久久大香线蕉| 日韩 亚洲 欧美在线| 国产色婷婷99| 秋霞伦理黄片| 日韩成人伦理影院| 亚洲国产高清在线一区二区三| 寂寞人妻少妇视频99o| 亚洲伊人久久精品综合| 一夜夜www| 久久99热6这里只有精品| 久久久精品免费免费高清| 成人毛片60女人毛片免费| 国产成人免费观看mmmm| 青青草视频在线视频观看| 精品人妻熟女av久视频| av黄色大香蕉| av福利片在线观看| 久久精品夜夜夜夜夜久久蜜豆| 最近中文字幕高清免费大全6| 久久99热6这里只有精品| 久久久久久久久中文| 亚洲av日韩在线播放| 亚洲av.av天堂| 亚洲国产最新在线播放| 欧美高清性xxxxhd video| 黄色配什么色好看| 2021天堂中文幕一二区在线观| 色哟哟·www| 欧美高清性xxxxhd video| 精品久久国产蜜桃| 亚洲av日韩在线播放| 毛片女人毛片| 亚洲精品乱久久久久久| 欧美日韩在线观看h| 亚洲av.av天堂| 最近视频中文字幕2019在线8| 亚洲va在线va天堂va国产| 国产视频内射| 中文字幕久久专区| 色综合色国产| 黄片wwwwww| 国产综合精华液| a级毛色黄片| 久久久欧美国产精品| 久久久久久九九精品二区国产| 777米奇影视久久| 国产老妇伦熟女老妇高清| 男女那种视频在线观看| 老司机影院毛片| 美女主播在线视频| 日日干狠狠操夜夜爽| 干丝袜人妻中文字幕| kizo精华| 国产精品国产三级专区第一集| 国产精品日韩av在线免费观看| 男人和女人高潮做爰伦理| 国产成人a区在线观看| 肉色欧美久久久久久久蜜桃 | 久久热精品热| 男女边吃奶边做爰视频| 亚洲精品日本国产第一区| 久久久久久久亚洲中文字幕| 最近中文字幕2019免费版| 久久精品夜夜夜夜夜久久蜜豆| 久久精品久久精品一区二区三区| 国产一区二区亚洲精品在线观看| 国产精品嫩草影院av在线观看| 国产成人a区在线观看| 在线a可以看的网站| eeuss影院久久| 亚洲va在线va天堂va国产| 国产一区有黄有色的免费视频 | 国产乱人视频| 高清av免费在线| 亚洲欧美一区二区三区国产| 十八禁网站网址无遮挡 | 高清午夜精品一区二区三区| 免费av毛片视频| 亚洲国产最新在线播放| 中文字幕制服av| 久久鲁丝午夜福利片| 亚洲欧美日韩无卡精品| 丰满乱子伦码专区| 国产精品久久久久久精品电影小说 | 秋霞伦理黄片| av.在线天堂| 五月玫瑰六月丁香| 亚洲四区av| 夜夜爽夜夜爽视频| 纵有疾风起免费观看全集完整版 | 日本av手机在线免费观看| 亚洲精品456在线播放app| 伊人久久精品亚洲午夜| av在线观看视频网站免费| 久久久精品94久久精品| 乱系列少妇在线播放| 午夜视频国产福利| freevideosex欧美| 一级二级三级毛片免费看| 国产69精品久久久久777片| 国产精品不卡视频一区二区| 久久久久精品久久久久真实原创| 一二三四中文在线观看免费高清| 免费黄网站久久成人精品| 欧美+日韩+精品| 91aial.com中文字幕在线观看| 欧美激情在线99| 别揉我奶头 嗯啊视频| 高清午夜精品一区二区三区| 亚洲伊人久久精品综合| 午夜福利视频1000在线观看| 欧美一级a爱片免费观看看| 欧美精品一区二区大全| 亚洲av电影在线观看一区二区三区 | 日日啪夜夜撸| 欧美性猛交╳xxx乱大交人| 干丝袜人妻中文字幕| 少妇高潮的动态图| 最近最新中文字幕免费大全7| 在现免费观看毛片| 80岁老熟妇乱子伦牲交| 亚洲精品久久久久久婷婷小说| 校园人妻丝袜中文字幕| 亚洲av电影不卡..在线观看| 白带黄色成豆腐渣| 亚州av有码| 成人av在线播放网站| 免费看不卡的av| 亚洲精品日韩av片在线观看| 一区二区三区免费毛片| 男女那种视频在线观看| 成人毛片a级毛片在线播放| 青春草亚洲视频在线观看| 超碰97精品在线观看| av福利片在线观看| 亚洲自偷自拍三级| 久久人人爽人人片av| 天天一区二区日本电影三级| 亚洲av成人精品一二三区| 日韩欧美精品免费久久| 波多野结衣巨乳人妻| 日韩伦理黄色片| 亚洲精品国产av成人精品| 成人欧美大片| 国产一区二区在线观看日韩| 寂寞人妻少妇视频99o| 亚洲欧美日韩无卡精品| 国模一区二区三区四区视频| 大又大粗又爽又黄少妇毛片口| 男女啪啪激烈高潮av片| 欧美zozozo另类| 国产色婷婷99| 精品人妻视频免费看| 精品久久久久久久末码| 秋霞伦理黄片| 欧美日韩精品成人综合77777| 男插女下体视频免费在线播放| 久久这里只有精品中国| 97在线视频观看| 国产精品久久久久久久久免| 熟女电影av网| 免费观看无遮挡的男女| 午夜视频国产福利| 日韩中字成人| 禁无遮挡网站| 免费av观看视频| 亚洲欧洲国产日韩| 国产片特级美女逼逼视频| 欧美日本视频| 99久久中文字幕三级久久日本| 亚洲人与动物交配视频| 少妇熟女aⅴ在线视频| 日韩三级伦理在线观看| 国产亚洲91精品色在线| 人妻少妇偷人精品九色| 欧美日本视频| 久久久久久久久大av| 最近的中文字幕免费完整| 少妇高潮的动态图| 精品久久国产蜜桃| 亚洲av电影不卡..在线观看| 国产高潮美女av| 日本av手机在线免费观看| av黄色大香蕉| 国产高潮美女av| 一个人观看的视频www高清免费观看| 中国美白少妇内射xxxbb| 在线免费观看的www视频| 欧美3d第一页| 久久久久久久久久久免费av| 高清av免费在线| 精品久久久久久久久久久久久| 国产黄频视频在线观看| 亚洲综合精品二区| 国产精品人妻久久久久久| 99久久精品热视频| 麻豆乱淫一区二区| 国产有黄有色有爽视频| 免费大片18禁| 夜夜爽夜夜爽视频| 哪个播放器可以免费观看大片| 高清欧美精品videossex| 少妇熟女aⅴ在线视频| 2018国产大陆天天弄谢| 日本黄色片子视频| 精品熟女少妇av免费看| 嫩草影院新地址| 国产探花在线观看一区二区| 久久精品国产自在天天线| 青春草国产在线视频| .国产精品久久| 青青草视频在线视频观看| 亚洲天堂国产精品一区在线| 免费看a级黄色片| 日本欧美国产在线视频| 大香蕉久久网| 夫妻午夜视频| 尤物成人国产欧美一区二区三区| 日本与韩国留学比较| 久久久久九九精品影院| 国产伦一二天堂av在线观看| xxx大片免费视频| 美女高潮的动态| 成年女人看的毛片在线观看| 一二三四中文在线观看免费高清| 日韩在线高清观看一区二区三区| 亚洲一级一片aⅴ在线观看| 欧美极品一区二区三区四区| 2022亚洲国产成人精品| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片| 日韩在线高清观看一区二区三区| 五月玫瑰六月丁香| 中文字幕制服av| 久久99精品国语久久久| 简卡轻食公司| 看十八女毛片水多多多| 热99在线观看视频| 免费观看的影片在线观看| 免费看光身美女| av一本久久久久| 国产乱人偷精品视频| 国产老妇女一区| 国产视频首页在线观看| 精品久久久久久成人av| 国产白丝娇喘喷水9色精品| 精品久久国产蜜桃| 在线观看人妻少妇| 成人国产麻豆网| 久久人人爽人人片av| 国产午夜福利久久久久久| 卡戴珊不雅视频在线播放| 久久久久久久久中文| 九色成人免费人妻av| 国产久久久一区二区三区| 91av网一区二区| 国产精品国产三级国产专区5o| 边亲边吃奶的免费视频| 免费观看的影片在线观看| 在线a可以看的网站| 一二三四中文在线观看免费高清| 91狼人影院| 最近视频中文字幕2019在线8| 可以在线观看毛片的网站| 亚洲精品色激情综合| 中文字幕人妻熟人妻熟丝袜美| 国内揄拍国产精品人妻在线| 国产精品久久久久久久久免| 国产黄频视频在线观看| 午夜激情福利司机影院| 国产女主播在线喷水免费视频网站 | 国产成人a∨麻豆精品| 亚洲无线观看免费| 久久久精品欧美日韩精品| 波多野结衣巨乳人妻| 亚洲欧洲日产国产| 久久精品熟女亚洲av麻豆精品 | 久久97久久精品| 欧美人与善性xxx| 狂野欧美激情性xxxx在线观看| 久久久精品免费免费高清| 少妇的逼好多水| 国产淫语在线视频| 国产亚洲91精品色在线| 一级爰片在线观看| 久久久久久久久大av| 国产在线一区二区三区精| 美女主播在线视频| 晚上一个人看的免费电影| 亚洲精品日韩av片在线观看| 嘟嘟电影网在线观看| 亚洲熟女精品中文字幕| 欧美成人精品欧美一级黄| 日本午夜av视频| 亚洲精品国产av蜜桃| 91av网一区二区| 中文字幕亚洲精品专区| 亚洲欧洲国产日韩| 色尼玛亚洲综合影院| 99热网站在线观看| 国产综合懂色| 国产精品久久久久久精品电影| 极品少妇高潮喷水抽搐| 我的女老师完整版在线观看| 中文字幕人妻熟人妻熟丝袜美| 亚洲av.av天堂| 99热这里只有是精品50| 日韩欧美三级三区| 亚洲在线观看片| 午夜激情久久久久久久| 一级毛片aaaaaa免费看小| 综合色av麻豆| 国产亚洲精品av在线| 成人特级av手机在线观看| 国产激情偷乱视频一区二区| 97在线视频观看| 看黄色毛片网站| 偷拍熟女少妇极品色|