企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本邏輯、驅(qū)動因素與實現(xiàn)路徑

□趙麗錦 胡曉明

一、引言

進入21 世紀以來，數(shù)字科技經(jīng)歷了一輪快速發(fā)展時期，以“大智移云物區(qū)”為代表的新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)。基于數(shù)字科技賦能的數(shù)字經(jīng)濟正在不斷地重塑人類社會生活方式，成為國際競爭、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)變革創(chuàng)新的重要推動力量。企業(yè)作為宏觀經(jīng)濟的微觀載體，承擔著數(shù)字化浪潮下的轉(zhuǎn)型與升級，肩負著數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)造與經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的雙重任務。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是數(shù)字科技實現(xiàn)與生產(chǎn)發(fā)展深度融合的微觀轉(zhuǎn)變，更是企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)體系向數(shù)字化、智能化體系轉(zhuǎn)型的標志。黨的十九大報告指出，要“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合”“支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級”。十三屆全國人大四次會議通過的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035 年遠景目標綱要》提出，要加快數(shù)字化發(fā)展，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革，強調(diào)“充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應用場景優(yōu)勢，促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，加強關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應用，加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。

數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展如此迅速，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求如此迫切，急需對與之相關(guān)的系列理論問題加以闡釋與分析，厘清相關(guān)概念內(nèi)涵，分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背后的邏輯和驅(qū)動機制，增強理論對實踐的支撐與引導。在“十四五”規(guī)劃的戰(zhàn)略背景下，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的節(jié)奏把控和路徑設(shè)計。

二、文獻綜述

實際上，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為企業(yè)在逆境中謀求突破的首要戰(zhàn)略任務，通過數(shù)字技術(shù)優(yōu)化和重組企業(yè)原有的生產(chǎn)要素，構(gòu)筑新的生產(chǎn)函數(shù)，助推企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型（張國勝和杜鵬飛，2022）。與傳統(tǒng)經(jīng)濟模式相比，數(shù)字經(jīng)濟背景下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革是數(shù)字科技與企業(yè)戰(zhàn)略的深度融合，通過學習、融通、創(chuàng)新與協(xié)作等機制，使資源稟賦、競爭方式、商業(yè)模式、業(yè)務流程、產(chǎn)品或服務乃至商業(yè)生態(tài)等發(fā)生數(shù)字化的系統(tǒng)演變（Hanelt 等，2020），在提升信息傳輸效率和質(zhì)量、降低數(shù)據(jù)處理和交易成本、匹配公司經(jīng)營戰(zhàn)略和精確配置資源等方面具有獨特優(yōu)勢（陳曉紅等，2022），數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級成功的企業(yè)能夠有效提升自身的技術(shù)創(chuàng)新能力、價值創(chuàng)造能力和風險抵御能力（陳劍等，2020）。然而，并非所有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型均能推動企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，對轉(zhuǎn)型環(huán)境和自身稟賦認識不清而強行進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則會適得其反。組織柔性和敏捷能力與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)架構(gòu)先進性存在一定程度的匹配時滯，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的收益會被其衍生的管理成本抵減，使數(shù)字科技驅(qū)動效益有限（戚聿東、蔡呈偉，2020）；且數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革具有典型的長期性及不確定性等特點，也讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的隱性成本高企（徐夢周、呂鐵，2020）。

由于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在預期結(jié)果上存在重大不確定性，所以亟需對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)理論問題進行研究，提升對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件、演化邏輯、驅(qū)動機制和策略性路徑的理性認識，明晰其內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，進而有效地指導數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐。然而，除黃麗華等（2021）和吳江等（2021）對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的內(nèi)涵特征和轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀及趨勢作相關(guān)研究外，大多數(shù)學者只通過對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)濟后果的考察來研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用機制，缺乏理論深度與廣度。

首先，本文基于已有研究基礎(chǔ)，結(jié)合了數(shù)字化發(fā)展階段和預期效益實現(xiàn)兩個方面研究企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯轉(zhuǎn)換和演化過程，提出企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主導邏輯由效率與效益邏輯依次向產(chǎn)品與服務邏輯和價值與戰(zhàn)略邏輯轉(zhuǎn)換；其次，利用TOE 理論識別來自各個層面對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素，刻畫了驅(qū)動因素作用地圖；最后，根據(jù)數(shù)字化發(fā)展階段和各階段的適用性情況，詳細闡述數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)路徑。本文拓展性地分析了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和如何推動未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐進程，為“十四五”時期企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)健康發(fā)展提供學理支撐。

三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本邏輯與演化過程

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)應對21 世紀數(shù)字科技日新月異、數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的外部環(huán)境變化和商業(yè)模式更新、組織結(jié)構(gòu)變革與業(yè)務流程再造的內(nèi)部發(fā)展需求的核心戰(zhàn)略之一，是伴隨科技進度、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和企業(yè)價值創(chuàng)造邏輯變遷的數(shù)字戰(zhàn)略認知過程，具有鮮明的長期性和階段性特征（李樹文等，2022）。隨著數(shù)字經(jīng)濟不斷向前發(fā)展以及企業(yè)認知的演化，能清晰地發(fā)現(xiàn)企業(yè)所具有的相對競爭優(yōu)勢和在產(chǎn)業(yè)體系內(nèi)的位勢處于不斷的變化之中。究其原因，則是產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)企業(yè)在不斷地與數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的交互過程中所帶來的能力、創(chuàng)新焦點和戰(zhàn)略價值邏輯發(fā)生了遷移性轉(zhuǎn)化，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值主導邏輯出現(xiàn)了階段性變化（劉洋、李亮，2022）。傳統(tǒng)企業(yè)對待數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革的初始判斷來自企業(yè)資源稟賦和內(nèi)外部技術(shù)支撐能力。根據(jù)數(shù)字技術(shù)來源結(jié)構(gòu)以及企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位，可以將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大致劃分為技術(shù)主導、客戶主導和生態(tài)主導三個階段。與這三個階段的數(shù)字化建設(shè)特點相對應，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主導邏輯也由效率與效益邏輯依次向產(chǎn)品與服務邏輯和價值與戰(zhàn)略邏輯轉(zhuǎn)換。在此過程中，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)了由0 到1，繼而由1 到N 的轉(zhuǎn)型變革趨勢（見表1）。

表1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本邏輯與演化過程

（一）技術(shù)主導階段的效率與效益邏輯

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是依托數(shù)字科技的迭代與創(chuàng)新實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務流程、交易模式和組織結(jié)構(gòu)的數(shù)字化、智能化改造，并借助數(shù)字化系統(tǒng)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)和價值信息的提取，反哺數(shù)字化系統(tǒng)的迭代更新過程（李輝、梁丹丹，2020）。在轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中，數(shù)字化體系通過內(nèi)嵌的標準化程序和自檢自核糾偏機制，不斷降低與化解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所存的不確定性，進而提升企業(yè)的效率和效益。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，系統(tǒng)（流程）建設(shè)百廢待興，要打破傳統(tǒng)業(yè)務流程和組織管理模式、更新或新建關(guān)鍵性業(yè)務流程體系，就要借助于數(shù)字技術(shù)的賦能。在此階段，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型展現(xiàn)出明顯的技術(shù)主導屬性，不同的企業(yè)都基于同一個特定的目標開展數(shù)字化建設(shè)過程，通過技術(shù)的推動，努力實現(xiàn)流程的自動化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化，從而解決企業(yè)生產(chǎn)效率問題。尤其是生產(chǎn)型制造企業(yè)，制造過程的數(shù)字化使其能實現(xiàn)全時域的生產(chǎn)作業(yè)和實時生產(chǎn)線的監(jiān)控與質(zhì)量管理；能通過自動化智造體系減少設(shè)備的停機時間和維修成本，提高設(shè)備使用效率；并能對生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進行分析促進產(chǎn)品的開發(fā)和改進，提高研發(fā)效率和市場效益，充分凸顯企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提升研發(fā)設(shè)計、智能生產(chǎn)和客戶價值實現(xiàn)等全周期效率上的賦能優(yōu)勢（池仁勇等，2021）。

技術(shù)主導階段的效率與效益邏輯反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以提升生產(chǎn)效率和獲取更高經(jīng)濟效益為基本行動邏輯，是企業(yè)在面對外部數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展與產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢持續(xù)深入的背景下，積極應對市場變化、賦能未來可持續(xù)發(fā)展的過程。而基于效率與效益邏輯的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程主要以技術(shù)引入、消化吸收為主，通過甄選優(yōu)秀數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)服務商，將其成熟的數(shù)字化系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務需求進行嫁接，從而構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化底層系統(tǒng)與流程體系，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)從0 到1 的過程，完成業(yè)務系統(tǒng)信息化的初步搭建和使用，使企業(yè)在效率提升、產(chǎn)品質(zhì)控和信息質(zhì)量等方面跟上數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的潮流。但在此階段，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型屬于探索性跟進，各系統(tǒng)模塊主要呈點狀分布，內(nèi)部缺少串聯(lián)。例如，早期的房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是通過引入不同服務商的銷售系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、EHR 系統(tǒng)等搭建而成，使各系統(tǒng)之間相互獨立，缺乏聯(lián)動機制。

（二）客戶主導階段的產(chǎn)品與服務邏輯

在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)的運營模式經(jīng)歷了由制造商主導向由客戶主導的進化過程轉(zhuǎn)變，但囿于企業(yè)與客戶互動途徑少、信息獲取成本高，客戶實際參與產(chǎn)品設(shè)計、制造與服務的環(huán)節(jié)寥寥無幾。進入數(shù)字經(jīng)濟時代后，數(shù)字科技提供了客戶參與商品設(shè)計和生產(chǎn)過程的可視化平臺，客戶的個性化需求得到激發(fā)，客戶主動參與產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計的熱情不斷提升，客戶對產(chǎn)品和服務的訴求倒逼企業(yè)求變。企業(yè)只有具備完善的信息挖掘、信息整理和信息轉(zhuǎn)化能力，才能在激烈的競爭市場中滿足客戶價值訴求點并尋找未來價值增值點。在此階段的企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，迫切需要處理好市場需求與企業(yè)供給的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮數(shù)字化生產(chǎn)體系和智能化服務能力在客戶價值創(chuàng)造中的關(guān)鍵作用。尤其是在中小企業(yè)中，客戶需求拉動的服務型商業(yè)模式創(chuàng)新比技術(shù)主導下的產(chǎn)品與流程創(chuàng)新具有更高的商業(yè)成功概率。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型同時兼顧增加技術(shù)創(chuàng)新和服務創(chuàng)新的數(shù)字制造與提升客戶附加值之間的趨同成為當前階段的主導，企業(yè)利用數(shù)字化平臺實現(xiàn)客戶的數(shù)據(jù)交換、收集、管理與分析，將制造過程與產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈整合，完成數(shù)字化賦能，進而打造數(shù)字化變革階段的雙重增值轉(zhuǎn)型，即智能制造與現(xiàn)代服務的雙輪驅(qū)動（Frank A G 等，2019）。

客戶主導下的產(chǎn)品與服務邏輯反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型追求在提質(zhì)增效的基礎(chǔ)上進一步拓展未來競爭能力的戰(zhàn)略訴求，建立以滿足客戶對產(chǎn)品的異質(zhì)性需求和對服務質(zhì)量體驗式感知的價值共創(chuàng)行動邏輯，強調(diào)企業(yè)與客戶均為價值創(chuàng)造者的經(jīng)營理念?；诋a(chǎn)品與服務邏輯所進行的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程則主要以系統(tǒng)迭代升級、探索式創(chuàng)新為主要抓手，通過對內(nèi)外部客戶需求的感知與導入，在業(yè)務流程、商業(yè)模式、服務場景和組織架構(gòu)等各個層面配置或完善數(shù)字化系統(tǒng)終端，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略定位的刷新和數(shù)字技術(shù)的推進，進一步打通系統(tǒng)鏈路，構(gòu)筑服務智能制造和智能服務雙輪驅(qū)動的數(shù)字化系統(tǒng)集成體系，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的從有到優(yōu)過程，提升企業(yè)智能制造水平，增強現(xiàn)代服務能力；通過系統(tǒng)集成在一定層面上回應客戶異質(zhì)性需求，打造柔性組織與智慧工廠。

（三）生態(tài)主導階段的共生與共贏邏輯

技術(shù)的復雜性、融合性和快速迭代性導致企業(yè)難以依靠單一聯(lián)盟或合作伙伴實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新（解學梅等，2020），隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入，企業(yè)對創(chuàng)新技術(shù)的需求愈發(fā)強烈，企業(yè)在實現(xiàn)從追趕到超越的關(guān)鍵階段中，需要結(jié)合內(nèi)源的自主創(chuàng)新和外部的突破性技術(shù)賦能。擺脫單打獨斗式的內(nèi)生性發(fā)展模式，依托產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈環(huán)節(jié)的多邊生態(tài)主體構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，通過企業(yè)所處的生態(tài)優(yōu)勢獲取生態(tài)網(wǎng)絡(luò)成員的技術(shù)創(chuàng)新資源和成果轉(zhuǎn)化渠道，降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和技術(shù)迭代的不確定性風險。在創(chuàng)新生態(tài)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)具有不同生態(tài)位和生態(tài)勢的創(chuàng)新主體通過自組織和自適應過程完成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建，形成有機、有序、動態(tài)平衡的“創(chuàng)新場”，實現(xiàn)從創(chuàng)新要素集聚到創(chuàng)新力聚變（曾賽星等，2019）。企業(yè)身處于創(chuàng)新生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的不同創(chuàng)新群落之間，通過與其他創(chuàng)新主體的共生競合和多階段交互演化等機制實現(xiàn)技術(shù)交換、知識轉(zhuǎn)移和信息共享，在不斷的知識碰撞中促進各創(chuàng)新主體的共同進化。創(chuàng)新生態(tài)網(wǎng)絡(luò)能重塑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，融入更多“生態(tài)”“網(wǎng)絡(luò)”理念，在依托核心主體企業(yè)的異質(zhì)性信息和資源的吸附能力的同時，整合吸收并擴散滋養(yǎng)生態(tài)群內(nèi)的各創(chuàng)新主體。在此生態(tài)網(wǎng)絡(luò)之中的企業(yè)，通過持續(xù)保持與其他創(chuàng)新主體的連接與互動，實現(xiàn)自身創(chuàng)新活力與創(chuàng)新效益的提升。

生態(tài)主導下的共生與共贏邏輯體現(xiàn)了單體智慧稟賦有限的情況下群體合作和價值共創(chuàng)行動邏輯，展示了在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中隨著數(shù)字戰(zhàn)略認知能力的提升，企業(yè)圍繞數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新使用和敏捷組織的動態(tài)賦能等方面構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈和價值鏈生態(tài)網(wǎng)絡(luò)并落地為以轉(zhuǎn)型企業(yè)為主導的“三鏈融合”的戰(zhàn)略實踐?；诠采c共贏邏輯開展的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程則是通過建立或融入創(chuàng)新生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，以生態(tài)網(wǎng)絡(luò)集群、跨越式創(chuàng)新為特征，立足于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的變化與對環(huán)境的考量，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈、價值鏈和客戶群打造數(shù)字化綜合服務生態(tài)集群，促進價值鏈不同環(huán)節(jié)的充分協(xié)作，形成供應方、需求方和平臺方等多主體的價值共創(chuàng)。通過群體創(chuàng)新的力量，使企業(yè)數(shù)字化建設(shè)實現(xiàn)“從優(yōu)到強”。利用自主創(chuàng)新技術(shù)優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)集群位勢，建立全方位安全保障體系和未來價值創(chuàng)造的護城河，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈價值鏈攀升。

四、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素

實施成功有效的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會受到來自于社會經(jīng)濟等各個方面的因素影響，尤其是隨著數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字科技的深入發(fā)展，影響企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式變革和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的因素更加復雜多變。而技術(shù)-組織-環(huán)境理論（TOE）在解釋復雜社會現(xiàn)象成因、凝練現(xiàn)象背后的影響因素方面所體現(xiàn)的良好效用，為本文研究企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動因素的識別提供了合適的理論框架。TOE 理論框架由Tornatizky 和Fleischer 提出，主要從技術(shù)、組織和環(huán)境3 個層面探討新興技術(shù)應用與擴散的影響效應。其中，技術(shù)層面是指現(xiàn)有技術(shù)及市場上仍未被企業(yè)引進適用的技術(shù)，如技術(shù)能力、技術(shù)管理、技術(shù)資源等；組織層面是指一些與資源利用和采納相關(guān)的組織特征，如組織氛圍、組織結(jié)構(gòu)、高管團隊等；環(huán)境層面是指企業(yè)外部宏觀因素，如市場、政策、壓力等。經(jīng)過多年的發(fā)展，TOE 理論框架被學者們賦予了眾多新內(nèi)涵，但其本質(zhì)仍然是通過系統(tǒng)性的分析框架體系研究新興技術(shù)的發(fā)展特征及其背后的影響因素，并通過模型的推演，研究技術(shù)的預期發(fā)展軌跡與效果。因此，本文在對相關(guān)研究文獻進行梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合TOE 理論框架，將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動因素歸納為技術(shù)因素、組織因素與環(huán)境因素三大類，具體包括數(shù)字技術(shù)成熟度、技術(shù)轉(zhuǎn)化能力、技術(shù)迭代周期、管理者認知與支持、組織柔性與動態(tài)能力、企業(yè)信息化水平基礎(chǔ)、資源豐度、政府支持與政策紅利、客戶認知與市場溢價、行業(yè)認知與市場競爭以及供應鏈協(xié)同（生態(tài)網(wǎng)絡(luò)）共11 個方面（見圖）。

圖 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素

（一）技術(shù)因素

技術(shù)因素體現(xiàn)了現(xiàn)有市場技術(shù)水平及創(chuàng)新能力對企業(yè)未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能作用，是企業(yè)能否進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要考慮的技術(shù)基礎(chǔ)，主要可從數(shù)字技術(shù)成熟度、技術(shù)轉(zhuǎn)化能力和技術(shù)迭代周期三個方面來分析。

1.數(shù)字技術(shù)成熟度是評估數(shù)字技術(shù)發(fā)展水平及適用性能的重要指標，涵蓋了技術(shù)的兼容性、安全性、商業(yè)化和市場化等多個維度。數(shù)字技術(shù)成熟度對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動作用主要通過影響企業(yè)對技術(shù)的感知價值和市場價值而實現(xiàn)。一方面，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展浪潮刺激企業(yè)考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型之時，成熟的數(shù)字技術(shù)會提升企業(yè)對技術(shù)的安全性、可靠性的預期，對數(shù)字技術(shù)產(chǎn)生高度的心理認同；另一方面，成熟的數(shù)字技術(shù)會使企業(yè)從對數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的思考中解脫出來，令其投入更多的精力思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標、節(jié)點計劃和不同轉(zhuǎn)型程度的市場效益問題，將企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型由認識推進到實踐。

2.技術(shù)轉(zhuǎn)化能力反映了企業(yè)對現(xiàn)有技術(shù)成果獲取或創(chuàng)新技術(shù)的實踐落地能力，是企業(yè)考慮是否進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及能否實現(xiàn)自主數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要前提。當前，我國大力推動科技成果轉(zhuǎn)化，給企業(yè)充分運用數(shù)字技術(shù)提供了難得的契機。隨著產(chǎn)學研合作日益密切，企業(yè)可以根據(jù)自身對技術(shù)的需求與相關(guān)研究機構(gòu)建立技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，通過快速立項、研發(fā)、測試和應用程序以及持續(xù)深入的合作縮短技術(shù)開發(fā)與轉(zhuǎn)化周期，塑造成熟的技術(shù)研發(fā)團隊，有效保障對企業(yè)技術(shù)需求的正確解讀，為提供高品質(zhì)、安全可靠的技術(shù)產(chǎn)品打下堅實基礎(chǔ)。

3.技術(shù)迭代周期充分展示了數(shù)字技術(shù)的更新頻率和替換速度。自進入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、云計算等數(shù)字科技快速發(fā)展，技術(shù)更新周期越來越短，且技術(shù)的更新深刻影響著客戶對數(shù)字化、智能化產(chǎn)品的需求，企業(yè)唯有通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造智能工廠才能生產(chǎn)更多滿足客戶異質(zhì)性需求的產(chǎn)品與服務，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型塑造智能服務體系，才能更大程度地感知客戶的需求和對產(chǎn)品的滿意度。以智能手機為例，更新?lián)Q代周期小于1 年，企業(yè)需要借助數(shù)字化手段在最短時間內(nèi)研判客戶需求并于競爭對手之前開發(fā)出產(chǎn)品，才能在市場競爭中占有一席之地。

（二）組織因素

組織因素體現(xiàn)了企業(yè)自身對未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型從理論到實踐的資源支持能力，是企業(yè)評估和考量數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵，主要包括管理者認知與支持、企業(yè)信息化水平基礎(chǔ)、組織柔性與動態(tài)能力和資源豐度四個方面。

管理者認知與支持反映了企業(yè)管理層對數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略在思維認知和行動支持兩個層面的行為表達，是對數(shù)字化戰(zhàn)略目標、計劃、路徑和預期收益等多維度的思考與肯定。一方面，管理者如果對數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有深刻的理解，就會對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標的設(shè)定和轉(zhuǎn)型方案的設(shè)計產(chǎn)生巨大的推動作用，就能結(jié)合企業(yè)實際和未來戰(zhàn)略理性地規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體方案和推進措施，并向企業(yè)成員傳遞清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持態(tài)度，引導企業(yè)成員對數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生認同與投入；另一方面，管理者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持決定了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐過程中得到資源保障的豐度，有利于增強企業(yè)各職能的組織協(xié)調(diào)性和資源匹配及時性，有助于企業(yè)形成上下一心、使命必達的任務導向作戰(zhàn)意識。

企業(yè)信息化水平基礎(chǔ)反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初始水平與未來轉(zhuǎn)型的難度，其影響效應可結(jié)合認知理論和吸收能力理論進行分析。一方面，當企業(yè)具備一定的信息化水平基礎(chǔ)時，其對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認可相對容易，且組織成員對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的心理接受程度會更高，認知反應時滯也會更低；另一方面，企業(yè)的信息化水平?jīng)Q定了企業(yè)自身在技術(shù)使用和積累方面的資源稟賦，尤其是擁有專門技術(shù)人員的企業(yè)對數(shù)字技術(shù)的獲取、消化和吸收更為快捷，且能隨著企業(yè)數(shù)字化水平的提升在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上針對企業(yè)的任務需求進行技術(shù)改進和創(chuàng)新。

組織柔性與動態(tài)能力是保障企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利推進的發(fā)動機，是在應對實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全過程中產(chǎn)生不可預見問題和風險時進行組織賦能和柔性調(diào)整的關(guān)鍵能力。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要有周密的設(shè)計方案、高效的執(zhí)行團隊、完備的后勤保障以及靈活的正反饋機制。一方面，一個堅強有力的領(lǐng)導組織，能在戰(zhàn)略方向的把控和執(zhí)行動的作糾偏上發(fā)揮關(guān)鍵性作用，能對數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的各項資源協(xié)調(diào)提供積極有效的幫助；另一方面，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項探索性實踐，轉(zhuǎn)型過程中充滿諸多不確定性，柔性組織能夠?qū)τ龅降霓D(zhuǎn)型阻礙或瓶頸作出適應性安排，通過動態(tài)能力的調(diào)整構(gòu)筑問題解決機制，最大限度地保障轉(zhuǎn)型實踐的深入與實現(xiàn)。

資源豐度反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在關(guān)鍵資源支撐上的富裕程度，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)部保障。企業(yè)在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐過程中需要人才、技術(shù)、資金、組織和機制等各項資源的投入，而企業(yè)在資源上的數(shù)量儲備和質(zhì)量稟賦決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式和轉(zhuǎn)型深度。一方面，不同資源稟賦的企業(yè)選擇的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式不同，如人才和技術(shù)豐度不足的企業(yè)會選擇成熟的數(shù)字化系統(tǒng)供應商的產(chǎn)品與自身需求嫁接，人才和技術(shù)豐度高的企業(yè)則會考慮自主研發(fā)更貼合企業(yè)實際的數(shù)字化系統(tǒng)集成；另一方面，資源豐度影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值實現(xiàn)方式，資源豐度高的企業(yè)會借助數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的浪潮在數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新上持續(xù)發(fā)力，在強化自身數(shù)字化水平的基礎(chǔ)上，輸出數(shù)字化建設(shè)能力，以數(shù)字化賦能經(jīng)營，完成數(shù)字化產(chǎn)品生產(chǎn)與價值實現(xiàn)。

（三）環(huán)境因素

環(huán)境因素體現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的外部機會和威脅力量，而驅(qū)動企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外部機會則主要包括政策支持與政策紅利、客戶認知與市場溢價、行業(yè)認知與市場競爭以及供應鏈協(xié)同（生態(tài)網(wǎng)絡(luò)）四個方面。

政府支持與政策紅利反映企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所能依靠的政策引導與資源支持情況，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了法律保障和預期導向。一方面，政府在大力支持的項目上，會充分調(diào)動國內(nèi)外優(yōu)勢資源對其戰(zhàn)略邏輯、未來價值和實施機制等各方面進行研究規(guī)劃，從政策出臺、項目宣傳、配套跟進和激勵體系等方面提供政策支撐與制度保障；另一方面，政府對大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、鼓勵企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持傳導到各級執(zhí)行層面會產(chǎn)生明顯的乘數(shù)效應，企業(yè)更容易在資金信貸、技術(shù)獲取和財政補貼等方面獲得便利，從而彌補自身資源豐度不足，消除轉(zhuǎn)型風險。此外，政府的支持和引導會增強外部市場和客戶對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心，提升管理者對轉(zhuǎn)型的價值預期，進一步提高企業(yè)的轉(zhuǎn)型意愿。

客戶認知與市場溢價直接衡量企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值實現(xiàn)和價值傳導過程。一方面，隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字化、智能化產(chǎn)品與服務已為廣大外部客戶熟知，客戶的異質(zhì)性需求提升了數(shù)字產(chǎn)品和服務的市場容量，且愿意為高品質(zhì)、高技術(shù)含量的產(chǎn)品及服務支付更高的溢價；另一方面，數(shù)字化市場規(guī)模的發(fā)展刺激了創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)與轉(zhuǎn)化，拉動了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決策與建設(shè)，從而反哺數(shù)字化產(chǎn)品的迭代升級，提升數(shù)字化增加值，重塑客戶數(shù)字化產(chǎn)品與服務的需求結(jié)構(gòu)。

行業(yè)認知與市場競爭反映企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的橫向驅(qū)動力量，體現(xiàn)了企業(yè)在行業(yè)的位置穩(wěn)定性與突破可能性。處于激烈的產(chǎn)品市場競爭中，企業(yè)尋找生存與發(fā)展的突破口在于成本優(yōu)化與品質(zhì)提升。行業(yè)對數(shù)字化的認知越通透，通過開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型參與市場競爭并力圖實現(xiàn)業(yè)績提升的企業(yè)就越增加，行業(yè)整體數(shù)字化生態(tài)的改造也會愈發(fā)深入，最終形成一股推動行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強勁合力。

供應鏈協(xié)同（生態(tài)網(wǎng)絡(luò)）是指企業(yè)供應鏈生態(tài)網(wǎng)絡(luò)上的各種力量在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程中形成的協(xié)同合力，這些力量的組成包括上游材料供應伙伴、中游產(chǎn)業(yè)伙伴及技術(shù)服務商和下游的客戶群體，此外還包括企業(yè)經(jīng)營生態(tài)圈所涉及的政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、員工群體和各類社會經(jīng)濟組織等。一方面，企業(yè)供給端的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同力量保障了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)過程和預期功能，在資源上提供強有力的支撐；另一方面，企業(yè)需求端的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同力量刻畫了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟狀況，打通了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值實現(xiàn)路徑，保障了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的收益。

五、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)路徑

由于在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的不同階段企業(yè)所面臨的情境不同以及企業(yè)數(shù)字化建設(shè)戰(zhàn)略的著力點不同，本文根據(jù)數(shù)字化發(fā)展的不同階段和每個階段的適用性情況分析了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性實現(xiàn)路徑，并結(jié)合技術(shù)來源、技術(shù)類型與技術(shù)復雜性等標準進行分類。其中，技術(shù)主導階段的實現(xiàn)路徑主要包含技術(shù)外包采購型與技術(shù)引進吸收型，客戶主導階段的實現(xiàn)路徑主要包括創(chuàng)新主體并購型與客戶市場驅(qū)動型，生態(tài)主導階段的實現(xiàn)路徑則主要包括自主創(chuàng)新驅(qū)動型和生態(tài)鏈協(xié)同型。同時，還分別對不同路徑的內(nèi)涵與特征、核心作業(yè)點、經(jīng)濟效果及適用類型進行了描述（見表2）。

表2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)路徑

（一）技術(shù)主導階段：技術(shù)外包采購型和技術(shù)引進吸收型

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型覆蓋率不高或后發(fā)企業(yè)剛開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段，企業(yè)往往面臨初始技術(shù)準備不充分、管理層認知不深入和資源支撐力度不足等問題，在推動技術(shù)賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能經(jīng)營業(yè)績提升的目標導向下，企業(yè)更多會借助比較優(yōu)勢原理通過后發(fā)嵌入的方式融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮以獲取支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟科技。在此階段，企業(yè)由于對數(shù)字科技的依賴較大，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑選擇上會結(jié)合自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，主要采用技術(shù)外包采購和技術(shù)引進吸收兩種方式。

1.技術(shù)外包采購型數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

技術(shù)外包采購是企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略起步階段時數(shù)字化基礎(chǔ)能力不足的情況下，根據(jù)分工理論和比較優(yōu)勢原理獲取數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需技術(shù)與服務的關(guān)鍵路徑之一。技術(shù)外包采購型數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)基于“需求識別-市場邀約-采購供應”的傳統(tǒng)產(chǎn)品服務交易邏輯導向，通過技術(shù)外包服務商提供的數(shù)字化診斷、系統(tǒng)搭建方案和配套跟蹤優(yōu)化等服務，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)系統(tǒng)框架，解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層建設(shè)邏輯，在單點或多點層面實現(xiàn)數(shù)字化應用場景落地。

技術(shù)外包采購型路徑主要適用于轉(zhuǎn)型起步期企業(yè)，這個時期的企業(yè)具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力和相應的資源稟賦。該路徑直接使用成熟供應商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案和產(chǎn)品體系，能夠?qū)崿F(xiàn)目標企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)方案快速落地，在時間效率和規(guī)避不確定性方面具有重要保障，整體上有助于企業(yè)提質(zhì)增效。但由于企業(yè)直接采用外部供應商的成熟數(shù)字化產(chǎn)品體系，在產(chǎn)品使用上需要一定的磨合期，且成熟產(chǎn)品的邏輯體系掌握在供應商手上，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在技術(shù)依賴和能力被鎖定的風險。因此，這一路徑的使用要求企業(yè)建立多元化技術(shù)搜尋渠道和雙元學習機制，在滿足基礎(chǔ)數(shù)字化水平建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強對業(yè)務和流程數(shù)字化技術(shù)的探索，逐步提升自身技術(shù)能力的積累。

2.技術(shù)引進吸收型數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

技術(shù)引進吸收是為彌補企業(yè)技術(shù)儲備不足、針對短板進行提升而采用的技術(shù)引入來拓展企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)框架，從而解決技術(shù)需求缺口的一種重要方式。企業(yè)數(shù)字化過程采用技術(shù)引進吸收模式要按照“引進-消化-提升”三個階段為路徑導向，以構(gòu)建企業(yè)的信息化體系、努力實現(xiàn)系統(tǒng)集成為核心著力點，強調(diào)通過發(fā)揮企業(yè)組織學習機制來識別、內(nèi)化和提升企業(yè)的數(shù)字化水平，圍繞市場上成熟技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新技術(shù)的突破，通過引入使用和學習研究的動態(tài)結(jié)合，不斷積累企業(yè)的技術(shù)資源與能力。

技術(shù)引進吸收型路徑主要適用于轉(zhuǎn)型企穩(wěn)期企業(yè)，其自身已具備一定的技術(shù)吸收和轉(zhuǎn)化能力。同時，由于到技術(shù)市場競爭激烈，技術(shù)結(jié)構(gòu)和技術(shù)價值點同質(zhì)性嚴重，所以企業(yè)需要謹慎選擇優(yōu)質(zhì)技術(shù)供應商。在這一路徑下，企業(yè)基于能力理論和適配性視角結(jié)合自身數(shù)字化建設(shè)實際需要，擇優(yōu)引進成熟技術(shù)，能對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供價值倍增效應，能針對性地幫助企業(yè)架構(gòu)數(shù)字化系統(tǒng)體系。但由于技術(shù)獨占性、資產(chǎn)專用性和排他性等因素的牽絆，外部引入技術(shù)存在技術(shù)綁定與供應商鎖定的風險會影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入。因此，企業(yè)在實施技術(shù)引進的過程中要強化對技術(shù)的消化吸收能力，并對技術(shù)依賴的程度時刻保持警惕，建立有效的技術(shù)引進到技術(shù)創(chuàng)新的激勵性技術(shù)發(fā)展體系，是真正實現(xiàn)數(shù)字化自強和數(shù)字化賦能的關(guān)鍵。

（二）客戶主導階段：創(chuàng)新主體并購型和客戶市場驅(qū)動型

隨著數(shù)字科技的進一步發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程的持續(xù)深入，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上形成了一定的技術(shù)、流程和人才等方面的資源積累，逐步擺脫了轉(zhuǎn)型初期的技術(shù)鎖定局面，接下來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將更多地面向市場和客戶的異質(zhì)性需求，探索智能制造與智慧服務協(xié)同發(fā)展的價值鏈攀升路徑。在此階段，企業(yè)的重點在于時刻關(guān)注市場變化，靈活地調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式以應對客戶對商品和服務的異質(zhì)性需求。企業(yè)通常會依托前期數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)，并結(jié)合對客戶消費習慣的研究，利用資本優(yōu)勢和敏捷能力在數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升路徑上選擇創(chuàng)新主體并購和客戶市場驅(qū)動兩種方式。

1.創(chuàng)新主體并購型數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

創(chuàng)新主體并購是企業(yè)快速獲取先進技術(shù)能力、構(gòu)筑技術(shù)資源護城河的重要手段，也是后發(fā)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化能力躍升、完成從起步到追趕的戰(zhàn)略跳板。創(chuàng)新主體并購型路徑是“杠桿利用”和“技術(shù)專用”的路徑導向，所遵循的邏輯是以創(chuàng)新技術(shù)并購為起點，通過對創(chuàng)新技術(shù)的融合與遷移來強化與提升自身數(shù)字化能力水平。核心作業(yè)點是在充分利用并購所帶來的技術(shù)杠桿作用中通過市場化機制實現(xiàn)對企業(yè)數(shù)字化體系的加速更新迭代。

創(chuàng)新主體并購型路徑主要適用于轉(zhuǎn)型爬坡期企業(yè)，具備卓越的技術(shù)融合能力和資源稟賦，能夠有足夠的資金支撐對創(chuàng)新主體進行溢價并購，且具有足夠的技術(shù)吸收整合能力將被并購主體的創(chuàng)新技術(shù)與自身的數(shù)字化體系理想融合。企業(yè)采用對創(chuàng)新主體并購的方式來賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能有目標地直接獲取關(guān)鍵數(shù)字化技術(shù)能力，縮短企業(yè)數(shù)字化建設(shè)周期；能在技術(shù)的整合過程中獲得創(chuàng)新技術(shù)的溢出收益。但此種路徑也體現(xiàn)出一種“拿來主義”的特點：一方面，創(chuàng)新技術(shù)的融合需要經(jīng)歷技術(shù)適配、技術(shù)優(yōu)化等方面的風險考驗；另一方面，并購獲取創(chuàng)新技術(shù)的方式會降低企業(yè)自主創(chuàng)新的意愿，存在一定的技術(shù)創(chuàng)新動力抑制風險。因此，企業(yè)需要建立一個良好的數(shù)字化能力發(fā)展機制，鼓勵自主創(chuàng)新，兼顧技術(shù)缺口并購。

2.客戶市場驅(qū)動型數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

客戶市場驅(qū)動是立足于客戶異質(zhì)性需求，以構(gòu)筑企業(yè)智能制造和智慧服務雙輪驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑?？蛻羰袌鲵?qū)動型路徑所依賴的前提是：在數(shù)字經(jīng)濟背景下企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型所堅持的價值理念已從產(chǎn)品銷售為代表的價值交易向產(chǎn)品、服務提供者與客戶持續(xù)互動為代表的價值共創(chuàng)轉(zhuǎn)變（吳瑤等，2017；Hamidi and Machold，2020）。該路徑以客戶需求導向為起點，重視客戶價值訴求，充分運用客戶化思維賦能企業(yè)組織、業(yè)務、流程再造，通過智能制造和智慧服務的雙輪驅(qū)動提升企業(yè)的數(shù)字化能力水平。

客戶市場驅(qū)動型路徑主要適用于轉(zhuǎn)型成熟期企業(yè)，具備強韌的敏捷組織和技術(shù)迭代能力，能夠快速感知客戶的需求變化，以及需求變化引致的對數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的影響，并能基于現(xiàn)實基礎(chǔ)和未來需求對企業(yè)的數(shù)字化體系進行更新迭代?；诳蛻羰袌鲵?qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑是當下應對客戶異質(zhì)性需求，依托企業(yè)柔性組織和敏捷能力，打造智能工廠和智慧服務的關(guān)鍵步驟，能在客戶價值創(chuàng)造維度提升企業(yè)的效益與客戶滿意度。但由于客戶的需求異質(zhì)性，以及企業(yè)的數(shù)字戰(zhàn)略認知程度影響，會出現(xiàn)企業(yè)對客戶需求存在識別偏差，進而造成數(shù)字化創(chuàng)新失配風險。因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在進入客戶市場驅(qū)動階段，需要綜合考慮戰(zhàn)略認知與外部市場環(huán)境間的協(xié)調(diào)與匹配，在價值共創(chuàng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型空間里尋求立足點。

（三）生態(tài)主導階段：自主創(chuàng)新驅(qū)動型和生態(tài)鏈價值鏈協(xié)同型

當企業(yè)的數(shù)字化水平完成了從追趕到超越的過程，將進入一個需要依靠持續(xù)創(chuàng)新實現(xiàn)數(shù)字化超越保持與數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈價值創(chuàng)造的新階段。行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加劇了市場競爭，數(shù)字技術(shù)的應用和數(shù)字產(chǎn)品及服務的迭代更新，促使市場主體不斷提升核心競爭力，不斷進化與能力躍升。在此階段，傳統(tǒng)的“供應商—生產(chǎn)商—批發(fā)商—零售商”的垂直供應鏈結(jié)構(gòu)被顛覆，職能的界線被數(shù)字技術(shù)所打破，來自不同維度屬性的企業(yè)和個體已然形成一張基于互聯(lián)網(wǎng)平臺錯綜復雜的“供應網(wǎng)”（陳劍等，2020），企業(yè)僅依靠自身資源和能力的積累無法進一步支撐未來的市場競爭，需要主動“觸網(wǎng)”，融入更多網(wǎng)絡(luò)生態(tài)組織。鑒于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已處于領(lǐng)先超越階段，未來打造在生態(tài)圈主導下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將需要通過自主創(chuàng)新驅(qū)動和生態(tài)鏈價值鏈協(xié)同。

1.自主創(chuàng)新驅(qū)動型數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

自主創(chuàng)新驅(qū)動是企業(yè)數(shù)字化進程實現(xiàn)從追趕到超越之后，在面臨技術(shù)突破瓶頸和未來價值創(chuàng)造需求等多重因素疊加背景下，企業(yè)把握發(fā)展主動權(quán)和構(gòu)筑先發(fā)優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略路徑。自主創(chuàng)新驅(qū)動型路徑的發(fā)展邏輯是以顛覆式創(chuàng)新和數(shù)字化領(lǐng)先賦能，以內(nèi)源動力激發(fā)創(chuàng)新活力，以打造全面的數(shù)智化體系驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式、業(yè)務模式和組織模式創(chuàng)新。以我為主，整合外部生態(tài)鏈技術(shù)創(chuàng)新資源，建立自主創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，突破數(shù)字化發(fā)展瓶頸，推動創(chuàng)新價值鏈重構(gòu)與攀升。

自主創(chuàng)新驅(qū)動型路徑主要適用于轉(zhuǎn)型再突破期企業(yè)，已具備強大的創(chuàng)新自驅(qū)力和商業(yè)轉(zhuǎn)化能力。自主創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)自強、創(chuàng)新領(lǐng)先的根本。企業(yè)通過自主創(chuàng)新的方式能夠有效實現(xiàn)在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的突破，牢牢把握核心技術(shù)創(chuàng)新能力，利用領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)數(shù)字化整體發(fā)展，并基于數(shù)字化領(lǐng)先優(yōu)勢輸出可商業(yè)化的數(shù)字化產(chǎn)品與服務，獲取商業(yè)價值，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)集群。但自主創(chuàng)新本是一個從0 到1的過程，在研發(fā)過程無法避免地存在技術(shù)市場認知延遲和創(chuàng)新失敗的風險；數(shù)字化產(chǎn)品和服務的商業(yè)轉(zhuǎn)化受到市場、技術(shù)等多重影響，也存在轉(zhuǎn)化失敗風險。因此，企業(yè)自主創(chuàng)新需要緊密聯(lián)系實際，在創(chuàng)新立項、創(chuàng)新過程管控和創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化等各方面進行謹慎詳細的規(guī)劃，建立完善的創(chuàng)新體制機制。

2.生態(tài)鏈價值鏈協(xié)同型數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)字戰(zhàn)略框架包含跨界（突破產(chǎn)業(yè)條件）、連接（突破資源能力）、賦新（突破優(yōu)勢選擇）3 個維度，企業(yè)借助于數(shù)字科技打破產(chǎn)業(yè)邊界，尋求構(gòu)建全新的價值組合，突破自身資源稟賦局限，實現(xiàn)資源鏈接和整合，為價值主張賦予新意義（李樹文等，2022）。當企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已實現(xiàn)跨越引領(lǐng)階段，選擇生態(tài)鏈價值鏈協(xié)同型數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑就成為必然之選。生態(tài)鏈價值鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型路徑以創(chuàng)新協(xié)同為起點，強調(diào)通過對多鏈資源進行整合以及生態(tài)共同體建設(shè)來提升企業(yè)的數(shù)字化能力，實現(xiàn)社會化發(fā)展模式，實現(xiàn)價值創(chuàng)造和價值倍增效益。

生態(tài)鏈價值鏈協(xié)同型路徑主要適用于轉(zhuǎn)型領(lǐng)航期企業(yè)，具備領(lǐng)先的價值鏈整合和協(xié)同作業(yè)能力，善于通過對產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈和價值鏈的資源挖掘和重組，塑造卓越的數(shù)字化能力體系。該路徑在面對數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的當下，能夠極大程度地對產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)鏈資源進行整合，通過產(chǎn)業(yè)鏈價值鏈協(xié)同，從而構(gòu)筑數(shù)字化生態(tài)網(wǎng)絡(luò)體系，形成強大的數(shù)字化生態(tài)網(wǎng)。但無論是產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)還是供應鏈生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，身處其中的企業(yè)異質(zhì)訴求都廣泛存在，核心企業(yè)在進行資源整合和價值協(xié)同時存在異質(zhì)訴求無法調(diào)適風險。因此，此種路徑尤適合于產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)鏈中的權(quán)威核心企業(yè)，核心企業(yè)同時需構(gòu)筑多方主體的良性耦合與協(xié)同互助，以打破資源配置與技術(shù)管理約束邊界。