“鐵路物流市場營銷”混合式金課建設(shè)

樂詩婷，趙智鋒

（武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430025）

0 引言

金課的概念在2018年6月由教育部原部長陳寶生首次提出。打造金課是在2018年8月由教育部印發(fā)《關(guān)于狠抓新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議精神落實的通知》中談及，并提出各本科高校要全面梳理各門課程的教學(xué)內(nèi)容。通過金課建設(shè)來提高課程質(zhì)量，提升專業(yè)培養(yǎng)人才培養(yǎng)水平，而當(dāng)前形勢下線上與線下混合式教學(xué)已成常規(guī)，混合式教學(xué)更需要高階性、創(chuàng)新性與挑戰(zhàn)性的金課來支撐，由此可見，金課建設(shè)是當(dāng)前高職院校課改的主方向，也成為職業(yè)教育的研究熱點。

1 課程分析

“鐵路物流市場營銷”是鐵路物流管理專業(yè)的必修課程，是理論+實踐課。它是鐵路物流管理專業(yè)核心課程，適合本專業(yè)二年級學(xué)生學(xué)習(xí)，先修課程為“現(xiàn)代物流基礎(chǔ)”與“高速鐵路概論”，為后續(xù)課程“鐵路物流安全管理”“鐵路物流企業(yè)管理”與“頂崗實習(xí)”做鋪墊。該課程是鐵路貨運改革市場化后，順應(yīng)而生的新生課程，課程任務(wù)是完成鐵路物流企業(yè)“市場營銷運營”工作任務(wù)。通過項目任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)，使學(xué)生掌握現(xiàn)代物流市場學(xué)知識基本概念、基本原理和基本方法，培養(yǎng)營銷技能應(yīng)用能力，綜合提高職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力。

2 金課建設(shè)必要性與現(xiàn)狀

在突如其來的重大疫情影響下，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”迅速發(fā)展，線上線下教學(xué)教育成為未來大勢所趨。目前武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱本校）對該課程實施信息化教學(xué)，利用職教云與QQ等平臺，均取得了較滿意的效果，但還存多不足，如：課堂教學(xué)環(huán)境中存在個別學(xué)生對知識點理解不透徹或難以將理論與實踐進(jìn)行有機(jī)結(jié)合等。目前，隨著信息手段更新與學(xué)生獲取知識的習(xí)慣改變，其他高職院校也對“物流市場營銷”進(jìn)行線上教學(xué)的嘗試，逐步形成了適合學(xué)生的一套線上教學(xué)資料。

3 金課建設(shè)路徑

3.1 確定教學(xué)目標(biāo)，重構(gòu)課程體系

（1）確定課程教學(xué)目標(biāo)。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生充分認(rèn)識并掌握與現(xiàn)代鐵路物流企業(yè)相關(guān)的營銷理論和方法，制定鐵路物場營銷策略，并能夠運用這些技能解決現(xiàn)實鐵路物流企業(yè)中存在的營銷難題。在教學(xué)過程中，應(yīng)立足于加強(qiáng)學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)，在完成模擬真實工作過程中培養(yǎng)職業(yè)能力，形成職業(yè)素養(yǎng)；要緊密結(jié)合企業(yè)物流崗位職業(yè)需要，加強(qiáng)實操項目的訓(xùn)練，教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)道德。

（2）重構(gòu)課程體系。在課程體系整體設(shè)計上，按照“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以學(xué)生為主體，以職業(yè)實踐為主線，以鐵路物流任務(wù)為載體，以完整的工作過程為行動體系”，通過任務(wù)驅(qū)動構(gòu)建課程體系。本課程的課程體系是按照“企業(yè)（行業(yè)）調(diào)研分析——確定行動領(lǐng)域——制定學(xué)習(xí)領(lǐng)域——形成學(xué)習(xí)情境——組織教學(xué)實施”的路徑推進(jìn)，具體如圖1所示。

圖1 “鐵路物流市場營銷”課程體系重構(gòu)流程

本課程通過對鐵路物流相關(guān)企業(yè)深度調(diào)研，確定企業(yè)營銷崗位主要業(yè)務(wù)分為的前后臺營銷業(yè)務(wù)，煉化出以下行動領(lǐng)域：開發(fā)鐵路物流客戶，鞏固維系客戶；制定課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域：運用市場調(diào)查技術(shù)與方法，分析鐵路物流市場、競爭等狀況，選擇鐵路物流目標(biāo)客戶，開發(fā)管理鐵路物流客戶，制定與使用市場營銷策略。基于學(xué)習(xí)領(lǐng)域形成六大學(xué)習(xí)情境，并具化為六個具體項目，每個項目細(xì)化為具體任務(wù)，并實施六步教學(xué)法開展教學(xué)活動，具體如圖2所示。

圖2 “鐵路物流市場營銷”課程體系建設(shè)內(nèi)容

3.2 設(shè)計教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)模式

（1）設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。目前，沒有“鐵路物流市場營銷”課程的專門教材，教學(xué)內(nèi)容將參考“物流市場營銷”與“鐵路運輸市場營銷”，貫徹三全育人的教育理念，融入鐵路物流企業(yè)對營銷人才的新崗位要求，創(chuàng)新設(shè)計課程的基本教學(xué)內(nèi)容。課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計思路是：以培養(yǎng)學(xué)生營銷問題的解決能力與理論技能的自主學(xué)習(xí)能力為目標(biāo)，學(xué)習(xí)情境設(shè)計由營銷業(yè)務(wù)開展流程為線索，由容易到復(fù)雜、由簡單到繁瑣，符合高職鐵路物流的學(xué)生認(rèn)知與學(xué)習(xí)規(guī)律，實現(xiàn)以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的轉(zhuǎn)換。現(xiàn)以本校鐵路物流管理專業(yè)的課程“鐵路物流市場營銷”為范例，介紹由企業(yè)營銷崗位細(xì)化形成的學(xué)習(xí)情景項目，由基于學(xué)習(xí)情景項目再具體設(shè)計成學(xué)習(xí)任務(wù)，并針對每個學(xué)習(xí)情景提出可行性較高的教學(xué)模式與教學(xué)方法，見表1。

表1 “鐵路物流市場營銷”的課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計表

與此同時，將不斷的豐富與更新教學(xué)內(nèi)容。具體是：

①增加前沿性營銷信息。結(jié)合目前新借助網(wǎng)絡(luò)平臺短視頻、公眾號等資源，增加后疫情與新鐵路貨運等時代性內(nèi)容，尤其是社會熱點、爆點等營銷事件，增加課程內(nèi)容的前沿性。

②融入鐵路營銷思政要素。為了更好地落實立德樹人根本任務(wù)，全面貫徹“三全育人”理念，要在課程教學(xué)內(nèi)容中科學(xué)合理地安排思想政治教育內(nèi)容，例如，在鐵路物流客戶開發(fā)的教學(xué)內(nèi)容中，將融入鐵路人不怕艱難不畏困苦，一如既往的創(chuàng)造鐵路奇跡。

③整合技能賽項入教學(xué)內(nèi)容。把市場營銷、物流服務(wù)師與供應(yīng)鏈管理等職業(yè)技能大賽賽項分拆，融入日常教學(xué)，賽教融合，以賽促學(xué)，幫助學(xué)生鍛造職業(yè)能力！

（2）創(chuàng)新教學(xué)模式與方法。課程教學(xué)模式是線上線下混合式教學(xué)模式，有機(jī)融合任務(wù)驅(qū)動、情境與支架教學(xué)方法、六步教學(xué)法（BOPPPS）為一體；根據(jù)本課程的教學(xué)目標(biāo)要求和課程特點，選擇適合于本課程的最優(yōu)化教學(xué)法，教學(xué)方法主要采用多媒體講授、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法、案例教學(xué)法、小組討論法等教學(xué)方法。

對于學(xué)習(xí)情景下每個任務(wù)的教學(xué)模塊，不同教學(xué)環(huán)節(jié)由教學(xué)團(tuán)隊不同的教師分別完成。以“項目二

分析鐵路物流市場”的“任務(wù)二調(diào)查鐵路物流營銷環(huán)境”教學(xué)項目組織實施為例。

①本項目第一環(huán)節(jié)主要幫助學(xué)生了解電機(jī)結(jié)構(gòu)和工作原理，由課內(nèi)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的老師承擔(dān)，主要采用“導(dǎo)入（B）、目標(biāo)（O）、前測（P）、參與（P）、后測（P）、總結(jié)（S）”的BOPPPS教學(xué)方法完成。在授課過程中我們采用了職教云、云班課等移動化教學(xué)平臺，完成了在線視頻學(xué)習(xí)、在線討論答疑、在線測試、在線投票等強(qiáng)交互的教學(xué)活動，開展了豐富多樣的課堂教學(xué)交流，提高了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)主動性和參與度，提高學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成度。在課堂上采用移動課程平臺來搭建課內(nèi)外相互融合的渠道，拓寬了課堂教學(xué)空間。

②本項目第二環(huán)節(jié)為項目實施。第一步，由課程負(fù)責(zé)人老師組織學(xué)生分成學(xué)習(xí)組；第二步，引導(dǎo)學(xué)生理解項目任務(wù)內(nèi)容、目的要求等；第三步，組織學(xué)生通過小組討論研究制定項目實施方案；第四步，由老師采用“講解、示范、練習(xí)、總結(jié)”四階段教學(xué)法，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行虛擬案例情景下模擬操作，在相關(guān)APP上，按照項目實施方案展開調(diào)查，一方面驗證工作方案的合理性，另一方面熟悉工作流程和工具選擇；第五步，由課程負(fù)責(zé)人老師和實訓(xùn)老師共同組織學(xué)生進(jìn)行小組匯報，各小組匯報需重點介紹自己的基本操作過程、亮點、以及存在的問題和困惑，然后采取頭腦風(fēng)暴法或滾雪球法，組織其他小組成員圍繞該小組的亮點和問題展開討論，以求優(yōu)化方案，最后，由老師進(jìn)行點評；第六步，由負(fù)責(zé)人老師組織學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)連線合作企業(yè)，幫助企業(yè)開展初步調(diào)查問卷的回訪等工作，指導(dǎo)學(xué)生運用前面幾個環(huán)節(jié)所學(xué)到的理論知識和操作技能，完成市場環(huán)境的調(diào)查篩選工作，幫助學(xué)生初步形成調(diào)查的技術(shù)技能；第七步，由老師組織學(xué)生到線上營銷任務(wù)平臺（如豬八戒網(wǎng)）進(jìn)行任務(wù)投標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生運用校內(nèi)學(xué)到的理論知識和操作技能，在實際工作任務(wù)中歷練，從而形成適應(yīng)工作崗位需要的技術(shù)技能。

③本項目第三環(huán)節(jié)為學(xué)業(yè)評價。由課程團(tuán)隊負(fù)責(zé)人組織團(tuán)隊成員對學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)行綜合評價。充分運用職教云平臺，建立了教師和學(xué)生之間廣泛的課外交流和溝通渠道，引導(dǎo)每位學(xué)生按照自己課堂的學(xué)習(xí)目標(biāo)來完成自己課外的學(xué)習(xí)任務(wù)。引導(dǎo)和鼓勵支持大專院校學(xué)生積極開展課內(nèi)團(tuán)隊合作學(xué)習(xí)，建立課內(nèi)和課外、線下和線上、個體與團(tuán)隊相協(xié)同結(jié)合的新型學(xué)習(xí)模式。使混合式教學(xué)在移動課程教學(xué)平臺被廣泛采用，設(shè)計了頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊任務(wù)、案例研討、調(diào)查測試、問卷等多種教學(xué)活動，以培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)散型思維和想象力，廣泛地開展了探究式、研討式、參與型的教學(xué)模式，分別采取生講生評、單證模擬、案例研討、情景模擬、PPT演講、綜合性作業(yè)、大賽、在線簽到、在線答疑、在線測試、在線投票等線上與線下混合式教學(xué)活動。

3.3 增強(qiáng)課程師資、優(yōu)化課程評價

（1）增強(qiáng)課程師資。建設(shè)混合式金課，教師的教學(xué)能力至關(guān)重要。金課需要金師。教師在授課中充當(dāng)著“領(lǐng)路人”與“多面手”的角色，通過理念提升、團(tuán)隊創(chuàng)新與賦能提升等工程，借助“教學(xué)情境設(shè)計、說課、說專業(yè)、微課大賽、信息化比賽、教師教學(xué)能力大賽、專業(yè)診改、課程診改、教師診改”等各類教學(xué)競賽，有效促進(jìn)了教師團(tuán)隊的教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)能力的全面提升。

（2）優(yōu)化課程評價?！拌F路物流市場營銷”課程評價在原有的考試考核情況上，改為“校內(nèi)教師、企業(yè)專家與專業(yè)學(xué)生”多元評價方法。線上自學(xué)自測與線下項目考核方式相結(jié)合，形成性評價主要由線上線下評價構(gòu)成，線上評價由線上課前測驗、課堂表現(xiàn)、課后檢測、單元作業(yè)、單元測驗、討論互動等構(gòu)成，線下評價由計劃與決策制定、實操表現(xiàn)、項目小結(jié)及學(xué)生自評、互評、教師評價構(gòu)成。單項項目能力考核與綜合營銷素質(zhì)評價相結(jié)合的多類評價，以過程考核為主、過程考核高達(dá)70%；重設(shè)該課程的線上線下的考核內(nèi)容：著重考核學(xué)生掌握所學(xué)課程的基本技能、職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、文字功底、社會溝通與解決問題等能力，并能綜合運用所學(xué)知識和技能分析、解決實際問題的能力。

4 結(jié)語

建設(shè)“鐵路物流市場營銷”混合式“金課”是一項長期的系統(tǒng)工程，在建設(shè)混合式金課資源與教學(xué)條件實施等方面仍存在不足，需不斷地豐富、探索與實踐。在課程的混合式金課建設(shè)過程中，一定要以學(xué)生為主體，以企業(yè)營銷崗位為主線，以立德樹人為根本任務(wù)，有機(jī)融入素質(zhì)教育“習(xí)創(chuàng)勤雅悅”五個課堂內(nèi)容，精選具備“高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度”特點的課程內(nèi)容，創(chuàng)新線上線下混合式翻轉(zhuǎn)課堂，不斷加強(qiáng)師資力量與優(yōu)化課程考核體系，以此打造適需適用的鐵路物流市場營銷金課！