大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)信息化管理措施

閻熾晶

（江蘇核聯(lián)科技有限公司，江蘇無錫 214000）

大數(shù)據(jù)時代的全面來臨，之所以受到社會各行各業(yè)的關(guān)注和重視，主要就在于大數(shù)據(jù)技術(shù)可以將云計算作為利器，改善社會環(huán)境，為中小型企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機遇和市場價值。對于中小型企業(yè)來說，需要加強對大數(shù)據(jù)的關(guān)注和重視，充分利用其結(jié)構(gòu)化特征，基于戰(zhàn)略發(fā)展這一角度，強化數(shù)據(jù)信息分析，并展開基于信息化的戰(zhàn)略管理，發(fā)揮出信息價值的最大作用，推動企業(yè)走上快速發(fā)展的軌道。

1.大數(shù)據(jù)對企業(yè)信息化帶來的影響

中小企業(yè)的信息化建設及信息管理，主要指的是實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務活動、現(xiàn)金管理、客戶交互等多項內(nèi)容的數(shù)字化建設，并通過構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，對這些數(shù)據(jù)資源加以分析，幫助企業(yè)相關(guān)決策人員制定決策，預測未來發(fā)展趨勢，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，努力推動企業(yè)實現(xiàn)健康穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。在我國企業(yè)持續(xù)推進信息化建設的過程中，從最開始的計算機應用，發(fā)展為后續(xù)的網(wǎng)站網(wǎng)絡化建設，再到現(xiàn)如今的信息系統(tǒng)構(gòu)建，在大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之后，使得中小企業(yè)的經(jīng)營管理方式實現(xiàn)了縱深發(fā)展，對其帶來的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：首先是企業(yè)的運營決策，其次是企業(yè)的內(nèi)部信息系統(tǒng)構(gòu)建[1]?；诠芾頉Q策，新時期中小型企業(yè)想要改善其核心競爭力的抓手就在于是否可以真正地理解消費者，了解消費者的潛在需求，并通過對消費者的信息分析做出未來的地方發(fā)展預判。在我國近些年來電商平臺及互聯(lián)網(wǎng)社交高速發(fā)展的社會背景下，消費者不會主動向服務者指出個人所需，而是在各類隱形的線上行為中表達個人需求，而這些隱形的表達信息是通過互聯(lián)網(wǎng)的相互參照以及數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，才可形成該用戶的潛在消費需求。想要達成這一目標，精準獲得用戶的需要，需要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來實現(xiàn)。其次是基于競爭情報，競爭情報是推動中小型企業(yè)求得生存并在市場中提高其核心競爭力的重要途徑之一，可幫助決策人員分析競爭對手的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，以及整個市場發(fā)展環(huán)境，并通過分析結(jié)果以降低企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展風險。通過競爭情報可以幫助管理人員了解到商業(yè)關(guān)系的變化情況，抓住更多的市場機會，抵抗來自市場帶來的風險，并預測和分析對手的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，發(fā)掘更多潛在的競爭對手。并積極借鑒和學習與他人的成功經(jīng)驗，了解到可能會對企業(yè)及整個行業(yè)帶來重大影響的技術(shù)發(fā)展動向，明確行業(yè)相關(guān)政策對企業(yè)競爭可能會帶來的影響，進而制訂出更為完善的營銷及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，已經(jīng)逐步演化為企業(yè)在企業(yè)發(fā)展過程中的長期戰(zhàn)略隱形資產(chǎn)，與企業(yè)外部環(huán)境的信息獲取動向有著無法分割的重要聯(lián)系，因此，需要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運用實現(xiàn)這一目標，獲得更多有力的競爭情報，并綜合情報結(jié)果建立信息化系統(tǒng)，通過內(nèi)外呼應，協(xié)同并進，改善中小型企業(yè)的核心競爭力[2]。

2.大數(shù)據(jù)時代的中小企業(yè)信息化管理重點

2.1 數(shù)據(jù)分析，建立信息聯(lián)系

大數(shù)據(jù)時代全面來臨之際，中小企業(yè)在信息化管理過程中，其最大的問題就在于如何對數(shù)據(jù)進行篩選，并對數(shù)據(jù)展開深入分析。伴隨著我國近些年對中小型企業(yè)的支持政策，越來越多的中小型企業(yè)發(fā)展空間十分廣闊，業(yè)務量全面增長，數(shù)據(jù)資料也越來越多，同時循環(huán)速度較快。市場經(jīng)濟主體越發(fā)多元以及動態(tài)化發(fā)展，大量的數(shù)據(jù)信息在市場環(huán)境中快速生長，面對海量的數(shù)據(jù)信息以及交易資料，企業(yè)的外部環(huán)境變得越來越復雜。再加上云計算服務中心，作為第三方服務業(yè)實現(xiàn)了繁榮發(fā)展，也促使信息整合服務走上了高質(zhì)量的發(fā)展之路。這些來自不同行業(yè)、不同渠道的數(shù)據(jù)信息，除了數(shù)據(jù)總量較為龐大之外，分布不夠均勻，因此無法形成有機聯(lián)系，更加無法成為可為中小型企業(yè)進行利用的資源。面對這些數(shù)據(jù)信息，需要依照中小型企業(yè)的實際發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，依照企業(yè)的發(fā)展方向展開有效篩選，并展開深入數(shù)據(jù)整合，成為中小型企業(yè)需要解決的重要問題。

2.2 明確數(shù)據(jù)整合重點，構(gòu)建數(shù)據(jù)資源池

對數(shù)據(jù)進行篩選，其最大的目的就是保障數(shù)據(jù)的挖掘價值，因此需要保障數(shù)據(jù)整合的針對性，對收集數(shù)據(jù)進行全方位擴展。為進一步保障數(shù)據(jù)信息的提煉具備價值，可將與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品、客戶服務、產(chǎn)業(yè)鏈和市場中的可替代產(chǎn)品作為展開數(shù)據(jù)篩選的重要指標。除此之外，還需要將其側(cè)重點放置在市場發(fā)展動向上的數(shù)據(jù)篩選及分析。舉例來說，國家的政策傾斜方向、行業(yè)內(nèi)的龍頭產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向以及跨國公司的實際需求等。依照企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，針對數(shù)據(jù)信息展開進一步的整合及處理，最后構(gòu)建數(shù)據(jù)資源池，將其作為數(shù)據(jù)資源提煉的重要參照依據(jù)。身處于大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)及是否具備優(yōu)秀的行業(yè)競爭力，主要就在于企業(yè)在大數(shù)據(jù)整合能力是否完善，因此作為大數(shù)據(jù)時代的市場經(jīng)濟主體，數(shù)據(jù)信息分析工作需要高質(zhì)量、高效率完成，同時具備一定的數(shù)據(jù)挖掘意識，加強對人才的培養(yǎng)，可對復雜的數(shù)據(jù)信息展開有效分類整合，并明確數(shù)據(jù)信息的發(fā)展規(guī)律，做出未來的發(fā)展預測[3]。

3.大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)信息化管理策略

3.1 優(yōu)化企業(yè)大數(shù)據(jù)基礎平臺建設

基于大數(shù)據(jù)時代，中小型企業(yè)在信息化管理的建設上，首先需要形成更為完善的數(shù)據(jù)管理思維，將建設信息管理平臺作為核心，平臺架構(gòu)如圖1所示?，F(xiàn)階段大多數(shù)中小型企業(yè)的信息建設基礎無法適應大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展標準及要求，因此企業(yè)需通過引進更多的信息化人才，強化技術(shù)設備建設，為后續(xù)的信息管理平臺建設打下堅實的基礎。在信息系統(tǒng)的建設上，需要保障企業(yè)具備完善的數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)存儲能力和數(shù)據(jù)分析能力，可對各類數(shù)據(jù)資源以及來自不同渠道的信息展開深度整合，為企業(yè)的管理決策提供輔助，推動企業(yè)實現(xiàn)健康穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。因此，為保障大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺的建設完善，需構(gòu)建出針對性的信息化制度，綜合中小型企業(yè)的實際發(fā)展現(xiàn)狀，確保管理方案制訂的科學合理。個別企業(yè)只關(guān)注復制其他企業(yè)的成功發(fā)展經(jīng)驗，無法獲得可觀的信息化建設成果，因此需通過建設信息化管理機制，展開進一步的信息化建設評估分析，并展開可行性論證，建設的相關(guān)責任，將制度為保障，以確保信息化管理模式具備更強的可執(zhí)行性。

圖1 大數(shù)據(jù)基礎平臺

3.2 利用國家和地方政府的支持政策

我國近些年來十分關(guān)注大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和運用，出臺了一系列的扶持政策，因此中小企業(yè)的信息化管理需要加強對政策的有效運用，確保大數(shù)據(jù)運用的規(guī)范性和標準化，并從中尋求更多的信息化管理策略。利用當?shù)卣C布的與大數(shù)據(jù)相關(guān)的支持政策獲得更多的發(fā)展機遇，并強化在市場中的曝光度，滿足中小型企業(yè)的管理需求，以獲得更多改善發(fā)展水平的機會。

3.3 整合資源構(gòu)建完善的企業(yè)供應鏈

基于大數(shù)據(jù)這一時代背景，中小型企業(yè)的管理工作，需要運用大數(shù)據(jù)對企業(yè)的各項資源展開深度整合，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的綜合管理水平，對供應鏈進行完善。首先，需要對信息管理系統(tǒng)進行建立健全，針對企業(yè)的經(jīng)營銷售工作以及物料購買工作進行動態(tài)化的實時監(jiān)控，以發(fā)展更多的有用資產(chǎn)，將企業(yè)發(fā)展過程中的積壓資產(chǎn)和無用資產(chǎn)直接剔除，確保企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)始終維持在健康水平之下，進一步減少不必要的經(jīng)濟損失。其次是需要針對信息管理系統(tǒng)展開整合，構(gòu)建出內(nèi)部的共同交流平臺，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享，確保企業(yè)在管理工作上的綜合效率，同時也可以強化員工之間的溝通交流水平。最后就是供應鏈的建立健全，需要突破傳統(tǒng)企業(yè)管理過程中信息孤島的問題，依照大數(shù)據(jù)市場實際發(fā)展環(huán)境，確保數(shù)據(jù)信息的管理及決策制定滿足企業(yè)的發(fā)展需求，確保數(shù)據(jù)獲取的及時性，獲得更多綜合性的信息內(nèi)容。除此之外，還需要基于物料采購、生產(chǎn)經(jīng)營以及物流和營銷等多個方面，做好與供應商和銷售商之間的銜接，對其相關(guān)信息展開管理分析，并綜合大數(shù)據(jù)，優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本投入。在對整個資源供應鏈展開信息化建設的過程中，需要綜合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，關(guān)注信息安全，避免出現(xiàn)信息泄露問題，影響企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展水平。

3.4 做好有效的數(shù)據(jù)防護規(guī)范

將大數(shù)據(jù)技術(shù)運用在中小型企業(yè)的精細化管理過程中，無法避免的會形成信息資源的開放環(huán)境，若是未建立出數(shù)據(jù)防護規(guī)劃，會導致企業(yè)的重要商業(yè)信息被泄露，蒙受不必要的經(jīng)濟損失。使用到的數(shù)據(jù)信息不管是外部環(huán)境收集信息，還是內(nèi)部進行管理數(shù)據(jù)信息都是動態(tài)化實時更新的，因此，數(shù)據(jù)保護規(guī)劃也需要與時俱進，有效規(guī)避數(shù)據(jù)信息的泄露問題，對企業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展帶來負面影響。制訂的數(shù)據(jù)防護規(guī)范中，明確信息的收集和使用標準，并依照市場的實際變化動態(tài)對防護規(guī)劃進行動態(tài)化的實時調(diào)整。在對數(shù)據(jù)防護規(guī)范進行運用的過程中，需要明確相關(guān)責任人的責任、權(quán)利，同時將數(shù)據(jù)信息的防范與各個部門崗位績效直接掛鉤，除了最重要的業(yè)務部門和營銷部門之外，還需要和人力資源部門以及財務部門進行整合，要求其承擔一定的信息安全責任，形成企業(yè)內(nèi)部各個部門環(huán)環(huán)相扣、有效銜接的安全防護鏈條。建立一支更為強大的信息安全防護團隊，同時引進現(xiàn)代化的信息技術(shù)人才，通過防火墻等安全防護技術(shù)定期對數(shù)據(jù)防護規(guī)范展開梳理，補充條文。同時加入法務部，以發(fā)揮出數(shù)據(jù)信息防護的全局性管理價值。除此之外，為進一步確保中小型企業(yè)獲得的數(shù)據(jù)信息安全性，在常規(guī)化的數(shù)據(jù)信息收集過程中可以盡量縮小數(shù)據(jù)收集規(guī)模，以緩解數(shù)據(jù)防護工作的壓力。對于必須要收集的數(shù)據(jù)信息需明確數(shù)據(jù)信息的來源渠道，并明確基本情況是否能為企業(yè)所用，并做好針對性的加密工作，通過論證明確數(shù)據(jù)信息是否存在風險。因此，需制訂出管控機制，要求員工不得隨意對數(shù)據(jù)信息進行訪問，避免對信息安全性帶來威脅?？赏ㄟ^設置崗位部門職責權(quán)限，對數(shù)據(jù)訪問者進行篩選，并依照企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和部門崗位調(diào)動情況進行及時變更，避免設置太多訪問點，對企業(yè)帶來安全風險。而對于一些來自外部的數(shù)據(jù)信息，需要設置嚴格的準入機制，避免對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息帶來干擾[4]。

3.5 重視專業(yè)人才培養(yǎng)保證管理效果

信息系統(tǒng)的建設，實現(xiàn)信息化管理，需要專業(yè)人才發(fā)揮作用及價值，并對管理系統(tǒng)展開定期跟進和維護，確保管理工作精準落實。需培養(yǎng)信息化管理人才，可以將崗位培訓為核心，要求其掌握信息化管理技能，同時引進專業(yè)的維護管理人員，確保系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性以及信息的高度安全可靠。在培訓時，可以將培訓內(nèi)容與工作績效直接掛鉤，以加強對信息系統(tǒng)運行維護的關(guān)注和重視。人才培養(yǎng)既可以通過線下來進行，也可以通過信息化平臺進行，可通過信息化平臺展開線上培訓和教育，形成企業(yè)的網(wǎng)絡學習空間，在整個過程中，也可以強化人文文化的建設，在平臺中積極宣傳信息化建設管理的作用和價值，確保管理工作的精準落實，發(fā)揮出信息化管理的優(yōu)勢，確保管理模式得到有效完善。

4.結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代全面來臨之際，中小型企業(yè)通過建設信息化管理模式可以進一步改善經(jīng)營水平，拓寬利潤空間，提升經(jīng)濟效益，并改善供應鏈，全面優(yōu)化了內(nèi)部和外部的管理水平，確保決策的質(zhì)量更為科學合理，具備更強的前瞻性，以推動企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。因此，在信息化管理的建設過程中，需要依照中小型企業(yè)的實際發(fā)展現(xiàn)狀，圍繞平臺建設、政策、供應鏈、數(shù)據(jù)防護規(guī)范、人才培養(yǎng)這幾大重點內(nèi)容，確保信息化管理的時效性。