公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的實(shí)踐研究
——以云平臺(tái)為例

肖文宇

（廣東省梅州市平遠(yuǎn)縣文化館,廣東平遠(yuǎn) 514600）

在城市發(fā)展中，公共文化建設(shè)需要注重普適性和大眾化，讓群眾都可以參與到其中，感受城市的風(fēng)采。在公共文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中，可以有效提高城市的服務(wù)質(zhì)量，均衡城市內(nèi)部的文化資源。在當(dāng)前的文化背景下，公共文化服務(wù)均等化建設(shè)，需要基于在合理化的背景上完成，確保公共文化服務(wù)能夠滿足當(dāng)下城市的發(fā)展，同時(shí)也能夠滿足人民的日常服務(wù)需求。在數(shù)字化建設(shè)的背景下，可以通過云平臺(tái)搭建一個(gè)線上交流平臺(tái)，針對(duì)公共文化建設(shè)進(jìn)行管理，加大力度進(jìn)行推廣，拉近與群眾之間的距離。云平臺(tái)的建設(shè)解決了數(shù)據(jù)的傳輸、信息的推廣等各方面的問題，管理人員可以及時(shí)通過平臺(tái)來進(jìn)行各項(xiàng)工作事宜的處理，大大提高了工作處理的便利性，開展統(tǒng)一化的管理工作，全面推進(jìn)公共文化服務(wù)的發(fā)展。

一、公共文化服務(wù)的特點(diǎn)

（一）服務(wù)主體的非營利性

隨著城市化的發(fā)展，公共文化服務(wù)的建設(shè)成了重點(diǎn)，地區(qū)文化的不同使得地區(qū)的個(gè)人魅力充滿地域特色，吸引著無數(shù)的群眾，利用特色化的地方文化構(gòu)建公共文化服務(wù)，能夠使得城市的發(fā)展變得越來越快速。公共文化建設(shè)的本身需要不斷突破傳統(tǒng)，以傳統(tǒng)文化作為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行文化創(chuàng)新，展示出城市的特色所在。文化服務(wù)本身屬于非營利性的活動(dòng)，主要是突出該區(qū)域內(nèi)的文化特色，帶領(lǐng)群眾參與，建設(shè)創(chuàng)新性的文化服務(wù)，基于在云平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新的發(fā)展，不僅實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的統(tǒng)一化管理，管理人員還可以直接在云平臺(tái)上進(jìn)行文化推廣和建設(shè)，服務(wù)主體屬于非營利性質(zhì)，共同推進(jìn)公共文化服務(wù)的發(fā)展，將公共文化服務(wù)的建設(shè)全面貫徹到整個(gè)城市發(fā)展中，建立標(biāo)志性的文化服務(wù)，提高國民的綜合文化素養(yǎng)。在服務(wù)建設(shè)的過程中，不以營利為目的，將核心集中在文化建設(shè)之上，構(gòu)建具有濃郁文化特色的城市，提高社會(huì)效益，滿足人們基本的利益需求，促使公共文化建設(shè)可以充分展現(xiàn)出地方人文的特色。在建設(shè)中，積極組織群眾參與到文化活動(dòng)當(dāng)中，感受地方文化的魅力所在。其次，在文化活動(dòng)開展中，具有非營利性的特點(diǎn)，可以以提高人們文化水平為基本，全面推進(jìn)文化活動(dòng)的開展。

（二）服務(wù)對(duì)象的非排他性

在公共文化服務(wù)的建設(shè)中，服務(wù)對(duì)象是群眾，政府面向大眾提供公共文化服務(wù)，惠及全體公民，使得群眾的精神生活變得更加的豐富多彩。在城市化的不斷推進(jìn)過程中，人們對(duì)于生活的追求變得越來越高，公共文化活動(dòng)成了人們生活中重要的一部分，不限制任何的地域、城鄉(xiāng)、民族、身份等，都可以參與到公共文化服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，感受城市的魅力所在。公共文化服務(wù)打破了地域差別、年齡界限等限制，讓群眾都能夠參與到其中，享受基本的公共文化服務(wù)的權(quán)益。在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中，公共文化服務(wù)的建設(shè)能夠凸顯出城市的風(fēng)采，滿足了大多數(shù)人對(duì)于精神生活的需求。

（三）服務(wù)內(nèi)容的非均衡性

在公共文化服務(wù)的建設(shè)中，服務(wù)內(nèi)容具有非均衡性，由于不同地區(qū)具有不同的文化特色，資源分布十分不均衡，政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)目前的情況，進(jìn)行公共文化服務(wù)發(fā)展的改善，采取針對(duì)性的措施，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，使得服務(wù)本身建設(shè)更加適應(yīng)于當(dāng)下的城市發(fā)展。例如，山區(qū)與湖區(qū)、內(nèi)陸與沿海、城市與農(nóng)村等不同的區(qū)域所呈現(xiàn)不同的公共文化需求，政府需要根據(jù)實(shí)際的地域情況以及需求，構(gòu)建不同的文化活動(dòng)，突出多樣化和多元化，積極促進(jìn)地方文化的全面發(fā)展。在公共文化服務(wù)的建設(shè)中，將服務(wù)的管理基于在云平臺(tái)之上，可以較好地解決文化服務(wù)建設(shè)方面的問題，因地制宜地進(jìn)行文化建設(shè)，使得各地區(qū)的發(fā)展呈現(xiàn)出不一樣的特色。

（四）服務(wù)目標(biāo)的非差異性

在公共文化服務(wù)的建設(shè)過程當(dāng)中，政府作為主導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)面向于全體群眾，推廣和發(fā)展文化服務(wù)，讓群眾有權(quán)力參與到其中，實(shí)現(xiàn)文化推廣的最大化，進(jìn)一步促進(jìn)了群眾文化蘇素養(yǎng)的提升。在時(shí)代發(fā)展中，服務(wù)的建設(shè)需要基于在云平臺(tái)之上進(jìn)行管理，面向全體公民，使得文化服務(wù)的開展變得更加地均等化，讓群眾能夠隨時(shí)隨地了解最新的文化活動(dòng)。文化的出現(xiàn)主要是因?yàn)橛辛巳嗣?，人民通過自己的智慧創(chuàng)造出了屬于自己的文化，所以，在文化服務(wù)的建設(shè)中，人民同樣有享受服務(wù)的權(quán)力，政府需要貢獻(xiàn)出自己的力量，全力推廣服務(wù)建設(shè)，讓更多的人可以享受到公共文化服務(wù)，達(dá)到文化資源均等化的目的，這對(duì)于城市發(fā)展以及國民綜合素質(zhì)提高起到了十分關(guān)鍵的作用。云平臺(tái)的應(yīng)用能夠較好地解決公共文化服務(wù)發(fā)展過程中的各項(xiàng)問題，將城市文化進(jìn)行廣泛科普和宣傳，讓更多的群眾能夠參與到文化服務(wù)的建設(shè)過程當(dāng)中，構(gòu)建具有標(biāo)志性特色的公共文化服務(wù)。

二、公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)中所存在的問題分析

（一）缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

在公共文化服務(wù)的建設(shè)中，存在有建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，導(dǎo)致各項(xiàng)服務(wù)的推廣以及文化的普及存在有較大的問題，甚至出現(xiàn)了相互沖突的情況，嚴(yán)重影響到了公共文化服務(wù)建設(shè)的進(jìn)度。例如，全國各地各級(jí)分割十分嚴(yán)重，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使得各地的文化資源相對(duì)較為分散，無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中化的管理，這使得建設(shè)過程當(dāng)中，存在有較多的矛盾。容易造成某些文化資源重復(fù)開發(fā)建設(shè)的情況，不僅浪費(fèi)了較多的人力物力支出，更是阻礙了地區(qū)的高速化發(fā)展。為此，在當(dāng)下的發(fā)展過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際的情況統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，利用數(shù)字化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)集中化的管理，統(tǒng)一開發(fā)地區(qū)的文化資源，進(jìn)一步推進(jìn)公共文化服務(wù)體系的建立。

（二）公共文化服務(wù)的特點(diǎn)突出不足

在當(dāng)下的城市發(fā)展過程當(dāng)中，人們對(duì)于文化生活的需求標(biāo)準(zhǔn)變得越來越高，為了能夠進(jìn)一步滿足人們的基本需求，本地的文化服務(wù)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)區(qū)別于其他的城市，讓整個(gè)城市的文化建設(shè)更具標(biāo)識(shí)性。從目前的城市公共文化服務(wù)建設(shè)開發(fā)來看，存在有特點(diǎn)突出不足的情況，許多城市的文化資源開發(fā)過于同質(zhì)化，無法吸引大眾的注意力。在公共文化服務(wù)的開發(fā)中，相互之間的信息交流、文化挖掘等都存在不足的情況，使得本身的特點(diǎn)不夠突出。群眾作為城市中的重要角色，本地的文化資源開發(fā)應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性，從群眾的角度來了解城市，挖掘出最為傳統(tǒng)的城市文化特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)開發(fā)的創(chuàng)新，這樣才能夠凸顯出獨(dú)特的文化風(fēng)格。

（三）管理方式落后

在公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)工作開展過程當(dāng)中，需要根據(jù)各地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀來進(jìn)行管理，調(diào)度好各方的資源，滿足大多數(shù)群眾對(duì)于文化生活的基本需求。由于我國的地域較為廣泛，且不同地區(qū)具有不同地區(qū)的文化特色，在管理工作的開展過程當(dāng)中存在有較大的難度，無法統(tǒng)一集中化的進(jìn)行資源調(diào)度，使得各地區(qū)許多的文化資源并未充分開發(fā)，影響到了整體城市的發(fā)展。例如，在文化底蘊(yùn)深厚的城市中，進(jìn)行公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，管理人員并未針對(duì)實(shí)際的城市文化進(jìn)行合理開采。在管理的過程當(dāng)中，缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，公共文化服務(wù)開展遇到了各種各樣的問題，管理人員由于缺乏豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，無法及時(shí)準(zhǔn)確地解決當(dāng)下所存在的問題。另外，當(dāng)下進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，目前的管理方式無法跟上時(shí)代發(fā)展的需求，數(shù)字化建設(shè)能夠進(jìn)一步完善公共文化體系的建設(shè)，轉(zhuǎn)變管理模式，基于在云平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中化的管理，迎合時(shí)代的發(fā)展，保障管理的效率。

（四）資源開發(fā)利用率較低

在當(dāng)下的公共文化服務(wù)建設(shè)過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)充分開發(fā)現(xiàn)有的文化資源，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的文化城市，吸引更多的群眾，公共參與到文化建設(shè)中，全面推進(jìn)文化的發(fā)展。而在實(shí)際的公共文化服務(wù)建設(shè)過程當(dāng)中，存在有資源開發(fā)利用率較低的情況，眾多的資源并未得到有效的開發(fā)，這使得公共文化服務(wù)建設(shè)的內(nèi)容過于單一化，無法吸引更多的群眾參與到其中。在公共文化服務(wù)的開發(fā)上，地方政府并未借鑒其他地區(qū)或者國家的優(yōu)勢之處，韓國、日本在公共文化服務(wù)的開發(fā)建設(shè)上具有較大的借鑒價(jià)值，由于政府部門缺乏這方面的考量，并未建立專門的小組來進(jìn)行文化資源的深度開發(fā)，導(dǎo)致我國許多地區(qū)的資源開發(fā)不足，浪費(fèi)了現(xiàn)有的眾多資源。例如，不同地區(qū)居住著不同的少數(shù)民族，少數(shù)民族文化是我國傳統(tǒng)文化中的精華，在進(jìn)行文化資源的開發(fā)中，需要充分利用現(xiàn)有文化資源，著重開發(fā)研究，凸顯文化的價(jià)值。不同的文化具有不同的特色，只有利用好文化資源，才能夠凸顯出城市的特色所在。

三、公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)實(shí)踐策略研究

（一）建立統(tǒng)一規(guī)范的管理政策和標(biāo)準(zhǔn)

在當(dāng)下的公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)過程當(dāng)中，首先，應(yīng)當(dāng)針對(duì)實(shí)際情況建立統(tǒng)一規(guī)范的管理政策和標(biāo)準(zhǔn)，完善當(dāng)前的管理工作流程，這樣可以使得后續(xù)的工作開展能夠變得更加的順利。基于在云平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，結(jié)合地方規(guī)范，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的管理，保障了文化建設(shè)的先進(jìn)性，更是順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的主流，進(jìn)一步保障了工作開展的質(zhì)量，同時(shí)也能夠集中化管理各地區(qū)的資源開發(fā)，提高文化資源開發(fā)的質(zhì)量和效率。政府作為公共文化服務(wù)建設(shè)的重要機(jī)構(gòu)，需要根據(jù)不同地區(qū)對(duì)于文化服務(wù)的需求，制定針對(duì)性地管理政策，明確管理標(biāo)準(zhǔn)，要求各方人員可以采取標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，實(shí)現(xiàn)各級(jí)之間合理的信息整合，各部門配合好工作的開展，能夠有效提高公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的速度。

（二）加大投資力度

在數(shù)字化體系的建設(shè)過程當(dāng)中，可以充分利用當(dāng)前流行的數(shù)字化技術(shù)，將公共文化服務(wù)轉(zhuǎn)移至數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中化的管理。而在前期的體系建設(shè)過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)加大投資力度，以實(shí)際情況作為基準(zhǔn)，開創(chuàng)運(yùn)行功能，穩(wěn)定文化服務(wù)建設(shè)的開展。例如，基于在云平臺(tái)上進(jìn)行服務(wù)體系建設(shè)，不僅管理人員可以進(jìn)入到平臺(tái)之上進(jìn)行管理工作的開展，人民群眾同樣也可以直接進(jìn)入到平臺(tái)之上，參與到服務(wù)建設(shè)中。為了能夠促進(jìn)地區(qū)文化的發(fā)展，構(gòu)建標(biāo)志性的文化城市，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)必不可少，政府可以根據(jù)實(shí)際的情況，設(shè)置對(duì)應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)群眾積極參與到其中。在云平臺(tái)的應(yīng)用上，群眾可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到平臺(tái)之上，了解相關(guān)的文化活動(dòng)以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可以在平臺(tái)上了解具體的文化活動(dòng)內(nèi)容，提交報(bào)名申請(qǐng)，參與到其中，共同推進(jìn)公共文化服務(wù)的發(fā)展。

（三）構(gòu)建基于云平臺(tái)的管理平臺(tái)

云平臺(tái)是當(dāng)下流行的應(yīng)用型信息技術(shù)之一，基于在云平臺(tái)上設(shè)計(jì)管理平臺(tái)，不僅可以滿足工作的需求，更是推進(jìn)了數(shù)字化在文化發(fā)展中的進(jìn)步。當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展速度逐漸加快，為了能夠進(jìn)一步滿足城市發(fā)展的基本需求，在公共文化服務(wù)的建設(shè)過程當(dāng)中，將云平臺(tái)的應(yīng)用全面貫徹至服務(wù)建設(shè)工作中，加強(qiáng)文化的宣傳和科普，管理人員在日常的工作中，同樣也能夠運(yùn)用云平臺(tái)來進(jìn)行地區(qū)資源的集中化管理，了解各地區(qū)的文化資源開發(fā)現(xiàn)狀，制定針對(duì)性的資源開發(fā)方案，避免出現(xiàn)重復(fù)開發(fā)或者類似開發(fā)的現(xiàn)象。

（四）提高管理人員的信息水平

在公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的開展過程當(dāng)中，將信息技術(shù)全面融入文化服務(wù)的構(gòu)建，管理人員能夠直接在平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，進(jìn)一步提高了工作的質(zhì)量和效率。而在實(shí)際的管理工作中，需要加強(qiáng)管理人員的信息水平，充分了解平臺(tái)的應(yīng)用流程以及基本操作，能夠在日常工作中及時(shí)找到當(dāng)下的管理問題，采取正確的處理方法，進(jìn)一步推進(jìn)公共文化服務(wù)的發(fā)展。在人員的信息水平提升中，可以開展針對(duì)性地培訓(xùn)課程，圍繞著數(shù)字化建設(shè)的基本需求，設(shè)計(jì)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，使得文化服務(wù)建設(shè)變得更加地完善。管理人員作為調(diào)度整個(gè)文化服務(wù)開展的重要人員，必須要熟練掌握信息技術(shù)的應(yīng)用技巧，確保工作可以順利地開展。

總結(jié)

城市中的文化資源開發(fā)，是目前城市發(fā)展中的重點(diǎn)工作，想要構(gòu)建標(biāo)識(shí)性的文化城市，需要采取針對(duì)性的措施，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的文化資源開發(fā)，豐富城市文化的內(nèi)容，使得周圍的居民感受到濃郁的文化特色，同時(shí)還能夠提高城市的整體形象，這對(duì)于城市的發(fā)展具有較大的幫助。數(shù)字化的服務(wù)建設(shè)，首先需要針對(duì)性地進(jìn)行文化資源的開發(fā)，滿足人們對(duì)于文化生活的基本需求。在云平臺(tái)的應(yīng)用上，可以利用平臺(tái)的優(yōu)勢，加強(qiáng)管理工作的開展，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、集中的資源調(diào)度以及資源開發(fā)，確保各地區(qū)的文化資源需求得到滿足。