新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的變化及創(chuàng)新研究

唐偉（日照港股份有限公司第二港務(wù)分公司）

伴隨著科技的快速發(fā)展，科技技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的地位和作用日益凸顯，任何一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中贏得一席之地，都應(yīng)該重視科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用?？茖W(xué)技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步凸顯了人才在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的非常重要的特征?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需要。

一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代必然要與之前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代相區(qū)別?！?001美國(guó)總統(tǒng)經(jīng)濟(jì)報(bào)告》將新經(jīng)濟(jì)定義為由技術(shù)、商業(yè)事件和經(jīng)濟(jì)政策的良性互動(dòng)，從而產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，具體表現(xiàn)為快速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和收入的增高，低收益率和適度的通貨膨脹。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)講，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)同這種定義，但是也有一些學(xué)者認(rèn)為在上述定義的基礎(chǔ)上，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代還應(yīng)該包含全球一體化。從上述內(nèi)涵分析來(lái)看，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)非常重要的特征就是技術(shù)，這與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求是一致的。任何一個(gè)企業(yè)在企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，都應(yīng)該重視自身的技術(shù)積累和提升，技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。技術(shù)是科技發(fā)展的結(jié)果，而科技發(fā)展需要優(yōu)秀的人才去推動(dòng)。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展創(chuàng)新的目標(biāo)，首先需要擁有大量?jī)?yōu)秀的科技人才或知識(shí)型人才，同時(shí)在人力資源管理工作當(dāng)中，進(jìn)一步突出這些人才的特點(diǎn)和能力，構(gòu)建起動(dòng)態(tài)化的人力資源管理機(jī)制。站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度來(lái)講，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)必須重視技術(shù)的創(chuàng)造性，以及技術(shù)在企業(yè)業(yè)務(wù)拓展和收入增長(zhǎng)中的作用。技術(shù)創(chuàng)新能讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于企業(yè)人力資源管理工作的創(chuàng)新。這就要求在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，要將產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等工作與人力資源管理等有效結(jié)合起來(lái)，這樣才能利用人力資源管理促進(jìn)企業(yè)科研、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等工作。

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的變化分析

（一）將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理

從企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的角度來(lái)看，上世紀(jì)90年代末和21世紀(jì)初是企業(yè)信息化建設(shè)的主要階段。在這一階段中，很多企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，建立了比較完善的信息化管理體系，其中也包括企業(yè)的人力資源信息化管理系統(tǒng)。在人力資源信息化管理實(shí)踐當(dāng)中，企業(yè)也產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，但是從目前來(lái)看，這些數(shù)據(jù)的使用率比較低，給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值也比較低，沒(méi)有真正發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，要想進(jìn)一步提高企業(yè)的人力資源管理信息化水平，解決人力資源管理過(guò)程中的各種數(shù)據(jù)處理、分析和應(yīng)用的問(wèn)題，關(guān)鍵在于要建立科學(xué)的數(shù)據(jù)分析機(jī)制。而能夠滿(mǎn)足這些要求的只有大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析不僅可以解決企業(yè)的內(nèi)部人力資源管理信息的收集和分析，還能幫助企業(yè)收集人力資源市場(chǎng)上的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，對(duì)企業(yè)進(jìn)一步完善人力資源管理機(jī)制，增強(qiáng)人力資源管理的針對(duì)性和時(shí)效性具有非常重要的作用。

（二）基于信息技術(shù)的動(dòng)態(tài)化管理機(jī)制

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)講，企業(yè)的人力資源管理，關(guān)鍵是在于調(diào)動(dòng)和提高員工工作的積極性，尤其是知識(shí)型人才的積極性。在這一過(guò)程中，既要為他們找到合適的工作崗位，又要為其提供所必需的工作條件，所以要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)化的管理機(jī)制，隨時(shí)掌握他們的工作標(biāo)線(xiàn)及其績(jī)效狀況，通過(guò)工作的動(dòng)態(tài)化分析，判斷其適合的工作崗位。動(dòng)態(tài)化的管理機(jī)制，關(guān)鍵在于大數(shù)據(jù)管理技術(shù)運(yùn)用的過(guò)程中，同時(shí)利用信息技術(shù)，根據(jù)人力資源管理的實(shí)際需要隨時(shí)分析和判斷企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中面臨的人力資源管理形勢(shì)，以及可能存在的各種問(wèn)題，可以根據(jù)實(shí)際需要為其提供必要的信息，以及與信息密切相關(guān)的信息處理。

比如，某個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，想從現(xiàn)有的銷(xiāo)售部門(mén)當(dāng)中選擇一名銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人，選拔過(guò)程中首先需要在現(xiàn)有銷(xiāo)售人員當(dāng)中尋找合適的候選人，對(duì)比他們?cè)阡N(xiāo)售工作當(dāng)中的表現(xiàn)，最終可以選拔2-3名候選人，然后進(jìn)行考察。在考察期內(nèi)，可以利用動(dòng)態(tài)化的分析判斷機(jī)制，隨時(shí)對(duì)他們的工作表現(xiàn)進(jìn)行分析和判斷。當(dāng)然作為管理者，分析與判斷不僅只限于銷(xiāo)售工作，還要觀察他們參與企業(yè)管理，尤其是銷(xiāo)售管理的積極性以及在參與的過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的能力，這些都可以借助動(dòng)態(tài)化的分析機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（三）人力資源管理系統(tǒng)必須具備一定的邏輯分析能力

伴隨著科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步，智能化技術(shù)日益成熟，現(xiàn)在的智能化技術(shù)基本上都是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，在提高計(jì)算機(jī)的邏輯分析和判斷能力的基礎(chǔ)上將其應(yīng)用于工業(yè)設(shè)計(jì)。由此也產(chǎn)生了工業(yè)機(jī)器人等先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用，深刻地改變了企業(yè)的生產(chǎn)組織形式和經(jīng)營(yíng)管理方法，但要想適應(yīng)新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用要求，企業(yè)還必須針對(duì)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。在企業(yè)的人力資源管理領(lǐng)域，智能技術(shù)的應(yīng)用還處于探索階段，很多人認(rèn)為智能技術(shù)更多地適合工業(yè)生產(chǎn)而不是企業(yè)日常管理。實(shí)際上，從技術(shù)運(yùn)用的角度來(lái)講，不論是工業(yè)生產(chǎn)還是企業(yè)日常管理，都可以應(yīng)用智能技術(shù)。之所以要在人力資源管理工作當(dāng)中應(yīng)用智能化技術(shù)，進(jìn)一步提高人力資源管理信息系統(tǒng)的邏輯分析能力，主要是因?yàn)槠髽I(yè)在人力資源管理工作中，也會(huì)面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，如果不能及時(shí)預(yù)見(jiàn)或發(fā)現(xiàn)這些風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理造成極大的負(fù)面影響。因此在人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)上，要強(qiáng)調(diào)管理信息系統(tǒng)的智能化建設(shè)。在智能化建設(shè)的過(guò)程中，通過(guò)系統(tǒng)的邏輯分析和判斷能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在人力資源管理工作中的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，可以事先在一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)上設(shè)定閾值。比如，可以設(shè)定知識(shí)型員工離職率的閾值，如果離職率超過(guò)20%就會(huì)啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案提醒管理，強(qiáng)化知識(shí)型員工的管理，并可以根據(jù)他們的離職原因給出具體的管理建議。當(dāng)然在具體的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)選擇上，可以根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行。

三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的建議

（一）強(qiáng)化人力資源管理在經(jīng)營(yíng)決策中的作用

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中要進(jìn)一步增強(qiáng)決策的科學(xué)性和合理性，避免決策的失誤出現(xiàn)。只有這樣才能確保決策的正確性，才能通過(guò)各項(xiàng)決策進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展能力與水平。在這一過(guò)程中，人力資源管理部門(mén)的參與不可或缺。要想進(jìn)一步發(fā)揮人力資源管理部門(mén)的決策參與能力和水平，需要對(duì)現(xiàn)有的人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和改造，進(jìn)一步擴(kuò)大人力資源管理的信息數(shù)據(jù)范圍，通過(guò)對(duì)人力資源管理的分析，針對(duì)決策過(guò)程中的人力資源管理問(wèn)題提出相應(yīng)的意見(jiàn)。當(dāng)然，所提出的意見(jiàn)需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理技術(shù)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，并與決策的內(nèi)容有效協(xié)調(diào)，這樣才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。比如，在銷(xiāo)售決策中，針對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和銷(xiāo)售工作的具體任務(wù)量，人力資源管理部門(mén)可以對(duì)具體的銷(xiāo)售人員配備方案，進(jìn)一步說(shuō)明銷(xiāo)售人員配備的成本，這樣可以解決銷(xiāo)售決策中的人力成本控制等重要問(wèn)題。

（二）進(jìn)一步發(fā)揮人力資源數(shù)據(jù)分析的經(jīng)營(yíng)參考作用

在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，人力資源管理部門(mén)參與企業(yè)決策的機(jī)會(huì)非常少，他們參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策能力也比較薄弱，甚至站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的角度，他們沒(méi)有必要參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作。這是因?yàn)?，在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，人力資源管理部門(mén)只是負(fù)責(zé)人才招聘、工資發(fā)放等基本工作。但實(shí)際上，人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用日益凸顯，尤其是步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以后，需要進(jìn)一步提高人力資源管理部門(mén)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性，尤其是各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策的能力。在這一過(guò)程中，可以借助于信息技術(shù)， 為人力資源管理部門(mén)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策提供有力支持。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者可以根據(jù)自身需要，發(fā)布相應(yīng)的決策參考需求，各個(gè)部門(mén)可以在自己的職權(quán)范圍內(nèi)提供相應(yīng)的決策參考。

比如，企業(yè)在新投資項(xiàng)目時(shí)，人力資源管理部門(mén)可以預(yù)先分析所需要的各種人力資源，以及與之對(duì)應(yīng)的薪資成本，提供人力資源成本的控制建議，也包括人力資源獲取的具體途徑和方法的方案，這對(duì)企業(yè)的決策者能夠起到積極的參考作用。人力資源管理部門(mén)也可為企業(yè)各項(xiàng)決策中成本核算工作提供重要依據(jù)。比如在項(xiàng)目投資決策中，需要進(jìn)行項(xiàng)目投資核算，在核算工作中需要確定相關(guān)的核算標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。其中，與人力資源管理部門(mén)相關(guān)的招聘、人才培訓(xùn)等方面，可以通過(guò)管理信息化的方式進(jìn)行預(yù)測(cè)，并作為決策中核算的依據(jù)。

總之，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)人力資源管理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨以后，傳統(tǒng)的人力資源管理信息系統(tǒng)已經(jīng)不勝任當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。這就需要企業(yè)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)和智能化技術(shù)，建立智能化的人力資源管理信息系統(tǒng)，以更好地滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理決策的需要，預(yù)防和發(fā)現(xiàn)人力資源管理工作存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，減少人力資源風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的負(fù)面影響，在保證企業(yè)人才隊(duì)伍穩(wěn)定性的前提之下，最大程度地發(fā)揮各類(lèi)人才在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用。