做好中新合作的“服務(wù)員”
——記全國“人民滿意的公務(wù)員”鄭弦

文︳七一客戶端暨重慶市委黨建全媒體記者 蔣煬

在陸海新通道培育階段，她積極參與建設(shè)工作；在中新互聯(lián)互通項(xiàng)目中，她堅(jiān)持“以事會友，以誠交友，以友促工”，推動中新合作，受到廣大服務(wù)對象一致好評；在鄉(xiāng)村振興中，她結(jié)合中新互聯(lián)互通項(xiàng)目的國際合作優(yōu)勢，積極推動中新（重慶）農(nóng)業(yè)合作計(jì)劃，助力農(nóng)民增收致富；在生活中，她心系群眾，默默資助貧困學(xué)生從小學(xué)到職高畢業(yè)……

她就是重慶市中新示范項(xiàng)目管理局交通物流與航空產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)部四級調(diào)研員鄭弦，這次她獲評全國“人民滿意的公務(wù)員”。她那瘦小的身板里蘊(yùn)藏著巨大的能量，她用真心真情做好人民的“服務(wù)員”，踐行著一名共產(chǎn)黨員的初心使命。

甘做“螺絲釘”

曾經(jīng)，西部地區(qū)貨物運(yùn)往東盟國家，需要先向東運(yùn)至沿海地區(qū)，再轉(zhuǎn)運(yùn)至東南亞，動輒近兩個(gè)月，農(nóng)產(chǎn)品等生鮮貨物運(yùn)輸成本高，投資者只好望而卻步。

直到2017 年，西部相關(guān)省區(qū)市與東盟國家合作打造全新的國際貿(mào)易物流通道——中新互聯(lián)互通項(xiàng)目南向通道，即西部陸海新通道的前身。它以重慶為運(yùn)營中心，各西部省區(qū)市為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，利用鐵路、海運(yùn)、公路等運(yùn)輸方式，向南經(jīng)廣西、云南等沿海沿邊口岸通達(dá)世界各地，所需時(shí)間比經(jīng)東部地區(qū)出海大幅縮短。

鄭弦（中）和新加坡友人

陸海新通道在前期的建設(shè)培育階段，鄭弦作為參與者，甘做一顆“螺絲釘”，全力服務(wù)新通道建設(shè)。

那時(shí)，前來重慶考察的西部各省區(qū)市政府、企業(yè)等團(tuán)隊(duì)以及新加坡方代表絡(luò)繹不絕。重慶國際物流樞紐園區(qū)作為考察的第一站，由于接待人數(shù)過多，導(dǎo)致園區(qū)解說員人手不夠，鄭弦主動當(dāng)起了“導(dǎo)游”，并做足功課，應(yīng)對對方每一個(gè)提問?！爸貞c位于‘一帶一路’和長江經(jīng)濟(jì)帶的交匯點(diǎn)，具有良好的區(qū)位優(yōu)勢，是西部陸海新通道建設(shè)的發(fā)起者和倡導(dǎo)者之一，我們就要以誠心服務(wù)好客人，讓他們對重慶的發(fā)展充滿信心?！编嵪艺f。

在社會、企業(yè)層面，鄭弦引導(dǎo)新加坡等東盟國家商協(xié)會、企業(yè)參與通道建設(shè)，有效組織西部省區(qū)與新加坡、中國香港開展推介對接活動，在較短時(shí)間內(nèi)將西部直接出海的愿望成功落實(shí)為具體項(xiàng)目。

當(dāng)好“服務(wù)員”

“中新（重慶）戰(zhàn)略性互聯(lián)互通示范項(xiàng)目”是中國和新加坡設(shè)立在中國西部地區(qū)的中新第三個(gè)政府間合作項(xiàng)目，重慶是該項(xiàng)目的運(yùn)營中心。該項(xiàng)目通過新加坡和重慶點(diǎn)對點(diǎn)合作，發(fā)揮雙樞紐作用，推動中國西部地區(qū)與東盟各國全面提高對外開放水平，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。在全力推動中新合作中，鄭弦堅(jiān)持“以事會友，以誠交友，以友促工”理念，全力服務(wù)中新（重慶）多式聯(lián)運(yùn)示范基地等交通物流領(lǐng)域標(biāo)志性項(xiàng)目，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目難題。

工作中，從企業(yè)注冊的瑣事、日常經(jīng)營的小事，到解決實(shí)際困難的急事、尋找合作伙伴的難事，甚至是國外企業(yè)家找住房、體驗(yàn)重慶文化這樣的“閑事”，她都細(xì)心服務(wù)、耐心解決，成為新加坡在渝企業(yè)圈中小有名氣的“服務(wù)員”，受到廣大服務(wù)對象一致好評。

在與新加坡政府和企業(yè)打交道的過程中，鄭弦既像朋友一樣坦誠以待，也始終堅(jiān)守著中國公務(wù)員的立場。“兩個(gè)國家的政府人員行事邏輯和風(fēng)格很不一樣，有時(shí)候我們在合作中會因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)持不同意見，甚至發(fā)生爭吵。但我一直在交流與摩擦中學(xué)習(xí)理解他們的辦事邏輯和工作理念，嘗試用更包容的方式來協(xié)調(diào)雙方的不一致，用‘靠譜’取得他們的信任，畫大合作的‘同心圓’。但該堅(jiān)守的原則，我一點(diǎn)也不能退讓?！编嵪艺f。

中新合作中的部分項(xiàng)目，鄭弦一服務(wù)就是好幾年。她每天都會接到企業(yè)的電話，每月定期走訪企業(yè)，企業(yè)朋友都很信任她。她說：“我希望自己跟企業(yè)‘親’，但不能‘近’，我有時(shí)更希望自己是一個(gè)學(xué)生，向他們學(xué)習(xí)，用市場的邏輯去服務(wù)企業(yè)?！?/p>

在中新合作中，鄭弦還主動探索整合中新高校、國際企業(yè)資源，打造通道、貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)、教育融合的實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)教育為項(xiàng)目賦能，助力項(xiàng)目形成現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)典型示范；積極對接新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、重慶進(jìn)出口商會，共同舉辦中新互聯(lián)互通項(xiàng)目第三方市場合作推介交流會。在她的推動下，中新環(huán)通、新加坡豐澤集團(tuán)、新加坡歐維斯、匈牙利威特物流三國四方簽訂合作框架協(xié)議并完成歐洲營運(yùn)中心設(shè)立等任務(wù)，實(shí)現(xiàn)中新互聯(lián)互通項(xiàng)目第三方市場合作項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性突破。

做好“二傳手”

剛剛過去的這個(gè)夏天，來自重慶巫山縣大山深處的特色水果——巫山脆李，首次走出國門，擺上新加坡人的餐桌。

這是鄭弦和她所在部門依托陸海新通道及中新（重慶）農(nóng)業(yè)合作計(jì)劃，發(fā)揮中新互聯(lián)互通項(xiàng)目國際合作優(yōu)勢，推動農(nóng)產(chǎn)品出口的又一次嘗試。

“我們用兩年的探索實(shí)踐，成功推動忠縣‘忠橙’常態(tài)化出口。今年，我們用了3 個(gè)月將‘忠橙’出口工作模式復(fù)制到巫山脆李上。農(nóng)產(chǎn)品出口不是單純地追求量，而是以海外市場倒逼國內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)種植和采后加工等環(huán)節(jié)的提檔升級。”鄭弦說，經(jīng)過兩年實(shí)踐摸索，中新（重慶）農(nóng)業(yè)合作計(jì)劃內(nèi)涵由助推農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易深化為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提檔升級、農(nóng)業(yè)品牌提值增量，推動忠縣、云陽、榮昌等多個(gè)區(qū)縣農(nóng)特產(chǎn)品形成出口示范，助力鄉(xiāng)村振興，幫助農(nóng)民增收。

工作中的鄭弦是一個(gè)陽光開朗、充滿干勁的人，在生活中，她還心系群眾，扶危濟(jì)困。在2020年初，新冠肺炎疫情緊張、物資緊缺之時(shí)，她主動參與防疫物資籌集工作，通過中新互聯(lián)互通項(xiàng)目“朋友圈”，協(xié)助重慶企業(yè)從韓國、土耳其、秘魯采購上萬套防疫物資，協(xié)調(diào)新加坡企業(yè)捐贈口罩和手套，分送到南岸、酉陽等區(qū)縣。面對新加坡新冠肺炎疫情日趨嚴(yán)峻形勢，她主動策劃并組織重慶企業(yè)贈送農(nóng)特產(chǎn)品助力新加坡疫情防控。

鄭弦還積極投身公益活動，堅(jiān)持資助四川省阿壩藏族羌族自治州金川縣一名學(xué)生從小學(xué)到職高畢業(yè)的學(xué)費(fèi)，甘肅省景泰縣一名貧困中學(xué)生的學(xué)費(fèi)，熱情為城口縣引進(jìn)豆芽公益幼兒園項(xiàng)目，并在湖北省鄖西縣湖北口回族鄉(xiāng)中心小學(xué)捐助設(shè)立了以她的網(wǎng)名命名的“三角函數(shù)圖書角”。她還先后被評為“第六批重慶市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”“重慶市第六屆先進(jìn)工作者”。

文︳鄭弦

作為重慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展、對外開放戰(zhàn)線上的一名公務(wù)員，有幸獲得全國“人民滿意的公務(wù)員”稱號，對我來說既是鼓勵(lì)，也是鞭策。這份榮譽(yù)不僅屬于我個(gè)人，更屬于中新（重慶）戰(zhàn)略性互聯(lián)互通示范項(xiàng)目，屬于重慶市中新示范項(xiàng)目管理局。

自2015 年中新（重慶）戰(zhàn)略性互聯(lián)互通項(xiàng)目落地以來，作為業(yè)務(wù)一線的公務(wù)員，我參與并見證了陸海新通道在中新雙方共同努力下上升為國家戰(zhàn)略，中新（重慶）多式聯(lián)運(yùn)示范基地在渝、新政企的共同推動下結(jié)出碩果，在中新（重慶）農(nóng)業(yè)合作計(jì)劃項(xiàng)目下越來越多的農(nóng)產(chǎn)品走出國門。

近7年來，中新互聯(lián)互通項(xiàng)目立足重慶，積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，與西部大開發(fā)、長江經(jīng)濟(jì)帶、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈等國家戰(zhàn)略形成合力，為中國西部地區(qū)對接世界搭建了新舞臺。我作為一名普通的項(xiàng)目參與者，無比驕傲。

面對全國“人民滿意的公務(wù)員”這份榮譽(yù)，我將繼續(xù)修煉好實(shí)干技能，堅(jiān)持實(shí)干為先，沉心靜氣踏踏實(shí)實(shí)干出實(shí)績，把“人民滿意”4 個(gè)字體現(xiàn)在日常工作上、落實(shí)到具體行動中。

我將拿出更足的干勁，緊扣“一帶一路”高質(zhì)量發(fā)展，立足中新（重慶）戰(zhàn)略互聯(lián)互通示范項(xiàng)目，發(fā)揚(yáng)“螺絲釘”精神，干好本職工作。