空間視域下高校圖書館新館建設(shè)與服務創(chuàng)新研究
——以太原師范學院新館建設(shè)為例

趙 菲 鄭金萍

(太原師范學院圖書館，山西 晉中 030619）

引言

隨著高等教育事業(yè)的飛速發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的創(chuàng)新推動和新技術(shù)革命的發(fā)展應用，高校圖書館既迎來重大發(fā)展機遇又面臨前所未有的挑戰(zhàn)。本文以憑借傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的建筑風格及豐富的館藏而走紅網(wǎng)絡的太原師范學院新館建設(shè)為例，從空間視域論述了高校圖書館是物理共享空間、信息資源空間、學習研討空間、交流互動空間融合發(fā)展，交互表達與傳遞的文化共享中心。高校圖書館要以新館建設(shè)為契機，堅持以人為本、可持續(xù)發(fā)展的建設(shè)理念，把圖書館打造成新型功能空間，為圖書館空間再造、持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。并不斷進行空間服務創(chuàng)新，加快服務轉(zhuǎn)型進程，實現(xiàn)智慧化圖書館的變革與創(chuàng)新。

一、高校圖書館新館建設(shè)現(xiàn)狀

（一）高校圖書館物理空間功能布局

圖書館物理空間功能布局一般考慮方便文獻的傳遞與服務，按業(yè)務功能相對集中樓層從下到上；服務從大眾性讀者的傳統(tǒng)服務到研究性讀者的個性化服務人流從多到少的金字塔式走向進行布局[1]。太原師范學院圖書館新館共十層。一層為采編部、典藏室、閱覽部工作間，可實現(xiàn)精確高效的典藏管理與圖書上下架便捷服務；自習室有直通館外的房間門便于圖書館延時開放和分區(qū)管理，中間是可容納千人的會議室，另有預留展廳和咖啡廳。二到五層主要為閱覽空間，包括報刊閱覽室和圖書閱覽室及過刊、庫本、古籍閱覽室。二層從建筑結(jié)構(gòu)上設(shè)入口大庭，是讀者進館主入口，總服務臺設(shè)在五層通高的中庭二層正中，以便咨詢、發(fā)布各種即時信息等。六、七層為數(shù)字服務部，六層北側(cè)由東向西依次是電子閱覽室二、服務器及交換機機房、數(shù)字服務部工作區(qū)等；其余預留視聽學習區(qū)、新技術(shù)數(shù)字閱讀體驗區(qū)、朗讀亭、大屏電子書閱讀展示等，東、西側(cè)分別為讀者免費提供服務的電子閱覽室與電子自助閱覽室。七層東側(cè)主要用作影音欣賞空間、音像視聽空間等，北側(cè)主要用作多媒體學習研究室，西側(cè)是新技術(shù)體驗空間。八層四面相連的連廊設(shè)置寬敞的戶外閱讀空間，其余用于培訓、講座、交流、讀書會、學術(shù)研究沙龍等的主題研學空間。九層為館辦公室、技術(shù)部、學科服務部等部門行政辦公間與館務會議室及館員活動室。十層主要用于項目研究室和常設(shè)研究中心、心靈家園、創(chuàng)客之家。這種低藏高閱的整體格局使業(yè)務工作流程及個性化服務創(chuàng)新等各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，科學合理。

（二）信息資源共享空間

信息化時代使紙質(zhì)書刊有成為裝飾品和藝術(shù)品的趨向，但紙質(zhì)資源的建設(shè)與管理依然是大多數(shù)圖書館的工作重心；太原師范學院圖書館雖然管理思維已從“書本位”轉(zhuǎn)向“人本位”，二到五層紙本資源布置逐漸為讀者留出寬敞舒適的瀏覽閱讀空間，但由于面臨著以紙本館藏為核心的教學評估指標的壓力和閱讀推廣浪潮，依然重視紙本資源的不斷增加和有效利用。建設(shè)特色資源，發(fā)展具有可持續(xù)更新能力的資源，才能成為高校圖書館環(huán)境中不可缺少的角色[2]。太原師范學院圖書館特別注重資源的全面建設(shè)和高效利用，其中自建資源包含的書目、數(shù)字化書刊、論文庫等多達到了實用階段，機構(gòu)知識庫、事實數(shù)據(jù)庫、專題信息庫等處于建設(shè)中。數(shù)字服務部不僅在六層開設(shè)200 余座的電子閱覽室供讀者免費查閱使用電子資源，而且在電子閱覽室二提供80 座定期為讀者提供信息技術(shù)素養(yǎng)學習培訓，還在自助電子閱覽區(qū)域提供網(wǎng)絡覆蓋，充分共享新館開發(fā)的微信、微博等新媒體服務。八層主題學習研究空間，會根據(jù)特定階段的主題提供相應的紙質(zhì)資源和電子資源。十層項目研究室，根據(jù)各階段的重點科研項目提供相應的專業(yè)資料、工具書及電子資源等動態(tài)資源。創(chuàng)客空間按定制空間的創(chuàng)客的資源需求提供動態(tài)資源等。

（三）打造多元化的學習研究共享空間

學習共享空間能很好地將非正式學習與正式學習有機地結(jié)合起來，滿足了學生基于學習路徑和興趣的學習需求，已經(jīng)成為全球高校圖書館重要的發(fā)展方向之一。要構(gòu)建一個完整的高效的學習共享空間，主要需要圖書館內(nèi)物理空間、信息資源及網(wǎng)絡軟件等3 個層面的支持。太原師范學院圖書館針對不同的讀者類型及其進行學習研究的不同需求而打造多元化的學習共享空間。本科生用戶需要大開間的閱覽區(qū)、信息共享和公共服務區(qū)、休閑區(qū)以及培訓室等，二到五層的閱覽室和書山采取開放型的空間設(shè)計，以大開間為主， 提供一門式服務。六、七層數(shù)字服務部通過配備帶有各種軟件的計算機讓用戶能瀏覽電子資源庫；新館提供專業(yè)插座、網(wǎng)絡接口、全館網(wǎng)絡覆蓋，讀者可以自帶電腦、手機等在學習研究空間進行閱讀學習、交流研討等。研究生讀者需要相對安靜獨立的學習研討間、多媒體制作室、自助文印服務區(qū)等，六層東側(cè)設(shè)有學習研究室、七層的多媒體學習研究室、八層的學術(shù)研討沙龍等都更好地滿足了研究性讀者的個性化需求。教師科研讀者，則可能需要項目研究室、小型會議室、專業(yè)資料室、茶歇室等，十層布置的項目研究室將配備臺燈、寫字桌、電腦及無線網(wǎng)、打印復印掃描設(shè)備等設(shè)施，還有書柜及與研究項目匹配的資料，并根據(jù)研究項目的學科特色將研究空間進行個性化靈活裝點、空間再造，為用戶創(chuàng)造自由而相對封閉的研究環(huán)境。

（四）互動體驗空間

圖書館的建設(shè)不僅包含實體物理空間的建筑，更重要的是關(guān)注用戶對空間的體驗、參與和感知。太原師范學院新館二到五層邊角區(qū)域的休閑驛站是讀者閱讀之余交流互動的好去處。在六層設(shè)置的公共數(shù)字文化體驗區(qū)，讀者可以免費互動體驗電子閱讀器Kindle、觀看藍光影片等。七層影音欣賞空間、音像視聽空間、音樂欣賞空間，是為廣大音樂、電影愛好者及音樂藝術(shù)人才提供音樂影片鑒賞、體驗、交流和創(chuàng)作的平臺。新技術(shù)體驗空間、多媒體學習研究室等為讀者提供多種方式學習、體驗、娛樂。八層新館通過建立多人專家交流區(qū)，為有需要的讀者來此進行學習和研討提供場所。十層建有項目研究室、心靈家園等都有與之相適應的小型會議室、茶歇交流研討室和休閑活動室等供研究人員交流互動。特別是配有無紙化辦公、可實現(xiàn)智能會議的多人互動討論桌的創(chuàng)客空間，為創(chuàng)客們提供工作空間、網(wǎng)絡空間、社交空間供他們共享，同時提供知識分享、創(chuàng)意交流、政策咨詢、專利檢索、產(chǎn)品信息發(fā)布等服務。

二、高校圖書館新館建設(shè)與持續(xù)發(fā)展面臨的空間問題及空間服務創(chuàng)新策略

（一）高校圖書館新館建設(shè)與持續(xù)發(fā)展面臨的空間問題

筆者于2021 年4 月1 日至5 月9 日在太原師范學院開展了為期一個多月的“新館建設(shè)與持續(xù)發(fā)展面臨的空間問題問卷”。以全院師生員工為調(diào)查對象，利用他們參觀、訪問圖書館或者參加學校大型活動之余共發(fā)出520 份問卷，收回后經(jīng)篩選得494 份有效問卷，其中教師55 份，約占11%；研究生98 份，約占20%；本科生問卷341 份，約占69%。調(diào)查情況統(tǒng)計如表1。

由表1 看出，目前圖書館存在空間資源不足，圖書陳舊，藏書類型單一且數(shù)量不足等問題。同時傳統(tǒng)的圖書館服務方式已不適應當代大學生，近半數(shù)讀者喜歡自主自由的自助查詢，按標引尋找所需資源，然而目前新館自助設(shè)備還未配備齊全，有待進一步完善?？梢?，讀者對圖書館個性化、多元化的空間服務需求日益增長，傳統(tǒng)服務已遠遠不能滿足其要求。又如有相當比例的被調(diào)查讀者希望開設(shè)新科技體驗區(qū)、研討間、藝術(shù)欣賞空間等。讀者對3D 打印、VR 技術(shù)、智能人行機器人新科技技術(shù)具有強烈的體驗欲望。然而，多元化空間建設(shè)不夠，新技術(shù)體驗跟不上時代步伐，遠遠不能滿足讀者空間體驗的需求。綜上，高校圖書館新館建設(shè)與持續(xù)發(fā)展面臨的空間問題概括起來主要為三方面：空間觀念陳舊、空間資源投資不足、空間服務能力有待提高。

（二）高校圖書館大力加強空間服務創(chuàng)新，不斷推進服務轉(zhuǎn)型策略

1．轉(zhuǎn)變空間服務理念，提升空間服務能力

轉(zhuǎn)變空間服務理念，建立實體與虛擬相融合的新型空間概念，利用網(wǎng)絡的無限延伸性，將用戶和活動放到一個廣域的空間。樹立無邊界、無間斷的泛在服務思想，使圖書館服務突破時間與空間的限制，既注重內(nèi)部空間服務的拓展，又將空間服務外延化，更貼合用戶需求，適應用戶的行為變化。這種將圖書館的服務融于用戶科研和學習中，提供圖書館空間泛在化服務，可以提升以讀者需求為中心的更高層次、更多元化的空間服務能力，賦予圖書館空間不斷生長的新動能，持續(xù)提升其空間價值。調(diào)查顯示有69.2%的高校圖書館座位及閱覽空間可通過預約后使用[3]。這種科學合理的空間預約管理系統(tǒng)，可以促進圖書館空間功能的有效性和有序性，提升了圖書館空間預約服務能力。

2．加強空間資源建設(shè)，創(chuàng)建多元化新型功能空間

加強空間資源建設(shè)，根據(jù)不同用戶需求，建設(shè)多元化、個性化虛擬與實體相結(jié)合的新型功能空間，滿足讀者線上線下空間服務需求。特別要構(gòu)建創(chuàng)新空間，使空間不僅是學習的容器，更是學習行為的激發(fā)器，激發(fā)學生的創(chuàng)造活力。太原師范學院圖書館特別重視師范類特色專題紙質(zhì)、數(shù)字資源的建設(shè)，并根據(jù)不同特征的讀者需求布置在相應的空間內(nèi)以方便讀者獲取信息交流互動。此外，還借鑒中國科學院國家科學圖書館建立的信息共享空間與學習共享空間建設(shè)智能會議室、學術(shù)研討室、讀書會分享室等功能空間，邀請教師及科研人員來圖書館做講座、作指導，吸引學生來圖書館進行勤工儉學等活動，讓讀者參與到圖書館的服務管理中，推動圖書館服務轉(zhuǎn)型。

3．創(chuàng)新空間服務模式，提升個性化服務層次

空間資源的建設(shè)，空間功能的提升都需要空間服務模式創(chuàng)新與之相適應。新技術(shù)革命使圖書館員從繁重瑣碎的傳統(tǒng)勞動中解放出來，工作重心轉(zhuǎn)向更需專業(yè)和智慧的創(chuàng)新型空間服務。館員角色已從被動的文獻服務者轉(zhuǎn)向與教師合作主動服務學習場景的策劃者、引領(lǐng)者以及虛擬社區(qū)的組織者。如西安交通大學圖書館的“經(jīng)濟學人空間”、浙江大學圖書館建立的農(nóng)醫(yī)館，都是用以滿足不同專業(yè)、不同層次和空間少數(shù)群體對預約空間及服務的獨特需要而創(chuàng)新的空間服務模式。太原師范學院圖書館引進該校經(jīng)濟學教師創(chuàng)辦的“資本論讀書會”和該館館員代理的“樊登讀書會”，為讀書會提供空間服務，并與之協(xié)作進行閱讀推廣服務。創(chuàng)新了空間服務模式，提升了個性化服務層次。

三、結(jié)語

圖書館是一個生長的有機體。高校圖書館必須明確其定位和發(fā)展方向，要以物理空間為基礎(chǔ)，以信息資源為依托，以新技術(shù)革命為手段，以服務創(chuàng)新為保障，充分發(fā)揮在學校人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務和文化傳承創(chuàng)新中的作用。打造適應新時期圖書館發(fā)展的新型功能空間，為圖書館空間再造和服務創(chuàng)新奠定堅實的基礎(chǔ)。加快自身現(xiàn)代化發(fā)展的進程，實現(xiàn)現(xiàn)代圖書館向智慧化圖書館服務的轉(zhuǎn)型變革，從而推動高等教育事業(yè)的發(fā)展。