信念與堅守：打贏疫情下網(wǎng)絡(luò)保衛(wèi)戰(zhàn)

文/本刊記者 陳榮

2022年初春疫情反撲，高校陸續(xù)封閉管理，從學習到生活全面轉(zhuǎn)移至線上，校園網(wǎng)面臨巨大壓力。面對新一輪挑戰(zhàn)，中國教育和科研計算機網(wǎng)CERNET網(wǎng)絡(luò)中心與運營單位賽爾公司緊急部署，派隊逆行入校服務(wù)，保障網(wǎng)絡(luò)安全暢通，全力協(xié)助高?？挂?。

5月14日，中國教育和科研計算機網(wǎng)CERNET網(wǎng)絡(luò)中心收到一份來自東北大學的感謝信，信中說：“CERNET積極支援我校疫情防控工作，充分發(fā)揮了教育網(wǎng)在教育科研用網(wǎng)的主力軍、頂梁柱作用，體現(xiàn)了教育網(wǎng)服務(wù)教育的本色，彰顯了教育網(wǎng)的社會責任與擔當?！?/p>

信中特別提到入校值守的通信運行部頡光裕：“頡光裕同志克服家中孩子年幼無人照顧等重重困難，與我單位值守人員同吃同住，封閉校內(nèi)保障節(jié)點網(wǎng)絡(luò)暢通已達60天。他無私奉獻，舍小家為大家的工作作風和細心服務(wù)的理念給我們留下了深刻印象?！?/p>

這其實只是自2022年疫情反撲以來， CERNET和賽爾人服務(wù)高校抗疫，力保主干網(wǎng)和校園網(wǎng)暢通的眾多身影中的一個。

一場堅守

6月1日，是上海疫情解封的第一天，也是賽爾公司上海分公司逆行駐校先遣隊，與家人、同事時隔近三個月后，終于重聚的日子。

“解封第一天，參加伙伴們居家期間的工作總結(jié)交流會，聽到了大家的成長和思考，看到了大家的收獲和進步，感受到大家的心更近了！”賽爾公司上海分公司總經(jīng)理孫志揚在朋友圈說。

上海是此次疫情反撲受影響最嚴重的城市。3月初，為了更好地保障主干網(wǎng)，服務(wù)節(jié)點學校的網(wǎng)絡(luò)運行，上海分公司先后派出三位同事駐校工作。

高盛和李楊一起駐扎在上海交通大學，入校第二天就接到了一項新任務(wù)：與上海交大閔行校區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心的4位老師一起，為學校的核酸檢測點搭建五個新增點位。為確保核酸檢測點能在第二天順利使用，接到通知后，他們便第一時間展開行動，終于在凌晨2點將5個新增核酸檢測點位搭建完畢。

賽爾人在逆行入校期間，一如既往的優(yōu)秀工作成效贏得了高校的一致稱贊。

“等到全部搭建完成后，雖然每個人的臉上寫滿了疲憊，但我們內(nèi)心感到非常滿足?！备呤⒄f。

另一位逆行入校的是王曉君，4月初開始，他駐扎在復(fù)旦大學，和復(fù)旦的老師們一起維護著校園網(wǎng)。家在上海的他，雖然與家人近在咫尺，但只能通過微信視頻見面。

從3月到6月，他們度過了上海在疫情反撲以來最艱難的一段歲月。在將近3個月的時間里，他們負責節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)運維，及時響應(yīng)學校的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。入校時還是初春，大家都還穿著比較厚的衣服，5月天氣轉(zhuǎn)熱，學校還特意為他們開通了夏裝預(yù)定服務(wù)。

保障節(jié)點網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行，是一項長期的、系統(tǒng)性的工作，每項任務(wù)的完成都離不開這些堅守一線的CERNET人。

“在大家的共同努力下，學校的各項工作都井然有序，我覺得其中也有我的一份小小力量，感覺還是挺自豪的?！崩顥钫f。

黑龍江省同樣是此次疫情較為嚴重的地區(qū)。3月中旬，通信運行部申洪斌、于松楠進入哈爾濱工業(yè)大學駐校保障。

“我們深知此次保障工作的重要性，我們代表著CERNET和賽爾的服務(wù)形象，我們的工作代表著CERNET和賽爾對哈工大的支持，所有的維護服務(wù)工作都要做得更加認真細致?！彼麄冋f。

賽爾人在逆行入校期間，一如既往的優(yōu)秀工作成效贏得了高校的一致稱贊。上海交通大學信息化推進辦公室、網(wǎng)絡(luò)信息中心副主任姜開達說：“CERNET與賽爾響應(yīng)迅速，行動有力，支持到位！”哈爾濱工業(yè)大學網(wǎng)絡(luò)與信息中心副主任董永蘋表示：“CERNET和賽爾對疫情期間學校的支持非常給力！”

一項使命

保障節(jié)點網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行，是一項長期的、系統(tǒng)性的工作，每項任務(wù)的完成都離不開這些堅守一線的CERNET人。

5月21日，CERNET網(wǎng)絡(luò)運行團隊收到了來自大連理工大學的一封熱情洋溢的感謝信，信中感謝團隊在疫情期間對于大連節(jié)點網(wǎng)絡(luò)的及時保障與技術(shù)服務(wù)。

大連節(jié)點因地理位置特殊，傳輸資源有限，再加上疫情期間用網(wǎng)需求旺盛，網(wǎng)絡(luò)一度出現(xiàn)擁堵情況。這是一個急迫的服務(wù)需求，也是一項緊急的技術(shù)挑戰(zhàn)：如何在傳輸資源有限的情況下，最大化利用線路，優(yōu)化節(jié)點整體拓撲，合理分配資源，確保大連地區(qū)用戶的使用體驗？

完成這項任務(wù)需要工程師從北京去大連實地查看，但疫情下的跨省出行非常艱難。網(wǎng)絡(luò)運行部的薛碩碩在疫情防控極其嚴格、無法團隊出差的情況下，主動擔此重任。他提前做了大量技術(shù)準備工作和多套預(yù)案，當天下午3點抵達大連后直奔機房開始工作，這一忙就忙到第二天早上6點，15個小時之中，僅喝了兩瓶礦泉水?！邦櫜簧铣燥埩?，一心只想盡快圓滿完成任務(wù)?！毖ΥT碩說。

此外，疫情期間也是國家治理網(wǎng)絡(luò)“挖礦”的重要時期，教育領(lǐng)域?qū)儆谥卫黻P(guān)鍵。對這一問題的防范，大多學校沒有經(jīng)驗，不知從何著手。針對這一現(xiàn)狀，依托CERNET的技術(shù)支持，賽爾河南分公司主動和用戶聯(lián)系，積極整合技術(shù)資源，尋找解決方案，幫助學校梳理、排查、解決問題。

“艱難之際，也是合力攻堅、關(guān)懷用戶的時刻，我們不但要協(xié)力做好特殊時期的業(yè)務(wù)支持服務(wù)，通過電話、微信等各種方式與用戶保持密切聯(lián)系，保障各項服務(wù)穩(wěn)定運行，更要主動行動，為高?，F(xiàn)存的難題提供解決方案?！焙幽戏止究偨?jīng)理李路路說。

在多次組織 “一對一，點對點”的線上技術(shù)交流研討會的基礎(chǔ)上，賽爾河南分公司為河南省內(nèi)10多所高校提供了防范“挖礦”的解決方案，得到用戶廣泛好評。

“保障期間，不管時間多晚，只要有任務(wù)，我們都在現(xiàn)場！”

一份責任

防疫封控期間，任何一項任務(wù)的完成都會比以往更加艱難。但CERNET人不懼困難，爭分奪秒，勇毅前行。

5月23日，因當?shù)氐缆肥┕ぃ瑢?dǎo)致CERNET廣東陽江儒洞線埋在地下的一段光纜被破壞，瞬時影響了南寧、桂林、海口3個節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)暢通。負責CERNET傳輸網(wǎng)安全的通信運行部迅速展開一場緊急搶修。

以往發(fā)生線路故障時，各地傳輸網(wǎng)人員會第一時間到達現(xiàn)場勘查搶修，但疫情改變了這種慣常的維護方法。他們緊急采取預(yù)案，迅速開展合作，最終，憑借科學的預(yù)案和果敢的行動，與時間賽跑，只用平時一半的時間就完成了線路恢復(fù)，有效保障了疫情期間相關(guān)高校的網(wǎng)絡(luò)暢通。

“線路中斷后，用多久時間恢復(fù)至關(guān)重要?；謴?fù)每縮短一分鐘，對大網(wǎng)的影響就會少一分鐘。為了守護大網(wǎng)的暢通，必須爭分奪秒。就算是為了爭取一秒，我們也會竭盡全力！”在通信運行部廣州維護區(qū)，大家說。

5月中旬開始，CERNET運行團隊在清華大學李兆基大樓內(nèi)執(zhí)行著一項重要任務(wù)：掃描高校招生網(wǎng)站漏洞。這是CERNET連續(xù)第六年協(xié)助教育部開展全國普通高校招生網(wǎng)站安全檢測工作了。

6月底前，他們需要完成對全國高校所有招生網(wǎng)站的兩次安全檢測，以便為即將到來的、備受矚目的高校招生打好安全基礎(chǔ)。

防疫封控期間，任何一項任務(wù)的完成都會比以往更加艱難。但CERNET人不懼困難，爭分奪秒，勇毅前行。

時間緊，任務(wù)急。今年更加特殊的是疫情反撲后的挑戰(zhàn)。5月，北京疫情加重，因疫情防控需要，CERNET網(wǎng)絡(luò)中心辦公所在地清華大學要求以最少入校人員提供保障。因此，團隊只有極少幾位同事留守辦公地點，但大家的工作更加細致，因為意識到在減員的情況下，工作一定要比平時更細心細致，才能及時發(fā)現(xiàn)問題所在，圓滿完成任務(wù)。

“招生網(wǎng)站的安全防護是一項艱巨的政治任務(wù)，意義重大。正因為意識到這項工作的重要性，我們更要全力以赴，保質(zhì)保量，竭盡所能完成招生網(wǎng)站安全檢測任務(wù)，為考生們的人生航途保駕護航?！盋ERNET網(wǎng)絡(luò)運行部李鎖鋼說。

一個信念

進入煙臺大學提供運維服務(wù)支持的賽爾山東分公司杜亞東、趙林說：“保障期間，不管時間多晚，只要有任務(wù)，我們都在現(xiàn)場！”

從3月15日入校至今，他們?yōu)閷W校醫(yī)院核酸檢測提供現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)保障，為南北校區(qū)安裝電腦及讀卡設(shè)備，布設(shè)網(wǎng)線，保障煙臺大學2022年博士論壇、研究生復(fù)試等各種會議順利召開……

他們滿懷信心：“封校至今已2個多月了，在倒春寒時期，以辦公室為家，吃住都在辦公室，睡覺休息也在辦公桌上。我們不怕苦不怕累是因為相信——只要我們眾志成城，‘疫’勇當先，堅守奮斗最前線，總能盼到春暖花開！”

支援高校抗疫至今，CERNET網(wǎng)絡(luò)中心陸續(xù)收到了來自全國許多高校用戶的感謝和表揚。目前，全國各地新增報告感染人數(shù)持續(xù)下降，波及范圍進一步縮小，全國疫情整體呈現(xiàn)穩(wěn)定下降態(tài)勢。但仍有不少CERNET人駐校護網(wǎng)，不能和家人團聚。

6月3日這天是端午節(jié)，賽爾公司發(fā)出“致封閉在各地院校參與校園網(wǎng)絡(luò)保障同事的慰問信”。

信中說：“疫”不容辭，安心護網(wǎng)。在這場多點爆發(fā)的抗擊新冠疫情的戰(zhàn)斗中，確保全國高校網(wǎng)絡(luò)暢通，信息化服務(wù)安全運行，在線教學科研順利進行，成為每一位參與校園網(wǎng)保障同事義不容辭的責任?！澳銈冇脤嶋H行動詮釋了賽爾人的責任與擔當。以最美逆行書寫頑強精神，以硬核擔當踐行初心使命，齊心協(xié)力共同打贏疫情防控這場硬仗。期待大家早日凱旋，平安歸來！”