選擇的體驗(yàn)不好是因?yàn)榛ǖ臅r(shí)間太長(zhǎng)
——決策時(shí)間對(duì)選擇過(guò)載效應(yīng)的中介作用①

呂晨鈺， 何清華，2

1.西南大學(xué) 心理學(xué)部，重慶 400715； 2.認(rèn)知與人格教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，重慶 400715

現(xiàn)代社會(huì)中人們隨時(shí)會(huì)遇到各種選擇，大到金融理財(cái)產(chǎn)品和醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃，小到一瓶礦泉水和一支牙刷[1]，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是為人們提供了接觸更多種類(lèi)商品的便利[2]．古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為決策人是理性的，因此選擇越多越好； 消費(fèi)者和商家也普遍認(rèn)為，選擇集越大能夠提供符合偏好選項(xiàng)的概率越大，從較大的選擇集中獲益的可能性也就越大[3]．已有研究表明，當(dāng)商家提供了更多可供選擇的產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者不僅感知到了更高的質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)性[4]，同時(shí)也增加了更多自由的感覺(jué)，促進(jìn)了其內(nèi)在動(dòng)機(jī)[5]．

盡管多種多樣的選擇吸引著人們，但近十年來(lái)心理學(xué)實(shí)證研究也表明[6-8]，過(guò)多的選擇可能會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)面后果，如滿意度下降、后悔增加、購(gòu)買(mǎi)行為減少等．Iyengar等[9]研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)給人們提供一個(gè)包含6個(gè)不同選項(xiàng)的較小選擇集，而不是包含24種或30種不同選項(xiàng)的大選擇集時(shí)，人們有更大的概率去購(gòu)買(mǎi)果醬或巧克力，并且對(duì)他們的選擇也更滿意．這種現(xiàn)象被研究者稱為選擇過(guò)載效應(yīng)(Choice Overload Effect)，而且這個(gè)效應(yīng)在其他選擇的領(lǐng)域也得到了證實(shí)[10-11]．D’Angelo等[12]研究發(fā)現(xiàn)，那些從24位約會(huì)伴侶中進(jìn)行選擇的單身人士，其一周后對(duì)于所選伴侶的滿意度遠(yuǎn)低于那些從6位中進(jìn)行選擇的人； 此外，金融領(lǐng)域的相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)給員工提供更少種類(lèi)的退休基金計(jì)劃時(shí)，反而有更多人愿意購(gòu)買(mǎi)[13-14]．國(guó)內(nèi)研究中，劉彤等[15]發(fā)現(xiàn)從較大的選擇集中進(jìn)行選擇時(shí)，所表現(xiàn)的消極行為更多，并且更傾向于延遲選擇； 劉昕蕓等[16]通過(guò)實(shí)驗(yàn)創(chuàng)設(shè)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)情境，發(fā)現(xiàn)被試在選項(xiàng)多的情況下比在選項(xiàng)少的情況做出選擇的滿意度低、后悔程度高，存在選擇過(guò)載效應(yīng)．

Sweller[17]提出了認(rèn)知負(fù)荷理論，并用來(lái)解釋選擇過(guò)載效應(yīng)，他認(rèn)為當(dāng)個(gè)體從較大的選擇集中進(jìn)行選擇時(shí)，需要對(duì)更多的選項(xiàng)進(jìn)行權(quán)衡和比較，從而花費(fèi)更多的時(shí)間．如果個(gè)體所需要的認(rèn)知資源超過(guò)了個(gè)體所擁有的認(rèn)知資源總量，就會(huì)導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生消極的情感體驗(yàn)，如滿意度降低、后悔等．目前有關(guān)認(rèn)知負(fù)荷與選擇過(guò)載效應(yīng)的研究主要是將認(rèn)知負(fù)荷作為自變量來(lái)進(jìn)行操縱，或者作為個(gè)體差異，探究其對(duì)行為表現(xiàn)的影響，例如購(gòu)買(mǎi)行為．已有研究表明[18]，個(gè)體的認(rèn)知負(fù)荷水平會(huì)影響其購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)品牌產(chǎn)品的概率，具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)給被試呈現(xiàn)簡(jiǎn)化版的實(shí)驗(yàn)材料時(shí)，選項(xiàng)數(shù)量的增加不會(huì)降低其購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的概率； 而當(dāng)給被試呈現(xiàn)完整版的實(shí)驗(yàn)材料時(shí)，增加選項(xiàng)數(shù)量，選擇該商品的百分比會(huì)降低．本研究從認(rèn)知負(fù)荷理論出發(fā)，將反映被試認(rèn)知負(fù)荷水平的決策時(shí)間作為中介變量，探究選項(xiàng)數(shù)量對(duì)消極情緒體驗(yàn)的影響，即決策時(shí)間在消極情緒體驗(yàn)隨著選項(xiàng)數(shù)量的變化而變化的過(guò)程中起到什么作用．

以往研究提出了測(cè)量認(rèn)知負(fù)荷的3種常用的方法：主觀測(cè)量法、任務(wù)績(jī)效測(cè)量法，以及生理測(cè)量法[19-20]．本研究主要采用任務(wù)績(jī)效測(cè)量法，即通過(guò)對(duì)個(gè)體任務(wù)完成績(jī)效來(lái)評(píng)估個(gè)體在認(rèn)知過(guò)程中認(rèn)知負(fù)荷的大?。摲椒僭O(shè)個(gè)體在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，其所需要的認(rèn)知資源會(huì)隨著任務(wù)難度的提高而增加，因此個(gè)體在任務(wù)中的表現(xiàn)會(huì)受到不同程度的影響．具體操作為：在個(gè)體完成單個(gè)任務(wù)的過(guò)程中，測(cè)定其在該任務(wù)中的表現(xiàn)成績(jī)，以此推算出認(rèn)知負(fù)荷水平．常用的測(cè)量指標(biāo)包括反應(yīng)時(shí)、準(zhǔn)確率等．有研究[21]雖然記錄了個(gè)體做選擇的反應(yīng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)反應(yīng)時(shí)會(huì)隨著選項(xiàng)數(shù)量的增加而增加，但是任何一個(gè)選擇任務(wù)的反應(yīng)時(shí)所表示的成分都很復(fù)雜，需要將其進(jìn)行分離，以便得到個(gè)體權(quán)衡各個(gè)選項(xiàng)所用的真實(shí)時(shí)間．

因此，本研究試圖探究決策時(shí)間與選擇過(guò)載效應(yīng)之間的關(guān)系．有研究者發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)數(shù)量會(huì)影響個(gè)體的決策時(shí)間，一方面，選項(xiàng)數(shù)量越多，個(gè)體在各個(gè)選項(xiàng)之間進(jìn)行權(quán)衡和比較的時(shí)間也就越長(zhǎng)，如Yun等[22]的研究發(fā)現(xiàn)，相較于經(jīng)過(guò)分類(lèi)的大選擇集，當(dāng)個(gè)體面對(duì)未經(jīng)分類(lèi)的大選擇集時(shí)，其瀏覽網(wǎng)站的時(shí)間顯著增加； 另一方面，選擇過(guò)載效應(yīng)表現(xiàn)為選項(xiàng)數(shù)量會(huì)影響個(gè)體情緒體驗(yàn)，即較大的選擇集會(huì)帶來(lái)更為消極的情緒體驗(yàn)，如沮喪、困難、后悔等[23-25，9]．因此本研究假設(shè)：選項(xiàng)數(shù)量能夠通過(guò)決策時(shí)間影響個(gè)體的消極情緒體驗(yàn)．

1 方法

1.1 被試和實(shí)驗(yàn)材料

借鑒文獻(xiàn)[26]的計(jì)算方法發(fā)現(xiàn)，適用于本研究的重復(fù)測(cè)量單因素方差分析，在顯著性水平α=0.05且中等效應(yīng)(f=0.25)時(shí)[27-28]，預(yù)測(cè)達(dá)到95%的統(tǒng)計(jì)力水平的總樣本量至少為47．因此，本實(shí)驗(yàn)招募了來(lái)自某大學(xué)的59名被試，其中男性20人，女性39人； 所有被試均為右利手，裸眼或矯正視力正常，均未參加過(guò)類(lèi)似的實(shí)驗(yàn)，且在實(shí)驗(yàn)結(jié)束之后均獲得一定的現(xiàn)金報(bào)酬．該實(shí)驗(yàn)通過(guò)了本地倫理委員會(huì)的審核．

本研究參考Reutskaja等[21]的實(shí)驗(yàn)，采用自然風(fēng)景圖片作為實(shí)驗(yàn)材料，所有圖片均從專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站(https：//www.terragalleria.com/)下載，共36張，均經(jīng)過(guò)水印處理，圖片像素為350×238，呈現(xiàn)背景均為黑色(圖1a)．

1.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與流程

實(shí)驗(yàn)采用單因素三水平被試內(nèi)設(shè)計(jì)，自變量為選擇集的大小，不同大小的選擇集分別包含3張、6張和12張圖片； 因變量為被試在決策后的各種情緒體驗(yàn)，包括滿意、自信、愉快等積極情緒以及困難、沮喪和后悔等消極情緒．

被試首先進(jìn)行圖片的簡(jiǎn)單選擇任務(wù)．首先在屏幕中間呈現(xiàn)一個(gè)注視點(diǎn)500 ms，接著呈現(xiàn)一張圖片(2 s)，被試對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)觀察，隨后會(huì)呈現(xiàn)包括這張圖片在內(nèi)的若干張圖片，分別為3張、6張或12張圖片，每張圖片下方都有相對(duì)應(yīng)的字母作為編號(hào)．被試需要盡可能快地選擇出之前呈現(xiàn)的那張圖片，并做按鍵反應(yīng)，記錄被試的反應(yīng)時(shí)和正確率．為保持被試視覺(jué)上的一致性，在3張和6張圖片的條件下將剩余的圖片進(jìn)行馬賽克處理(圖1b)，被試僅能從清晰的圖片中進(jìn)行選擇．根據(jù)選擇集的大小和圖片種類(lèi)，一共有21個(gè)試次(圖1c)．

圖1 實(shí)驗(yàn)材料與簡(jiǎn)單選擇任務(wù)流程

接著，被試進(jìn)行自主選擇任務(wù)，每名被試都要從不同大小的選擇集(3張、6張、12張)自然風(fēng)景圖片中進(jìn)行選擇，共9個(gè)試次．實(shí)驗(yàn)程序采用Eprime 2.0編制．首先給被試呈現(xiàn)一張注視點(diǎn)1 s，接著在屏幕上呈現(xiàn)3張、6張或12張圖片．為了保持被試在視覺(jué)上的一致性，不同大小選擇集的條件下都會(huì)呈現(xiàn)12張圖片，在3張和6張圖片的條件下將其余所有圖片打上馬賽克，被試只能從清晰的圖片中進(jìn)行選擇．所有圖片均隨機(jī)呈現(xiàn)．每張圖片下面分別對(duì)應(yīng)字母A-L，被試在權(quán)衡之后按下所選擇圖片對(duì)應(yīng)的字母即可做出選擇．被試選擇自己最喜歡的圖片或物品，同時(shí)記錄被試的反應(yīng)時(shí)間，隨后對(duì)自己的各種情緒感受進(jìn)行評(píng)分．其中，愉快程度的測(cè)量為：“請(qǐng)問(wèn)在做這個(gè)選擇的時(shí)候你有多愉快？”； 自信程度的測(cè)量為：“請(qǐng)問(wèn)你有多自信剛剛的選擇是最好的？”； 滿意度的測(cè)量為：“請(qǐng)問(wèn)你對(duì)剛剛的選擇滿意嗎？”； 選擇困難程度的測(cè)量為：“請(qǐng)問(wèn)在做選擇的時(shí)候你有多困難？”； 沮喪程度的測(cè)量為：“請(qǐng)問(wèn)在做選擇的時(shí)候你有多沮喪？”； 后悔程度的測(cè)量為：“請(qǐng)問(wèn)你對(duì)剛剛的選擇后悔嗎？”．所有題目均為李克特7點(diǎn)計(jì)分，1表示一點(diǎn)也不，7表示非常．最后被試需要回答一個(gè)操作檢驗(yàn)問(wèn)題：“你認(rèn)為我們需要給你提供更多的圖片嗎？” 以檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)條件的設(shè)置是否合理，1表示需要，圖片太少了； 7表示不需要，圖片太多了．實(shí)驗(yàn)流程如圖2所示．

圖2 簡(jiǎn)單選擇任務(wù)實(shí)驗(yàn)流程

2 結(jié)果

2.1 自變量操縱檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)選擇集大小的操縱是否合理，被試在選擇后對(duì)我們所提供的圖片數(shù)量進(jìn)行了評(píng)價(jià)．將3種條件的選擇集下被試對(duì)于感知到的選項(xiàng)數(shù)量多少的評(píng)分進(jìn)行單因素方差分析(One-Way ANOVA)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試在不同大小的選擇集中感知到的選項(xiàng)數(shù)量具有顯著差異，F(xiàn)(2，166)=68.536，η2=0.178，p<0.001．事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)差異主要體現(xiàn)在3個(gè)選項(xiàng)(M=3.56，SD=1.89)和12個(gè)選項(xiàng)(M=5.55，SD=1.75)之間(圖3a)，p<0.001，以及6個(gè)選項(xiàng)(M=3.73，SD=2.20)和12個(gè)選項(xiàng)之間，p<0.001．說(shuō)明不同大小選擇集的條件設(shè)置是有效的．

2.2 不同大小選擇集下的情緒評(píng)分

我們將被試在3個(gè)選項(xiàng)、6個(gè)選項(xiàng)和12個(gè)選項(xiàng)條件下的各種情緒評(píng)分進(jìn)行多因素方差分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)被試在困難(F(2， 166)=6.139，p=0.003，η2=0.069)、沮喪(F(2， 166)=4.057，p=0.019，η2=0.047)等消極情緒的評(píng)分上具有顯著差異(如圖3b)，通過(guò)事后檢驗(yàn)，具體表現(xiàn)為相較于3個(gè)選項(xiàng)(M困難=3.04±1.23，M沮喪=1.88±0.90)，被試從12個(gè)選項(xiàng)(M困難=3.92±1.41，M沮喪=2.44±1.26)中進(jìn)行選擇時(shí)體驗(yàn)到更多的困難(p=0.001，CI[0.38，1.38]，)和沮喪(p=0.009，CI[0.14，0.98])，然而被試在后悔、愉快、自信和滿意的評(píng)分上并無(wú)顯著差異．為了便于統(tǒng)計(jì)分析，我們參考前人研究[29]，將自信、愉快和滿意的平均值合并為積極情緒，將困難、沮喪和后悔的平均值合并為消極情緒，方差分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)被試不同大小選擇集下的消極情緒評(píng)分具有顯著差異，F(xiàn)(2， 166)=4.413，p=0.014，η2=0.05； 事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)差異主要表現(xiàn)在12個(gè)選項(xiàng)下(M消極=2.96±1.12)的消極情緒評(píng)分顯著高于3個(gè)選項(xiàng)(M消極=2.39±0.90)，p=0.004，CI[0.19，0.96]，即被試在選項(xiàng)數(shù)量較多時(shí)體驗(yàn)到了更消極的情緒(圖3c)； 而12個(gè)選項(xiàng)與6個(gè)選項(xiàng)(M消極=2.75±1.08)下的消極情緒評(píng)分無(wú)顯著差異，p=0.275，3個(gè)選項(xiàng)與6個(gè)選項(xiàng)下的消極情緒評(píng)分也無(wú)顯著差異，p=0.068．

圖3 不同選項(xiàng)數(shù)量下感知到的選項(xiàng)多少(a)、不同選項(xiàng)數(shù)量下的各種情緒類(lèi)型評(píng)分(b)、不同選項(xiàng)數(shù)量下的積極情緒和消極情緒評(píng)分(c)

2.3 決策時(shí)間與各種情緒評(píng)分的相關(guān)分析

參考KIESLER[30]的研究成果，我們認(rèn)為被試在進(jìn)行自主選擇任務(wù)時(shí)的總反應(yīng)時(shí)間可以分為2個(gè)部分：一個(gè)是簡(jiǎn)單反應(yīng)時(shí)間，即區(qū)分或識(shí)別刺激所用的時(shí)間； 另一個(gè)是決策時(shí)間，即在不同的對(duì)象或備選行動(dòng)方案之間做出選擇的時(shí)間，其可以粗略地對(duì)決策所產(chǎn)生的認(rèn)知沖突程度進(jìn)行測(cè)量．決策時(shí)間可以由總反應(yīng)時(shí)間和簡(jiǎn)單反應(yīng)時(shí)間的差得到，因此我們用被試在自主選擇任務(wù)中的總選擇時(shí)間(RT2)減去簡(jiǎn)單選擇任務(wù)中的簡(jiǎn)單反應(yīng)時(shí)間(RT1)得到代表被試在比較與選擇圖片時(shí)真正所花費(fèi)的時(shí)間，即決策時(shí)間(DT)．

我們把決策時(shí)間(DT)與被試對(duì)各種情緒的分析做皮爾遜相關(guān)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)決策時(shí)間與自信、愉快和滿意等積極情緒呈負(fù)相關(guān)，與困難、沮喪和后悔等消極情緒呈正相關(guān)(圖4)．

共進(jìn)行了21次相關(guān)，經(jīng)Bonferroni相關(guān)矯正后的顯著性閾值水平應(yīng)為0.05/21，因此p<0.002 4．

2.4 決策時(shí)間在選擇過(guò)載效應(yīng)中的中介作用

肯德?tīng)栂嚓P(guān)分析表明，本研究中決策時(shí)間(DT)與選項(xiàng)數(shù)量和消極情緒都呈顯著正相關(guān)(表1)．

表1 選項(xiàng)數(shù)量、決策時(shí)間以及消極情緒之間的相關(guān)

首先將選項(xiàng)數(shù)量、決策時(shí)間(DT)和消極情緒的評(píng)分都轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)Z，然后利用Hayes[31]編寫(xiě)的SPSS宏中的Model 4(Model 4檢驗(yàn)簡(jiǎn)單中介模型)，分析決策時(shí)間(DT)的中介作用．回歸分析表明，選項(xiàng)數(shù)量對(duì)消極情緒的直接效應(yīng)顯著(β=0.189，t=2.60，p=0.01)，放入中介變量后，直接效應(yīng)不顯著(β=0.113，t=1.55，p=0.12)，但決策時(shí)間(DT)對(duì)消極情緒的預(yù)測(cè)作用顯著(β=0.277，t=3.59，p<0.001)，表明決策時(shí)間(DT)在選項(xiàng)數(shù)量與選擇產(chǎn)生的消極情緒中起完全中介作用，并且決策時(shí)間的中介效應(yīng)的bootstrap 95%置信區(qū)間的上、下限不包含0(表2)，中介模型圖如圖5所示．

圖5 決策時(shí)間(DT)的中介模型圖

表2 決策時(shí)間的中介作用

3 討論

本研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體在大選擇集中感知到的困難和沮喪等消極情緒體驗(yàn)高于小選擇集組，即證實(shí)了選擇過(guò)載效應(yīng)； 并且選項(xiàng)數(shù)量與個(gè)體的決策時(shí)間呈顯著的正相關(guān)，說(shuō)明選項(xiàng)數(shù)量越多，個(gè)體在不同的對(duì)象或備選行動(dòng)方案之間權(quán)衡時(shí)所用的時(shí)間越長(zhǎng)，付出了更多的認(rèn)知努力，從而進(jìn)一步證實(shí)了我們提出的中介模型：決策時(shí)間在選擇過(guò)載效應(yīng)中起中介作用．

首先，研究結(jié)果證實(shí)了選擇過(guò)載效應(yīng)．個(gè)體分別從3張、6張或者12張風(fēng)景圖片中進(jìn)行選擇，結(jié)果都表現(xiàn)為當(dāng)從12個(gè)選項(xiàng)中進(jìn)行選擇時(shí)，其體驗(yàn)到了更多的消極情緒，如困難、沮喪等．該研究結(jié)果與前人有關(guān)選擇過(guò)載效應(yīng)的研究相一致，例如，以往研究證明，與面對(duì)較少選項(xiàng)的人相比，那些面對(duì)較多選項(xiàng)的人對(duì)自己的決定不太滿意[23]、對(duì)自己選擇了最好的選項(xiàng)不太自信[32]、在做出決定后更容易后悔[33]．Misuraca等[34]也發(fā)現(xiàn)，比起面對(duì)6個(gè)選項(xiàng)，青少年和成年人在面對(duì)27個(gè)選項(xiàng)時(shí)，他們的滿意度更低，經(jīng)歷的困難也更多．

其次，本研究結(jié)果還顯示，決策時(shí)間在選項(xiàng)數(shù)量和消極情緒體驗(yàn)之間起完全中介作用．選擇過(guò)載效應(yīng)的出現(xiàn)是由于在大選擇集下人們消耗更多的認(rèn)知資源造成的，被試在從選擇集中進(jìn)行選擇時(shí)，需要對(duì)這些不同的選項(xiàng)進(jìn)行權(quán)衡和比較，這個(gè)過(guò)程需要花費(fèi)一定認(rèn)知努力，因此被試在選擇階段所花費(fèi)的時(shí)間反映了其決策過(guò)程[35]，也表示其認(rèn)知資源的消耗．先前的研究已經(jīng)表明，在更大的種類(lèi)中進(jìn)行選擇所帶來(lái)的相應(yīng)的認(rèn)知成本的增加，至少部分地抵消了選項(xiàng)多樣化帶來(lái)的好處，例如，Schwartz等[36]將個(gè)體分為極大化者和滿足者．對(duì)于極大化者來(lái)說(shuō)，隨著一個(gè)領(lǐng)域中選項(xiàng)數(shù)量的增加，比較各種選項(xiàng)所需要的認(rèn)知努力也會(huì)增加，同時(shí)也會(huì)提高做出選擇或非最優(yōu)選擇的可能性．因此，當(dāng)個(gè)體面對(duì)的選項(xiàng)數(shù)量越多，就越有可能后悔當(dāng)初的選擇不是最優(yōu)的，也就越有可能產(chǎn)生消極情緒體驗(yàn)．另外，有研究[37]發(fā)現(xiàn)個(gè)人所具有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是影響選擇過(guò)載效應(yīng)的重要因素，對(duì)本研究的結(jié)果有一定的支持．由于對(duì)選擇物品的不熟悉和缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，新手無(wú)法對(duì)信息進(jìn)行有效的篩選，需要較多的認(rèn)知加工資源，因此表現(xiàn)出更為明顯的選擇過(guò)載效應(yīng)； 而對(duì)于專(zhuān)家來(lái)說(shuō)，對(duì)該物品的了解和熟悉可以降低他們做出選擇的時(shí)間和認(rèn)知成本，因此選擇集大小的主效應(yīng)不明顯．

Chernev等[24]的一項(xiàng)綜述提出了影響選擇過(guò)載效應(yīng)的一些因素，例如選擇的復(fù)雜程度、決策任務(wù)難度等．有研究者[38]發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的維度越多，選擇就會(huì)變得越復(fù)雜，因?yàn)橄M(fèi)者在做出最終選擇之前需要篩選更多的信息來(lái)比較這些選擇．從認(rèn)知負(fù)荷理論的角度出發(fā)，我們認(rèn)為這些影響因素其實(shí)都是通過(guò)增加認(rèn)知負(fù)荷來(lái)影響選擇過(guò)載效應(yīng)的．然而決策時(shí)間作為反映認(rèn)知負(fù)荷水平的重要指標(biāo)[19]，之前的研究并沒(méi)有探討個(gè)體的決策時(shí)間是如何影響選擇過(guò)載效應(yīng)的，一些研究雖然對(duì)被試自主選擇任務(wù)反應(yīng)時(shí)進(jìn)行了記錄和匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)相對(duì)于較小的選擇集，被試面對(duì)較大的選擇集反應(yīng)時(shí)更長(zhǎng)，但是自主選擇任務(wù)中的反應(yīng)時(shí)間所表示的成分很復(fù)雜．KIESLER[30]在研究中將選擇任務(wù)中的反應(yīng)時(shí)間分為對(duì)執(zhí)行精神運(yùn)動(dòng)問(wèn)題難度進(jìn)行測(cè)量的簡(jiǎn)單反應(yīng)時(shí)間和反映與做出決策困難程度相關(guān)的心理過(guò)程的決策時(shí)間．本研究中，我們對(duì)自主選擇任務(wù)的反應(yīng)時(shí)間進(jìn)行了分離，使用被試真正進(jìn)行選擇的決策時(shí)間作為因變量進(jìn)行分析和討論，并且探究了決策時(shí)間對(duì)選擇過(guò)載效應(yīng)的中介作用，即選項(xiàng)數(shù)量的增加帶來(lái)的個(gè)體認(rèn)知成本的增加通常表現(xiàn)在其決策時(shí)間的增加，從而導(dǎo)致消極情緒體驗(yàn)的增加．

本研究的理論意義和價(jià)值主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：一是對(duì)選擇過(guò)載效應(yīng)進(jìn)行了驗(yàn)證，選項(xiàng)數(shù)量的增加會(huì)導(dǎo)致更多消極情緒的產(chǎn)生．二是以決策時(shí)間為認(rèn)知負(fù)荷水平的指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)了決策時(shí)間對(duì)選擇過(guò)載效應(yīng)的中介作用，即人們面臨更多的選擇會(huì)體驗(yàn)到更多消極情緒的原因主要是在不同的對(duì)象或備選行動(dòng)方案之間權(quán)衡時(shí)花費(fèi)了更多的時(shí)間，付出了更多的認(rèn)知努力．我們認(rèn)為由于選項(xiàng)數(shù)量過(guò)多導(dǎo)致的消極情緒體驗(yàn)是因?yàn)閭€(gè)體在選擇階段所消耗的認(rèn)知資源較多，具體表現(xiàn)為決策時(shí)間的增加．因此，決策時(shí)間是造成個(gè)體在面對(duì)較多選項(xiàng)時(shí)產(chǎn)生消極情緒體驗(yàn)的重要原因．三是幫助人們更好地理解一些減輕選擇過(guò)載效應(yīng)的因素或方法是如何起作用的，如品牌熟悉度[29]、產(chǎn)品分類(lèi)[39]等．選項(xiàng)數(shù)量的增加造成的反應(yīng)時(shí)的增加是無(wú)可避免的事情，但是選項(xiàng)數(shù)量的增加導(dǎo)致的決策時(shí)間的增加卻不是必然的，可以通過(guò)一些方法而改變，例如選項(xiàng)數(shù)量不變的同時(shí)對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)、選項(xiàng)數(shù)量不變的同時(shí)對(duì)選項(xiàng)屬性的描述進(jìn)行簡(jiǎn)化等．有研究者[40]提出，對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)可以使個(gè)體更為容易地駕馭較大的選擇集，減輕個(gè)體在做選擇時(shí)的認(rèn)知負(fù)荷，使其更快地做出選擇．因此本研究的實(shí)際價(jià)值在于，對(duì)這些減輕選擇過(guò)載效應(yīng)的方法的內(nèi)在機(jī)制提供了解釋的證據(jù)，研究者可以借助決策時(shí)間的中介模型來(lái)幫助個(gè)體或者消費(fèi)者理解和解決選擇過(guò)載帶來(lái)的困擾，例如，在不改變選項(xiàng)數(shù)量的前提下，通過(guò)分類(lèi)的方法減少個(gè)體做選擇的時(shí)間，從而減輕其消極情緒體驗(yàn)的產(chǎn)生[22]．

本研究也存在一定的局限性．首先，本研究模擬的實(shí)驗(yàn)室選擇情境與真實(shí)生活中的選擇情境具有一定的差異，真實(shí)的選擇情境會(huì)更為復(fù)雜．本研究只探究了同一類(lèi)型物品中的選擇過(guò)載效應(yīng)，然而日常生活中的選擇往往涉及到物品的多個(gè)屬性，而不僅僅是數(shù)量上的差異，未來(lái)研究可設(shè)置更為貼近日常生活的情景，對(duì)日常生活中各類(lèi)商品不同屬性的選擇過(guò)載效應(yīng)進(jìn)行探究．其次，本研究選取了3張、6張和12張3個(gè)水平作為大小選擇集的代表來(lái)探究決策時(shí)間的中介作用，而真實(shí)情境下選擇集的覆蓋面更廣，未來(lái)研究可以將選擇集的范圍進(jìn)行拓展．再次，個(gè)體在選擇過(guò)程中所花費(fèi)的時(shí)間可能受到其特質(zhì)的影響，例如個(gè)體的短時(shí)記憶容量、能同時(shí)處理的信息廣度等，未來(lái)研究可以從決策時(shí)間的角度探討個(gè)體因素對(duì)選擇過(guò)載效應(yīng)的調(diào)節(jié)作用．另外，未來(lái)研究還可以拓展選擇過(guò)載效應(yīng)的研究方法，例如利用靜息態(tài)功能成像來(lái)探究有精神疾病或先天性生理缺陷的病人與正常被試相比在選擇過(guò)載效應(yīng)中表現(xiàn)的差異[41]．雖然靜息態(tài)功能成像在認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)文獻(xiàn)中得到了廣泛的應(yīng)用[42]，但它很少被用于研究選擇過(guò)載效應(yīng)與腦的相關(guān)性．