設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品功能創(chuàng)新過(guò)程研究

秦發(fā)偉，楊伯軍，曹?chē)?guó)忠，高鶴鳴，韓麗偉

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品功能創(chuàng)新過(guò)程研究

秦發(fā)偉1,2，楊伯軍1,2，曹?chē)?guó)忠1,2，高鶴鳴1,2，韓麗偉1,2

（1.河北工業(yè)大學(xué)，天津 300401；2.國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新方法與實(shí)施工具工程技術(shù)研究中心，天津 300401）

探索設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新過(guò)程，利用該過(guò)程滿足用戶對(duì)不同產(chǎn)品意義的追求，從而提升企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，明確設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)功能創(chuàng)新的原理、特點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)所需的基本過(guò)程。其次，通過(guò)分析不同類(lèi)型產(chǎn)品意義實(shí)現(xiàn)的方式，以及產(chǎn)品用戶和應(yīng)用場(chǎng)景在產(chǎn)品意義發(fā)掘中的作用，總結(jié)出產(chǎn)品意義發(fā)掘的三種模式。根據(jù)產(chǎn)品意義發(fā)生變化時(shí)產(chǎn)品功能變化的相關(guān)特點(diǎn)，總結(jié)出適用于設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新技術(shù)。最終，形成設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新過(guò)程模型。設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品功能創(chuàng)新過(guò)程模型可以分階段地指導(dǎo)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行功能的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，包括如何提出新的產(chǎn)品意義以及如何對(duì)產(chǎn)品功能系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，為產(chǎn)品功能的創(chuàng)新提供了需求拉動(dòng)和技術(shù)推動(dòng)之外的新思路。

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)；功能創(chuàng)新；產(chǎn)品意義；過(guò)程模型

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的方式是指提出新的產(chǎn)品意義[1-2]，因此，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新又被稱(chēng)為意義創(chuàng)新。在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，用戶不僅會(huì)思考自己需要什么[3]，也會(huì)思考為什么需要某件產(chǎn)品。用戶在思考自己需要什么時(shí)考慮的是自己的需求，而思考為什么需要某件產(chǎn)品時(shí)考慮的是產(chǎn)品的意義。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，滿足他們對(duì)產(chǎn)品意義的追求與滿足他們的需求同樣重要。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)用戶追求的產(chǎn)品意義未得到滿足時(shí)，就出現(xiàn)了創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，通過(guò)產(chǎn)品意義創(chuàng)新得到的產(chǎn)品可以幫助企業(yè)打開(kāi)新的市場(chǎng)[4]，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

產(chǎn)品意義是設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新理論中非常重要的一個(gè)概念。最早提出產(chǎn)品意義這一概念的人是美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)傳播學(xué)院的克里彭朵夫（Klaus Krippendorff）教授，他提出設(shè)計(jì)就是賦予物品以意義。產(chǎn)品意義與自然物品所具有的意義的不同在于產(chǎn)品是由人設(shè)計(jì)并生產(chǎn)出來(lái)的，因此一件產(chǎn)品的意義包含了人類(lèi)造物的目的性。這是產(chǎn)品區(qū)別于一般自然物的重要特點(diǎn)，不論是一支筆還是一個(gè)茶杯，人們不會(huì)只關(guān)注它的物質(zhì)性，關(guān)注的重點(diǎn)是這件產(chǎn)品能幫助人們達(dá)成什么樣的目的，這才是一個(gè)產(chǎn)品存在所具有的意義和價(jià)值。

當(dāng)前對(duì)產(chǎn)品功能創(chuàng)新的研究中，主要以需求拉動(dòng)和技術(shù)推動(dòng)為前提[5]，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新過(guò)程還未形成完整的理論體系。本文旨在為設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新提供實(shí)現(xiàn)的過(guò)程與方法，以指導(dǎo)設(shè)計(jì)人員通過(guò)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行產(chǎn)品功能的創(chuàng)新。

1 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新原理與特點(diǎn)

1.1 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新原理

在設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新中，核心任務(wù)是提出新的產(chǎn)品意義[6-7]。產(chǎn)品的用戶和應(yīng)用場(chǎng)景是影響產(chǎn)品意義的兩個(gè)重要因素[8-9]，不同用戶群體對(duì)產(chǎn)品意義的追求以及產(chǎn)品在不同應(yīng)用場(chǎng)景中所具有的產(chǎn)品意義是不同的。產(chǎn)品的功能與產(chǎn)品意義應(yīng)當(dāng)具有一致性，產(chǎn)品的功能服務(wù)于產(chǎn)品意義的表達(dá)[10]。設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新原理如圖1所示，當(dāng)用戶和應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，會(huì)催生出新的產(chǎn)品意義，當(dāng)產(chǎn)品意義發(fā)生變化時(shí)，產(chǎn)品的功能也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的變化以適應(yīng)新的產(chǎn)品意義。

圖1 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新原理

1.2 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新特點(diǎn)

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新與需求拉動(dòng)或技術(shù)推動(dòng)的功能創(chuàng)新相比有其自己的特點(diǎn)，見(jiàn)圖2。首先，由于驅(qū)動(dòng)力的不同，導(dǎo)致它們功能創(chuàng)新的目標(biāo)不同，需求拉動(dòng)或技術(shù)推動(dòng)的功能創(chuàng)新的目標(biāo)是滿足用戶的需求或提升產(chǎn)品的性能[11]，而設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新的目標(biāo)是使產(chǎn)品具有新的產(chǎn)品意義；其次，需求拉動(dòng)或技術(shù)推動(dòng)的功能創(chuàng)新通常是指在保證產(chǎn)品主要功能不變的情況下，提升產(chǎn)品功能的理想化程度，而在設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新中，為了滿足新產(chǎn)品意義的需要，需要改變產(chǎn)品的主要功能；最后，需求拉動(dòng)或技術(shù)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新通常是狹義的實(shí)用功能創(chuàng)新，而設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新是包括實(shí)用功能、象征功能及外觀功能在內(nèi)的廣義的功能創(chuàng)新[12]。

圖2 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新的特點(diǎn)

1.3 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)過(guò)程分析

傳統(tǒng)功能創(chuàng)新過(guò)程從收集用戶的需求開(kāi)始，以得到滿足用戶需求的功能設(shè)計(jì)方案為結(jié)束。設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新從提出新的產(chǎn)品意義開(kāi)始，以得到滿足新產(chǎn)品意義要求的功能設(shè)計(jì)方案為結(jié)束，其中包括兩個(gè)重要的過(guò)程，分別是新產(chǎn)品意義的提出過(guò)程和產(chǎn)品功能系統(tǒng)的調(diào)整過(guò)程。新產(chǎn)品意義的提出過(guò)程是指在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)掘出具有新價(jià)值的產(chǎn)品意義并替換當(dāng)前產(chǎn)品意義的過(guò)程。產(chǎn)品功能系統(tǒng)調(diào)整是指為了新產(chǎn)品意義的實(shí)現(xiàn)，利用功能創(chuàng)新的相關(guān)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的功能系統(tǒng)進(jìn)行再設(shè)計(jì)的過(guò)程。

2 新產(chǎn)品意義的發(fā)掘

2.1 產(chǎn)品意義發(fā)掘的內(nèi)涵

一件產(chǎn)品通常具有三種類(lèi)型的產(chǎn)品意義，分別是功能性意義、象征性意義以及情感性意義。不同類(lèi)型的產(chǎn)品意義具有不同的特征，因此對(duì)于如何發(fā)掘新產(chǎn)品意義應(yīng)該分類(lèi)型進(jìn)行討論。

1）產(chǎn)品功能性意義的發(fā)掘。產(chǎn)品的功能性意義是指產(chǎn)品具有的實(shí)際效用，通過(guò)產(chǎn)品的實(shí)用功能體現(xiàn)出來(lái)，例如水杯可以盛水、牙刷可以清潔牙齒等。發(fā)掘產(chǎn)品新的功能性意義就是指尋找產(chǎn)品是否具有其他實(shí)際用途的潛力，將新的實(shí)際用途作為產(chǎn)品的主要功能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，進(jìn)而得到具有新的功能性意義的產(chǎn)品。

2）產(chǎn)品象征性意義的發(fā)掘。產(chǎn)品的象征性意義是指產(chǎn)品具有象征用戶身份或傳達(dá)某種觀念的作用，例如名貴的手表可以象征用戶高貴的身份。發(fā)掘產(chǎn)品新的象征性意義是指根據(jù)用戶不同的身份特征、信仰觀念等賦予產(chǎn)品不同的象征性，從而使產(chǎn)品可以幫助人們塑造不同的社會(huì)角色或傳達(dá)出他們特定的觀念。

3）產(chǎn)品情感性意義的發(fā)掘。產(chǎn)品的情感性意義是指因產(chǎn)品被賦予了某種情感特征而可以與人產(chǎn)生某種情感關(guān)聯(lián)，例如高校推出的學(xué)校周邊產(chǎn)品，學(xué)生愿意購(gòu)買(mǎi)使用是因?yàn)樗麄儗?duì)學(xué)校的熱愛(ài)。發(fā)掘新的情感性意義需要根據(jù)用戶的文化信仰、情感偏好等賦予產(chǎn)品不同的情感，使產(chǎn)品可以與用戶產(chǎn)生不同的情感聯(lián)系。

2.2 基于用戶與應(yīng)用場(chǎng)景轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品意義發(fā)掘

2.2.1 產(chǎn)品的用戶與應(yīng)用場(chǎng)景

在面對(duì)不同的用戶群體或應(yīng)用場(chǎng)景時(shí)，產(chǎn)品可以具有不同的產(chǎn)品意義[13]，因此可以通過(guò)變換不同的用戶或應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)發(fā)掘新的產(chǎn)品意義。

1）產(chǎn)品的典型用戶與非典型用戶。產(chǎn)品的典型用戶是指符合產(chǎn)品定位的用戶群體。除產(chǎn)品的典型用戶之外，有些用戶對(duì)產(chǎn)品意義的追求與產(chǎn)品定位不相符，因此就成為了產(chǎn)品的非典型用戶?；诋a(chǎn)品的非典型用戶，可以發(fā)掘出當(dāng)前產(chǎn)品意義之外的新的產(chǎn)品意義。產(chǎn)品的典型用戶與非典型用戶可以從用戶的年齡、性別、身份、行為習(xí)慣、文化信仰及情感偏好等維度進(jìn)行劃分。

2）產(chǎn)品的典型應(yīng)用場(chǎng)景與非典型應(yīng)用場(chǎng)景。產(chǎn)品的意義會(huì)受到產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景的影響。在產(chǎn)品的典型應(yīng)用場(chǎng)景下，產(chǎn)品可以體現(xiàn)出其意義所在。然而，在產(chǎn)品的非典型應(yīng)用場(chǎng)景中，產(chǎn)品會(huì)失去其特定的產(chǎn)品意義，因此產(chǎn)品意義的發(fā)掘可以基于產(chǎn)品的非典型應(yīng)用場(chǎng)景，發(fā)掘適合于非典型應(yīng)用場(chǎng)景的產(chǎn)品意義。產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景包含五個(gè)要素，分別為時(shí)間要素、空間要素、主體要素、產(chǎn)品要素以及事件要素。典型應(yīng)用場(chǎng)景與非典型應(yīng)用場(chǎng)景可以基于這五個(gè)要素來(lái)劃分。

2.2.2 基于用戶與應(yīng)用場(chǎng)景轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品意義發(fā)掘模式

在進(jìn)行產(chǎn)品意義的發(fā)掘時(shí)，可以單獨(dú)將典型用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉堑湫陀脩艋騿为?dú)將典型應(yīng)用場(chǎng)景轉(zhuǎn)變?yōu)榉堑湫蛻?yīng)用場(chǎng)景，也可以將用戶和應(yīng)用場(chǎng)景同時(shí)轉(zhuǎn)變，因此共有以下三種模式：

1）模式一：應(yīng)用場(chǎng)景不變、用戶轉(zhuǎn)變的模式。在該模式下，保持產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景為非典型應(yīng)用場(chǎng)景，將產(chǎn)品的用戶由典型用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉堑湫陀脩簦?jiàn)圖3。在產(chǎn)品的典型應(yīng)用場(chǎng)景下，產(chǎn)品的功能性是固定的，而用戶由典型用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉堑湫陀脩艉?，具備了新的特征，根?jù)非典型用戶的身份、文化信仰以及情感偏好等，可以賦予產(chǎn)品新的象征性意義或情感性意義。

2）模式二：用戶不變、應(yīng)用場(chǎng)景轉(zhuǎn)變的模式。當(dāng)保持產(chǎn)品的用戶不變，將產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景由典型應(yīng)用場(chǎng)景轉(zhuǎn)變?yōu)榉堑湫蛻?yīng)用場(chǎng)景時(shí)（如圖4所示），非典型應(yīng)用場(chǎng)景與典型應(yīng)用場(chǎng)景相比，具有新的環(huán)境和情境，結(jié)合典型用戶的行為習(xí)慣，發(fā)掘產(chǎn)品在新的環(huán)境和情境下的新作用，從而賦予產(chǎn)品新的功能性意義。

圖3 應(yīng)用場(chǎng)景不變、用戶轉(zhuǎn)變的模式

圖4 用戶不變、應(yīng)用場(chǎng)景轉(zhuǎn)變的模式

3）模式三：用戶和應(yīng)用場(chǎng)景同時(shí)轉(zhuǎn)變的模式。當(dāng)產(chǎn)品的用戶和應(yīng)用場(chǎng)景均由典型用戶和典型應(yīng)用場(chǎng)景轉(zhuǎn)變?yōu)榉堑湫陀脩艉头堑湫蛻?yīng)用場(chǎng)景時(shí)（如圖5所示），需要綜合考慮新用戶和新應(yīng)用場(chǎng)景的特征，既可以結(jié)合非典型用戶的行為習(xí)慣，發(fā)掘產(chǎn)品在新環(huán)境下的新作用，賦予產(chǎn)品新的功能性意義，還可以進(jìn)一步結(jié)合非典型用戶的身份、文化信仰等，賦予產(chǎn)品新的象征性或情感性意義，因此在此模式下發(fā)掘出的產(chǎn)品意義可以同時(shí)具有新的功能性、象征性或情感性。

圖5 用戶和應(yīng)用場(chǎng)景同時(shí)轉(zhuǎn)變的模式

3 基于新產(chǎn)品意義的功能系統(tǒng)調(diào)整

產(chǎn)品意義在發(fā)生改變后，會(huì)對(duì)產(chǎn)品的功能系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的影響，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品主要功能的變化上?；谛庐a(chǎn)品意義對(duì)產(chǎn)品的功能系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整要解決兩個(gè)問(wèn)題，首先是產(chǎn)品意義發(fā)生改變后產(chǎn)品的功能會(huì)發(fā)生哪些變化，其次是通過(guò)什么樣的方法才可以實(shí)現(xiàn)這樣的變化。

3.1 產(chǎn)品意義的改變對(duì)功能的影響研究

1）產(chǎn)品內(nèi)部功能的變化。產(chǎn)品意義的改變對(duì)功能的影響主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的主要功能上，除了主要功能，產(chǎn)品還具有基本功能、輔助功能以及附加功能。將產(chǎn)品的非主要功能變?yōu)橹饕δ?，有助于新產(chǎn)品意義的實(shí)現(xiàn)，見(jiàn)圖6。

圖6 產(chǎn)品內(nèi)部功能的變化

2）新功能的加入。新產(chǎn)品意義的實(shí)現(xiàn)有時(shí)還需要將產(chǎn)品功能系統(tǒng)以外的新功能加入功能系統(tǒng)內(nèi)，替代產(chǎn)品當(dāng)前的主要功能，見(jiàn)圖7。

圖7 新功能的加入

3）功能類(lèi)型的變化。產(chǎn)品意義對(duì)應(yīng)著產(chǎn)品的主要功能，當(dāng)新的產(chǎn)品意義類(lèi)型發(fā)生改變時(shí)，產(chǎn)品主要功能的類(lèi)型也需要進(jìn)行相應(yīng)變化，主要包括實(shí)用功能、象征功能和外觀功能之間的相互轉(zhuǎn)變，見(jiàn)圖8。

圖8 功能類(lèi)型的改變

3.2 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新技術(shù)

現(xiàn)有的功能創(chuàng)新技術(shù)如功能進(jìn)化、功能組合以及功能失效分析[14]，可以使功能向著理想化的方向發(fā)展。然而，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新要求產(chǎn)品的主要功能發(fā)生上述的三種改變而不是變得更理想化。因此要實(shí)現(xiàn)上述功能的變化，需要更適合的功能創(chuàng)新技術(shù)。

1）功能轉(zhuǎn)型。功能轉(zhuǎn)型是指根據(jù)產(chǎn)品意義的需要對(duì)產(chǎn)品主要功能的類(lèi)型進(jìn)行改變。例如產(chǎn)品意義由功能性意義轉(zhuǎn)變?yōu)橄笳餍砸饬x或情感性意義后，產(chǎn)品的主要功能類(lèi)型將由實(shí)用功能轉(zhuǎn)變?yōu)橄笳鞴δ芑蛲庥^功能。當(dāng)產(chǎn)品的主要功能為象征功能或外觀功能時(shí)，需要結(jié)合產(chǎn)品意義實(shí)現(xiàn)所需的象征性元素或情感性元素對(duì)產(chǎn)品的外觀進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，從而體現(xiàn)出產(chǎn)品所要表達(dá)的象征性或情感性。

2）功能升級(jí)。產(chǎn)品的功能系統(tǒng)是由多個(gè)不同的功能相互作用共同組成的，它們?cè)诋a(chǎn)品的功能系統(tǒng)中有著不同的作用和重要性。其中產(chǎn)品的主要功能決定了產(chǎn)品的用途，影響著產(chǎn)品所具有的意義。產(chǎn)品功能的升級(jí)是指為了新產(chǎn)品意義的實(shí)現(xiàn)，將產(chǎn)品功能系統(tǒng)內(nèi)部個(gè)別非主要功能的重要性提升并升級(jí)為主要功能。

3）功能添加與刪減。產(chǎn)品功能的添加與刪減是指當(dāng)產(chǎn)品功能系統(tǒng)內(nèi)部沒(méi)有符合新產(chǎn)品意義實(shí)現(xiàn)所需的功能時(shí)，需要添加新的功能作為產(chǎn)品的主要功能，同時(shí)添加主要功能實(shí)現(xiàn)所需的基本功能和輔助功能，并對(duì)產(chǎn)品功能系統(tǒng)中冗余的功能進(jìn)行刪減。

4）功能重組。功能重組是指在進(jìn)行了功能的升級(jí)、添加、刪減等操作后，根據(jù)各個(gè)分功能間的實(shí)現(xiàn)原理，將功能組合成一個(gè)完整的功能系統(tǒng)。

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用流程如圖9所示，在選定目標(biāo)產(chǎn)品得到新的產(chǎn)品意義后，先確定新產(chǎn)品意義實(shí)現(xiàn)所需的主要功能類(lèi)型是否需要改變，若需要改變類(lèi)型，則將產(chǎn)品的主要功能類(lèi)型轉(zhuǎn)變?yōu)橄笳鞴δ芑蛲庥^功能，然后結(jié)合相應(yīng)的象征性或情感性元素對(duì)產(chǎn)品的外觀進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，從而體現(xiàn)出產(chǎn)品所要表達(dá)的象征性或情感性；若不需要改變類(lèi)型，則優(yōu)先從產(chǎn)品功能系統(tǒng)內(nèi)部尋找可以滿足新產(chǎn)品意義的功能，并將其升級(jí)為產(chǎn)品的主要功能，當(dāng)產(chǎn)品功能系統(tǒng)內(nèi)部沒(méi)有相應(yīng)的功能時(shí)，需要添加新的功能到功能系統(tǒng)中作為主要功能；之后圍繞產(chǎn)品的主要功能添加主要功能實(shí)現(xiàn)所需的基本功能和輔助功能，并對(duì)冗余的不相關(guān)功能進(jìn)行刪減；最后根據(jù)功能間的實(shí)現(xiàn)原理將各個(gè)分功能組合成為一個(gè)完整的產(chǎn)品功能系統(tǒng)。

圖9 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用流程

4 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新過(guò)程模型

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新過(guò)程如圖10所示。首先要選定目標(biāo)產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品現(xiàn)狀的研究明確目標(biāo)產(chǎn)品當(dāng)前的產(chǎn)品意義，結(jié)合對(duì)產(chǎn)品用戶與應(yīng)用場(chǎng)景的研究，選擇合適的產(chǎn)品意義發(fā)掘模式，從不同的角度尋找發(fā)掘各種類(lèi)型新產(chǎn)品意義的機(jī)會(huì)。應(yīng)用產(chǎn)品意義發(fā)掘模式進(jìn)行產(chǎn)品意義的發(fā)掘，得到新的產(chǎn)品意義。明確新產(chǎn)品意義下產(chǎn)品的主要功能，應(yīng)用相關(guān)的功能創(chuàng)新技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的功能系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，最終得到符合新產(chǎn)品要求的功能系統(tǒng)。

圖10 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品功能創(chuàng)新過(guò)程模型

5 實(shí)例驗(yàn)證

5.1 選取鬧鐘作為目標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)例驗(yàn)證

鬧鐘曾經(jīng)是人們生活中必不可少的物品，其主要通過(guò)發(fā)出音響信號(hào)實(shí)現(xiàn)提醒功能，但因鬧鐘的功能性較為單一，其存在的價(jià)值逐漸被手機(jī)鬧鈴所替代。因此鬧鐘這一產(chǎn)品需要新的產(chǎn)品意義為其賦予新的價(jià)值。

5.2 非典型用戶與非典型應(yīng)用場(chǎng)景的獲取

鬧鐘非典型用戶的獲取可以基于產(chǎn)品的典型用戶，選取較有代表性的人群，根據(jù)該人群的特點(diǎn)，利用逆向轉(zhuǎn)換圖，完成典型用戶到非典型用戶的轉(zhuǎn)變。在這里，選取的人群為賴(lài)床人群，這類(lèi)人群的特點(diǎn)是作息通常不規(guī)律，不能準(zhǔn)點(diǎn)起床，且消極面對(duì)起床。針對(duì)該類(lèi)典型用戶，利用逆向轉(zhuǎn)換圖，轉(zhuǎn)變?yōu)榉堑湫陀脩簦ㄈ鐖D11所示），非典型用戶為作息規(guī)律的人群，他們通常積極地規(guī)劃生活，養(yǎng)成了良好的生物鐘，在該起床的時(shí)間可以自然醒來(lái)。

圖11 典型用戶的逆向轉(zhuǎn)變

鬧鐘非典型應(yīng)用場(chǎng)景的獲取可以基于產(chǎn)品的非典型應(yīng)用場(chǎng)景，選取較有代表性的應(yīng)用場(chǎng)景，根據(jù)其特點(diǎn)，利用逆向轉(zhuǎn)換圖，完成典型應(yīng)用場(chǎng)景到非典型應(yīng)用場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變。典型應(yīng)用場(chǎng)景可以選取用戶起床時(shí)叫醒用戶這一場(chǎng)景，在這一場(chǎng)景中，用戶無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間起床，他們被動(dòng)地被鬧鐘叫醒，被動(dòng)地接受時(shí)間信息。針對(duì)該類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景，利用逆向轉(zhuǎn)換圖，轉(zhuǎn)變?yōu)榉堑湫蛻?yīng)用場(chǎng)景（如圖12所示）,非典型應(yīng)用場(chǎng)景為規(guī)劃時(shí)間的場(chǎng)景，在該場(chǎng)景下，用戶主動(dòng)地進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃。

圖12 典型應(yīng)用場(chǎng)景的逆向轉(zhuǎn)換

5.3 產(chǎn)品意義發(fā)掘模式的選擇及新產(chǎn)品意義的建立

產(chǎn)品意義發(fā)掘模式的選擇需要從產(chǎn)品用戶和應(yīng)用場(chǎng)景兩個(gè)方面考慮，產(chǎn)品的用戶和應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)該形成合理的搭配，根據(jù)用戶和應(yīng)用場(chǎng)景轉(zhuǎn)變的結(jié)果，可以形成典型用戶與非典型應(yīng)用場(chǎng)景的組合、非典型用戶與典型應(yīng)用場(chǎng)景以及非典型用戶與非典型應(yīng)用場(chǎng)景的組合（如表1所示），在這三種不同模式的組合中，可行性較高的是非典型用戶與非典型應(yīng)用場(chǎng)景的組合。

表1 不同用戶與應(yīng)用場(chǎng)景的組合分析

Tab.1 Combination analysis of different users and application scenarios

根據(jù)以上的分析，鬧鐘這一產(chǎn)品的產(chǎn)品意義與用戶追求的規(guī)劃時(shí)間的產(chǎn)品意義無(wú)法對(duì)應(yīng)，這時(shí)就產(chǎn)生了意義創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，利用正向轉(zhuǎn)換圖，建立新的產(chǎn)品意義：用來(lái)主動(dòng)規(guī)劃時(shí)間的工具（如圖13所示）。本文將新產(chǎn)品命名為時(shí)間規(guī)劃器。

圖13 新產(chǎn)品意義的建立

5.4 根據(jù)新的產(chǎn)品意義，應(yīng)用功能創(chuàng)新技術(shù)對(duì)功能系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整

功能系統(tǒng)調(diào)整的過(guò)程如圖14所示。在新產(chǎn)品意義下，將時(shí)間規(guī)劃功能作為產(chǎn)品的主要功能，新產(chǎn)品主要功能的實(shí)現(xiàn)需要相應(yīng)的基本功能和輔助功能作為支撐。一方面，原產(chǎn)品功能系統(tǒng)中可以延續(xù)使用的功能應(yīng)該加以保留，鬧鐘原有的相關(guān)功能如時(shí)間顯示、聲音提示功能在新產(chǎn)品中可以繼續(xù)發(fā)揮作用，故可做保留；另一方面，有些主要功能實(shí)現(xiàn)所需的基本功能和輔助功能是原產(chǎn)品功能系統(tǒng)中所不具備的，因此需要添加一些新的基本功能和輔助功能如任務(wù)添加功能與任務(wù)顯示功能等，最后對(duì)不相關(guān)的功能如響鈴設(shè)定功能進(jìn)行刪除，將各個(gè)功能進(jìn)行重組，最終得到符合要求的產(chǎn)品功能系統(tǒng)。

圖14 應(yīng)用功能創(chuàng)新技術(shù)對(duì)功能系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整

5.5 新產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)分析

新產(chǎn)品方案的說(shuō)明如圖15所示，新產(chǎn)品面向的主要用戶為作息規(guī)律的人群，主要的用途為幫助人們進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃。產(chǎn)品的使用分為兩個(gè)階段，分別為時(shí)間規(guī)劃階段和任務(wù)提示階段。

在時(shí)間規(guī)劃階段，用戶可以利用模式按鈕選擇自己需要的模式，首先可以根據(jù)自己的應(yīng)用場(chǎng)景選擇預(yù)設(shè)的模式，如用戶在學(xué)習(xí)場(chǎng)景下可以選擇學(xué)習(xí)模式，在學(xué)習(xí)模式下，產(chǎn)品已設(shè)定好用戶應(yīng)該在什么時(shí)間段完成哪些學(xué)習(xí)任務(wù)。當(dāng)預(yù)設(shè)模式無(wú)法滿足用戶的需要時(shí)，可以通過(guò)藍(lán)牙或無(wú)線連接手機(jī)，將自定義的模式添加到產(chǎn)品中，根據(jù)自定義模式，用戶可以自由設(shè)置該模式下的任務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)的時(shí)間段。

在任務(wù)提示階段，顯示屏可以顯示當(dāng)前所需要完成的任務(wù)，任務(wù)時(shí)間段顯示區(qū)域代表任務(wù)所處的時(shí)間段，通過(guò)時(shí)針掃過(guò)的角度可以觀察任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度，當(dāng)任務(wù)時(shí)間用完之后會(huì)發(fā)出聲音提醒用戶。

手機(jī)端的界面如圖16所示，通過(guò)藍(lán)牙或無(wú)線將手機(jī)與產(chǎn)品連接后，用戶可以通過(guò)添加模式按鈕從手機(jī)端添加自定義的模式到產(chǎn)品中，用戶可以給新添加的模式命名，通過(guò)添加任務(wù)按鈕可以設(shè)置新模式下所要完成的任務(wù)及時(shí)間段，點(diǎn)擊保存按鈕即可將新模式添加到產(chǎn)品中供用戶選擇。通過(guò)刪除模式按鈕用戶可以刪除現(xiàn)有的模式，歷史記錄可以顯示用戶最近使用過(guò)的模式，方便用戶了解其過(guò)往所做的時(shí)間規(guī)劃。

圖15 新產(chǎn)品方案說(shuō)明圖

圖16 手機(jī)端界面圖

6 結(jié)語(yǔ)

大量研究表明，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)功能創(chuàng)新的方式在開(kāi)拓產(chǎn)品新市場(chǎng)、增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力方面有著天然的優(yōu)勢(shì)。本文將設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新分為兩個(gè)階段，并為每個(gè)階段的實(shí)現(xiàn)提供了相應(yīng)的方法。從用戶和應(yīng)用場(chǎng)景兩個(gè)角度分析總結(jié)了產(chǎn)品意義發(fā)掘的方式；根據(jù)設(shè)計(jì)作為驅(qū)動(dòng)力時(shí)功能變化的特點(diǎn)，總結(jié)出適用于設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新技術(shù)。結(jié)合以上的研究，探索性地提出了設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新過(guò)程模型，豐富了功能創(chuàng)新理論體系。在設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的功能創(chuàng)新思路下，設(shè)計(jì)者可以通過(guò)發(fā)掘新的產(chǎn)品意義，構(gòu)建符合新產(chǎn)品意義的功能系統(tǒng)，從而完成功能的創(chuàng)新。因此，設(shè)計(jì)者在進(jìn)行功能創(chuàng)新時(shí)可以不再僅依靠新需求的發(fā)掘或技術(shù)創(chuàng)新。同時(shí)，通過(guò)該過(guò)程設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品可以更好地滿足用戶對(duì)不同產(chǎn)品意義的追求，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品選擇。

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The Process of Design-Driven Product Function Innovation

QIN Fa-wei1,2, YANG Bo-jun1,2, CAO Guo-zhong1,2, GAO He-ming1,2, HAN Li-wei1,2

(1. Hebei University of Technology, Tianjin 300401, China; 2. National Engineering Research Center for Technological Innovation Method and Tool, Tianjin 300401, China)

This paper aims to explore the process of design-driven function innovation, and use this process to satisfy users' pursuit of different product meanings to enhance the competitiveness of products designed by enterprises.The paper first clarifies the principle, characteristics and basic process of design-driven function innovation. Then the paper summarizes three patterns to unearth product meaning by analyzing the ways of realizing different types of product meaning and the role of product users and application scenarios in unearthing product meaning. According to the characteristics of product function transformation brought about by the changes in product meaning, the paper summarizes the suitable design-driven function innovation technology. Finally, based on the above, the paper proposes a design-driven function innovation process model. The verification of an example proved that the design-driven product function innovation process model can guide designers to carry out the function innovation design in stages, including how to propose new product meaning and how to revise the product function system, which can provide new ideas different from demand-pull and technology-push for product function innovation.

design-driven; function innovation; product meaning; process model

TB472

A

1001-3563(2022)18-0024-08

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.18.004

2022–04–08

國(guó)家創(chuàng)新方法工作專(zhuān)項(xiàng)資助項(xiàng)目（2019IM020200）

秦發(fā)偉（1996—），男，碩士生，主攻產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

曹?chē)?guó)忠（1974—），男，博士，教授，主要研究方向?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、TRIZ和可持續(xù)設(shè)計(jì)。

責(zé)任編輯：馬夢(mèng)遙