雷軍的三十六則創(chuàng)業(yè)思考

文雷 軍

關(guān)于創(chuàng)業(yè)，關(guān)于小米，這里有一些精華摘錄，選自雷軍親著新書(shū)《小米創(chuàng)業(yè)思考》，與您共享。

一路走來(lái)：締造偉大

世界會(huì)默默獎(jiǎng)勵(lì)勤奮厚道的人。

18歲時(shí)，考入武漢大學(xué)的雷軍偶然讀到《硅谷之火》，他被IT英雄喬布斯的故事深深打動(dòng)。計(jì)算機(jī)改變世界的夢(mèng)想，點(diǎn)燃了他胸中的一團(tuán)火，“創(chuàng)立一家偉大公司”的這顆火種，也是那時(shí)播撒進(jìn)雷軍心中的。

“看完這本書(shū)，我的內(nèi)心就有一團(tuán)火焰燃燒起來(lái)，很難平靜，在操場(chǎng)里我奠定了一個(gè)夢(mèng)想：日后一定要做一個(gè)偉大的人。”他說(shuō)。

僅用兩年，雷軍就修滿(mǎn)了所有學(xué)分，他得以空出時(shí)間去掙得人生第一桶金。雷軍曾與朋友合作寫(xiě)出殺毒軟件《免疫90》、加密軟件《BITLOK》等。但徹底改變他人生的，是一次大膽的嘗試。

當(dāng)時(shí)，WPS是國(guó)內(nèi)文件處理軟件的領(lǐng)頭羊，水平比肩國(guó)際。抱著一顆崇敬的心，雷軍對(duì)它進(jìn)行反編譯，還大膽改良了部分功能，而這次嘗試也改變了他的人生。1991年，雷軍在北京第一次見(jiàn)到“WPS之父”求伯君，他身穿一身名牌，如明星般的亮相驚艷了雷軍：原來(lái)程序員也能這樣牛。不久后，雷軍加入金山，成為這家小公司的第六號(hào)員工。

那是一段陽(yáng)光燦爛的日子。雷軍在北京金山組建起一支頂尖研發(fā)團(tuán)隊(duì)。他們懷抱著夢(mèng)想與堅(jiān)持，讓W(xué)PS一路高歌猛進(jìn)，迅猛地占領(lǐng)了中國(guó)辦公軟件的大半江山。

然而，毀滅性打擊不招自來(lái)。1995年，雷軍帶隊(duì)打磨三年的辦公套件“盤(pán)古”進(jìn)入市場(chǎng)遇冷，研發(fā)成本卻砸進(jìn)去了上千萬(wàn)元，而全生命周期的銷(xiāo)量卻遠(yuǎn)低于預(yù)期中的5000套。血本無(wú)歸之下，金山迎來(lái)了它的至暗時(shí)刻。

雷軍內(nèi)心認(rèn)為，問(wèn)題癥結(jié)并非產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，而在于銷(xiāo)售。為了驗(yàn)證這個(gè)結(jié)論，雷軍每天最早去站店，在銷(xiāo)售一線(xiàn)發(fā)掘用戶(hù)需求。此后，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)需要開(kāi)發(fā)了《電腦入門(mén)》軟件，大獲成功。順著這個(gè)思路，雷軍又做了迎合影音市場(chǎng)需求的《金山影霸》，銷(xiāo)量爆發(fā)。

金山活了，但雷軍失去了理想。

讓瀕死企業(yè)起死回生，是證明能力；而雷軍的創(chuàng)業(yè)理想，是締造偉大。雷軍向求伯君辭職未獲準(zhǔn)，于是開(kāi)始了泡在網(wǎng)絡(luò)論壇里做版主的閑散時(shí)光。而就是這段閑散時(shí)光，讓他錯(cuò)過(guò)了風(fēng)起云涌的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮。

在互聯(lián)網(wǎng)的烈火烹炸對(duì)比下，金山成為時(shí)代的看客。而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)的思考，為雷軍將來(lái)全身心投身互聯(lián)網(wǎng)拋下了錨點(diǎn)。他18歲那年播撒進(jìn)內(nèi)心的理想，終于迎來(lái)發(fā)芽：2010年，小米在中關(guān)村悄悄誕生了。

“站在臺(tái)風(fēng)口，豬都能飛上天?！焙芏嗳擞眠@句話(huà)去夸贊雷軍，也有很多人用這句話(huà)去奚落雷軍，但大多數(shù)人從沒(méi)能理解雷軍。這句話(huà)強(qiáng)調(diào)的不是風(fēng)口，而是虛心學(xué)習(xí)，埋頭苦干，放低姿態(tài)的“豬”。

回望2010年的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，外有蘋(píng)果、三星、諾基亞等國(guó)際巨頭，內(nèi)有中興、華為等老牌勁旅。為找到第一批“吃小米粥的人”，雷軍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)下了笨功夫：他們沒(méi)日沒(méi)夜地在各種社交平臺(tái)上發(fā)帖推廣，每天發(fā)300個(gè)帖子，每個(gè)帖子100字以上，并要契合各大論壇的風(fēng)格。最后，100個(gè)陌生人愿意冒風(fēng)險(xiǎn)刷小米的系統(tǒng)，成為MIUI“100個(gè)夢(mèng)想的贊助商”，這也是小米手機(jī)的起步之旅。

2011年小米手機(jī)1發(fā)布，為雷軍贏得夢(mèng)幻開(kāi)局。雷軍團(tuán)隊(duì)作為初生牛犢，非蘋(píng)果供應(yīng)鏈不用，哪怕毫無(wú)歷史信用基礎(chǔ)，也通過(guò)死磕投入，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的資源配置，而這樣做的后果，就是成本遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

行業(yè)對(duì)雷軍出山做手機(jī)雖然很感興趣，但卻鮮有人看好。在一次極客公園組織的沙龍中，雷軍完整講述了小米“鐵人三項(xiàng)”的模式與思考。結(jié)束后主持人提問(wèn)：有多少人被雷軍說(shuō)服了？

幾乎無(wú)人舉手。

然而市場(chǎng)卻給出了不一樣的答案。在小米手機(jī)1首次開(kāi)放預(yù)訂后，30萬(wàn)臺(tái)手機(jī)銷(xiāo)售一空，小米網(wǎng)站甚至一度因此宕機(jī)。在此后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，小米手機(jī)甚至成了一個(gè)形容詞，代表著熱度空前、供不應(yīng)求。

有波峰，自然也有波谷。2015年，小米未完成銷(xiāo)售目標(biāo)，進(jìn)入銷(xiāo)量衰退與供應(yīng)鏈?zhǔn)ЯΦ摹八劳雎菪?。外部，是電商發(fā)展瓶頸，線(xiàn)下市場(chǎng)開(kāi)拓不足，還有手機(jī)市場(chǎng)寡頭化競(jìng)爭(zhēng)：全球六大公司瓜分了90%以上的市場(chǎng)，而中國(guó)企業(yè)獨(dú)占其四。內(nèi)部，是小米因發(fā)展過(guò)快而動(dòng)作變形，業(yè)務(wù)不再專(zhuān)注，社區(qū)不再重視，研發(fā)不及友商。

又是至暗時(shí)刻，又到生死關(guān)頭。2016年，雷軍親自接管手機(jī)部，以“交付、創(chuàng)新、質(zhì)量”為抓手，死磕交付能力，補(bǔ)課創(chuàng)新質(zhì)量。在最忙碌的日子里，雷軍經(jīng)常凌晨一兩點(diǎn)還在開(kāi)會(huì)。經(jīng)過(guò)兩年調(diào)整，小米手機(jī)出貨量深V反彈，終于擺脫了“死亡螺旋”，重返全球前四。

“優(yōu)秀的公司賺取利潤(rùn)，偉大的公司贏得人心”，這是雷軍在說(shuō)服股東們以法律形式永久限制硬件利潤(rùn)率時(shí)說(shuō)過(guò)的話(huà)，這也是雷軍一路走來(lái)默默堅(jiān)守的信條。

創(chuàng)業(yè)：夢(mèng)幻開(kāi)局，沉淀，再起飛

1.風(fēng)口?！罢驹谂_(tái)風(fēng)口，豬都能飛上天”這句話(huà)，似乎只強(qiáng)調(diào)風(fēng)口，只是在鼓勵(lì)投機(jī)心理。事實(shí)其實(shí)完全相反。我曾經(jīng)跟朋友開(kāi)玩笑說(shuō)，“風(fēng)口上的豬”這句話(huà)的主語(yǔ)是豬，本意是說(shuō)在進(jìn)入新領(lǐng)域、尋找新機(jī)會(huì)時(shí)，放低姿態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，既要埋頭苦干，也要把握時(shí)機(jī)，順勢(shì)而為。

2.人才。組建團(tuán)隊(duì)是個(gè)極為痛苦的過(guò)程。我在面試每一個(gè)牛人的時(shí)候，牛人也在面試我。我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)就是我臉皮厚，人家三顧茅廬，我可以三十顧茅廬，不管什么辦法，能搞得定人才就是好辦法。

3.信任。我們想做的事業(yè)很難，光能干還不夠，一定要找有共同的愿景、有能力、有責(zé)任心的人，找不需要管理者盯著就能自驅(qū)動(dòng)、自己干的人。信任是極其強(qiáng)大的力量，我們?cè)敢庀嘈琶恳晃煌?，所以找人時(shí)一定要認(rèn)真、嚴(yán)格、謹(jǐn)慎。

4.第一把扳手。對(duì)工程師而言，當(dāng)遭遇復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，最重要的是先找到“第一把扳手”。將復(fù)雜工程高度簡(jiǎn)化是一項(xiàng)非常重要的能力。比如在智能手機(jī)剛起步的時(shí)候，打電話(huà)、發(fā)短信、通訊錄和桌面，就是人們最常用的功能，我們只要集中精力，專(zhuān)注把這4個(gè)核心功能模塊做好做透就行。

5.嘗試?；ヂ?lián)網(wǎng)的確習(xí)慣于燒錢(qián)模式，但我認(rèn)為對(duì)小米而言，從一開(kāi)始就巨虧并不合理。跳出小米本身，我們希望通過(guò)小米去驗(yàn)證、推廣的這套模式，能適用于所有行業(yè)，而具體到通過(guò)增值服務(wù)和交叉補(bǔ)貼來(lái)常態(tài)化地承受虧損，這種戰(zhàn)術(shù)并非每個(gè)行業(yè)都能承受。這種不具有普適性的做法，其實(shí)并不在我想踐行的范圍之內(nèi)。

6.低谷。2015年，小米手機(jī)未能完成當(dāng)年的銷(xiāo)售目標(biāo)，小米由此進(jìn)入了兩年的低谷期。在手機(jī)行業(yè)，銷(xiāo)量一旦下滑，幾乎沒(méi)有任何一家公司可以逆轉(zhuǎn)。原因是手機(jī)行業(yè)與供應(yīng)鏈高度相關(guān)，當(dāng)公司高速發(fā)展時(shí)，所有供應(yīng)鏈都愿意鼎力支持，而一旦勢(shì)頭向下，失去了行業(yè)給予的信心，就會(huì)失去供應(yīng)鏈的支持，進(jìn)入致命的“死亡螺旋”。愛(ài)立信、摩托羅拉、諾基亞、HTC這些曾經(jīng)的巨頭，銷(xiāo)量一下滑就兵敗如山倒。問(wèn)題出在哪里？我們仔細(xì)分析，最關(guān)鍵的是我們自身的能力不夠，只是過(guò)去的很多問(wèn)題都被高速增長(zhǎng)掩蓋了，而一旦失速，這些問(wèn)題就會(huì)立即爆發(fā)。

7.團(tuán)結(jié)。為什么小米能夠擺脫銷(xiāo)量下滑的“死亡螺旋”？拋開(kāi)所謂運(yùn)氣因素，對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)守，自身迅速而深刻的反思、復(fù)盤(pán)、學(xué)習(xí)、迭代能力，以及與用戶(hù)的緊密團(tuán)結(jié)，讓我們?cè)谧钇D難的時(shí)刻依然擁有用戶(hù)珍貴的信任和期待。

8.逆轉(zhuǎn)。文化基因帶來(lái)的強(qiáng)大凝聚力，再加上基于對(duì)共同的使命、愿景的追求，使得小米上下一心，成為一支堅(jiān)韌不拔的鋼鐵軍團(tuán)，而不是雇傭兵或散兵游勇。一支信仰堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)一致、始終以用戶(hù)信任為第一追求的隊(duì)伍，才能獲得廣大用戶(hù)不離不棄的支持。我想，這就是我們能夠贏得逆轉(zhuǎn)的根本原因。

9.自我約束。在上市之前，我最擔(dān)心的是，小米變?yōu)橐患夜姽?，資本一定會(huì)逼著小米創(chuàng)造“超額”的利潤(rùn)。我自信能扛住這樣的壓力，但如果有一天我不做CEO了，小米管理層還能不能繼續(xù)克制對(duì)高利潤(rùn)的追求，堅(jiān)持做“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”的好產(chǎn)品呢？想來(lái)想去，只有一個(gè)辦法，那就是以法律文件的形式，把這一使命固化下來(lái)，永久限制硬件凈利率。

10.信仰。我們這一代人，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一種特別的向往與信仰。經(jīng)歷過(guò)早期互聯(lián)網(wǎng)的人，無(wú)不擁有徹底改變世界的理想主義，就像黑暗中的探索者，頭頂卻有閃亮的星光。我們相信互聯(lián)網(wǎng)代表著一種啟迪人類(lèi)走向至善至美的力量。

11.改造。自出現(xiàn)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)一方面在劇烈地改造我們的生活形態(tài)，一方面又在影響人的認(rèn)知。它先是作為工具改變了社會(huì)中信息流、資金流、物流的運(yùn)轉(zhuǎn)形態(tài)，然后又推動(dòng)了社會(huì)溝通方式和產(chǎn)品、服務(wù)交付的變革。甚至，它成了一種社會(huì)資源的重組方式，并且驗(yàn)證了一系列面向效率革新的普適方法。

12.熱愛(ài)。寫(xiě)程序真的是我所遇到的最幸福的事。寫(xiě)程序就像寫(xiě)詩(shī)一樣，需要想象力，需要有簡(jiǎn)練的表達(dá)能力和構(gòu)建世界觀的能力。出色的程序，就像詩(shī)一樣簡(jiǎn)潔優(yōu)雅，我把所有的熱情都投入到寫(xiě)程序上。

13.題眼。軟件是一個(gè)工具，互聯(lián)網(wǎng)提供的是服務(wù)，軟件完全可以借由互聯(lián)網(wǎng)的形式和渠道轉(zhuǎn)化為一種面向用戶(hù)的服務(wù)。而這一點(diǎn)，正是金山在2010年后的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重新煥發(fā)活力的題眼。

14.洞察?；ヂ?lián)網(wǎng)就是一個(gè)工具，未來(lái)每個(gè)公司都會(huì)變成互聯(lián)網(wǎng)公司。

15.本質(zhì)。我不得不一再思考互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。而這些思考讓我最終發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期來(lái)看，并不存在所謂的純互聯(lián)網(wǎng)公司，互聯(lián)網(wǎng)的特性是一些原本就存在的商業(yè)創(chuàng)新或準(zhǔn)則在新技術(shù)條件下的極致放大，互聯(lián)網(wǎng)思維是可以應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所有行業(yè)的方法論。

16.七字訣。專(zhuān)注、極致、口碑、快，這就是我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)七字訣，也是我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的高度概括。

17.專(zhuān)注。對(duì)于一家公司的生存與發(fā)展而言，沒(méi)有“專(zhuān)注”，就沒(méi)有一切。那么，當(dāng)我們?cè)谡務(wù)摗皩?zhuān)注”時(shí)，我們究竟在談什么？我總結(jié)了專(zhuān)注的四項(xiàng)核心命題：一是清晰的使命、愿景；二是深刻的洞察力，了解行業(yè)，了解用戶(hù)需求，找到機(jī)會(huì)；三是明確而堅(jiān)定的目標(biāo)及與之匹配的能力；四是克制貪婪，少就是多。

18.為什么出發(fā)。能夠脫穎而出的創(chuàng)業(yè)公司一開(kāi)始都足夠銳利，因?yàn)樽龅氖律?，反而非常?zhuān)注。但跟隨直覺(jué)奔跑到一定規(guī)模后，就容易迷失方向，這時(shí)就要有意識(shí)地進(jìn)行收斂性思考，把當(dāng)初“為什么出發(fā)”這個(gè)在內(nèi)心深處鮮明存在，但在團(tuán)隊(duì)中未曾說(shuō)明的初心，用簡(jiǎn)練、精準(zhǔn)的語(yǔ)言提煉出來(lái)，它將告訴你“公司從哪里來(lái)，又將往何處去”這一最本質(zhì)命題的答案。

19.切口。資源總是有限的，切口越小，壓強(qiáng)越大，突破越有力。所以，大到布局公司業(yè)務(wù)，小到定義一款產(chǎn)品，對(duì)于一個(gè)具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，基于洞察和我們所掌握的基本能力，我們要做的就是不斷收斂，專(zhuān)注于必要的最小切口。這也是我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)克制貪婪，盡量追求單點(diǎn)切入的原因。

20.OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）機(jī)制。每一個(gè)宏大愿望在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中都必然經(jīng)受巨大的考驗(yàn)，承擔(dān)巨大的痛苦。合理設(shè)定一系列“關(guān)鍵進(jìn)展目標(biāo)”，一步一步地向前，是不斷獲得正反饋、保證始終專(zhuān)注不偏航的非常好的方法。分解的顆粒度合適，就能極大減少跑偏的風(fēng)險(xiǎn)，也是對(duì)專(zhuān)注能力和方法的一次又一次訓(xùn)練。這也是小米從創(chuàng)業(yè)第11年開(kāi)始引入OKR機(jī)制的原因。

21.改。極致只屬于天賦異稟的天才嗎？我完全不這么認(rèn)為。相反，我始終相信，極致是可打磨、可訓(xùn)練的。要有一顆始終不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀、不安于平庸的心，以及在枯燥痛苦的持續(xù)改善中始終追求完美的耐性。事實(shí)上，產(chǎn)品的發(fā)布不是終點(diǎn)，產(chǎn)品的發(fā)售也不是終點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)方法論告訴我們，產(chǎn)品賣(mài)出去時(shí)，才是跟用戶(hù)產(chǎn)生關(guān)系的開(kāi)始。產(chǎn)品也需要持續(xù)更新，一代一代迭代改善，持續(xù)地改，是一條沒(méi)有止境的路。

22.最優(yōu)解。我們幾乎可以確信，在每一個(gè)技術(shù)世代，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，對(duì)應(yīng)每一個(gè)品類(lèi)、每一種需求，都存在一個(gè)最優(yōu)解。如果你專(zhuān)注的領(lǐng)域中還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)公認(rèn)的最優(yōu)解，那么恭喜，你還有非常大的機(jī)會(huì)不斷接近它，直到找到它，并建立起強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

23.敲釘子。把釘子往哪兒敲，決定了“極致”的價(jià)值。所以，當(dāng)你擼起袖子準(zhǔn)備大干一場(chǎng)時(shí)，我建議你反復(fù)問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：我們追求的極致是不是用戶(hù)真正需要的？我們追求的極致是不是能成為產(chǎn)品或服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？我們追求的極致是不是能形成長(zhǎng)期可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘？

24.口碑。口碑就是業(yè)務(wù)的有生力量和群眾基礎(chǔ)，只要有生力量不滅，群眾基礎(chǔ)不毀，下一款產(chǎn)品操盤(pán)得當(dāng)，依然能夠獲得成功。所以，我們?cè)跇I(yè)務(wù)決策中，一定要把口碑放在第一位。甚至要做好心理準(zhǔn)備，部分產(chǎn)品只要口碑出眾，哪怕銷(xiāo)量有限甚至虧損也在所不惜。

25.藏拙。我曾聽(tīng)到一種聲音，認(rèn)為公司為了藏拙，或者為了保持所謂的品牌高級(jí)感、距離感，應(yīng)該刻意減少與用戶(hù)之間的直接接觸點(diǎn)數(shù)量。這樣的想法簡(jiǎn)直匪夷所思。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，高頻場(chǎng)景的增長(zhǎng)潛力始終高于低頻場(chǎng)景，如何從低頻轉(zhuǎn)向高頻，是所有經(jīng)營(yíng)者竭盡全力的追求。況且，如果真有拙，在這個(gè)社交媒體高度發(fā)達(dá)、信息透明度越來(lái)越高的時(shí)代，又怎么可能藏得?。?/p>

26.小心“信息繭房”。面對(duì)口碑，尤其是面對(duì)口碑的負(fù)向變化，一定不能諱疾忌醫(yī)、掩耳盜鈴。可怕的不是口碑負(fù)向變化,而是口碑徹底消亡。就像可怕的不是罵得兇，而是已經(jīng)沒(méi)人罵了。要坦然面對(duì)口碑，做好挨最慘的罵的準(zhǔn)備，然后做最快的改善動(dòng)作。其實(shí)，態(tài)度真誠(chéng)，改進(jìn)迅速，也是一種口碑。

27.快與慢。磨刀不誤砍柴工，快與耐心并不沖突，在戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行上快的同時(shí)，戰(zhàn)略上要走得更穩(wěn)。在重大節(jié)點(diǎn)方面，要有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，寧可慢一些,想明白了再做決策。不穩(wěn)、不扎實(shí)，一定會(huì)造成不必要、不理智的急躁，遲早會(huì)出問(wèn)題。所以我認(rèn)為，“戰(zhàn)略積累快不得，戰(zhàn)術(shù)演進(jìn)慢不得”。有時(shí)候，只有局部的、階段的慢，才有全局的快。

28.技術(shù)為本。核心就是要發(fā)揚(yáng)工程師文化，塑造一家科技公司的靈魂：信仰技術(shù)、追求技術(shù)，尊重技術(shù)的探索者、實(shí)現(xiàn)者—工程師群體，并持續(xù)加大投入，為工程師們創(chuàng)造最好的條件，支持他們最瘋狂的想法，這樣才能保證技術(shù)厚積薄發(fā)。

29.創(chuàng)新。只有兩件事叫創(chuàng)新：一是做別人沒(méi)有做過(guò)的事情，二是做別人做過(guò)了但沒(méi)有做成的事情。魯迅先生說(shuō)：“在未有天才之前，須有培養(yǎng)天才的土壤?！碧觳藕蛣?chuàng)新一樣都是小概率事件，天才需要土壤，創(chuàng)新需要氛圍，這個(gè)氛圍就是要能包容失敗、錯(cuò)誤。我們要有這樣一種文化，即不以成敗論英雄，支持每一個(gè)瘋狂的想法，尊重每一個(gè)探索未知的勇士。工程師文化，就是鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化。

30.工程思維。很多科技公司都在強(qiáng)調(diào)工程師的重要作用。與傳統(tǒng)的商業(yè)巨頭不同，快速崛起并持久保持領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)科技公司的創(chuàng)始人大多是工程師出身。拉里·佩奇、埃隆·馬斯克等都是工程師出身，并且醉心于用技術(shù)改變世界。我相信，今天的商業(yè)成功，不僅有賴(lài)于工程師所創(chuàng)造的技術(shù)成果，還要仰仗工程師所具備的工程思維。我們可以簡(jiǎn)單理解為：創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)原理，來(lái)系統(tǒng)化地解決各種問(wèn)題。

31.粉絲經(jīng)濟(jì)。任何一個(gè)面向大眾消費(fèi)的品牌，都不可能停留在粉絲經(jīng)濟(jì)的視野寬度中。粉絲經(jīng)濟(jì)更強(qiáng)調(diào)特化的崇拜與對(duì)粉絲的引領(lǐng)，而“和用戶(hù)交朋友”則截然不同，它的核心是尊重用戶(hù)，聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)并付諸行動(dòng)?！昂陀脩?hù)交朋友”其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下的“群眾路線(xiàn)”：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去。

32.“水軍”和“自來(lái)水”。有了參與感，才有新媒體營(yíng)銷(xiāo)。我曾經(jīng)看到不少品牌在新媒體營(yíng)銷(xiāo)上花費(fèi)了很大代價(jià)，乍一看做得有聲有色，但最終效果卻不盡如人意，或者無(wú)法持久吸引用戶(hù)的支持。其實(shí)，不要那么著急做營(yíng)銷(xiāo)，不妨靜下心來(lái)想一想，能不能先把產(chǎn)品打磨好，先服務(wù)好一批用戶(hù)，讓他們成為“自來(lái)水”，接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)才真正是“水”到渠成。

33.抖包袱。不少公司來(lái)交流，老問(wèn)我“Are You OK”是怎么策劃的。我說(shuō)，真不是策劃的，就是我比較豁得出去。我也能理解，人人都有點(diǎn)形象包袱，企業(yè)家尤其如此。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人的平等溝通是不可逆的趨勢(shì)，和用戶(hù)互動(dòng)的管道越多越好，只要不帶明顯惡意，放輕松跟用戶(hù)一起玩就好，他們的調(diào)侃其實(shí)是對(duì)你的喜愛(ài)。更何況，跟自己的好朋友一起玩，哪怕鬧點(diǎn)笑話(huà)，也不丟人。

34.造車(chē)。2021年3月底，我正式宣布將人生的最后一次創(chuàng)業(yè)壓在小米造車(chē)上。我問(wèn)過(guò)自己，創(chuàng)業(yè)30年了，還愿不愿意壓上全部的聲譽(yù)，投入這樣一場(chǎng)未知的大戰(zhàn)？最后讓我下定決心的，是米粉的一句話(huà)：“你若敢造，我就必買(mǎi)?！蔽抑?，小米造汽車(chē)，資金不算最雄厚，起步也不算早，但我們最大的優(yōu)勢(shì)就是有一大批用戶(hù)的信任。今天小米手機(jī)有超過(guò)5億用戶(hù)，有超過(guò)950萬(wàn)用戶(hù)擁有5件以上小米智能設(shè)備。只要有1%的小米核心圈層用戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi)，小米汽車(chē)就擁有很大勝算。

35.爆品。“爆”是“品”的結(jié)果，爆品是打造出來(lái)的，不是營(yíng)銷(xiāo)出來(lái)的。關(guān)于爆品，我認(rèn)為有三個(gè)產(chǎn)生條件，分別是：高效的工業(yè)化大生產(chǎn)、迎合大眾消費(fèi)能力的定價(jià)、產(chǎn)品體驗(yàn)導(dǎo)向的創(chuàng)新。我認(rèn)為如今應(yīng)該是爆品頻出的時(shí)代，我們身邊的每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)產(chǎn)品，都值得用爆品模式再做一遍。

36.效率革命。中國(guó)制造業(yè)不缺工匠精神，不缺創(chuàng)新意識(shí)，不缺成本控制能力，更不是不能把產(chǎn)品做好，核心問(wèn)題是整個(gè)社會(huì)的商業(yè)運(yùn)作效率低下，在部分領(lǐng)域甚至低到令人發(fā)指的程度。這就容易造成一種惡性循環(huán)：產(chǎn)品不好，價(jià)格不高，每一個(gè)環(huán)節(jié)都賺不到錢(qián)，賺不到錢(qián)就更做不出好產(chǎn)品……搞清楚這件事，我就產(chǎn)生了一個(gè)宏大的理想：我希望能推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)改變。這個(gè)理想的本質(zhì)其實(shí)就是要改變商業(yè)世界中普遍效率低下的現(xiàn)狀，發(fā)動(dòng)一場(chǎng)徹底的效率革命。因?yàn)橹挥刑嵘诵?，我們才能解決“好”和“便宜”這對(duì)矛盾。