冬奧背景下社區(qū)居民幸福指數(shù)現(xiàn)狀分析
——以崇禮區(qū)為例

張 羽，張 錦，何曉麗

（張家口學(xué)院，河北 張家口，075000）

一、引言

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中指出，要加強(qiáng)推進(jìn)體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)，籌辦好北京冬奧會(huì)，要將其舉辦成一屆精彩、非凡、卓越的奧運(yùn)盛會(huì)。冬奧會(huì)對(duì)城市發(fā)展的帶動(dòng)作用巨大。從城市變化看，大型運(yùn)動(dòng)會(huì)已經(jīng)成為加速城市發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)、改善城市形象的助推器。[1]從對(duì)社區(qū)居民的影響來(lái)看，社區(qū)居民生活的自然、社會(huì)、心理環(huán)境等都會(huì)發(fā)生變化。奧運(yùn)會(huì)對(duì)舉辦城市人群健康的影響也體現(xiàn)在不同的層面,人群自身感受是重要的一環(huán),幸福感又是自身感受的一個(gè)重要變量。同時(shí)，“幸福感”已成為社會(huì)關(guān)注的民生熱點(diǎn)，受到廣大人民群眾以及各級(jí)政府部門(mén)的關(guān)心和重視。[2]如何更好地解決民生問(wèn)題，促進(jìn)居民幸福感的提升已經(jīng)成為政府重要的政策目標(biāo)。

幸福感是一種心理體驗(yàn)，它既是對(duì)生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實(shí)判斷，又是對(duì)于生活意義和滿足程度的一種價(jià)值判斷。[3]它表現(xiàn)為在生活滿意度的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種積極心理體驗(yàn)。幸福感可由幸福指數(shù)量化，幸福指數(shù)是衡量這種感受具體程度的主觀數(shù)值。[4-5]幸福指數(shù)是人們對(duì)當(dāng)前生活狀況的主觀評(píng)價(jià)，它與人們的日常生活息息相關(guān)，能夠反映出人們的精神狀態(tài)。[6]

幸福指數(shù)在反映社會(huì)發(fā)展水平方面起著重要作用。它是衡量幸福感變化的分析工具。根據(jù)幸福指數(shù)的相關(guān)理論和研究成果，設(shè)計(jì)具有良好信度和效度的調(diào)查問(wèn)卷，在崇禮區(qū)實(shí)地調(diào)查，能夠相對(duì)準(zhǔn)確地反映出崇禮區(qū)居民真實(shí)的幸福狀態(tài)，有利于政府制定提高居民幸福水平的相關(guān)政策。本研究采用問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)崇禮區(qū)居民進(jìn)行了調(diào)查，以期能夠準(zhǔn)確得出冬奧背景下社區(qū)居民幸福指數(shù)現(xiàn)狀。

二、研究方法

（一）研究樣本與背景變量

本組資料共計(jì)110例，均為河北省張家口市崇禮區(qū)的社區(qū)居民，其中男42例，女68例；10~19歲1人，20~39歲56人，40~59歲47人，60歲以上6人。調(diào)查者利用問(wèn)卷星進(jìn)行問(wèn)卷隨機(jī)發(fā)放，有效問(wèn)卷110份，調(diào)查問(wèn)卷的回收率為100%，有效率為100%。

（二）研究工具

本次調(diào)查采用問(wèn)卷方式搜集數(shù)據(jù)，問(wèn)卷涉及的問(wèn)題主要有四個(gè)方面：（1）一般資料，涵蓋個(gè)人基本信息，如性別、年齡、職業(yè)、文化程度、在崇禮區(qū)生活年限等。（2）社區(qū)居民生活質(zhì)量維度調(diào)查：自己薪資滿意度、對(duì)家人收入滿意度、工作滿意度、交通滿意度、社區(qū)設(shè)施滿意度、購(gòu)物滿意度和物價(jià)滿意度等。（3）社區(qū)居民精神成長(zhǎng)維度調(diào)查：支持家人為冬奧做貢獻(xiàn)、提升自豪感、熱心幫助游客、熱心助人和愿意當(dāng)志愿者。（4）社區(qū)居民社會(huì)支持滿意度維度調(diào)查，包括同事關(guān)系滿意度、家庭關(guān)系滿意度、鄰居關(guān)系滿意度。每個(gè)項(xiàng)目按照“很滿意”到“極不滿意”分為五個(gè)檔次。本問(wèn)卷的克倫巴赫alpha系數(shù)為0.898，具有良好的信度。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）社區(qū)居民滿意度狀況

從社區(qū)居民滿意度調(diào)查結(jié)果（表1）可以看出，得分最高的是社區(qū)居民精神滿意度，得分4.24，其次分別是社會(huì)關(guān)系滿意度、工作滿意度、生活滿意度，得分均高于均值3，說(shuō)明崇禮區(qū)社區(qū)居民在京張聯(lián)合申奧成功之后，居民自豪感和服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，精神文明得到提升。

表1 各項(xiàng)滿意度得分統(tǒng)計(jì)

（二）社區(qū)居民精神成長(zhǎng)狀況

從表2可知，申奧成功之后提升自豪感的占比為90%，支持家人服務(wù)冬奧為94%，熱心幫助游客為95%熱心助人為95%，愿當(dāng)志愿者為85%。這些高比例數(shù)據(jù)說(shuō)明崇禮區(qū)社區(qū)居民愿意以實(shí)際行動(dòng)支持奧運(yùn)會(huì)的舉辦，也為崇禮區(qū)承辦冬奧會(huì)項(xiàng)目感到自豪。這為崇禮區(qū)承辦冬奧會(huì)項(xiàng)目提供了良好的氛圍。

表2 社區(qū)居民精神成長(zhǎng)維度

B滿意（4分）C一般（3分）D不滿意（2分）E極不滿意（1分）63%5%1%0%55%9%1%0%57%3%2%0%60%3%2%0%55%9%6%0%選項(xiàng) 支持家人提升自豪感熱心幫助游客熱心助人愿意當(dāng)志愿者

（三）社區(qū)居民社會(huì)支持滿意度狀況

社區(qū)居民社會(huì)關(guān)系滿意度主要調(diào)查崇禮區(qū)社區(qū)居民和同事、家人及鄰居的關(guān)系。從表1看出，它的綜合得分為4.14，說(shuō)明崇禮區(qū)社區(qū)居民整體和諧度良好。在具體的調(diào)研中（表3），和同事關(guān)系滿意度91%，家庭關(guān)系滿意93%，鄰居關(guān)系滿意度88%，這些數(shù)據(jù)說(shuō)明崇禮區(qū)社會(huì)和諧，人民安居樂(lè)業(yè)。

表3 社區(qū)居民社會(huì)支持滿意度維度

四、社區(qū)居民幸福指數(shù)現(xiàn)狀存在的問(wèn)題

雖然崇禮區(qū)居民精神滿意度和社會(huì)關(guān)系滿意度較高，但是也存在一定的問(wèn)題，如生活滿意度和工作滿意度較低。

（一）社區(qū)居民生活滿意度較低

從表4可看出，居民生活滿意度的得分為3.19，分值較低。這反映居民在申奧成功之后，對(duì)生活滿意度較低。其中，對(duì)自己和家人的薪資不滿是主因，得分為3.04和3.05。隨著奧運(yùn)臨近，居民發(fā)現(xiàn)自己和家人的薪資水平不能匹配物價(jià)增速。同時(shí)，游客來(lái)崇禮度假時(shí)的高消費(fèi)行為增加了本地人對(duì)自己薪資的不滿程度。

表4 社區(qū)居民生活滿意度得分統(tǒng)計(jì)

同時(shí)，社區(qū)設(shè)施和購(gòu)物滿意度也較低。其中，社區(qū)設(shè)施滿意度為3.11分。走訪發(fā)現(xiàn)，設(shè)施滿意度低的主因是居民不滿于居住地與新建小區(qū)有較大差距。硬件設(shè)施的落后刺激了本地人自身需求的提升，加大了居民對(duì)周邊設(shè)施的需求度和滿意度。同時(shí)，硬件設(shè)施的差異性也表現(xiàn)出雙方之間文化的差異性，這種差異不僅表現(xiàn)在物質(zhì)景觀設(shè)施上，也體現(xiàn)在文化景觀上，導(dǎo)致雙方之間的不信任和不協(xié)調(diào)。

（二）社區(qū)居民工作滿意度較低

社區(qū)居民對(duì)工作滿意度的調(diào)查顯示（表5），社區(qū)居民工作滿意度得分為3.87，分值較低。這反映出崇禮區(qū)社區(qū)居民申奧成功之后，對(duì)自己的工作滿意度較低。由此可見(jiàn)，在冬奧申辦成功之后，崇禮區(qū)社區(qū)居民希望工作環(huán)境和條件有所改善，擁有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。工作滿意度也體現(xiàn)了社區(qū)居民的文化價(jià)值觀和身心健康指數(shù)，提高工作滿意度又可以提高社區(qū)居民的愉悅感和向心感?？梢?jiàn)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)、提高地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有助于提升居民富裕感，同時(shí)在一定程度上影響居民總體生活滿意度。

表5 社區(qū)居民工作滿意度得分統(tǒng)計(jì)

五、提升社區(qū)居民幸福指數(shù)的建議對(duì)策

針對(duì)以上分析提出的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研和咨詢相關(guān)專家，課題組提出了如下建議：

（一）頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，提供旅游補(bǔ)助

政府作為行政權(quán)力擁有者、政策制定者、資源分配者、社會(huì)保障提供者，必須在提升居民幸福水平方面起主導(dǎo)作用，政府應(yīng)盡力推動(dòng)居民幸福指數(shù)的上升，不斷改善居民的幸福狀態(tài)。

物價(jià)水平、收入水平與日常生活密切相關(guān)，關(guān)系到老百姓的生活質(zhì)量。如果居民生活滿意度和工作滿意度較低，說(shuō)明居民的生活成本和負(fù)擔(dān)較高，會(huì)大為降低居民的幸福感。收入水平的增加、收入分配的合理、配套設(shè)施的完善、房屋價(jià)格的調(diào)控、住房條件的提升都是政府制定政策時(shí)需要重點(diǎn)考慮的。政府要將崇禮區(qū)社區(qū)居民的幸福狀態(tài)納入政策制定的考慮范圍，將提升居民的幸福狀態(tài)作為政府的重要職責(zé)。人民幸福是政府和人民共同追求的雙重目標(biāo)。相關(guān)政策的制定要考慮人民群眾的切身利益，不能以犧牲居民的幸福感來(lái)?yè)Q取經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要做到幸福和發(fā)展的和諧共存。

由于奧運(yùn)效應(yīng)，崇禮區(qū)的物價(jià)水平超出了社區(qū)居民的心理承受力，因此地方政府可為崇禮居民提供旅游補(bǔ)助，降低生活成本，切實(shí)讓居民感受到政策福利，抵消旅游旺季帶來(lái)的高消費(fèi)效應(yīng)，讓社區(qū)居民感受到奧運(yùn)為地方發(fā)展提供的歷史機(jī)遇。

（二）完善基礎(chǔ)設(shè)施，滿足居民需求

要探索如何有效提升居民的幸福水平，就要真正了解人民群眾需要什么；要懂得怎樣才能提高居民的幸福水平，就要認(rèn)真了解人們的行為心理，明確人們的幸福訴求。按照馬斯洛的需要層次理論，把需求分成生理需求、安全需求、愛(ài)和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類，依次由較低層次到較高層次排列。[7]因此，居民要獲得的需要滿足不僅僅是生理上的，應(yīng)從心理、行為各方面提升居民幸福指數(shù)。

政府應(yīng)提供服務(wù)和環(huán)境制度支持，在崇禮區(qū)建立免費(fèi)公共服務(wù)設(shè)施，滿足崇禮區(qū)社區(qū)居民的心理需求，降低居民對(duì)外地游客的排斥感。申奧成功之后，社區(qū)居民期望值很高，但是得到的滿足較少，形成了巨大的心理落差。因此，通過(guò)完善崇禮區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足社區(qū)居民的心理需要，能夠切實(shí)有效地提高居民的幸福水平。

（三）組織社區(qū)活動(dòng)，構(gòu)建和諧社區(qū)

通過(guò)之前對(duì)崇禮地區(qū)社區(qū)居民幸福指數(shù)影響因素的分析，可以發(fā)現(xiàn)崇禮區(qū)社區(qū)居民現(xiàn)在面臨的比較突出的問(wèn)題是外來(lái)移民進(jìn)入崇禮區(qū)并在此生活居住，導(dǎo)致本地人和外地人之間出現(xiàn)了一些矛盾。例如：外地人居住環(huán)境的高端化，使本地人產(chǎn)生心理落差；外地游客的高消費(fèi)，導(dǎo)致本地物價(jià)上升；外地居住者的短期行為，導(dǎo)致雙方之間的不信任。結(jié)合目前實(shí)際，可以從以下幾個(gè)方面入手，積極構(gòu)建和諧社區(qū)：

1.在文化生活方面，一方面需要定期舉辦各類文化活動(dòng)，將外地居住者和社區(qū)居民融為一體，另一方面要重建社區(qū)鄰里的交往與互動(dòng)，增加社會(huì)支持的維系，有助于構(gòu)建和諧社會(huì)，增加社區(qū)居民的幸福感。

2.在滿足居民美好生活需求方面，由于城市化的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并不能直接帶來(lái)生活的美好，政府需重視居民幸福建設(shè)，出臺(tái)相關(guān)政策，并監(jiān)測(cè)政策的實(shí)施效果，形成政府部門(mén)與人民群眾共同追求高幸福水平的和諧局面。其次，要切實(shí)有效地進(jìn)行物價(jià)調(diào)控，同時(shí)保證居民收入水平穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更多就業(yè)機(jī)會(huì)，提高勞動(dòng)者的整體素質(zhì)，加大公共設(shè)施建設(shè)，以提升居民的幸福水平。

3.在提高凝聚力方面，要始終從人民群眾的切身利益出發(fā)，大力宣揚(yáng)冬奧會(huì)不僅可以帶來(lái)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更可以弘揚(yáng)國(guó)家和民族文化。加大文化產(chǎn)品的供應(yīng)，充分發(fā)揮主流文化的宣傳作用。同時(shí)政府要以“共同富裕”為目標(biāo)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)提升居民收入水平的政策，不斷改善社區(qū)的面貌，順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的要求。