面對“真相衰退”，我們?nèi)绾螒?yīng)對？

謝 杰 文小妮

（湖南第一師范學(xué)院，湖南 長沙 410205）

進(jìn)入21世紀(jì)后，傳媒生態(tài)發(fā)生了重大改變。隨著社交媒體的興起與普及，專業(yè)新聞機構(gòu)不再具有信息發(fā)布領(lǐng)域“一統(tǒng)江湖”的地位，普通用戶發(fā)布的信息也可以在公共領(lǐng)域廣泛流動傳播，但是，這其中有大量信息并非是基于事實、數(shù)據(jù)、分析或統(tǒng)計得來，相反，有可能是個人的主觀解讀、錯誤的假設(shè)甚至是惡意謠言?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，真相往往被海量的信息所淹沒，在模糊混沌的信息場域中，人們對真相的感知變得遲鈍，甚至對權(quán)威性媒介發(fā)布的信息也缺乏信任，呈現(xiàn)出一種“真相衰退”的狀況。

一、“真相衰退”的提出及其四個趨勢

2017年，美國學(xué)者詹妮弗·卡瓦納 （Jennifer Kavanagh）和蘭德公司總裁、首席執(zhí)行官邁克爾·D·里奇 （Michael D·Rich）在聯(lián)合出版的 《事實與分析在美國公共生活中作用的削弱》一書中，用“真相衰退”（Truth Decay）來定義當(dāng)前美國政治和公民話語的變化：意見和個人經(jīng)驗成為“壓倒性事實”，意見和事實之間的界限越來越模糊，公眾對事實來源的不信任迅速增加。

2021年1月，美國蘭德公司發(fā)布的報告 《媒介素養(yǎng)對抗真相衰退》 （Media Literacy Standards to Counter Truth Decay）指出，假新聞的編造和傳播更加肆無忌憚，而客觀分析和事實在公共生活中的影響卻在不斷減弱。

“真相衰退”描述的是一種不信任、無法達(dá)成共識的綜合癥。這種綜合癥在世界范圍內(nèi)層出不窮，并呈上升趨勢：英國脫歐、德國社會內(nèi)部關(guān)于某些社會問題的矛盾、北美和西歐國家部分民眾的“疫苗猶豫”……“在世界范圍內(nèi)，不信任的現(xiàn)象已經(jīng)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的水平，包括馬來西亞等一些非西方國家。歐洲的政治機構(gòu)，比如歐洲議會以及各國議會，正和美國一樣面臨著信任度下降的局面?！?/p>

邁克爾·D·里奇總結(jié)了“真相衰退”呈現(xiàn)出的四大趨勢：一是對事實和數(shù)據(jù)分析性解釋的分歧加??；二是意見和事實之間的界限變得模糊；三是意見和個人經(jīng)驗凌駕于事實之上；四是民眾對過去信賴的事實性信息來源的信任下降。這四種趨勢不斷發(fā)展，引發(fā)了全球?qū)W者的高度重視。

二、“真相衰退”產(chǎn)生的緣由

（一）認(rèn)知的偏見

李普曼認(rèn)為：“多數(shù)情況下我們并不是先理解后定義，而是先定義后理解”。也就是說，公眾在選擇信息時會弱化與自身喜好不符的信息，面對復(fù)雜狀況時會忽略整體信息、憑借自身已有的認(rèn)知框架來判斷事實，這種心理模式易導(dǎo)致認(rèn)知的偏見。在社交媒體盛行的媒介環(huán)境下，認(rèn)知偏見會使人們越來越愿意停留在“小圈子”里分享和接收資訊，即使當(dāng)自身觀點與“圈子”相左時，也會因為擔(dān)心被孤立而選擇沉默。久而久之，在一個相對封閉的環(huán)境里，意見相近的聲音不斷重復(fù)，深陷其中的人們便會錯誤地把這些重復(fù)信息當(dāng)作事實。社交媒體的“回聲室效應(yīng)”“過濾氣泡”不僅加深了人們的認(rèn)知偏見，也加劇了不同意見持有者的分歧，從而形成了意見壁壘。

（二）信息系統(tǒng)的變化

首先，互聯(lián)網(wǎng)具有高度的開放性，任何個人和組織都可以直接接近廣泛的受眾，這使得一些未經(jīng)證實的虛假信息通過社交媒體長驅(qū)直入，又經(jīng)由點贊、轉(zhuǎn)發(fā)功能加速傳播?？梢哉f，社交媒體成為了虛假信息、誤導(dǎo)或偏見信息滋生、傳播的溫床，傳統(tǒng)媒體在長期實踐中形成的新聞專業(yè)主義價值在社交媒體平臺受到了巨大沖擊。

其次，社交媒體和搜索引擎的算法機制也導(dǎo)致了信息系統(tǒng)的改變。一方面，大數(shù)據(jù)時代的算法機制通過篩選競爭的方式，不斷創(chuàng)造自我強化的信息源，放大了錯誤信息和虛假信息，導(dǎo)致事實、數(shù)據(jù)和分析被淹沒；另一方面，算法機制按照用戶的喜好過濾和顯示信息，促使受眾加深了固有觀點，并將其向偏執(zhí)方向引導(dǎo)，打破了輿論的生態(tài)平衡。

最后，科技發(fā)展使得信息系統(tǒng)內(nèi)部問題日益復(fù)雜化?！吧疃仍旒佟奔慈斯ぶ悄軐ρ哉Z和圖像的模仿，使虛假越來越逼近所謂的“真實”，這進(jìn)一步侵蝕了社會信任，導(dǎo)致真相坍塌。

（三）數(shù)字媒介素養(yǎng)教育的滯后

面對媒介技術(shù)和媒介形態(tài)的變化，傳統(tǒng)的媒介素養(yǎng)教育“捉襟見肘”。媒介社會對教育系統(tǒng)的需求日益增長，多數(shù)國家卻未及時轉(zhuǎn)型并積極應(yīng)對，使得數(shù)字媒介素養(yǎng)教育明顯滯后于信息社會的發(fā)展變化。

美國作為傳媒技術(shù)和傳媒業(yè)較發(fā)達(dá)的國家，曾一度將媒介素養(yǎng)教育稱為“比登月球還重要的事業(yè)”，但是，蘭德公司的調(diào)查顯示，其學(xué)校教育體系并未向?qū)W生提供“如何提升應(yīng)對信息社會的挑戰(zhàn)”的相關(guān)知識。同樣感到應(yīng)對乏力的還有教師，有研究者調(diào)查了教師在課堂中融入媒體素養(yǎng)的傾向，結(jié)果表明，相當(dāng)多的教師“傳授媒介素養(yǎng)教育的積極性很高，但他們覺得自身準(zhǔn)備不足”。

在全球，圍繞數(shù)字媒介開展的媒介素養(yǎng)教育因為缺乏相對統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)而參差不齊。一方面，教師缺乏足夠的知識儲備和特定技能來應(yīng)對新聞媒體、社交媒體、娛樂以及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)錯誤信息的挑戰(zhàn)，難以向?qū)W生傳授識別虛假信息和誤導(dǎo)性信息的方法，導(dǎo)致學(xué)生容易成為錯誤信息的接收者和傳播者；另一方面，成年公民進(jìn)入社會后，接受教育的機會越來越少，其與一出生就和數(shù)字媒體打交道的青少年相比，很難跟上不斷發(fā)展的數(shù)字媒體的腳步，因此，無力在家庭教育中引導(dǎo)孩子樹立正確的媒介觀、網(wǎng)絡(luò)觀，往往成為了“真相衰退”最主要的影響者和參與人。

三、“真相衰退”的應(yīng)對之策

當(dāng)今世界正處于百年未有之大變局，“新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的大規(guī)模快速發(fā)展，加上全球化進(jìn)程深刻的傳播、擴散、沖刷作用，使得世界正在形成新的政治、經(jīng)濟、社會、文化生態(tài)”。在大變革、大發(fā)展、大調(diào)整時期，國與國之間的戰(zhàn)略博弈加劇，不確定、不穩(wěn)定的風(fēng)險在加大，國外政治勢力在國際輿論場上制造謊言污蔑中國，遏制中國發(fā)展，對此我們必須保持高度警惕，阻止“真相衰退”在中國社會蔓延。

（一）加強全民媒介素養(yǎng)教育

媒介素養(yǎng)教育是對抗“真相衰退”最重要的武器。媒介素養(yǎng)被視為是一個不斷質(zhì)疑和理解不同媒體所傳達(dá)信息真正含義的過程，有學(xué)者將其定義為“使用各種傳播形式獲取、分析、評估、創(chuàng)造和行動的能力”。蘭德公司發(fā)布的報告 《媒介素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)對抗真相衰退》，針對“真相衰退”的四大趨勢，列出了與之對應(yīng)的媒介素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) （如表1所示），不僅為構(gòu)建數(shù)字媒介素養(yǎng)教育的知識和能力體系提供了參考，也有助于學(xué)校和教育管理者構(gòu)建媒介素養(yǎng)研討的框架、規(guī)劃整體教學(xué)。

表1 應(yīng)對“真相衰退”的媒介素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

截至2021年12月，我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)10.32億，構(gòu)成了全球最大的數(shù)字社會。公眾媒介素養(yǎng)的提升，需要政府、學(xué)校、家庭和社會組織等多個主體共同努力。整體來說，我國的媒介素養(yǎng)教育和服務(wù)起步較晚，教育體系和內(nèi)容資源的建設(shè)還處于較零散的狀態(tài)，社會機構(gòu)對媒介素養(yǎng)教育的參與程度也較低。因此，在新的時代背景下，我們需要靈活借鑒國外數(shù)字媒介素養(yǎng)教育的先進(jìn)經(jīng)驗，根據(jù)中國國情，扎根本土，構(gòu)建一個由政府、學(xué)校、家庭、社會組織四方聯(lián)動的全方位、多層次媒介素養(yǎng)教育體系，齊心協(xié)力共同探索可行的解決方案與科學(xué)的評價體系，促進(jìn)全民媒介素養(yǎng)的整體提升。

（二）加強對互聯(lián)網(wǎng)空間的管理

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展加劇了“真相衰退”的惡化，越來越多的國家開始探索如何在維護(hù)民眾基本言論自由不受損害的同時加大網(wǎng)絡(luò)空間管理。2016年，習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上明確指出，“在我國，7億多人上互聯(lián)網(wǎng)，肯定需要管理，而且這個管理是很復(fù)雜、很繁重的。企業(yè)要承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任，黨和政府要承擔(dān)黨和政府的責(zé)任，哪一邊都不能放棄自己的責(zé)任?！?/p>

1.加強對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容信息的管理

互聯(lián)網(wǎng)信息龐雜，發(fā)布者身份各異，發(fā)帖、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、彈幕等網(wǎng)絡(luò)手段大大提高了信息傳播與流動的速度，而操縱賬號、深度造假、人肉搜索等違法現(xiàn)象的泛濫嚴(yán)重破壞了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，損害了人民利益。目前，我國已相繼出臺了 《網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等一系列法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范了用戶和平臺的互聯(lián)網(wǎng)信息傳播行為：一方面，信息服務(wù)平臺要承擔(dān)起主體責(zé)任，當(dāng)好互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播者，做好信息的“把關(guān)人”；另一方面，加強對互聯(lián)網(wǎng)用戶的跟蹤管理，推行實名制，要求網(wǎng)絡(luò)發(fā)言要文明表達(dá)，嚴(yán)厲打擊危害國家安全、損害國家榮譽和利益以及惡意造假傳謠的行為。

2.加強對互聯(lián)企業(yè)的監(jiān)管與審查

首先，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握著海量的數(shù)據(jù)和先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，若不加以嚴(yán)格監(jiān)管，很容易造成數(shù)據(jù)濫用、數(shù)據(jù)泄露，甚至引發(fā)社會動蕩，威脅國家安全。目前，我國的信息化發(fā)展法律、政策框架已搭建完成，而如何對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實施有效監(jiān)管，在維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的同時保護(hù)數(shù)據(jù)安全，則需要政府啟動更多的智慧，探索出彈性監(jiān)管和柔性治理模式，構(gòu)建新型監(jiān)管體系。

其次，國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司 （如阿里、騰訊、字節(jié)跳動等）掌控著社交媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇、新聞APP等日常信息來源，因此，不僅要警惕資本熟練運用“競爭性事實”，通過刪帖、禁言等方式選擇性報道事實，左右輿論，還要進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的日常監(jiān)管和審查機制，防范“資本控制輿論”。

（三）進(jìn)一步弘揚社會主義核心價值觀

互聯(lián)網(wǎng)時代，不同的思想文化借助網(wǎng)絡(luò)以更廣泛的寬度和更激烈的速度交融、交鋒，各種價值觀念和社會思潮不斷碰撞，沖擊著社會主義的集體認(rèn)同感和集體信仰，部分人出現(xiàn)了理想信念動搖、價值觀偏差等問題，因此，凝聚價值共識成為當(dāng)務(wù)之急。要破除政治、社會、經(jīng)濟的兩極分化，最有效的方式就是民眾形成廣泛的價值共識和共同的價值追求。2017年，習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中明確指出，“要培育和踐行社會主義核心價值觀”，“發(fā)揮社會主義核心價值觀對國民教育、精神文明創(chuàng)建、精神文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)傳播的引領(lǐng)作用，把社會主義核心價值觀融入社會發(fā)展各方面，轉(zhuǎn)化為人們的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣?！鄙鐣髁x核心價值觀在國家、社會、公民三者之間尋求到了最大公約數(shù)，能最大程度地凝聚人心，吸引最廣泛的人民群眾參與社會治理，推動社會多元價值的良性互動，是構(gòu)建“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”社會治理共同體的強心劑。

四、結(jié) 語

“真相衰退”是社會綜合癥，西方學(xué)者將其視為這個時代的生存威脅，并坦言“風(fēng)險不能再高了”。研究者們提出“媒介素養(yǎng)教育的標(biāo)準(zhǔn)”，主張以此為依憑強化民眾的媒介素養(yǎng)教育，但是，這一舉措針對的只是“認(rèn)知偏見”“教育系統(tǒng)”這兩大病因，在解決“政治、社會、經(jīng)濟的兩極分化”方面并未提出行之有效的解決方案。

中國是社會主義國家，面對“真相衰退”，我們可借鑒部分國外媒介素養(yǎng)教育的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合我國國情，大力推行互聯(lián)網(wǎng)文明建設(shè)，弘揚社會主義核心價值觀，凝心聚力，構(gòu)建社會治理共同體，為世界穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)中國智慧。