中小物流企業(yè)員工安全參與的影響研究
——以安全領導力為切入點

□ 趙林祎

(江蘇大學 管理學院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013)

1 引言

中小物流企業(yè)數(shù)量多、分布范圍廣，對現(xiàn)代物流業(yè)的影響逐漸增強。然而，其安全管理基礎薄弱，管理方式粗放，員工流動頻繁[1]，安全風險較大，安全生產(chǎn)水平急需提升。研究發(fā)現(xiàn)，員工安全行為與企業(yè)安全結果密切相關[2]。在我國，多數(shù)企業(yè)用強制性的制度倒逼員工養(yǎng)成遵守安全的習慣，這種方式很難調(diào)動員工內(nèi)在驅動力，無法形成長效機制。因此，安全管理的改善更需要員工的主動參與而不僅僅是被動的遵從[3]。員工主動參與非強制性安全任務的行為又被稱作員工安全參與，它有利于提高組織安全績效與減少安全風險[4]。

提升中小物流企業(yè)的員工安全參與，首先要明確其切入點。我國中小企業(yè)集體主義氛圍濃厚，多為家長式管理組織，領導行為對員工行為影響更大，領導-成員交換的關系更強[5]。因此，以安全領導力為切入點進行研究較為有效。此外，人的認知、內(nèi)外部環(huán)境與人的行為有交互作用，個體行為是內(nèi)在因素和外在因素之間作用的結果[6]。因此，安全領導力對員工安全參與也應存在著組織和個人兩個層面的影響。

目前，對于中小物流企業(yè)安全管理的研究尚有缺口，實地調(diào)查中小物流企業(yè)、深入探討中小物流企業(yè)安全領導力與員工安全參與兩者關系的文章較少?；诖耍疚耐ㄟ^實地調(diào)查和深度訪談，分析中小物流企業(yè)安全領導力對員工安全參與的影響，為中小物流企業(yè)提升員工安全參與提供理論參考和現(xiàn)實策略。

2 中小物流企業(yè)安全領導力與員工安全參與特征分析

2.1 中小物流企業(yè)安全生產(chǎn)特征分析

物流企業(yè)的安全生產(chǎn)系統(tǒng)可分為三部分：實體系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和知識系統(tǒng)，具體如圖1所示。其中實體系統(tǒng)包括安全基礎設施及組織架構等“硬件”支撐，信息系統(tǒng)囊括了安全信息動態(tài)監(jiān)測、分析處理與事故預警的全過程，知識系統(tǒng)則是企業(yè)安全輔助保障等“軟件”水平的體現(xiàn)。

圖1 物流企業(yè)安全生產(chǎn)系統(tǒng)

目前，中小物流企業(yè)重經(jīng)營輕安全、員工流動性大，安全系統(tǒng)均存在一定漏洞。例如：企業(yè)安全設備缺乏及安全設施資源荒廢的問題較為突出；沒有形成現(xiàn)代化科學管理體系，信息溝通較為單一、傳統(tǒng)；企業(yè)人員安全意識薄弱，安全知識水平較低；員工安全培訓與演練的需求無法滿足等。

2.2 安全領導力的特征分析

安全領導力指安全領導者改善企業(yè)安全生產(chǎn)環(huán)境及引領員工完成企業(yè)安全目標的過程[7]，可劃分為四個維度：安全激勵、安全控制、安全關懷、安全引領。安全激勵指安全領導者將員工安全行為納入到考核中并形成激勵機制，鼓勵員工做出有利于企業(yè)安全績效的行動。安全控制更側重于在事故或偏差發(fā)生時或發(fā)生后安全領導者的行為，即安全領導者能恰當處理安全事故并建立安全生產(chǎn)工作標準、完善考核的過程。安全關懷表示安全領導者對企業(yè)、基層員工等安全生產(chǎn)的關注度，是否對員工有足夠的支持、尊重和關懷。而安全引領則指安全領導者“率先垂范”，通過安全目標和安全愿景激勵員工奮斗。

中小物流企業(yè)安全領導力整體水平偏低但正逐漸改善，但不少安全領導者仍認識片面，認為安全領導力只是在原有管理職能基礎上增加了安全生產(chǎn)管理內(nèi)容。此外，中小物流企業(yè)的安全領導者多沿用家長集權式的傳統(tǒng)管理，導致安全領導力四個維度也存在差異：安全控制在中小企業(yè)實施良好，安全引領次之，安全激勵與安全關懷則不顯著。

2.3 員工安全參與的特征分析

員工安全參與指員工自愿改善工作場所安全環(huán)境所采取的行為，可分為親社會安全行為和主動性安全行為兩個維度[8]。前者指員工主動幫助工友安全地完成任務和保護工友，使其遠離危險的情景和傷害，后者指員工對組織提出安全建議，提高整體安全水平。

員工安全參與在中小物流企業(yè)中幾乎沒有得到重視并發(fā)揮作用。首先，員工安全參與是新興事物，目前中小企業(yè)主要聚焦在如何提高安全遵守，相關理論與實踐認識較為欠缺。其次，企業(yè)內(nèi)部缺少積極的培育環(huán)境。多數(shù)人員由于崗位和自身的限制，無法跟上國家安全生產(chǎn)的熱點趨勢。另外，不少員工存在抵觸心理，認為在規(guī)定范圍外無需主動做與工作相關的事情。因此，即使安全領導者試圖提升員工安全參與，也缺少明晰的路徑，難以推進。

3 安全領導力對員工安全參與行為影響關系的訪談

3.1 訪談設計

此次訪談共包括10位安全領導者和10位基層員工的深度訪談及84位基層員工的簡單隨機采訪，并針對不同對象設計了不同問題。訪談包括三方面：被訪談者基本情況；被訪談者對安全領導力、員工安全參與的理解和安全領導力對員工安全參與的可能影響路徑探討。訪談形式為半結構化。具體訪談主題和內(nèi)容如表1所示。

表1 訪談主題和內(nèi)容

3.2 訪談結果

訪談后，整理文字、錄音，篩選重點片段，按照受訪者-主題-問題的編碼的方式將受訪者的回答進行編碼。之后，按照編碼歸納、提取關鍵詞。最終得出以下結論：

①企業(yè)成員整體學歷水平偏低，安全素質差距較大。第一，安全領導者學歷大多集中在專科，分布較均勻；基層員工間學歷差距較大，從初中到本科不等，其中專科學歷比例最大。第二，安全領導者多為中老年男性，知識更新較慢，對信息化操作系統(tǒng)不熟，常啟用企業(yè)其他人員輔助安全生產(chǎn)管理。而基層員工雖年輕，但流動性大，從事本工作的年限較短，只有少數(shù)人對崗位的安全操作非常了解并認真參與公司安全生產(chǎn)事務。

②安全領導力對員工安全參與有直接影響且各維度的影響程度不同。安全控制的影響并不顯著，甚至過嚴的政策會降低員工積極性。安全激勵的影響十分顯著，可能因為企業(yè)缺失安全激勵，員工期待增加正向激勵，加上安全激勵偏向事前控制，員工易于接受。安全關懷和安全引領也對員工安全參與有促進作用，但這與安全領導者自身安全素養(yǎng)和與員工的關系相關。總之，安全領導力是提升員工安全參與的重要影響因素，也是出發(fā)點與關鍵。

③影響員工安全參與的表層原因是安全氛圍，根本原因是員工安全動機。積極的安全氛圍向員工展示了企業(yè)對安全生產(chǎn)的重視程度和軟性安全要求，形成了外部環(huán)境壓力，從而促使員工產(chǎn)生外部安全動機，提升安全參與。同時，它有利于正面引導員工的態(tài)度與思想，進而使員工產(chǎn)生內(nèi)部安全動機，自覺改進現(xiàn)有行為。

綜上，安全領導力可以直接影響員工安全參與，也可以通過中介變量，即安全氛圍和安全動機影響員工安全參與，且安全氛圍對安全動機有正相關影響作用。

4 員工安全參與的提升策略

4.1 加強安全領導素質，配備各級專業(yè)安全管理人員

安全領導力是提升員工安全參與的重要突破點。一方面要加強現(xiàn)有安全領導者安全素養(yǎng)?？赏ㄟ^參加安全培訓，邀請專家舉辦講座，學習國家安全生產(chǎn)與應急管理相關法律等方式進行，同時根據(jù)領導者與企業(yè)特點進行適當調(diào)整。另一方面，完善安全管理人員配置，設置從班組長到安全員到安全管理者的專業(yè)晉升渠道并進行分級管理。

4.2 健全企業(yè)安全管理制度，營造良好安全氛圍

可以從事前預防、事中控制、事后處理三個角度健全安全生產(chǎn)管理制度。首先要強化制度建設，制定各崗位的安全操作標準，明確工作權責。其次，注重軟環(huán)境建設與人文引導，即通過宣傳與培訓，逐步滲透安全生產(chǎn)思想，營造良好安全氛圍。再次，對于突發(fā)事故與安全隱患，要及時做好反思，完善相應安全設備設施，暢通員工溝通渠道，按規(guī)做出獎懲決定?？傊?，要讓員工意識到事事要安全、時時保持安全，安全生產(chǎn)的根本是為了保障員工的合法權益，多策并舉，齊頭并進。這既需要專業(yè)、科學的上層設計，還需要各級管理者目光長遠、持之以恒地推進。

4.3 創(chuàng)新員工安全激勵方式，激發(fā)員工安全動機

安全激勵對提升安全參與十分有效。除了完善企業(yè)安全激勵制度外，安全領導者還應識別出可塑性強、擁有潛在安全動機的員工，并進行有針對性的激勵，從而產(chǎn)生以點帶面的效果。此外，安全動機不僅是物質層面，更是精神層面的反映，這也需要安全領導者建立與員工更深層次的關系。