紀(jì)念館在公共外交和人文交流中構(gòu)建國際新形象
——以對外講解接待為例

□鄭奕詩/文

上海宋慶齡故居紀(jì)念館中外友好交流由來已久。新時期，紀(jì)念館在繼承和弘揚宋慶齡“獨立自主”“和平外交”的理念上，積極地進行“公共外交和人文交流”的實踐。但目前，紀(jì)念館關(guān)于對外文化交流的理論指導(dǎo)、遵循原則、具體實務(wù)的研究尚不多見。文章通過講解接待視角，簡要梳理故居人物、紀(jì)念館外交歷史，厘清相關(guān)概念，初步探索以紀(jì)念館人物、革命、館藏、場館文化理論為基礎(chǔ)的對外敘事和話語體系，以期為講好宋慶齡故事、紀(jì)念館故事乃至中國故事，促進場館對外發(fā)展，塑造紀(jì)念館國際新形象帶來一些借鑒。

1 紀(jì)念館中外文化交流：宋慶齡和平外交理念的傳承與實踐

1.1 外交歷史

20世紀(jì)50、60年代，宋慶齡在上海寓所（淮海中路1843號）接待了來自印尼、蘇聯(lián)、朝鮮、緬甸等國家的元首、政府首腦、代表團和國際友人，收到了來自美國、柬埔寨、捷克、南斯拉夫、伊拉克等國家的外交禮品。在宋慶齡居住期間，上海寓所見證了她作為國家領(lǐng)導(dǎo)人之一，維護國際和平、促進中外友好交往的歷史，并成為新中國一個重要的外交舞臺。在投身新中國外交事務(wù)中，宋慶齡始終踐行國家“獨立自主”“和平外交”的總方針，為新中國的外交事業(yè)貢獻著力量。

1.2 紀(jì)念館當(dāng)下對外文化交流研究

近年來，盡管受到新冠肺炎疫情影響，紀(jì)念館仍在做好防控要求的前提下，負責(zé)接待多國駐滬領(lǐng)事（館）、駐華大使及使領(lǐng)館、國際學(xué)校外籍教師團隊、從事宋慶齡研究的外國學(xué)者等官方或非官方的來訪與參觀，持續(xù)積累對外友好交流的實踐經(jīng)驗。只是迄今為止，紀(jì)念館關(guān)于對外文化交流的理論指導(dǎo)、遵循原則、具體實務(wù)的研究尚不多見。

1.3 厘清概念：文化外交、公共外交和人文交流及其遵循的基本原則

從歷史上看，故居、紀(jì)念館對外交流由來已久。首先，前述的對外交流屬于什么范疇？新中國成立初期、周恩來總理在第二次駐外使節(jié)會議上作報告指出：“我們的外交包含政治、經(jīng)濟、文化三個方面”“從外交形態(tài)上來說，傳統(tǒng)外交是以政府主導(dǎo)的……以執(zhí)行外交政策為目的的外交形態(tài)。[1]”傳統(tǒng)意義上，外交的行為主體是主權(quán)國家或受其支持的官方代表（職業(yè)外交官），外交活動局限于官方對外事務(wù)。無疑，宋慶齡擔(dān)任國家領(lǐng)導(dǎo)人期間，參與的外交事務(wù)就多屬于政治外交和文化外交。

2 公共外交的主體、實踐要素決定著紀(jì)念館的國際表達

2.1 非言語涉外交際：講解員、館方出席代表均為主體要素

2.1.1 對外講解員作為第一視角

紀(jì)念館的對外講解員承擔(dān)著各國政府代表團、國外來賓、文化學(xué)術(shù)等團體的講解接待與交流工作，是紀(jì)念館與來訪國家及其團隊聯(lián)系的橋梁和紐帶，在公共外交中發(fā)揮著重要作用。

一方面，講解員要展現(xiàn)良好的外在形象。對外講解員作為第一視角講解者，不僅代表著紀(jì)念館對外敘事和做好服務(wù)工作的第一印象，在一定程度上也代表著上海、中國的國際形象。每一次對外講解前需要保持良好的精神面貌；從發(fā)型、妝容、服飾、講解工具（麥克風(fēng)、紅外線筆準(zhǔn)備）等的整潔、整齊搭配中展現(xiàn)大方的講解員形象。面對外賓的詢問，應(yīng)展現(xiàn)出平等對話、自信從容、不卑不亢的敘事態(tài)度。

另一方面，言談舉止展現(xiàn)的是文化自信自強。對外講解員作為紀(jì)念館文化內(nèi)容的敘事主體，是紀(jì)念館國際表達的第一傳播者，外賓從講解員的表述中了解宋慶齡人物生平、紅色革命、外交歷史乃至“中國故事”。講解員所講述的宋慶齡故事可能是宋氏家族的親情故事、與孫中山革命伴侶的生活故事，也可能是宋慶齡建立“保盟”支援中國抗戰(zhàn)的故事，更可能是新中國成立后宋慶齡與老一輩革命家精誠合作、“永遠和黨在一起”、宋慶齡推動和平外交的故事。

2.1.2 紀(jì)念館官方主體的出席代表

紀(jì)念館的公共外交是中外友好溝通的重要體現(xiàn)。對外講解員作為溝通“調(diào)節(jié)器”，不僅需要做好講解前的各項準(zhǔn)備，也需要與館方出席的代表人員及時地對講解內(nèi)容進行溝通、調(diào)整、查漏補缺，包括接待規(guī)格、講解側(cè)重點等，以完善整體接待服務(wù)，避免出現(xiàn)政策、學(xué)術(shù)上的重大偏差。如2022年初協(xié)助接待美國駐滬總領(lǐng)事一行前，講解內(nèi)容經(jīng)調(diào)整，就重點增加了宋慶齡留美六年、《起來——新中國之歌》唱片專輯、尼克松夫婦贈宋慶齡銀質(zhì)餐具、宋慶齡在故居接待美國客人等相關(guān)內(nèi)容。在接待過程中，講解員應(yīng)積極主動地發(fā)揮自己的講解職能，履行自己的講解責(zé)任，力求達到職責(zé)平衡。

2.2 非言語實踐要素：外交禮賓

外交部禮賓司副司長王敏曾表示，“禮賓即以禮待賓之意，是國家間官方交往的禮儀、禮節(jié)、禮遇的總稱，內(nèi)容涵蓋外國國賓來華接待、會談會見、禮賓用品等涉外交際工作。從表面上看，禮賓工作是技術(shù)性、事務(wù)性的工作，實質(zhì)上則是一門綜合的外交藝術(shù)，具有很強的政治性、政策性，因此，外交禮賓是公共外交最直接的形式?！?/p>

2.3 語言實踐要素：講好“宋慶齡故事”對外傳播重點在于講什么，也在于怎么講

英國哲學(xué)家羅素在《中國之問題》中提道：“中國的文化問題，不論對于中國還是對于全人類都具有最重要的意義?！敝袊母锩幕谒螒c齡一生中尤為凸顯。宋慶齡畢生致力于中國民族獨立、國家富強和發(fā)展進步，宋慶齡就是一部濃縮的中國現(xiàn)代史，她的愛國情懷、國際精神以及對中國婦女兒童事業(yè)的摯愛與奉獻，正是中國革命文化的一個重要部分。因此，通過講好“宋慶齡故事”，能讓世界更好了解中國。

2.3.1“宋慶齡故事”講什么

對外講好“宋慶齡故事”，一方面是系統(tǒng)地重述人物外交理念和紀(jì)念館外交歷史，運用宋慶齡和平外交的理念，作為紀(jì)念館對外傳播、國際表達的思想指導(dǎo)，通過涉外實踐建立完善新的對外交流觀；另一方面是將宋慶齡精神和文物寓意層次上的融合體現(xiàn)于對外敘事內(nèi)容中。區(qū)分不同來訪國家的關(guān)注重點和需求要點，貫通人物文化、革命文化、藏品文化、場館文化，形成針對性的講解內(nèi)容。涉外講解還需要特別把握講好“宋慶齡與中國共產(chǎn)黨”“永遠和黨在一起”、紅色革命文化、宋慶齡與國際友人等關(guān)鍵特征。通過這些關(guān)鍵打造“宋慶齡故事”對外敘事精品、充分展現(xiàn)紀(jì)念館文化智慧的論說，以作為構(gòu)建紀(jì)念館對外話語體系的核心。

2.3.2“宋慶齡故事”怎么講

紀(jì)念館對外傳播是一門科學(xué)。要建立與紀(jì)念館“講好宋慶齡故事”總體對外話語體系相應(yīng)的敘事策略，避免因文化背景的不同而使中外雙方交流受到影響。針對不同文明、社會、信仰、制度和人群，設(shè)計不同的傳播策略，選擇不同的敘事方法。

筆者認(rèn)為，面對來自政府機構(gòu)、官方外交等的文化外交，應(yīng)以穩(wěn)扎穩(wěn)打的方式開展涉外講解，體現(xiàn)紀(jì)念館對外敘事體系的先進性；面對研究機構(gòu)、海外智庫、學(xué)者個人、國際學(xué)校（友人）等的公共外交，應(yīng)以創(chuàng)新思維的方式講解來促進交流，擴大宋慶齡人物影響力；面對外國游客、民間交流等的參觀來訪，應(yīng)以潤物細無聲的講解形式敘述，增強紀(jì)念館文化包容力。

3 文化外交中：對參觀客體盡可能了解是增信釋疑的重要前提

3.1 了解外賓

文化外交中，對外講解員有必要熟悉和了解來賓的背景信息，包括其在中國任職、履歷背景、個人傳記、來訪目的及關(guān)注要點等；對其到館時間、參觀路線、敘事順序也需提前了解，做足準(zhǔn)備。筆者在2020年分別為烏克蘭駐滬總領(lǐng)事館代總領(lǐng)事一行、烏克蘭駐華大使及使領(lǐng)館一行提供全程英文講解接待。2020年、2022年分別協(xié)助接待新加坡駐滬總領(lǐng)事夫婦一行、美國駐滬總領(lǐng)事一行。在參與或協(xié)助對外講解接待的準(zhǔn)備工作中，對來賓了解充分，有助于增進溝通、促進講解接待的順利進行。比如美國駐滬總領(lǐng)事一行到館參觀前，通過美領(lǐng)館官網(wǎng)獲悉他“是資深的職業(yè)外交官，曾兩次任職于美國駐華大使館，2020年9月1日起擔(dān)任美國駐滬總領(lǐng)事”等信息。

3.2 梳理與來訪國家的外交關(guān)系、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)人對其最新講話

宋慶齡致力于維護世界和平，發(fā)展中外友誼，她曾發(fā)表過感言：“中蘇兩國人民和全體人類的崇高理想是永久的和平、友誼和幸福生活?！薄斑@個偉大的愛國運動使中國人民、與朝鮮人民并肩站在保衛(wèi)和平的最前線?！薄爸袊途挼槭呛芎玫泥彴?。我們的關(guān)系是建立在我們兩國人民對于安全和進步的愿望上面的。”“人們都知道：我們當(dāng)前已能得到的業(yè)已增長的和平的可能性，在不小的程度上應(yīng)歸功于印度和中國人民間日益增加的友好聯(lián)系?！?/p>

3.3 做好對外講解接待后續(xù)，完善紀(jì)念館對外文化交流研究

對外講解接待是紀(jì)念館實踐公共外交的有益經(jīng)驗，做好重要國際交流的后續(xù)工作，是完善對外文化交流研究必不可少的步驟。對外講解工作完成后，需要對來訪國家、不同文化主體進行分類，及時總結(jié)過程經(jīng)驗，補充實踐方法，并通過打造系列理論體系，深化適用于紀(jì)念館的對外敘事方法論。

4“宋慶齡故事”“中國故事”的價值觀

2013年8月，習(xí)近平在全國宣傳思想工作會議上提出“講好中國故事”這一時代命題。習(xí)近平總書記善用典故和歷史闡釋基于中國傳統(tǒng)的世界發(fā)展理念，在不同場合傳遞著中國對世界的理解、中國為世界所做的貢獻和中國人民與世界人民之間的友誼，為“講好中國故事”樹立了典范。

作為對外文化交流的研究者和實踐者，也應(yīng)該深入思考如何在紀(jì)念館外交平臺上，更有效地通過講好“宋慶齡故事”“中國故事”傳播文化觀念和政治理想，解答外賓疑惑，為場館穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造更有利的外部評價，為塑造和平交往的紀(jì)念館國際新形象提供支撐。

5 對外文化交流的傳播使命與人才資源

5.1 牢記對外文化交流傳播使命

“講好中國故事”是新時代公共外交的基本內(nèi)容，其目標(biāo)使命是贏得世界人民對中國的了解、理解和支持，為我國贏得更多國際話語權(quán)。

聚焦紀(jì)念館的公共外交和人文交流，對外講解員同樣要以主人翁身份講好“中國故事”的組成部分“宋慶齡故事”。上海宋慶齡故居紀(jì)念館獨具特色的文化地理遺址、人物特殊的革命歷程、濃厚的外交歷史是取之不盡、用之不竭的故事素材。盤活故事素材，需要圍繞“館藏文物”講好“宋慶齡故事”，圍繞“人物生平”講好上海故事，圍繞“宋慶齡與中國共產(chǎn)黨”講好革命故事，圍繞“和平外交”講好涉外故事，形成紀(jì)念館表達、講好中國故事的一個重要切面，以提升紀(jì)念館國際傳播核心能力，塑造紀(jì)念館更優(yōu)質(zhì)的國際形象。

5.2 人才培養(yǎng)發(fā)展

在紀(jì)念館的公共外交和人文交流中，全面掌握和了解所學(xué)外語語種的國際化人才，是推動對外工作中非常重要的力量。從某種程度上說，對外交流人才資源的數(shù)量和質(zhì)量決定了對外文化交流活動的質(zhì)量和水平。因此，培養(yǎng)對外工作高質(zhì)量、高水平的多元主體，組建人才隊伍應(yīng)該得到重視。

對外文化交流工作是由人才隊伍完成的，筆者認(rèn)為，在對外講解員的擴充上可以通過加入涉外講解志愿者、兼職英文講解員、社會翻譯人員等，壯大人員隊伍；對于紀(jì)念館專職對外講解員隊伍，可以定期開展外語培訓(xùn)，提供繼續(xù)教育機會，豐富涉外講解技能，學(xué)習(xí)外事接待技巧，拓寬外事知識領(lǐng)域等。提高隊伍的專業(yè)水準(zhǔn)，提升紀(jì)念館公共外交和人文交流工作的新面貌?！?/p>

引用

[1] 趙可金.非傳統(tǒng)外交:外交社會化及其后果[J].世界經(jīng)濟與政治,2013(2):99-117,158-159.