自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策研究

周心怡

摘要：輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員工作對(duì)高校學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展能起到重要的促進(jìn)作用，所以至關(guān)重要。在當(dāng)前自媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員工作面臨著新的挑戰(zhàn)。文章分析自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)，并嘗試探索自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的優(yōu)化策略，以提高輔導(dǎo)員工作的質(zhì)量和效率，提升育人水平，將大學(xué)生培養(yǎng)成為擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人。

關(guān)鍵詞：自媒體；輔導(dǎo)員；思政教育；網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)；工作能力

中圖分類號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2022）14-0028-03

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和自媒體時(shí)代的到來(lái)，對(duì)高校輔導(dǎo)員工作提出了更多新的挑戰(zhàn)。大學(xué)生年齡在18歲～22歲之間，正處于心理尚未完全成熟的時(shí)期，當(dāng)面臨眾多來(lái)自媒體的信息時(shí)，一些大學(xué)生容易因?yàn)槿狈Ρ鎰e是非的能力而被誤導(dǎo)，甚至在未經(jīng)篩選、不明就里的情況下隨意傳播不實(shí)及不良信息。在這種情況下，高校輔導(dǎo)員需要針對(duì)大學(xué)生的學(xué)情，充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，采取有效措施對(duì)大學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的德育引導(dǎo)，提高大學(xué)生的思想道德素養(yǎng)及思想政治水平，將大學(xué)生培養(yǎng)成為擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人。本文分析自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)，并嘗試探索自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的優(yōu)化策略。

一、自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)

1.教師的教育話語(yǔ)權(quán)漸漸弱化

隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源日漸豐富，學(xué)生獲取知識(shí)和信息的途徑日益便捷，這使得高校輔導(dǎo)員的教育話語(yǔ)權(quán)漸漸弱化。同時(shí)，輔導(dǎo)員工作范圍廣，任務(wù)繁重，每天忙于學(xué)生事務(wù)及行政工作，難以抽出時(shí)間學(xué)習(xí)更多知識(shí)，如互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)知識(shí)等。而大學(xué)生由于好奇心強(qiáng)，對(duì)事物有強(qiáng)烈的探索欲望，因此在自媒體平臺(tái)應(yīng)用方面擁有較多經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)還會(huì)成為輔導(dǎo)員獲取信息的幫手。這導(dǎo)致輔導(dǎo)員的教育話語(yǔ)權(quán)弱化現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重。

2.教育載體逐步多元化

輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展需要一定的載體作為輔助，輔導(dǎo)員常用的教育載體主要有班級(jí)會(huì)議、黨團(tuán)活動(dòng)等。但隨著自媒體平臺(tái)成為大學(xué)生生活中不可或缺的信息獲取方式后，上述傳統(tǒng)教育載體已難以滿足大學(xué)生的需求。首先，自媒體平臺(tái)拓展了學(xué)生學(xué)習(xí)的手段和范圍，學(xué)生可以通過(guò)微博、微信等實(shí)時(shí)瀏覽各種熱點(diǎn)信息，還可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。其次，網(wǎng)絡(luò)總會(huì)催生一些新生事物，如“凡客體”“咆哮體”等新類型的語(yǔ)言表達(dá)方式。這些新生事物總能極大地吸引學(xué)生注意力。與傳統(tǒng)的教育載體相比，多元化的教育載體更能吸引學(xué)生。

3.媒體環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜

進(jìn)入自媒體時(shí)代以來(lái)，媒體生態(tài)環(huán)境發(fā)生了改變。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，社會(huì)上傳播的文化主要是經(jīng)過(guò)全面把關(guān)、過(guò)濾后形成的自上而下傳播的主流文化，在高校教育中發(fā)揮著較大的作用，使得輔導(dǎo)員思政教育與媒體環(huán)境趨同，極易產(chǎn)生實(shí)效。然而，自媒體的出現(xiàn)改變了信息自上而下的傳播方式，人們不僅可以通過(guò)新媒體平臺(tái)了解信息，還可以通過(guò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行信息的制造與傳播，這就為信息制造和傳播的隱匿性提供了條件，容易使一些虛假信息和不良信息在網(wǎng)絡(luò)中傳播，從而對(duì)信息環(huán)境造成污染。這種復(fù)雜的媒體環(huán)境對(duì)“三觀”尚未完全形成的大學(xué)生的思想意識(shí)和是非判斷能力等提出了更高要求，也對(duì)輔導(dǎo)員的思想政治教育工作提出了挑戰(zhàn)。

二、自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的優(yōu)化策略

1.做好輿論監(jiān)督與正面引導(dǎo)

首先，輔導(dǎo)員需及時(shí)關(guān)注學(xué)生在微信、微博等平臺(tái)發(fā)布的動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)排除隱患，幫助學(xué)生矯正思想、修正言行，引導(dǎo)學(xué)生正確使用自媒體平臺(tái)。其次，輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)出擊，搜集學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上時(shí)常關(guān)注的熱點(diǎn)，以學(xué)生興趣為著眼點(diǎn)發(fā)現(xiàn)思政教育的切入點(diǎn)，學(xué)會(huì)因勢(shì)而動(dòng)。同時(shí)，在與學(xué)生的交流互動(dòng)中要始終掌握正確的導(dǎo)向性，把握自媒體言論的正確性，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，給予學(xué)生正面引導(dǎo)，幫助學(xué)生規(guī)范自身在自媒體平臺(tái)應(yīng)用過(guò)程中的思想言行，形成良好的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)及自覺(jué)抵制不良信息的行為習(xí)慣，為學(xué)生打造安全健康的媒體環(huán)境。

2.建立輔導(dǎo)員工作長(zhǎng)效機(jī)制

首先，高校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況建立新媒體平臺(tái)信息傳播機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為進(jìn)行界定和規(guī)范，制定獎(jiǎng)懲規(guī)章制度，形成網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。其次，應(yīng)積極整合自媒體資源，以學(xué)生容易接受的方式和語(yǔ)言開(kāi)展思政教育。再次，應(yīng)建立健全自媒體信息發(fā)布平臺(tái)監(jiān)控制度，可以班級(jí)為單位成立輿情監(jiān)督小組，建立監(jiān)督上報(bào)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理個(gè)體極端性與傾向性信息，以維護(hù)健康的媒體生態(tài)環(huán)境。最后，應(yīng)合理利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，滿足學(xué)生發(fā)展的多元化需求。輔導(dǎo)員可以創(chuàng)建QQ群、微信群，將其作為幫助學(xué)生解決問(wèn)題及困惑的載體，推進(jìn)師生之間的情感交流。輔導(dǎo)員還應(yīng)創(chuàng)建信息數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，以提升學(xué)生管理工作的質(zhì)量和效率。

3.優(yōu)化新媒體平臺(tái)建設(shè)

（1）加強(qiáng)校園移動(dòng)信息化平臺(tái)建設(shè)。首先，要加強(qiáng)無(wú)線校園網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)。無(wú)線校園網(wǎng)平臺(tái)是校園移動(dòng)信息化服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。無(wú)線校園網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)可基于有線校園網(wǎng)加以升級(jí)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)校園信息化全覆蓋。盡管移動(dòng)通信技術(shù)一直在不斷更新進(jìn)步，4G等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了在校園內(nèi)部的全面覆蓋，網(wǎng)絡(luò)速度實(shí)現(xiàn)了顯著提升，但相較而言，無(wú)線校園網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)更大。其次，要加強(qiáng)移動(dòng)客戶端平臺(tái)建設(shè)。移動(dòng)門(mén)戶客戶端是可以在移動(dòng)終端上運(yùn)轉(zhuǎn)的高校門(mén)戶系統(tǒng)應(yīng)用程序。移動(dòng)門(mén)戶可謂是高校移動(dòng)信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，可集成多元應(yīng)用系統(tǒng)，且基于單點(diǎn)登錄模式可為師生提供豐富的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，以促進(jìn)師生通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行工作與學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的“掌上校園”。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，高校移動(dòng)門(mén)戶客戶端必須基于高校實(shí)際情況與學(xué)生需求進(jìn)行準(zhǔn)確定位，功能應(yīng)盡量簡(jiǎn)單實(shí)用，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)短、簡(jiǎn)潔，但又不能缺乏思想性、知識(shí)性和趣味性。此外，還應(yīng)滿足學(xué)生以零散時(shí)間獲取信息服務(wù)的個(gè)性化要求，促使其發(fā)展為宣傳主流價(jià)值觀、服務(wù)學(xué)生健康成長(zhǎng)的窗口。

（2）加強(qiáng)校園內(nèi)部BBS平臺(tái)建設(shè)。BBS是網(wǎng)絡(luò)針對(duì)用戶創(chuàng)建的電子白板，可以方便用戶發(fā)布信息、討論熱點(diǎn)事件，屬于一種公共交流平臺(tái)。首先，要加強(qiáng)其內(nèi)涵建設(shè)。對(duì)于BBS而言，內(nèi)涵建設(shè)是其生存發(fā)展的根本所在。只有學(xué)生滿意度高與關(guān)注度高，才能真正發(fā)揮BBS的作用。想要有內(nèi)涵，就必須內(nèi)容有深度，可以邀請(qǐng)名師入駐BBS，發(fā)表一些具有一定深度的原創(chuàng)文章，引導(dǎo)學(xué)生自由討論、抒發(fā)見(jiàn)解，從而碰撞出思想火花，獲得良好的思政教育成效。同時(shí)，還可以邀請(qǐng)優(yōu)秀輔導(dǎo)員發(fā)布思政教育帖子。輔導(dǎo)員的帖子通常比較貼近學(xué)生日常生活，且關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，所以針對(duì)性與實(shí)踐性更為突出。另外，還可以選擇一些思想覺(jué)悟高且理論知識(shí)扎實(shí)的學(xué)生發(fā)帖，以學(xué)生思想行為視角，引發(fā)更多學(xué)生共鳴，生成群體效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主教育。其次，要加強(qiáng)制度建設(shè)。規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的BBS平臺(tái)制度是保證校園BBS健康有序發(fā)展的關(guān)鍵。制度設(shè)計(jì)需充分考慮學(xué)生是BBS主體用戶的具體情況，根據(jù)學(xué)校特性，制定引導(dǎo)學(xué)生朝著正確方向發(fā)展的制度，讓學(xué)生廣開(kāi)言路、理性言論，確保BBS平臺(tái)管理有章可循、言論自由且積極健康。

（3）加強(qiáng)博客、微博、微信平臺(tái)建設(shè)。博客、微博、微信各具特點(diǎn)，進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)時(shí)應(yīng)予以側(cè)重，并形成配合輔助關(guān)系，這樣才能確保思想政治教育工作的實(shí)效性。首先，需強(qiáng)化管理。要安排專業(yè)人員或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行微博、微信平臺(tái)管理，做好長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)工作，實(shí)時(shí)更新思政教育內(nèi)容。其次，應(yīng)精確定位。要對(duì)自媒體平臺(tái)特征進(jìn)行深入研究，并分析學(xué)生的行為特點(diǎn)與實(shí)際需求，針對(duì)性地投入應(yīng)用，不可盲目追求完美，也不可直接復(fù)制其他平臺(tái)的內(nèi)容。其中，微博與微信的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重微特性，滿足學(xué)生碎片化閱讀的需求，需注意對(duì)消息發(fā)送頻率的控制。如果頻率過(guò)高，容易引起學(xué)生厭倦；如果頻率過(guò)低，則容易失去追隨者。博客則適宜發(fā)表長(zhǎng)篇文章。對(duì)于博客的選擇，應(yīng)選擇學(xué)生廣泛使用的平臺(tái)。例如，可以在教育部的“中國(guó)大學(xué)生在線”網(wǎng)站上建立博客，這主要是由于該網(wǎng)站的內(nèi)容與學(xué)生更接近、更貼合，教育信息更豐富，參與的學(xué)生更多。再次，要?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)容與形式。要基于多元化模式，在平臺(tái)上發(fā)布一些學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容和具有吸引力的主題，使學(xué)生在無(wú)形中接受思政教育。最后，要積極協(xié)調(diào)運(yùn)作。自媒體平臺(tái)需加強(qiáng)合作，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。輔導(dǎo)員因?yàn)榭汕袑?shí)應(yīng)用于自媒體平臺(tái)管理的時(shí)間和精力有限，所以應(yīng)該專注建設(shè)單個(gè)平臺(tái)。而其他平臺(tái)，則需要充分發(fā)揮各自的輔助作用，如加強(qiáng)博客或微信公眾號(hào)建設(shè)，通過(guò)朋友圈與微博進(jìn)行內(nèi)容推廣，如此相互協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，效果更佳。

4.提高輔導(dǎo)員綜合素養(yǎng)

（1）基于政治學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)。作為學(xué)生思政教育的引導(dǎo)者與組織者，輔導(dǎo)員的政治素養(yǎng)直接影響著思政教育的效果。而想要激發(fā)學(xué)生對(duì)思政教育的認(rèn)同感與忠誠(chéng)感，高校輔導(dǎo)員就要積極提高自身的政治素養(yǎng)及其他能力，并具備較強(qiáng)的政治責(zé)任感和較高的政治覺(jué)悟。這就需要輔導(dǎo)員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，既要了解馬克思主義基本理論，又要能將其應(yīng)用于思想政治教育工作。

（2）基于專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升工作能力。高校輔導(dǎo)員往往所學(xué)專業(yè)不同，且知識(shí)結(jié)構(gòu)體系也不同，但通常都對(duì)新聞學(xué)、信息技術(shù)、心理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)了解較少，如果平時(shí)不重視學(xué)習(xí)，就難以找到自媒體與思想政治教育工作的契合點(diǎn)，無(wú)法提升自身的媒介素養(yǎng)及利用自媒體開(kāi)展思想政治教育的能力，無(wú)法提高輿論正向引導(dǎo)能力與群體突發(fā)事件處理能力。事實(shí)證明，在新媒體時(shí)代，要想提高大學(xué)生思想政治教育效果，就離不開(kāi)新媒體平臺(tái)。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)多方面專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其要深入學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)知識(shí)、新聞傳播學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、德育知識(shí)等，不斷提高自身的工作能力。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，對(duì)高校實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人根本任務(wù)、培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才起著至關(guān)重要的作用。在當(dāng)前自媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極面對(duì)挑戰(zhàn)，同學(xué)校一起采取有效措施，提高大學(xué)生思想政治教育效果，實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)。自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的優(yōu)化策略如下：做好正面引導(dǎo)與輿論監(jiān)督，建立輔導(dǎo)員工作長(zhǎng)效機(jī)制，優(yōu)化新媒體平臺(tái)建設(shè)，提高輔導(dǎo)員綜合素養(yǎng)。

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Research on the Challenges and Countermeasures of College Counselors in the Era of We Media

Zhou Xinyi

（Shaanxi National Defense Industry Vocational and Technical College， Xian 710300， China）

Abstract： Counselors are the organizers， implementers and guides of college students daily ideological and political education and management. The work of counselors can play an important role in promoting the growth and development of college students， so it is very important. In the current era of we media， the work of college counselors is facing new challenges. This paper analyzes the challenges faced by college counselors in the era of we media， and tries to explore the optimization strategies of college counselors in the era of we media， so as to improve the quality and efficiency of counselors work， improve the level of education， and cultivate college students into a new generation of people responsible for national rejuvenation.

Key words： we media； instructor；ideologicaland politicaleducation； network literacy；workingability