基于學(xué)生客戶群體的閑置資源交易平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)探究

梁智睿，陳佳琪，陳 欣，倪 琳，潘李渝，范丹丹

(上海海洋大學(xué)，上海 201306)

“二手交易”是近年來(lái)新興的名詞，隨著我國(guó)的發(fā)展，越來(lái)越寬容的文化孤立了二手交易的產(chǎn)生，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了一些二手交易平臺(tái)，如“閑魚(yú)”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”等，人們可以通過(guò)二手平臺(tái)進(jìn)行交易，從而實(shí)現(xiàn)閑置物品的合理使用，減少浪費(fèi)的同時(shí)有助于建造綠色和諧的地球家園，建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)，使得閑置的物品發(fā)揮出最大的作用。二手交易對(duì)于高校的大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為重要，大部分大學(xué)生沒(méi)有很高的生活費(fèi)，二手物品對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇，但是目前高校大學(xué)生的二手交易市場(chǎng)還不夠完善，學(xué)生交易不夠正式且雙方的權(quán)益得不到保障，因此一個(gè)全新的以學(xué)生為主的二手交易平臺(tái)是必要的。

1 概述

1.1 高校大學(xué)生交易特點(diǎn)

大部分高校大學(xué)生容易沖動(dòng)消費(fèi)，所以常常需要一些二手交易進(jìn)行“回血”，所以交易量較大，交易物品較為煩瑣復(fù)雜，所以小程序設(shè)計(jì)方面要對(duì)物品進(jìn)行明確的細(xì)分。由于部分大學(xué)生還未步入社會(huì)，缺少防詐騙的意識(shí)，所以安全性要有保障。

1.2 高校閑置平臺(tái)開(kāi)發(fā)的意義

閑置資源尤其是二手書(shū)資源合理的開(kāi)發(fā)利用，是對(duì)國(guó)家環(huán)保節(jié)能號(hào)召的響應(yīng)，減少資源的浪費(fèi)，促進(jìn)資源循環(huán)利用。二手紙質(zhì)書(shū)籍合理的流通能夠減少對(duì)于樹(shù)木的損耗，保護(hù)我們的地球家園。閑置資源共享對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)說(shuō)能實(shí)現(xiàn)共贏，買(mǎi)方可以以一個(gè)更低廉的價(jià)格買(mǎi)到用品，而賣(mài)方也能讓閑置資源變廢為寶。

2 高校閑置物品交易情況問(wèn)卷分析

為了解高校學(xué)生的閑置物品的交易情況，本次研究成立了調(diào)查小組并且運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、個(gè)案分析等調(diào)查方法來(lái)獲取大量調(diào)研數(shù)據(jù)，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定性和定量分析的基礎(chǔ)上得出結(jié)果，以此結(jié)果對(duì)高校閑置物品的交易情況進(jìn)行分析。

2.1 調(diào)查內(nèi)容

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查首先了解調(diào)查對(duì)象的性別、年級(jí)等基本信息，其次了解調(diào)查對(duì)象擁有閑置物品的情況，是否通過(guò)二手交易軟件、學(xué)校閑置物品交易群或送人、扔掉等方式處理閑置物品，擁有閑置物品的類型，交易閑置物品的經(jīng)歷或放棄交易閑置物品的原因，是否愿意嘗試校園二手交易系統(tǒng)以及期望校園二手交易平臺(tái)提供的功能等。通過(guò)上述問(wèn)題進(jìn)一步研究高校閑置物品交易市場(chǎng)，分析建立校園二手交易平臺(tái)的可行性。

2.2 調(diào)查結(jié)果

文章數(shù)據(jù)來(lái)源于上海市各高校學(xué)生對(duì)于閑置物品交易情況的調(diào)查，調(diào)查對(duì)象面向大一至大四各年級(jí)學(xué)生。共回收有效問(wèn)卷413份，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷回收的數(shù)據(jù)顯示，被訪對(duì)象中，男生占比46%，女生占比54%。

在此次調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生擁有閑置物品占比最高的是使用過(guò)的教材和筆記等書(shū)籍類物品，占比高達(dá)56.76%；其次是閑置的生活用品，占比22.51%；占比較少的是服飾類和電子產(chǎn)品類，分別是13.4%和7.33%?？梢钥闯龆纸滩慕灰资歉咝ｉe置物品交易的主要部分，有很大的市場(chǎng)，這也和高校學(xué)生的需求直接相關(guān)。書(shū)籍不是一次性用品且全新教材價(jià)格高昂，購(gòu)買(mǎi)全新教材并不是大多數(shù)同學(xué)的第一選擇，很多同學(xué)會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)二手教材，因此高校閑置物品交易平臺(tái)的建立十分必要。

表1 閑置物品的類型

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在高校學(xué)生處理閑置物品的方式上，有29.12%的同學(xué)選擇不出售，僅僅存放起來(lái)；有25.4%的同學(xué)選擇在學(xué)校二手群里發(fā)布商品信息；有25.11%的同學(xué)選擇使用閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手交易軟件；剩下20.37%的同學(xué)選擇直接丟棄?？梢钥闯鲇幸话氲耐瑢W(xué)有交易閑置物品的需求，但缺少規(guī)范的和有保障的平臺(tái)以及渠道。如果有可靠的高校閑置交易平臺(tái)，也會(huì)吸引選擇丟棄和存放閑置物品的同學(xué)進(jìn)行交易，使閑置資源流動(dòng)起來(lái)。

表2 處理閑置物品的方式

學(xué)校內(nèi)的二手交易群層出不窮，雖然它是很多同學(xué)出售閑置物品的第一選擇，但仍存在很多問(wèn)題和缺陷。有64.5%的同學(xué)認(rèn)為商品種類過(guò)少，無(wú)法找到自己所需要的東西；有56.65%的同學(xué)認(rèn)為在群里不容易找到買(mǎi)家和賣(mài)家，商品信息容易石沉大海；有43.4%的同學(xué)認(rèn)為在群內(nèi)交易定價(jià)隨意。同時(shí)，群內(nèi)還會(huì)出現(xiàn)一些非交易信息，降低了交易的效率。

表3 校內(nèi)二手群存在的問(wèn)題

續(xù)表

對(duì)于建立一個(gè)校園間的二手交易平臺(tái)，有55.43%的同學(xué)都表示愿意嘗試。其中，85.45%的同學(xué)希望平臺(tái)將商品按種類和用途進(jìn)行詳細(xì)的分類，用戶可以根據(jù)分類快速找到自己需要的商品；57.37%的同學(xué)希望有各種類型的二手商品進(jìn)行展示，用戶可以瀏覽查看點(diǎn)擊可以查看詳情；44.6%的同學(xué)希望平臺(tái)支持買(mǎi)賣(mài)雙方在線溝通，進(jìn)一步了解商品的詳細(xì)情況。

表4 希望校園間二手交易平臺(tái)提供的功能

3 現(xiàn)存二手市場(chǎng)的分析

近年來(lái)，隨著綠色經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與深入，二手書(shū)市場(chǎng)也在不斷地發(fā)展，二手書(shū)的交易途徑也在不斷增加，各高校主要通過(guò)校內(nèi)閑置二手書(shū)共享群，書(shū)店上門(mén)回收二手書(shū)籍，閑魚(yú)App出售，抑或一些二手書(shū)網(wǎng)站，如孔夫子舊書(shū)網(wǎng)、多抓魚(yú)、舊書(shū)街等網(wǎng)站來(lái)轉(zhuǎn)讓二手書(shū)籍。然而，高校二手書(shū)平臺(tái)仍然不夠完善，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

3.1 買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱

教材費(fèi)是開(kāi)學(xué)初最大的開(kāi)銷(xiāo)之一，為了減少開(kāi)支，部分同學(xué)會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)籍。高校學(xué)生往往在開(kāi)學(xué)初和學(xué)期末會(huì)發(fā)生大規(guī)模的二手書(shū)交易，主要是通過(guò)校內(nèi)閑置二手書(shū)共享群來(lái)完成。然而，閑置二手書(shū)共享群有很大的局限性，它需要買(mǎi)賣(mài)雙方在一個(gè)群中，且買(mǎi)賣(mài)雙方需正好看到自己所需要的書(shū)籍信息，當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方供求一致時(shí)方可達(dá)成交易。首先，此類qq群、微信群很多都有人數(shù)限制，很多有買(mǎi)賣(mài)需求的同學(xué)沒(méi)有進(jìn)入到群聊，這就導(dǎo)致了信息不對(duì)稱。其次，閑置二手書(shū)共享群缺乏系統(tǒng)的管理，大家在群里各抒己見(jiàn)，你一言我一語(yǔ)，很容易導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)信息被刷屏，真正有買(mǎi)賣(mài)需求的同學(xué)看不到有效信息，這也造成了信息不對(duì)稱。隨著閑置書(shū)籍的增加，寢室空間又非常有限，許多同學(xué)無(wú)奈之下只能電話書(shū)店上門(mén)回收書(shū)籍，以低廉的價(jià)格出售舊書(shū)。這種方式雖然省時(shí)省力，但回報(bào)較少。

3.2 書(shū)籍質(zhì)量參差不齊

據(jù)調(diào)查，有相當(dāng)一部分的同學(xué)對(duì)書(shū)籍質(zhì)量有要求，他們希望購(gòu)買(mǎi)到較新且使用痕跡較少的書(shū)籍。購(gòu)買(mǎi)者在線上購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)籍時(shí)，往往看不見(jiàn)摸不著，不能確切地了解所購(gòu)書(shū)籍的質(zhì)量狀態(tài)。泛黃缺頁(yè)，破損污漬的書(shū)籍比比皆是，不同程度地影響了書(shū)籍正常的使用。書(shū)籍的質(zhì)量無(wú)法得到保證，這也是影響購(gòu)買(mǎi)者選擇二手書(shū)平臺(tái)的重要原因。

3.3 書(shū)籍種類過(guò)多搜尋困難

現(xiàn)有購(gòu)物平臺(tái)往往沒(méi)有對(duì)書(shū)籍的專業(yè)進(jìn)行分類，由于不同的大學(xué)使用的教材不同，且大學(xué)開(kāi)設(shè)的專業(yè)較多，各個(gè)專業(yè)所使用的教材也不盡相同。甚至同一個(gè)專業(yè)，不同年級(jí)使用的書(shū)籍版本也不太一樣。書(shū)籍的種類過(guò)多，尋找正確的書(shū)籍困難，導(dǎo)致同學(xué)們可能需要花費(fèi)大量時(shí)間搜索他們所需要的教材，時(shí)間成本大大增加，導(dǎo)致了他們難以在二手書(shū)平臺(tái)買(mǎi)到心儀的書(shū)籍。

3.4 書(shū)籍的價(jià)格多變

從賣(mài)方的角度來(lái)看，他們?yōu)楂@取更多的收益，當(dāng)然希望二手書(shū)價(jià)格越高越好。而對(duì)于買(mǎi)方，則希望買(mǎi)到物美價(jià)廉的書(shū)籍。然而，現(xiàn)有二手書(shū)市場(chǎng)的書(shū)籍價(jià)格缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，不同的賣(mài)家對(duì)書(shū)籍有不同的定價(jià)，這就導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方的理想價(jià)格與實(shí)際價(jià)格可能相差甚遠(yuǎn)，阻礙書(shū)籍的售出，影響二手書(shū)平臺(tái)的發(fā)展。

4 程序設(shè)計(jì)與意義

4.1 程序設(shè)計(jì)

考慮到推廣問(wèn)題，認(rèn)為微信里面的小程序是最容易讓人接受的。相較于App下載，掃一掃即可使用的小程序更加便于大家使用。程序主要涉及四大功能：書(shū)籍?dāng)?shù)據(jù)展示，二手書(shū)籍上架，交易，讀取用戶信息。在前端部分，通過(guò)tabBar將小程序頁(yè)面展示為：首頁(yè)(書(shū)籍?dāng)?shù)據(jù)展示)、發(fā)布(二手書(shū)籍上架)、我的(login、mycash、mypublish)。在后端部分，二手書(shū)籍上傳后，通過(guò)記錄ISBN作為鍵儲(chǔ)存數(shù)據(jù)在庫(kù)內(nèi)；交易后金額自增入用戶信息里的錢(qián)包數(shù)據(jù)，并通過(guò)“提現(xiàn)”完成賣(mài)家金額的入賬。選擇極度精簡(jiǎn)小程序頁(yè)面，給用戶最簡(jiǎn)單明了的畫(huà)面?？紤]到當(dāng)下作為一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，每天有無(wú)數(shù)或有用或無(wú)用的信息侵襲著人們的生活，大家開(kāi)始追求極簡(jiǎn)主義，他們希望直接獲取有需求的信息而不是有一堆推廣騷擾他們。因此，“首頁(yè)”二手書(shū)籍展示可以讓用戶直接挑選所需要的書(shū)；“發(fā)布”可以讓用戶上架自己的閑置書(shū)籍；“我的”可以直接看到自己的賬戶金額，這三大板塊是這個(gè)小程序最核心的功能。后端，將不斷拓展數(shù)據(jù)庫(kù)，然后計(jì)算出大家購(gòu)買(mǎi)率最高的書(shū)籍，可以優(yōu)先進(jìn)行展示。同時(shí)，也會(huì)收集每本書(shū)的成交額，然后進(jìn)行大數(shù)據(jù)化，由計(jì)算機(jī)演算出最后可能成交的價(jià)格，在賣(mài)家發(fā)布信息時(shí)進(jìn)行推薦。

4.2 意義

希望通過(guò)一個(gè)小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)二手書(shū)自由流通的目的。選擇小程序作為載體，是希望這個(gè)東西不會(huì)在手機(jī)成為大家的一個(gè)負(fù)擔(dān)，以及可以最大化地簡(jiǎn)易操作流程，讓買(mǎi)家賣(mài)家都可以輕松上手，不用花費(fèi)很多精力。這種開(kāi)放式的平臺(tái)可以有效促進(jìn)校園二手書(shū)資源循環(huán)利用，積極響應(yīng)我國(guó)倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展的號(hào)召。同時(shí)，也解決了同學(xué)們手中無(wú)用的書(shū)籍占用空間的問(wèn)題，讓這些書(shū)繼續(xù)發(fā)揮價(jià)值，而不是淪為極其廉價(jià)的廢品垃圾。希望簡(jiǎn)單易操作可以鼓勵(lì)更多同學(xué)來(lái)選擇此平臺(tái)。在這個(gè)紙質(zhì)書(shū)被大量忽視的年代，團(tuán)隊(duì)真心希望每一本書(shū)都有自己最好的歸宿，每一張紙都值得被珍惜。宋人趙恒曾寫(xiě)道：安居不用架高堂，書(shū)中自有黃金屋。當(dāng)看到每年畢業(yè)生離校時(shí)大量書(shū)籍被回收廢品的人收走，會(huì)感到無(wú)比痛惜，這也是團(tuán)隊(duì)之所以成立的原因之一。曾經(jīng)書(shū)籍被視為財(cái)富、地位的象征，現(xiàn)在卻淪落為廢品。希望通過(guò)自己的產(chǎn)品來(lái)改變這一現(xiàn)象，至少減輕書(shū)籍浪費(fèi)的問(wèn)題。每當(dāng)改善一點(diǎn)，集腋成裘，一定會(huì)減輕環(huán)境污染等問(wèn)題。