醫(yī)藥連鎖零售供應(yīng)鏈物流變革提速
——訪北京科技大學(xué)校友、漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司物流總監(jiān)覃擁

文 / 本刊記者 江宏

近年來，我國醫(yī)藥零售市場規(guī)模不斷擴大，行業(yè)集中度進一步提升，推動醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，物流中心向規(guī)?；藴驶l(fā)展的趨勢日趨明顯，其數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要專業(yè)能力的支撐與科技的賦能。

做好醫(yī)藥零售企業(yè)物流中心規(guī)劃建設(shè)，一定要站在運營視角讀懂行業(yè)和企業(yè)的特點，這幾個關(guān)鍵點不容忽視：一是減少對人的依賴，二是把動作標準化和簡單化，三是讓員工容易上手，四是提升員工體驗感。

近年來受到新冠疫情的影響，醫(yī)藥零售行業(yè)整體增速放緩，但連鎖化率和集中度快速提升，伴隨而來的是醫(yī)藥連鎖零售供應(yīng)鏈物流變革正在提速，物流技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用探索可圈可點。

本期專題中，我們采訪了北京科技大學(xué)校友、漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司物流總監(jiān)覃擁先生，他在新物流中心規(guī)劃建設(shè)、信息化建設(shè)、集團化物流體系建設(shè)與管理、現(xiàn)代物流中心精益運營管理、醫(yī)藥B2C及O2O規(guī)劃運營等方面具有豐富且專業(yè)的經(jīng)驗。覃擁結(jié)合個人經(jīng)歷及漱玉平民的探索，分享了對醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)發(fā)展以及供應(yīng)鏈物流體系升級優(yōu)化的思考。他認為，醫(yī)藥零售供應(yīng)鏈物流呈現(xiàn)出“短鏈、智慧、共享、經(jīng)濟、高效、敏捷”發(fā)展趨勢，未來市場空間廣闊。

記者：首先請您介紹下中國醫(yī)藥零售這幾年的發(fā)展變化和特點。

覃擁：近年來，在新冠疫情持續(xù)波動情況下，處于大健康領(lǐng)域的醫(yī)藥零售行業(yè)受到了巨大影響，呈現(xiàn)出五大特點：

二是門店客流量下滑，藥品平均單價提升，整體銷售額略有上升。隨著醫(yī)藥電商的興起，加上疫情的影響，近兩年實體店客流量普遍下滑，零售藥品市場的增長主要依靠平均品單價的逐漸提升。

三是在藥店經(jīng)營的七大品類（中西成藥、中藥參茸、健康食品、健康器械、孕嬰童、便利食品、日用洗化）中，藥品整體增長10.0%，保健品及健康食品增速緩慢，器械及消字號產(chǎn)品等是制約全品類增速的主要原因。隨著醫(yī)療醫(yī)保改革、集中帶量采購、雙通道政策落地等一系列有利于處方外流的政策實施，零售處方藥占比維持在50%以上，DTP專業(yè)藥房的門店數(shù)量和總體規(guī)模均保持雙位數(shù)快速增長。

AGV貨到人揀貨

四是藥店數(shù)量持續(xù)增長，連鎖率大幅提高，行業(yè)集中度進一步提升。據(jù)《中國藥店》統(tǒng)計，截至2021年底，全國藥店總數(shù)586500家。受監(jiān)管政策趨嚴、利潤空間壓縮等因素影響，單體藥店的生存壓力加大，中小連鎖企業(yè)日子越來越難，龍頭企業(yè)則加快業(yè)務(wù)布局，新開、并購、加盟多措并重，全速提升門店數(shù)量。醫(yī)藥零售行業(yè)連鎖化率、集中度得到快速提升。但由于競爭加劇，店均服務(wù)人數(shù)持續(xù)下降。

五是全渠道、新零售協(xié)同發(fā)展被視為藥房零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。2021年，O2O業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，B2C市場規(guī)模也快速擴大。

從行業(yè)龍頭的發(fā)展態(tài)勢來看，2021年醫(yī)藥零售連鎖百強企業(yè)銷售額平均增幅 9.90%，7大上市企業(yè)平均增速為15.1%，整體表現(xiàn)好于行業(yè)平均水平，表明企業(yè)經(jīng)營能力進一步增強。

記者：當(dāng)前我國醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)物流配送體系正在面臨哪些挑戰(zhàn)？

覃擁：隨著醫(yī)藥零售行業(yè)集中度進一步提升，醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈集中度持續(xù)提升，規(guī)模化、標準化趨勢越來越明顯，整個行業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)正在發(fā)生重構(gòu)：

牙齒是人體的重要組成部分，其解剖形態(tài)在不同民族和地區(qū)間存在一定的差異[1]。維吾爾族在遺傳、生活習(xí)俗、生活環(huán)境等與漢族明顯不同，其牙體解剖形態(tài)上也具有不同特點。目前,國內(nèi)外有很多學(xué)者對不同民族、不同地區(qū)的恒牙解剖形態(tài)進行了相關(guān)研究[2-4]。而對維吾爾族牙齒解剖結(jié)構(gòu)的研究較少，且研究樣本量也較小[5-6]。牙齒測量是研究牙齒形態(tài)的最基本方法,本研究對新疆地區(qū)維吾爾族第一前磨牙的解剖形態(tài)進行測量，以期為新疆地區(qū)口腔臨床、教學(xué)和科研提供解剖學(xué)資料和理論依據(jù)。

1.醫(yī)藥零售企業(yè)自有貼牌品種占比會越來越大，同時和上游議價能力將提升，很多品種可能從以前的二級提升到一級，這樣就有更多的品種從生產(chǎn)廠家直接送貨到零售企業(yè)的配送中心，從而使其逐步減少通過商業(yè)公司采購的數(shù)量（占比）。這將使醫(yī)藥零售企業(yè)物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)層級減少，會形成全國、區(qū)域、省級、城市四級配送網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

多穿貨到人揀貨

2.物流網(wǎng)絡(luò)搭建的策略為：委托倉儲配送→共建倉儲配送→自建倉儲配送。供應(yīng)鏈物流管理策略為：物流從當(dāng)?shù)刈庸痉稚⒐芾恚郊瘓F專業(yè)線條垂直管理+當(dāng)?shù)刈庸緳M向協(xié)同管理；物流部門和采購執(zhí)行部門從獨立運作，到協(xié)同發(fā)展，再到整合成為一個供應(yīng)鏈部門。

3.省內(nèi)多倉一體化運作需求越來越迫切，同時系統(tǒng)要支持快速切換配送路由。即，從大集中到有規(guī)模的分散，重新審視物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的合理性，配送中心管理做到六統(tǒng)一。省內(nèi)多倉一體化運作的價值，除了應(yīng)對風(fēng)險，還在于庫存共享、加快周轉(zhuǎn)、就近配送、消減成本、提升效率，各企業(yè)將開始推進此項工作。

4.單體配送中心規(guī)模擴大，未來幾年會出現(xiàn)日均處理30萬訂單行的配送中心；而且每個配送中心的配送量都會增加，將來會形成30萬筆、20萬筆、10萬筆、5萬筆等不同規(guī)模的配送中心格局。基于上述趨勢，對于物流標準化、自動化、數(shù)字化技術(shù)需求越來越迫切。

記者：醫(yī)藥零售物流配送中心在能力要求、技術(shù)水平方面發(fā)生了哪些變化？

覃擁：為了應(yīng)對大規(guī)模拆零揀選作業(yè)壓力，減少對人的依賴，降低勞動強度，提高工作效率和產(chǎn)能，醫(yī)藥零售物流倉儲技術(shù)創(chuàng)新不斷，針對補貨、拆零揀貨、復(fù)核包裝、集貨等物流作業(yè)中的痛點，近年來，以高濟、大參林、益豐等為代表的醫(yī)藥零售企業(yè)紛紛引入新技術(shù)提高物流自動化水平。典型技術(shù)方案包括：

。AGV貨到人揀選系統(tǒng)：通過背負式AGV將托盤或者貨架搬運到播種臺（一般設(shè)置40以內(nèi)的播種位）實現(xiàn)揀選及播種，作業(yè)時效可以達到280～320筆/人/時，其不足之處是長尾時間等待以及隔板貨架的補貨作業(yè)。

。多穿+流利條集貨緩存系統(tǒng)：通過穿層穿梭車將出庫貨箱送到流利條，一個流利條代表一家門店，這樣可以實現(xiàn)集貨緩存。

。多穿集貨緩存系統(tǒng)：通過箱式四向穿梭車系統(tǒng)實現(xiàn)出庫箱集貨緩存。

。交叉帶拆零分揀系統(tǒng)：通過提總揀貨+人工投包+視覺復(fù)核+自動供包+交叉帶分揀+人工打包，實現(xiàn)了大提總揀貨+二次分撥的大播種模式。

此外，各家都在打造智慧物流運營系統(tǒng)，目的是打通供應(yīng)鏈上下游，整合內(nèi)部WMS、TMS、CCTS等系統(tǒng)，實現(xiàn)物流各系統(tǒng)的無縫鏈接，打破信息孤島，逐步實現(xiàn)物流系統(tǒng)數(shù)字化、智慧化，從而實現(xiàn)整個物流供應(yīng)鏈的高效、敏捷。

值得一提的是，做好醫(yī)藥連鎖零售物流中心規(guī)劃建設(shè)，一定要站在運營管理的視角讀懂行業(yè)和企業(yè)的特點，這幾個方面不容忽視：一是減少對人的依賴，二是實現(xiàn)動作標準化和簡單化，三是讓員工容易上手，四是提升員工體驗感。往往細微之處真正體現(xiàn)出物流系統(tǒng)解決方案的價值。未來醫(yī)藥配送中心的方向是：高度信息化、適度自動化、全面精益化、逐步智能化。

記者：請您介紹漱玉平民的相關(guān)發(fā)展情況，尤其是近年來在物流配送體系建設(shè)方面進行了哪些探索？

覃擁：漱玉平民跟整個零售連鎖企業(yè)的發(fā)展路徑是一致的，近年來迅速由小變大，現(xiàn)有3300多家門店，其中直營店占比接近80%，2021年銷售額達到58億元，預(yù)計今年仍將實現(xiàn)大幅增長，經(jīng)過2～3年銷售額將翻番。漱玉平民通過兼并收購、新開、加盟等措施，正在快速拓展連鎖門店經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，從山東跨入黑龍江、遼寧、福建、河南等多個省份，同時在山東地區(qū)持續(xù)深耕，增加門店數(shù)量，提升市場份額。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，漱玉平民的供應(yīng)鏈物流優(yōu)化與能力提升工作也在加快腳步。我今年入職后，主要推動了以下幾項工作：

首先，整合現(xiàn)有物流管理體系與供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)。要支撐門店規(guī)?；瘮U展，做好物流網(wǎng)絡(luò)布局無疑奠定了重要基礎(chǔ)。公司的物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小，有一個大倉、十個小倉，現(xiàn)在新收購一家企業(yè)就有了一個小倉。接下來，我們將規(guī)劃建設(shè)三到四層級的物流網(wǎng)絡(luò)，并對現(xiàn)有配送中心進行評估，有的關(guān)門，有的合并，有的轉(zhuǎn)型。

第二，進行配送中心技術(shù)升級。正在規(guī)劃建設(shè)濟南配送中心二期和棗莊大型配送中心，處理訂單量將達到日均15萬～30萬行的規(guī)模，將嘗試引入多穿系統(tǒng)、AGV貨到人系統(tǒng)、自動播種、自動集貨等技術(shù)。目前項目方案已經(jīng)確定，即將開始動工，這將為公司后期建設(shè)更大規(guī)模的配送中心積累經(jīng)驗。

第三，做好供應(yīng)鏈協(xié)同。無論數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，還是物流配送體系升級，一定是基于供應(yīng)鏈協(xié)同的。針對當(dāng)前整個供應(yīng)鏈庫存周轉(zhuǎn)期太長的問題，擬采取以下舉措：一是減少網(wǎng)絡(luò)層級，二是加快商品周轉(zhuǎn)與配送速度，三是采購預(yù)測和銷售預(yù)測更加精準，以實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈庫存管理更加精細，運作效率更高。供應(yīng)鏈協(xié)同比單個配送中心提高效率帶來的價值更大。

圖1 物流數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)

第四，加快推進數(shù)字化物流供應(yīng)鏈運營系統(tǒng)建設(shè)。未來的醫(yī)藥零售物流一定是數(shù)字化、智能化的物流，面對當(dāng)前比較薄弱的現(xiàn)狀，我們首先做了整個數(shù)字化物流供應(yīng)鏈運營平臺規(guī)劃，其次抓緊推進統(tǒng)一WMS系統(tǒng)建設(shè)，再次推動數(shù)字化物流運營平臺建設(shè)（鏈接上下游）以及統(tǒng)一的TMS系統(tǒng)建設(shè)。希望通過一到兩年的建設(shè)，把漱玉平民物流供應(yīng)鏈數(shù)字化水平提升到行業(yè)領(lǐng)先水平。

記者：您如何看待我國醫(yī)藥零售行業(yè)以及物流配送體系未來發(fā)展趨勢？

覃擁：決定醫(yī)藥零售行業(yè)變遷的三大因素是政策端、供給端和需求端。從政策端來看，全國大市場建設(shè)、藥品管理法及實施條例修訂草案、醫(yī)保系列政策變化、資本市場注冊制等政策舉措，直接影響著企業(yè)經(jīng)營決策。從供給端來看，藥品集采第七輪正在穩(wěn)步推進，品種覆蓋范圍不斷擴大；醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)關(guān)注國談品種，關(guān)注目錄調(diào)整帶來的影響；積極發(fā)展多元化品種，包括醫(yī)美類、海外購、便利業(yè)態(tài)品種。從需求端來看，疫情沖擊下消費乏力，消費從線下向線上快速遷移，個性化需求與專業(yè)化需求上升，更加看重服務(wù)與體驗。

分揀集貨場地

根據(jù)商務(wù)部、藥監(jiān)局數(shù)據(jù)，目前我國藥品零售百強企業(yè)銷售額占比35%左右，藥品零售連鎖率約57%。但與部分發(fā)達國家對比，我國醫(yī)藥零售行業(yè)集中度仍處于較低水準，上升空間巨大。2021年10月底，商務(wù)部《關(guān)于“十四五”時期促進藥品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出，“到2025年，培育形成1～3家超五千億元、5～10家超千億元的大型數(shù)字化、綜合性藥品流通企業(yè)，5～10家超五百億元的專業(yè)化、多元化藥品零售連鎖企業(yè)，100家左右智能化、特色化、平臺化的藥品供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)。藥品批發(fā)百強企業(yè)年銷售額占藥品批發(fā)市場總額98%以上；藥品零售百強企業(yè)年銷售額占藥品零售市場總額65%以上；藥品零售連鎖率接近70%”。

隨著行業(yè)集中度的提升，醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，同時，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，線上線下融合的趨勢加快，醫(yī)藥新物流體系建設(shè)將直接關(guān)系著醫(yī)藥新零售的發(fā)展進程。因此，打造“短鏈、智慧、共享、經(jīng)濟、高效、敏捷”的醫(yī)藥零售供應(yīng)鏈物流將成為未來趨勢，在進行倉儲、配送規(guī)劃設(shè)計時，須從業(yè)務(wù)的匹配度、作業(yè)的智能化、流程的自動化、遠期的可擴展性等方面充分考慮。

經(jīng)過行業(yè)人士不斷探索并積累經(jīng)驗，醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)物流配送中心規(guī)劃、倉儲作業(yè)模式與采用設(shè)備選型等方面將趨于標準化。例如，拆零揀貨：從紙張到RF（平板）再到電子標簽，從按單揀選到邊揀邊分，從“人到貨”到“貨到人”，從小提總小播種到大提總大播種；補貨：從被動補貨到主動補貨，從有補貨到?jīng)]有補貨；復(fù)核：從人工復(fù)核到條碼復(fù)核，從條碼復(fù)核到視覺復(fù)核。在實際項目中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)規(guī)模、訂單特點、用工等實際情況，做出綜合判斷與合理選擇，切勿盲目創(chuàng)新和投資。