美國高校如何推進數(shù)字化轉型？

由于互聯(lián)網(wǎng)和很多數(shù)字技術都在美國誕生，美國高校近幾十年來一直伴隨著高科技、計算機技術的發(fā)展而發(fā)展。因此，美國高校在數(shù)字技術的應用方面有得天獨厚的優(yōu)勢，可以說，美國高等教育的數(shù)字化轉型走在世界高等教育前列。

經(jīng)過多年發(fā)展，很多美國高校都已構建了完整的運行和管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，擁有共享的整合型數(shù)字資料平臺，數(shù)字文化廣泛普及。2020 年疫情開始在美國蔓延時，美國高校普遍在短短一周內就從線下運行轉為完全線上運行，包括管理、教學、服務，甚至是部分科研工作。這展示了美國高校數(shù)字化轉型的成熟程度，背后的數(shù)字化積淀絕非一朝一夕之功，值得我們學習和借鑒。本文展示了部分美國高校在數(shù)字化轉型的整體規(guī)劃以及數(shù)字化教學這兩方面的思路和做法，以供參考。

戰(zhàn)略規(guī)劃

高校數(shù)字化轉型旨在通過數(shù)字技術和數(shù)字戰(zhàn)略提高運營能力和績效，使高校能更有效地利用資源，更好地服務于師生。在數(shù)字化轉型戰(zhàn)略規(guī)劃方面，美國高校出于不同的校情和愿景，對數(shù)字化轉型進行了不同的規(guī)劃設計。共通之處是，在數(shù)字化轉型過程中，既重視新興教學技術的部署和應用，也注重數(shù)字文化的普及，更兼顧各類群體的參與和權益。

北卡羅來納州立大學：重構IT 治理流程

作為其五年IT 戰(zhàn)略計劃的一部分，北卡羅來納州立大學（North Carolina State University，NCSU）致力于改進IT 治理的設計和功能，使其IT 治理流程與大學使命保持一致。

NCSU 的IT 工作采用各部門聯(lián)合的組織形式，設有信息技術中心辦公室，由學校CIO 領導。在二級學院和圖書館都設有獨立的IT 小組，以及獨立的遠程教育和學習技術部門。

北卡羅來納州立大學

同時，NCSU 設立了戰(zhàn)略IT 委員會（SITC），負責審查高級別政策并制定大型IT 計劃。此外，還有四個小組委員會負責處理四個關鍵領域問題：教學，科研學術和創(chuàng)造力，經(jīng)營管理，用戶體驗。這些小組委員會主要由IT 部門以外的利益相關者組成，包括大學學術和業(yè)務部門的教職員工和決策者。

NCSU 通過在IT 治理設計過程中納入IT 部門之外的利益相關者，讓其基于各自在教學、研究或管理領域的經(jīng)驗，預測數(shù)字化轉型的潛在影響，讓學校為技術和高等教育的快速變化做好準備。此外，該校設置了年度審查周期，以評估治理績效、審查成員資格和規(guī)劃目標。

孟菲斯大學：以實驗驅動IT 創(chuàng)新文化

孟菲斯大學（University of Memphis）采用了一種實驗性的方法來確定其數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，以精益創(chuàng)業(yè)（Lean Startup）方法為指導來設計用戶體驗。精益創(chuàng)業(yè)是硅谷流行的一種創(chuàng)新方法論。它的核心思想是，先在市場中投入一個極簡的原型產(chǎn)品，然后通過不斷的學習和有價值的用戶反饋，對產(chǎn)品進行快速迭代優(yōu)化，以期適應市場。

孟菲斯大學在設計數(shù)字化轉型戰(zhàn)略時，其首要目標不是為完成技術采用，而是嘗試培養(yǎng)一種創(chuàng)新文化。學校按照精益創(chuàng)業(yè)方法，首先啟動了一個人工智能聊天機器人的實驗項目作為最小可行產(chǎn)品，并建立了具備不同學科背景的相關團隊。在實驗中，團隊成員通過對流程的調查和改進，不斷修正目標和戰(zhàn)略。孟菲斯大學通過相關實驗的不斷探索，大大提升了數(shù)字化轉型能力，并營造出有利于數(shù)字化轉型的創(chuàng)新氛圍。

紐約州立大學奧斯威戈分校：發(fā)揮技術部門關鍵作用

紐約州立大學奧斯威戈分校（State University of New York at Oswego，SUNY Oswego）啟動了一項關于數(shù)字校園的IT 戰(zhàn)略計劃，支持技術在校園的廣泛應用。

在SUNY Oswego 的IT 戰(zhàn)略計劃中，數(shù)字校園實際上是一個技術生態(tài)系統(tǒng)。為讓這個生態(tài)系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，學校確定了四個核心目標：充足的基礎設施、實用的技術工具、清晰的數(shù)字服務流程、能夠熟練使用技術的員工隊伍。

為達到數(shù)字化轉型目標，SUNY Oswego 成立了由來自各部門各層級的代表組成的指導委員會，幫助指導整個IT規(guī)劃流程。SUNY Oswego 指出，創(chuàng)建數(shù)字校園生態(tài)系統(tǒng)需要學校與師生及相關合作企業(yè)建立強有力的伙伴關系，并且技術服務部門必須在其中發(fā)揮關鍵作用。為推動該技術生態(tài)系統(tǒng)健康成長，技術服務部門的工作人員必須承擔各種角色——領導者、合作者、變革推動者和管理者。基于此，SUNY Oswego 對所有技術服務部門員工進行IT 服務管理培訓。近幾年，學校還投資了很多技術創(chuàng)新項目，包括虛擬現(xiàn)實、一鍵式工作室和創(chuàng)客空間等。

東北威斯康辛技術學院：利用技術提升公平性

東北威斯康辛技術學院（Northeast Wisconsin Technical College，NWTC）推進數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，致力于以創(chuàng)新方式利用技術來提高學習的公平性、組織效率和學生體驗。

根據(jù)NWTC 發(fā)布的相關數(shù)據(jù)，數(shù)字化轉型提升了學習的公平性和可及性。在提升公平性方面，學校嘗試專門定制教學以滿足每個學生的需求，達到個性化學習的目的；在提升可及性方面，學校通過數(shù)字化轉型增加了更多教育機會，更好地服務于人口眾多的綠灣大都會區(qū)，以及遍布其九個縣的許多農(nóng)村社區(qū)。例如，NWTC 正在開發(fā)體驗式學習實驗室，為學生和企業(yè)提供AR/VR 技術的實踐學習機會。

此外，NWTC 還利用技術來改善其日常運營和學生體驗。大量軟件應用于學校的日常管理，為學生提供無縫、可靠、無形的溝通和學術支持。此外，通過將許多工具遷移到云端，NWTC 正在將 IT 部門的工作重心轉移到供應商管理上。通過與供應商建立牢固的合作伙伴關系，來推動技術合作伙伴達到更高的標準，以確保相關信息系統(tǒng)的可靠性，實現(xiàn)數(shù)字化轉型的目標。

數(shù)字化教學

教學是高校的中心工作，也是高校數(shù)字化轉型的核心任務之一。在新冠疫情背景下，在線教學、混合式教學已成為全球范圍內高等教育的實踐。美國高校在數(shù)字化教學方面有著豐富的經(jīng)驗，在數(shù)字化教學模式設計和教學技術應用方面都有很多可取之處，為不同學生群體提供了更好的學習體驗與學習機會。

威斯康星大學系統(tǒng)（UWS）：打造一流的數(shù)字學習環(huán)境

威斯康星大學系統(tǒng)（UWS）威斯康星大學系統(tǒng)由分布于威斯康星州各地的多所大學組成。UWS 通過重構系統(tǒng)范圍的學習技術平臺，更好地利用技術和數(shù)據(jù)，以最大限度地提高學生的成功率。UWS 為此設計了一個包括五個關鍵特征的數(shù)字學習環(huán)境（DLE）。這五個特征分別是：

1.可訪問性。通用設計原則是DLE 的基礎，使其能夠確保所有學生——無論能力和學習偏好如何——都能在所有教學模式中取得成功。

2.分析支持。該平臺支持學習和管理分析，同時還為促進學生成功的相關策略提供數(shù)據(jù)支持。

3.協(xié)作。該平臺鼓勵和支持學校內外用戶之間的協(xié)作。

4.互操作性。DLE 各組件基于統(tǒng)一標準，能夠無縫地協(xié)同工作，是可互操作的。

5.個性化。DLE 以學生為中心，在課程內容和學習途徑方面為學生提供個性化的體驗。

威斯康星大學

亞利桑那州立大學

DLE 易于使用、穩(wěn)定、安全、標準化，同時也保持了靈活性。DLE 將教學和學習轉變?yōu)榛跀?shù)據(jù)的行動，通過為學生提供引人入勝的、直觀的、交互式的學習體驗來支持教學。

亞利桑那州立大學：開辟多渠道數(shù)字化教學模式

亞利桑那州立大學（Arizona State University，ASU）是數(shù)字化教育的先驅，采取了多渠道的數(shù)字化學習方式，提供多種學習模式以適應不同需求的學生群體。

對于在職成年人，該校提供ASU Online 課程，這是一系列為全國學生服務的全在線課程。另外，普通在校生在課程安排上也在不斷地尋求更大的靈活性，他們可以參加為在校學生設計的iCourses 在線課程。對于尋求大學學分或以其他途徑謀求進入ASU 學習的學生，該校提供“爭取入學”計劃（the Earned Admission program），該計劃利用全球新生學院（Global Freshman Academy），在edX“在線課堂平臺上”為學生舉辦一系列的一年級課程。

ASU 獨立創(chuàng)建了多種數(shù)字化學習產(chǎn)品，并且逐漸將它們集中在統(tǒng)一模式下，以實現(xiàn)更系統(tǒng)性的管理。每學期，ASU 都會進行全方位評估，包括學生滿意度和課程成績，以提高課程質量。

中佛羅里達大學：組建專業(yè)團隊開發(fā)數(shù)字課程

中佛羅里達大學（University of Central Florida，UCF）的在線和混合模式學習課程（Blended learning）主要針對本科生群體，對數(shù)字化學習進行集中管理和支持。

UCF 很早便成立了一個匯聚各領域專業(yè)教育人士的分布式學習中心（Center for Distributed Learning，CDL），CDL 團隊包括教學設計師、媒體支持人員、教師專業(yè)發(fā)展人員和質量保證人員。CDL 團隊成員共同協(xié)力確保課程質量，并將課程從面對面形式成功轉換為線上數(shù)字化形式。

每個被指派教授在線課程的教師必須參加80 小時的專業(yè)培訓，并且必須與教學設計人員一起開發(fā)數(shù)字化課程。每個學期，CDL 團隊都會與院長會面，討論全新在線課程的開發(fā)。通過在整個學校層面，而不僅僅在學術部門或個別教師層面上進行數(shù)字化教學，UCF可以采取更具戰(zhàn)略性和持續(xù)性的教學舉措開發(fā)其課程組合。

里奧薩拉多學院：創(chuàng)新數(shù)字化課程教學模式

里奧薩拉多學院（Rio Salado College）在數(shù)字化教學，特別是在教學成本管理方面做得非常成功。

首先，由于學校所有課程都是在網(wǎng)上進行，大大節(jié)省了實體教學場地運營費用。其次，里奧薩拉多學院在教師模式上也與眾不同。學校只有20 多名全職教師，但擁有大約1500 名兼職教師來教授所有課程。全職教師主要負責監(jiān)督和指導項目，并主導課程開發(fā)。

為了以較低的成本保證課程質量，里奧薩拉多學院采取了一系列措施來激勵教師：培養(yǎng)緊密團結的文化，在專業(yè)發(fā)展和技術方面提供強大的支持，并在安排日程時，給予教職員工高度的靈活性。具體來說，里奧薩拉多學院獨特的課程開發(fā)模式為所有課程和教師設定了高水平的學術質量。每門新課程都由至少三人組成的團隊設計，其中包括一名教師主席、一名設計課程流程和界面以優(yōu)化學生體驗的教學設計師，以及課程開發(fā)人員。這一課程開發(fā)過程使學校以相對較低的成本創(chuàng)建了標準化、高質量的課程。

里奧薩拉多學院