數(shù)字組織的概念、構(gòu)成要素與元宇宙結(jié)構(gòu)分析*

李 衛(wèi) 東

數(shù)字化是人類社會發(fā)展的一場革命，將全面影響人類社會的方方面面，必然對組織的形態(tài)產(chǎn)生革命性影響。隨著數(shù)字化的不斷變革和深入發(fā)展，數(shù)字組織應(yīng)運(yùn)而生，數(shù)字組織必將成為數(shù)字世界構(gòu)成的基本單元。一個個的數(shù)字組織在相互連接和開放共生中將逐步形成一個全新的數(shù)字世界形態(tài)——元宇宙。人們通過加入一個或若干個數(shù)字組織，就能進(jìn)入元宇宙中，獲得數(shù)字世界的虛擬身份。但何為數(shù)字組織？它的構(gòu)成要素是什么？它具有什么樣的內(nèi)在結(jié)構(gòu)？本文擬在剖析數(shù)字化內(nèi)涵和元宇宙總體架構(gòu)體系的基礎(chǔ)上，建立數(shù)字組織的概念模型，并開展數(shù)字組織的構(gòu)成要素分析與元宇宙結(jié)構(gòu)分析。

一、數(shù)字化和數(shù)字組織的內(nèi)涵

當(dāng)前人們談?wù)摰臄?shù)字化與過去倡導(dǎo)的信息化相比，到底有什么本質(zhì)不同？厘清數(shù)字化的內(nèi)涵是探討數(shù)字組織的邏輯前提。

1.數(shù)字化的基本內(nèi)涵

數(shù)字化可界定為人類社會的生產(chǎn)經(jīng)營、工作學(xué)習(xí)和生活娛樂等活動不斷向數(shù)字平臺轉(zhuǎn)移的一種發(fā)展趨向。數(shù)字化的基本內(nèi)涵可以從三個層面進(jìn)行把握。

第一，數(shù)字技術(shù)是數(shù)字化的基石。數(shù)字化本身就是技術(shù)驅(qū)動，數(shù)字化就是要實(shí)現(xiàn)從模擬技術(shù)到數(shù)字技術(shù)的升級。在此意義上，數(shù)字化是指將信息載體(文字、圖片、圖像、信號等)以數(shù)字編碼形式(通常是二進(jìn)制)進(jìn)行儲存、傳輸、加工、處理和應(yīng)用的技術(shù)途徑；數(shù)字化本身指的是信息表示方式與處理方式，但本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的是信息應(yīng)用的計(jì)算機(jī)化和自動化。但數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)意義上的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到底有什么區(qū)別，其實(shí)很難講清楚。大體上，數(shù)字技術(shù)可以看成是大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)和人工智能技術(shù)的集成：大數(shù)據(jù)技術(shù)試圖解決海量數(shù)據(jù)的建模和分析方法問題；云計(jì)算技術(shù)試圖解決海量數(shù)據(jù)的存儲和計(jì)算問題；人工智能技術(shù)試圖解決海量數(shù)據(jù)的應(yīng)用問題。

第二，數(shù)據(jù)的開發(fā)與利用是數(shù)字化的核心。數(shù)字化始終圍繞著數(shù)據(jù)的開發(fā)和利用活動展開。數(shù)字化的本質(zhì)是就是數(shù)據(jù)化(數(shù)據(jù)是以編碼形式存在的信息載體，所有數(shù)據(jù)都是數(shù)字化的)，數(shù)字化的過程就是數(shù)據(jù)的收集、聚合、分析與應(yīng)用的過程。開放和利用數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)技術(shù)，也與信息技術(shù)、智能硬件技術(shù)具有本質(zhì)的邏輯上的區(qū)別。

第三，構(gòu)造數(shù)字世界是數(shù)字化的基本目標(biāo)。人類在物理世界的基礎(chǔ)上又建構(gòu)了一個“數(shù)字世界”(也可稱其為“信息世界”)。數(shù)字化的程度越高，“數(shù)字世界”和“物理世界”的相似度就越高。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，人類的社會結(jié)構(gòu)由純粹的現(xiàn)實(shí)一體性結(jié)構(gòu)衍生出現(xiàn)實(shí)、虛擬并行與交叉的二重結(jié)構(gòu)，物理世界結(jié)構(gòu)此時(shí)成為初級結(jié)構(gòu)，數(shù)字世界結(jié)構(gòu)則是次級社會結(jié)構(gòu)。“瞬時(shí)性”是物理世界的固有屬性，物理世界處于永不停息的運(yùn)動和變化當(dāng)中，任意時(shí)刻的物理世界都會瞬間消失。即在現(xiàn)實(shí)中，人們無法穿越到“過去”，無法再現(xiàn)過去的情景。但數(shù)字化的發(fā)展，能打破物理世界中所受空間和時(shí)間上的約束，通過數(shù)字平臺跨越過去、現(xiàn)在并預(yù)測未來。例如，人們通過智慧城市中的“智能攝像頭”可以完整記錄現(xiàn)實(shí)中物理世界的運(yùn)行過程，能讓人們“回溯”過去，人們可以看到1秒鐘前、1分鐘前、1小時(shí)前，甚至1個月前、1年前的世界究竟發(fā)生了什么。

2.數(shù)字化發(fā)展的新趨向——元宇宙

虛擬化和元宇宙是數(shù)字化發(fā)展的最新趨向。隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)字化的發(fā)展越來越明顯地呈現(xiàn)出虛擬化的發(fā)展趨勢。當(dāng)前，各式各樣的虛擬現(xiàn)實(shí)(Virtual Reality)應(yīng)用正在催生一個全新的社會形態(tài)——元宇宙。

從人類社會的演化邏輯來看，元宇宙(Metaverse)是一個由海量虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用和擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)應(yīng)用所建構(gòu)的具有沉浸感的虛擬世界。也就是說，元宇宙是一個社會意義層面的概念，與信息社會、網(wǎng)絡(luò)社會、平臺社會、智能社會等描述社會形態(tài)的概念類似，每個概念與特定的技術(shù)環(huán)境相對應(yīng)，所強(qiáng)調(diào)的突出特征也各有不同。網(wǎng)絡(luò)社會主要強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)絡(luò)化”，平臺社會主要強(qiáng)調(diào)“平臺化”，智能社會主要強(qiáng)調(diào)“智能化”，“元宇宙”則主要強(qiáng)調(diào)“虛擬化”。錢學(xué)森院士還特別將虛擬現(xiàn)實(shí)翻譯成具有中國哲學(xué)意涵的“靈境”，在一定程度上更能表征虛擬世界的本質(zhì)特征。

從數(shù)字技術(shù)自身的演進(jìn)邏輯來看，元宇宙是基于區(qū)塊鏈技術(shù)體系的可信數(shù)字化價(jià)值交互網(wǎng)絡(luò)，是涵蓋組織、身份、資產(chǎn)、活動等關(guān)鍵要素的Web3.0數(shù)字新生態(tài)。其中，廣泛意義上的區(qū)塊鏈技術(shù)是利用加密鏈?zhǔn)絽^(qū)塊結(jié)構(gòu)來驗(yàn)證與存儲數(shù)據(jù)、利用分布式節(jié)點(diǎn)共識算法來生成和更新數(shù)據(jù)、利用自動化腳本代碼(智能合約)來編程和操作數(shù)據(jù)的一種全新的去中心化基礎(chǔ)架構(gòu)與分布式計(jì)算范式，是一種去中心化、不可篡改、可追溯且多方共同維護(hù)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。元宇宙的總體架構(gòu)體系主要包括元宇宙設(shè)施層、元宇宙資源層與元宇宙應(yīng)用層。

在元宇宙設(shè)施層，萬物互聯(lián)網(wǎng)是元宇宙建立的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變遷，正逐步進(jìn)入萬物互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在此意義上，元宇宙是建立在萬物互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的、人機(jī)物高度融合的虛擬世界。所謂萬物互聯(lián)網(wǎng)是由物體、數(shù)字設(shè)備、數(shù)字個人、數(shù)字企業(yè)、數(shù)字政府和數(shù)據(jù)資源等要素，借助數(shù)字平臺，通過數(shù)字流程相互連接而成的巨復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)。換言之，萬物互聯(lián)網(wǎng)(IoE)能囊括陸、海、空、網(wǎng)中的萬事萬物，能連接物理世界和數(shù)字世界的一切，是實(shí)現(xiàn)元宇宙的邏輯前提。

在元宇宙資源層，云服務(wù)將成為元宇宙應(yīng)用平臺搭建和運(yùn)行的基礎(chǔ)資源。元宇宙應(yīng)用平臺的搭建和運(yùn)行既需要基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、平臺服務(wù)、軟件服務(wù)等基礎(chǔ)云服務(wù)，也需要人工智能服務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)服務(wù)、區(qū)塊鏈服務(wù)等高級云服務(wù)。從云計(jì)算技術(shù)架構(gòu)的視角看，元宇宙本質(zhì)上是一個運(yùn)行在云端的虛擬世界。目前，云計(jì)算提供商推出的海量云服務(wù)能為元宇宙發(fā)展提供基礎(chǔ)平臺。在基礎(chǔ)云服務(wù)方面，“云海IOP平臺”能實(shí)現(xiàn)資源的標(biāo)準(zhǔn)化交付和統(tǒng)一管理，能提供5大類近20種云化服務(wù)，其中包括基礎(chǔ)資源服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫服務(wù)、應(yīng)用中間件服務(wù)等。在高級云服務(wù)方面，虛擬現(xiàn)實(shí)云服務(wù)(如華為“云VR”)將云計(jì)算、云渲染的理念及技術(shù)引入虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，借助“華為云”高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，能將云端的顯示輸出和聲音輸出等經(jīng)過編碼壓縮后傳輸?shù)接脩舻慕K端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)內(nèi)容上云、渲染上云，能讓用戶快速開發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用；增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)云服務(wù)平臺(如網(wǎng)易洞見)能為元宇宙開發(fā)者提供“客戶端”“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用引擎”和“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)游戲引擎”三大組件；“數(shù)字人”云服務(wù)(如MetaStudio)能為用戶提供全新的虛擬“數(shù)字人”創(chuàng)建服務(wù)，用戶只需上傳一張自己的照片，該服務(wù)就能讀取其面部關(guān)鍵特征，進(jìn)行三維建模，即刻生成自己的專屬三維卡通數(shù)字人。

在元宇宙應(yīng)用層，從應(yīng)用場景來看，當(dāng)前出現(xiàn)的元宇宙應(yīng)用場景主要有五種類型：其一，在信息獲取場景中，虛擬現(xiàn)實(shí)新聞能夠讓新聞接收者以第一人稱“經(jīng)歷”新聞現(xiàn)場，向受眾本真地再現(xiàn)和傳播新聞事件，實(shí)現(xiàn)沉浸式的、立體的、全方位的豐富體驗(yàn)。在實(shí)際應(yīng)用場景中，用戶通過虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴式顯示設(shè)備即可“走進(jìn)”新聞場景，體驗(yàn)新聞事件。其二，在信息搜索場景中，虛擬現(xiàn)實(shí)搜索引擎搜索能向用戶返回虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容，讓用戶進(jìn)入沉浸式的信息瀏覽狀態(tài)，還可以讓用戶擺脫鍵盤和鼠標(biāo)，以手柄手勢、語音等交互輸入，查詢結(jié)果所聚合的內(nèi)容不再只是文字和圖片，而是真實(shí)、立體、可感的形象。其三，在游戲場景中，用戶借助相應(yīng)的虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備如眼鏡、頭盔及手柄等，可以體驗(yàn)充分的沉浸感，虛擬現(xiàn)實(shí)視覺交互能刷新傳統(tǒng)數(shù)字游戲中“看”的作用，能確認(rèn)游戲玩家“第一人稱”的身份，體現(xiàn)出更高的參與性。其四，在購物場景中，虛擬現(xiàn)實(shí)購物能讓消費(fèi)者通過賣家提供的虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備獲得沉浸式和交互式體驗(yàn)，3D立體環(huán)境的優(yōu)勢在于它比實(shí)體環(huán)境更真實(shí)。如有用戶要購買家庭用電影娛樂系統(tǒng)，他可以進(jìn)入一家消費(fèi)電子產(chǎn)品銷售站，利用3D計(jì)算機(jī)輔助工具了解自己的房子里究竟需要什么樣的電影娛樂系統(tǒng)。其五，在社交場景中，虛擬世界社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能讓用戶創(chuàng)造一個虛擬的“化身”，這個化身跟真實(shí)的自己或機(jī)器人一樣，可以說話，臉部有豐富的表情；化身可以自行進(jìn)行各種社會交往，游走在建筑物、城市之間去購物和休閑，跟其他人下棋、聚會、聊天；化身還可以在不同的世界里去開展各種社會活動，可以建造一棟別墅進(jìn)行裝修，也可以找一份工作，甚至可以駕駛飛機(jī)。目前，華為、字節(jié)跳動、騰訊、百度、臉書、微軟等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已積極部署虛擬世界社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。例如，百度打造的“希壤”應(yīng)用就致力于打造一個跨越虛擬與現(xiàn)實(shí)、永久續(xù)存的多人互動虛擬世界。

但無論技術(shù)如何發(fā)展、社會形態(tài)如何變遷，各種各樣的組織都是構(gòu)成社會系統(tǒng)的基本單元。從社會結(jié)構(gòu)來看，數(shù)字組織是構(gòu)成元宇宙的基本單元。數(shù)字組織是數(shù)字化時(shí)代的必然產(chǎn)物，是元宇宙中的基本單位。元宇宙本身就是由一個個的數(shù)字組織聚合而成的；人們在元宇宙中的數(shù)字身份是通過加入某個特定的數(shù)字組織來獲得的；人們在元宇宙中的活動主要是借助一個個具體的數(shù)字組織來實(shí)現(xiàn)的。從這個意義上說，元宇宙是海量數(shù)字組織在相互連接和相互協(xié)作中所形成的復(fù)雜社會系統(tǒng)。

3.數(shù)字組織的概念模型

組織實(shí)施數(shù)字化建設(shè)的目標(biāo)就是建立一個完整意義的“數(shù)字組織”，使其能更好地為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)服務(wù)。數(shù)字組織是組織數(shù)字化建設(shè)的自然結(jié)果，相當(dāng)于運(yùn)用數(shù)字技術(shù)在信息世界重新建一個與現(xiàn)實(shí)組織相對應(yīng)的“鏡像”，將現(xiàn)實(shí)組織完全存放到信息世界里。進(jìn)一步講，數(shù)字組織就是借助數(shù)字技術(shù)建設(shè)組織數(shù)據(jù)資源，重組組織業(yè)務(wù)，再造組織流程，運(yùn)行在數(shù)字平臺之上的一種新型組織形態(tài)。從外在形式上看，數(shù)字組織借助各類數(shù)字平臺，能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的日常辦公。從內(nèi)在本質(zhì)上看，數(shù)字組織發(fā)展的要義在于解決組織問題、創(chuàng)造組織價(jià)值、完成組織使命和實(shí)現(xiàn)組織愿景。例如，從企業(yè)經(jīng)營視角(商業(yè)目標(biāo))看，企業(yè)數(shù)字化的目標(biāo)在于借助數(shù)字化創(chuàng)新或轉(zhuǎn)型，擁有更強(qiáng)競爭優(yōu)勢，取得更高經(jīng)營績效，實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)增長收入、降低成本、提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)等企業(yè)經(jīng)營績效目標(biāo)。

數(shù)字組織發(fā)展的最高形式就是現(xiàn)實(shí)組織的“數(shù)字孿生”。在過去，信息世界只能有限地反映物理世界：一般都是先有物理實(shí)體，再嘗試對其進(jìn)行數(shù)字化模擬和管理，二者間難以交互和融合。在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字孿生技術(shù)的發(fā)展讓人類徹底打通物理世界和信息世界成為可能。數(shù)字孿生的本質(zhì)是在信息世界和物理世界創(chuàng)造兩個“完全一樣”的實(shí)體。具體來說，數(shù)字孿生是充分利用物理模型、傳感器識別、運(yùn)行歷史等數(shù)據(jù)，集成多學(xué)科、多物理量、多尺度、多概率的仿真過程，在數(shù)字虛擬空間中完成映射，從而反映相對應(yīng)實(shí)體的現(xiàn)實(shí)行為和全生命周期過程，能實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃到制造執(zhí)行的全過程數(shù)字化，將產(chǎn)品創(chuàng)新、制造效率和運(yùn)行水平提升至一個新的高度。

在未來，基于“物理實(shí)體+數(shù)字孿生”的資源優(yōu)化配置體系將成為數(shù)字化發(fā)展的終極模式，如運(yùn)用數(shù)字孿生技術(shù)能在制造、醫(yī)療、建筑、城市等領(lǐng)域建立起一套與物理空間實(shí)時(shí)聯(lián)動的運(yùn)行體系，能實(shí)現(xiàn)對制造流程、建筑結(jié)構(gòu)、醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)、城市管理等方面的資源優(yōu)化配置。同時(shí)，虛擬實(shí)體可先于物理實(shí)體在信息世界中誕生，在進(jìn)行充分的仿真運(yùn)行試驗(yàn)后，再創(chuàng)造物理實(shí)體，其后虛擬實(shí)體和物理實(shí)體在“全生命周期”內(nèi)的交互融合中同時(shí)運(yùn)行。數(shù)字組織的數(shù)字孿生應(yīng)用系統(tǒng)包括物理實(shí)體、虛擬實(shí)體、服務(wù)、孿生數(shù)據(jù)和各組成部分間的連接五個要素，其中孿生數(shù)據(jù)是數(shù)字孿生應(yīng)用的驅(qū)動力，主要包括物理實(shí)體的規(guī)格、功能、性能、關(guān)系等的物理要素屬性數(shù)據(jù)，反映物體實(shí)體的運(yùn)行狀況、實(shí)時(shí)性能、環(huán)境參數(shù)、突發(fā)擾動等的動態(tài)過程數(shù)據(jù)。在可預(yù)見的未來，在組織數(shù)字化建設(shè)中，基于數(shù)字孿生的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、虛擬樣機(jī)、車間快速設(shè)計(jì)和工藝規(guī)劃將越來越普遍，數(shù)字孿生飛機(jī)、輪船、汽車將逐步問世?？傊磥頂?shù)字孿生組織將遍地開花。

二、數(shù)字組織的構(gòu)成要素分析

數(shù)字組織之所以不同于傳統(tǒng)的組織，是因?yàn)閿?shù)字化技術(shù)再造和重構(gòu)了組織的體系。數(shù)字組織系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)資源、數(shù)字流程、數(shù)字平臺、數(shù)字設(shè)施等要素構(gòu)成。換言之，當(dāng)組織的內(nèi)容、流程、平臺和設(shè)施全部數(shù)字化之后，才能說該組織已建立了數(shù)字組織體系。

1.數(shù)字組織的數(shù)據(jù)資源要素

組織構(gòu)成的物質(zhì)要素和管理對象在數(shù)字化后處理之后，能形成海量的數(shù)據(jù)資源。這些數(shù)據(jù)資源是數(shù)字組織的血液。隨著萬物互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，組織的數(shù)字化建設(shè)和發(fā)展能讓人們采集和存儲與組織有關(guān)的萬事萬物的各類數(shù)據(jù)。從數(shù)字內(nèi)容涉及的時(shí)空屬性上來劃分，組織數(shù)據(jù)資源包括靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)涵蓋數(shù)字組織所述萬事萬物的物理屬性數(shù)據(jù)，被用來描述這些事物的基本性質(zhì)；動態(tài)數(shù)據(jù)主要是數(shù)字組織運(yùn)行過程中產(chǎn)生的狀態(tài)數(shù)據(jù)，被用于描述這些事物的運(yùn)動狀態(tài)及其變化方式。隨著數(shù)據(jù)采集的時(shí)間尺度的不斷縮小，動態(tài)數(shù)據(jù)的數(shù)量和規(guī)模不斷增加，讓數(shù)字世界記錄的數(shù)字組織狀態(tài)越來越逼近其真實(shí)的運(yùn)動狀態(tài)。

2.數(shù)字組織的數(shù)字流程要素

在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字流程是數(shù)字組織的“動脈”。數(shù)字流程是運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)再造組織業(yè)務(wù)流程的結(jié)果。數(shù)字化意味著人類的各類行為和活動都可外化為各式各樣的“數(shù)字流程”。數(shù)字流程的基本類型包括數(shù)字業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流。借助數(shù)字業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，能將組織中的各類要素虛擬地相互連接在一起，形成巨復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)。從業(yè)務(wù)的角度來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指利用最新的數(shù)字化技術(shù)重新塑造業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。即使部分原有的傳統(tǒng)流程沒有發(fā)生本質(zhì)變化，但數(shù)字化改造以后，原本需要人工進(jìn)行流轉(zhuǎn)的程序轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化的自動流轉(zhuǎn)方式，也能較大地提高工作效率。另外，從數(shù)據(jù)的角度來說，數(shù)字化的業(yè)務(wù)流程在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，將產(chǎn)生全流程和全生命周期的軌跡數(shù)據(jù)?；蛘哒f，數(shù)字流程的運(yùn)行過程本質(zhì)就是數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的過程，就是數(shù)據(jù)的獲取、加工、再生和施效的過程。組織對這些數(shù)字流程產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行挖掘和分析，也能發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，可及時(shí)對這些問題進(jìn)行分析和改善，從而使整個流程更準(zhǔn)確、更及時(shí)、更高效。在此意義上，數(shù)字流程不是一成不變的，數(shù)字流程運(yùn)行的過程，也是不斷自我改造完善的過程。

在未來，基于智能工作流(smart workflow)的“一體化”數(shù)字化辦公平臺，能全面連接組織系統(tǒng)中的人、資源和設(shè)備，全面集成組織的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字組織中數(shù)字流程的自動化銜接和智能化執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)全面的協(xié)作管理。對組織來說，到底搭建一個什么樣的數(shù)字化辦公平臺才算真正實(shí)現(xiàn)了全部流程的自動化銜接和智能化執(zhí)行呢？例如，組織中的某個成員預(yù)定了一個需要特定的多個人員參加的視頻會議，他無須再做什么工作，“一體化”的數(shù)字化辦公平臺就會自動完成后續(xù)的一系列流程：會議通知和視頻會議鏈接自動出現(xiàn)在所有參會者的議程安排界面上；若他準(zhǔn)時(shí)參加了全程會議，他的考勤數(shù)據(jù)庫和日志數(shù)據(jù)庫中就會增加一條記錄；若此次會議還需要配備線下會議室和相應(yīng)的投影儀等設(shè)備支持的話，其有關(guān)配備任務(wù)清單會自動出現(xiàn)在會議室和設(shè)備管理人員的待辦任務(wù)界面上。總之，基于智能工作流的“一體化”數(shù)字化辦公平臺能讓組織徹底打破時(shí)空和組織邊界的限制，實(shí)現(xiàn)組織信息的精準(zhǔn)傳播，避免重要工作出現(xiàn)紕漏，讓復(fù)雜的協(xié)調(diào)工作由機(jī)器完成，在較大程度上把管理者從繁雜的重復(fù)性工作中解脫出來。

3.數(shù)字組織的數(shù)字平臺要素

數(shù)字平臺是數(shù)字組織存在的支撐平臺，是數(shù)字組織中數(shù)字內(nèi)容和數(shù)字流程的載體，是數(shù)字組織中各成員之間開展交流和協(xié)作的基礎(chǔ)。同時(shí)，數(shù)字平臺也能整合和集成數(shù)字組織中多源、多形式的海量數(shù)據(jù)。數(shù)字平臺能實(shí)現(xiàn)以前難以實(shí)現(xiàn)的組織傳播行為，極大地提高組織管理的能力和效率?？傮w來看，數(shù)字平臺的類型主要由應(yīng)用層的數(shù)字應(yīng)用平臺、系統(tǒng)層的操作系統(tǒng)平臺和數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)管理平臺構(gòu)成。

第一，應(yīng)用層的數(shù)字應(yīng)用平臺。數(shù)字組織需要建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字化辦公平臺和數(shù)字化生產(chǎn)經(jīng)營管理平臺，面向組織的各個子系統(tǒng)、全體成員和客戶提供統(tǒng)一的數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)。如“Welink”等云會議平臺以云計(jì)算技術(shù)為基礎(chǔ)，能為用戶提供部署在云端的遠(yuǎn)程會議服務(wù)系統(tǒng)，無須使用專門設(shè)備，就可以實(shí)現(xiàn)“無處不在、隨時(shí)隨地”的即時(shí)會議形式。當(dāng)然，不同的數(shù)字組織需要建立的數(shù)字應(yīng)用系統(tǒng)不盡相同。一般而言，數(shù)字應(yīng)用的類型主要包括面向組織管理的數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)、面向組織生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)以及面向組織產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)。

第二，系統(tǒng)層的操作系統(tǒng)平臺。操作系統(tǒng)是數(shù)字組織的“底座”，數(shù)字應(yīng)用必須建立在操作系統(tǒng)之上。無論是哪種數(shù)字應(yīng)用，都需要一個統(tǒng)一的操作系統(tǒng)來調(diào)度和管理各類數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和終端，以滿足用戶的需求。在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施層，各類服務(wù)器、基站、路由器、云計(jì)算中心都搭載著不同的操作系統(tǒng)，最終產(chǎn)生了諸多“硬件系統(tǒng)孤島”，是一個“割裂”的生態(tài)系統(tǒng)，較難實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和相互協(xié)作。目前，我國自主研發(fā)的歐拉操作系統(tǒng)(EulerOS)，是一個以Linux穩(wěn)定系統(tǒng)內(nèi)核為基礎(chǔ)的通用服務(wù)器架構(gòu)平臺，支持容器虛擬化技術(shù)，可適用于各類數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，能為數(shù)字組織打造從芯片到應(yīng)用的一體化生態(tài)系統(tǒng)。在終端層，鴻蒙操作系統(tǒng)(HarmonyOS)是基于分布式理念構(gòu)建的面向未來、面向全場景、微內(nèi)核的新一代智能終端操作系統(tǒng)?？傮w來看，鴻蒙操作系統(tǒng)能為“數(shù)字組織”系統(tǒng)內(nèi)各類數(shù)字終端設(shè)備提供統(tǒng)一的“操作系統(tǒng)”，真正實(shí)現(xiàn)“同一套系統(tǒng)能力適配多重終端設(shè)備形態(tài)”的理念，帶來全新的數(shù)字應(yīng)用體驗(yàn)，將改變數(shù)字應(yīng)用開發(fā)的模式。

第三，數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)管理平臺。當(dāng)前，云數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已經(jīng)成為主流的數(shù)據(jù)管理平臺。本地?cái)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)較難滿足無限增加的數(shù)據(jù)存儲需求和計(jì)算需求。云數(shù)據(jù)庫是一個虛擬計(jì)算環(huán)境中的數(shù)據(jù)庫，能為數(shù)字組織提供按需付費(fèi)、按需擴(kuò)展的彈性存儲和計(jì)算資源。一般情況下，云數(shù)據(jù)庫建設(shè)需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一體化、數(shù)據(jù)分析智能化和數(shù)據(jù)感知可視化，需要形成數(shù)據(jù)清單、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)共享等全流程閉環(huán)機(jī)制。通過搭建云端數(shù)據(jù)管理平臺，數(shù)字企業(yè)可以通過挖掘用戶的交易數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)形成用戶畫像，分析用戶需求和偏好，選擇目標(biāo)用戶，提升企業(yè)營銷能力。目前已有多種一流的國產(chǎn)云數(shù)據(jù)庫平臺可供數(shù)字組織選擇使用。在面向未來的“云數(shù)據(jù)庫”領(lǐng)域，阿里“云數(shù)據(jù)庫”產(chǎn)品已進(jìn)入全球數(shù)據(jù)庫第一陣營——“領(lǐng)導(dǎo)者象限”，騰訊“云數(shù)據(jù)庫”產(chǎn)品、華為云“GaussDB”數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品進(jìn)入頂級序列——“特定領(lǐng)域者象限”。如阿里的云原生關(guān)系型數(shù)據(jù)庫“PolarDB”采用存儲和計(jì)算分離的架構(gòu)，所有計(jì)算節(jié)點(diǎn)共享一份數(shù)據(jù)。

4.數(shù)字組織的數(shù)字設(shè)施要素

數(shù)字組織的數(shù)字設(shè)施是數(shù)字組織運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施，主要包括物理數(shù)字設(shè)施和虛擬數(shù)字設(shè)施。物理數(shù)字設(shè)施主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、本地計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施(數(shù)據(jù)中心)、邊緣計(jì)算設(shè)施、物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)施等。虛擬數(shù)字設(shè)施主要是指借用第三方云服務(wù)平臺部署的云端數(shù)字設(shè)施。但在完全的云計(jì)算架構(gòu)環(huán)境下，數(shù)字組織的重要數(shù)據(jù)都要上傳到云端，主要的計(jì)算都要在云端完成。終端和云端之間頻繁的、大規(guī)模的數(shù)據(jù)傳輸也給網(wǎng)絡(luò)寬帶形成較大壓力，云計(jì)算中心響應(yīng)計(jì)算請求的延遲問題較難徹底解決。隨著物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)施聯(lián)入數(shù)字組織系統(tǒng)，云計(jì)算設(shè)施、邊緣計(jì)算設(shè)施和物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)施不斷融合發(fā)展，云邊端“一體化”系統(tǒng)逐步成為數(shù)字組織網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的基本形態(tài)，成為新型數(shù)字設(shè)施。

三、數(shù)字組織的元宇宙結(jié)構(gòu)演化分析

綜上，數(shù)字組織本身是一個由數(shù)據(jù)資源、數(shù)字流程、數(shù)字平臺和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，具有相對完整的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是整個元宇宙體系結(jié)構(gòu)的重要組成部分，當(dāng)然也受到元宇宙生態(tài)系統(tǒng)的影響。數(shù)字組織需要從元宇宙生態(tài)中獲取自身所需要的資源，也會向元宇宙生態(tài)中其他系統(tǒng)貢獻(xiàn)自己獨(dú)特的資源。本文把數(shù)字組織與元宇宙生態(tài)系統(tǒng)在資源交換和相互作用中所形成的內(nèi)部結(jié)構(gòu)定義為數(shù)字組織的元宇宙結(jié)構(gòu)。數(shù)字組織的元宇宙結(jié)構(gòu)是組織數(shù)字化建設(shè)和運(yùn)行過程中自然形成的一種看不見的“無形”的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，是“無為”的結(jié)果，能揭示數(shù)字組織的內(nèi)在本質(zhì)，也能揭示數(shù)字組織與元宇宙生態(tài)之間的共生關(guān)系。數(shù)字孿生組織是元宇宙中數(shù)字組織發(fā)展的最高級形式。但是，在數(shù)字孿生組織的建設(shè)過程中，必然會出現(xiàn)一系列的過渡組織形態(tài)。

根據(jù)目前的觀察，從組織與外部環(huán)境的關(guān)系來看，數(shù)字組織正呈現(xiàn)出“云端開放組織”的元宇宙結(jié)構(gòu)形態(tài)；從組織系統(tǒng)內(nèi)部各要素的關(guān)系來看，數(shù)字組織正呈現(xiàn)出“人機(jī)物融合組織”的元宇宙結(jié)構(gòu)形態(tài)；從組織系統(tǒng)中“人”的形態(tài)變化而言，數(shù)字組織未來將呈現(xiàn)出“虛擬原生組織”的元宇宙結(jié)構(gòu)形態(tài)。從“云端開放組織”到“人機(jī)物融合組織”，再到“虛擬原生組織”，可以看作是數(shù)字組織結(jié)構(gòu)演化的三個階段，也可看成元宇宙自身發(fā)展的三個時(shí)期。其中演化的基本主線為組織的構(gòu)成要素的不斷虛擬化。其中，“云端開放組織”的突出特征為組織信息資源的虛擬化和云端化；“人機(jī)物融合組織”的顯著特征是組織物質(zhì)資源的虛擬化和云端化；“虛擬原生組織”的革命性特征是組織人力資源的虛擬化和智能化。目前，數(shù)字組織發(fā)展主要處于“云端開放組織”向“人機(jī)物融合組織”的過渡階段。當(dāng)然，這三種元宇宙結(jié)構(gòu)形態(tài)也許會長期共存。

1.云端開放組織

云端開放組織可定義為借助第三方云服務(wù)平臺，在云端建立開放的、虛擬的組織辦公空間，在云端開展組織日常的經(jīng)營管理活動和提供某種特定服務(wù)的數(shù)字組織。傳統(tǒng)的虛擬組織還有明顯的組織的空間邊界，組織成員共同在一個物理空間進(jìn)行辦公和協(xié)作。云端開放組織會根據(jù)自身需要，隨時(shí)在云端生態(tài)系統(tǒng)中獲取數(shù)字化、虛擬化的物質(zhì)資源和信息資源。云端開放組織的內(nèi)涵可從兩個視角進(jìn)行理解。

第一，云端開放組織需要借助外部的各類資源實(shí)現(xiàn)自身的建設(shè)和運(yùn)行。云端開放組織無須硬件投入，搭建“云上網(wǎng)絡(luò)”可將不同區(qū)域的員工連接成一個整體；組織數(shù)據(jù)可存儲在“云數(shù)據(jù)庫”，能實(shí)現(xiàn)云端數(shù)據(jù)共享；數(shù)字政府通過不斷提升數(shù)據(jù)歸集的質(zhì)量、推進(jìn)數(shù)據(jù)共享、保證數(shù)據(jù)安全和堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)開放，云端公共數(shù)據(jù)平臺的作用愈發(fā)明顯，將海量數(shù)據(jù)整合到云端，能夠支持各部門跨部門、跨層級互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理，還能為標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)化的社會治理提供決策支持。云端開放組織只要在軟件服務(wù)平臺(SaaS)注冊一個賬戶，就可以在云端開通財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、進(jìn)銷存管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而完成“云上業(yè)務(wù)”；接入“釘釘”等云服務(wù)平臺就能實(shí)現(xiàn)考勤、審批、云盤、公告等全套辦公功能，從而實(shí)現(xiàn)“云上辦公”。“云辦公”能消除人們對特定“辦公室”的依賴，在家或其他任何地方借助各種各樣的“云辦公”平臺就可實(shí)現(xiàn)云端的交互和協(xié)同，就像在原有會議室那樣進(jìn)行虛擬的“現(xiàn)場會議”或“工作討論”。在實(shí)踐中，數(shù)字組織可根據(jù)實(shí)際情況，選擇適當(dāng)?shù)脑朴?jì)算中心部署類型，設(shè)計(jì)自己的數(shù)字化建設(shè)方案。數(shù)字組織可選用的建設(shè)方案主要有三種：“自建”私有云；“接入”公有云+“搭載”第三方數(shù)字化平臺；“部署”混合云+“開通”云原生應(yīng)用。

第二，云端開放組織本身也是云生態(tài)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，其本身也會為云生態(tài)系統(tǒng)中的其他組織提供某種獨(dú)特的云服務(wù)。云端開放組織發(fā)展的重要目標(biāo)是打造一個面向外部的開放平臺。在數(shù)字化時(shí)代，每個組織都將逐步演變成一個數(shù)字化的“開放平臺”，數(shù)字組織建設(shè)的重要目標(biāo)就是把自己的獨(dú)特資源以數(shù)字化服務(wù)的形式提供給外部。云端開放組織使組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)具有“無處不在”的泛在性特征，用戶可“隨時(shí)隨地”獲取云端開放組織在云端提供的信息資源或數(shù)字化物質(zhì)資源。比如制造企業(yè)可以將自己的制造能力變成云服務(wù)，通過開放平臺向外部提供制造資源；教育機(jī)構(gòu)可以通過開放平臺向外部提供教育資源；醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過開放平臺向外部提供醫(yī)療資源。在新冠肺炎疫情期間，全世界都出現(xiàn)了規(guī)模較大的永久進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公或線上線下混合辦公的企業(yè)，如社交媒體平臺推特等企業(yè)大體上都屬于云端開放組織。

2.人機(jī)物融合組織

無論何時(shí)，人、機(jī)器和物體都是構(gòu)成組織的基本要素。但傳統(tǒng)組織的人、機(jī)器和物體基本是相互分離的。數(shù)字化建設(shè)的重要目標(biāo)之一就是實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器、機(jī)器與物體的互聯(lián)互通。數(shù)字組織系統(tǒng)中的各類要素可借助數(shù)字平臺實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)互通”，將一切變成可遠(yuǎn)程訪問的云服務(wù)或云應(yīng)用，讓“連接一切”成為可能，形成“全連接”的組織傳播網(wǎng)絡(luò)，有效組織信息傳播的效率。但隨著數(shù)字化建設(shè)的深入推進(jìn)，單純的人機(jī)物的三元互連難以實(shí)現(xiàn)高級的智能應(yīng)用，難以讓數(shù)字組織融入整體的智能社會體系。在未來，人機(jī)物關(guān)系從三元互連逐步走向三元融合。人機(jī)物關(guān)系泛指人們在從事生產(chǎn)生活過程中與計(jì)算機(jī)和世界萬物產(chǎn)生的相互作用關(guān)系。在此意義上，數(shù)字組織建設(shè)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)人機(jī)物的深度融合,構(gòu)建無所不在的寬帶網(wǎng)絡(luò)以互聯(lián)所有人與物，締造以人為中心、人與自然萬物和諧共生的新型社會生態(tài)系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。人機(jī)物融合組織能在一定程度上消解數(shù)字世界和物理世界的邊界，讓人們無感地穿梭于數(shù)字世界和物理世界，甚至讓數(shù)字世界和物理世界完全融合為同一個世界。例如，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以無縫集成虛擬的數(shù)字世界和真實(shí)的物理世界，能讓虛實(shí)兩個世界的信息進(jìn)行疊加，讓用戶體驗(yàn)到物理世界中較難體驗(yàn)到的味道、觸覺等實(shí)體信息，讓不同地點(diǎn)的用戶在一個真實(shí)的現(xiàn)實(shí)場景中進(jìn)行交互。人們在物理世界中穿行時(shí)，常?？吹胶芏嗍挛?，不知道其為何物？增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)搜索引擎(Augmented Reality Search Engine，ARSE)能把人們通過肉眼看到的事物作為搜索對象，搜索出與該事物有關(guān)的信息，實(shí)現(xiàn)“所見即所搜”。例如，武俠手游《三少爺?shù)膭Α芳尤肓嗽鰪?qiáng)現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)斗和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)鑄劍玩法，讓玩家更有臨場感。

具體而言，我們可以從三個層面把握人機(jī)物融合組織的未來發(fā)展趨勢。

第一，泛在計(jì)算將成為人機(jī)物融合組織形成的技術(shù)環(huán)境。隨著數(shù)字化的深入發(fā)展，人們越來越需要隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)地獲取計(jì)算能力的支持。人們有時(shí)需要云端強(qiáng)大計(jì)算能力的支持，但在更多的情境下，人們需要計(jì)算環(huán)境與人們的生活環(huán)境融為一體。泛在計(jì)算就是用于滿足人們對計(jì)算的泛在性需求。泛在計(jì)算是指讓用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式和周圍環(huán)境在潛意識上進(jìn)行交互，且不會意識到服務(wù)來自周圍的普遍存在計(jì)算技術(shù)，能有效推動社會數(shù)字化的廣度。在泛在計(jì)算模式下，人將能與機(jī)器、物體實(shí)現(xiàn)深度交互融合，以人為中心構(gòu)建一個智能的生態(tài)系統(tǒng)。

第二，泛在操作系統(tǒng)將成為人機(jī)物融合組織建設(shè)的“底座”。如何有效管理“云管邊端物”等海量異構(gòu)系統(tǒng)，如何搭建靈活的軟件平臺來滿足個性化的需求和復(fù)雜的應(yīng)用場景，是整個數(shù)字化建設(shè)面臨的新問題和新挑戰(zhàn)。在這種情況下，泛在操作系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。泛在操作系統(tǒng)(Ubiquitous Operating Systems, UOS)是指新一代泛在計(jì)算模式和場景要求下的能面向不同計(jì)算設(shè)備、不同計(jì)算系統(tǒng)、不同應(yīng)用模式和應(yīng)用場景的新的操作系統(tǒng)。以往的操作系統(tǒng)僅面向單機(jī)，主要功能是高效的管理硬件資源，同時(shí)基于應(yīng)用需求和用戶需求提供簡易的人機(jī)交互。泛在操作系統(tǒng)不僅要有傳統(tǒng)操作系統(tǒng)的這些基本功能，還要能應(yīng)對動態(tài)多變的應(yīng)用場景，以滿足各個行業(yè)和組織的需求。

第三，鴻蒙操作系統(tǒng)作為中國自主研發(fā)的泛在操作系統(tǒng)，能為我國人機(jī)物融合組織的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。鴻蒙操作系統(tǒng)以分布式軟總線、分布式設(shè)備虛擬化、分布式數(shù)據(jù)管理、分布式任務(wù)調(diào)度等關(guān)鍵技術(shù)為基礎(chǔ)，能為數(shù)字組織系統(tǒng)內(nèi)的智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、智慧屏和智能汽車等數(shù)字終端設(shè)備間的互聯(lián)互通提供統(tǒng)一的分布式通信能力，能為數(shù)字組織各要素的“全連接”提供基礎(chǔ)。總體來看，鴻蒙操作系統(tǒng)能為數(shù)字應(yīng)用帶來簡潔、流暢、連續(xù)的全場景交互體驗(yàn)，能為數(shù)字組織的人機(jī)物融合提供系統(tǒng)的技術(shù)解決方案。

3.虛擬原生組織

當(dāng)前，沉浸式虛擬世界還處在發(fā)展初期。但在未來，現(xiàn)實(shí)世界中的各類組織都將擁有自己的“化身”——數(shù)字孿生組織。與此同時(shí)，無物理實(shí)體的“虛擬原生組織”也將大量出現(xiàn)。虛擬原生組織的本質(zhì)可從三個層面進(jìn)行把握。

第一，虛擬原生組織誕生于虛擬世界，已經(jīng)沒有傳統(tǒng)意義上的物理組織，也沒有所謂的數(shù)字化過程。傳統(tǒng)意義上的數(shù)字組織都是在原有組織客體要素不斷數(shù)字化的基礎(chǔ)上建立起來的，難以完全脫離物理世界，無法消除組織中實(shí)體的機(jī)器和物體。但元宇宙是一個超越物質(zhì)限制的世界，意識能夠獨(dú)立于身體而存在，那里也不存在物質(zhì)資源稀缺。虛擬原生組織不包含物理的機(jī)器和物體，一開始就只包含數(shù)字的虛擬機(jī)器和虛擬物體。這樣，虛擬原生組織只擁有虛擬世界的數(shù)字資產(chǎn)，不再擁有物理資產(chǎn)。比如，虛擬原生組織可以在虛擬世界中購買虛擬土地，在此基礎(chǔ)上，建構(gòu)虛擬的辦公樓，配置虛擬的辦公室和辦公設(shè)備。但如何標(biāo)識這些數(shù)字資產(chǎn)的唯一性？目前，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的非同質(zhì)化代幣(Non-Fungible Token，NFT)系統(tǒng)能提供加密的數(shù)字權(quán)益證明。區(qū)塊鏈的分布式賬本技術(shù)、密碼學(xué)、共識機(jī)制、智能合約等關(guān)鍵技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)非同質(zhì)化代幣的產(chǎn)生和維護(hù)。此方法可以較好地解決虛擬世界中的數(shù)字資產(chǎn)歸屬問題和權(quán)益問題。

第二，虛擬原生組織的構(gòu)成主體要素由“實(shí)體人”向“數(shù)字人”轉(zhuǎn)變。“云端開放組織”和“人機(jī)物融合組織”中組織的主體構(gòu)成要素——“人”的形態(tài)并未發(fā)生根本性的變化，只是人參與組織活動所依托的信息資源和物質(zhì)資源不斷地被虛擬化和云端化。虛擬原生組織中的“數(shù)字人”既可能是“實(shí)體人”的化身，也可能是原生的“虛擬人”。虛擬原生組織的成員可以借助第三方“數(shù)字人”云服務(wù)平臺，就能創(chuàng)造一個“化身”或原生的“虛擬人”。

第三，虛擬原生組織本身是一個沉浸式的社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?！霸贫碎_放組織”和“人機(jī)物融合組織”的交互方式主要為“實(shí)體人”借助云端的一體化協(xié)同辦公平臺進(jìn)行在線交流和協(xié)作。虛擬原生組織將從根本上改變原有的組織交流方式。在未來，虛擬原生組織中可能出現(xiàn)的社交方式主要有三種方式：組織成員的“化身”或原生的“虛擬人”之間在各類場景的面對面交流，如眾多“數(shù)字人”在一起開會討論；“實(shí)體人”與“數(shù)字人”之間進(jìn)行消息傳遞、語音聊天和視頻通話；“實(shí)體人”沉浸式地參與組織的數(shù)字流程，與“數(shù)字人”共同協(xié)作完成某項(xiàng)工作。例如，集度汽車的首款汽車機(jī)器人概念車就在“希壤”元宇宙應(yīng)用平臺中開啟了一場虛擬發(fā)布會：其公司負(fù)責(zé)人以數(shù)字人形象亮相“希壤”，觀眾可以提前在“希壤”應(yīng)用中建立個人形象，可前往虛擬發(fā)布會現(xiàn)場。這可以看作是探索“虛擬原生組織”的初步嘗試。當(dāng)然，這離真正的“虛擬原生組織”還有較大距離。

結(jié) 語

數(shù)字組織是數(shù)字化時(shí)代的必然產(chǎn)物，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字社會的構(gòu)成要素和重要載體。隨著“數(shù)字孿生”等數(shù)字技術(shù)在數(shù)字化建設(shè)中的運(yùn)用，數(shù)字組織和物理組織之間的邊界越來越模糊。在正常情況下，組織的日常運(yùn)行在很大程度上依托數(shù)字平臺，甚至在有些情境下人們似乎感覺不到物理組織的存在。組織數(shù)字化發(fā)展能顯著提高各類組織和全社會的運(yùn)行效率，給人們的生產(chǎn)生活帶來極大便利。與此同時(shí)，組織的數(shù)字化建設(shè)也給人類社會埋下了深層次的隱患。數(shù)字組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)完全依賴于數(shù)字設(shè)施和數(shù)字平臺的安全運(yùn)行。但在不可抗拒的特大自然災(zāi)害等極端情況下，全社會都可能斷電斷網(wǎng)，在這種特殊情景下，各類數(shù)字設(shè)施可能被損毀，各類數(shù)字平臺和數(shù)字組織可能無法正常運(yùn)行，整個社會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也就無從談起。因此，我們必須認(rèn)識到，數(shù)字組織畢竟是附著在物理組織之上的，數(shù)字組織也不可能完全替代物理組織。換言之，組織數(shù)字化建設(shè)不能使物理組織的功能越來越“空心化”。數(shù)字化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中必須充分考慮這個問題——在完全剝離各類數(shù)字設(shè)施和數(shù)字平臺的情況下，在數(shù)字流程無法運(yùn)轉(zhuǎn)的情形下，原始的物理組織如何繼續(xù)維持基本的運(yùn)行。

①國內(nèi)一些文獻(xiàn)常常稱為“軟件作為服務(wù)”(SaaS)、“平臺作為服務(wù)”(PaaS)和“基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)”(IaaS)，也有文獻(xiàn)稱為“軟件即服務(wù)”(SaaS)、“平臺即服務(wù)”(PaaS)和“基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)”(IaaS)。