疫情常態(tài)化下關(guān)于文化館發(fā)展的幾點(diǎn)思考

趙子欣

[河北省群眾藝術(shù)館(省非遺保護(hù)中心),河北石家莊 050081]

2020年初，一場突如其來的新冠疫情打亂了人們的正常工作和生活，截至2021年底，全國各地仍存在零星及范圍性疫情暴發(fā)的情況。為保證人民群眾的生命安全，全國多個(gè)旅游景區(qū)、公共場所或限制每日的接待人次或暫停對外開放，而承擔(dān)著組織開展“全民藝術(shù)普及”責(zé)任和使命的文化館則在這場疫情中面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

一、文化館的現(xiàn)狀及不足

近年來文化館在黨和中央的指導(dǎo)下，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)《國家基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》，進(jìn)一步明確現(xiàn)階段基本公共文化服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化保障能力；優(yōu)化人才隊(duì)伍建設(shè)，群文系統(tǒng)注入新鮮血液，完善公共文化人才培養(yǎng)體系，人才隊(duì)伍更加專業(yè)化；堅(jiān)持補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)，推進(jìn)城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系一體建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)城鄉(xiāng)協(xié)同推進(jìn)；對接國家公共文化云，加強(qiáng)公共數(shù)字文化服務(wù)能力。在文化發(fā)展穩(wěn)中向好的大趨勢下，文化館事業(yè)飛速發(fā)展，但仍存在諸多不足。

（一）文化館發(fā)展不平衡

文化館發(fā)展不平衡主要體現(xiàn)在區(qū)域發(fā)展不平衡，省、市、縣三級文化館發(fā)展不平衡，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)市縣與落后市縣差距較大，省、市級館與縣級館建設(shè)差距較大。省級館相對市、縣級館；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)文化館相對經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)文化館來說擁有更多的財(cái)政支持、更加完備的設(shè)施建設(shè)、更加優(yōu)越的辦館條件以及更專業(yè)的人才隊(duì)伍。因此在疫情的沖擊下，市、縣級文化館更容易面臨缺乏數(shù)字資源、創(chuàng)作難、培訓(xùn)難等問題，陷入一關(guān)門就沒事干，一關(guān)門就沒辦法的困境。

以河北省為例，河北省群眾藝術(shù)館有設(shè)施完備的虹光劇場、錄播室等。疫情期間，河北省群眾藝術(shù)館、省非遺保護(hù)中心積極策劃組織了“數(shù)字文化年福牛鬧新春”-河北省群眾文化及非遺春節(jié)網(wǎng)絡(luò)活動，此活動包括“激情冰雪·相約冬奧”北京冬奧會倒計(jì)時(shí)一周年京冀云上音樂會、“非遺過大年文化進(jìn)萬家”等7個(gè)主題，涵蓋了音樂、舞蹈、戲曲、書法、民俗等多種藝術(shù)形式。以云劇場、云展覽、云課堂等方式呈現(xiàn)，極大豐富了人民群眾的文化生活。但筆者下鄉(xiāng)調(diào)研期間發(fā)現(xiàn)，某些縣、鄉(xiāng)文化館在疫情期間的藝術(shù)普及工作進(jìn)展緩慢甚至幾乎沒有進(jìn)展。即便是部分文化館開展了豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)活動，但仍存在宣傳力度不夠，點(diǎn)擊率不高，影響力不大等問題。縣、鄉(xiāng)文化館工作的開展一方面受限于當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽卣??？h、市級文化館受當(dāng)?shù)匚穆镁止茌?，疫情期間文化館的工作人員被派出到防疫點(diǎn)執(zhí)勤，文化館閉館，不得對外開放；另一方面則礙于人手缺乏、場地限制、資金不足，導(dǎo)致部分文化館在疫情期間出現(xiàn)抗疫作品創(chuàng)作不及時(shí)、數(shù)字資源更新慢、群文活動推廣少等問題。部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的文化驛站甚至都無人看管，逐漸流于形式。

（二）文化館工作開展的形式落后

文化館主要通過線下開辦展演、開設(shè)培訓(xùn)班、舉辦藝術(shù)節(jié)等方式對人民群眾進(jìn)行文化藝術(shù)傳播。信息時(shí)代改變了人民認(rèn)識事物、獲取信息的手段，數(shù)字服務(wù)成為文化館實(shí)現(xiàn)普惠式文化服務(wù)的重要手段之一。在信息化時(shí)代下，線下模式的弊端顯露無遺。人民群眾對于文化館的各項(xiàng)活動處于被動接受狀態(tài)，且館內(nèi)開辦的各項(xiàng)活動已無法滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，無法及時(shí)、準(zhǔn)確了解人民群眾最真實(shí)的喜好。雖然文化館響應(yīng)國家政策號召，對接國家公共文化云平臺，開設(shè)慕課、云上藝術(shù)培訓(xùn)、文藝欣賞等，建立了自己的網(wǎng)頁及公眾號，但仍面臨單邊文化輸出、文化內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)速度慢、群眾被動接受、網(wǎng)頁點(diǎn)擊率不高，用戶黏性低等問題。

除此之外，筆者還認(rèn)為，文化館工作開展的過程中面臨的一個(gè)嚴(yán)峻問題是沒有真正打開與群眾溝通了解的渠道。無論是線下展演展覽還是線上直播，真正參與到文化活動當(dāng)中的大多是文化館周邊的群眾及從事文化事業(yè)相關(guān)的工作者。文化館受眾面單一，受眾面窄，甚至存在群眾對文化館的認(rèn)知不清楚、不全面甚至一無所知的問題。文化館的普惠式文化服務(wù)一方面受時(shí)間、地域的限制。如文化館的展演時(shí)間多為19:30-21:00，觀眾多為附近居民，從受眾年齡觀察，多為小學(xué)及以下的兒童、60歲以上老人。文化服務(wù)程度以群藝館為中心，向四周輻射，輻射程度逐漸減弱，輻射范圍小，文化服務(wù)的年齡層次出現(xiàn)嚴(yán)重?cái)鄬印Ａ硪环矫孑敵龅奈幕瘍?nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，容易引起群眾的審美疲勞。

（三）文化館數(shù)字化建設(shè)滯后

突如其來的疫情檢驗(yàn)了各級文化館數(shù)字服務(wù)方面的硬件保障水平、資源儲備狀況與數(shù)字服務(wù)能力。文化館數(shù)字化建設(shè)暴露出的不足與短板主要有：1.數(shù)字化資源不足。文化館的數(shù)字化資源主要通過拍攝錄制、買斷版權(quán)、按期租賃等三種方式獲得。在這場沒有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)中，不少文化館暴露出數(shù)字化資源不足甚至老舊的問題，無法滿足新時(shí)代新境況下人民群眾的需求。2.數(shù)字化人才隊(duì)伍不足。部分文化館因人手不足，出現(xiàn)一人身兼兩職甚至數(shù)職的情況，缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才，且創(chuàng)新發(fā)展理念不強(qiáng)、發(fā)展資金不夠，對數(shù)字化人才缺乏長期、專業(yè)的動態(tài)培訓(xùn)，導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)字化人才專業(yè)技術(shù)不夠硬、思想觀念不夠新。3.數(shù)字化服務(wù)公眾的適用性不強(qiáng)。在形式上，文化館的數(shù)字資源與短視頻當(dāng)?shù)赖目旃?jié)奏時(shí)代不適應(yīng)。在內(nèi)容上，數(shù)字文化服務(wù)既沒有充分滿足特殊時(shí)期人民對于文化的需求，亦沒有滿足人民群眾日常的文化需求。打造什么樣的數(shù)字文化內(nèi)容及如何打造讓人民群眾既叫好又叫座的數(shù)字文化，是各級文化館需要思考的問題。

二、疫情常態(tài)化下文化館提升服務(wù)效能的對策研究

習(xí)近平總書記指出，要完善公共文化服務(wù)體系，深入實(shí)施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動。“十四五”規(guī)劃綱要提出“優(yōu)化城鄉(xiāng)資源配置，推進(jìn)城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系一體建設(shè)。創(chuàng)新實(shí)施文化惠民工程，提升基層綜合性文化服務(wù)中心功能，廣泛開展群眾性文化活動，推進(jìn)公共圖書館、文化館、美術(shù)館、博物館等公共文化場館免費(fèi)開放和數(shù)字化發(fā)展”。創(chuàng)新是文化發(fā)展的不竭動力，是文化富有生機(jī)和活力的重要保證。要在疫情常態(tài)化下提升文化館服務(wù)效能、提質(zhì)增量就必須創(chuàng)新工作方法、轉(zhuǎn)變工作理念，以習(xí)近平總書記思想為指導(dǎo)，以“十四五”規(guī)劃為綱領(lǐng)，謀新局、開新篇。

（一）整合優(yōu)勢資源，合縱連橫，建設(shè)文化館聯(lián)動服務(wù)機(jī)制

整合優(yōu)勢資源有利于最大程度地發(fā)揮公共文化資源的效能，通過優(yōu)勢互補(bǔ)、互聯(lián)互通等方式盤活現(xiàn)有的文化資源。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)打破省、市、縣之間的層級壁壘，打破區(qū)域壁壘，文化館間形成優(yōu)勢互補(bǔ)的良好局面。在整合優(yōu)勢資源的過程中，各文化館要努力探尋自身的優(yōu)勢所在，結(jié)合當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷膶?shí)際需求，打造具有當(dāng)?shù)靥厣膬?yōu)勢文化。這樣在文化館聯(lián)動的過程中，既可以達(dá)到優(yōu)勢資源的整合，又可以避免出現(xiàn)千篇一律的情況，節(jié)約文化資源，最大程度發(fā)揮文化資源的普惠性優(yōu)勢。

文化館聯(lián)動不但指省、市、縣三級文化館縱向的聯(lián)動，而且還包括縣區(qū)之間，設(shè)區(qū)市之間乃至各省、各區(qū)域之間的橫向聯(lián)動。當(dāng)然，文化館更要創(chuàng)新思維，進(jìn)行多維聯(lián)動。每個(gè)地域都有豐厚的文化底蘊(yùn)，文化館要對傳統(tǒng)文化重視、保護(hù)和傳承。要想讓這些非遺在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代閃耀出新的光輝，文化館就必須集眾家之力，在文化傳承和傳播中進(jìn)行創(chuàng)新與突破。文化館可與博物院、歌舞劇院等相關(guān)單位聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，打破“各自為營”的僵局，聯(lián)合打造別具一格的文化品牌。文化館可將非遺傳承項(xiàng)目、節(jié)慶文化、地域文化等與博物院累積的歷史資源相結(jié)合，通過歌舞、話劇、戲曲、美術(shù)等形式，將這些文化搬上舞臺，搬入熒幕，讓文化“飛入尋常百姓家”。

（二）創(chuàng)新發(fā)展理念，探尋多元化發(fā)展渠道

目前文化館的服務(wù)群眾的現(xiàn)狀是受眾年齡斷層，服務(wù)對象以老年、小孩為主，青年人參與度低。分析其原因，一是因?yàn)槲幕^舉辦的各項(xiàng)活動循規(guī)蹈矩，沒有跟上年輕人的“潮流”；二是因?yàn)槲幕^文化傳播的方式死板，只通過固定路徑吸引固定人群。

河南博物院、河南衛(wèi)視因《唐宮夜宴》一夜之間火爆出圈，截至目前，微博上#唐宮夜宴#話題閱讀量已達(dá)2.6億，討論7.5萬余次?！短茖m夜宴》受到社會各界的熱切關(guān)注，已成為傳統(tǒng)文化時(shí)代表達(dá)的具有代表性的一個(gè)現(xiàn)象級IP。隨后復(fù)原古樂器演奏《清平樂》再次給予觀眾一場視聽盛宴。從《唐宮夜宴》到《紙扇書生》，從春晚開始到“端午奇妙游”“中秋奇妙游”……河南衛(wèi)視的傳統(tǒng)節(jié)日晚會在各家晚會拼錢拼明星拼流量的時(shí)代用傳統(tǒng)文化“殺”出一條血路。

每個(gè)文化現(xiàn)象的成功，都不是偶然，而是契合了當(dāng)下大眾的敏感點(diǎn)，尤其是這次河南博物院、河南衛(wèi)視的出圈，正是迎合了大眾的民族認(rèn)同和文化認(rèn)同。

因此文化館應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展理念，擴(kuò)大文化陣地，發(fā)揮自身優(yōu)勢，既要吸引更多的群眾參與到文化創(chuàng)作、文化欣賞中來，提高群眾參與度，又要結(jié)合自身長處創(chuàng)作出人民群眾喜聞樂見的文藝作品。在疫情常態(tài)化的形勢下，文化館更應(yīng)積極通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用微信、微博、抖音、b站等受眾較多的新媒體平臺進(jìn)行活動宣傳、直播，拓寬宣傳渠道，打通“最后一公里”，并且可以對當(dāng)下熱門內(nèi)容進(jìn)行改編和二次創(chuàng)作，打造既有熱度又有溫度的優(yōu)秀文藝作品。以大家喜聞樂見的表現(xiàn)形式，不斷創(chuàng)意策劃更多受觀眾喜歡、易于傳播的內(nèi)容，可以通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、跨界合作的方式，借助新媒體平臺的傳播優(yōu)勢，打造文化館品牌，提升知名度。

（三）發(fā)掘培養(yǎng)文化紅人，壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，催生了一個(gè)新興詞語：“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是以年輕貌美的時(shí)尚達(dá)人為形象代表，以紅人的品位和眼光為主導(dǎo)，進(jìn)行選款和視覺推廣，在社交媒體上聚集人氣，依托龐大的粉絲群體進(jìn)行定向營銷，從而將粉絲轉(zhuǎn)化為購買力的一個(gè)過程。網(wǎng)紅粉絲量大，影響力強(qiáng)，且粉絲黏度高，而這些恰是文化館發(fā)展過程中的不足所在。因此文化館可以“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”為借鑒，借助當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)熱度，打造一批文化紅人，打造“網(wǎng)紅文化”。打造“網(wǎng)紅文化”筆者認(rèn)為可以從以下兩點(diǎn)出發(fā)：

1.廣泛發(fā)掘、扶持、培育一批優(yōu)秀“網(wǎng)紅”人才。組織開展“網(wǎng)紅文化”課程培訓(xùn)。圍繞傳統(tǒng)節(jié)慶、地方文化、非遺傳承等題材和熱門打卡等話題，開展融媒體直播和短視頻大賽。組織專家團(tuán)隊(duì)、聯(lián)合主流媒體，對具有發(fā)展?jié)摿Φ摹熬W(wǎng)紅”和孵化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)提升，幫助其提高策劃制作水平。對具有代表性的“網(wǎng)紅”優(yōu)秀人才予以重點(diǎn)扶持。

2.在文化館場館內(nèi)打造具有鮮明特色和標(biāo)志性的場景，如文化角、文化墻等，邀請當(dāng)?shù)鼗蚋浇延幸欢ㄓ绊懥Φ木W(wǎng)紅來館內(nèi)打卡拍照。網(wǎng)紅可通過直播、照片、視頻等方式，讓粉絲“云游”文化館。并可以將文化角、文化墻與當(dāng)下熱點(diǎn)相連，在疫情期間可設(shè)置“抗疫”專區(qū)、慶祝建黨一百周年可設(shè)置黨史學(xué)習(xí)室，結(jié)合文化館現(xiàn)有的場地、資源，加設(shè)諸如戲曲角、書畫墻等一批獨(dú)具文化館特色的打卡景點(diǎn)，利用“網(wǎng)紅”影響力，吸引群眾前來參觀、拍照，提升文化館知名度和影響力。

通過“文化紅人”提升知名度、增強(qiáng)影響力后，文化館在對外開放的過程中也要壯大自己的志愿服務(wù)隊(duì)伍。志愿服務(wù)是文化館進(jìn)行多元化和普惠化文化服務(wù)的重要渠道。壯大志愿服務(wù)可以有效彌補(bǔ)文化館人手不足的壓力。壯大志愿服務(wù)可以通過兩個(gè)渠道：一是壯大館辦文藝團(tuán)隊(duì)?？梢酝ㄟ^招聘和常態(tài)化培訓(xùn)的方式，吸納一批專業(yè)性強(qiáng)、影響力大、創(chuàng)新度高的優(yōu)秀人才，將文藝演出和文化指導(dǎo)常態(tài)化，提升基層文化活躍度；二是健全志愿者服務(wù)機(jī)制。文化館可通過發(fā)布公告、建立志愿者招募系統(tǒng)等方式，聯(lián)絡(luò)專家學(xué)者、藝術(shù)工作者、文化能人等，鼓勵、動員、引導(dǎo)他們參與到文化志愿服務(wù)的行列中來。規(guī)范文化志愿者服務(wù)管理，明確志愿者的責(zé)任與義務(wù)，制定行之有效的群眾文化志愿者激勵機(jī)制，培育壯大群眾文化志愿服務(wù)隊(duì)伍。

2019年電影《我和我的祖國》上映前后，某演員粉絲積極參與到歌頌祖國的行列中，自發(fā)開始樂器接龍，并在微博創(chuàng)建了#我和我的祖國樂器接龍#的相關(guān)話題，目前閱讀量已超2.1億，討論超38.7萬次，參與人員橫跨大江南北，海內(nèi)海外，參與人員已經(jīng)不僅僅局限于粉絲，更多群眾被這場活動吸引，參與到用才藝歌頌祖國的活動中來。除參與人數(shù)眾多外，樂器種類也十分繁多。除鋼琴、古箏等常見樂器外，更有編鐘、拇指琴、磐等。這不僅讓我們感受到人民群眾對祖國的拳拳赤子之心，也讓我們看到人民群眾多才多藝，人民群體人才濟(jì)濟(jì)。如果文化館能將這種人才吸引到文化志愿者的隊(duì)伍當(dāng)中，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展文化活動，將全國各地的文化志愿者緊密團(tuán)結(jié)起來，形成互聯(lián)互通互助文化網(wǎng)，將進(jìn)一步擴(kuò)大文化館的服務(wù)范圍，更好調(diào)動群眾參與文化積極性，更好履行文化館職能。

除此之外，文化館更應(yīng)吸引廣大青年志愿者參與到文化活動當(dāng)中，充分發(fā)揮青年志愿者的積極性和創(chuàng)造性。文化館應(yīng)該深入到高校當(dāng)中，為高校學(xué)生提供正規(guī)專業(yè)的志愿服務(wù)平臺，形成長期有效的志愿服務(wù)獎勵機(jī)制，不能將文化志愿服務(wù)當(dāng)成簡單降低人力成本的機(jī)制，通過頒發(fā)證書、“最美志愿者”評比、各類文化活動志愿者優(yōu)先等方式，切實(shí)讓文化志愿者從中受益。

（四）加強(qiáng)數(shù)字文化館建設(shè)，打造專業(yè)人才隊(duì)伍

疫情中部分文化館暴露出諸多問題，疫情常態(tài)化的形式倒逼文化館加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)。在數(shù)字化建設(shè)的過程當(dāng)中，各級文化館轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步提高對開展數(shù)字文化館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的認(rèn)識才是關(guān)鍵。文化館應(yīng)將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)常態(tài)化，而不只是成為特殊時(shí)期進(jìn)行文化活動的特殊手段。完善和強(qiáng)化文化館數(shù)字化建設(shè)除了要提高認(rèn)識轉(zhuǎn)變觀念之外，還要增加文化館數(shù)字資源的存量，凝練特色的數(shù)字文化資源。文化館應(yīng)該建立常態(tài)化的，通過面向市場購買來擴(kuò)大數(shù)字資源規(guī)模的理念和機(jī)制。這需要文化館有充足的經(jīng)費(fèi)支持、正確的資源建設(shè)規(guī)劃和優(yōu)秀的資源管理人才。數(shù)字文化館的建設(shè)離不開前期規(guī)劃，更離不開從事數(shù)字文化服務(wù)的專業(yè)人才。文化館在發(fā)展的過程當(dāng)中，應(yīng)有意識地培養(yǎng)一批數(shù)字化人才。通過招聘和開設(shè)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)字化培訓(xùn)班等方式，為文化館人才隊(duì)伍引入一批新鮮血液，提升從業(yè)人員素養(yǎng)。數(shù)字化人才和數(shù)字化建設(shè)應(yīng)是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系，數(shù)字化人才為數(shù)字化建設(shè)增磚添瓦，數(shù)字化建設(shè)過程對文化館業(yè)務(wù)干部的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力提出了新的要求，可以促進(jìn)文化館專業(yè)人才知識更新、服務(wù)方式轉(zhuǎn)型。

綜上所述，在疫情常態(tài)化形式下，文化館要想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)以國家政策為指導(dǎo)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，創(chuàng)新發(fā)展理念，加強(qiáng)數(shù)字文化館建設(shè)，想民心之所想，聚民心之所向，創(chuàng)民心之所愛，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢特長，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善公共文化服務(wù)內(nèi)容，以高效、專業(yè)的服務(wù)惠及全體人民。

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①劉珂辛.河北省文化館公共文化服務(wù)效能研究[J].領(lǐng)導(dǎo)之友(理論版),2017.(06)(上).

②金武剛、王瑞蕓.論文化館高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵要點(diǎn)[J]圖書館研究與工作,2008.(08).

③《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》第十篇第三十五章提升公共文化服務(wù)水平.http://www.gov.cn/xinwen/2021-03/13/content_5592681.htm

④詞語解釋源自百度百科.