船用設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量管理策略探析

孫光輝

（威海中遠(yuǎn)海運重工科技有限公司，山東 威海 264203）

0 引言

隨著我國國際貿(mào)易的快速發(fā)展，造船業(yè)也在迅猛發(fā)展，各種各樣的船用設(shè)備需求量也越來越大。對造船廠來說絕大多數(shù)的船用設(shè)備均依賴外購，因此供應(yīng)商本身的質(zhì)量控制能力以及供應(yīng)商的管理水平直接決定了設(shè)備的質(zhì)量，而船用設(shè)備的質(zhì)量直接決定了船舶的可靠性，直接影響船舶航行安全，因此強化船用設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量管理具有非常重要的現(xiàn)實意義。本文主要探討如何提升船用設(shè)備供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平，以此不斷提升船用設(shè)備廠家的綜合競爭力。

1 船用設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量管理概述

船用設(shè)備供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理中不可或缺的一環(huán)，應(yīng)當(dāng)堅持互利共贏的思想。隨著市場競爭變得越來越激烈，企業(yè)已經(jīng)不再是以往單打獨斗的競爭模式，強化企業(yè)與供應(yīng)商之間的協(xié)作非常必要。在管理供應(yīng)商時，管理內(nèi)容包括質(zhì)量、成本、交貨、服務(wù)、技術(shù)、資產(chǎn)、員工和流程（QCDSTAP），質(zhì)量、成本、交貨這3項指標(biāo)在各個行業(yè)中都較為普遍，并且相對來說統(tǒng)計比較簡單，這是硬指標(biāo)和供應(yīng)商管理績效的直接表現(xiàn)。服務(wù)、技術(shù)、資產(chǎn)主要是軟指標(biāo)，是相對難以量化的，但也是確保前3個指標(biāo)的基礎(chǔ)。服務(wù)指標(biāo)之所以處于所有指標(biāo)的中心位置，是因為它在整個體系中起到最關(guān)鍵的作用[1]。加強船用設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量管理具有以下意義:

1）提升企業(yè)的綜合競爭力。通過供應(yīng)商的管理提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低企業(yè)的成本，與供應(yīng)商建立合作共贏的關(guān)系后能提高雙方抗風(fēng)險的能力。同時，通過供應(yīng)商的有效管理，可以為企業(yè)內(nèi)部提供很多有用的消息，包括新產(chǎn)品研發(fā)方向、產(chǎn)品實際應(yīng)用情況、新的工藝技術(shù)、供應(yīng)鏈建設(shè)的有效促進(jìn)等。

2）保證航行安全。通過供應(yīng)商管理可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量，船用設(shè)備的質(zhì)量直接影響到船舶建造的質(zhì)量，進(jìn)而影響到船舶航行的安全性、可靠性，意義重大。

2 船用設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量管理面臨的問題

2.1 組織機(jī)構(gòu)及管理規(guī)定不完善

目前，大多數(shù)企業(yè)采用自上而下的組織管理模式，信息流動主要是以單向性的流動為主，各部門在完成本部門的工作時還需要對公司所開發(fā)的項目提供輔助性的支撐，需要接受整個項目組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。企業(yè)的這種組織結(jié)構(gòu)弱化了對供應(yīng)商的管理，加大了企業(yè)與供應(yīng)商之間的溝通難度，同時也很可能會降低供應(yīng)商的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。在選擇船用設(shè)備供應(yīng)商時，企業(yè)會委派專業(yè)人員分析供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的質(zhì)量，同時也會分析供應(yīng)商員工的專業(yè)素養(yǎng)，以此提升供應(yīng)商選擇的準(zhǔn)確度。但是，企業(yè)并沒有出臺明確的采買設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對供應(yīng)商的評價很可能依賴于專業(yè)人士的個人經(jīng)驗，過于主觀，缺乏客觀性和科學(xué)性，容易降低船用設(shè)備供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻，導(dǎo)致一些不合格的供應(yīng)商被納入到設(shè)備供應(yīng)商名單之中。與此同時，企業(yè)與供應(yīng)商之間的交流往往是一次性的交流，一旦遞交供應(yīng)商調(diào)查報告，企業(yè)一般不會與供應(yīng)商開展后續(xù)深入溝通交流，企業(yè)并不會主動了解后續(xù)供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.2 供應(yīng)商分類不夠科學(xué)化

如何不斷加深企業(yè)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商之間的合作關(guān)系成為了企業(yè)關(guān)心的重要議題，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商常?？梢越o企業(yè)提供高質(zhì)量的船用設(shè)備及服務(wù)，有助于幫助企業(yè)實現(xiàn)自身的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。船用設(shè)備采購的種類繁多，因此企業(yè)需要將供應(yīng)商劃分成多個不同的類別，不同類別的供應(yīng)商為企業(yè)提供不同的船用設(shè)備。但是，企業(yè)并沒有設(shè)置科學(xué)有效的供應(yīng)商劃分標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有的劃分標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。對船用設(shè)備的重要程度、成本占比分析、采購難度、技術(shù)水平等因素關(guān)注度不足或沒有關(guān)注，這就導(dǎo)致供應(yīng)商分類的參考因素不足，分類后準(zhǔn)確度下降，對后續(xù)工作的參考指導(dǎo)作用也微乎其微[2]。

2.3 供應(yīng)商選擇評價方法不合理

船用設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量管理面臨的又一難題就是供應(yīng)商的評價體系并不夠完善，現(xiàn)有的評價體系并不能夠保證供應(yīng)商根據(jù)合同要求生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。在船用設(shè)備采購活動中，企業(yè)對供應(yīng)商評價的重要標(biāo)準(zhǔn)就價格，企業(yè)常常會選擇價格最優(yōu)的供應(yīng)商，以此降低自身的采購成本，保證自身的經(jīng)濟(jì)利益最大化。由此可見，企業(yè)對于供應(yīng)商的評價并不綜合，沒有構(gòu)建一套行之有效的供應(yīng)商評價體系，只是希望在供應(yīng)商選擇中獲得價低質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，但是這些供應(yīng)商無法保證向企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)備，甚至可能會出現(xiàn)劣質(zhì)設(shè)備。由于船用設(shè)備采購數(shù)量眾多，如果企業(yè)對所有供應(yīng)商的考核都是以價格作為標(biāo)準(zhǔn)，船用設(shè)備供應(yīng)商的質(zhì)量很難得到保證，可能出現(xiàn)交貨不及時、質(zhì)量問題頻發(fā)等一系列問題。由此可見，缺乏客觀和有效的供應(yīng)商評價體系會給企業(yè)帶來難以彌補的經(jīng)濟(jì)損失，影響企業(yè)的正常經(jīng)濟(jì)活動，最終影響到企業(yè)在市場上的競爭力。

2.4 供應(yīng)商評估與激勵機(jī)制不完善

目前，很多企業(yè)雖然制定了供應(yīng)商的評估機(jī)制，每年都會給供應(yīng)商打分，但是由于缺乏行之有效的評估標(biāo)準(zhǔn)，對于供應(yīng)商的評價也并不準(zhǔn)確，無法有效發(fā)揮評價的真正作用。根據(jù)企業(yè)與供應(yīng)商所簽訂的合同，如果供應(yīng)商所提供的船用設(shè)備未達(dá)到要求，企業(yè)一般不會對供應(yīng)商追究相關(guān)責(zé)任，只會更換供應(yīng)商名單。正因如此，一些供應(yīng)商所提供的商品存在各種各樣的問題且問題長期存在，產(chǎn)品的質(zhì)量并沒有得到根本改善。由此可見，企業(yè)對供應(yīng)商的評估考核并不到位，無法從眾多供應(yīng)商中遴選出優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。與此同時，船廠對于供應(yīng)商的激勵機(jī)制也不夠完善，致使一些優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作關(guān)系難以有效維護(hù)。對于船用設(shè)備供應(yīng)商而言，其合作的信心往往來源于企業(yè)在收到貨物之后的表現(xiàn)，企業(yè)是否會給予高質(zhì)量供應(yīng)商適當(dāng)?shù)莫剟?，成為繼續(xù)深化合作供應(yīng)商關(guān)注的焦點問題。但是，很多企業(yè)沒有做好船用設(shè)備供應(yīng)商的管理，對于表現(xiàn)非常好的供應(yīng)商并沒有給予合理的獎勵，致使一些供應(yīng)商的合作積極性下降，影響船用設(shè)備供應(yīng)質(zhì)量。

2.5 缺乏與供應(yīng)商的溝通機(jī)制

1）信息溝通質(zhì)量較差。目前，船用設(shè)備采購工作是由采購部門負(fù)責(zé)，但是采購人員并不了解各種船用設(shè)備的技術(shù)要求以及工藝參數(shù)需求，也沒有這方面的專業(yè)知識儲備，無法有效分析各項信息設(shè)備的狀況，僅僅只是簡單的信息傳遞，容易導(dǎo)致誤判，影響專用設(shè)備供應(yīng)商管理質(zhì)量。

2）溝通頻率較低。目前，企業(yè)與供應(yīng)商之間并沒有建立定期溝通機(jī)制，只有在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時才會進(jìn)行相互協(xié)商，致使企業(yè)無法有效判別供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。

3 船用設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量管理的建議

3.1 完善管理組織與管理規(guī)定

為了不斷加強船用設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量管理，企業(yè)需要構(gòu)建完善的管理組織機(jī)構(gòu)，同時還需要明確管理規(guī)定,如圖1所示。為此，企業(yè)可以組建專業(yè)的船用設(shè)備供應(yīng)商管理小組，由該小組確定供應(yīng)商資質(zhì)，明確供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，擬定船用設(shè)備供應(yīng)商名單，同時每年根據(jù)供應(yīng)商的供貨狀況調(diào)整名單，以此提升船用設(shè)備供應(yīng)商的質(zhì)量，確保供應(yīng)商的產(chǎn)品能夠符合企業(yè)的需求。與此同時，企業(yè)還需要不斷強化設(shè)備供應(yīng)商管理，加強與設(shè)備供應(yīng)商之間的溝通與交流，以此提升供應(yīng)商的質(zhì)量管理。例如，企業(yè)可以委派1名技術(shù)人員長期駐守在供應(yīng)商辦公場所，作為企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)絡(luò)人員，以此不斷提高企業(yè)與供應(yīng)商之間的協(xié)作效率，提高船用設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量管理水平。除此之外，企業(yè)也可以學(xué)習(xí)其他企業(yè)在供應(yīng)商管理方面的有效經(jīng)驗，將這些有益經(jīng)驗與自身的生產(chǎn)實際結(jié)合在一起，以此不斷提高船用設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量管理水平[3]。

圖1 企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)圖

3.2 強化供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)

為培育優(yōu)秀供應(yīng)商，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需求的合作伙伴，企業(yè)應(yīng)加強與供應(yīng)商的交流，經(jīng)常性開展供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)，邀請供應(yīng)商每季度到企業(yè)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使供應(yīng)商明確了解企業(yè)船用設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并了解每季度各供應(yīng)商供貨產(chǎn)品質(zhì)量等主要問題，幫助供應(yīng)商提高質(zhì)量管理水平。另外，加強與供應(yīng)商的溝通交流，可以到供應(yīng)商所在地考察設(shè)備生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，指出不足之處并建議供應(yīng)商加以改進(jìn)，逐步提高供應(yīng)商質(zhì)量管理水平，從而提高船用設(shè)備的質(zhì)量。

3.3 完善供應(yīng)商選擇與分類

企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商的選擇時，不應(yīng)僅考慮設(shè)備成本，還要綜合考慮技術(shù)水平、質(zhì)量管理等方面，對于長期供貨質(zhì)量較好且穩(wěn)定的供應(yīng)商，應(yīng)加大培養(yǎng)與交流力度，逐步實現(xiàn)共贏。企業(yè)還需要拋棄以往以價格為標(biāo)準(zhǔn)的評價體系，需要構(gòu)建綜合性的評價模式。例如，企業(yè)可以將供應(yīng)商的售后服務(wù)作為評價的重要標(biāo)準(zhǔn)，以此評價供應(yīng)商的整體水平，不斷提升供應(yīng)商評價的科學(xué)性和有效性，提升供應(yīng)商管理水平。除此之外，企業(yè)還需要確保供應(yīng)商評價體系的科學(xué)合理性。例如，企業(yè)可以將供應(yīng)商的供貨穩(wěn)定性、資源可靠性以及市場地位等內(nèi)容納入到評價體系之中，對所有的評價指標(biāo)進(jìn)行匯總，以此構(gòu)建完善的評價指標(biāo)體系，確保船用設(shè)備供應(yīng)商管理質(zhì)量。企業(yè)可以根據(jù)采購設(shè)備的重要程度、成本占比高低、采購難易程度、技術(shù)水平高低的綜合影響程度，將供應(yīng)商劃分成3個不同的類別，分別為關(guān)鍵設(shè)備供應(yīng)商、瓶頸設(shè)備供應(yīng)商、一般供應(yīng)商。對于關(guān)鍵設(shè)備供應(yīng)商以及瓶頸設(shè)備供應(yīng)商，要加強質(zhì)量管理跟蹤，派工作人員經(jīng)常到供應(yīng)商所在地進(jìn)行考察。

3.4 完善供應(yīng)商考核與激勵機(jī)制

為了提高船用設(shè)備供應(yīng)商管理質(zhì)量，企業(yè)還需要不斷完善供應(yīng)商評估與激勵機(jī)制，以此確保供應(yīng)商的整體水平。例如，企業(yè)可以構(gòu)建互動型的考評機(jī)制，通過企業(yè)與供應(yīng)商之間的互動提高考評的實效。在這一過程中，企業(yè)可以公示自身船用設(shè)備供應(yīng)商評價考核標(biāo)準(zhǔn)，讓供應(yīng)商根據(jù)統(tǒng)一的評價考核標(biāo)準(zhǔn)開展自我評價，然后由企業(yè)組織工作人員對供應(yīng)商進(jìn)行評分，做好供應(yīng)商的考核管理工作。例如，對于長期工或質(zhì)量不合格的供應(yīng)商，企業(yè)可以追究其違約責(zé)任，同時將其納入到供應(yīng)商黑名單中，永不合作。與此同時，企業(yè)還需要不斷完善激勵機(jī)制，對長期保持良好合作關(guān)系的供應(yīng)商給予適當(dāng)?shù)募睿源藰?gòu)建戰(zhàn)略型的合作伙伴關(guān)系，使供應(yīng)商可以為企業(yè)提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)貨物，提高船用設(shè)備的水平。

3.5 完善溝通機(jī)制

為了加強企業(yè)設(shè)備的供應(yīng)商管理，船廠與供應(yīng)商之間需要構(gòu)建完善的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，供應(yīng)商高層與船廠高層需要定期交換意見，相互之間還可以委派員工進(jìn)行交流。當(dāng)出現(xiàn)供應(yīng)鏈質(zhì)量問題時，雙方應(yīng)當(dāng)強化面對面的交流與溝通，在溝通的過程之中尋找解決問題的有效方法，以此確保工作與合作的有序進(jìn)行。除此之外，企業(yè)還可以定期開展供應(yīng)商協(xié)調(diào)大會，向供應(yīng)商提供最新的經(jīng)營數(shù)據(jù)，同時向供應(yīng)商講解自己未來的發(fā)展戰(zhàn)略，以此實現(xiàn)雙贏，提高雙方之間的溝通質(zhì)量[4]。

4 結(jié)語

為了不斷提高船用設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量管理水平，企業(yè)需要不斷完善管理組織與管理規(guī)定，強化供應(yīng)商的分類管理，同時完善供應(yīng)商選擇評價方法，完善供應(yīng)商考核與激勵機(jī)制，完善溝通機(jī)制，以此不斷提高船用設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量管理水平。