鐘毅：讓健康“碼”上見

文/本刊記者 鄭茂典

他叫鐘毅，杭州市公安局的一名科技警察。今年32歲的他從警已有10年，作為科技警察，他隱身于一線沖鋒陷陣的戰(zhàn)友背后，為他們提供信息化的技術(shù)支撐。突如其來的疫情，讓鐘毅從幕后來到前臺(tái)。他所服務(wù)的對(duì)象，也從杭州12000余名公安干警擴(kuò)展到1600萬杭州市民，再到全國百姓。

青年擔(dān)當(dāng) 48小時(shí)健康碼“降生”

2020年1月20日，杭州出現(xiàn)了首例新冠肺炎確診病例。得到消息后，一個(gè)念頭迅速在鐘毅腦海中劃過——運(yùn)用大數(shù)據(jù)防控疫情。他主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任技術(shù)組負(fù)責(zé)人，接過了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)病毒防控系統(tǒng)，以信息化手段開展疫情分析預(yù)測和防控的艱巨任務(wù)。不到兩天時(shí)間，他和團(tuán)隊(duì)成員搭建了一個(gè)后來被稱作“七同七找”的模型，利用同火車、同飛機(jī)、同住宿等“七同”關(guān)系，來分析曾經(jīng)和患者有過密切接觸的人，把他們從人海中找出來，再依托杭州城市大腦警務(wù)操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)防控。有了數(shù)據(jù)模型，杭州市疫情防控系統(tǒng)迅速上線，并在幾天時(shí)間內(nèi)完成20余批次、10余萬人次的分析研判。而“七同七找”模型，正是后來健康碼賦碼規(guī)則的雛形。

疫情之下，流調(diào)工作的科學(xué)性和時(shí)速性尤為重要。春節(jié)期間，杭州公安全員在崗，鐘毅帶領(lǐng)3名工程師以一天一個(gè)版本的頻次完成系統(tǒng)4次更新迭代，將原先需要一小時(shí)的流調(diào)溯源工作縮短至秒級(jí)響應(yīng)，最終依托該系統(tǒng)，高效完成20余批次10余萬人次密接人員閉環(huán)管控的分析研判工作，先后發(fā)現(xiàn)密切接觸者8750余人，涉疫重點(diǎn)人落地核查率、管控率實(shí)現(xiàn)兩個(gè)100%，有效改變了以往線下逐個(gè)排摸，效率低、質(zhì)量差的問題。大大提升了公安流調(diào)溯源工作的效能，為精準(zhǔn)智控、精準(zhǔn)抗疫提供了強(qiáng)力支撐。

鐘毅稱，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，就像個(gè)穿警服的“項(xiàng)目經(jīng)理”，雖不需要負(fù)責(zé)編程，卻需要去統(tǒng)籌產(chǎn)品呈現(xiàn)出來的一切。當(dāng)然，作為警察，服務(wù)的對(duì)象是群眾，以及全杭州的警務(wù)人員。有時(shí)，一個(gè)項(xiàng)目需要通盤考慮，和相關(guān)警種通力合作，盡善盡美，同時(shí)也是一次深度學(xué)習(xí)。

2020年2月，杭州市疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。2月6日，還在市公安局防疫專班奮斗的鐘毅接到了市局緊急召集令——開發(fā)“杭州健康碼”，并以公安基本業(yè)務(wù)邏輯為場景需求，在24小時(shí)內(nèi)拿出健康碼的解決方案?！胺畔码娫挘夷X子里一片空白，完全不知道該怎么辦?！辩娨阏f，當(dāng)時(shí)健康碼是一個(gè)全新的構(gòu)想，沒有樣本可供參照，好比在無人區(qū)里為他人開辟道路，雖然意義重大，但懸崖峭壁荊棘密布。接到市局指令后，鐘毅會(huì)同十余名團(tuán)隊(duì)成員連夜進(jìn)駐基地，迅速投入全新的開發(fā)工作。健康碼應(yīng)該是什么樣？原型圖的業(yè)務(wù)邏輯是什么？應(yīng)該用什么顏色？整整48個(gè)小時(shí)不眠不休，健康碼測試版在2月9日完成開發(fā)。

2月11日上午，鐘毅和團(tuán)隊(duì)拿著幾經(jīng)修改的健康碼向上級(jí)匯報(bào)。為了測試健康碼是否高效便捷，他們隨機(jī)找來一位不知情的工作人員進(jìn)行手機(jī)注冊。接下來的10秒，用鐘毅的話說，“是我人生中最煎熬的10秒”。10秒之內(nèi)，這名工作人員成功申領(lǐng)健康碼，顯示為綠碼。就在這一天，杭州健康碼上線了。

埋頭攻關(guān) 10萬件投訴除“癥結(jié)”

鐘毅和他的團(tuán)隊(duì)成員來不及高興，現(xiàn)實(shí)就給了他們“當(dāng)頭一棒”。健康碼上線不到一周，來自市民的咨詢和質(zhì)疑就超過10萬條次。其中大部分意見指向一個(gè)方向：“我為什么不是綠碼？”賦碼，是健康碼設(shè)計(jì)中最難的環(huán)節(jié)。在之前“七同七找”模型基礎(chǔ)上，鐘毅和他的團(tuán)隊(duì)擬定“重點(diǎn)地區(qū)、確診人員、密切接觸”等幾個(gè)關(guān)鍵類型，并結(jié)合衛(wèi)健部門提出的流行病學(xué)研判規(guī)則，制定了健康碼獨(dú)特的賦碼方式。

“有很多種情況會(huì)導(dǎo)致非綠碼，比如申領(lǐng)者去過疫情較為密集的地區(qū)，或者手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的身份證號(hào)與支付寶關(guān)聯(lián)的身份證號(hào)不一致等等?！焙Ａ抠|(zhì)疑讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)備受煎熬，但他們依然耐心地一一回復(fù)。針對(duì)問題，鐘毅和6名團(tuán)隊(duì)成員討論了一整夜，從10余萬件投訴中抽絲剝繭，終于查清癥結(jié)，賦碼規(guī)則還需根據(jù)衛(wèi)生健康、公安、通信管理、海關(guān)、邊檢、交通運(yùn)輸、民航、鐵路等部門的數(shù)據(jù)進(jìn)一步優(yōu)化。當(dāng)他們完成討論，窗外已蒙蒙亮。

部分市民無法得到“綠碼”的問題迅速得到解決。鐘毅和團(tuán)隊(duì)成員從用戶投訴中梳理出共性問題和有效建議，再對(duì)前端應(yīng)用快速迭代、持續(xù)優(yōu)化。帶著市民提出來的各種問題，鐘毅和他的團(tuán)隊(duì)開始復(fù)盤，歷經(jīng)了一個(gè)接一個(gè)的不眠之夜，一周后，群眾投訴量迅速回落，降幅達(dá)98%。鐘毅團(tuán)隊(duì)就市民提出的問題，經(jīng)歷了29輪次技術(shù)調(diào)整，14個(gè)版本的規(guī)則完善，63項(xiàng)功能應(yīng)用的迭代，數(shù)據(jù)獲取效率較上線初提升了9倍，解決了用戶的困擾，讓“杭州健康碼”的正確率達(dá)到99%以上。鐘毅團(tuán)隊(duì)僅用40天的時(shí)間，就讓健康碼迅速復(fù)制推廣到全國18個(gè)省200多個(gè)城市，成為杭州數(shù)字防疫、數(shù)字治理的一張閃亮名片。

如今，杭州首創(chuàng)的健康碼已逐步啟動(dòng)國際互認(rèn)，作為健康碼團(tuán)隊(duì)的一員，這份成就感激勵(lì)著鐘毅繼續(xù)以信息化推動(dòng)智慧警務(wù)建設(shè)。

在鐘毅看來，大數(shù)據(jù)給智慧警務(wù)帶來無限可能，“警務(wù)信息系統(tǒng)的精進(jìn)，是一個(gè)不斷動(dòng)態(tài)平衡的過程，永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)，需要我們不斷迭代升級(jí)?！痹阽娨阊壑校瑪?shù)字化為加快打造智慧公安提供了無盡可能，也讓他更加意識(shí)到自己的職責(zé)所在。

“艱難困苦，玉汝于成”。鐘毅把這句話設(shè)成電腦桌面，每次加班加點(diǎn)開發(fā)系統(tǒng)、解決問題時(shí)，他都會(huì)將這8個(gè)字和團(tuán)隊(duì)成員分享。