課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)查的國(guó)際典型量表及其借鑒*

徐立清，胡浩亮，崔彥群

（浙江萬里學(xué)院教育發(fā)展研究中心，浙江寧波 315100）

近年來，隨著高等教育普及化所帶來的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，以及新公共管理思潮和高等教育循證運(yùn)動(dòng)的興起，關(guān)注高等教育核心利益者——學(xué)生群體的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和發(fā)展是大勢(shì)所趨。“從發(fā)達(dá)國(guó)家高校課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的發(fā)展趨勢(shì)來看，以學(xué)生體驗(yàn)為核心，將學(xué)習(xí)體驗(yàn)納入教學(xué)評(píng)價(jià)，關(guān)注學(xué)習(xí)過程和效率的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)日益興盛、并不斷受到推崇”。［1］在發(fā)達(dá)國(guó)家，學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)查“成為高等教育質(zhì)量保證的核心原則，已被納入內(nèi)部機(jī)構(gòu)質(zhì)量保證體系”。［2］2020年，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》明確提出“學(xué)生是接受教育的主體，學(xué)生評(píng)價(jià)是教育評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)”。當(dāng)前，我國(guó)高校課程評(píng)價(jià)雖然強(qiáng)調(diào)“要關(guān)注學(xué)習(xí)者活動(dòng)”，但是在實(shí)際中評(píng)價(jià)主體多為同行專家，學(xué)生在評(píng)價(jià)中的地位并不突出，評(píng)教常流于形式，課程評(píng)價(jià)難以真實(shí)反映教學(xué)實(shí)際狀況和學(xué)生的實(shí)際感受與收獲，難以真正發(fā)揮評(píng)價(jià)的反饋與促進(jìn)功能。［3］基于這些問題，通過分析國(guó)際先進(jìn)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)查工具的內(nèi)涵與特征、優(yōu)點(diǎn)與局限，系統(tǒng)梳理影響學(xué)習(xí)體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與共性要素，能夠發(fā)現(xiàn)引發(fā)良好學(xué)習(xí)體驗(yàn)的生成機(jī)理，為我國(guó)高校課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)查提供重要的借鑒和參考。

一、學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)查典型工具的內(nèi)涵解讀

澳大利亞的課程體驗(yàn)問卷（Course Experience Questionnaire，CEQ）、英國(guó)的全國(guó)大學(xué)生調(diào)查量表（National Student Survey，NSS）和美國(guó)的全國(guó)大學(xué)生參與度調(diào)查量表（National Survey of Student Engagement，NSSE）是目前全球較為著名的學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)查工具。

澳大利亞的CEQ是用來衡量澳大利亞高等教育系統(tǒng)所有畢業(yè)生對(duì)學(xué)位課程質(zhì)量感知的量表，主要關(guān)注畢業(yè)生對(duì)課程的總體滿意度、教師的良好教學(xué)以及自我評(píng)價(jià)技能的水平。CEQ是1981年P(guān)aul Ramsden等人為了調(diào)研學(xué)習(xí)方式與感知課程質(zhì)量之間的關(guān)系而開發(fā)的量表，該量表以3P模型（the presage-process-product model）為基礎(chǔ)。3P是基于建構(gòu)主義理論提出的一種學(xué)習(xí)模型，認(rèn)為學(xué)習(xí)分為預(yù)知、過程和結(jié)果三個(gè)階段，三個(gè)階段中學(xué)生的個(gè)體特征、對(duì)學(xué)習(xí)情境感知、學(xué)習(xí)方法、學(xué)生成果相互影響，從學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)情境的感知和體驗(yàn)可以推測(cè)學(xué)習(xí)成果。在Ramsden等人的倡導(dǎo)下，1989年開始，澳大利亞以墨爾本大學(xué)為代表的部分高校為了提升教學(xué)質(zhì)量開始使用該量表，“作為確定課程質(zhì)量的優(yōu)與劣的依據(jù)之一”。［4］該量表后經(jīng)過Michael Prosser等人的研究修訂，現(xiàn)已成為一種廣泛使用的量化工具，指標(biāo)由原來的五個(gè)方面23個(gè)選題簡(jiǎn)化為“總體滿意度、良好的教學(xué)、通用技能”三個(gè)方面13個(gè)選題。［5］CEQ使用李克特量表，每道題目后都會(huì)給出5種備選答案，學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)表達(dá)自己的態(tài)度和看法。通過詢問畢業(yè)生在多大程度上同意一系列有關(guān)課程學(xué)習(xí)經(jīng)歷的陳述，從而為澳大利亞相關(guān)院校提供教學(xué)質(zhì)量的信息。為保障評(píng)價(jià)的可靠性，CEQ明確提出，如果參與調(diào)查的人數(shù)少于25，則不會(huì)報(bào)告調(diào)查結(jié)果。CEQ現(xiàn)由澳大利亞社會(huì)研究中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施，建有專門的網(wǎng)站（https://www.qilt.edu.au），主要收集畢業(yè)生對(duì)課程的反饋，評(píng)估大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量作為大學(xué)排名的重要依據(jù)，近年來也用于在線課程的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)。2020年澳大利亞113所高等教育機(jī)構(gòu)參與全國(guó)在線調(diào)查，共收集28 000多份有效調(diào)查答復(fù)。

英國(guó)的NSS是在CEQ基礎(chǔ)上修訂而成的。21世紀(jì)初，伴隨著英國(guó)高等教育規(guī)模的擴(kuò)大，英國(guó)政府加強(qiáng)了對(duì)高等教育質(zhì)量的監(jiān)控，本著“為準(zhǔn)大學(xué)生選擇就讀大學(xué)與專業(yè)以及高校內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)提供必要的信息幫助，并促進(jìn)公共問責(zé)”［6］的目標(biāo)，在借鑒澳大利亞CEQ問卷的基礎(chǔ)上制定了NSS。NSS設(shè)有“我的課程教學(xué)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、評(píng)估和反饋、學(xué)術(shù)支持、組織與管理、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)生的聲音、總體滿意度”九個(gè)方面27個(gè)核心問題。［7］NSS也使用李克特量表，按照肯定同意、基本同意、既不同意也不反對(duì)、大多不同意、完全不同意、不適用6種情況選答。NSS使用說明也明確要求，調(diào)查問卷回收率在50%以上且至少有10名學(xué)生的反饋才算有效。NSS在英國(guó)高等教育撥款委員會(huì)的監(jiān)管下，由益普索·莫里調(diào)查公司（Ipsos MORI，第三方獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)管理，調(diào)查對(duì)象主要是應(yīng)屆畢業(yè)生，調(diào)查范圍是英國(guó)所有公立高等教育機(jī)構(gòu)，調(diào)查時(shí)間是1月到4月，以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查為主，調(diào)查結(jié)果主要用于信息幫助、質(zhì)量改進(jìn)、公眾問責(zé)。自2005年以來，已持續(xù)開展了16次，每年有近50萬學(xué)生被邀請(qǐng)參加全國(guó)學(xué)生網(wǎng)上調(diào)查（https://www.thestudentsurvey.com），被視為英國(guó)高等教育質(zhì)量監(jiān)管的重要組成部分。

美國(guó)的NSSE以調(diào)查學(xué)生學(xué)習(xí)參與度為核心，試圖“從名聲、資源轉(zhuǎn)移到學(xué)生的體驗(yàn)，特別是與教學(xué)和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的活動(dòng)”，［8］NSSE概念譜系可追溯到20世紀(jì)30年代Ralph Tyler的研究，后逐漸涉及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、認(rèn)知發(fā)展、學(xué)習(xí)理論等多個(gè)領(lǐng)域，量表也在實(shí)踐探索中不斷發(fā)展和完善。1979年羅伯特·佩斯開發(fā)了《大學(xué)生就讀經(jīng)驗(yàn)調(diào)查》，是第一個(gè)全面關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)投入程度的研究項(xiàng)目，2000年開始首次正式啟用《全美大學(xué)生參與度調(diào)查》（NSSE）。學(xué)習(xí)投入理論是NSSE的重要理論基礎(chǔ)，解釋了大學(xué)生如何發(fā)展成為具備復(fù)雜成熟的了解自我、他人及世界能力的個(gè)體的過程，并逐步形成了有效教育實(shí)踐五項(xiàng)原則（EEP），包括學(xué)術(shù)挑戰(zhàn)水平、主動(dòng)學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)、師生互動(dòng)、豐富教育經(jīng)歷和校園環(huán)境支持。2013年，NSSE推出2.0版本，設(shè)有“學(xué)術(shù)挑戰(zhàn)、與同齡人一起學(xué)習(xí)、教師經(jīng)驗(yàn)、校園環(huán)境”四個(gè)方面和“高階學(xué)習(xí)、反思與整合學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)策略、定量推理、協(xié)作學(xué)習(xí)、師生互動(dòng)、有效的教學(xué)實(shí)踐、互動(dòng)質(zhì)量、支持性環(huán)境”九項(xiàng)指標(biāo)及47個(gè)選題。［9］NSSE現(xiàn)由印第安納大學(xué)高等教育研究中心、印第安納大學(xué)調(diào)查研究中心和全美高等教育管理系統(tǒng)中心負(fù)責(zé)管理，建有專門的網(wǎng)站（http://nsse.indiana.edu），并配有全國(guó)咨詢委員會(huì)和技術(shù)咨詢團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)，調(diào)研范圍是公立或私立四年制大學(xué)，對(duì)象主要是大一與大四學(xué)生，時(shí)間集中在每年二三月份，以網(wǎng)絡(luò)和郵件為主。NSSE匯總學(xué)生對(duì)一組相關(guān)調(diào)查問題的回答，形成分析報(bào)告反饋調(diào)研高校，高?？梢杂械姆攀傅剡M(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和改革或向社會(huì)公開以提高知名度，一些州政府和高等教育管理機(jī)構(gòu)也將NSSE結(jié)果作為績(jī)效評(píng)定的參考依據(jù)。NSSE目前是全球應(yīng)用最為廣泛的學(xué)習(xí)參與度體驗(yàn)調(diào)查工具，截至2020年已有1650多所高校、600萬名學(xué)生參加。

二、學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)查典型工具的特征分析

1.比較優(yōu)勢(shì)

作為目前較為通用的大規(guī)模調(diào)查工具，CEQ、NSS、NSSE在調(diào)查目的、對(duì)象、內(nèi)容、重點(diǎn)和結(jié)果應(yīng)用上有較大差異（表1）。在調(diào)查目的上，CEQ主要是為有關(guān)院校提供教育質(zhì)量的信息，為社會(huì)提供相似課程可比較的績(jī)效數(shù)據(jù)，推動(dòng)高校課程教學(xué)質(zhì)量改善；NSS側(cè)重于為大學(xué)入學(xué)申請(qǐng)者和家長(zhǎng)選擇專業(yè)及為學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量提供信息幫助，提高學(xué)生和社會(huì)對(duì)高等教育質(zhì)量的滿意度；NSSE主要是為參與高校提供具有診斷價(jià)值并且可用于指導(dǎo)教育改進(jìn)的數(shù)據(jù)，滿足高校監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量的需要，并建議結(jié)合其他有關(guān)學(xué)生及其經(jīng)歷的信息來綜合評(píng)價(jià)教育質(zhì)量。在調(diào)查對(duì)象上，CEQ和NSS以畢業(yè)生和即將畢業(yè)的學(xué)生為主，NSSE調(diào)查對(duì)象主要是在校生。在調(diào)查內(nèi)容上，CEQ關(guān)注課程學(xué)習(xí)中學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、狀態(tài)和成效，側(cè)重于課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)查；NSS聚焦課程教學(xué)、學(xué)習(xí)支持與資源、評(píng)價(jià)與反饋等，注重學(xué)生對(duì)大學(xué)經(jīng)歷的滿意度；NSSE注重測(cè)量各類“具體”和“有形”的學(xué)習(xí)和活動(dòng)，側(cè)重于在校生對(duì)學(xué)習(xí)、各類活動(dòng)的投入和參與程度。在數(shù)據(jù)處理上，CEQ使用Agresti-Coull方法來估計(jì)滿意度置信區(qū)間，把學(xué)生總數(shù)和年齡等作為滿意度置信區(qū)間的影響因素。NSS把性別、種族、殘疾、學(xué)習(xí)科目、學(xué)習(xí)方式等作為基準(zhǔn)因素，通過在基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)前添加+或-的符號(hào)來表示實(shí)際值和基準(zhǔn)值之間存在的顯著性差異。如果基準(zhǔn)值前沒有+或-符號(hào)，則表示實(shí)際值和基準(zhǔn)值之間的差異不顯著。NSSE每個(gè)指標(biāo)都以0到60的分值表示，將每個(gè)項(xiàng)目的選擇轉(zhuǎn)換為60分的量化表（例如，從不=0，有時(shí)=20，經(jīng)常=40，非常經(jīng)常=60），然后計(jì)算總體平均來代表學(xué)生的平均水平分?jǐn)?shù)。學(xué)校參與度分?jǐn)?shù)是每個(gè)班級(jí)學(xué)生水平分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均值。在結(jié)果應(yīng)用上，CEQ和NSS的調(diào)查結(jié)果被公開且涉及經(jīng)費(fèi)資助，特別是NSS被廣泛應(yīng)用于高校排名。NSSE與被調(diào)研高校簽訂協(xié)議書，明確規(guī)定不將調(diào)研結(jié)果公開，只用于教育研究，但是也有部分高校自己選擇公開調(diào)研結(jié)果以爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)生源和資助。

表1 CEQ、NSS、NSSE量表比較分析一覽表

總體上，三個(gè)量表都是高等教育進(jìn)入大眾化或普及化時(shí)代后基于提升質(zhì)量的需求而出現(xiàn)的，共同優(yōu)勢(shì)是將學(xué)生置于教育質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)測(cè)的主體地位，在實(shí)施中都有獨(dú)立于高校以外的第三方管理機(jī)構(gòu)，責(zé)任明確，管理體系完善。CEQ的優(yōu)勢(shì)在于聚焦課程教學(xué)評(píng)估，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，更適用于對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)；NSS的優(yōu)勢(shì)是從目標(biāo)、過程到結(jié)果的全流程調(diào)研，不僅調(diào)研課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)，也調(diào)研組織管理、資源支持等體驗(yàn)，更適用于對(duì)整體教學(xué)質(zhì)量體驗(yàn)的調(diào)研；NSSE的優(yōu)勢(shì)是注重學(xué)生的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)過程，從學(xué)生參與、投入的角度測(cè)量師生互動(dòng)、支持性環(huán)境、學(xué)習(xí)策略等質(zhì)量，更適用于對(duì)高校教育支持環(huán)境和學(xué)生學(xué)習(xí)情況全方位的調(diào)研，有助于高校引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的改變。

2.相對(duì)局限

調(diào)查數(shù)據(jù)的廣泛使用，尤其是被用作高等教育決策的證據(jù)，其前提是數(shù)據(jù)的可靠性和有效性。由于學(xué)習(xí)體驗(yàn)是一種學(xué)習(xí)經(jīng)歷的感受，本身比較抽象，且受情緒、動(dòng)機(jī)、偏好的影響，因而存在一定的偏差，也因而導(dǎo)致CEQ、NSS、NSSE在可靠性和信度上都存在一定的局限性。

在量表的可靠性上。CEQ和NSS注重調(diào)查價(jià)值觀、態(tài)度或?qū)φn程學(xué)習(xí)經(jīng)歷的滿意度，側(cè)重于結(jié)果性與認(rèn)知評(píng)價(jià)，一定程度上還是一種自我主觀的模糊判斷，而不是一種“事實(shí)”或是“行為”的選擇，這在測(cè)量和判斷上會(huì)有一定的難度；而且選題較為寬泛，正如威廉姆斯等所言，“NSS根本沒有體現(xiàn)學(xué)生清晰而具體的受教育體驗(yàn)”。［10］相對(duì)而言，NSSE注重測(cè)量高階學(xué)習(xí)、反思與整合學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、數(shù)字信息技能應(yīng)用以及對(duì)各種學(xué)習(xí)、各類活動(dòng)的投入和參與程度，側(cè)重于過程性評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)行為評(píng)價(jià)，學(xué)生比較容易做出評(píng)判與選擇。在量表設(shè)計(jì)過程中，不僅要遵循選題“措辭清楚、簡(jiǎn)明扼要，能代表所有觀點(diǎn)的強(qiáng)度、涵蓋所要研究領(lǐng)域的主要方面，受訪者已知調(diào)查的框架，且知曉值得認(rèn)真對(duì)待以及不會(huì)受到威脅、難堪、侵犯隱私，能以社會(huì)期望方式回答問題”等基本規(guī)則之外，還“把被評(píng)價(jià)特質(zhì)分解為實(shí)在具體的行為方面，針對(duì)這些行為方面進(jìn)行評(píng)價(jià)”，［11］這是解決體驗(yàn)、態(tài)度等調(diào)查局限性的重要策略。另外，為提高調(diào)查數(shù)據(jù)的信效度，馬蘇德·沙等強(qiáng)調(diào)指出，“使用數(shù)據(jù)來為改進(jìn)提供信息的工作有限，需要通過促進(jìn)學(xué)生與院校之間的合作伙伴關(guān)系來真正聽取學(xué)生的聲音”，［12］要把定性評(píng)估與定量分析結(jié)合，獲得更豐富、更深入、更真實(shí)的學(xué)生體驗(yàn)和行為數(shù)據(jù)。NSSE創(chuàng)始主任喬治·庫(kù)恩提出，可根據(jù)從焦點(diǎn)小組、認(rèn)知測(cè)試和對(duì)結(jié)果的心理測(cè)量分析中獲得的信息對(duì)個(gè)別項(xiàng)目和整體工具進(jìn)行不斷改進(jìn)，以提高評(píng)價(jià)的一致性和有效性。［13］

在量表的信度上，由于CEQ、NSS調(diào)查結(jié)果的公開以及被用于排名，這給院校帶來了巨大的壓力，學(xué)生在調(diào)查實(shí)施過程中常被引導(dǎo)甚至被操控，一定程度上影響了調(diào)查的信度。為此，近年來，NSS明確要求，工作人員不得明確指導(dǎo)學(xué)生如何完成調(diào)查，例如解釋問題的含義或NSS量表。相對(duì)而言，NSSE的調(diào)查結(jié)果主要是為了給參與機(jī)構(gòu)提供有關(guān)學(xué)生行為和機(jī)構(gòu)因素的可操作診斷信息，幫助參與院校監(jiān)測(cè)教育教學(xué)環(huán)節(jié)中的具體問題，而不是為了甄選與排名。為保證調(diào)查的真實(shí)性，發(fā)揮好評(píng)價(jià)的改進(jìn)功能，在調(diào)查結(jié)果的運(yùn)用上應(yīng)針對(duì)課程設(shè)置及其教學(xué)中的具體問題，著眼于改進(jìn)而不是遴選。正如勞倫·麥克萊恩等所指出的，“若為了有效衡量課程的質(zhì)量，學(xué)生報(bào)告的信息會(huì)更誠(chéng)實(shí)，結(jié)果可以改善教學(xué)效果，而不是對(duì)行政管理有利”。［14］

三、我國(guó)高校課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)思路

借鑒上述國(guó)際學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)研典型量表，結(jié)合我國(guó)高校課程教學(xué)實(shí)際與時(shí)代要求，作者建議高校課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)思路可以從以下幾個(gè)方面著手。

1.設(shè)計(jì)理念

突出“以學(xué)為中心”，跳出以往從教師個(gè)體的“教學(xué)”角度出發(fā)、以“甄別、遴選”為目的的傳統(tǒng)，轉(zhuǎn)為“從學(xué)生的視角設(shè)計(jì)評(píng)教問題，在關(guān)注教師教學(xué)行為的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的課程體驗(yàn)”，［15］以“促進(jìn)、發(fā)展”為目的，設(shè)計(jì)學(xué)生可以理解和判斷、與自身學(xué)習(xí)經(jīng)歷有關(guān)的內(nèi)容，重視調(diào)查研究性學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)以及師生互動(dòng)等現(xiàn)代教學(xué)模式的運(yùn)用情況，凸顯“討 論”“溝通”“支持”“激勵(lì)”“反饋”“建 議”等高頻詞，注重測(cè)量學(xué)生在學(xué)習(xí)后的表現(xiàn)，如促進(jìn)、發(fā)展和提高了什么，全線貫穿“以學(xué)為中心”的增值性評(píng)價(jià)理念。

2.指標(biāo)體系

指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)充分借鑒國(guó)際先進(jìn)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)查量表中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和共性因素，遵循良好學(xué)習(xí)體驗(yàn)形成的內(nèi)在規(guī)律，圍繞影響課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的全流程與全方位要素設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，參考CEQ等量表的有效經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)生可做出明確的事實(shí)判斷為原則，通過以“證據(jù)”為基礎(chǔ)的敘事方式，揭示事實(shí)背后的隱藏意義，賦予每項(xiàng)指標(biāo)以獨(dú)特的用意，建立和形成問卷的“事庫(kù)”“例庫(kù)”。根據(jù)我國(guó)高校課程教學(xué)現(xiàn)狀，建議指標(biāo)體系設(shè)計(jì)聚焦課程目標(biāo)、學(xué)習(xí)過程、資源平臺(tái)和效果反饋四個(gè)維度。

課程目標(biāo)維度的指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)側(cè)重調(diào)研課程目標(biāo)是否具有一定的學(xué)術(shù)挑戰(zhàn)性。NSSE（2013）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參加高階學(xué)習(xí)課程的學(xué)生在將獲得的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，分析想法、反思經(jīng)驗(yàn)以及批判性地評(píng)估和查看信息和新想法方面做得更好。［8］我國(guó)教育部《關(guān)于一流本科課程建設(shè)的實(shí)施意見》也明確提出，要有“高階性”“挑戰(zhàn)度”，讓“學(xué)生體驗(yàn)‘跳一跳才能夠得著’的學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)”，以此“增強(qiáng)學(xué)生經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)收獲能力和素質(zhì)提高的成就感”。在選題表述上可以借鑒NSS中“這門課程對(duì)智力有激發(fā)作用”“我的課程要求我取得最好的成績(jī)”等敘述方式。

學(xué)習(xí)過程維度的指標(biāo)設(shè)計(jì)主要關(guān)注三個(gè)問題，課程組織是否合理、講解是否清晰，交流互動(dòng)的氛圍是否良好，教師備課、輔導(dǎo)、反饋是否到位。問題的表述可以參照CEQ中“我的講師非常善于解釋事物”、NSS中“作為我課程的一部分，我有機(jī)會(huì)與其他學(xué)生一起工作”、NSSE中“對(duì)測(cè)試或完成的作業(yè)提供及時(shí)和詳細(xì)的反饋”等方式。例如，“課程設(shè)計(jì)的討論主題對(duì)我有幫助”“本課程要求我至少提交幾次（6-7次以上、4-5次、2-3次、1次、沒有作業(yè)）過程作業(yè)”等。

資源平臺(tái)維度的指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)聚焦學(xué)習(xí)資源、輔導(dǎo)、平臺(tái)和環(huán)境是否有利于形成積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，NSSE（2013）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以積極的人際關(guān)系為特征的大學(xué)環(huán)境可以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和成功；精心設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)社區(qū)、輔導(dǎo)服務(wù)、學(xué)習(xí)技能研討會(huì)、文化中心以及服務(wù)、實(shí)習(xí)、研究等綜合實(shí)踐項(xiàng)目等，均有助于學(xué)生有效學(xué)習(xí)。［8］在選題表述上可以參考CEQ中“員工竭盡全力去理解我在工作中可能遇到的困難”、NSS中“關(guān)于我的課程，我已經(jīng)得到了足夠的建議和指導(dǎo)”等選項(xiàng)，又如，“我喜歡本課程教學(xué)平臺(tái)上的資源”“我是通過如下途徑來解決學(xué)習(xí)中遇到的困難（直接問老師、與同學(xué)討論仍解決不了再問老師、向同學(xué)請(qǐng)教、通過網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立解決、其他）”等。

效果反饋維度的指標(biāo)設(shè)計(jì)主要關(guān)注反饋途徑是否暢通和課程總體滿意度兩個(gè)方面。學(xué)習(xí)體驗(yàn)是教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)互動(dòng)的結(jié)果，反饋途徑的暢通是形成良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)的重要影響因素，在選題上可以參照CEQ中“工作人員花了很多時(shí)間來評(píng)論我的工作”“教職人員通常會(huì)給我有關(guān)我進(jìn)步情況的有用反饋”“老師重視我對(duì)課程的看法和意見”等提法。在課程滿意度上可以參照CEQ中“對(duì)課程表示總體滿意”“提高了團(tuán)隊(duì)能力、分析能力、問題解決能力、書面交流能力、自信力和規(guī)劃能力這6項(xiàng)通用技能”等表述。

3.信效度檢測(cè)

在信效度檢測(cè)上，綜合國(guó)際學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)研典型量表的經(jīng)驗(yàn)，建議使用五分量表法計(jì)分，收集數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理及邏輯核查；使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具（如SPSS 22等）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行描述性分析和正態(tài)性檢驗(yàn)；通過計(jì)算Cronbach’sα系數(shù)、Pearson或Spearman-Brown系數(shù)考察問卷的信度和效度。最后，通過回歸分析、聚類分析、因子分析等確定“事庫(kù)”“例庫(kù)”中某些指標(biāo)作為必選評(píng)價(jià)指標(biāo)，其余指標(biāo)作為自選評(píng)價(jià)指標(biāo)。自選評(píng)價(jià)指標(biāo)可以在實(shí)踐中不斷優(yōu)化以提高指標(biāo)的信度和效度。由于不同類型學(xué)科在認(rèn)識(shí)論假設(shè)和教育目標(biāo)上的差異，“學(xué)生體驗(yàn)受到學(xué)科領(lǐng)域、課程類型、教學(xué)方式等多種變量影響等”，［16］需要考慮針對(duì)不同學(xué)科、類型、層次的課程以及學(xué)生興趣與學(xué)習(xí)特性差異，設(shè)計(jì)個(gè)性化的指標(biāo)或者選題，形成個(gè)性化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以此增強(qiáng)問卷的針對(duì)性和有效性。