常問“為什么”

程映雪

開學(xué)第四周，我參加了班級(jí)組長會(huì)議和部長會(huì)議，發(fā)現(xiàn)了一些問題。

周三的部長會(huì)議中，小A和小B起了爭執(zhí)，小B激動(dòng)地指責(zé)小A：“你平時(shí)都不管，都是我在管，你天天都干了什么！”小A委屈得淚流滿面：“我怎么沒管，你沒看到就說我沒管?！?/p>

我先安撫兩個(gè)人，之后問小B：“你生氣的原因是什么？”

小B說：“大家有目共睹，平時(shí)都是我在管餐桌長、寢室長，眼保健操也是我在負(fù)責(zé)，他什么都沒干！”

“你知道他為什么沒有管嗎？”

小B一愣，一時(shí)不知道該說什么。于是，我轉(zhuǎn)頭將同樣的問題拋給小A。小A委屈地說，他不知道有一部分餐桌長是誰，表格在小B手里，小B沒給他，他不知道該管理誰。至于寢室長，因?yàn)樗悄猩?，不能去女生寢室，沒法管理。

小B原本生氣的臉頓時(shí)柔和下來了。接著，我對(duì)班長和部長說：“出現(xiàn)問題時(shí)，你們需要先問一下‘為什么’。”

接著，他們分析了原因。原來，小A對(duì)于自己應(yīng)管理的人員和職責(zé)不明確，所以有些地方管理不到位;小B平時(shí)參與管理太多，事事親力親為，忽視了自己還有搭檔的事實(shí)。

之后，在班長的帶領(lǐng)下，他們開始梳理每個(gè)人的分工和職責(zé)，原本“針尖對(duì)麥芒”的兩個(gè)人，笑逐顏開。

周四的組長會(huì)議中，小組長提出了很多困難。如有的組員覺得自己加不加分無所謂，反正不聽組長的;有的組長提出，提醒了自己的組員，可他不到三秒又開始搗亂了;還有的組長說，小組成員喜歡反駁組長……

接著，學(xué)習(xí)部長讓他們討論解決辦法。5分鐘過去了，他們想到的無非就是用分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)勵(lì)等形式管理。

聽到這里，我問他們：“你們想過組員這么做的原因嗎？”大家一臉茫然，看來，這個(gè)問題他們從未思考過。

“小H，你說組員喜歡反駁你，那你是怎么提醒他的呢？”

小H說：“我就是和他說，讓他不要再講話了，每天都在給我們小組扣分！”

“你知道他為什么反駁你嗎？”小H不知道怎么回答。

一旁的小T說：“他可能覺得組長語氣不好！”

“是的，要是其他人用這種語氣說你，你會(huì)樂意接受嗎？你首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該耐心地提醒?！?/p>

小H恍然大悟。

“所以，大家一起來討論組員為什么有這樣的行為，原因是什么？”我依舊拋出了“為什么”。

10分鐘后。

小T說：“我想，可能是有些組員太閑了，每次作業(yè)很快就寫完了，無所事事，喜歡東看西看。”

小C說：“我的組員在學(xué)習(xí)上確實(shí)存在困難，我們沒有幫助他，還指責(zé)他，所以他覺得自己根本不屬于這個(gè)集體，加不加分都與他無關(guān)?！?/p>

我微微一笑：“你們可以交流解決辦法了！出現(xiàn)問題多問‘為什么’，問題不就迎刃而解了嗎！”

就這樣，我們?cè)陂_會(huì)流程中加了第三項(xiàng)，調(diào)整為：

1. 管理亮點(diǎn)分享;

2. 每個(gè)部長或組長提出工作中存在的共性問題;

3. 追問“為什么”，共同分析問題出現(xiàn)的原因;

4. 商量解決辦法，并在接下來的工作中實(shí)施。

下周的會(huì)議，我依然參與其中。這一次，沒有再聽到大家拋開“為什么”探討解決問題的辦法了，每個(gè)人都能先從“為什么”開始，探究問題產(chǎn)生的原因，再共同交流解決策略。

我想，班級(jí)管理中，班主任需要時(shí)常問自己“為什么”，更要教會(huì)孩子探尋“為什么”，這也是在培養(yǎng)孩子的思維方式和管理能力。

（作者單位：湖北省宜昌市宜都創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)學(xué)校）

責(zé)任編輯? 劉玉琴