給批評(píng)加一層“糖衣”

鄭一群

王東進(jìn)公司不到兩年就坐上了部門經(jīng)理的位置，但是有個(gè)別下屬不服他，錢誠(chéng)就是其中一位。自從王東做了部門經(jīng)理之后，錢誠(chéng)經(jīng)常遲到，一周五天，他甚至四天都遲到。按公司規(guī)定，遲到半小時(shí)就按曠工一天算。問(wèn)題是，錢誠(chéng)每次遲到都在半小時(shí)之內(nèi)，所以無(wú)法按公司的規(guī)定進(jìn)行處罰。王東知道自己必須采取辦法制止錢誠(chéng)的這種行為。

于是，王東把錢誠(chéng)叫到辦公室問(wèn)道：“你最近總是來(lái)得比較遲，是不是有什么困難？”“沒(méi)有啊，堵車又不是我能控制的事情，再說(shuō)我并沒(méi)有違反公司的規(guī)定呀?！蓖鯑|又問(wèn)：“錢誠(chéng)，你家住在體育館附近吧？”“是啊?！卞X誠(chéng)疑惑地看著對(duì)方。“那正好，我家也在那個(gè)方向，以后你早上在體育館東門等我，我開(kāi)車上班可以順便帶你一起來(lái)公司?！睕](méi)想到王東說(shuō)的是這事，錢誠(chéng)反而有些不好意思，喃喃地說(shuō)：“不，不用了……你是經(jīng)理，這樣做不太合適?！薄皼](méi)關(guān)系，我們是同事啊，幫這個(gè)忙是應(yīng)該的?！蓖鯑|的話讓錢誠(chéng)突然覺(jué)得臉上發(fā)燒。事后，錢誠(chéng)雖謝絕了王東的好意，但他此后再也不遲到了。

批評(píng)的藝術(shù)可以被稱為一種為人處世的修養(yǎng)藝術(shù)，在批評(píng)的過(guò)程中，適時(shí)地采取先表?yè)P(yáng)后批評(píng)的方式，能使對(duì)方樹(shù)立改正錯(cuò)誤的信心和全新的自我形象。因?yàn)榭梢宰寣?duì)方認(rèn)為自己是有優(yōu)點(diǎn)的，即使有錯(cuò)誤也能很容易地接受批評(píng)并改正。管理者在批評(píng)時(shí)要學(xué)會(huì)變“害”為“利”，使“硬接觸”變成“軟著陸”，即在“苦藥”上抹點(diǎn)糖，看似失去了鋒芒，但卻藥性不減。

（田宇軒摘自《企業(yè)家日?qǐng)?bào)》2022年2月22日 圖/雨田）