二級學(xué)院資料室助力教學(xué)科研高質(zhì)量發(fā)展的探索

劉 甦

(紹興文理學(xué)院 商學(xué)院，浙江 紹興 312000)

高校二級學(xué)院資料室是學(xué)院師生開展教學(xué)和科研活動的文獻信息資源保障中心，也是展現(xiàn)學(xué)院軟實力的重要窗口，承載著學(xué)院發(fā)展過程中積淀的歷史文化底蘊，其文獻資源體系具有系統(tǒng)性、研究性和學(xué)術(shù)性，與學(xué)校圖書館相比，有著鮮明的學(xué)科專業(yè)特色。

近年來，各所高校圖書館大力加強網(wǎng)絡(luò)共享資源以及數(shù)字信息資源的建設(shè)和開發(fā)，校園內(nèi)獲取文獻信息資料的渠道更加多元化與便捷化，而二級學(xué)院資料室目前僅能支撐紙質(zhì)文獻借閱、書刊目錄檢索等基礎(chǔ)功能，服務(wù)方式被動、落后，文獻信息資源的利用率低下。

黨的十九屆五中全會擘畫了“在中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局下，適應(yīng)新發(fā)展格局需要，推進高等教育高質(zhì)量發(fā)展”的藍圖，“互聯(lián)網(wǎng)+教育” 已經(jīng)是當(dāng)前高等教育發(fā)展的主流方向。為了提高二級學(xué)院資料室文獻信息服務(wù)質(zhì)量，促進文獻信息需求與供給的精準(zhǔn)對接，打造效率更高的學(xué)習(xí)平臺，增強為教學(xué)科研服務(wù)的文獻支撐能力，特在紹興文理學(xué)院、浙江工商大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)、浙江科技學(xué)院、紹興越秀外國語學(xué)院等6所高校開展在校師生對文獻信息服務(wù)需求的調(diào)查。

本次調(diào)查以多選題的方式設(shè)置問卷，通過網(wǎng)絡(luò)形式向?qū)W校師生發(fā)放，調(diào)查問卷內(nèi)容主要包括師生對于文獻信息資源的需求以及對二級學(xué)院資料室軟硬件設(shè)施供給的要求兩個方面。師生對于文獻信息資源的需求主要體現(xiàn)在以下兩點：①查找文獻資料的偏好和途徑；②需要的文獻信息服務(wù)類型。師生查找文獻資料的偏好主要包括學(xué)校圖書館的文獻信息資源、學(xué)院資料室現(xiàn)有的紙質(zhì)和數(shù)字文獻資源以及擴展資料室文獻資源范圍等；師生需要的文獻信息服務(wù)類型主要有根據(jù)研究項目提供該研究領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀、研究熱點以及演化趨勢，根據(jù)課題研究的關(guān)鍵詞檢索資料以及被幫助快速查找館藏文獻資料等；師生對資料室軟硬件設(shè)施供給要求主要包括學(xué)院資料室的基礎(chǔ)環(huán)境和資料查找配備的打、復(fù)印機，計算機終端以及寬帶設(shè)施等。經(jīng)過一個多月的努力，共計回收有效問卷1 863份。

圖1 問卷調(diào)查內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖

筆者基于調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，認(rèn)為可以從組建文獻信息服務(wù)團隊、構(gòu)建差異化“互聯(lián)網(wǎng)+文獻”體系以及重視資料室人文環(huán)境建設(shè)3個方面提高二級學(xué)院資料室的服務(wù)能力，提升服務(wù)效率和效果。

1 組建文獻信息服務(wù)團隊

圖2顯示了高校師生對文獻信息服務(wù)的不同需求。調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的1 863個對象中，有89.95%的師生希望得到快速查找館藏資料的幫助，88.13%的師生希望能夠根據(jù)研究項目提供的關(guān)鍵詞協(xié)助查詢信息資料，78.08%的人希望資料室管理員能夠協(xié)助分析該研究領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀、研究熱點以及演化趨勢。

圖2 高校師生需要的資料室文獻信息服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果可以看出，師生不再滿足于簡單的文獻查找和獲取服務(wù)，隨著教學(xué)和科研工作的深入，師生對獲取文獻的有效性和針對性的要求越來越高。因此，創(chuàng)新資料室服務(wù)模式、升級文獻信息服務(wù)品質(zhì)已勢在必行。

每一種服務(wù)模式的創(chuàng)新，都需要有具備相應(yīng)執(zhí)行能力的管理人才來體現(xiàn)其價值。新服務(wù)模式下，資料管理人才除了熟悉基本的資料管理業(yè)務(wù)外，還需要具有開闊的視野和敏銳的洞察力，能夠為教學(xué)和科研的文獻信息需求提供個性化、定制化的服務(wù)。而現(xiàn)實情況中，由于受員工編制的制約，資料室往往只配備一位資料員，并且其知識儲備也不能滿足二級學(xué)院全學(xué)科的文獻信息服務(wù)需要，對文獻信息資料進行搜尋并按照師生需求進行系統(tǒng)梳理的人才問題成為資料室發(fā)展的瓶頸。為了突破這個節(jié)點，資料室需要從以下兩方面來改變被動現(xiàn)狀。

1.1 組建文獻信息服務(wù)團隊

二級學(xué)院人才濟濟，學(xué)院師生是資料室的?？?，對資料室的情況較為熟悉，常常熱心為資料室提供建設(shè)性意見，這就為資料室組建文獻信息服務(wù)團隊提供了近水樓臺的便利條件。①聘請教師做團隊顧問，協(xié)助制定資料室的文獻發(fā)展規(guī)劃和文獻采購目錄、指導(dǎo)文獻信息服務(wù)團隊的工作；招募研究生、本科生做文獻服務(wù)志愿者，按照其所學(xué)專業(yè)分組，分別組成學(xué)科文獻信息服務(wù)小組。②由團隊顧問定期召集學(xué)科文獻信息服務(wù)小組討論，交流學(xué)科最新研究進展，分配資料室學(xué)科文獻信息建設(shè)任務(wù)。

1.2 強化服務(wù)團隊學(xué)習(xí)培訓(xùn)

文獻信息服務(wù)團隊要積極參加信息技術(shù)培訓(xùn)，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)等；了解本學(xué)院所有學(xué)科的知識概況和重點科研現(xiàn)狀，時刻保持對學(xué)科專業(yè)信息的敏感性，從而具備辨識和篩選文獻價值的能力，并以此為前提，追蹤整理國內(nèi)外相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的研究熱點和發(fā)展趨勢，為教學(xué)科研提供最新、最具有趨勢性的文獻資料。

2 構(gòu)建差異化“互聯(lián)網(wǎng)+文獻”體系

圖3顯示了師生獲取文獻信息資源的偏好和途徑。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有91.32%的人希望就近在學(xué)院資料室查找資料，89.04%的人去圖書館；91.32%的人希望資料室能在現(xiàn)有藏書基礎(chǔ)上擴展文獻信息資源范圍。從以上數(shù)據(jù)可以看出，當(dāng)前傳統(tǒng)文獻資源還沒有完全數(shù)字信息化、互聯(lián)網(wǎng)共享化的情況下，二級學(xué)院資料室依然有著舉足輕重的地位，其原因是資料室的學(xué)科文獻比圖書館更加專業(yè)、前沿、系統(tǒng)，還有資料室設(shè)立在院系辦公樓內(nèi)，與圖書館相比有著明顯的區(qū)位優(yōu)勢，師生獲取資源更高效便捷。

圖3 師生獲取文獻信息資源的偏好和途徑

后疫情時代，利用移動設(shè)備端在網(wǎng)絡(luò)中獲取信息成為當(dāng)下最為現(xiàn)實和便捷的學(xué)習(xí)方式。二級學(xué)院資料室應(yīng)把握教育信息化的機遇，在為教學(xué)科研提供個性化、定制化的文獻信息服務(wù)過程中匯聚第一手資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立學(xué)科資料數(shù)據(jù)庫；充分利用校園網(wǎng)平臺、學(xué)校圖書館專業(yè)文獻數(shù)據(jù)庫、學(xué)院資料室自有的文獻資源建設(shè)虛擬資料室，構(gòu)建差異化“互聯(lián)網(wǎng)+文獻”體系，突破物理時空的限制，推動傳統(tǒng)文獻信息的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，以提高文獻檢索質(zhì)量和效率，豐富文獻資源館藏量。具體可以從以下幾方面著手。

2.1 二級學(xué)院發(fā)展過程中的科研成果建庫

二級學(xué)院發(fā)展過程中主要有幾方面的科研成果：①本院教師和學(xué)生的論文、專著、課題申報資料、科研報告以及外出參加學(xué)術(shù)交流帶回的各種會議論文集、會議記錄；②校外專家、出版社、兄弟館室贈送交流的書刊和科研成果報告；③學(xué)生參加比賽的案例以及優(yōu)秀畢業(yè)生論文。資料室通過掃描或錄入的方式，將這些成果數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，分學(xué)科建立數(shù)據(jù)庫。這些“本土化”的資料有著重要的史料價值，盤活此類具有本學(xué)院特色的資源，讓“沉睡”的寶藏在教學(xué)科研中發(fā)揮其重要作用。

2.2 個性化文獻信息服務(wù)過程中的資料建庫

教學(xué)研究倚重于網(wǎng)絡(luò)文獻信息檢索，一些重點科研項目，需要的不僅是相關(guān)真實性的國際前沿信息和研究動態(tài)文獻資料，還要求提供經(jīng)過多次加工，以更加貼合課題需要的深層次知識。

現(xiàn)實中，由于交叉學(xué)科研究的發(fā)展、一些搜索引擎功能的局限性、部分科研人員不熟悉信息檢索的方法和路徑等原因，造成文獻檢索效率低下?，F(xiàn)階段科研人員的需求痛點是如何從海量的文獻資源中高效獲取與研究相關(guān)的文獻信息，為了打通這個節(jié)點，服務(wù)團隊?wèi)?yīng)主動參與學(xué)院的重點科研項目，提供學(xué)科文獻信息服務(wù)支持。在項目研究之初，要與科研人員深入交流與溝通，充分了解用戶的實際需要，選擇適合的數(shù)據(jù)庫、檢索工具和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，根據(jù)項目所明確的關(guān)鍵詞、主題詞等條件，大范圍地檢索、篩選相關(guān)文獻，然后利用文獻計量分析等方法分析檢索結(jié)果，明確該類科研項目的研究現(xiàn)狀、研究熱點和演化趨勢，進一步協(xié)助科研人員確立選題的可行性、創(chuàng)新性以及研究方法，避免重復(fù)研究，作無謂浪費；在項目中期持續(xù)追蹤研究進展，及時提供該研究領(lǐng)域的最新學(xué)術(shù)動態(tài)。

這種個性化、定制化的服務(wù)既能將過程中所積累的研究資料建設(shè)專題數(shù)據(jù)庫，也能夠有效避免科研人員像大海撈針一樣查訪文獻，從而把精力調(diào)配到科研創(chuàng)新當(dāng)中，提高研究質(zhì)量。

2.3 建設(shè)校企合作共享數(shù)據(jù)庫

圖3調(diào)查顯示，16.5%的人希望能夠加強校企合作，整合共享數(shù)據(jù)資源。這部分人雖然占比不高，卻都是學(xué)院有能力服務(wù)地方企業(yè)、在區(qū)域發(fā)展中對地方經(jīng)濟發(fā)揮戰(zhàn)略支撐作用的學(xué)術(shù)大咖，以及一些熱愛學(xué)科研究、積極參加各級案例大賽，為學(xué)校贏得各項榮譽的優(yōu)秀學(xué)子。

調(diào)查樣本地處經(jīng)濟發(fā)達的長三角地區(qū)，學(xué)校通過搭平臺、創(chuàng)載體等方法，鼓勵廣大師生積極參與地方經(jīng)濟建設(shè)，以提高教師的教學(xué)科研水平，提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，促進人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機銜接，實現(xiàn)人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)結(jié)構(gòu)要素全方位融合。目前校地、校企合作早已進入風(fēng)生水起的成熟階段，主要以橫向課題研究的方式參與區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展，同時也為學(xué)生的實踐課堂、案例大賽選題提供硬件環(huán)境。

資料室作為學(xué)科文獻資源保障中心，知識服務(wù)的觸角也要跟隨研究課題伸入到校地、校企合作當(dāng)中，將合作研究過程中所獲得的數(shù)據(jù)資料建立校企共享數(shù)據(jù)庫。文獻信息服務(wù)團隊不僅能協(xié)助科研人員運用科學(xué)研究手段預(yù)判行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)，為地方政府、企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展決策和文化建設(shè)提供理論依據(jù)和技術(shù)支持；還能夠把地方企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、管理等實踐層面的典型做法和成功經(jīng)驗以案例形式呈現(xiàn)；將地方政府和企業(yè)需要解決的技術(shù)和管理方面的問題及時發(fā)布到虛擬資料室的學(xué)科服務(wù)平臺上，為師生開展學(xué)術(shù)研究提供選題材料。

2.4 建設(shè)虛擬資料室

虛擬資料室是一個專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)文獻資源體系，內(nèi)容囊括了學(xué)校圖書館的數(shù)字文獻和專業(yè)文獻數(shù)據(jù)庫、資料室的數(shù)字文獻和在提供個性化、定制化服務(wù)以及校企合作過程中建立的學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫。

虛擬資料室主要由以下幾方面作用：①它是一個鏈接和查詢?nèi)肟?。讀者可以在這里查詢到新書推薦、期刊目錄，檢索館藏文獻和專業(yè)數(shù)據(jù)庫，下載隨書光盤等等。②虛擬資料室是一個提供學(xué)科信息發(fā)布和交流的服務(wù)平臺。師生可以通過留言板、電子郵件、在線咨詢等方式，與文獻服務(wù)團隊進行學(xué)科信息交流；本著“百家爭鳴、學(xué)術(shù)自由”的原則，結(jié)合學(xué)院教學(xué)與課題研究創(chuàng)立討論室，集思廣益深化學(xué)術(shù)探討，以良好的學(xué)術(shù)氛圍醞釀科研創(chuàng)新。不同學(xué)術(shù)“火花”的碰撞必定產(chǎn)生新的思想，而思想是改變世界的源動力。③改寫資料室文獻資源的館藏概念。文獻服務(wù)團隊除了在虛擬資料室平臺上鏈接優(yōu)秀學(xué)術(shù)網(wǎng)站，方便讀者檢索其他館室的網(wǎng)絡(luò)文獻資源外，還要及時收集學(xué)院教學(xué)科研的需求信息，根據(jù)需求信息搜集、鑒定、整合與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)文獻信息資源，建立學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫等等，這些方式讓海量擴展資料室文獻信息館藏資源成為可能，改寫了傳統(tǒng)的文獻館藏概念，打破長期以來資料室文獻建設(shè)經(jīng)費不足和藏書物理空間受限的壁壘。

3 重視資料室人文環(huán)境建設(shè)

圖4與圖5顯示了師生對于二級學(xué)院資料室的軟硬件環(huán)境建設(shè)的要求。調(diào)查顯示，高達96.35%的人希望資料室有著溫馨舒適明亮的學(xué)習(xí)環(huán)境，98.49%的人希望配備可以檢索文獻信息的各種計算機終端，95.71%的人需要高寬帶的網(wǎng)絡(luò)和電子信息服務(wù)系統(tǒng)，打印、復(fù)印機；超過半數(shù)的人希望資料室的環(huán)境能時尚個性，有可供小組討論和團隊研討的空間。

圖4 對學(xué)院資料室環(huán)境的要求和設(shè)想

圖5 對學(xué)院資料室配備設(shè)備的要求

資料室標(biāo)準(zhǔn)英文名為Resource Center。每次看到“Center”這個單詞，眼前總是將它與“Corner”重合，理想中的資料室是一個可以讓學(xué)習(xí)力倍增的角落，不僅有搜羅宏富的藏書和良好的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，還要有著舒適個性、墨香花開的人文氛圍。

近年來心理學(xué)和人體工學(xué)的研究都已經(jīng)證明，通過有溫度的環(huán)境設(shè)計來影響人們的工作、生活方式和態(tài)度，對提高工作效率和改善健康狀況有著積極的幫助作用。因此，二級學(xué)院資料室要一掃往日的刻板形象，不僅要強化裝備升級，更要重視人文環(huán)境的改造與提升。聘請專業(yè)人士對資料室功能空間的布局和構(gòu)造作出合理規(guī)劃和設(shè)計，營造安心之所，有助于師生以高漲的學(xué)習(xí)熱情和持久的學(xué)習(xí)動力投入到學(xué)習(xí)和研究中去，從而激發(fā)科研創(chuàng)新的靈感。

4 結(jié)束語

二級學(xué)院資料室文獻信息服務(wù)團隊的建設(shè)，一方面，借力學(xué)科人才優(yōu)勢提升了文獻信息的服務(wù)層次，另一方面，資料室也成為文獻服務(wù)隊員們的第二課堂，他們的工作過程與學(xué)習(xí)研究能夠無縫對接，專業(yè)學(xué)識快速增長；資料室構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+文獻”體系，能緊密結(jié)合本學(xué)院教學(xué)和科研的戰(zhàn)略發(fā)展方向，實現(xiàn)傳統(tǒng)文獻信息互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，同時館藏結(jié)構(gòu)更為精準(zhǔn)系統(tǒng)、專業(yè)信息更新較快，這對服務(wù)于教學(xué)和科研的靈活性、專業(yè)性和針對性來講，有著圖書館無可比擬的優(yōu)勢，從而最大限度滿足學(xué)院師生多角度、多次層、個性化的服務(wù)需求，助推其深層次學(xué)習(xí)研究，增強教學(xué)和科研的針對性、有效性和前沿性，充分發(fā)揮文獻資源價值和文獻建設(shè)經(jīng)費效益的最大化效應(yīng)，體現(xiàn)文獻服務(wù)的價值和責(zé)任，為學(xué)院發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。