疫情下的國(guó)企酒店黨建引領(lǐng)與人才培養(yǎng)

文/季文杰

黨支部是最基層的黨組織，是團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾貫徹黨的理論路線和方針政策、落實(shí)黨的任務(wù)和攻堅(jiān)克難的戰(zhàn)斗堡壘，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、聯(lián)系服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧發(fā)展的紐帶。新冠肺炎疫情爆發(fā)之初，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)集團(tuán)公司黨委的統(tǒng)一部署，要求本支部派出志愿者從無(wú)到有開(kāi)辟區(qū)內(nèi)第一個(gè)隔離點(diǎn)。這次臨危受命不但沒(méi)有先例可尋，還要確保萬(wàn)無(wú)一失、可復(fù)制、可借鑒。90天的“戰(zhàn)疫”過(guò)程，支部是背后的堅(jiān)實(shí)支撐和保障，黨員們率先垂范，青年們加速成長(zhǎng)，大家齊心協(xié)力交出了一份圓滿的答卷，這其中靠的就是黨建引領(lǐng)。

國(guó)企黨建引領(lǐng)的重要意義

中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)特色社會(huì)主義制度的最大優(yōu)勢(shì)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，這在國(guó)內(nèi)外抗疫的經(jīng)歷和道路上已經(jīng)得到充分體現(xiàn)。辦好中國(guó)的事情，關(guān)鍵在黨，辦好國(guó)企的事情，關(guān)鍵也在黨。國(guó)企黨建引領(lǐng)最直接的作用就是為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益、推動(dòng)改革發(fā)展、完善內(nèi)部管理、帶領(lǐng)職工攻堅(jiān)克難、增強(qiáng)凝聚力、提升獲得感和幸福感，促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。此外，國(guó)企酒店又不同于外資酒店和民營(yíng)酒店，它既承載著國(guó)企職責(zé)，要講政治、顧大局、敢擔(dān)當(dāng)，也發(fā)揮著酒店本身的功能，要服務(wù)好、接待好、維系好，這樣的特性決定了國(guó)企酒店黨支部在酒店管理中的核心領(lǐng)導(dǎo)地位。

國(guó)企酒店黨建引領(lǐng)的成功經(jīng)驗(yàn)

（一）堅(jiān)定理想信念，補(bǔ)足精神之“鈣”

黨員，就要堅(jiān)決執(zhí)行黨的決定，這種“無(wú)條件”服從是初心如磐的堅(jiān)定，是一心向黨的篤行，正如入黨誓詞所言“為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切”。無(wú)數(shù)個(gè)“隨時(shí)”的時(shí)間點(diǎn)才能鑄就“終身”的時(shí)長(zhǎng)，合格黨員就是始終保有這種信念，讓精神不缺“鈣”。

聽(tīng)黨指揮，聞令而動(dòng)。大年初三，召之即來(lái)，來(lái)則能戰(zhàn)，黨員志愿者的先鋒隊(duì)就這樣投身隔離點(diǎn)，挑起了客房組和送餐組的重任。在先前保障物資相對(duì)匱乏的情況下，他們上陣穿的并不是防護(hù)服，而是白大褂，試問(wèn)誰(shuí)愿意把生命安全置之度外。我們黨在長(zhǎng)期的革命進(jìn)程和時(shí)代發(fā)展中形成了長(zhǎng)征精神、延安精神、焦裕祿精神、雷鋒精神、航天精神等。而這些不顧個(gè)人安危也要守護(hù)一方平安的隔離點(diǎn)志愿者，他們所詮釋的就是“抗疫精神”。

（二）強(qiáng)化組織落實(shí)，夯實(shí)戰(zhàn)斗堡壘

1.高職低配，專業(yè)的人做專業(yè)的事。酒店派出的這支抗疫隊(duì)伍中有經(jīng)理級(jí)的客房服務(wù)員、經(jīng)理助理級(jí)和主管級(jí)的保潔員，因?yàn)樗麄冇兄S富的酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與隔離酒店的管理有一定的相通性，實(shí)踐起來(lái)更易上手。加之其他單位增援來(lái)的還有董事長(zhǎng)級(jí)的送餐員、總經(jīng)理級(jí)的前臺(tái)保安，大家都是高職低配、精兵強(qiáng)將。

2.搭建班子，成立臨時(shí)黨支部。為了全力保障這次“急難險(xiǎn)重新”任務(wù)的完成，隔離點(diǎn)成立了臨時(shí)黨支部，酒店黨員還被任命為其支委，如此委以重任便自覺(jué)責(zé)任重大，更要身體力行、竭盡所能。對(duì)工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)溝通、精準(zhǔn)處理，不斷梳理優(yōu)化工作流程，提高效率，有效避免差錯(cuò)。

3.后方支援，戰(zhàn)斗堡壘堅(jiān)不可摧。由于疫情蔓延，第二個(gè)隔離點(diǎn)也開(kāi)始選址和籌備。除了參照第一個(gè)隔離點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)模式外，還需要集結(jié)人手支援。上級(jí)黨委也積極動(dòng)員，派出志愿者分批加入到隔離點(diǎn)工作中。為了應(yīng)對(duì)疫情的需要，第二隔離點(diǎn)升級(jí)為留驗(yàn)點(diǎn)。所謂留驗(yàn)點(diǎn)，就是接待的來(lái)客進(jìn)行核酸采樣后，留置8小時(shí)等待檢測(cè)結(jié)果。如此一來(lái)，意味著每隔8 小時(shí)將面臨一次入住和退房，客房床位都需要及時(shí)打掃出來(lái)供留置人員使用。第一隔離點(diǎn)的志愿者多次緊急支援，兩個(gè)點(diǎn)位的志愿者勠力同心、守望相助，一起面對(duì)翻番的客房清潔量。

（三）領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，發(fā)揮頭雁效應(yīng)

領(lǐng)導(dǎo)干部就要干在前頭。酒店作為服務(wù)性行業(yè)，對(duì)管理人員的要求向來(lái)都是“深入一線，走動(dòng)式管理”，這樣就可以看到問(wèn)題，做好現(xiàn)場(chǎng)管理，同時(shí)也能消除與員工的距離感，提升親和力。尤其在一些重要接待的場(chǎng)合，領(lǐng)導(dǎo)的在場(chǎng)就是一顆“定心丸”，不僅讓員工安心，也讓接待對(duì)象放心，這就是“頭雁效應(yīng)”——飛行在雁群最前頭的那只大雁，帶領(lǐng)雁群克服一切困難和阻力，向著共同的目標(biāo)齊頭并進(jìn)，最終到達(dá)勝利的彼岸。酒店黨支部書記亦如是，始終積極與指揮部、與集團(tuán)黨委做好工作協(xié)調(diào)，調(diào)兵遣將，既要全力以赴保障前方，又要兼顧酒店日常。但凡她去隔離點(diǎn)慰問(wèn)探望，為志愿者們加油鼓勁，都會(huì)讓志愿者們深感背后有堅(jiān)強(qiáng)的后盾、有大家庭的溫暖，讓他們有勇氣、有信心地恪盡職守，把溫暖和關(guān)愛(ài)繼續(xù)傳遞給被隔離觀察的人員。

黨員們沖鋒在前，“90 后、00 后”團(tuán)員青年也毫不遜色。有人主動(dòng)報(bào)名到高速路口志愿測(cè)溫，不間斷為返滬人員測(cè)量體溫、排查登記等，有人主動(dòng)請(qǐng)纓參與隔離點(diǎn)的志愿服務(wù)工作。黨建帶團(tuán)建，黨員隊(duì)伍和青年突擊隊(duì)一起，迸發(fā)出合力。

（四）注重輿論宣傳，提升企業(yè)文化

在隔離點(diǎn)的90 天，有太多值得被銘記和稱頌的。所以，一開(kāi)始，支部就鎖定了專人做好日記，團(tuán)隊(duì)成員共同提供“彈藥”、收集資料。一邊為酒店報(bào)刊《怡情》、集團(tuán)報(bào)刊《中環(huán)時(shí)報(bào)》和微信公眾號(hào)連載戰(zhàn)“疫”日記供稿，一邊配合廣大媒體做好宣傳報(bào)道。

在隔離點(diǎn)的90 天，志愿者們共打掃1502 間客房、傳遞21924 份餐食、回收3112 包垃圾、460 公斤感染性廢物。志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)事跡先后被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”、上海基層黨建網(wǎng)、新民晚報(bào)、上觀新聞、澎湃新聞、勞動(dòng)報(bào)、上海人民廣播電臺(tái)等15家以上主流媒體宣傳報(bào)道。

在隔離點(diǎn)的90 天，志愿者所經(jīng)歷的也是一筆精神財(cái)富。一年后，支部將90 篇日記經(jīng)過(guò)梳理、編輯、整合，編纂了《小金子日記》一書，以此致敬挺身而出的戰(zhàn)“疫”英雄，紀(jì)念他們凱旋歸來(lái)一周年，并專門為此書舉行了內(nèi)部發(fā)布會(huì)。希望以文學(xué)的形式傳遞力量，講好戰(zhàn)“疫”故事，提升企業(yè)文化。

（五）選樹(shù)先進(jìn)典型，加強(qiáng)人才培養(yǎng)

一是堅(jiān)持正確的選人用人向?qū)?，突出政治?biāo)準(zhǔn)；二是堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先、任人唯賢的用人標(biāo)準(zhǔn)；三是關(guān)愛(ài)基層一線干部職工，注重在基層一線和困難艱苦的地方培養(yǎng)鍛煉年輕干部；四是把嚴(yán)管和厚愛(ài)、激勵(lì)和約束結(jié)合起來(lái)，讓員工“尊重需要”和“自我實(shí)現(xiàn)需要”得到滿足，這就是馬斯洛的需要層次論中的高層次需要，從而激發(fā)其動(dòng)力和活力，通俗來(lái)講，就是讓員工感覺(jué)有“奔頭”。

因?yàn)橐痪€抗“疫”的突出表現(xiàn)，一名志愿者火線入黨，這是酒店支部成立以來(lái)的第一名火線入黨黨員，也是區(qū)里這批僅有的4 名火線入黨人之一，這便是對(duì)其最好的肯定；志愿者們凱旋歸來(lái)之時(shí)，集團(tuán)黨委為他們舉辦了歸隊(duì)歡迎儀式，表彰了“抗疫標(biāo)兵”“抗疫先鋒”和“抗疫優(yōu)秀組織者”；酒店團(tuán)支部書記被授予區(qū)新冠肺炎防控杰出青年志愿者；酒店黨支部書記一舉收獲“上海市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”“上海市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”兩項(xiàng)殊榮；酒店黨支部獲評(píng)集團(tuán)年度優(yōu)秀支部的同時(shí)，也被評(píng)為區(qū)國(guó)資系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)還親自送來(lái)了“大愛(ài)無(wú)疆、抗疫先鋒”錦旗。

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件面前，我們區(qū)屬國(guó)企酒店充分體現(xiàn)了應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，一線黨員充分展現(xiàn)了黨員的先進(jìn)性，團(tuán)員青年也加速成長(zhǎng)起來(lái)，成為對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家的有用之才。

后疫情時(shí)代如何進(jìn)一步發(fā)揮黨建作用

疫情的防控和退去不是一朝一夕之事，它給全球各行各業(yè)帶來(lái)了重大損失，對(duì)酒店旅游行業(yè)也造成了巨大沖擊，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)曾發(fā)布一組數(shù)據(jù)顯示，僅在2020年春節(jié)7 天內(nèi)，疫情已對(duì)5109 家酒店造成12.3 億元的營(yíng)業(yè)損失。加之后續(xù)零星散發(fā)的疫情和病毒的不斷升級(jí)，想要走出困境，必須先實(shí)施自救。十九屆五中全會(huì)提出——“善于在危機(jī)中育先機(jī)，于變局中開(kāi)新局”。在一邊嚴(yán)守疫情大門的同時(shí)，我們一邊要努力挖潛，有序推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（一）建設(shè)思想，修煉內(nèi)功

堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和主題教育，篤學(xué)篤行。從“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)、“四史”學(xué)習(xí)教育到“黨史”學(xué)習(xí)教育，要堅(jiān)定貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和系列講話精神，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，接續(xù)奮斗，奮力前行，比學(xué)趕超。利用疫情反復(fù)的間歇，見(jiàn)縫插針開(kāi)展培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)線上線下培訓(xùn)的統(tǒng)一管理和高效轉(zhuǎn)化，提升管理水平和操作技能。

（二）修繕改造，提升能級(jí)

開(kāi)展內(nèi)部整修和設(shè)施設(shè)備更新改造。酒店業(yè)素有日常維保、三五年小修小補(bǔ)、七八年整頓大修的慣例，對(duì)于我們開(kāi)業(yè)十多年沒(méi)有徹底大修的酒店來(lái)說(shuō)，正好利用生意清淡之際進(jìn)行改造提升。包括裝飾面修補(bǔ)、節(jié)能改造、設(shè)備檢修、設(shè)施優(yōu)化、隱患排查、能級(jí)提升，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，引進(jìn)機(jī)器人服務(wù)生，開(kāi)展智能化管理等。

（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝心聚力

心系一線員工，于細(xì)節(jié)處體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)心，對(duì)黨團(tuán)員存在盲點(diǎn)或少點(diǎn)的部門多加引導(dǎo)。召集80、90 和00后年輕的中間力量，組建凝心聚力派，帶領(lǐng)他們每月開(kāi)展一次文娛活動(dòng)，如學(xué)習(xí)一本好書、觀看一部紅色電影、進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴（金點(diǎn)子、建言獻(xiàn)策）、開(kāi)展一次詩(shī)詞鑒賞、組織一次體育活動(dòng)等，在提升他們綜合素養(yǎng)的同時(shí)，培養(yǎng)他們對(duì)組織的凝聚力和向心力。也可以與黨支部聯(lián)合行動(dòng)，組織觀摩“七一”黨旗宣誓、聽(tīng)黨課、參與志愿者活動(dòng)等。

（四）黨建品牌，真抓實(shí)干

我們開(kāi)高端酒店放下身段之先河，將員工食堂打造成鄰里食堂，樹(shù)好酒店支部“鄰里情·怡到家”的黨建品牌，積極開(kāi)源的同時(shí)，以親民的價(jià)格解決了附近小區(qū)居民、園區(qū)企業(yè)疫情期間就餐難的問(wèn)題。酒店所在的萬(wàn)里街道，也通過(guò)區(qū)域化黨建的渠道，幫助酒店宣傳推廣食堂的送餐業(yè)務(wù)，將“疫情之?！鞭D(zhuǎn)為“逆襲之機(jī)”，由“黨員快遞”上門。在這些艱苦的轉(zhuǎn)型奮進(jìn)中，酒店人努力踐行“人民城市人民建 人民城市為人民”，得到了市場(chǎng)、政府、老百姓的認(rèn)可。

（五）黨建共建，資源共享

依托鄰里食堂的平臺(tái)，本著“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、注重實(shí)效”的原則，我們與多個(gè)兄弟支部開(kāi)展了黨建共建，以分享工作資源、交流工作經(jīng)驗(yàn)、解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)黨建共建與企業(yè)發(fā)展良性互動(dòng)，達(dá)到“推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的目標(biāo)要求。例如：與周邊小區(qū)支部共建，為孤寡老人送餐上門；為交警輔警、環(huán)衛(wèi)工人等特定人群免費(fèi)提供“暖心面”；與街道聯(lián)手舉辦培訓(xùn)講座、文娛沙龍、親子活動(dòng)、年貨集市，發(fā)揮引流的作用；開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品展示和銷售點(diǎn)，一方面盡到國(guó)企責(zé)任，一方面豐富酒店產(chǎn)品種類，加之繼續(xù)開(kāi)發(fā)質(zhì)優(yōu)價(jià)美的異地食材，整合一些地方土特產(chǎn)，供消費(fèi)者選購(gòu)，惠及周邊鄰里，逐步將鄰里食堂升級(jí)為“鄰里中心”的服務(wù)平臺(tái)。

疫情是場(chǎng)持久戰(zhàn)，要么比它更有耐力和定力，與它周旋，要么比它跑得更快更遠(yuǎn)，精準(zhǔn)防控。打鐵還需自身硬，面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的形勢(shì)，我們更要滿懷信心，緊隨黨的領(lǐng)導(dǎo)，變革自身，創(chuàng)新發(fā)展，踏上新征程，奮進(jìn)新時(shí)代。