以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用探討

朱文艷 棗莊市薛城區(qū)沙溝鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

醫(yī)院人力資源管理工作，因?yàn)閭鹘y(tǒng)管理理念影響，管理模式以及管理方式比較落后，無(wú)法保證人力資源管理工作的有效性，制約了醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。醫(yī)院需要重視人力資源管理模式的創(chuàng)新與優(yōu)化，運(yùn)用以人為本理念，結(jié)合醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際需求來(lái)組織高效的人力資源管理工作，提高人力資源的有效利用率從而增強(qiáng)醫(yī)院的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、我國(guó)醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀分析

（一）人事管理機(jī)制落后

因?yàn)獒t(yī)院并不是完全的經(jīng)營(yíng)主體，行政部門存在一定的干預(yù)以及影響因素，醫(yī)院的人才流動(dòng)以及人才引進(jìn)等各個(gè)方面存在一定的限制因素，無(wú)法調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員以及行政人員的主觀能動(dòng)性。并且因?yàn)榻?jīng)濟(jì)等因素的影響，導(dǎo)致醫(yī)院的管理者以及領(lǐng)導(dǎo)者并不重視人力資源管理工作的有效展開(kāi)，主要以傳統(tǒng)人力資源管理模式為主，無(wú)法保證以人為本理念的全面滲透，直接影響到醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)人員的工作積極性與主動(dòng)性，不利于醫(yī)護(hù)人員與行政人員歸屬感以及自我成就感的養(yǎng)成與提升，限制了醫(yī)院人力資源管理工作的有序展開(kāi)。

（二）績(jī)效評(píng)估體系不完善

醫(yī)院是我國(guó)事業(yè)單位中的重要組成部分，因?yàn)樗枷胗^念相對(duì)落后，部分醫(yī)院內(nèi)部的薪酬分配制度并未得到有效的創(chuàng)新與改革，主要以傳統(tǒng)等級(jí)工資體制為主，工資水平與工資結(jié)構(gòu)存在不合理性，無(wú)法真正發(fā)揮出薪酬分配所具備的激勵(lì)作用，進(jìn)而影響到醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)人員的積極性與主動(dòng)性。醫(yī)院內(nèi)部針對(duì)各個(gè)部門、各個(gè)崗位的人員展開(kāi)考核工作時(shí)，考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，無(wú)法體現(xiàn)出不同專業(yè)以及不同層次人員的真正工作效果，制約了績(jī)效考核機(jī)制的全面落實(shí)。

（三）管理人員素質(zhì)偏低

就現(xiàn)階段各大醫(yī)院的人力資源管理現(xiàn)狀來(lái)看，最普遍的問(wèn)題就是欠缺專業(yè)的、高素質(zhì)人力資源管理人才。現(xiàn)階段各大醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理工作人員是由其他科室或者部門抽調(diào)的人員兼任，人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平較高，卻欠缺人力資源管理專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致人力資源管理工作存在片面性，無(wú)法保證人力資源管理工作的整體效果。

（四）醫(yī)院文化體系欠缺

近年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)愈發(fā)激烈，企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)文化體系的建設(shè)與優(yōu)化，而醫(yī)院為了能夠進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)久地立于不敗之地，必須重視以及做好醫(yī)院文化體系的建設(shè)，做好醫(yī)院價(jià)值觀念的定位，明確道德規(guī)范與作風(fēng)準(zhǔn)則，保證醫(yī)院內(nèi)部全體員工能夠?yàn)獒t(yī)院的可持續(xù)發(fā)展而努力奮斗，然而目前大部分醫(yī)院并未認(rèn)識(shí)到醫(yī)院文化的重要性，沒(méi)有形成良好的文化氛圍，從而限制了醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

二、以人為本理念與醫(yī)院人力資源管理概述

人力資源管理主要是基于人才的重要資源，在管理人員以及管理資源的過(guò)程中落實(shí)思想教育工作。在醫(yī)院內(nèi)部組織人力資源管理工作的過(guò)程中，必須深入了解人力資源管理的核心內(nèi)容，建立健全科學(xué)的人力資源管理機(jī)制，基于不同角度以及各個(gè)層面的內(nèi)容出發(fā)，增強(qiáng)醫(yī)院文化體系的建設(shè)，調(diào)動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部人員的工作積極性以及主觀能動(dòng)性，提高人力資源的有效利用率，保證醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成，并且保證人員個(gè)人發(fā)展追求能夠與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的同步，并且能夠確保醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)科室以及部門日常管理工作的有序展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的管理效果。醫(yī)院全面貫徹以人為本理念，能夠最大程度地滿足醫(yī)護(hù)與行政人員的日常生活需求以及工作需要。人力資源管理工作向現(xiàn)代化、集約化的方向不斷發(fā)展，能夠從根本上解決傳統(tǒng)管理模式存在的弊端與問(wèn)題，妥善地解決醫(yī)院日常管理與運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題?，F(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，必須強(qiáng)調(diào)人力資源的系統(tǒng)化培養(yǎng)、人力資源的深度開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)人才收益的最大化，結(jié)合現(xiàn)代化的先進(jìn)技術(shù)手段、高科技設(shè)備以及多元化管理手段，實(shí)現(xiàn)人力資源的深度開(kāi)發(fā)以及高效利用，推動(dòng)醫(yī)院的整體創(chuàng)新改革的進(jìn)一步深入，充分發(fā)揮醫(yī)院人才的智慧以及專業(yè)優(yōu)勢(shì)，基于復(fù)合型專業(yè)人才推動(dòng)醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展以及可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而增強(qiáng)醫(yī)院的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院運(yùn)用以人為本理念組織開(kāi)展醫(yī)院人力資源管理工作，根據(jù)醫(yī)院管理與發(fā)展的實(shí)際情況，建立健全現(xiàn)代化人力資源管理模式，合理開(kāi)發(fā)人力資源，保證資源配置的合理與優(yōu)化，充分發(fā)揮員工的自我價(jià)值，進(jìn)一步提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)員工與醫(yī)院的合作共贏，推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

三、以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

（一）創(chuàng)新管理理念

為了促進(jìn)以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理工作中的全面落實(shí)，首先需要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，醫(yī)院管理者與領(lǐng)導(dǎo)者必須正確認(rèn)識(shí)到以人為本理念對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作的重要性與必要性。大部分的醫(yī)院管理者在傳統(tǒng)人力資源管理工作中，并未積極主動(dòng)地了解以人為本理念的重要性，部分管理者認(rèn)為人力資源管理工作只需要考慮到員工物質(zhì)方面的需求即可，人力資源管理內(nèi)容僅限于薪酬調(diào)控工作內(nèi)容，并未關(guān)注到員工的人文關(guān)懷與個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面的內(nèi)容。傳統(tǒng)人力資源管理工作方式，導(dǎo)致醫(yī)院管理者和員工產(chǎn)生了較大矛盾，直接影響到員工的工作積極性以及主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。鑒于此，要求醫(yī)院管理者必須積極轉(zhuǎn)變管理理念，正確認(rèn)識(shí)到以人為本理念的重要性與必要性，做好人力資源管理工作人員的培訓(xùn)工作，保證工作人員能夠正確認(rèn)識(shí)以及了解以人為本理念，在培訓(xùn)工作中，要求工作人員必須正確掌握以人為本理念在各項(xiàng)工作中的應(yīng)用策略。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人力資源管理工作的重要性與必要性日益突出，要求人力資源管理工作人員必須及時(shí)轉(zhuǎn)變工作觀念，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段以及管理技術(shù)組織開(kāi)展人力資源管理，將以人為本理念充分應(yīng)用于醫(yī)院的人力資源管理工作中，讓員工能夠得到更好的人文關(guān)懷。

（二）人事機(jī)制的創(chuàng)新

在現(xiàn)代化社會(huì)的快速發(fā)展中，醫(yī)院內(nèi)部必須重視以及做好人力管理制度的創(chuàng)新與改革，基于傳統(tǒng)人事行政管理模式，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體對(duì)待的原則，全方位地滲透以人為本理念，醫(yī)院人力資源管理工作人員必須保證人力資源管理目標(biāo)和醫(yī)院全局戰(zhàn)略部署的相互統(tǒng)一，針對(duì)人力資源管理工作必須滲透創(chuàng)新意識(shí)，針對(duì)不同的工作崗位以及職務(wù)可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的編制，例如競(jìng)爭(zhēng)編以及應(yīng)聘編等。在人才招聘工作中，要求組織專業(yè)人員開(kāi)展行政以及后勤部門的管理工作，針對(duì)主任醫(yī)師以及護(hù)理人員等各個(gè)醫(yī)務(wù)工作崗位必須建立健全管理標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)院整體治療服務(wù)水平。醫(yī)院內(nèi)部的中層干部必須采取公平競(jìng)爭(zhēng)上崗的原則，為每一位職工提供公平上崗的機(jī)會(huì)與平臺(tái)。嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)章制度與法律法規(guī)，全面落實(shí)保險(xiǎn)制度，統(tǒng)籌安排各個(gè)級(jí)別內(nèi)職工的合法利益。醫(yī)院內(nèi)部職工薪酬福利應(yīng)當(dāng)根據(jù)職務(wù)等級(jí)、基本薪資、績(jī)效考核以及獎(jiǎng)金福利等內(nèi)容來(lái)科學(xué)設(shè)計(jì)，管理人員必須建立健全公平、公開(kāi)的薪資分配機(jī)制，不僅能夠調(diào)動(dòng)職工的工作積極性與主動(dòng)性，還能夠提高醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)水平，并且落實(shí)不同等級(jí)的薪資發(fā)放機(jī)制，能夠解決醫(yī)院內(nèi)部各類不穩(wěn)定因素造成的隱患問(wèn)題等。建立健全合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)職工認(rèn)真履行職責(zé)。結(jié)合職工的實(shí)際需求，保障職工的各項(xiàng)權(quán)益，及時(shí)采集職工的建議以及意見(jiàn)，滿足職工的合理訴求。如此不僅能夠提高醫(yī)院人力資源管理的質(zhì)量與效果，還能夠吸引更多更優(yōu)秀的人才參與到醫(yī)院建設(shè)中，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供必要的人才保障。

（三）做好醫(yī)院人力資源培訓(xùn)工作

為了能夠提高醫(yī)院人力資源培訓(xùn)工作的質(zhì)量與效果，首先必須建立健全高素質(zhì)、高水平的人力資源培訓(xùn)工作隊(duì)伍，利用高效的人力資源培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提高醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)工作崗位工作人員的整體工作能力與職業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院必須重視以及做好內(nèi)部資源的深入挖掘，做好人才的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，引導(dǎo)員工樹(shù)立發(fā)展目標(biāo)以及完善發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)一步提高員工的個(gè)人能力?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)以及信息化技術(shù)，為員工搭建溝通交流的平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)實(shí)時(shí)反饋個(gè)人需求，同時(shí)醫(yī)院管理者能夠利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，全方位地了解員工個(gè)人需求，實(shí)時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，從而能夠制定有針對(duì)性的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃與方案，人力資源培訓(xùn)工作人員可以利用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)找出培訓(xùn)方案存在的問(wèn)題與不足之處，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與優(yōu)化，最大程度地發(fā)揮出培訓(xùn)工作的積極作用。建立健全反饋渠道，為培訓(xùn)人員與管理人員提供溝通的平臺(tái)，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作人員之間的聯(lián)系與溝通。醫(yī)院管理人員必須與員工保持有效的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握員工以及醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際需求，積極調(diào)整與優(yōu)化人力資源管理工作中的問(wèn)題與不足?？梢岳谜{(diào)查問(wèn)卷等方式，收集員工以及醫(yī)護(hù)人員對(duì)人力資源管理制度的看法，從而結(jié)合相關(guān)人員的實(shí)際需求來(lái)積極調(diào)整人力資源管理制度體系，滿足員工實(shí)際需求的同時(shí)，推動(dòng)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

（四）樹(shù)立積極的醫(yī)院文化體系

以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用，必須構(gòu)建積極的醫(yī)院文化體系，讓員工可以切身地體會(huì)到醫(yī)院人文文化，促進(jìn)員工的進(jìn)一步發(fā)展，調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性。醫(yī)院人力資源管理工作的組織過(guò)程中，醫(yī)院文化的構(gòu)建屬于重要的工作內(nèi)容，以人為本理念不但需要員工可以正確認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用，進(jìn)一步提升員工的個(gè)人成就感以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，讓員工能夠全身心地投入到醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中。并且，基于醫(yī)院文化體系建設(shè)，能夠讓以人為本理念扎根于員工的內(nèi)心，讓員工能夠在醫(yī)院服務(wù)工作中充分發(fā)揮出服務(wù)理念，提高整體服務(wù)水平，在日常的工作以及醫(yī)療服務(wù)中全方位地體現(xiàn)以人為本理念。醫(yī)院文化的構(gòu)建是一個(gè)內(nèi)在的因素，必須創(chuàng)建以人為本的醫(yī)院文化體系，讓醫(yī)院內(nèi)部的管理人員以及工作人員等都能夠切身地認(rèn)識(shí)到以人為本理念的重要性，突出個(gè)體在醫(yī)院建設(shè)中的重要地位。并且能夠讓醫(yī)院內(nèi)部的員工重視崗位工作，將以人為本的理念滲透到日常的醫(yī)療服務(wù)工作中。在醫(yī)院文化的構(gòu)建過(guò)程中，可以組織豐富多彩的文化活動(dòng)，還要將黨建活動(dòng)融入到醫(yī)院文化中，使員工的業(yè)余生活變得更加豐富，也能夠在這樣的活動(dòng)中感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)懷。

四、以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用體會(huì)

首先，以人為本理念可以積極落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，沒(méi)有出現(xiàn)形式化以及表面化等問(wèn)題，能夠進(jìn)一步提高醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理工作的整體質(zhì)量，為醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供助力。必須維護(hù)員工的切身利益，營(yíng)造和諧友愛(ài)的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)與部門員工之間的深入溝通，員工能夠監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)的工作情況，從而構(gòu)建良好平等的關(guān)系，人力資源管理工作全過(guò)程中始終堅(jiān)持“人性化”管理的原則，才能提高員工的滿意程度，使員工能夠全身心地投入到工作中，為現(xiàn)代化醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展作出巨大的貢獻(xiàn)。其次，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，其中“智能型醫(yī)療”在各個(gè)地區(qū)穩(wěn)步推進(jìn)，由此能夠得出，不久的將來(lái)，我國(guó)的各大醫(yī)院會(huì)迎來(lái)全國(guó)范圍內(nèi)的普及推廣戰(zhàn)略契機(jī)以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，因此，醫(yī)療工作者必須快速適應(yīng)以及克服各種挑戰(zhàn)。而“智能型醫(yī)療”的誕生能夠?yàn)獒t(yī)務(wù)工作者以及患者提供更為便捷的醫(yī)療服務(wù)，管理者需要基于以人為本理念設(shè)計(jì)現(xiàn)代化人力資源管理機(jī)制，為智能醫(yī)療的深化落實(shí)提供助力。讓“智慧醫(yī)療”能夠基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)以及5G 移動(dòng)通信技術(shù)得到進(jìn)一步的發(fā)展，為我國(guó)智能醫(yī)療體系以及平臺(tái)的建設(shè)奠定基礎(chǔ)保障。除此之外，以人為本理念的全面落實(shí)，要求醫(yī)院人力資源管理工作必須提高素質(zhì)，能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，積極參與專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，從而豐富知識(shí)儲(chǔ)備，大大地提高監(jiān)督能力、管理能力等，可從不同角度出發(fā)，針對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理工作的后續(xù)發(fā)展提出一些合理建議，善于預(yù)測(cè)相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，認(rèn)真踐行以人為本的管理理念，能夠尊重所有員工，使員工在良好的工作環(huán)境中，在和諧的科室氛圍里進(jìn)行自我管理，期間積累下豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院實(shí)際的發(fā)展機(jī)會(huì)越來(lái)越多，提升了綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力后，可在愈發(fā)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)到絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院人力資源管理工作人員必須堅(jiān)持以人為本理念，結(jié)合實(shí)際情況，建立健全人力資源管理機(jī)制，保證現(xiàn)有人力資源的合理配置，優(yōu)化人員的培訓(xùn)考核體系，重視醫(yī)院人員的建立，營(yíng)造和諧的工作氛圍，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。