高校智慧圖書館建設(shè)探索

對于建設(shè)智慧圖書館來說，智能技術(shù)是發(fā)展的關(guān)鍵所在，本文重點關(guān)注5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)對智慧圖書館建設(shè)的影響，最后探索高校圖書館應(yīng)如何合理利用這些智能技術(shù)提供智慧服務(wù)。通過回顧圖書館的發(fā)展沿革，探討建設(shè)智慧圖書館的必要性。

一、建設(shè)智慧圖書館的必要性

智慧化已成為新時代社會建設(shè)的主基調(diào)，圖書館作為提供信息資源的文化機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)緊跟時代步伐，從數(shù)字化走向智慧化的行列。智慧圖書館是緊跟現(xiàn)代社會發(fā)展潮流，通過現(xiàn)代信息技術(shù)與“以人為本”的現(xiàn)代發(fā)展理念改革升級的現(xiàn)代化圖書館。

（一）圖書館的迭代升級——緊跟時代發(fā)展潮流

回顧圖書館的發(fā)展歷程，圖書館作為傳統(tǒng)行業(yè)，雖然在高速變化的社會發(fā)展中其生存與發(fā)展面臨巨大的威脅，但是一直隨著社會技術(shù)的發(fā)展向前推進。在無網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)圖書館在固定的場所、有限的時間，依靠人工服務(wù)為一定區(qū)域內(nèi)的用戶提供紙質(zhì)信息資源服務(wù)。到了20世紀(jì)90年代，我國開始進入互聯(lián)網(wǎng)與計算機應(yīng)用時代，傳統(tǒng)圖書館通過數(shù)字化升級，發(fā)展為數(shù)字圖書館，紙質(zhì)文獻資源轉(zhuǎn)換為數(shù)字圖書，通過電子數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)信息的加工與利用，極大地豐富了圖書館的數(shù)字信息資源，數(shù)字圖書館為用戶提供了大量豐富的紙質(zhì)文獻資源和數(shù)字信息資源，拓寬了用戶查找與獲取圖書館資源的渠道。進入21世紀(jì)，隨著無線通信技術(shù)、寬帶通信技術(shù)的提高，智能移動設(shè)備的廣泛普及，圖書館緊跟社會潮流的發(fā)展，把服務(wù)擴展至移動端，升級為移動圖書館，讀者可以通過移動設(shè)備隨時隨地享受圖書館的服務(wù)。移動圖書館打破了時間和地點的限制，為用戶查找與利用圖書館資源提供了更大的便利。近年來，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的蓬勃發(fā)展，圖書館引入智能設(shè)備、應(yīng)用智能技術(shù)，進入智能圖書館時代，智能圖書館提供了高效率的服務(wù)速度、豐富的服務(wù)內(nèi)容、多樣的服務(wù)方式，為用戶享受圖書館服務(wù)提供了極大的便利。

（二）圖書館的未來——從智能圖書館到智慧圖書館

智能圖書館側(cè)重于智能設(shè)備的運用，但是單方面的技術(shù)升級與簡單的服務(wù)疊加，卻未必與用戶及圖書館的實際需求契合。于是我們提出了智慧圖書館建設(shè)，智慧圖書館是智能圖書館更高級的服務(wù)形態(tài)，不僅依托智能技術(shù)與設(shè)備，更要求加入人的智慧，包括館員的智慧、用戶的智慧，根據(jù)用戶需求與圖書館發(fā)展實際情況，利用技術(shù)進行人性化服務(wù)，為用戶提供高質(zhì)量的知識服務(wù)和智慧服務(wù)。在新信息環(huán)境下，大型的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源服務(wù)機構(gòu)，例如中國知網(wǎng)、維普資訊等成為高校圖書館廣大師生用戶進行科研的主要信息來源，在平常的生活與學(xué)習(xí)過程中，用戶則偏向于使用內(nèi)容更新、形式方便的新媒體提供的信息。外部環(huán)境的快速變化也使得圖書館用戶的認(rèn)知、行為偏好等發(fā)生變化。因此，能夠根據(jù)外部環(huán)境與用戶需求的不斷變化，智慧地調(diào)整管理與服務(wù)的智慧圖書館則成為引領(lǐng)當(dāng)下圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的新目標(biāo)與新方向。

二、智能技術(shù)

近年來，以智能技術(shù)為代表的信息技術(shù)迅猛發(fā)展，5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)都是現(xiàn)代信息社會的關(guān)鍵技術(shù)，探索并應(yīng)用這些新技術(shù)，對于建設(shè)智慧圖書館尤為重要。

（一）5G技術(shù)

5G技術(shù)指第五代移動通信技術(shù)，作為最新一代移動通信技術(shù)，具有高速率、低功耗、低時延和大連接的特點，能夠為物聯(lián)網(wǎng)、云平臺、大數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)提供強大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。高速的數(shù)據(jù)傳播速度，一方面，能夠有效促進圖書館總分館、圖書館聯(lián)盟之間的資源共享，幫助圖書館達到擴大服務(wù)范圍、豐富數(shù)字館藏資源、加大溝通與合作的目的。另一方面，能夠幫助用戶在任何時間、任何地點都可以快速訪問與獲取圖書館的資源與服務(wù)，能夠極大地提高圖書館資源與服務(wù)的利用效率。高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，能夠提高圖書館的洗手間、地下書庫等網(wǎng)絡(luò)信號較差區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)信號，使讀者在圖書館的任何地方都能便利地享受到高速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時，低能耗的網(wǎng)絡(luò)使用特點，延長了圖書館與用戶設(shè)備的待機時間，既為圖書館提供更多功能、更穩(wěn)定的服務(wù)環(huán)境，也能夠使用戶獲得更好的服務(wù)體驗。

（二）物聯(lián)網(wǎng)

顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)通過各種信息傳感設(shè)備，如射頻識別（RFID）、紅外傳感器、定位系統(tǒng)等把物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，以實現(xiàn)物與物、物與人、所有物品與網(wǎng)絡(luò)連接，達到智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控與管理的網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)是智慧的源泉，雖然圖書館是傳統(tǒng)的資料收集中心，多年的積累擁有大量的紙質(zhì)文獻資源與數(shù)字信息資源，但是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，這些資源的數(shù)據(jù)量則為九牛一毛。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于圖書館產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，是智慧圖書館大數(shù)據(jù)分析的源泉。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能使每個讀者都利用隨身攜帶的智能手機與圖書館的感應(yīng)設(shè)備連接，隨時為讀者提供定位，為讀者推送定向的信息，幫助讀者了解圖書館的框架結(jié)構(gòu)、館藏信息、服務(wù)功能等，能夠增強圖書館對用戶的吸引力，特別是對學(xué)校圖書館，每年的新生教育，都可以快速幫助新生與新教師了解圖書館與獲取圖書館的資源與服務(wù)。圖書館可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)了解讀者的閱讀行為與偏好，跟蹤書籍的使用情況，統(tǒng)計讀者的到館人數(shù)，了解館內(nèi)設(shè)備的使用情況等，通過對物聯(lián)網(wǎng)收集的數(shù)據(jù)進行分析，有針對性地豐富館藏，改進圖書館的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式，為讀者帶來更好的閱讀體驗。

（三）云計算

云計算是建立在計算機與互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的一種新的計算模式，擁有強大的數(shù)據(jù)處理能力，利用互聯(lián)網(wǎng)高速的數(shù)據(jù)傳輸，可以在短時間內(nèi)進行大量的數(shù)據(jù)處理，為用戶訪問與存儲數(shù)據(jù)提供便利。云計算的數(shù)據(jù)、計算和服務(wù)皆在云端。對圖書館來說，可以通過云端實現(xiàn)智能化數(shù)據(jù)的存儲與共享，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式。一方面，圖書館館員可以將本館的館藏資源與管理系統(tǒng)移動到云計算提供的平臺內(nèi)，不僅可以減少自身服務(wù)器性能上的漏洞，還可以大量地節(jié)省圖書館用地、各種存儲與計算設(shè)備的購買與管理維護成本。同時，通過云平臺可以和其他組織與個人共享圖書館資源與服務(wù)，也可以吸收其他優(yōu)質(zhì)數(shù)字信息資源與服務(wù)，豐富自身的館藏資源，突破時間與地點的限制，擴大圖書館的服務(wù)范圍，提升圖書館對外交流合作的深度與廣度。另一方面，用戶無須下載軟件，應(yīng)用各種設(shè)備通過鏈接的方式則可在云平臺上快速便捷地獲取圖書館的資源與服務(wù)，進而提升圖書館資源與服務(wù)的利用效率。

（四）大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是在互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)推動下產(chǎn)生的巨量數(shù)據(jù)，對這些海量數(shù)據(jù)進行高效的收集與處理和分析，對數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢進行描述、分析與預(yù)測，能挖掘出有未知的、有價值的潛在知識的一類技術(shù)。圖書館作為傳統(tǒng)的信息存儲機構(gòu)，本身信息存儲量就非常大，包含海量的知識資源，還有用戶的身份信息、借閱記錄信息等。隨著互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，圖書館提供服務(wù)過程中不斷產(chǎn)生各種圖書的位置數(shù)據(jù)、人氣數(shù)據(jù)與各類用戶的檢索行為、性格數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)等信息。大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，可以幫助圖書館在這些海量的數(shù)據(jù)中挖掘出深層次的價值，如綜合分析用戶的年齡、性別、學(xué)歷、檢索歷史、借閱記錄等信息，判斷用戶的閱讀偏好，主動為用戶推送感興趣的信息，提供個性化的服務(wù)。還可以通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對各種圖書的借閱情況、用戶群的變化進行分析，預(yù)測未來發(fā)展趨勢，以便圖書館管理人員及時做出科學(xué)的決策。

三、高校智慧圖書館的構(gòu)建策略

智慧圖書館作為圖書館發(fā)展的新形態(tài)與主流趨勢，各高校圖書館都在探索如何利用智能技術(shù)構(gòu)建智慧圖書館。在構(gòu)建高校智慧圖書館的過程中，智能技術(shù)是利器，“以人為本”的服務(wù)理念是關(guān)鍵。

（一）合理引入智能設(shè)備

目前，建設(shè)智慧圖書館所需要的技術(shù)還不是非常成熟或并未廣泛應(yīng)用，因此相關(guān)智能設(shè)備費用高昂。高校圖書館作為學(xué)校的二級機構(gòu)，沒有人力、財力、物力的決定權(quán)，加上有許多高校也不夠重視圖書館的發(fā)展，因此缺乏充足的經(jīng)費進行全面的智慧化建設(shè)。如果盲目追求智能化，購入某些智能設(shè)備，但缺少相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)備的配合，則無法發(fā)揮最大效用，收效甚微甚至可能導(dǎo)致智能設(shè)備淪為擺設(shè)。因此，高校智慧圖書館的構(gòu)建應(yīng)以本館的現(xiàn)實發(fā)展情況與本館的特色優(yōu)勢為依據(jù)，以問題為導(dǎo)向，以讀者需求為驅(qū)動，進行全方位的系統(tǒng)規(guī)劃，建立人才、管理、服務(wù)、設(shè)備、制度等方面相互協(xié)調(diào)的發(fā)展機制。

“以人為本”的發(fā)展理念要求我們開始著手建設(shè)高校智慧圖書館時，應(yīng)該從最頻繁出現(xiàn)的問題、用戶最迫切的需求入手。比如，對于那些館舍條件落后的高校圖書館來說，可以從為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境入手，良好的空調(diào)通風(fēng)設(shè)備，智能的光線照明調(diào)節(jié)系統(tǒng)，便捷的互聯(lián)網(wǎng)接入等，都是讀者的基本需求。對于那些資源利用效率較低的高校圖書館，可以從圖書館的服務(wù)指引開始，通過線上與線下的宣傳方式結(jié)合，如在圖書館的微信公眾號、圖書館網(wǎng)站、圖書館大堂、每個書庫入口等，用簡單清晰的文字、直觀的圖片、有趣的短視頻，幫助讀者了解如何獲取圖書館各種資源與服務(wù)。

建設(shè)高校智慧圖書館需要有與之相適應(yīng)的硬件與軟件設(shè)施，硬件方面需要圖書館改善館舍基礎(chǔ)設(shè)施，配備完善的基礎(chǔ)設(shè)備。軟件方面，需要改進信息管理服務(wù)系統(tǒng)，提升館員的專業(yè)化水平。只有圖書館的硬件基礎(chǔ)與軟件系統(tǒng)都符合智能設(shè)備應(yīng)用的條件，才能發(fā)揮智能技術(shù)的強大功能，推進智慧圖書館的順利轉(zhuǎn)型。

（二）培養(yǎng)專業(yè)化的智慧館員

智慧館員是智慧圖書館建設(shè)成功與否的關(guān)鍵因素，智慧館員的發(fā)展決定智慧圖書館未來發(fā)展的趨勢與方向，并與資源開發(fā)、技術(shù)保障、知識萃取、定向服務(wù)等流程環(huán)節(jié)不可分割。從館員的能力來看，智慧圖書館對高校圖書館從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)提出了更高的要求，不僅要掌握單純的圖書館學(xué)知識，還需要具備信息技術(shù)知識與計算機網(wǎng)絡(luò)知識。例如，智慧圖書館需要有大量的數(shù)據(jù)作為研究基礎(chǔ)，館員需要對圖書館有總體的、深入的了解，這樣才能規(guī)劃數(shù)據(jù)監(jiān)測點的數(shù)量與位置。

智慧館員需要對圖書館業(yè)務(wù)、智能技術(shù)、智能設(shè)備有深入的了解，以合理規(guī)劃圖書館的硬件設(shè)施與軟件設(shè)備，根據(jù)本館的情況，逐步引入合適的智能技術(shù)與設(shè)備，逐步提升圖書館的智慧服務(wù)水平。高校圖書館需要從源頭上提高圖書館從業(yè)人員的入職門檻，構(gòu)建專業(yè)化的館員隊伍;定期開展館員培訓(xùn)，不斷更新館員的知識儲備，并提供更多的實踐機會;引入館員競爭機制，激發(fā)館員工作的主動性，同時，提升館員待遇，吸引與留住人才。

（三）加強對外交流與合作

由于建設(shè)智慧圖書館需要大量人力、財力、物力的投入，各個圖書館各自為政，單獨構(gòu)建一個智慧圖書館是不現(xiàn)實的。因此建設(shè)智慧圖書館需要加強同行業(yè)及跨行業(yè)的交流與合作。

加強同行業(yè)的交流與合作，構(gòu)建智慧圖書館聯(lián)盟。首先，大部分高校圖書館并沒有獨立研發(fā)智能設(shè)備的實力，即使有也是非常薄弱的，因此，智能設(shè)備一般都是通過購買實現(xiàn)。構(gòu)建智慧圖書館聯(lián)盟，可以增強與智能設(shè)備及技術(shù)供應(yīng)商的議價能力，減少智能設(shè)備的購買與管理維護成本。其次，智慧圖書館聯(lián)盟的成員可以共同約定統(tǒng)一智能設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使各圖書館的智能設(shè)備能夠相互兼容，共享數(shù)據(jù)。

跨行業(yè)交流與合作，則有利于智能技術(shù)適應(yīng)圖書館的發(fā)展需要，能真正為圖書館工作帶來實質(zhì)性的飛躍。通用的智能設(shè)備生產(chǎn)商，由于對圖書館的業(yè)務(wù)、硬件基礎(chǔ)與軟件設(shè)施缺乏深入的了解，也很難設(shè)計出真正切合圖書館需求的智能系統(tǒng)。通過跨界交流與合作，把圖書館的通用需求與本館的個性化需求提供給設(shè)備生產(chǎn)商，才能設(shè)計出構(gòu)建智慧圖書館的最佳方案。

四、結(jié)語

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，建設(shè)智慧圖書館勢在必行。智慧圖書館的建設(shè)是一項長期而又艱巨的任務(wù)，需要借助智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，堅持以人為本的服務(wù)理念，著重思考智慧圖書館建設(shè)的必要性和可行性問題。期待高校智慧圖書館的建設(shè)能夠穩(wěn)步推進，為讀者提供智慧服務(wù)，讓高校圖書館綻放出智慧的光芒。

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（作者簡介：何夢詩，女，本科，廣州華商學(xué)院，助理館員，研究方向：圖書館服務(wù)與管理）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）