愛心夫妻檔網(wǎng)格員，“民情日志”記心聲，為民化解矛盾1500件

樂(lè)樂(lè)

倪伯蒼、陳玉蘭夫

清晨5點(diǎn)，夫妻倆就忙碌起來(lái)。水燒開后放入面條、青菜，煮熟后倒入打好的雞蛋液，不一會(huì)兒早餐出鍋了。妻子陳玉蘭習(xí)慣性地把碗里的雞蛋往丈夫碗里夾，她對(duì)丈夫說(shuō)：“你多吃點(diǎn)，每天要處理這么多事務(wù)，吃飽了才有力氣干活?！?/p>

一起忙完農(nóng)活后，夫妻倆便開始一天的巡查走訪。自2012年倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆主動(dòng)擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái)，10年間，兩人自籌資金，創(chuàng)建網(wǎng)格版“平安法治護(hù)航站”，成功調(diào)解矛盾糾紛1500件，處理重大、惡性事件20余件，開展志愿幫扶活動(dòng)600次，寫下40本“民情日志”共81萬(wàn)字，并積極投身防疫一線，成為鄉(xiāng)親們的“守護(hù)神”。倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆榮獲諸多榮譽(yù)：“2022年全國(guó)最美家庭”“2021年度全國(guó)法治人物”……

今年74歲的倪伯蒼是江蘇省南通啟東市海復(fù)鎮(zhèn)廟基村第一黨小組組長(zhǎng)、第一網(wǎng)格網(wǎng)格員，72歲的妻子陳玉蘭則是廟基村第一網(wǎng)格婦情信息員。2012年，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆主動(dòng)承擔(dān)起網(wǎng)格員職責(zé)。一天，倪伯蒼對(duì)妻子說(shuō)：“‘民情日志’的本子快用完了，今天我得上街多買幾本回來(lái)，已習(xí)慣把村民們大大小小有待處理和已經(jīng)解決好的問(wèn)題都記錄在里面。”陳玉蘭很支持丈夫的做法。

倪伯蒼剛擔(dān)任網(wǎng)格員時(shí)，每天走村竄巷挨家挨戶了解情況，發(fā)現(xiàn)村里居住的大多是留守老人與兒童，他每走訪一戶就記錄一戶，對(duì)每家每戶青壯年外出打工的情況都了如指掌。這便有了第一本“民情日志”。

在一次網(wǎng)格黨小組會(huì)議上，倪伯蒼便提出吸引外出打工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的想法，不僅能讓村民在家門口掙到錢，還可以讓村民更好地照顧老人、陪伴孩子。小組成員都對(duì)這一想法表示認(rèn)同。

隨后，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆多次打電話勸說(shuō)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的村民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，還義務(wù)幫助村民申請(qǐng)貸款、辦理手續(xù)，傾心協(xié)助有能力、有意向的村民創(chuàng)業(yè)。

在倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆的幫助下，村民黃某創(chuàng)建了東元鎮(zhèn)最大的服裝批發(fā)、零售店，面積達(dá)1000平方米，提供了16個(gè)就業(yè)崗位。廟基村的張某原先安于現(xiàn)狀，待業(yè)在家，倪伯蒼多次上門開導(dǎo)，如今，他在倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆的協(xié)助下開辦了東元鎮(zhèn)最大的超市，面積達(dá)2000平方米，為附近村民提供了26個(gè)工作崗位。

倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆負(fù)責(zé)管理的網(wǎng)格是廟基村第一網(wǎng)格，他們每天堅(jiān)持用腳步丈量街道、銀行、學(xué)校以及8個(gè)村民小組。至今，已經(jīng)磨破了20雙鞋，腳跟還磨出了幾個(gè)硬硬的疙瘩。為能及時(shí)了解和解決村民的問(wèn)題，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆的手機(jī)總是全天候開機(jī)，每天村里發(fā)生什么矛盾，或他們處理了什么問(wèn)題，晚上都逐一記錄在“民情日志”里。

2021年8月，倪伯蒼獲悉顧老伯家中子女因老人贍養(yǎng)問(wèn)題引發(fā)了家庭矛盾，便主動(dòng)幫忙調(diào)解。在前去的路上，倪伯蒼不慎摔了一跤，站起來(lái)發(fā)現(xiàn)膝蓋滿是淤青，他只是按摩了幾下就忍痛去顧老伯家了，調(diào)解過(guò)程中，他向顧老伯的子女耐心解釋《中華人民共和國(guó)民法典》中關(guān)于贍養(yǎng)老人的法條，當(dāng)天就化解了一家人的矛盾。

事后，倪伯蒼到醫(yī)院拍片檢查，才知道腿部已經(jīng)骨折。妻子知道情況后，立刻趕到醫(yī)院，心疼得說(shuō)不出話，而倪伯蒼則成就感滿滿，把白天處理好的問(wèn)題，逐一寫進(jìn)“民情日志”，竟忘了腿傷?！翱吹剿麄円患胰撕秃萌绯?，我覺(jué)得什么都值了。”倪伯蒼笑呵呵地對(duì)妻子說(shuō)。

“民情日志”有許多令人難忘的記錄，譬如：為了一塊不到2平方米的宅基地的歸屬問(wèn)題，兄弟倆爭(zhēng)吵了30年，法院、鄉(xiāng)政府、村委會(huì)多次調(diào)解都沒(méi)能徹底解決，最后在倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆的調(diào)解下兄弟倆簽訂了協(xié)議書。現(xiàn)在，只要村民們遇上難事，都會(huì)找到倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆。

年過(guò)七旬的倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆收入并不多，一直居住在小平房中，但他們始終有一副為村民服務(wù)的熱心腸。倪伯蒼自費(fèi)購(gòu)買飼料粉碎機(jī)，免費(fèi)為村民服務(wù)數(shù)百次，從微薄的收入中抽出一部分為村民交納各種費(fèi)用160次;為村民辦理各種證件上百次;經(jīng)常幫助村民修電燈、電話線、門窗等生活設(shè)施。

倪伯蒼還自學(xué)并掌握機(jī)械維修的知識(shí)和技術(shù)，小小的家里放滿了自備的手槍鉆、沖擊鉆、切割機(jī)等設(shè)備，幾乎每天都有村民來(lái)家里向他求助。

“我認(rèn)為網(wǎng)格員除了要走訪群眾、了解動(dòng)態(tài)等任務(wù)外，更應(yīng)該協(xié)助配合基層干部做好工作?！蹦卟n、陳玉蘭夫妻倆的老人機(jī)24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)，他們的電話也是海復(fù)鎮(zhèn)廟基村家喻戶曉的“駐村110”，有了這個(gè)特別的電話，村民們的各種矛盾糾紛都能迎刃而解。

2019年春，廟基村14組一位村民被判死緩，絕望的妻子拋棄女兒離家出走。突然失去父母的15歲女孩，無(wú)奈與爺爺奶奶一起生活。滿腹委屈的她為發(fā)泄心中的不滿，故意整晚都把電視機(jī)音量調(diào)到最高，吵得爺爺奶奶無(wú)法入睡，還大聲呵斥爺爺呼嚕聲太大，后來(lái)爺孫倆竟然扭打起來(lái)。情急之下，凌晨2點(diǎn)奶奶敲開了倪伯蒼家的門。倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆火速趕去，推門只見滿地狼藉，爺爺氣得扶住胸口，孫女坐在地上傷心哭泣。

在陳玉蘭和聲細(xì)語(yǔ)的安撫下，爺孫倆終于冷靜下來(lái)。陳玉蘭建議女孩搬到西房居住。為幫女孩搬床鋪，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆忙到凌晨4點(diǎn)。回家吃完早飯后，他們又趕到女孩的學(xué)校，為女孩申請(qǐng)了一套課桌椅，后又買了梳子、臺(tái)燈等送到女孩家。不久，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆又為女孩爭(zhēng)取到了低保和學(xué)雜費(fèi)減免等政策待遇，女孩因此深受感動(dòng)，發(fā)奮努力，考上了理想的高中。

倪伯蒼、陳玉蘭的“民情日記”

倪伯蒼榮獲“2021年度法治人物”稱號(hào)

作為基層網(wǎng)格員，倪伯蒼打趣說(shuō)：“家是我的辦公場(chǎng)所，我倆每天都能照常上班”。屋外的路邊豎著一排宣傳欄，上面有十九大精神、法律知識(shí)、預(yù)防詐騙提醒等內(nèi)容;屋里放著書柜、放映機(jī)、音響等，有些是他自己購(gòu)買的，有些是鎮(zhèn)上和村里支持的。平時(shí)，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆跟家人還有網(wǎng)格里的村民們一起學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)心得和感悟分享給大家，也會(huì)跟大家分享法律知識(shí)，比如《中華人民共和國(guó)家庭教育促進(jìn)法》等。同時(shí)，努力做好家庭美德的宣傳工作。

2021年7月，為及時(shí)做好調(diào)解工作，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆組織了志愿應(yīng)急救助隊(duì)，創(chuàng)建網(wǎng)格版“平安法治護(hù)航站”。在倪伯蒼家里設(shè)立的“家長(zhǎng)學(xué)吧”，被評(píng)為首批“啟東市示范性家長(zhǎng)學(xué)吧”。

倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆調(diào)解過(guò)的矛盾糾紛主要有三類：一是婚姻家庭矛盾，二是在農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)生的糾紛，三是鄰里之間因?yàn)榉课?、?cái)產(chǎn)、通行權(quán)等問(wèn)題引發(fā)的矛盾。

妻子陳玉蘭看著倪伯蒼每天都忙得顧不上吃飯，熱騰騰的飯菜剛吃上，手機(jī)便響起，電話那頭的村民往往遇事心切，倪伯蒼只好耐心地聽對(duì)方傾訴。陳玉蘭眼睜睜地看著飯菜變涼，只好再去給丈夫熱一遍。

陳玉蘭說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)和丈夫吵過(guò)嘴，也沒(méi)跟別人紅過(guò)臉，婦女們都愿意來(lái)家里跟我講心里話，覺(jué)得我或許能幫點(diǎn)忙?！闭{(diào)解的時(shí)候，夫妻倆一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉。倪伯蒼這邊原則性很強(qiáng)，陳玉蘭那邊人情味兒很濃。她笑著說(shuō)：“我倆一唱一和，調(diào)解的成功率更高了。”

他們的女兒女婿在企業(yè)中擔(dān)任中層干部，非常支持父母做公益事業(yè)。倪伯蒼一家人愛心盈滿，情暖鄉(xiāng)親們。

新冠肺炎疫情蔓延以來(lái)，滿頭銀發(fā)的倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆一直堅(jiān)守崗位，疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，他們?cè)诖宓缆房?4小時(shí)輪流值班站崗，餓了就泡碗方便面充饑。

2022年，新一輪疫情來(lái)襲，自3月14日起，啟東市開展疫情防控“敲門行動(dòng)”，通過(guò)“地毯式”排查，確?！安宦┮粦?、不漏一人”。倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆負(fù)責(zé)廟基村20組25戶人家的排查工作，“這25戶村民，一大半在外地打工，我們要隨時(shí)掌握村民的動(dòng)態(tài)?！?/p>

每天清晨天剛蒙蒙亮，夫妻倆就從家里出發(fā)，帶上本子和筆，走村竄巷排查記錄返鄉(xiāng)人員，及時(shí)做好人員流動(dòng)排查和防疫宣傳工作，直至晚上10點(diǎn)才完成一天的工作任務(wù)。

有時(shí)“敲門行動(dòng)”剛結(jié)束，夫妻倆就去看望村里的幾位殘疾老人。錢亞英是其中的一位，她腿有殘疾，兩個(gè)女兒和一個(gè)兒子都在外地打工，平時(shí)獨(dú)居在家。在倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆的幫助下，錢亞英辦理了低保，修繕了危房。

“民情日志”里的計(jì)劃安排，隨時(shí)會(huì)被打斷。只要有求助電話，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆就會(huì)放下手中的事，趕赴防疫臨時(shí)站點(diǎn)?！坝謥?lái)啦，倪家伯！”沿著街道一路向東，時(shí)不時(shí)有村民熱情地和倪伯蒼、陳玉蘭打招呼，“疫情期間，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆每天都要來(lái)看看，特別負(fù)責(zé)?！毖赝窘宙?zhèn)超市的員工說(shuō)。

自開展“敲門行動(dòng)”以來(lái)，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆還要前往海復(fù)鎮(zhèn)查看營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、學(xué)校等疫情防控重點(diǎn)場(chǎng)所的情況。夫妻倆不厭其煩地宣傳防疫要點(diǎn)，仔細(xì)檢查是否有不符合防疫要求的地方。

“雖然工作細(xì)碎繁雜，很辛苦，但當(dāng)群眾需要時(shí)，我們就必須當(dāng)起鄉(xiāng)親們的守護(hù)員”。如今，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆已榮獲諸多榮譽(yù)：“2021年度全國(guó)法治人物”“2022年全國(guó)最美家庭”等。

在倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆持之以恒的宣傳下，廟基村村民把各項(xiàng)防疫要求銘記于心，對(duì)防疫工作十分配合。

至今，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆為村民們調(diào)解矛盾1500余件，白天走訪的情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及解決的矛盾糾紛，倪伯蒼都會(huì)認(rèn)真細(xì)致地逐一記錄，在辦公桌的抽屜里，整齊地排放著40多本寫得密密麻麻的“民情日志”，共81萬(wàn)字，收藏著每位村民的心聲，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆成了鄉(xiāng)親們心里進(jìn)千家門解百家難的萬(wàn)能調(diào)解員。

責(zé)編/高爽

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