應(yīng)用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)的分析

摘 要：本文主要以應(yīng)用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)為題展開深入研究，結(jié)合電子商務(wù)概念和Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，闡述了Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中使用價(jià)值及幾點(diǎn)應(yīng)用的措施，進(jìn)而充分發(fā)揮出Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù);電子商務(wù);分析

引言：在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，電子商務(wù)屬于是一種新的商務(wù)模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速的發(fā)展已經(jīng)得到一些學(xué)者的注重，研究人員希望電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)得以展現(xiàn)，進(jìn)而帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。把數(shù)據(jù)挖掘方法和思想滲透在電子商務(wù)中并充分的應(yīng)用，能向電子商務(wù)網(wǎng)站提供幫助，且在這海量信息中能幫助提取有價(jià)值的信息，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向電子商務(wù)網(wǎng)站客戶提供，從而便于企業(yè)做出決策成為研究的重點(diǎn)內(nèi)容。

一、電子商務(wù)概念

電子商務(wù)就是在全球各地的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和瀏覽器應(yīng)用方法，買賣雙方只要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，在網(wǎng)上就能實(shí)現(xiàn)交流完成交易，而且不管是談判還是購(gòu)物以及支付均能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。它能讓用戶隨時(shí)隨地購(gòu)買自己所需商品，還能為用戶交易提供便捷的支付。

二、Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)目前已經(jīng)逐漸的滲透在電子商務(wù)應(yīng)用中，通過該技術(shù)不管是對(duì)用戶訪問情況還是訪問詳情能給予充分的掌握，經(jīng)過相應(yīng)分析和判斷將其存在價(jià)值挖掘出來，在根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)的習(xí)慣，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷方案的制定，進(jìn)而針對(duì)用戶網(wǎng)上瀏覽自動(dòng)化的需求，使其能夠更好地滿足。

三、Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中使用價(jià)值

Web數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的使用價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）為客戶提供特色服務(wù)

將Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)滲透在電子商務(wù)中并充分的應(yīng)用，從某種意義上來講能為客戶提供更具有良好服務(wù)，且還具有一定特色。加強(qiáng)對(duì)Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用，結(jié)合客戶訪問系統(tǒng)訂單記錄系統(tǒng)能向客戶顯示新產(chǎn)品，而且還能是引起客戶興趣的。如果吸引到客戶的注意力，在客戶購(gòu)買期間系統(tǒng)會(huì)建議增加其余商品。將客戶需求作為主要的導(dǎo)向，為客戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化網(wǎng)站的建立。在信息這方面注重個(gè)性化，也就是對(duì)客戶喜好加以識(shí)別構(gòu)建并調(diào)整，進(jìn)而便于客戶更好地訪問。

（二）挖掘潛在的客戶

從現(xiàn)代商家的角度上來看如何在短時(shí)間內(nèi)挖掘新的客戶非常的關(guān)鍵，其中挖掘潛在客戶信息作為實(shí)現(xiàn)對(duì)新客戶獲取的前提條件。比如加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品，能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者是男性還是女性和職業(yè)以及愛好等信息。鑒于一種商品還能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買之后間隔多長(zhǎng)時(shí)間又進(jìn)一次購(gòu)買。結(jié)合客戶歷史資料除了能將客戶需求預(yù)測(cè)出來之外，在市場(chǎng)中還有利于企業(yè)占有率的提高。

（三）改進(jìn)電子商務(wù)系統(tǒng)的Web站點(diǎn)的設(shè)計(jì)

根據(jù)客戶的實(shí)際情況能實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)上頁(yè)面內(nèi)容動(dòng)態(tài)化調(diào)整，便于客戶對(duì)頁(yè)面的訪問。鑒于一些用戶訪問次數(shù)多的地方還能提供廣告條。鑒于經(jīng)過WWW發(fā)送廣告的企業(yè)應(yīng)廣泛的提供個(gè)性化廣告服務(wù)。對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員而言能明確那一頁(yè)面向客戶端傳輸，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)站效率的提升。通常普通產(chǎn)品目錄手冊(cè)在對(duì)商品分組時(shí)主要按照的是商品類型，進(jìn)而讓客戶加強(qiáng)對(duì)商品挑選步驟更加簡(jiǎn)單化。但針對(duì)在線商品，商品分組不一樣，它充分的考慮到各個(gè)方面，尤其是看到條目和客戶購(gòu)物籃中商品，從而能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦商品。

四、Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

（一）訪問路徑分析

訪問路徑其實(shí)就是用戶在網(wǎng)絡(luò)上就一頁(yè)又一頁(yè)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行瀏覽。經(jīng)過全面的分析WEB服務(wù)器日志文件中客戶訪問站點(diǎn)的訪問次數(shù)，注重對(duì)頻繁訪問路徑挖掘其實(shí)就是訪問路徑分析。在這方面本文對(duì)一種訪問路徑分析方法加以討論，具體主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，首先轉(zhuǎn)換日志數(shù)據(jù)的原始序列，把遍歷序列集作為轉(zhuǎn)換方向;其次，加強(qiáng)對(duì)大引用序列算法的應(yīng)用，將頻繁遍歷模式明確下來。在日志數(shù)據(jù)庫(kù)中，大引用序列是存在次數(shù)足夠序列;最后，結(jié)合大引用序列算法形成最大引用。隨著對(duì)頻繁訪問路徑明確，鑒于用戶感興趣頁(yè)面便于商家更好地掌握，進(jìn)而使其能實(shí)現(xiàn)頁(yè)面設(shè)計(jì)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[1]。

（二）制定優(yōu)質(zhì)個(gè)性化的服務(wù)

要想實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化服務(wù)，有必要從客戶信息選擇入手將難度降低些，在此基礎(chǔ)之上企業(yè)還應(yīng)與客戶保持聯(lián)系并密切溝通，營(yíng)造出良好的溝通氛圍[2]。全面處理客戶訪問目的并加以分析，不管是客戶的實(shí)際需求還是消費(fèi)的水平，從某種意義上來講能及時(shí)的了解到，進(jìn)而便于對(duì)客戶購(gòu)買興趣的掌握，為此加強(qiáng)對(duì)方案的制定，且就頁(yè)面設(shè)置加以調(diào)整并積極的完善，針對(duì)各種消費(fèi)者的需求，一定程度上能夠更好地滿足。

（三）優(yōu)化網(wǎng)站站點(diǎn)的設(shè)計(jì)

在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)以往物品銷售的情況來看，會(huì)把有聯(lián)系商品整理在一起并將其擺放，由此便于更好地銷售，還能為客戶提供更多的選擇。鑒于這種方法還可適用在電子商務(wù)中，在合理的安排web站點(diǎn)結(jié)構(gòu)這方面具體安排期間必須要根據(jù)超市銷售的實(shí)際情況，還有就是不管是安排頁(yè)面內(nèi)容還是鏈接這方面可加以設(shè)計(jì)，尤其是訪問者瀏覽模式飽和瀏覽行為，通過鏈接方式呈現(xiàn)出商品聯(lián)系程度大的網(wǎng)頁(yè)，與此同時(shí)在最頻繁訪問頁(yè)面中可以以最主要的商品為主，進(jìn)而來吸引客戶的觀看，不斷的提高銷售水平[3]。

（四）聚類客戶

實(shí)現(xiàn)分類具有像似瀏覽行為客戶聚集，進(jìn)而促進(jìn)一個(gè)聚合群體形成，且不管是共同消費(fèi)心理特征還是共同消費(fèi)特征，充分的了解并全面的掌握，由此為企業(yè)對(duì)客戶的實(shí)際需求能夠更好地掌握提供幫助，還能為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。比如，有的客戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的過程中，鑒于與嬰兒有關(guān)的玩具和產(chǎn)品瀏覽的次數(shù)比較多，這時(shí)可加以分析將這些客戶聚合在一起，并成立一個(gè)小組。基于此，從企業(yè)的角度上來看有必要從現(xiàn)有網(wǎng)頁(yè)設(shè)置方式和設(shè)置類型入手，加以優(yōu)化并結(jié)合實(shí)際情況積極的調(diào)整，并加大宣傳力度，采取有效的方式向不同消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化宣傳，由此通過這種電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)得出各種客戶營(yíng)銷的行為，進(jìn)而采取有效的方式加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷方式的完善加以完善，充分發(fā)揮出電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)起到的作用[4]。

（五）廣告效益評(píng)價(jià)

不管是消費(fèi)者的消費(fèi)行為還是瀏覽模式、不同消費(fèi)的需求，加強(qiáng)對(duì)Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用從某種意義上來講實(shí)現(xiàn)綜合分析，還能進(jìn)行評(píng)價(jià)分析加強(qiáng)對(duì)廣告手段的應(yīng)用達(dá)到營(yíng)銷目的，進(jìn)而使其能帶來營(yíng)銷效益。在根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果加強(qiáng)對(duì)商品廣告宣傳組合方式的應(yīng)用，且鑒于某種商品在結(jié)合顧客關(guān)注的具體程度，把廣告形式和位置明確下來，提高廣告的效果使其能帶來收益[5]。

結(jié)束語(yǔ)：總而言之，為促使電子商務(wù)更好地發(fā)展，有必要加強(qiáng)對(duì)Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，由此能為電商企業(yè)對(duì)客戶分析提供相應(yīng)幫助，便于企業(yè)更好地了解用戶的實(shí)際需求，還有助于信息價(jià)值挖掘，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)和商品，進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊亞萍，鄭廣成.WEB數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].信息技術(shù)與信息化，2020（06）：104-106.

[2]朱沙.電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)WEB數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用分析[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2019，15（32）：287-288.

[3]劉雅冬.Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究[J].電子世界，2019（06）：154-155.

[4]琚慧婷.在電子商務(wù)中應(yīng)用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析[J].傳播力研究，2018，2（31）：236-237.

[5]吳桂賢，高祥民.Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，34（01）：35-36+44.

作者簡(jiǎn)介：劉娜（1980-03），女，漢，湖南瀏陽(yáng)人，長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院副教授，主要研究方向：電子商務(wù)