基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)院衛(wèi)生管理創(chuàng)新研究

周建華

摘要：現(xiàn)階段，我國信息化技術(shù)發(fā)展迅速，處于互聯(lián)網(wǎng)大時代下，信息技術(shù)成為醫(yī)療行業(yè)的一種管理辦法，可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將事物、預(yù)算和計劃等數(shù)據(jù)進行優(yōu)化整合，促使醫(yī)院管理更趨數(shù)字化、現(xiàn)代化，給醫(yī)院各項規(guī)章制度的制定、決策的提出提供依據(jù)。醫(yī)院作為公益性的醫(yī)療場所，社會價值無可替代，衛(wèi)生管理作為院內(nèi)管理的部分，對醫(yī)院的長期發(fā)展具有重要作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);醫(yī)院衛(wèi)生;管理;創(chuàng)新

醫(yī)院衛(wèi)生管理的內(nèi)容包括院區(qū)環(huán)境管理、外部形象管理以及患者診療衛(wèi)生管理，衛(wèi)生管理的目的是創(chuàng)造舒適的治療環(huán)境，提高患者的舒適度，同時也為醫(yī)護人員創(chuàng)造安全的工作環(huán)境。區(qū)別于其他單位，醫(yī)療組織的衛(wèi)生管理醫(yī)院管理內(nèi)容更繁雜，管理標準更高。當前人們的醫(yī)療需求越來越高，臨床科室門類越來越細化，醫(yī)院衛(wèi)生管理工作難度逐漸加大，文章積極分析現(xiàn)階段醫(yī)院存在的衛(wèi)生管理問題，結(jié)合以往實際經(jīng)驗提出創(chuàng)新的管理辦法。

一、醫(yī)院衛(wèi)生管理內(nèi)容

（一）院內(nèi)環(huán)境管理

院內(nèi)環(huán)境管理與其他事業(yè)單位的管理內(nèi)容基本相似，管理要求和標準相對簡單，日常只需要做好院區(qū)環(huán)境清潔、消毒，院區(qū)公共設(shè)施的打掃，院外環(huán)境美化以及醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)即可。除此之外，醫(yī)療行業(yè)與其他行業(yè)相比存在較大差距，需要保證就診人員的生命健康，因此，部分療區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理也會有所不同，具體要遵守各科室制定的環(huán)境衛(wèi)生管理標準。

（二）診療衛(wèi)生管理

診療衛(wèi)生管理是醫(yī)院管理的重中之重，與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)，只有做好治療衛(wèi)生管理才能保證患者的就診安全。因此，該方面的管理主要交由專業(yè)的衛(wèi)生人員，后期的考核標準也相對嚴格。

（三）監(jiān)督管理和教育

院內(nèi)結(jié)合本院實際情況，制定管理標準和管理制度，全院嚴格按照制度要求執(zhí)行管理工作，各項制度也需要通過不斷的完善來保證其有效性，制度的落實和監(jiān)督，需要加強管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，提高其管理能力和水平。

二、醫(yī)院衛(wèi)生管理存在的問題

（一）衛(wèi)生管理體系繁雜

近些年社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們的醫(yī)療需求不斷增長，社會對醫(yī)療行業(yè)的要求逐漸升高，醫(yī)院衛(wèi)生管理內(nèi)容越來越復(fù)雜，管理標準也越來越高。衛(wèi)生管理體系相對龐大，參與者眾多，在實際管理工作中，頂層領(lǐng)導者和基層工作人員之間普遍存在信息差，基層人員無法貫徹落實院內(nèi)的衛(wèi)生管理要求

（二）管理效率低下

目前伴隨院內(nèi)科研領(lǐng)域的不斷進步，新型醫(yī)療器械投入成本逐漸加大，醫(yī)院衛(wèi)生管理內(nèi)容越來越寬泛，制度更新越來越頻繁，嚴重阻礙管理工作的實施，降低管理效率。

（三）監(jiān)督管理質(zhì)量受限

現(xiàn)階段我國省市級三甲醫(yī)院，業(yè)務(wù)體系越來越豐富，科室逐漸細化，各項監(jiān)管制度難以執(zhí)行，傳統(tǒng)的監(jiān)管模式和理念嚴重限制醫(yī)院衛(wèi)生質(zhì)量的提升。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的醫(yī)院衛(wèi)生管理的作用和創(chuàng)新

（一）信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的作用

結(jié)合當前我國綜合醫(yī)院衛(wèi)生管理現(xiàn)狀，要想提升管理質(zhì)量，就必須依靠信息技術(shù)變革管理體系和管理辦法，規(guī)避繁瑣的管理內(nèi)容，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效地降低管理風險，提高管理效率。互聯(lián)網(wǎng)+是指利用智能化和信息化技術(shù)對該領(lǐng)域內(nèi)的數(shù)據(jù)進行優(yōu)化整理。其主要作用體現(xiàn)在：首先，可以弱化復(fù)雜的管理問題，代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理模式，省略前期人工調(diào)研時間，利用互利網(wǎng)技術(shù)進行信息傳遞，即便是后期監(jiān)管工作，也可以通過信息化技術(shù)，規(guī)避現(xiàn)場查驗和信息收集環(huán)節(jié)，提升醫(yī)院衛(wèi)生管理效率，提高信息之間的傳達率;其次，當前我國社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，醫(yī)院衛(wèi)生管理體制變革快，為了適應(yīng)新時期醫(yī)療行業(yè)發(fā)展，需要及時變更監(jiān)管標準和管理辦法，以往傳統(tǒng)的傳遞模式無法保證信息時效性和安全性，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下以極大縮減監(jiān)管制度調(diào)整耗時，提升管理制度和監(jiān)管政策的同步性;最后，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，可以實現(xiàn)區(qū)域間衛(wèi)生管理工作的自動分配和規(guī)劃，促使衛(wèi)生管理后期監(jiān)督更趨智能化，減輕基層管理者的工作壓力，提高監(jiān)管質(zhì)量。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院衛(wèi)生管理創(chuàng)新

在當前時代背景下，信息技術(shù)聯(lián)合衛(wèi)生管理可以有效解決實際管理問題，充分發(fā)揮衛(wèi)生管理的作用，管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾方面：首先，建立上層管理和基層執(zhí)行交流平臺，對院內(nèi)的衛(wèi)生管理標準、內(nèi)容和目標進行統(tǒng)一信息整合，將所有信息優(yōu)化后詳細分門別類，醫(yī)院衛(wèi)生管理部門負責結(jié)合院內(nèi)實際情況及時更新管理制度和監(jiān)測標準，同時要詳細記錄制度變更時間，確保所有信息的更改都可溯源，在該信息平臺上開設(shè)專門的領(lǐng)導層和基層人員溝通專欄，確保信息傳遞的時效性，如果政策出現(xiàn)推行困難，基層管理人員可以直接聯(lián)系院內(nèi)領(lǐng)導部門尋求支持;其次，建立高效管理體系，對原有的衛(wèi)生管理內(nèi)容進行深化細分，落實院內(nèi)各部門應(yīng)履行的責任和義務(wù)，基層人員和部門管理者可通過信息平臺查詢準確的管理標準和辦法，積極開展線上管理，簡化以往的管理流程，優(yōu)化管理信息，提高平臺運行效率;最后，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)增設(shè)更多的功能模塊，開設(shè)衛(wèi)生管理宣傳模塊，及時推送國家新出臺的衛(wèi)生管理標準，做到針對院內(nèi)員工全面開放，定時向醫(yī)護人員推送衛(wèi)生管理信息，提高信息的覆蓋面和傳播率。系統(tǒng)上也可以開設(shè)技能培訓模塊，使醫(yī)護人員可以利用閑暇時間進行衛(wèi)生管理學習，不受時間和地點限制，避免占用醫(yī)護人員休息時間進行技能培訓的現(xiàn)象。

四、結(jié)束語

綜上所述，當前伴隨各項醫(yī)療改革制度的推進，醫(yī)院衛(wèi)生管理內(nèi)容越來越繁雜，管理標準逐漸升高，管理質(zhì)量和效率受到制約。利用互聯(lián)網(wǎng)+趨勢，優(yōu)化管理內(nèi)容和制度，開設(shè)新型信息溝通平臺，細分原有管理內(nèi)容，建立高效的管理體系，增設(shè)更多的功能模塊，可以提高衛(wèi)生管理信息的時效性，提升管理人員的綜合能力。

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