圖書館員優(yōu)勢調(diào)查與實踐研究

楊 濤,楊 超

(達(dá)州市圖書館，四川 達(dá)州 635000)

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，現(xiàn)代化的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段對館員的業(yè)務(wù)能力提出了新的要求，館員應(yīng)該是具有服務(wù)意識和較高專業(yè)素養(yǎng)的知識型人才。圖書館員承擔(dān)著文獻(xiàn)資源研究的責(zé)任，需要進(jìn)行圖情領(lǐng)域問題的研究，還是讀者心理的協(xié)助者，還需有效組織教學(xué)。面對如此繁重的壓力和挑戰(zhàn)，圖書館各部門應(yīng)根據(jù)館員個人優(yōu)勢分工協(xié)作，取長補短，才能激發(fā)館員職業(yè)活力，從而提高圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量，推動圖書館事業(yè)發(fā)展。館員是讀者服務(wù)的實踐者，因此館員優(yōu)勢便成為圖書館建設(shè)的主題因素。

美國積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼提出：心理學(xué)不應(yīng)該只關(guān)注人類的弱點，而應(yīng)該研究人的積極情緒和積極特質(zhì)。積極情緒包含希望，樂觀，幸福等積極因素。積極特質(zhì)，最重要的就是優(yōu)勢。馬丁·塞利格曼教授指出24項優(yōu)勢分別是：實現(xiàn)智慧與美德的好奇心、熱愛學(xué)習(xí)、判斷力、創(chuàng)造性、社會智慧、洞察力；實現(xiàn)勇氣的勇敢、毅力和正直；實現(xiàn)仁愛的仁慈與愛；實現(xiàn)正義的公民精神、公平和領(lǐng)導(dǎo)力；實現(xiàn)節(jié)制的自我控制、謙虛和謹(jǐn)慎；實現(xiàn)精神卓越的美感、感恩、希望、靈性、寬恕、幽默和熱忱。[1]

筆者利用中國知網(wǎng)的期刊數(shù)據(jù)庫，以關(guān)鍵詞為檢索入口，利用“優(yōu)勢”“圖書館員”作為檢索詞，采用“邏輯與”的方式進(jìn)行組配檢索，時間限定在2009年至2021年，得到相關(guān)結(jié)果24條，對數(shù)據(jù)進(jìn)行人工清理，去除無效文章，并將檢索結(jié)果鎖定在核心期刊或圖書情報領(lǐng)域?qū)I(yè)期刊，得到實際相關(guān)結(jié)果4條。張丹[2]闡述了中小型圖書館學(xué)科館員兼職查新員所具有的優(yōu)勢,介紹了學(xué)科館員學(xué)習(xí)查新知識的有效途徑,探討了學(xué)科館員做好兼職查新員的對策及思路。陳英[3]認(rèn)為學(xué)科館員為企業(yè)提供信息服務(wù)具有明顯的軟硬件上的優(yōu)勢,并且完全具備提供企業(yè)所需各種信息的能力,因此,由高校圖書館的學(xué)科館員為企業(yè)提供信息服務(wù)是企業(yè)獲取信息的一個切實可行的模式和途徑。周曉繁[4]分析了圖書館青年館員在服務(wù)平臺建設(shè)、學(xué)科服務(wù)專業(yè)化、讀者服務(wù)現(xiàn)代化方面的優(yōu)勢,提出了青年館員的發(fā)展對策,包括做好職業(yè)生涯規(guī)劃、重視職業(yè)能力開發(fā)、加強心理素質(zhì)培養(yǎng)和實施管理激勵策略等；魯俊娜[5]指出了目前高校圖書館女館員在高校圖書館建設(shè)中的優(yōu)勢,分析了女館員的現(xiàn)狀,提出了全面提高高校圖書館女館員綜合素質(zhì)的必要性和措施,探討了提高高校圖書館女館員素質(zhì)在推動高校圖書館事業(yè)全面發(fā)展中的重大意義。但這兩篇論文并未從積極心理學(xué)視角關(guān)注圖書館員優(yōu)勢的測量，也未分析如何提升圖書館員最突出優(yōu)勢，而這正是本文研究的出發(fā)點。2017年至2021年沒有相關(guān)論文發(fā)表，說明目前對圖書館員優(yōu)勢測量和培養(yǎng)的研究相對不足，我國學(xué)者沒有認(rèn)識到激發(fā)館員優(yōu)勢的價值和意義，較少對館員優(yōu)勢開展研究，理論成果尚不完善。2009年至2021年沒有核心期刊刊發(fā)相關(guān)主題文章，表明該領(lǐng)域的研究未受到關(guān)注和重視。本文以達(dá)州市公共圖書館和各層次高校圖書館員為研究對象，對其優(yōu)勢進(jìn)行調(diào)查，分析其最突出優(yōu)勢，并提出對策建議。

一、最突出優(yōu)勢問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

(一)調(diào)查對象與方法

參照美國積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼編著的《真實的幸福》優(yōu)勢調(diào)查量表，結(jié)合圖書館員基本特征，筆者選取了和圖書館工作最密切的14個優(yōu)勢設(shè)計了圖書館員調(diào)查問卷。問卷內(nèi)容分為兩大部分，32個題項。第一部分是基本信息調(diào)查，要求對象填寫性別、學(xué)歷、職稱、職務(wù)，共4道題目；第二部分為調(diào)查最突出優(yōu)勢而設(shè)置的問題，共28道題。其中5-10題是調(diào)查智慧與知識，其中11-14題是調(diào)查勇氣，其中15-18題是調(diào)查仁愛，其中19-22題是調(diào)查正義，其中23-26題是調(diào)查節(jié)制，其中27-32題是調(diào)查精神卓越，非常符合為5分，符合我為4分，既沒有符合也沒有不符合為3分，不符合我為2分，非常不符合為1分。

為確保問卷的準(zhǔn)確性和針對性，首先在四川省達(dá)州市圖書館進(jìn)行了抽樣調(diào)查和測試，根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整問卷內(nèi)容使之更符合調(diào)查目的。然后通過達(dá)州市公共圖書館和各層次高校圖書館微信群等渠道轉(zhuǎn)發(fā)問卷，盡可能使問卷覆蓋圖書館各部門，以確保調(diào)查對象可以真實反映圖書館員的優(yōu)勢。問卷自2021年9月2日發(fā)布，10月2日截止，歷時一個月。

(二)調(diào)查對象基本信息

本次調(diào)查按男女比例來劃分：男性34人，占比14.04%；女性208人，占比85.95%。按照學(xué)歷來劃分：大專92人，占比38.01%；本科142人，占比58.67%；碩士8人，占比3.3%。按照職稱來劃分：助理館員116人，占比47.93%；館員126人，占比52.06%；副研究館員10人，占比4.13%。按照職務(wù)來劃分：一般人員162人，占比66.94%；部室主任66人，占比27.27%；館領(lǐng)導(dǎo)14人，占比5.78%。本次調(diào)查對象在性別、學(xué)歷、職稱、職務(wù)構(gòu)成上與達(dá)州市圖書館員的實際人數(shù)構(gòu)成情況基本一致，因此本次調(diào)查問卷結(jié)果能夠公正客觀反映達(dá)州地區(qū)圖書館員優(yōu)勢現(xiàn)狀。調(diào)查對象基本情況見表1.

表1 調(diào)查對象基本信息

二、調(diào)查結(jié)果分析

在現(xiàn)狀分析中，筆者將問卷第二部分的題項編碼改為W1-W28,其中，兩道題項得分9分或者10分說明該項優(yōu)勢為館員的最突出優(yōu)勢。

(一)智慧與知識優(yōu)勢現(xiàn)狀分析

在圖書館員優(yōu)勢調(diào)查量表中，筆者將智慧與知識用3個具體的方面來表示：創(chuàng)造性、社會智慧，洞察力，對智慧與知識3個優(yōu)勢進(jìn)行具體性描述，見表2。

1.創(chuàng)造性

創(chuàng)造性是指不滿足于通用的辦法，喜歡另辟蹊徑，用創(chuàng)新的方法解決問題。調(diào)查中通過題項W1和W2來了解圖書館員創(chuàng)造性現(xiàn)狀情況。在調(diào)查結(jié)果中，該項優(yōu)勢得分9分或10分的人數(shù)為12人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的4.95%，說明日常工作中擁有創(chuàng)造性優(yōu)勢的館員極少，具有創(chuàng)造性優(yōu)勢的館員可以考慮安排從事科研工作。

表2 智慧與知識現(xiàn)狀分析表

2.社會智慧

社會智慧是指能了解自己和他人的不同，優(yōu)勢是情緒、脾氣、動機和意圖的不同，然后針對這些不同作出恰當(dāng)反應(yīng)。調(diào)查中筆者通過題項W3和W4來了解其現(xiàn)狀情況。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為37人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的15.28%，說明在日常工作擁有社會智慧的館員相對較多。具有社會智慧優(yōu)勢的館員可以優(yōu)先安排在讀者服務(wù)部.

3.洞察力

具有洞察力的館員會在工作中用他們的經(jīng)驗來幫助讀者或者同事解決問題。本文通過題項W5和W6對其進(jìn)行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9-10分的人數(shù)為20人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的8.26%。

(二)勇氣優(yōu)勢現(xiàn)狀分析

在圖書館員優(yōu)勢調(diào)查量表中，筆者將勇氣用2個具體的方面來表示：勇敢、毅力，見表3。

表3 勇氣現(xiàn)狀分析表

勇敢是指道德上的勇敢和心理上勇敢，道德上的勇敢是指雖然害怕但仍能挺身而出，心理上的勇敢是指泰然甚至愉悅地面對逆境。本文通過題項W7和W8對其進(jìn)行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為18人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的7.43%。

毅力是指承擔(dān)困難的工作并把它做完，做事情有始有終。問卷中通過題項W9和W10來了解其現(xiàn)狀情況。該項優(yōu)勢得分9-10分的人數(shù)為16 人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的6.61%。

(三)仁愛優(yōu)勢現(xiàn)狀分析

在圖書館員優(yōu)勢調(diào)查量表中，筆者將仁愛用2個具體的方面來表示：仁慈、愛，見表4。

表4 仁愛現(xiàn)狀分析表

仁慈是指對別人很仁慈，很慷慨，盡全力為別人提供幫助。研究中通過題項W11和W12對其進(jìn)行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為19人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的7.85%。

愛是指非常珍惜與別人的關(guān)系，也非常關(guān)心別人的感覺和幸福。本文通過題項W13和W14對其進(jìn)行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為10人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的4.13%。具有仁愛優(yōu)勢的館員可以優(yōu)先安排在少兒閱覽室。

(四)正義優(yōu)勢現(xiàn)狀分析

在圖書館員優(yōu)勢調(diào)查量表中，筆者將正義用2個具體的方面來表示：公平，領(lǐng)導(dǎo)力，見表5。

表5 正義現(xiàn)狀分析表

公平是指不讓個人感情影響自己的決定，給每個人同等的機會，本文通過題項W15和W16對其進(jìn)行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為15人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的6.19%。

領(lǐng)導(dǎo)力是指有很好的組織才能，并能監(jiān)督任務(wù)的執(zhí)行。研究中用題項W17和W18對其進(jìn)行現(xiàn)狀了解。該項優(yōu)勢得分9-10分的人數(shù)為 18人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的7.43%。擁有領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢的館員可以安排在部門主任，副館長等領(lǐng)導(dǎo)崗位。

(五)節(jié)制優(yōu)勢現(xiàn)狀分析

在圖書館員優(yōu)勢調(diào)查量表中，筆者將節(jié)制用2個具體的方面來表示：自我控制，謙虛，見表6。

表6 節(jié)制現(xiàn)狀分析表

自我控制是指在某些情況下，館員能夠控制住自己的情緒，欲望需求和沖動。本研究通過題項W19和W20對其現(xiàn)狀進(jìn)行了解。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為22人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的9.09%。

謙虛是指虛心，不夸大自己的能力或價值。本文通過題項W21和W22對其現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為20人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的8.26%。

(六)精神卓越優(yōu)勢現(xiàn)狀分析

在圖書館員優(yōu)勢調(diào)查量表中，筆者將精神卓越用了23個具體的方面來表示：感恩、熱忱、樂觀、對精神卓越，見表7。

表7 精神卓越現(xiàn)狀分析表

感恩是指對任何好人和好事情都心懷感激之情。本文通過題項W23和W24對其進(jìn)行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為10人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的4.13%，說明在日常工作和生活中擁有感恩心態(tài)的人數(shù)太少。

熱忱是指充滿熱情，會全心全意投入工作。筆者通過題項W25和W26對其進(jìn)行調(diào)查。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為15人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的6.19%，說明圖書館員在日常工作中具有熱忱優(yōu)勢的的館員比較少。具有熱忱優(yōu)勢的館員可以優(yōu)先安排在讀者服務(wù)部。

樂觀是指有強大的心理復(fù)原力，樂觀的解釋風(fēng)格會使館員振奮，下次遇到困難挫折的時候，會更努力地去嘗試。筆者通過題項W27-W28來了解圖書館員樂觀現(xiàn)狀情況。該項優(yōu)勢得分9分或者10分的人數(shù)為9人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的3.71%，說明在日常工作擁有積極樂觀的心態(tài)的館員整體來看還是偏少。

綜合以上調(diào)查分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，圖書館員各有所長，因此在工作中按照館員優(yōu)勢安排工作崗位，可以提升館員對于自己優(yōu)勢的認(rèn)知度，增強館員對于優(yōu)勢能力的信心，發(fā)揮館員在實踐中的自主性，讓館員感受到館員優(yōu)勢對工作的重要影響。館員只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能從最初的不了解自身優(yōu)勢到逐步了解自身優(yōu)勢，發(fā)揮優(yōu)勢，最后融入能發(fā)揮潛能的工作崗位。

三、提升圖書館員優(yōu)勢對策研究

提升館員優(yōu)勢進(jìn)一步增強館員工作熱情，營造一個互相激勵，積極向上的組織氛圍。需要從以下幾方面入手：

(一)完善館員優(yōu)勢測量和培養(yǎng)政策

優(yōu)勢測量政策的出臺可以為館員培訓(xùn)指明方向，又可以為培訓(xùn)的效果提供一定的參考依據(jù)。筆者了解到大多數(shù)圖書館還沒有對館員的優(yōu)勢開展測量，更沒有一所圖書館為館員量身定制個性化優(yōu)勢培訓(xùn)政策使得館員日常工作有法可依。達(dá)州市公共圖書館可以聯(lián)合各層次高校圖書館，心理學(xué)會共同制定適用性強的優(yōu)勢測量和培訓(xùn)政策，讓館員找到優(yōu)勢提升的明確方向和努力目標(biāo)。優(yōu)勢培訓(xùn)政策要考慮到圖書情報領(lǐng)域館員的實際情況，制定政策，監(jiān)督政策落實?？紤]到每一個館員的優(yōu)勢不同，館員的崗位也不同，針對不同的館員需要安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容。具體詳盡政策的制定需要參考優(yōu)勢測量體系。

(二)提升圖書館員智慧與知識能力

智慧與知識主要包含創(chuàng)造性、社會智慧、洞察力。在本次調(diào)查研究反映出達(dá)州市圖書館員的創(chuàng)造能力最弱。因此，應(yīng)注重在實踐中提升館員創(chuàng)造力，公共圖書館可定期舉辦創(chuàng)造力等實踐項目，聯(lián)合各層次高校圖書館和黨校圖書館組織創(chuàng)造性開發(fā)的活動，在活動中館員互助合作完成實踐項目，通過探索提升館員創(chuàng)造力。同時，在日常工作中，根據(jù)館員智慧與知識能力得分，安排館員到能發(fā)揮自己優(yōu)勢的部門和工作崗位上，讓館員在實踐中充分展示自身才華，自我價值感和自我成就感進(jìn)一步提升，職業(yè)能動性得到充分調(diào)動，進(jìn)而增強圖書館活力，提高圖書館效能，也切實提升圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)能力。

(三)成立團(tuán)隊，注重提升館員樂觀心理品質(zhì)水平

館員應(yīng)具備圖書情報學(xué)等專業(yè)知識和過硬的心理素質(zhì)。圖書館應(yīng)該成立樂觀心理品質(zhì)培養(yǎng)團(tuán)隊，依靠團(tuán)隊成員專業(yè)的心理指導(dǎo)，發(fā)揮團(tuán)隊專家心理學(xué)科背景的優(yōu)勢，開展館員樂觀心理品質(zhì)培養(yǎng)。積極心理品質(zhì)培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間可以多學(xué)習(xí)，多討論適合圖書館員樂觀心理品質(zhì)提升的實踐策略，為圖書館員樂觀心理培養(yǎng)出謀劃策。樂觀心理品質(zhì)培養(yǎng)團(tuán)隊還應(yīng)該經(jīng)常為館員開展培訓(xùn)課程，提升館員抗挫能力。通過專業(yè)團(tuán)隊的培訓(xùn)，既能滿足館員提升自身心理素質(zhì)的迫切需求，又能激發(fā)館員服務(wù)讀者的職業(yè)活力，為更加持久地開展館員和未成年讀者的樂觀心理品質(zhì)培養(yǎng)儲備專業(yè)的人才。

結(jié) 語

如何發(fā)揮館員的優(yōu)勢，做好館員優(yōu)勢開發(fā)，探索精準(zhǔn)有效的館員優(yōu)勢提升策略，使得館員在工作中發(fā)揮出優(yōu)勢和潛能，是值得研究的課題。筆者對四川省達(dá)州市圖書館員優(yōu)勢進(jìn)行分析，探討圖書館員的優(yōu)勢開發(fā)和提升策略，一定程度上填補了該研究領(lǐng)域的空白.筆者旨在拋磚引玉，深層次研究以期相關(guān)圖書館員發(fā)揮特長和潛能，擁有個性化優(yōu)勢。