大數(shù)據(jù)背景下提高消防指揮中心指揮調(diào)度能力的策略

吳迪

摘要：隨著社會(huì)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)已成為信息化建設(shè)和管理的熱門技術(shù)應(yīng)用，對(duì)各行各業(yè)的影響逐漸擴(kuò)大，特別是新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用在城市管理管控中發(fā)揮了重要作用。為了提高消防指揮調(diào)度能力，從消防救援隊(duì)伍支隊(duì)級(jí)指揮中心的角度，結(jié)合大數(shù)據(jù)應(yīng)用的背景，對(duì)指揮調(diào)度工作現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和意義等方面進(jìn)行了分析，并就指揮中心業(yè)務(wù)工作中如何完善和提高大數(shù)據(jù)背景下的指揮調(diào)度能力，提出了一些對(duì)策和注意事項(xiàng)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);消防指揮調(diào)度;策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代的高速發(fā)展，對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生著很大的影響，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅能顯著提高信息資源的管理水平和利用率，而且大數(shù)據(jù)技術(shù)在疫情防控、城市管理、交通疏導(dǎo)等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，將該技術(shù)引入消防指揮調(diào)度系統(tǒng)，結(jié)合前期“智慧消防”“物聯(lián)網(wǎng)”和“數(shù)字化”的現(xiàn)有成果，能夠有效提高現(xiàn)有信息資源的整合共享，進(jìn)而提高指揮中心的科學(xué)決策能力，減少人民群眾的財(cái)產(chǎn)損失，創(chuàng)造一個(gè)安全的大環(huán)境。

1? 大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)是一種新概念和潮流，緣起計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，之后逐漸發(fā)展到科技、商業(yè)、管理等其他領(lǐng)域，這一概念最早出現(xiàn)于1998年，2014年后逐步形成了幾大板塊構(gòu)成的一整套大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)與程序編程接口、數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)的分析方法、數(shù)據(jù)的應(yīng)用模式等板塊，呈現(xiàn)出從概念到技術(shù)、從技術(shù)到應(yīng)用、再向治理的逐漸遷移[1]。

大數(shù)據(jù)是信息化發(fā)展的新階段，推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、構(gòu)建以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升國(guó)家治理現(xiàn)代化水平、運(yùn)用大數(shù)據(jù)促進(jìn)保障和改善民生、切實(shí)保障國(guó)家數(shù)據(jù)安全，構(gòu)筑大數(shù)據(jù)時(shí)代國(guó)家綜合性救援隊(duì)伍，政府的大數(shù)據(jù)主要應(yīng)用于信息共享、政務(wù)數(shù)據(jù)管理、城市網(wǎng)絡(luò)管理與社會(huì)管理幾大領(lǐng)域。消防數(shù)據(jù)與政府?dāng)?shù)據(jù)整合與開放共享、民生服務(wù)、社會(huì)治理、輿情監(jiān)測(cè)等公共安全管理領(lǐng)域?qū)?duì)消防部門的正規(guī)化管理和科學(xué)決策發(fā)揮重要作用，提高指揮調(diào)度水平。

2? 大數(shù)據(jù)對(duì)提高指揮調(diào)度能力的意義和優(yōu)勢(shì)

2.1? 將大數(shù)據(jù)概念引入消防隊(duì)伍指揮調(diào)度業(yè)務(wù)的重要意義

以昆明市消防救援支隊(duì)為例，2021年，按照部黨委和黃明部長(zhǎng)關(guān)于“建設(shè)現(xiàn)代化指揮體系”重大課題要求，昆明支隊(duì)主動(dòng)作為，搶抓機(jī)遇，支隊(duì)黨委提出建設(shè)與現(xiàn)代化作戰(zhàn)指揮體系相互適應(yīng)的指揮中心和大數(shù)據(jù)中心，將消防安全重點(diǎn)單位、公共消防設(shè)施、各類危險(xiǎn)源、消防水源、救援裝備、戰(zhàn)勤保障物資、國(guó)家隊(duì)消防救援人員、社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)力量等信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，通過(guò)對(duì)消防大數(shù)據(jù)的分析研判，改變傳統(tǒng)靠指揮中心接警調(diào)度員經(jīng)驗(yàn)、靠感覺(jué)的指揮調(diào)度模式，特別是遇到規(guī)模較大的火災(zāi)撲救或應(yīng)急救援行動(dòng)時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)能提供最科學(xué)、最有效、最快捷的指揮調(diào)度輔助信息，更加合理地整合區(qū)域內(nèi)救援資源，著力提升初期火災(zāi)撲救和快速反應(yīng)能力，推動(dòng)應(yīng)急救援和作戰(zhàn)指揮模式由“傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型”向“科學(xué)智能型”和“數(shù)據(jù)支撐型”轉(zhuǎn)變，全面提高指揮中心指揮調(diào)度綜合效能。

2.2? 大數(shù)據(jù)應(yīng)用于消防隊(duì)伍指揮調(diào)度的優(yōu)勢(shì)

2.2.1? 能夠顯著提升輔助決策的能力

以昆明消防救援支隊(duì)為例，基于海量數(shù)據(jù)庫(kù)、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理等技術(shù)建設(shè)的指揮調(diào)度體系，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)消防內(nèi)部各類數(shù)據(jù)資源的挖掘整合，支隊(duì)在全省率先建設(shè)了“一張圖”智慧大腦實(shí)戰(zhàn)指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了縱向?qū)?zhí)勤實(shí)力、車輛北斗定位、水源信息、消防重點(diǎn)單位信息和多種形式消防隊(duì)伍等消防內(nèi)部信息資源，橫向?qū)⒐惭┝凉こ?、城市高空瞭望、城市防汛、氣象綜合信息、旅游動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、?；飞a(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警、地震預(yù)警信息等15個(gè)信息化支撐系統(tǒng)融合到“一張圖”智慧大腦實(shí)戰(zhàn)指揮系統(tǒng)中，能夠?qū)崟r(shí)顯示和對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)用，切實(shí)提高了指揮中心對(duì)災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)的掌控能力，為輔助現(xiàn)場(chǎng)指揮員作戰(zhàn)決策奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)[2]。

2.2.2? 能夠顯著提升災(zāi)情預(yù)知預(yù)警的能力

通過(guò)技術(shù)手段，我們可以將信息的采集、使用擴(kuò)展至社會(huì)應(yīng)急層面的各部門各行業(yè)中，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研判，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互和碰撞、匯聚和融合，產(chǎn)生需求數(shù)據(jù)。例如，將歷年來(lái)真實(shí)發(fā)生的各類災(zāi)情相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析，氣象口、應(yīng)急口、道路橋梁運(yùn)輸口等各部門各行業(yè)的信息分別集中歸納，再與各口實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析研判，可以實(shí)現(xiàn)各類災(zāi)情比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)預(yù)警和形勢(shì)分析，為參與處置各類“急難險(xiǎn)重”任務(wù)的消防救援隊(duì)伍提供更具針對(duì)性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性的輔助決策依據(jù)，大幅度提高工作效率。

2.2.3? 能夠顯著提高指揮中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力

采用大數(shù)據(jù)分析的方法，對(duì)現(xiàn)有消防各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（接警量、火災(zāi)分布、災(zāi)情時(shí)段分布、轄區(qū)災(zāi)情特點(diǎn)等）進(jìn)行采集，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉對(duì)比，智能分析，可以指導(dǎo)和改進(jìn)消防業(yè)務(wù)工作。比如通過(guò)分析研判每日警情發(fā)生的時(shí)段，可以分析出警情高發(fā)時(shí)段，就可以提醒消防大隊(duì)、消防站在相應(yīng)的時(shí)間段加強(qiáng)值班備勤，確保車輛、人員和裝備在崗在位;通過(guò)分析轄區(qū)災(zāi)情多發(fā)類型，可以對(duì)車輛部署、消防員訓(xùn)練的針對(duì)性提供參考依據(jù);通過(guò)分析研判消防力量出動(dòng)時(shí)間、到場(chǎng)時(shí)間等，可以了解城市消防站覆蓋的薄弱區(qū)域，為隊(duì)站建設(shè)的合理性提供依據(jù)[3]。

3? 大數(shù)據(jù)背景下消防指揮調(diào)度工作存在的問(wèn)題

2018年消防救援隊(duì)伍改制轉(zhuǎn)隸啟動(dòng)，消防救援隊(duì)伍作為應(yīng)急救援的國(guó)家隊(duì)、主力軍，這對(duì)指揮中心的指揮調(diào)度工作提出了更高的要求，雖然利用大數(shù)據(jù)技術(shù)顯著推動(dòng)了指揮調(diào)度工作的提升，但是指揮中心在信息處理、輔助決策和現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)智能應(yīng)用方面還存在短板弱項(xiàng)，與“全災(zāi)種、大應(yīng)急”的職能任務(wù)需要還有很大差距。

3.1? 數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象長(zhǎng)期存在

數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象主要分為消防隊(duì)伍內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)孤島。在消防隊(duì)伍內(nèi)部主要表現(xiàn)為：滅火救援類數(shù)據(jù)、防火監(jiān)督類數(shù)據(jù)、消防器材裝備類數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析主要在現(xiàn)行的一體化綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)上，或者是單獨(dú)研發(fā)的獨(dú)立系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間物理不互通、邏輯不互通、使用受限等問(wèn)題導(dǎo)致提取全面數(shù)據(jù)困難，以昆明消防救援支隊(duì)“一張圖”智慧大腦實(shí)戰(zhàn)指揮系統(tǒng)為例，雖然前期在數(shù)據(jù)模塊建設(shè)時(shí)已經(jīng)通過(guò)API打通了許多數(shù)據(jù)壁壘，但由于系統(tǒng)建設(shè)的原因，作為實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用單位的指揮中心對(duì)全市執(zhí)勤力量、車輛裝備、消防水源、消防設(shè)施設(shè)備、建筑結(jié)構(gòu)、多種形式消防力量等重要數(shù)據(jù)信息總體掌握得還不夠充分，甚至有時(shí)候要靠手工制作表格、手工計(jì)算的方式來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，準(zhǔn)確率也不高。

在外部主要表現(xiàn)為：消防部門和公安、防震減災(zāi)、水利、氣象等其他具有應(yīng)急職能的部門和社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)單位之間缺少業(yè)務(wù)層面、數(shù)據(jù)層面的對(duì)接，缺少系統(tǒng)功能的協(xié)同協(xié)作，一定程度上造成了信息孤島和業(yè)務(wù)功能的脫節(jié)，無(wú)法有效利用各類資源為指揮調(diào)度服務(wù)，為實(shí)戰(zhàn)服務(wù)。

3.2? 傳統(tǒng)的接處警模式科技性不高

目前國(guó)內(nèi)支隊(duì)級(jí)指揮中心的接處警模式和幾十年前基本一致，均是以群眾撥打119報(bào)警電話、消防部門受理報(bào)警電話為主，接警員通過(guò)對(duì)災(zāi)害事故相關(guān)必要情況進(jìn)行詢問(wèn)、記錄，再通過(guò)接處警系統(tǒng)將出動(dòng)命令發(fā)送到轄區(qū)消防站，調(diào)派人員車輛到場(chǎng)處置。調(diào)度程度以警情等級(jí)分級(jí)為基礎(chǔ)，各地做了小范圍調(diào)整，調(diào)派力量有整建制調(diào)派、模塊化調(diào)派、專業(yè)隊(duì)伍調(diào)派三種形式，在實(shí)際工作中，災(zāi)情如何分級(jí)主要依靠接警員根據(jù)所掌握的報(bào)警信息描述和自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)判，科學(xué)性、完整性和準(zhǔn)確性受接警員經(jīng)驗(yàn)、能力等人為因素制約，從而導(dǎo)致不確定性增多，存在一定程度的隨意性和很大的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

3.3? 聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)體系建設(shè)有待加強(qiáng)

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，災(zāi)害類型越來(lái)越多，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)情況愈發(fā)復(fù)雜，救援涉及的知識(shí)領(lǐng)域越來(lái)越廣，僅僅依靠消防一個(gè)部門是難以應(yīng)對(duì)的，但是由于消防隊(duì)伍與地方應(yīng)急系統(tǒng)各部門之間缺乏密切的交流溝通，沒(méi)有建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)的體系，有的地方雖然建立相應(yīng)的機(jī)制，但是在實(shí)際工作中還存在不好調(diào)動(dòng)、難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題。技術(shù)層面由于存在數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，信息資源較為分散，無(wú)法形成各類應(yīng)急信息的有效共享，導(dǎo)致在開展滅火和救援過(guò)程中，指揮調(diào)度工作難以深入多部門、多力量、多資源的調(diào)動(dòng)，沒(méi)有形成合力，導(dǎo)致救援行動(dòng)各環(huán)節(jié)、各部門的數(shù)據(jù)和力量無(wú)法發(fā)揮最大的效能，與“全災(zāi)種、大應(yīng)急”的目標(biāo)還有較大的差距。

3.4? 指揮中心整體指揮調(diào)度能力不強(qiáng)

一是實(shí)戰(zhàn)化水平不高，精準(zhǔn)、高效、合理、全面的指揮調(diào)度能力有待提高，隨著消防救援隊(duì)伍的職能擴(kuò)展，119指揮中心不只要做好接警調(diào)度工作，還要負(fù)責(zé)前期的初戰(zhàn)指揮、輔助決策、信息報(bào)送、輿情監(jiān)控等，大量的工作造成指揮中心人員需要掌握學(xué)習(xí)的知識(shí)量大類雜，不專不精。二是檢驗(yàn)指揮調(diào)度能力的評(píng)估缺少標(biāo)準(zhǔn)，日常的戰(zhàn)評(píng)、復(fù)盤僅限于對(duì)滅火救援過(guò)程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，對(duì)指揮調(diào)度評(píng)估很少，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)指揮調(diào)度做出有效評(píng)估，使戰(zhàn)評(píng)結(jié)果不能對(duì)指揮調(diào)度環(huán)節(jié)起到有效總結(jié)的作用。

3.5? 決策分析能力不足

結(jié)合昆明支隊(duì)目前指揮調(diào)度工作情況，雖然可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)各類信息數(shù)據(jù)做出一定的分析和利用，但是主要問(wèn)題是對(duì)數(shù)據(jù)的利用率太低，無(wú)法深入各類信息包含的更深層的內(nèi)容，由于政府部門未建立數(shù)據(jù)分析主體，導(dǎo)致各類數(shù)據(jù)無(wú)法橫向交換和對(duì)業(yè)務(wù)的聯(lián)機(jī)分析，對(duì)于災(zāi)害事故形態(tài)、類型、發(fā)展態(tài)勢(shì)等均無(wú)法確定數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確來(lái)源，從而限制了向指揮調(diào)度決策者提供最具有價(jià)值的信息。

4? 大數(shù)據(jù)背景下提升消防指揮調(diào)度能力的對(duì)策

4.1? 建立完善的大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)背景下要依靠智能系統(tǒng)對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，改變以往靠人力統(tǒng)計(jì)、靠人員經(jīng)驗(yàn)的舊模式，可建設(shè)大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)，滿足基本業(yè)務(wù)要求，昆明消防救援支隊(duì)在使用武漢理工光科研發(fā)的消防智能接處警系統(tǒng)過(guò)程中，由于系統(tǒng)為全國(guó)統(tǒng)一版本，指揮中心充分立足昆明支隊(duì)實(shí)際，創(chuàng)新增設(shè)了一鍵式調(diào)派、模塊化調(diào)度、方言語(yǔ)音識(shí)別等定制化功能，既能提高指揮調(diào)度工作效率，又確保了指揮調(diào)度精準(zhǔn)性。因此，在大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)建設(shè)方面要充分考慮轄區(qū)力量調(diào)派等級(jí)、預(yù)案類型、災(zāi)情相關(guān)信息數(shù)據(jù)的獲取，系統(tǒng)要能自動(dòng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的災(zāi)情信息進(jìn)行及時(shí)分析和信息匹配，自動(dòng)不間斷進(jìn)行對(duì)比分析，像人一樣去學(xué)習(xí)，確保分析結(jié)果的科學(xué)性，加上手動(dòng)優(yōu)化，促進(jìn)其智能化發(fā)展。

4.2? 科學(xué)處理信息數(shù)據(jù)、增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析處理能力

針對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)、信息化技術(shù)在消防領(lǐng)域指揮調(diào)度的應(yīng)用范圍來(lái)看，指揮調(diào)度的核心是：時(shí)間等于生命，在合理分布消防站的前提下，利用大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，能夠大大提高前期指揮調(diào)度能力，合理分配救援力量、科學(xué)制定救援方案、準(zhǔn)確判斷災(zāi)害情況等都離不開對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析處理，應(yīng)該提高對(duì)數(shù)據(jù)分析的重視，在搜集、整理、儲(chǔ)存、應(yīng)用數(shù)據(jù)等各方面進(jìn)行科學(xué)分析，發(fā)揮出海量數(shù)據(jù)的力量，將有用的信息轉(zhuǎn)化為可以指導(dǎo)消防隊(duì)伍指揮調(diào)度的信息，為滅火和應(yīng)急救援重大決策的制定提供信息依據(jù)。同時(shí)災(zāi)后大數(shù)據(jù)所具有的處理分析能力，也可以分析災(zāi)情處置過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，幫助消防救援人員有針對(duì)性地修改，避免在相同或相似災(zāi)情中出現(xiàn)問(wèn)題[4]。

4.3? 建設(shè)資源共享平臺(tái)，提高資源利用率

信息資源共享可確保各項(xiàng)工作在內(nèi)外部開展與實(shí)施，可以把各項(xiàng)信息資源都記錄和儲(chǔ)存到大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，消防部門和政府其他有應(yīng)急職能的部門都可以根據(jù)各自工作的需求，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行查找和使用，從而提高應(yīng)急工作的效率。對(duì)于消防部門來(lái)說(shuō)，對(duì)?；?、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、裝備系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)信息、GPS等數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、有效整合，對(duì)信息數(shù)據(jù)分類儲(chǔ)存、管理與共享，能提高指揮調(diào)度的效率與質(zhì)量。對(duì)于外部信息來(lái)說(shuō)，在制定完善的管理制度、科學(xué)應(yīng)用、合理化管理與約束的前提下，各部門在技術(shù)層面和運(yùn)用層面都開放接口，設(shè)置一定的應(yīng)用權(quán)限，提高相關(guān)工作人員的責(zé)任意識(shí)，保證錄入數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和有效性，進(jìn)一步提高消防指揮調(diào)度效能。

4.4? 提高應(yīng)急聯(lián)動(dòng)水平，提高綜合作戰(zhàn)能力

昆明支隊(duì)在聯(lián)勤聯(lián)調(diào)、聯(lián)訓(xùn)聯(lián)戰(zhàn)方面總結(jié)了比較好的做法，在消防隊(duì)伍內(nèi)部，指揮中心要做好國(guó)家隊(duì)、專職隊(duì)、微型站、小型站等多種形式隊(duì)站之間的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)指揮工作，一方面充分利用科技化手段將掌握的信息和分析研判的結(jié)果，向調(diào)動(dòng)力量發(fā)出調(diào)動(dòng)命令和預(yù)警信息，提前做好車輛器材裝備的應(yīng)急準(zhǔn)備;另一方面要充分做好災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)與指揮調(diào)度工作，在力量分配、力量布置、技戰(zhàn)術(shù)選擇等方面進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配調(diào)度，有效發(fā)揮合力。在外部，要與各部門各單位之間建立數(shù)據(jù)規(guī)范、職責(zé)完善、分工明確、聯(lián)勤聯(lián)調(diào)的工作機(jī)制，在數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的基礎(chǔ)上，形成多方協(xié)同、共同行動(dòng)的體系[5]。

5? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)可以顯著提高消防指揮調(diào)度工作的質(zhì)量，通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)，可以及時(shí)有效地整合各類數(shù)據(jù)資源，提高調(diào)度指揮能力和災(zāi)害處置水平，未來(lái)還將在大數(shù)據(jù)建設(shè)、輔助決策能力提升、警情評(píng)估準(zhǔn)確性等方面加強(qiáng)建設(shè)，切實(shí)提升指揮調(diào)度能力，為保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全提供更強(qiáng)有力的保障。

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Strategies for improving command

and dispatching ability of fire command

center under the background of big data

Wu Di

（Kunming Municipal Fire and Rescue Detachment， Yunnan? Kunming? 650222）

Abstract：with the rapid development of society， big data has become a popular technology application for information construction and management， and its impact on all walks of life has gradually expanded. Especially since the outbreak of COVID-19， the use of big data technology has played an important role in the management and control of cities. In order to improve the fire command and dispatching ability， from the perspective of the fire rescue team detachment level command center and in combination with the background of big data application， this paper analyzes the current situation， advantages and significance of the command and dispatching work， and puts forward some countermeasures and precautions on how to improve and improve the command and dispatching ability in the context of big data in the business work of the fire command center.

Keywords：big data; fire command and dispatching; strategy