新冠疫情背景下采購服務(wù)平臺數(shù)字化發(fā)展路徑研究：以商越科技為例

江茹依，胡永銓

（浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院，浙江 杭州 311500）

一、引言

隨著全球化、信息化、市場化的加深，在新興技術(shù)的驅(qū)動下，全球開啟了數(shù)字革命的進(jìn)程。新冠肺炎疫情的到來，給企業(yè)經(jīng)營帶來了不利影響，突發(fā)的疫情讓我國經(jīng)濟(jì)社會經(jīng)歷了一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)，成為倒逼傳統(tǒng)企業(yè)加速采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)。由于全國范圍內(nèi)疫情嚴(yán)格管控，大多企業(yè)幾乎完全處于停擺狀態(tài)。以線下場景為主的企業(yè)也正積極拓展線上渠道，尋求新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

在這一嚴(yán)酷挑戰(zhàn)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展對穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)轉(zhuǎn)及轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展扮演了至關(guān)重要的角色，成為推動當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會變化重要載體。同時，隨著疫情和智能變革浪潮，智能化數(shù)字化為企業(yè)提供一種新的思路。在數(shù)字化時代疊加后疫情時代的當(dāng)下，原本對“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷方式持有觀望態(tài)度的傳統(tǒng)行業(yè)開啟了數(shù)字化，這無疑是一個未來發(fā)展趨勢和商業(yè)機(jī)遇。我國積極倡導(dǎo)并推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中央及地方政府陸續(xù)出臺各項(xiàng)扶持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)政策，以數(shù)字技術(shù)帶動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。在后疫情時代，全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，從傳統(tǒng)的重視需求側(cè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暪┙o側(cè)，疫情影響下的“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”更是離不開采購平臺數(shù)字化的全面質(zhì)量管理。產(chǎn)品和服務(wù)平臺通過互聯(lián)網(wǎng)使得質(zhì)量管理價值顯性化，企業(yè)應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，方便消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品溯源，消費(fèi)者可以精確了解產(chǎn)品產(chǎn)地、生產(chǎn)批次和原材料等因素，倒逼企業(yè)精細(xì)化質(zhì)量管理。無疑，采購服務(wù)平臺數(shù)字化管理將帶來全面質(zhì)量提升，為后疫情時代企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步增長提供不竭動力。

二、文獻(xiàn)回顧

(一)采購服務(wù)平臺數(shù)字化概念

目前，對于采購服務(wù)平臺數(shù)字化這一概念并沒有統(tǒng)一定義，但近年來相關(guān)學(xué)者都有各自的觀點(diǎn)：施培闊指出，采購數(shù)字化管理模式,即以精益管理思想為指導(dǎo),采取數(shù)字化管理手段實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)采購的精益化、數(shù)字化,以提高制造企業(yè)采購能力。張憲霽認(rèn)為線上采購系統(tǒng)是基于云計算的線上采購方式，具有超大規(guī)模、按需服務(wù)、高可擴(kuò)展等特點(diǎn)，能更好地為企業(yè)采購管理系統(tǒng)提供強(qiáng)大后臺支撐。蔡鴻亮指出采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型是近期企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重點(diǎn)領(lǐng)域。毛科認(rèn)為采購管理信息全流程管理上取得的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了采購業(yè)務(wù)“集中管控、分級實(shí)施”。

根據(jù)以上學(xué)者對采購數(shù)字化的界定，采購服務(wù)平臺數(shù)字化可具體概括為以下四點(diǎn)：1.打破傳統(tǒng)商采模式；2.實(shí)現(xiàn)采購精益化、數(shù)字化、智能化、便捷化；3.綜合運(yùn)用新興技術(shù)；4.融合企業(yè)管理，打通內(nèi)外供需。

(二)采購服務(wù)平臺數(shù)字化策略

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，伴隨消費(fèi)市場升級、傳統(tǒng)采購模式難以持續(xù)，企業(yè)不得不積極發(fā)展一種新的體系，打造產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。以數(shù)字化戰(zhàn)略為支撐，在數(shù)據(jù)和算法助力下，以智能數(shù)據(jù)服務(wù)流動，化解復(fù)雜系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置效率，構(gòu)建企業(yè)新型競爭優(yōu)勢。而這種新形勢如何沖出重圍，取得優(yōu)質(zhì)發(fā)展，愈發(fā)受到學(xué)術(shù)界的關(guān)注，一些專家學(xué)者也從不同的角度進(jìn)行闡述，如表1所示。

表1 采購服務(wù)平臺數(shù)字化策略的文獻(xiàn)回顧

三、研究設(shè)計

本文研究目的是研究在疫情疊加數(shù)字化時代背景下，探究采購服務(wù)平臺數(shù)字化發(fā)展路徑。由于目前對于采購服務(wù)沒有明確的定義，處于研究初期，主要研究其數(shù)字化發(fā)展的路徑，又因其未來發(fā)展前景較好，符合案例研究條件。由此，采取案例研究方法作為本文的主要研究方法，選取的研究對象為北京商越網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“商越科技”)，進(jìn)行科學(xué)研究分析，研究從特殊到一般的理論性探索研究。

本文主要通過3種途徑收集相關(guān)資料：一是從中國知網(wǎng)上收集相關(guān)論文，包括期刊論文、碩博論文，其中學(xué)術(shù)期刊114篇、學(xué)位論文8篇、會議5篇以及報紙22篇；二是從維普網(wǎng)上收集相關(guān)論文，共查詢到相關(guān)文獻(xiàn)151篇；三是從百度上獲取相關(guān)的報道和資料收集相關(guān)報道20篇。

(一)商越科技采購數(shù)字化服務(wù)發(fā)展收集與分析

特別地，在疫情之下更是加速了商業(yè)采購服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，數(shù)字化的平臺服務(wù)更是幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從商越的數(shù)字化采購服務(wù)方式來看，它在大中型企業(yè)提供采購數(shù)字化解決方案，為商業(yè)采購提供一站式解決方案。通過商越智能采購中臺、S AA S應(yīng)用及運(yùn)營服務(wù)幫助每個客戶搭建專屬采購平臺，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購全程在線化、數(shù)字化。

表2 商越科技采購平臺數(shù)字化發(fā)展成就及重點(diǎn)

(二)采購服務(wù)平臺數(shù)字化發(fā)展模型

圖1 采購服務(wù)平臺數(shù)字化發(fā)展模型

四、研究過程

(一)疫情下采購服務(wù)平臺發(fā)展背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新和電子商務(wù)的高速發(fā)展，一方面，人們消費(fèi)方式從線下轉(zhuǎn)移到線上；另一方面，企業(yè)與機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)采購模式也發(fā)生了重大改變，采取線上采購，實(shí)現(xiàn)和“個人消費(fèi)購物”類似商業(yè)采購體驗(yàn)。

在此情況下，商業(yè)企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)四大垂直領(lǐng)域企業(yè)客戶采購需求均呈現(xiàn)增長趨勢。尤其，在疫情影響下，線下渠道受到了一定阻礙，采購環(huán)節(jié)風(fēng)險加大、成本提高，企業(yè)要進(jìn)一步加快商業(yè)采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。因此，商業(yè)采購數(shù)字化服務(wù)平臺就開始發(fā)揮了重要作用。

(二)疫情下采購服務(wù)平臺發(fā)展機(jī)遇

在全球，商業(yè)采購線上化、電商化趨勢明顯。尤其疫情影響下，導(dǎo)致傳統(tǒng)外貿(mào)線下渠道受阻，加速開通線上渠道。對賣家而言，全球商采這一趨勢性變化所帶來的交易機(jī)遇顯而易見。本文認(rèn)為在疫情背景下商越數(shù)字化采購服務(wù)平臺發(fā)展機(jī)遇主要有以下兩點(diǎn)：

1.線下行業(yè)面臨遇冷

受疫情影響，一些行業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品滯銷、物流停滯、員工無法到崗等多種原因，經(jīng)受不住長達(dá)3-6個月的滯銷沖擊，同時也要承擔(dān)其他費(fèi)用，導(dǎo)致資金鏈斷裂，從而在疫情后被逼關(guān)閉。線下行業(yè)采購面臨“冷”期，亟需線上途徑加持，商越也正是看到了這一商機(jī)，持續(xù)進(jìn)行開發(fā)管理，幫助推進(jìn)采購數(shù)字化模式。

2.采購需求急速增長

疫情后，各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對于采購需求量也急速增長。從目前情況來看，教育機(jī)構(gòu)在學(xué)校用品、商用采購需求保持增長；在線教育使各類I T用品需求快速增加，各類用品需求逐年上漲。一些企業(yè)無法通過自身技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，譬如貝殼、九陽、長城汽車等。因此，商越的數(shù)字化服務(wù)平臺為解決企業(yè)客戶的采購需求，進(jìn)行采購數(shù)字化推廣以及應(yīng)用采購集中化管理模式。

(三)疫情下采購服務(wù)平臺發(fā)展現(xiàn)狀

從商越的成立到現(xiàn)在，已與10大行業(yè)50多家企業(yè)共創(chuàng)，不斷深耕業(yè)務(wù)，打磨產(chǎn)品，推動采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)字化浪潮中，企業(yè)正向著數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速前進(jìn)，商越科技看準(zhǔn)采購數(shù)字化賽道，積極為大中型企業(yè)提供采購SaaS工具，解決企業(yè)非生產(chǎn)采購難題。可以說，商越科技正處于采購3.0時代，這一時代是在線化、全員化、智能化的時代。相較于之前的采購2.0時代，商越以智能采購平臺替代了傳統(tǒng)SRM，從產(chǎn)品價值、產(chǎn)品理念、使用人群、用戶體驗(yàn)等方面進(jìn)行改進(jìn)，面向用戶，以用戶為中心，以采購管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)運(yùn)營、數(shù)據(jù)驅(qū)動和生態(tài)協(xié)同。目前，企業(yè)已經(jīng)開始面向采購4.0時代繼續(xù)前進(jìn)，更進(jìn)一步打造全鏈路采購，打造原生架構(gòu)的采購數(shù)字化平臺，用數(shù)字和連接讓采購變得更簡單。

五、結(jié)論與建議

(一)關(guān)注政策，把握機(jī)遇

如今，像商越科技平臺這樣的轉(zhuǎn)型模式層出不窮，我國各類企業(yè)也紛紛推進(jìn)線上商采轉(zhuǎn)型之路。不過我們更多的也要關(guān)注國家政策，把握好轉(zhuǎn)型機(jī)遇，國家政策紅利釋放，能夠成為企業(yè)采購電商平臺發(fā)展的助推劑。譬如在供給側(cè)改革大背景下，國家出臺雙創(chuàng)政策與多項(xiàng)扶持企業(yè)的優(yōu)惠政策，更利于釋放中小微企業(yè)活力，為企業(yè)采購電商市場增長帶來新動力。

(二)重視創(chuàng)新，打通市場

從商越采購的發(fā)展過程來看，企業(yè)一直在打造數(shù)字化采購平臺，并積極推出多項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)采購數(shù)字化。不僅重視標(biāo)準(zhǔn)化沉淀，積累100+采購場景方案、200+標(biāo)準(zhǔn)集成接口、50+運(yùn)營方案；還提供全鏈路、全場景采購、大數(shù)據(jù)計算，支持SaaS、OP及混合部署等技術(shù)。因此，在新形勢新時代下，企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注創(chuàng)新發(fā)展，將創(chuàng)新落到實(shí)處。只有重視創(chuàng)新，才能打通市場流通，將平臺推廣，共同把握全球數(shù)字化發(fā)展。

(三)面向未來，全面發(fā)展

未來必定是全面數(shù)字化的時代，不擁抱數(shù)字化時代，采購就會被淘汰。因?yàn)椴少徹?fù)責(zé)鏈接內(nèi)外部供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，是數(shù)據(jù)流交互的樞紐，管理著端到端的價值鏈。數(shù)字化時代不能缺少數(shù)字化供應(yīng)鏈，數(shù)字化供應(yīng)鏈不能缺少數(shù)字化采購。雖然實(shí)體經(jīng)濟(jì)在疫情影響下幾乎按下“暫停鍵”，但數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)等則按下了“快進(jìn)鍵”，呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

在數(shù)字時代，采購服務(wù)平臺也在推動企業(yè)全面發(fā)展，企業(yè)進(jìn)行高質(zhì)量發(fā)展，才能具有更高效的協(xié)同、更互動的關(guān)聯(lián)、更靈活的戰(zhàn)略，才能不斷升級。而優(yōu)秀的采購平臺，能夠再現(xiàn)高效快速處理采購需求進(jìn)度，像網(wǎng)購一樣輕松方便。全面提高采購管理能力，首先要創(chuàng)造更多元化平臺盈利模式，其次打造良好的營銷環(huán)境，最后加強(qiáng)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，才能讓線上采購轉(zhuǎn)型做得更優(yōu)更好。