英美澳國家檔案館網(wǎng)站導(dǎo)覽功能內(nèi)容分析及啟示

許嘉元 郭佳璐

摘要：檔案館網(wǎng)站研究導(dǎo)覽功能不僅能夠幫助用戶更快更好地檢索和獲取網(wǎng)站檔案資源展開研究，還包含了大量網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容，可以展現(xiàn)網(wǎng)站整體建設(shè)水平。該文以英美澳三個(gè)國家檔案館網(wǎng)站研究導(dǎo)覽功能為研究對(duì)象，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，分析國外國家檔案館網(wǎng)站研究導(dǎo)覽功能的服務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)，得出對(duì)國內(nèi)的啟示，包括：數(shù)字化傳統(tǒng)檔案資源，拓展免費(fèi)數(shù)據(jù)范圍；完善檔案資源檢索功能，客觀展現(xiàn)檔案資源；為弱勢群體提供專門服務(wù)。

關(guān)鍵詞：國家檔案館 檔案館網(wǎng)站 研究導(dǎo)覽功能 內(nèi)容分析

Abstract： The website research guide function of archives can not only help users to search and obtain website archive resources more quickly and better for research， but also contains a large num？ ber of website service content， which can show the overall level of website construction. This paper takes the research tour function of three national ar？ chives websites in Britain， The United States and Australia as the research object， analyzes the ser？ vice content and characteristics of the research tour function of foreign national archives websites by using the network research method， and draws the enlightenment to China， including： digitization of traditional archives resources， expanding the scope of free data； Perfect the retrieval function of archive resources， objectively display archive re？ sources； Set up people-oriented service conscious？ ness， to provide special services for vulnerable groups.

Keywords： National Archives； Archives web？ site； Research navigation function； Content analysis

檔案網(wǎng)站是檔案信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，從某種程度上而言，檔案網(wǎng)站建設(shè)水平是檔案信息化的標(biāo)桿，其建設(shè)的好壞直接影響到我國檔案信息化的總體水平。[1]伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和普及，我國檔案館網(wǎng)站大量興起，檔案館互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也在過去二十多年得到長足進(jìn)步。檔案館網(wǎng)站為我國檔案館的對(duì)外宣傳推廣、公共服務(wù)開展、檔案資源共享等工作做出了重要貢獻(xiàn)。[2]目前已有很多研究關(guān)注國外檔案館網(wǎng)站建設(shè)：有學(xué)者對(duì)國內(nèi)檔案館網(wǎng)站和國外一些國家檔案館網(wǎng)站進(jìn)行比較，從而提出改進(jìn)和完善中國檔案館網(wǎng)站功能的建議。[3]還有學(xué)者提出國外國家檔案館網(wǎng)站教育模塊對(duì)國內(nèi)的啟示。[4]有研究選取國外8個(gè)具有代表性的公共檔案館網(wǎng)站，從服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)對(duì)象四個(gè)方面對(duì)其檔案網(wǎng)站在線休閑服務(wù)進(jìn)行調(diào)查與分析，并基于國外在線休閑服務(wù)的特點(diǎn)對(duì)國內(nèi)檔案館網(wǎng)站在線休閑服務(wù)的建設(shè)提出建議和對(duì)策。[5]還有研究通過介紹國外國家檔案館網(wǎng)站的版權(quán)保護(hù)情況，分析國外檔案網(wǎng)站版權(quán)保護(hù)的特點(diǎn)，對(duì)我國檔案網(wǎng)站版權(quán)保護(hù)建設(shè)提出建議。[6]也有研究基于對(duì)美、英、加、澳等發(fā)達(dá)國家檔案館網(wǎng)站的調(diào)研，從各檔案館電子化公共服務(wù)能力的角度為我國檔案館網(wǎng)站建設(shè)提供參考和借鑒。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究并未關(guān)注國外檔案館研究導(dǎo)覽功能的相關(guān)內(nèi)容。檔案館網(wǎng)站研究導(dǎo)覽功能可幫助初次到訪網(wǎng)站的用戶快速熟悉網(wǎng)頁的信息結(jié)構(gòu)[7]，幫助用戶（尤其是新用戶）更快更好地檢索和獲取網(wǎng)站檔案資源，有助于孵化更具價(jià)值的檔案研究成果。與此同時(shí)，檔案館網(wǎng)站研究導(dǎo)覽頁面往往展示了大量網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容，可以體現(xiàn)網(wǎng)站整體建設(shè)水平。因此，對(duì)發(fā)達(dá)國家檔案館網(wǎng)站研究導(dǎo)覽功能的內(nèi)容進(jìn)行分析，有助于明確我國檔案館網(wǎng)站建設(shè)存在的不足，進(jìn)而推動(dòng)我國檔案網(wǎng)站的發(fā)展與完善。本文所調(diào)查的國外檔案館網(wǎng)站包括美國國家檔案館網(wǎng)站、英國國家檔案館網(wǎng)站、澳大利亞國家檔案館網(wǎng)站，本研究通過對(duì)三國檔案館網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研，分析國外檔案館網(wǎng)站研究導(dǎo)覽功能的內(nèi)容與特點(diǎn)，進(jìn)而提煉出對(duì)我國檔案館網(wǎng)站建設(shè)的參考與啟示。

英國國家檔案館是世界上最大的檔案館之一，館藏檔案豐富，有一千多年的歷史，保存有從公元1086年的《英國土地志》到最近向公眾開放的政府文件。英國國家檔案館給政府部門及公共機(jī)構(gòu)在檔案管理方面提供切實(shí)有效的幫助，并挑選出具有永久歷史價(jià)值的公共文件永久保存。為了充分發(fā)揮檔案記錄的研究價(jià)值，英國國家檔案館網(wǎng)站首頁設(shè)置了Help with your research模塊，研究導(dǎo)覽功能的內(nèi)容包括查找研究指南（Find a research guide）、數(shù)據(jù)獲?。℉ow to view our records）、特色資源（Featured resources）三個(gè)方面，還包括新手須知（Unfamiliar with archives）、數(shù)據(jù)檢索（Search our records）、檢索幫助（Need help us？ ing Discovery）三個(gè)輔助功能。

（一）組織有序的檔案記錄檢索服務(wù)。英國國家檔案館通過使用字母表A-Z對(duì)檔案資源進(jìn)行排列，方便用戶進(jìn)行在線檔案檢索以供研究。用戶展開研究的第一步是選擇一個(gè)字母以瀏覽關(guān)鍵字，第二步是選擇一個(gè)關(guān)鍵字，之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)展示所有符合關(guān)鍵字標(biāo)準(zhǔn)的研究指南。同時(shí)，用戶可以勾選“僅顯示包含所有在線記錄的指南”。此外，查找研究指南（Find a re？ search guide）服務(wù)在頁面中展示了較為熱門的特定主題供用戶選擇，如“家史（Family history）”“第一次世界大戰(zhàn)（First World War）”“第二次世界大戰(zhàn)（Second World War）”“軍事與海事（Military and maritime）”“社會(huì)文化史（Social and cultural history）”“刑事、法院和監(jiān)獄（Criminal，courts and prisons）”“政治經(jīng)濟(jì)史（Political and economic history）”“外國和殖民歷史（Foreign and colonial history）”“土地和地圖（Land and maps）”“中世紀(jì)和近代早期歷史（Medieval and early modern history）”“當(dāng)前法律目的記錄（Records for current legal purposes）”“在線收藏（Online col？ lections）”等。如果用戶已經(jīng)對(duì)研究所需的檔案主題有一定了解，也可以選擇直接檢索（Search all re？ search guides）?？傮w而言，查找研究指南（Find a re？ search guide）為用戶提供了多種方式進(jìn)行檔案檢索，使得用戶可以根據(jù)自己的研究目的與進(jìn)展選擇適合自己的研究方式。

（二）層次分明的檔案記錄獲取服務(wù)。關(guān)于如何查看檔案記錄，英國國家檔案館提供了三種方式：訪問（Visit Us）、支付研究費(fèi)用（Pay for research）、訂購副本（Order copies）。首先，用戶可以實(shí)地訪問以查看原始文檔或記錄，英國國家檔案館為用戶提供了形象的地圖指引。英國國家檔案館的建筑、閱覽室和展覽空間都免費(fèi)向所有人開放，并且鼓勵(lì)用戶提前預(yù)訂閱覽室訪問參觀，但用戶無須預(yù)訂展覽、商店或咖啡館的訪問。英國國家檔案館還為用戶提供了一些訪問常見問題的解答。其次，用戶還可以使用英國國家檔案館的付費(fèi)搜索服務(wù)，或者尋找獨(dú)立研究員幫助自己的研究。用戶如果要查看《2000年信息自由（FOI）法案》中所豁免的檔案記錄就必須使用付費(fèi)搜索服務(wù)，搜索成本大約每小時(shí)116.88英鎊，盡管付費(fèi)搜索服務(wù)價(jià)格高昂，但是大多數(shù)用戶的數(shù)據(jù)需求都能夠被免費(fèi)滿足。獨(dú)立研究員不是英國國家檔案館的員工，所有研究工作都由用戶與獨(dú)立研究員自行安排，獨(dú)立研究員的費(fèi)用差異很大，但通常低于英國國家檔案館的收費(fèi)，獨(dú)立研究員的收費(fèi)根據(jù)"公共記錄法"（1958年）的"費(fèi)用條例"確定。最后，用戶還可以將檔案記錄復(fù)制到紙上或者以數(shù)字方式獲取副本（非免費(fèi)），如果用戶對(duì)自身的研究需求不是很明確，檔案館工作人員則很難提供記錄復(fù)制服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，英國國家檔案館為用戶提供了層次分明的數(shù)據(jù)獲取服務(wù)，服務(wù)方式囊括了線上搜索/線下閱覽、免費(fèi)/付費(fèi)、館內(nèi)人員/館外人員、紙質(zhì)/數(shù)字，用戶的選擇多種多樣。

（三）種類繁多的特色檔案資源指引服務(wù)。英國國家檔案館為用戶提供了類別不同的特色資源指引服務(wù)，資源指引類服務(wù)包括：網(wǎng)上展覽（Online exhibi？ tions）通過收藏的圖像與摘錄幫助用戶研究不同的歷史時(shí)期與主題；英國政府網(wǎng)站檔案（UK Government Web Archive）幫助用戶查看英國中央政府的存檔網(wǎng)站和一些社交媒體賬戶；莊園文件登記（Manorial Doc？ uments Register）提供英格蘭和威爾士莊園記錄的官方搜索索引；醫(yī)院記錄數(shù)據(jù)庫（Hospital Records Da？ tabase）幫助用戶搜索20世紀(jì)80年代及之前的英國醫(yī)院記錄；1700年之前的稅務(wù)記錄查找（Pre-1700 taxation records finder）幫助用戶了解1190年至1690年的稅務(wù)記錄。指導(dǎo)類服務(wù)包括：閱讀舊文檔（Reading old documents）幫助用戶使用中世紀(jì)拉丁語和古文字的在線教程學(xué)習(xí)閱讀舊文檔；視頻指南（Video guides）幫助用戶快速地了解如何利用國家檔案館資源展開研究；引用記錄（Citing records）幫助用戶了解如何引用國家檔案館持有的記錄和目錄。此外，特色資源服務(wù)還提供博客（Read our latest blog posts）、播客（Play podcasts）、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)（View we？ binars）、事件（Manorial Documents Register）等多種服務(wù)。種類和主題如此繁雜的特色資源指引服務(wù)充分體現(xiàn)了英國國家檔案館高水平的檔案數(shù)字化建設(shè)與檔案資源組織管理能力，不僅能夠幫助用戶完成自身研究，還可以拓展用戶的研究興趣，促使用戶對(duì)英國與英國國家檔案館的歷史有更深的了解。

美國國會(huì)于1934年建立了美國國家檔案館，以保存美國聯(lián)邦政府的檔案。美國國家檔案館通過公開獲取高價(jià)值政府記錄來推動(dòng)數(shù)據(jù)開放，提升公眾參與，宣傳國家歷史，加強(qiáng)國家民主。美國國家檔案館以尖端技術(shù)獲取、保存并展示大量政府信息，以及前所未有的公眾參與度而聞名世界，通過與其他聯(lián)邦機(jī)構(gòu)、私營部門和普通公眾合作，為公民提供信息記錄和數(shù)據(jù)資源，領(lǐng)導(dǎo)美國檔案事業(yè)和信息行業(yè)在數(shù)字世界中蓬勃發(fā)展。為了共享研究數(shù)據(jù)與資源，美國國家檔案館在其網(wǎng)站首頁設(shè)置了Research Our Records模塊，研究導(dǎo)覽功能的內(nèi)容包括國家檔案館研究目錄（Research in the National Archives Catalog）、其他在線研究工具（Other Online Research Tools）兩個(gè)服務(wù)內(nèi)容和祖先研究（Resources for Genealogists）、軍事記錄研究（Military Records Research）、特定主題研究（Re？ search a Specific Topic）等三個(gè)研究區(qū)域，還包括新手指南（New to Archive Research）、研究訪問指南（Research in Person）、獲取數(shù)據(jù)副本（Order Copies of Records）、瀏覽在線展覽（Browse Online Exhib？ its）等四個(gè)輔助功能。

（一）細(xì)致周到的檔案研究指導(dǎo)服務(wù)

首先，美國國家檔案館在國家檔案館研究目錄（Research in the National Archives Catalog）中詳細(xì)描述了國家檔案目錄的特點(diǎn)，包括主頁展示目錄記錄中的圖像信息、用戶可以在數(shù)字化記錄上添加評(píng)論、用戶賬戶能夠記錄公民對(duì)檔案工作的貢獻(xiàn)等。其次，美國國家檔案館充分開放服務(wù)反饋渠道，鼓勵(lì)用戶將自己喜歡（不喜歡）的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)技術(shù)故障通過電子郵件的方式進(jìn)行反饋，用戶的意見和問題將進(jìn)一步促進(jìn)美國國家檔案館研究導(dǎo)覽功能模塊的建設(shè)。再次，與英國國家檔案館不同的是，美國國家檔案館為用戶提供了更為專業(yè)的高級(jí)搜索服務(wù)，搜索可以被限制為檔案描述、在線存檔材料、權(quán)威記錄和網(wǎng)頁等多個(gè)類別，用戶可以采用搜索詞、記錄ID、個(gè)人或組織名稱、標(biāo)簽等十余種搜索項(xiàng)精準(zhǔn)獲取所需研究數(shù)據(jù)。最后，美國國家檔案館貼心地為殘障人士建構(gòu)了無障礙環(huán)境，當(dāng)殘障人士使用網(wǎng)站遇到問題或者在使用研究導(dǎo)覽功能、產(chǎn)品或設(shè)施遇到困難時(shí)，都可以使用專用聯(lián)絡(luò)將問題告知美國國家檔案館。

（二）獨(dú)具特色的檔案研究資源數(shù)據(jù)集

美國國家檔案館將總統(tǒng)府的永久記錄作為重要的檔案研究資源保存在各自的總統(tǒng)圖書館，網(wǎng)頁可視化以文本記錄降序展示。截至2021年11月，0.251%總統(tǒng)府紙質(zhì)永久檔案記錄被成功數(shù)字化展示，盡管大量文本記錄仍無法在線閱覽獲取，總統(tǒng)府檔案依然成為美國國家檔案館特色鮮明的研究資源，為其網(wǎng)站研究導(dǎo)覽功能增光添彩。與總統(tǒng)府永久記錄相類似，美國國家檔案館將捐贈(zèng)收藏的55，052，294個(gè)檔案記錄妥善保存，并將其中的1.514%進(jìn)行數(shù)字掃描。這些檔案記錄包括美國國家紅十字會(huì)記錄、約翰肯尼迪暗殺記錄集、國家歷史保護(hù)收藏信托基金記錄、美國國家科學(xué)院院刊與收藏等公共檔案資源，還有一部分捐贈(zèng)收藏檔案記錄為個(gè)人論文集，都具有極高的研究與參考價(jià)值，美國國家檔案館將這些檔案記錄有序組織，簡潔明了地向用戶展示，最大化發(fā)揮了其內(nèi)涵的價(jià)值。

（三）范圍廣泛的免費(fèi)檔案研究數(shù)據(jù)獲取服務(wù)

美國國家檔案館為用戶提供了三種方式訪問免費(fèi)在線數(shù)據(jù)庫。（1）在國家檔案館內(nèi)通過特定鏈接免費(fèi)訪問（Free at the National Archives），只有在國家檔案館的計(jì)算機(jī)上通過Archives.gov上的鏈接訪問數(shù)據(jù)網(wǎng)站時(shí)，這些在線數(shù)據(jù)才是免費(fèi)的，如果在國家檔案館外使用相同的鏈接，則需要付費(fèi)；（2）可在任何計(jì)算機(jī)上免費(fèi)訪問（Free Everywhere），用戶可以從這類免費(fèi)數(shù)據(jù)庫獲?。?940年人口普查記錄，從1830年到1892年（埃利斯島開放的那一年）的1000萬移民記錄，從德國（1850—1897）、俄羅斯（1834—1897）、愛爾蘭（1846—1851）和意大利（1855-1900）移民記錄，（3）在國家檔案館計(jì)算機(jī)上免費(fèi)訂閱數(shù)據(jù)庫（Sub？ scription Databases Free on National Archives Com？ puters），用戶在國家檔案館的計(jì)算機(jī)上使用這些鏈接可以免費(fèi)訪問這些僅限訂閱的網(wǎng)站（通常也可以從當(dāng)?shù)毓埠痛髮W(xué)圖書館免費(fèi)獲?。?，如果用戶在國家檔案館外使用相同的鏈接，則需要付費(fèi)。用戶可以從這類免費(fèi)數(shù)據(jù)庫獲?。簭氖非暗浆F(xiàn)在的美國和加拿大歷史的完整參考書目，1790年以后的人口普查記錄、移民和旅客名單、軍事征兵卡、城市目錄，中央情報(bào)局在美國政府中的創(chuàng)建、組織和作用的記錄，從二戰(zhàn)后到21世紀(jì)的重要世界事件、國家和美國政策決定，美洲原住民資源、報(bào)紙、照片，經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、政治學(xué)和社會(huì)學(xué)以及人文和社會(huì)科學(xué)其他關(guān)鍵領(lǐng)域的核心期刊等檔案記錄，用戶可以利用以上檔案記錄展開家譜研究等科學(xué)探索。

澳大利亞國家檔案館（National Archives of Aus？ tralia），是澳大利亞最大的政府檔案館，創(chuàng)立于1961年，主館位于澳大利亞首都領(lǐng)地堪培拉，在澳大利亞聯(lián)邦境內(nèi)的各州首府和領(lǐng)地皆設(shè)有分館。澳大利亞國家檔案館是收集澳大利亞政府決策和行動(dòng)檔案記錄的聯(lián)邦機(jī)構(gòu)，其工作目標(biāo)是讓政府決策和行動(dòng)的記錄公開透明，使得澳大利亞每個(gè)公民都可獲取國家記憶。澳大利亞國家檔案館的記錄將公民與澳大利亞歷史緊密連接，為維護(hù)國家民主做出重要貢獻(xiàn)。在研究導(dǎo)覽功能（Help with your research）中，澳大利亞國家檔案館告知用戶：無論是深入研究家族歷史、進(jìn)行學(xué)術(shù)研究還是撰寫小說，國家檔案館都會(huì)提供資源和信息來幫助用戶展開相關(guān)工作。

（一）系統(tǒng)客觀的檔案記錄搜索服務(wù)

澳大利亞國家檔案館在研究導(dǎo)覽頁面最顯著的位置直接給出了數(shù)字記錄搜索鏈接（Go to Record Search），并說明國家檔案館收藏了超過4000萬條數(shù)字檔案記錄。記錄搜索頁面清晰地劃分為基本搜索（Basic search）、高級(jí)搜索（Advanced search）、姓名搜索（Name search）、圖片搜索（Photosearch）、游客記錄（Passenger arrivals）、新掃描記錄（Newly scanned record）等多個(gè)子頁面，檔案搜索方式極為全面。在基本搜索（Basic search）子頁面，用戶都可以通過關(guān)鍵詞和日期展開搜索。高級(jí)搜索（Advanced search）通過英聯(lián)邦系列（Commonwealth Record Series）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)包括所有級(jí)別（All levels）、組織（Organisations）、機(jī)構(gòu)（Agencies）、系列（Series）、項(xiàng)目（Items）、職能（Functions）、英聯(lián)邦成員（Com？ monwealth Persons）等選項(xiàng)，用戶將鼠標(biāo)懸停在選項(xiàng)按鈕上可了解有關(guān)選項(xiàng)的更多信息，單擊后可在該選項(xiàng)進(jìn)行搜索。其他搜索功能與基本搜索類似或只是簡單的網(wǎng)頁瀏覽，在此不做闡述。澳大利亞檔案館在檔案搜索主頁特別說明了，有關(guān)Covid-19的檔案記錄需要在網(wǎng)站主頁查看，并且聲明檔案館藏材料只能反映檔案原作者的觀點(diǎn)，或該檔案歷史時(shí)期的觀點(diǎn)，但這些觀點(diǎn)不代表澳大利亞國家檔案館的觀點(diǎn)，澳大利亞檔案館以充分客觀的角度無差別向用戶提供所有檔案記錄搜索鏈接。

（二）層層遞進(jìn)的檔案研究幫助服務(wù)。澳大利亞國家檔案館將用戶需要的研究幫助（Get help with your research）按照研究過程遞進(jìn)展示。（1）“館藏中有什么”（What’s in the collection）向用戶說明了館藏記錄來源包括澳大利亞政府的各個(gè)部門、立法權(quán)力機(jī)構(gòu)、皇家委員會(huì)、軍事單位、安全和情報(bào)機(jī)構(gòu)、外交單位、執(zhí)法機(jī)構(gòu)以及內(nèi)閣。館藏記錄主題囊括移民、兵役、運(yùn)輸、原住民、環(huán)境、通訊、安全和情報(bào)、外交事務(wù)、藝術(shù)等。一些珍貴的19世紀(jì)殖民活動(dòng)記錄也被澳大利亞國家檔案館妥善保管，例如海關(guān)、專利、防御、燈塔、歸化、運(yùn)輸、郵電服務(wù)等類別。除紙質(zhì)文件外，館藏中也包括大量的照片、影音、地圖、海報(bào)、數(shù)字掃描等其他記錄類別。（2）“利用館藏”（Using the collection）為用戶全方位介紹了館藏使用功能與方法，例如，用戶要訪問檔案記錄必須首先了解記錄內(nèi)容，并且明確記錄可用時(shí)間，遵循研究指南和版權(quán)要求正確利用，用戶還可以免費(fèi)參觀研究中心以查看和研究原始記錄，從館藏中訂購記錄的數(shù)字副本或者聘請(qǐng)專業(yè)代理人做研究。（3）“開始研究”（Getting started with your research）為用戶提供了收集資料（Gather information）、了解記錄（Find out what re？ cords we hold）、搜索館藏（Search the collection）、審查結(jié)果（Review results）、訂購副本（Order copies）、提問（Ask us a question）、參觀研究中心（Visit a re？ search centre）等功能。（4）“詢問館藏”（Ask us about the collection）為用戶提供免費(fèi)的基本問詢服務(wù)，并保證在30個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)用戶問題。這項(xiàng)功能將問題劃分為移民問題（Immigration questions）和其他問題（Other questions），這可能與澳大利亞移民人口較多的國情有關(guān)。當(dāng)用戶的問題是關(guān)于移民時(shí)，可以選擇查看移民記錄、旅客到達(dá)和離港記錄、拘留外國人登記記錄等檔案，其他熱門問題包括：第二次世界大戰(zhàn)記錄、商船商隊(duì)記錄等。如果以上熱門選項(xiàng)都不是用戶的問題，用戶可以點(diǎn)擊“一般查詢”（gen？ eral enquiry）。此外，用戶還可以通過“查看進(jìn)度”（check on its progress）隨時(shí)查看參考咨詢的進(jìn)度。

（三）緊貼歷史的特色檔案研究主題

澳大利亞向用戶展示的熱門研究主題（Popularresearch topics）包括：（1）移民和公民身份（Immigra？ tionandcitizen？ ship）。澳大利亞國家檔案館數(shù)以千計(jì)的館藏記錄了澳大利亞豐富的移民歷史。除了熱門移民類研究主題外，網(wǎng)站還提供了移民相關(guān)出版物和指南的鏈接，包括《澳大利亞公民身份》《貝納拉移民營的兒童游戲》《猶太人在澳大利亞的經(jīng)歷》等。同時(shí)，網(wǎng)站還提供通往澳大利亞內(nèi)政部的拓展服務(wù)，以幫助用戶便捷地查詢自己的簽證狀態(tài)。（2）國防和戰(zhàn)爭服務(wù)記錄（De？ fence and war service records）。澳大利亞國家檔案館收集了超過150萬條第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)的國防和戰(zhàn)爭服務(wù)記錄，以幫助用戶更多地了解國家戰(zhàn)爭歷史、展開學(xué)術(shù)研究或紀(jì)念退役軍人。這一研究主題將檔案記錄劃分為文職人員、軍事法庭、商船海軍、軍火工人、退伍軍人案件、戰(zhàn)爭罪、戰(zhàn)爭酬金、國防政策等更加細(xì)致的類別，充分體現(xiàn)了澳大利亞國家檔案館高超的檔案分類、組織與管理能力。（3）原住民（First Australians）。澳大利亞國家檔案館擁有大量關(guān)于原住民和托雷斯海峽島民及其歷史的記錄，包括原住民事務(wù)、北領(lǐng)地行政管理、澳大利亞政府的其他職能。澳大利亞檔案館編制了一份關(guān)鍵資源清單和一份分步研究指南，以幫助原住民和托雷斯海峽島民找到有關(guān)他們自己或家人的記錄。還可以要求工作人員在“Bringing Them Home”姓名索引中搜索有關(guān)他們自己、家人或歷史的記錄。

通過對(duì)英美澳三國的國家檔案館網(wǎng)站研究導(dǎo)覽功能的內(nèi)容分析可以看出，國外較為重視檔案館線下以及線上檔案資源研究價(jià)值的發(fā)揮，構(gòu)建了以館藏檔案資源為核心，以用戶需求為指引，以檔案管理能力為基礎(chǔ)的檔案研究導(dǎo)覽功能，在檔案資源檢索、獲取、組織、分類等多個(gè)方面均對(duì)國內(nèi)檔案館網(wǎng)站具有一定的借鑒意義。

（一）數(shù)字化傳統(tǒng)檔案資源，拓展免費(fèi)數(shù)據(jù)范圍

檔案資源數(shù)字化是檔案館網(wǎng)站構(gòu)建線上檔案研究服務(wù)的基礎(chǔ)。檔案館網(wǎng)站對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案數(shù)字化不僅可以利用信息設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)現(xiàn)檔案資源在線共享，最大程度地發(fā)揮檔案資源的記載功能和研究價(jià)值，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案原件的保護(hù)，保證紙質(zhì)原始檔案資源的安全。檔案資源數(shù)字化的目標(biāo)是使檔案館現(xiàn)有的實(shí)體檔案與紙質(zhì)文件資料全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化處理，建立健全檔案目錄數(shù)據(jù)庫、現(xiàn)行文件全文數(shù)據(jù)庫和多媒體數(shù)據(jù)庫（照片、音頻、視頻等），通過數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)連通，用先進(jìn)的數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)提供安全、高效的管理和利用，實(shí)現(xiàn)真正的檔案資源共享。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的高速發(fā)展與應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化技術(shù)的快速發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的研究和應(yīng)用，為檔案資源數(shù)字化提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，為國內(nèi)檔案館網(wǎng)站建設(shè)提供了強(qiáng)大的發(fā)展空間和機(jī)遇。從前文分析不難發(fā)現(xiàn)，國外國家檔案館均通過加強(qiáng)與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作獲取了大量免費(fèi)檔案資源，拓展了檔案館網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫范圍，優(yōu)化了檔案館網(wǎng)站研究導(dǎo)覽功能，為用戶節(jié)約了研究成本。國內(nèi)檔案館網(wǎng)站可以開展數(shù)據(jù)引流匯聚，推動(dòng)數(shù)據(jù)融合應(yīng)用等，不斷強(qiáng)化檔案資源數(shù)據(jù)共享，通過加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，對(duì)各合作機(jī)構(gòu)的在用信息化項(xiàng)目進(jìn)行云資源整合，將新建信息化項(xiàng)目納入云資源管理，以統(tǒng)一的云服務(wù)逐步突破數(shù)據(jù)壁壘，支撐和保障檔案資源數(shù)據(jù)匯聚共享。

（二）完善檔案資源檢索功能，客觀展現(xiàn)檔案資源

檔案檢索是指對(duì)檔案信息進(jìn)行系統(tǒng)存儲(chǔ)和根據(jù)需要進(jìn)行查找的工作，它是開展提供利用工作的基本手段，是開發(fā)檔案信息資源的必要條件。檔案檢索工具是記錄、查找、報(bào)道檔案材料的手段，也是管理和利用檔案的工具。我國很多檔案館網(wǎng)站的檔案資源檢索功能有待健全，檢索服務(wù)平臺(tái)建設(shè)滯后，檢索技術(shù)水平有待提高，檢索服務(wù)環(huán)境尚待改善。國內(nèi)檔案館網(wǎng)站研究導(dǎo)覽功能可以通過智能語義分詞、自動(dòng)聚類、關(guān)鍵詞檢索等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站檔案資源的全庫檢索、全數(shù)據(jù)類型檢索、全文檢索、模糊檢索、分類檢索、關(guān)鍵詞推薦、高級(jí)復(fù)合搜索、拼音轉(zhuǎn)化搜索、錯(cuò)別字自動(dòng)糾正等功能；對(duì)網(wǎng)站用戶的高頻搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行收集、整合，與檔案資源做匹配關(guān)聯(lián)，逐步建立起“用戶習(xí)慣”詞庫，經(jīng)過自動(dòng)語義智能處理，實(shí)現(xiàn)檔案專業(yè)化語言與用戶通俗語言智能翻譯，大大提升搜索結(jié)果精準(zhǔn)度，提高用戶研究效率。此外，國內(nèi)檔案館研究導(dǎo)覽功能可以通過客觀展現(xiàn)檔案資源，全面宣傳我國的政策、主張、歷史證據(jù)、法理依據(jù)和國際合作等，為國內(nèi)外政府部門、研究機(jī)構(gòu)和民間人士了解中國國情和中國歷史提供一個(gè)可靠的平臺(tái)。包括國家檔案局在內(nèi)的我國相關(guān)機(jī)構(gòu)和學(xué)者對(duì)中國歷史檔案進(jìn)行了長期研究，搜集和整理了大量文獻(xiàn)檔案資料，如果能將相關(guān)檔案記錄通過檔案館網(wǎng)站全面客觀地展現(xiàn)給國內(nèi)外用戶，是我國檔案研究成果的重要體現(xiàn)，也將為維護(hù)我國國際形象做出貢獻(xiàn)。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為弱勢群體提供專門服務(wù)

國內(nèi)檔案館網(wǎng)站研究導(dǎo)覽功能要做到理解用戶、尊重用戶、關(guān)心用戶和愛護(hù)用戶。國內(nèi)檔案館網(wǎng)站管理人員應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到管理就是服務(wù)，檔案館網(wǎng)站研究導(dǎo)覽功能也應(yīng)寓管理于服務(wù)之中，在優(yōu)化服務(wù)中強(qiáng)化管理，努力實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。國內(nèi)檔案館網(wǎng)站管理者可以通過搭建服務(wù)平臺(tái)，拓展服務(wù)渠道，延伸服務(wù)觸角，提高服務(wù)水平，最大限度地調(diào)動(dòng)檔案館服務(wù)人員與網(wǎng)站運(yùn)營人員的服務(wù)積極性和創(chuàng)造性。此外，殘疾人、老年人等作為整個(gè)社會(huì)的弱勢群體，國內(nèi)檔案館網(wǎng)站研究導(dǎo)覽功能可以通過強(qiáng)化弱勢群體檔案服務(wù)體系，在檔案館網(wǎng)站設(shè)立線上弱勢群體服務(wù)中心，把弱勢群體專門服務(wù)落到實(shí)處。國內(nèi)檔案館網(wǎng)站還應(yīng)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將弱勢群體專門服務(wù)視為研究導(dǎo)覽功能重要工作內(nèi)容，做到網(wǎng)站管理者親自規(guī)劃、親自部署、親自推動(dòng)，形成檔案館線下線上共同參與的全員聯(lián)動(dòng)服務(wù)鏈，著力營造友好、周到、溫馨的服務(wù)氛圍，幫助弱勢群體獲取所需檔案記錄。

*本文系北京社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目“北京市文化旅游產(chǎn)業(yè)與數(shù)字科技融合的模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：20YTA004）研究成果。

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作者單位：中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院