員工資質(zhì)過剩的理論與實(shí)證研究進(jìn)展

劉國(guó)泰，唐秀麗

（上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué) 會(huì)展與旅游學(xué)院，上海 201620）

一、引言

據(jù)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)高等研究院于2020年12月發(fā)布的《中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)年度報(bào)告（2020-2021）》顯示，我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)中勞動(dòng)者受教育程度與工作崗位的匹配率為39.70%，過度教育的發(fā)生率為24.40%，這表明了資質(zhì)過?，F(xiàn)象在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境下較為凸顯并引起關(guān)注。

資質(zhì)過剩（Overqualification）一詞來(lái)自弗里曼1976年出版的著作《過度教育的美國(guó)人》，該書出版后引起了勞工經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理研究人員對(duì)資質(zhì)過?，F(xiàn)象的注意。目前資質(zhì)過剩研究聚焦于對(duì)員工的工作態(tài)度、健康、幸福感、組織公民行為和組織績(jī)效等負(fù)向影響方面。但是資質(zhì)過?，F(xiàn)象總是負(fù)面的嗎，資質(zhì)過剩員工是否具有“光明面”，尚未得到充分的探討。為此，本文將以CNKI中國(guó)知網(wǎng)和Web of Science核心合集為文獻(xiàn)來(lái)源，對(duì)涉及的資質(zhì)過剩文獻(xiàn)利用Citespace5.7R3(64-bit)軟件進(jìn)行可視化分析，形象展現(xiàn)研究的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。同時(shí)對(duì)員工資質(zhì)過剩的解釋理論、前因及結(jié)果進(jìn)行論述，對(duì)資質(zhì)過剩積極效應(yīng)實(shí)證研究進(jìn)行梳理，為員工資質(zhì)過?，F(xiàn)象研究提供建議。

二、員工資質(zhì)過剩內(nèi)涵

資質(zhì)過剩即指?jìng)€(gè)人的學(xué)歷和技能超過工作要求的情況。在目前國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)中通常將其翻譯為“資質(zhì)過高”或者“資質(zhì)過?！?。本文為了概念和行文上的統(tǒng)一，將其稱為“資質(zhì)過?！?。

資質(zhì)過剩起源于就業(yè)不足，各學(xué)科從不同角度對(duì)就業(yè)不足有不同的解釋，F(xiàn)eldman（1996）在梳理整合以往研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為就業(yè)不足有五個(gè)維度：受教育程度高于工作要求；技能或經(jīng)驗(yàn)高于工作要求；在自己的專業(yè)背景外的非自愿就業(yè)；非全時(shí)、臨時(shí)或間歇性工作的非自愿就業(yè)；相對(duì)于以前的工作或具有類似教育背景的其他人而言，工資低20%①。資質(zhì)過剩的釋義范圍并未完全包含就業(yè)不足的所有維度，僅包含其中兩個(gè)維度即員工個(gè)人所具備的教育背景、技能（KSAs）以及經(jīng)驗(yàn)超過了工作所必須具備的要求②。

由于資質(zhì)過剩是由就業(yè)不足的概念延伸而來(lái)，就業(yè)不足由客觀就業(yè)不足和主觀就業(yè)不足構(gòu)成。與之對(duì)應(yīng)，資質(zhì)過剩的構(gòu)成包含了客觀資質(zhì)過剩和主觀資質(zhì)過剩?？陀^資質(zhì)過剩是指將員工能力和工作準(zhǔn)備程度兩者與工作要求相比較，超過工作要求的狀態(tài)。主觀資質(zhì)過剩也稱為資質(zhì)過剩感知，即個(gè)人感知到他們自己（或其他人）所擁有的超過工作所需資質(zhì)的程度③。客觀資質(zhì)過剩與主觀資質(zhì)過剩是兩個(gè)獨(dú)立的概念結(jié)構(gòu)，兩者既有區(qū)別也有聯(lián)系。通常來(lái)說(shuō)，客觀資質(zhì)過剩將會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)資質(zhì)過剩的感知，進(jìn)而影響員工工作態(tài)度和行為。但是客觀資質(zhì)過剩不一定造成員工資質(zhì)過剩感知，因?yàn)楦兄€受到其他因素（如個(gè)人經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、工作環(huán)境等）的影響。與客觀資質(zhì)過剩相比，主觀資質(zhì)過剩更能直接預(yù)測(cè)員工的工作行為和態(tài)度，目前已有的心理學(xué)和管理學(xué)研究大多使用主觀資質(zhì)過剩來(lái)對(duì)資質(zhì)過剩進(jìn)行測(cè)量。

三、資質(zhì)過剩的測(cè)量

根據(jù)前文所述，客觀資質(zhì)過剩的測(cè)量主要是由外部觀察者對(duì)員工資質(zhì)與崗位要求進(jìn)行比較或使用測(cè)量量表進(jìn)行測(cè)量，而后得出該員工資質(zhì)過剩與否的結(jié)論。雖然方法簡(jiǎn)單易行，但是不能準(zhǔn)確地測(cè)量結(jié)果。主觀資質(zhì)過剩的測(cè)量主要使用已建立的量表設(shè)計(jì)問卷，使用問卷調(diào)查的方式完成測(cè)量，但對(duì)于主觀資質(zhì)過剩的測(cè)量，學(xué)者們有不同的看法。

一部分學(xué)者認(rèn)為資質(zhì)過剩感知是二維構(gòu)念，即感知到的工作不匹配和感知到的沒前途④。感知到工作不匹配，即員工個(gè)人感知到資質(zhì)與工作要求的不匹配；感知到?jīng)]前途，即員工感知到所在環(huán)境沒有發(fā)揮自身技能和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。Fine和Nevo（2008）基于資質(zhì)過剩二維構(gòu)念，在前人開發(fā)的資質(zhì)過剩感知8題項(xiàng)量表（Khan和Morrows,1991）和10項(xiàng)量表（Johnson和Johnson,1996）的基礎(chǔ)上，開發(fā)了九題項(xiàng)認(rèn)知資質(zhì)過剩感知問卷，分別對(duì)員工不匹配感知和員工感知到?jīng)]前途兩個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量⑤。

另一部分學(xué)者則視資質(zhì)過剩感知為一維構(gòu)念，即員工主觀認(rèn)為自己所擁有的教育背景、經(jīng)驗(yàn)和技能超過了工作所要求的條件⑥。為預(yù)測(cè)資質(zhì)過剩對(duì)工作態(tài)度行為的影響程度和結(jié)果，Maynard，Joseph和Maynard等（2006）通過探索未充分就業(yè)、工作滿意度、組織承諾和離職意向之間的關(guān)系，開發(fā)了9題項(xiàng)資質(zhì)過剩感知量表（SPOQ），該量表包含三個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都涉及員工對(duì)教育、經(jīng)驗(yàn)和KSAs的感知②。

通過梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)者對(duì)于資質(zhì)過剩感知的測(cè)量都采用上述兩種量表中的一種，而且以問卷調(diào)查的形式對(duì)資質(zhì)過剩感知進(jìn)行測(cè)量。

四、員工資質(zhì)過剩研究數(shù)據(jù)搜集及研究概況

（一）數(shù)據(jù)收集

為了掌握目前國(guó)內(nèi)外資質(zhì)過剩研究現(xiàn)狀，利用Web of Science和中國(guó)知網(wǎng)平臺(tái)，通過輸入“Overqualification”、“Overqualified”“資 質(zhì) 過 剩”和“資質(zhì)過高”字段，以“主題”檢索的方式進(jìn)行檢索。Web of Science核心合集是檢索科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、藝術(shù)和人文科學(xué)領(lǐng)域的世界一流學(xué)術(shù)性期刊、書籍和會(huì)議錄的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。經(jīng)檢索發(fā)現(xiàn)共221篇資質(zhì)過剩相關(guān)文獻(xiàn)，其中有效文獻(xiàn)數(shù)215篇（學(xué)術(shù)期刊文章+文獻(xiàn)回顧）。通過對(duì)檢索到的國(guó)外資質(zhì)過剩相關(guān)文獻(xiàn)整理發(fā)現(xiàn)，最早關(guān)于資質(zhì)過剩的研究文獻(xiàn)發(fā)表于2002年，由圖1可得，2002年到2010年，資質(zhì)過剩相關(guān)研究平緩增長(zhǎng)，2008年全球金融危機(jī)導(dǎo)致的就業(yè)不足問題，使2010年至2011年出現(xiàn)員工資質(zhì)過剩研究的第一個(gè)增長(zhǎng)高峰，2014年至2020年，資質(zhì)過剩相關(guān)研究數(shù)量處于較為快速增長(zhǎng)的階段。

圖1 Web of Science核心合集關(guān)于資質(zhì)過剩文獻(xiàn)發(fā)文量變化趨勢(shì)

在中國(guó)知網(wǎng)平臺(tái)，輸入“資質(zhì)過?！焙汀百Y質(zhì)過高”兩個(gè)字段，按照“主題”搜索的方式對(duì)國(guó)內(nèi)核心期刊文章進(jìn)行檢索，共發(fā)現(xiàn)有52篇文獻(xiàn)，主要分布在2012年至2021年，最早關(guān)于資質(zhì)過剩的核心期刊文獻(xiàn)發(fā)表于2012年。同時(shí)以同樣檢索方式對(duì)國(guó)內(nèi)關(guān)于資質(zhì)過剩的碩博論文進(jìn)行檢索，共有54篇，最早關(guān)于資質(zhì)過剩的碩士論文發(fā)表于2011年，2016年以后資質(zhì)過剩研究引起學(xué)界的關(guān)注，與國(guó)外研究相比起步較晚，處于研究相對(duì)不成熟的階段，具有較高的研究?jī)r(jià)值。

（二）資質(zhì)過剩文獻(xiàn)關(guān)鍵詞詞頻共現(xiàn)概況

利用Citespace5.7R3(64-bit)軟件對(duì)檢索到的國(guó)外資質(zhì)過剩文獻(xiàn)關(guān)鍵詞進(jìn)行關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜分析，圖中的關(guān)鍵詞字體和節(jié)點(diǎn)越大說(shuō)明該詞在所檢索到的文獻(xiàn)中出現(xiàn)頻率越高，受關(guān)注度也就越高，是顯示該領(lǐng)域內(nèi)研究熱點(diǎn)的指標(biāo)。同時(shí)，共現(xiàn)圖譜中心性反映節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上的重要程度，一般中心性值在0.1以上說(shuō)明該節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上重要。結(jié)合Citespace5.7R3(64-bit)軟件分析結(jié)果，從215篇有效國(guó)外文獻(xiàn)中，整理出關(guān)鍵詞375個(gè)，其中詞頻達(dá)10次以上的有效關(guān)鍵詞共有28個(gè)，詳見表1。

根據(jù)表1，資質(zhì)過剩、資質(zhì)過剩感知、過度教育、工作滿意度是資質(zhì)過剩領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。資質(zhì)過剩背景研究聚焦于工作崗位、資質(zhì)過剩員工雇傭問題（0.11）以及流動(dòng)性大的勞動(dòng)力市場(chǎng)（0.18）。研究主體聚焦于用“大魚”形容的資質(zhì)過剩員工，有研究者用“大魚小池”形象描述資質(zhì)過剩員工的處境。概念上，與資質(zhì)過剩含義相近的概念有就業(yè)不足、資質(zhì)過剩感知、過度教育、教育不匹配等，從不同角度解釋了資質(zhì)過剩的內(nèi)在含義。其中，資質(zhì)過剩感知（0.12）作為重要節(jié)點(diǎn)還與“就業(yè)不足”“結(jié)果”“前因（0.10）”等高頻次關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)相連接。作用機(jī)制上，多數(shù)認(rèn)為資質(zhì)過剩作用機(jī)制是由于相對(duì)剝奪（0.12）和不匹配所產(chǎn)生的消極情緒，對(duì)員工工作態(tài)度如滿意度（0.10）、行為、績(jī)效等方面帶來(lái)負(fù)面影響，且資質(zhì)過剩的影響研究是較為注重的研究方向。

類別 序號(hào) 關(guān)鍵詞（英文） 關(guān)鍵詞（中文） 中心性 詞頻Work 工作 0.08 33 2 Education 教育 0.06 32 3 Employment 雇傭 0.11 29 4 Labor market 勞動(dòng)力市場(chǎng) 0.18 28 5 Big fish 大魚 0.00 24 6 job 工作 0.05 14 1背景概念7 Overqualification 資質(zhì)過剩 0.02 76 8 Underemployment 就業(yè)不足 0.07 63 9 Perceived Overqualification 資質(zhì)過剩感知 0.12 62 10 Overeducation 過度教育 0.03 56 11 Over education 過度教育 0.07 22 12 Educational mismatch 教育不匹配 0.06 12理論13 Relative deprivation 相對(duì)剝奪 0.12 18 14 Mismatch 不匹配 0.04 17 15 Antecedent 前因 0.10 16 16 Model 模型 0.09 12 17 Moderating role 調(diào)節(jié)作用 0.01 10影響結(jié)果18 Job satisfaction 工作滿意度 0.02 45 19 Consequence 結(jié)果 0.02 39 20 Performance 表現(xiàn) 0.02 31 21 Earning 收入 0.06 29 22 Impact 影響 0.08 28 23 Attitude 態(tài)度 0.07 22 24 Job attitude 工作態(tài)度 0.00 18 25 Satisfaction 滿意度 0.10 16 26 Wage 薪資 0.03 15 27 Health 健康 0.04 13 28 Behavior 行為舉止 0.02 10

五、員工資質(zhì)過剩研究常用解釋理論

（一）人-環(huán)境匹配理論

人-環(huán)境匹配理論認(rèn)為，當(dāng)人與環(huán)境的雙方特征一致性和匹配程度處于高水平時(shí)，將會(huì)為個(gè)人帶來(lái)有利的心理結(jié)果。資質(zhì)過剩在實(shí)證研究中被部分學(xué)者認(rèn)為是一種典型的人-工作不匹配，高水平的人-工作匹配對(duì)工作滿意度、績(jī)效、出勤率和低工作壓力產(chǎn)生正向影響，資質(zhì)過剩作為低水平的人-工作匹配將會(huì)讓人感到自己的心理需求尚未被滿足，從而對(duì)個(gè)人（如職業(yè)滿意度）和組織（如反生產(chǎn)行為）都會(huì)造成負(fù)面影響⑦。

（二）相對(duì)剝奪理論

相對(duì)剝奪理論認(rèn)為當(dāng)個(gè)人或者群體通過與其他個(gè)人或群體進(jìn)行比較時(shí)，個(gè)體或群體感知到自身處于弱勢(shì)地位并產(chǎn)生被剝奪的感覺，進(jìn)而體驗(yàn)到憤怒、不滿等負(fù)面情緒，是一種主觀認(rèn)知和情緒體驗(yàn)⑧。根據(jù)這一觀點(diǎn)，相對(duì)剝奪理論本質(zhì)上是基于一種比較視角，資質(zhì)過剩員工通過對(duì)同級(jí)或同種工種的員工進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)工作沒有達(dá)到自己的期望，產(chǎn)生一種自己應(yīng)得的崗位、薪資等被剝奪的感覺，進(jìn)而產(chǎn)生憤怒、怨恨的情緒，降低員工主觀幸福感,產(chǎn)生反生產(chǎn)行為，最終對(duì)組織、個(gè)人和工作產(chǎn)生負(fù)面影響⑨。對(duì)此，已有實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)通過優(yōu)化組織情景如組織學(xué)習(xí)和工作設(shè)計(jì)如授權(quán)等途徑可以減輕相對(duì)剝奪感對(duì)個(gè)人態(tài)度和行為的負(fù)面影響。

（三）公平理論

根據(jù)Adams（1965）提出的公平理論，員工會(huì)通過自己的投入產(chǎn)出比較來(lái)確定自己的公平感。當(dāng)員工認(rèn)為自己所投入的要素（如教育、技能、經(jīng)驗(yàn)）高于工作所產(chǎn)出的結(jié)果（如認(rèn)可、薪酬、責(zé)任）時(shí)，員工就會(huì)產(chǎn)生一種不公平感。員工個(gè)人對(duì)這種情況一般有兩種方式應(yīng)對(duì)，一是自己改變對(duì)該情況的看法；二是采取行動(dòng)，比如離職或降低他們的工作表現(xiàn)，增加他們的產(chǎn)出結(jié)果，以達(dá)到投入與產(chǎn)出的公平。員工也可與管理者協(xié)商，通過采取增加員工工作責(zé)任、讓員工自己參與工作創(chuàng)新等措施，確保員工未來(lái)感到職業(yè)公平。公平理論認(rèn)為，資質(zhì)過剩員工因?yàn)樽约旱墓ぷ魍度肱c產(chǎn)出不匹配時(shí)而感到不公平，他們可能會(huì)求助于個(gè)人資源來(lái)應(yīng)對(duì)不公平待遇，故他們會(huì)減少對(duì)工作的資源投入，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)閑散行為的發(fā)生⑩。

（四）資源保存理論

資源保存理論認(rèn)為員工自己會(huì)盡最大努力獲取、保護(hù)與維持他們的現(xiàn)有資源（包括個(gè)體資源和情境資源）并將損失視為外在威脅，從而根據(jù)外部環(huán)境進(jìn)行自我調(diào)整??；谫Y源保存理論，資質(zhì)過剩員工由于在工作中沒有條件使用自己所具備的知識(shí)技能，因而產(chǎn)生挫敗感和無(wú)挑戰(zhàn)感，進(jìn)而厭倦工作，表現(xiàn)出工作退縮行為，將更多精力和時(shí)間花到工作之外，來(lái)使自己所獲得的受益最大，損失最小。程豹等發(fā)現(xiàn)，一線服務(wù)員工由于自身資質(zhì)過剩感知所引發(fā)的消極情緒會(huì)導(dǎo)致員工陷入“喪失螺旋”，為了避免資源流失，員工會(huì)產(chǎn)生情緒勞動(dòng)行為?。

六、員工資質(zhì)過剩的前因與影響結(jié)果

（一）資質(zhì)過剩的前因

通過知識(shí)圖譜分析發(fā)現(xiàn)，資質(zhì)過剩的研究多集中于影響結(jié)果的研究，而對(duì)資質(zhì)過剩前因的研究雖有涉及，但仍然較少。因此，資質(zhì)過剩前因研究仍是未來(lái)研究的重要領(lǐng)域。以往資質(zhì)過剩的前因研究都較為明確地指出員工經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、技能高于實(shí)際工作崗位需要是產(chǎn)生資質(zhì)過?，F(xiàn)象的主要原因.但這種現(xiàn)象并不局限于那些受過較高正規(guī)教育的員工?。隨著資質(zhì)過剩前因研究的不斷深入，造成資質(zhì)過剩現(xiàn)象的原因可分為三個(gè)層面：社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面、組織層面、個(gè)體層面，見表2。

2020年新冠疫情極大地影響了各個(gè)行業(yè)的發(fā)展秩序，疫情導(dǎo)致的業(yè)務(wù)量縮水及崗位需求的減少，使企業(yè)人員流失更為嚴(yán)重，企業(yè)低勞動(dòng)力需求使大量可用勞動(dòng)力不得不與環(huán)境妥協(xié)，成為未充分就業(yè)的人。社會(huì)教育程度的提升、組織中的某些因素（如組織類型、上下級(jí)關(guān)系等）以及個(gè)體因素（如人口學(xué)特征、個(gè)人態(tài)度等）均會(huì)影響員工個(gè)體資質(zhì)過剩感知的產(chǎn)生。其中，個(gè)體因素可能會(huì)與外部因素交互影響個(gè)人資質(zhì)過剩的產(chǎn)生。

類型層面 原因 作者 年份社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面高等教育課程體系不完善 Raybould&Wilkins? 2005 08年經(jīng)濟(jì)危機(jī) Thompson,et.,al? 2013新冠疫情導(dǎo)致的勞動(dòng)力低需求 Kaur,et.,al? 2020社會(huì)教育程度 Erdogan&Bauer? 2021 2016 2012組織層面員工-領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 Alfes?團(tuán)隊(duì)凝聚力組織政治 Liu&Wang?工作的重復(fù)性Lobene? 2010統(tǒng)一的制服工資組織類型 Purohit&Basant? 2018控制機(jī)制個(gè)體層面求職強(qiáng)度 Guerrero? 2015自戀 Maynard et.,al2 2015認(rèn)知心理的主觀性 丁秀玲等? 2019歸因偏差人口學(xué)特征（性別、種族、年齡和教育程度）McKee Ryan&Harvey?Luksyte&Spitzmueller?Gonzalez Ramos?個(gè)人特征 Tews? 2020 2011 2011 2017

（二）資質(zhì)過剩的影響結(jié)果

現(xiàn)有研究對(duì)資質(zhì)過剩的負(fù)面影響結(jié)果已達(dá)成基本一致，而對(duì)于資質(zhì)過剩的積極影響尚在探討中，因此本節(jié)試圖在總結(jié)負(fù)面影響的同時(shí)對(duì)其產(chǎn)生的積極作用進(jìn)行梳理。

1.資質(zhì)過剩負(fù)面影響結(jié)果。資質(zhì)過剩負(fù)面影響研究主要聚焦于組織內(nèi)員工個(gè)人態(tài)度、行為和績(jī)效，組織層面的探討相對(duì)較少。首先，資質(zhì)過剩對(duì)于員工工作滿意度、組織承諾、親密社會(huì)關(guān)系生活滿意度等個(gè)人態(tài)度有消極影響，對(duì)于離職意愿等個(gè)人消極態(tài)度有正向影響。其次，資質(zhì)過剩與個(gè)人工作投入、利于組織和工作的組織公民行為、職業(yè)成功等員工行為具有負(fù)相關(guān)關(guān)系，與反生產(chǎn)行為、離職、求職行為等消極角色外行為呈正相關(guān)關(guān)系。在績(jī)效方面，大部分學(xué)者證明了資質(zhì)過剩對(duì)任務(wù)績(jī)效、員工績(jī)效和員工創(chuàng)新績(jī)效具有負(fù)向影響?。

2.資質(zhì)過剩積極影響結(jié)果。隨著積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)的興起，資質(zhì)過剩的積極效應(yīng)方面逐漸受到重視，學(xué)者們開始關(guān)注資質(zhì)過剩積極的一面且為有效管理資質(zhì)過剩員工提出了一些建議。Erdogan和Bauer（2021）將資質(zhì)過剩的積極影響解釋為員工擁有剩余技能和資格的可用性或者與剩余技能和資格相關(guān)的積極自我評(píng)估?。從能力的角度來(lái)看，資質(zhì)過剩的員工所具有的優(yōu)勢(shì)資質(zhì)可以視為優(yōu)質(zhì)人力資源，通過某些機(jī)制降低資質(zhì)過剩員工的厭倦感、挫敗感、無(wú)挑戰(zhàn)感，提升員工工作積極性，發(fā)揮資質(zhì)作用，進(jìn)而減輕資質(zhì)過剩對(duì)組織和員工的負(fù)面影響。表3對(duì)資質(zhì)過剩積極影響的實(shí)證研究進(jìn)行了梳理。

總之，資質(zhì)過剩積極影響研究主要基于資質(zhì)過剩員工所擁有的優(yōu)質(zhì)人力資本的觀點(diǎn)，通過改善資質(zhì)過剩員工的外部環(huán)境，建立一種機(jī)制或提供條件激發(fā)員工身上的一些個(gè)人特質(zhì)，如：政治技巧、人際關(guān)系影響力等，改變員工態(tài)度和行為，提升績(jī)效。甚至通過利用資質(zhì)過剩員工的影響提升團(tuán)隊(duì)的積極性，減輕資質(zhì)過剩的負(fù)面影響，化“消極”為“積極”。

范疇 資質(zhì)過剩積極影響結(jié)果 條件 機(jī)制 作者 年份績(jī)效水平角色內(nèi)和角色外績(jī)效——Alfes?Hu等?2013 2015員工績(jī)效提升授權(quán) — Erdogan&Baue? 2009資質(zhì)過剩同輩群體影響角色內(nèi)績(jī)效 員工人際關(guān)系影響力 社會(huì)接納 Deng H等? 2018創(chuàng)新績(jī)效 職業(yè)延遲滿足 — 李琿和丁剛? 2019個(gè)人及團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效 員工資質(zhì)過剩顯著性 資質(zhì)過剩員工與同事存在高水平任務(wù)或結(jié)果依賴 van Dijk等? 2020任務(wù)績(jī)效 — 積極自我概念 楊偉文和李超平? 2021員工積極行為知識(shí)分享行為 組織支持感 — 郭騰飛? 2015積極工作行為 政治技能 工作創(chuàng)造 Russell? 2016員工創(chuàng)造力積極角色外行為提升 — 積極自我概念 楊偉文和李超平? 2021消極角色外行為減少 —組織層面組織創(chuàng)造力支持感服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)型契約反饋尋求行為工作繁榮陳明淑和向琴?趙李晶等?2019 2020利他主義 員工人際關(guān)系影響力 社會(huì)接納 Deng H等? 2018團(tuán)隊(duì)成員積極性

七、結(jié)論與展望

（一）研究結(jié)論

本文借助Citespace知識(shí)圖譜軟件，對(duì)國(guó)內(nèi)外資質(zhì)過剩文獻(xiàn)進(jìn)行分析整理。首先，概括總結(jié)資質(zhì)過剩的內(nèi)涵及測(cè)量方法。其次，通過繪制關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識(shí)圖譜，對(duì)目前資質(zhì)過剩研究的發(fā)展概況、重點(diǎn)和熱點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)述。再次，對(duì)資質(zhì)過剩的作用機(jī)制解釋理論、前因及“雙刃劍”影響結(jié)果進(jìn)行梳理總結(jié)。

（二）未來(lái)研究方向

首先，研究方法還需進(jìn)一步完善與豐富。現(xiàn)有研究以調(diào)查問卷為主，主觀性與所處社會(huì)環(huán)境往往會(huì)影響研究結(jié)果的客觀性，應(yīng)把客觀資質(zhì)過剩測(cè)量和主觀資質(zhì)過剩測(cè)量?jī)烧呓Y(jié)合起來(lái)，以避免受被測(cè)者的主觀性影響。同時(shí)，在研究中還可采用跨層次研究方法，盡量排除其他因素（如社會(huì)、組織層面）對(duì)于資質(zhì)過剩作用機(jī)制的影響，最大限度地保證研究結(jié)果的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步揭示資質(zhì)過剩的作用機(jī)制。

其次，已有研究對(duì)于組織或者團(tuán)隊(duì)層面的消極影響研究較少。資質(zhì)過剩如何影響一個(gè)團(tuán)體組織績(jī)效和行為，在這個(gè)過程中是否可能會(huì)對(duì)員工個(gè)體與團(tuán)體組織的交互過程有影響；資質(zhì)過剩員工在組織群體中究竟是被同事視為榜樣還是威脅；資質(zhì)過剩員工究竟在什么情景下進(jìn)行積極的角色內(nèi)/外行為會(huì)為組織帶來(lái)積極的行為績(jī)效，這些問題都有待未來(lái)進(jìn)行研究。

再次，對(duì)于資質(zhì)過剩的前因，未來(lái)還可對(duì)除社會(huì)、組織和個(gè)體層面外的原因繼續(xù)評(píng)估和探討。以往學(xué)界基本認(rèn)為資質(zhì)過剩對(duì)個(gè)人態(tài)度、行為和環(huán)境具有影響，而個(gè)人態(tài)度、行為和環(huán)境等是否對(duì)資質(zhì)過剩的產(chǎn)生具有影響，目前相關(guān)研究較少。Arvan等通過研究發(fā)現(xiàn)了與以往資質(zhì)過剩研究不同的結(jié)果，即客觀資質(zhì)過剩和工作滿意度兩者均會(huì)單獨(dú)導(dǎo)致員工資質(zhì)過剩感知的產(chǎn)生?。目前對(duì)于資質(zhì)過剩的作用機(jī)制尚未完全厘清，有必要打破思維定式，可嘗試將以往研究所認(rèn)為的資質(zhì)過剩的影響結(jié)果視為“前因”，進(jìn)行進(jìn)一步研究。

最后，未來(lái)可基于文化情境展開對(duì)員工資質(zhì)過剩前因與影響結(jié)果的探討。現(xiàn)有研究以西方學(xué)者研究為主，但理論與結(jié)果的適用性還需要在不同文化環(huán)境中進(jìn)行驗(yàn)證，例如中國(guó)“集體主義”對(duì)資質(zhì)過剩員工的影響。同時(shí)，文化因素（包括語(yǔ)言、教育等表現(xiàn)形式）會(huì)影響外國(guó)移民資質(zhì)過剩感知的產(chǎn)生。移民教育質(zhì)量、語(yǔ)言能力的差異是導(dǎo)致移民過度教育率高的原因之一。東道國(guó)認(rèn)同等文化適應(yīng)性指標(biāo)可以調(diào)節(jié)資質(zhì)過剩員工對(duì)工作滿意度的負(fù)向影響，在未來(lái)的研究中需要考慮文化因素，必要時(shí)可進(jìn)行跨文化的對(duì)比實(shí)證研究，探討在不同的文化背景下資質(zhì)過剩的影響機(jī)制有何異同之處。

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