保潔？不，他們是家庭衛(wèi)生管理師

◎文／浦東

一直以來，家政服務(wù)都是阿姨們的專長，而現(xiàn)在，一群90后小伙子組團(tuán)對阿姨發(fā)起挑戰(zhàn)。

一群穿著統(tǒng)一黃色背帶褲的男生在打掃衛(wèi)生，從油煙機(jī)油槽到淋浴室地漏，從玻璃窗框的縫隙到寵物龜?shù)凝敋?，他們?xùn)練有素，不放過任何一個藏污納垢之處。整個清理過程以15倍速播放，配合動感的背景音樂，2分鐘，就能見證從臟亂到整潔的“奇跡”?！斑@哪是搞衛(wèi)生，簡直是考古！”網(wǎng)友們在B站刷到這些“沉浸式打掃”的短視頻，直呼“上頭”。

邵剛（右）和邵強(qiáng)（左）

主播改行“搞衛(wèi)生”

邵剛、邵強(qiáng)是1990年出生的雙胞胎兄弟。他們幼時學(xué)習(xí)戲曲，曾在部隊文工團(tuán)服役。退役后，撞上直播風(fēng)口，兄弟二人來到杭州，簽約一家公司，開始做直播。

兩人特別能吃苦，別人白天播，他們就通宵播；別人說相聲，他們就說脫口秀；別人靠顏值，他們就表演武術(shù)。每天結(jié)束直播，他們都要復(fù)盤，研究不足之處。直播時，哪怕只有三五個人在線，他們也鉚足了勁兒表演。半年后，直播間的人氣和業(yè)績沖到了公司第一。

2020年，兄弟倆開始做淘寶主播，雖然每天的流水有五六萬元，但和那些頭部主播相比，兩人在選品上并沒有什么優(yōu)勢，想要再進(jìn)一步突破瓶頸很難。

有一天，邵剛看到家里比較臟，就在網(wǎng)上下單，請了家政公司的保潔阿姨上門打掃。在這個過程中，他悄悄觀察阿姨的打掃動作，等阿姨走后，又檢查了一下打掃的地方，發(fā)現(xiàn)在清潔度和整潔度上低于預(yù)期，細(xì)節(jié)很粗糙。比如衣服折疊大小不統(tǒng)一、冰箱底部不清理、燈罩除塵沒做、沙發(fā)床墊不除螨等。而“搞衛(wèi)生”對軍人出身的邵剛、邵強(qiáng)來說，根本不在話下。在部隊時，被子必須疊成豆腐塊，有棱有角；衣柜里所有的衣服、臉盆架上所有洗漱用品也要統(tǒng)一朝向；寢室地面時刻保持一塵不染……邵剛沒有投訴阿姨，而是自己返工把家里清理了一遍，才滿意地坐下來。

弟弟邵強(qiáng)笑他，請阿姨的錢白花了，邵剛搖搖頭說：“不，阿姨給了我們一個轉(zhuǎn)型的好路子。既然家政精細(xì)化打掃不能滿足年輕人的需求，我們可以進(jìn)入這一領(lǐng)域，并且通過視頻傳播家庭衛(wèi)生管理師這一職業(yè)文化?！?/p>

既然決定做，就要做到最好。為了成為“搞衛(wèi)生的專家”，兄弟倆去鄭州某高端家政服務(wù)公司參加培訓(xùn)，摸清了房間不同角落和家具的清潔方法及標(biāo)準(zhǔn)動作。

小試身手

學(xué)成歸來，朋友家100平方米的房子成了兄弟倆“練手”的試驗(yàn)品。他們配齊了抹布、去污藥水、不同型號的鏟子等三十多樣工具、材料，為開工做準(zhǔn)備。

從沙發(fā)、床墊到衣柜，他們學(xué)到的一套標(biāo)準(zhǔn)動作終于有了用武之地。按照流程，一戶住宅分為衛(wèi)生間、廚房、寢室、陽臺、客廳五個區(qū)域，最難打掃的是廚房和衛(wèi)生間。邵強(qiáng)以為自己所有的家庭衛(wèi)生清潔技巧都掌握了，沒想到，光是清理洗漱池他就花了半個小時。臺面收拾得煥然一新后，他直起腰來清理周圍的三面玻璃，結(jié)果流下來的臟水弄臟了水池，第一步搞錯，之前的努力全白費(fèi)了。

從廚房、衛(wèi)生間到臥室，從沙發(fā)、床墊到衣柜，從早上到晚上，他們前后打掃了11個小時才完工。朋友是主播，平時工作忙，都是叫家政公司的保潔阿姨來打掃，但邵剛、邵強(qiáng)兩人打掃過后，他眼前一亮，感覺像搬進(jìn)了新家一樣。他把兄弟倆的“戰(zhàn)利品”拍成視頻，邵剛還把打掃過程的視頻也發(fā)到網(wǎng)上，期待著電話鈴聲響起。

兩三天過去了，播放量才273，一個訂單都沒有。盡管如此，邵剛、邵強(qiáng)的家政服務(wù)公司還是如期開業(yè)，為了讓團(tuán)隊在市場上更“抗打”，公司招聘時明確要求：身高1.7米以上、五官端正的年輕男生、退伍軍人優(yōu)先。

邵剛用上了當(dāng)初做直播時的方法——做標(biāo)準(zhǔn)化流程。他慢慢總結(jié)出一套“全屋衛(wèi)生管理服務(wù)流程”，讓隊員統(tǒng)一著裝，列隊行進(jìn)，保潔器械、清潔用品、工作流程和要求全部標(biāo)準(zhǔn)化。比如，先收納后清潔，玻璃及鏡面不留下手印和水痕，衣服根據(jù)顏色和季節(jié)擺放，甚至細(xì)化到衣架之間保持等距。所有清潔區(qū)域的檢查驗(yàn)收，以白色無紡布擦拭未見污垢痕跡為標(biāo)準(zhǔn)。

每服務(wù)一家客戶，邵剛、邵強(qiáng)都會用視頻記錄下來，并發(fā)布在B站上。

2021年5月23日，轉(zhuǎn)機(jī)終于到來。兄弟倆發(fā)布的第四條視頻《帶你看喵星人的家》，兩小時內(nèi)播放量破百萬，后臺私信如雪花般飛來，200多通電話接連打進(jìn)來，咨詢服務(wù)和報價。

團(tuán)隊更新的30多個視頻，播放量從數(shù)萬到數(shù)百萬不等，其中一條視頻《帶你看潔癖小姐姐的家》僅在B站就獲得近700萬播放量。公司訂單暴增，一度一天要接20單，人手不足，只能延期安排。

邵剛說：“這一行拼的是體力和細(xì)心，退役軍人有素質(zhì)、有紀(jì)律，特別能吃苦。”

“絕活+帶貨”，月入70萬元

公司業(yè)務(wù)以新房和二手房深度清潔為主，公寓、住宅、別墅都有涉及，平均收費(fèi)25元/平方米，約為市場價的兩三倍，最貴的一單超過6萬元。

很多雇主會把剛裝修好的新房直接交給他們來收拾。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，雇主知道很多需要爬高、移動大型家具才夠得著的不起眼區(qū)域，處理起來既危險又耗體力，是大部分保潔阿姨清潔的盲區(qū)，所以特意提醒小伙子們關(guān)注這些地方。

在邵剛、邵強(qiáng)看來，這個要求完全不是難事。

跟細(xì)節(jié)較勁，是他們對自己的要求。推開雇主家門之前，誰都不知道房間的衛(wèi)生情況是什么樣，有時候，就連清潔寵物糞便都包含在工作內(nèi)容里。嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，把團(tuán)隊“逼”出了職業(yè)病。有時候回家，看到電燈開關(guān)面板上有白色的油漆點(diǎn)，邵剛都忍不住伸手摳下來。

打掃中，有的客戶見一群帥小伙上門，會好奇旁觀，看到隊員把油煙機(jī)網(wǎng)罩復(fù)舊如新，忍不住夸一句：“沒想到小伙子能把活干得這么細(xì)?！庇械目蛻粼诳吹揭曨l后表示感謝：“來杭州打拼17年，現(xiàn)在才有機(jī)會好好看看這個家。”

在B站，有粉絲看完團(tuán)隊的“絕活”后，求購他們使用的清潔用品。這讓邵剛也看到了帶貨的商機(jī)，于是果斷開出淘寶店，上架同款產(chǎn)品。

一群帥小伙對家政阿姨們發(fā)起挑戰(zhàn)。他們肩挑多個角色：主業(yè)是“家庭衛(wèi)生管理師”，團(tuán)隊作戰(zhàn)；副業(yè)是短視頻平臺的UP主，輕松吸粉數(shù)十萬；他們還是淘寶商家。家政服務(wù)是基礎(chǔ)，短視頻是推廣平臺，電商是品牌化運(yùn)營的陣地。邵剛、邵強(qiáng)的團(tuán)隊打掃衛(wèi)生每月能有30萬元營收，電商帶貨每月收入40萬元。