攻堅克難 實現(xiàn)“零失誤”

姜南

在舉世矚目的第24屆北京冬奧會舉辦期間，銀建國際旅行社有限公司（以下簡稱：銀建國旅）承接了機場抵離、分配車、T3、預約巴士、火炬接力、開閉幕式和首都機場核心物流專項保障等項目的人員和車輛服務。

使用氫燃料汽車體現(xiàn)“綠色”辦奧理念

銀建國際旅行社有限公司旅游分公司、銀建會展服務有限公司總經(jīng)理劉秉剛在采訪中表示，氫燃料電池汽車在冬奧會期間發(fā)揮了重要作用，是“科技冬奧”的重要體現(xiàn)。從國際奧委會主席巴赫出行到運動員交通保障，都有氫燃料車的身影。本屆冬奧會選用氫氣作為能源，實現(xiàn)了奧林匹克精神與“綠色”“環(huán)?！钡倪M一步結(jié)合，體現(xiàn)了新的辦奧理念。

高標準、嚴要求完成交通保障任務

劉秉剛坦言，冬奧會交通保障任務異常艱巨。進駐初期，面臨著停車位嚴重不足、志愿者缺位、防疫保障物資匱乏等始料未及的困難。銀建國旅團隊不講條件，克服困難，迅速投入工作。隨著抵達航班越來越密集，高峰期每日進港航班達到35架次1800多人，機場抵離團隊出車頻率不斷加大，執(zhí)行北京至張家口賽區(qū)任務的駕駛員，身穿防護服，工作十余個小時，只能靠一瓶熱水和少量零食維持體力。機場指廊調(diào)度人員穿戴“六件套”，每天室外工作8小時，全程不能飲食、如廁。下班時脫下密不透風的防護服，全身濕透。T3團隊承接奧林匹克大家庭班車和奧林匹克俱樂部班車任務，從早上6時一直保障到凌晨0：20。奧運會期間實行閉環(huán)管理，駕駛員進入駕駛室至完成任務返回駐地期間，發(fā)生任何事情都不能開窗、開門，更不能離開駕駛室。駕駛員執(zhí)行任務時需要提前1小時到達指定地點，車輛和人員安檢后還需要等候乘客1到3個小時才能運營。

物理隔離與預約服務保障防疫安全

疫情防控下，如何保障乘客的健康與安全，劉秉剛講到以下兩點：一是物理隔離。此次服務冬奧會的所有車輛的駕駛室與乘坐室均進行物理隔離，保障駕駛員的健康和安全。二是預約服務。今年是在疫情下舉辦冬奧會及冬殘奧會，三個賽區(qū)涉及到需閉環(huán)管理的區(qū)域非常復雜、分散，由冬奧組委交通部提供的多種網(wǎng)絡預約方式的叫車服務，為參加此次冬奧會的合作方和組委會所有閉環(huán)內(nèi)人員提供便捷的網(wǎng)約出行服務。

人物故事展現(xiàn)攻堅克難的精神

談到冬奧服務中的細節(jié)與故事，劉秉剛說道，2月4日晚，T3團隊承擔開幕式運送國際奧委會主席巴赫及冬奧大家庭成員往返國家體育場的重要任務，其中銀建國旅駕駛員郭健負責接送巴赫主席。為執(zhí)行好任務，T3團隊嚴格落實冬奧會交通保障指揮調(diào)度中心統(tǒng)一要求，管理人員多次召開討論會，反復推演執(zhí)行方案，對路線進行查勘并現(xiàn)場演練。提前到達，平穩(wěn)駕駛，準時送到……整個接送過程非常順利，實現(xiàn)了“零失誤”?！吧宪嚂r，巴赫主席熱情地與我們招手。開幕式結(jié)束后，在返回酒店途中，巴赫主席在車上的服務手冊留言：‘Thank you very much Cheng Hao and Guo Jian.（非常感謝程昊和郭?。①浰痛蠹見W運紀念徽章?！被貞浧甬斕靾?zhí)行任務的情景，郭健師傅依然很激動。

而在開幕式當晚，儀式開始后，國際奧委會臨時通知現(xiàn)場工作人員，有兩名外方貴賓需緊急轉(zhuǎn)運回北辰洲際酒店。經(jīng)過妥善的安排和協(xié)調(diào)將兩名外方貴賓安全、準時送達轉(zhuǎn)運地點。后因轉(zhuǎn)運外方貴賓為密接人員，參與轉(zhuǎn)運工作的駕駛員陳縉因此進行了三天隔離。事后奧林匹克（殘奧）大家庭酒店運行團隊專門發(fā)來感謝信。

駕駛員于向前，接到冬奧組委直接指派的臨時任務，因任務緊急，未安排餐食，從7時連續(xù)工作到22時，圓滿地完成任務。事后于師傅表示，“冬奧組委安排的任務，我要克服困難完成任務，我不會向公司提出任何的要求?！?/p>

劉秉剛總結(jié)，指揮中心人員統(tǒng)籌指揮、晝夜協(xié)調(diào)，張家口賽區(qū)零下20多度的環(huán)境下，不畏嚴寒，堅持工作，T3團隊24小時為高需求賽事和奧林匹克大家庭提供服務保障。銀建國旅全體人員攻堅克難、不辱使命，圓滿完成了冬（殘）奧會保障任務。89119692-9C78-4B01-A538-B7958D3AE8ED