心理危機干預(yù)中的“要”與“不要”

白玉萍

作為心理教師，如果你遇到處在心理危機狀態(tài)中的學生，給予心理幫助的時候，我們需要做到什么，避免什么呢？

案例：初一年級的小東，父母離婚后，媽媽帶著妹妹走了，爸爸生悶氣好幾天不回家。他像被父母拋棄了一樣，心里充滿了怨恨，恨父母為什么把他帶到這個世界。他和心理老師說：“我一個人在家很害怕，心里很慌，不想上學了?！?/p>

每逢大事須靜氣，平穩(wěn)情緒才能帶節(jié)奏，運用智慧才能有效解決問題。老師要穩(wěn)住，切忌承載著學生的害怕與慌亂，跟著學生的節(jié)奏說：“他們真的太不負責任了，他們真的很過分?！崩蠋熞吹綄W生內(nèi)在資源，肯定學生自己獨立生存的能力，與學校各方合力一起幫助這名同學。

案例：小青每周逃課去網(wǎng)吧1～2次，迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲。小青的父母忙于生意，只關(guān)注分數(shù)，教育孩子簡單粗暴。小青在網(wǎng)吧一夜未歸，第二天早上睜著紅腫的眼睛，說著大不了輟學不讀書了，被班主任領(lǐng)進了心理輔導室。

共情、接納、理解是心理老師愛的能力，不要忽略當事人的反應(yīng)，用關(guān)切和愛來陪伴和促進學生的改變。告訴學生：“這個輔導室是很安全的，老師看到你眼睛困得紅腫，可以在這里休息一下，等你想聊聊的時候，我們再做輔導?！毙∏嗵稍谏嘲l(fā)上，蓋著老師的羽絨服睡著了。讓學生小睡一會兒，其實是讓學生放松，是建立關(guān)系，這已經(jīng)就是在做輔導了。

案例：小欣的媽媽胃癌去世，小欣無法接受，覺得天都塌了，把自己關(guān)家里一周后來到學校，眼神呆滯、滿眼含淚，來到心理輔導室。

老師不要說道理，切忌說：“你這樣不行?。∧惚仨氄褡髌饋?！”老師要給予希望，要讓學生領(lǐng)悟到任何困難或困境都是暫時的，在未來是能夠有所改變的，要引領(lǐng)學生發(fā)現(xiàn)和調(diào)動自己的內(nèi)在資源。可以說：“我很驚訝，對于媽媽去世，我不知道你這一周是怎么面對的，你是怎么做到讓自己回到校園的？”

案例：毛毛被網(wǎng)友性侵，并且拍照和錄視頻威脅她。向班主任求助后，班主任做了報警處理。心理老師為毛毛做輔導時發(fā)現(xiàn)，毛毛出現(xiàn)了幻聽、幻覺。

幻聽、幻覺屬于心理健康水平嚴重偏離常態(tài)，要做危機評估，不要回避事態(tài)嚴重性，要客觀理性地看待毛毛的心理危機，了解自己的局限，建議家長及時轉(zhuǎn)介到專業(yè)機構(gòu)或者醫(yī)院為毛毛做心理治療。

案例：四年級的小峰被高年級學生欺凌，午飯被搶走，還被幾個同學在推搡中擦傷手背。小峰問心理老師，能不能把傷害他的同學關(guān)進監(jiān)獄。

心理教師要為學生先提供實際幫助，再做心理輔導，例如拿一些食物、用碘酒和創(chuàng)可貼幫助學生先進行手部擦傷處理，但是不盲目承諾能否把欺凌者關(guān)進監(jiān)獄。

案例：心理老師輔導自殺未遂的小寧渡過了最艱難的時刻，使她情緒趨于穩(wěn)定。小寧提出要求，希望老師能夠重點關(guān)心幫助她，做她生活上的朋友。老師回應(yīng)她的信息比她預(yù)期得晚，她就對老師發(fā)一頓脾氣。

小寧沉溺在自身的傷痛里，希望老師時時刻刻能夠關(guān)心她。老師要有邊界的設(shè)置，要學會反省與抽離，按照約定時間進行輔導，以免深陷其中而不自知。要跟學生做職業(yè)上的朋友，而不是生活上的朋友。

本文系北京市教育科學“十三五”規(guī)劃2020年度優(yōu)先關(guān)注課題“中小學生危機處理的有效策略研究”（課題編號：CEEA2020016）階段性研究成果。

編輯/張春艷