你未來的機(jī)器人同事

趙春雨

什么是RPA？

RPA（Robotic Process Automation），即機(jī)器人流程自動(dòng)化，是指模擬人類在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行操作的機(jī)器人應(yīng)用。這些機(jī)器人應(yīng)用可以幫助人們完成重復(fù)度高、耗時(shí)長的低附加值勞動(dòng)，讓員工有更多的時(shí)間開展創(chuàng)造性的工作。

它起源于羅馬尼亞一間公寓里的軟件外包公司Uipath，2015年，這家原名為DeskOver的公司更名，從科技巨頭的自動(dòng)化軟件外包服務(wù)商，華麗變身為全球性的RPA平臺(tái)。今年4月，其登陸紐交所，成為交易所歷史上第三大的軟件IPO。

國內(nèi)發(fā)展變化

在國內(nèi)，基于屏幕抓取技術(shù)開發(fā)而成的按鍵精靈是RPA的早期形態(tài)。它可以模擬簡單的鼠標(biāo)和鍵盤操作，起初應(yīng)用于游戲領(lǐng)域，后來逐漸延伸到日常辦公。

近年來，隨著AI技術(shù)與RPA的融合，其逐步具備了圖像識(shí)別、文本識(shí)別等能力?！爸悄芑貜?fù)機(jī)器人”“輿情監(jiān)控機(jī)器人”“商品自動(dòng)上架機(jī)器人”“簡歷篩選機(jī)器人”……RPA的應(yīng)用場景逐漸增多。

RPA可以基于設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行操作，非常適合執(zhí)行那些枯燥、繁瑣的重復(fù)性任務(wù)，在降低人力成本的同時(shí)，也會(huì)更加安全、高效和精準(zhǔn)地保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量與效率。

特征決定場景

RPA的部署較為靈活，通過模仿人在用戶界面的操作來完成工作。它可以在不影響企業(yè)原有IT架構(gòu)的前提下，做到非侵入式地部署，相當(dāng)于一個(gè)外掛系統(tǒng)，落地更快，風(fēng)險(xiǎn)更低。

其次，在無人值守的理想狀態(tài)下，RPA可以不受時(shí)間和地域的影響，24小時(shí)持續(xù)工作。人工操作可能會(huì)因?yàn)殚L時(shí)間勞動(dòng)引起疲勞，從而導(dǎo)致操作錯(cuò)誤，RPA則能夠在提升效率的同時(shí)，大大降低錯(cuò)誤率。

同時(shí)，它的每一步操作都能保留日志數(shù)據(jù)，可追溯留痕，確保安全合規(guī)。

未來可期

現(xiàn)在國內(nèi)RPA賽道越來越擁擠，第一梯隊(duì)漸成雛形，但該行業(yè)仍處于分散狀態(tài)。不過專家預(yù)測(cè)，明顯的領(lǐng)跑者很快就會(huì)出現(xiàn)。

RPA產(chǎn)品會(huì)有磁鐵效應(yīng)，用戶量越大，被吸引的新用戶越多。而較大的用戶基數(shù)意味著足夠多的數(shù)據(jù)，更保證流程穩(wěn)定。

更大用戶量在某種程度上等于開發(fā)者，應(yīng)用生態(tài)形成，搭建流程場景的速度會(huì)越來越快。最重要的是，RPA已經(jīng)過了最初發(fā)掘新項(xiàng)目的階段，投資機(jī)構(gòu)在觀望過程中，大概率都已落子幾家。

預(yù)計(jì)今年，全球90%的大型組織將以某種形式應(yīng)用RPA。到2024年，RPA市場將繼續(xù)保持兩位數(shù)高速增長模式。超自動(dòng)化將是RPA的未來發(fā)展方向。7A49B570-D97A-43E1-9482-EE8A66FC3087