強(qiáng)化護(hù)患溝通在血透室護(hù)理中的滿意度的效果評價(jià)

付佳佳

關(guān)鍵詞：滿意度;血透室;強(qiáng)化護(hù)患溝通

【中圖分類號】 ?R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）15--01

腎病發(fā)展到終末期時(shí)，血液透析療法為常用手段，對血液內(nèi)多余水分、代謝廢物有清除作用，對機(jī)體代謝循環(huán)功能有良好保障作用，對生存時(shí)間有延長效果[1]。但是，血液透析存在不良反應(yīng)發(fā)生率高缺點(diǎn)，致使患者病痛加劇，血液透析依從性、配合性因而受到損傷。一般護(hù)理輔助血液透析療法時(shí)，可以減輕身體痛苦，但對患者的不良情緒無改善作用。護(hù)患溝通方案即通過良好的護(hù)患交流方式，達(dá)到促進(jìn)患者依從性，提升臨床效果目標(biāo)的干預(yù)措施[2]。以下即是針對強(qiáng)化護(hù)患溝通模式在血透室中的實(shí)施方法及作用進(jìn)行分析。詳情如下

一、血透室護(hù)理中強(qiáng)化護(hù)患溝通的重要性

血透室即實(shí)施血液透析的治療科室，在此科室中實(shí)施治療的患者均具有病情嚴(yán)重特征，且多是腎臟方面疾病，臨床挑戰(zhàn)性極大，治愈率不高，血液透析療法雖然可以對病情發(fā)揮改善作用，但是，帶給身體的負(fù)荷也相對較重。故而，血透室患者的心境、情緒等受到病情的影響程度較深，導(dǎo)致煩躁等負(fù)性情緒較較重，部分患者由于該情緒產(chǎn)生排斥治療心態(tài)，嚴(yán)重者，還形成了抑郁癥，對生命的威脅很高。溝通即傳播信息的方法，在血透室中實(shí)施強(qiáng)化護(hù)患溝通模式，可以對負(fù)性情緒進(jìn)行引導(dǎo)，促進(jìn)認(rèn)知疾病、認(rèn)知血液透析水平的深度，對維持患者血液透析依從性，糾正負(fù)性情緒，提高血透療效有重要影響。

二、血透室護(hù)理中強(qiáng)化護(hù)患溝通的實(shí)施對策

（一）血透室中的基礎(chǔ)護(hù)理

強(qiáng)化護(hù)患溝通實(shí)施前，還需重視血透室中的基礎(chǔ)護(hù)理，即血液透析前將需要注意的事項(xiàng)、血液透析流程、透析后禁忌等詳細(xì)通知患者，并說明不良反應(yīng)等，而后監(jiān)護(hù)患者體征于血液透析過程中的變化，如果血液透析過程中出現(xiàn)異常，需配合醫(yī)師完成對癥處理;此外，還需對患者實(shí)施環(huán)境干預(yù)，盡量提供安靜、溫馨類型血透室，以使患者的舒適體會(huì)提高。

（二）強(qiáng)化護(hù)患溝通護(hù)理

認(rèn)知方面的溝通干預(yù)，即詳細(xì)說明患者疾病有關(guān)知識，包括病因、治療護(hù)理方法等，此外，還需講解血液透析療法的必要性，預(yù)期療效等，在此過程中，需評估患者學(xué)歷水平、理解能力，而后以評估數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)護(hù)患溝通方案，在此過期，需保持友好、耐心的溝通態(tài)度，講解相關(guān)知識時(shí)，應(yīng)以患者可以輕松理解的方式將上述健康知識一一講解，可以提升其認(rèn)知水平。若患者提出疑惑之處，需既刻給予解答。

血液透析期間的溝通干預(yù)，即開始血液透析療法后，在監(jiān)護(hù)其體征變化的同時(shí)，還應(yīng)以輕柔語氣保持護(hù)患交流，交流內(nèi)容應(yīng)包括詢問患者身體感受，是否有不適癥狀，此外，還需對患者的情緒變化進(jìn)行觀察，交流過程中，還需加入患者感興趣的話題，以分散患者注意力，可以減輕患者的緊張情緒，增加血液透析療法的成功率。

飲食方面的溝通干預(yù)，即大部分患者在實(shí)施血液透析后發(fā)生不良反應(yīng)，造成食欲降低后果，飲食狀況不佳，對身體素質(zhì)、免疫能力、承受血液透析的能力有嚴(yán)重影響，故而，需和患者展開溝通，了解其飲食喜好，制定個(gè)性化飲食方案，并將合理、健康飲食的重要性進(jìn)行說明，以令患者清楚飲食情況與病情之間的關(guān)系，繼而提升其飲食依從性，促使患者形成健康良好的飲食習(xí)慣。

心理方面的溝通干預(yù)，即以友好、熱情、親切的表達(dá)方式和患者交流，面對患者的傾訴需求，應(yīng)以耐心度態(tài)度認(rèn)真傾聽，可以了解患者是否產(chǎn)生負(fù)性情緒，繼而實(shí)施對癥疏導(dǎo)，對不良情緒有緩解作用。交流疏導(dǎo)過程中，還需重視患者家人的溝通交流，將負(fù)性情緒對身體、對生命的危害性進(jìn)行著重講解，并提醒患者家人，家庭給予的支持與陪伴可以維持患者心理健康。

生活行為方面的溝通干預(yù)，即護(hù)理人員需將健康、正確生活行為的益處進(jìn)行說明，提醒患者維持良好作息習(xí)慣、形成日常運(yùn)動(dòng)行為，可以提高身體免疫力，減少血液透析不良反應(yīng)，這對增強(qiáng)血液透析承受力有促進(jìn)作用。

非語言性護(hù)患溝通干預(yù)，即護(hù)理人員需時(shí)刻維持微笑、和善表情，真誠的微笑表情能夠?qū)颊哓?fù)性心境起安撫功效，減輕陌生感;除此之外，還包括目光交流，護(hù)患溝通過程中，直面患者視線，可以令患者體會(huì)到來自護(hù)理人員的尊重，能夠增加其心理舒適體會(huì)，這對良性護(hù)患關(guān)系的構(gòu)建有促進(jìn)作用，益于進(jìn)一步消除負(fù)性心理，提高血液透析依從性，從而增進(jìn)血液透析療效。

三、強(qiáng)化護(hù)患溝通的作用

強(qiáng)化護(hù)患溝通措施可以改善認(rèn)知不足、負(fù)性心理情緒過重、不良飲食等，對提升臨床效果有推動(dòng)作用。血透室患者運(yùn)用之后，患者在血液透析方面、自身疾病方面的認(rèn)知程度明顯提高，此外，其飲食情況有所好轉(zhuǎn)，血液透析耐受性隨之增強(qiáng)，負(fù)性情緒得到重視，并獲得了有效疏導(dǎo)，益于提升臨床依從性。以上護(hù)理措施運(yùn)用期間，均是以患者實(shí)際情況落實(shí)相關(guān)干預(yù)措施，針對性很強(qiáng)，患者的身心體會(huì)均獲得改善，是以患者需求為中心的護(hù)理方案，極大程度上提高了護(hù)理滿意度[4]。

結(jié)束語：綜上，臨床護(hù)理血透室患者時(shí)，在護(hù)理中加入強(qiáng)化護(hù)患溝通方法，可以促進(jìn)護(hù)理干預(yù)效果，強(qiáng)化護(hù)患溝通方案包括語言性、非語言性兩種，結(jié)合此兩種溝通方法，可以增加患者血液透析過程中的舒適體會(huì)，減輕患者的身體不適感，這對于增強(qiáng)患者滿意度有積極正面影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔英姿. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理提高血透室護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度的臨床評價(jià)[J]. 中國保健營養(yǎng)，2019，29（30）：305.

[2]張?jiān)挛? 護(hù)患溝通對血液透析護(hù)理干預(yù)作用的影響研究[J]. 健康前沿，2019，28（4）：61.

[3]陳華梅. 溝通技能聯(lián)合預(yù)見性護(hù)理對血液透析患者自我護(hù)理能力的影響[J]. 中國當(dāng)代醫(yī)藥，2021，28（19）：257-259.

[4]宋娟. 強(qiáng)化護(hù)患溝通對于血透室患者護(hù)理滿意度的影響[J]. 中國保健營養(yǎng)，2020，30（23）：209.